Çerez Kullanımı

Web sitemizi kullanırken size en iyi deneyimi sunmak istiyoruz. İyileştirme alanlarımızı belirlemek için web sitemizi nasıl kullandığınızı ölçmeye ve anlamaya ihtiyacımız var. Bunun için de çerezleri kullanıyoruz. Bu çerezlerin (analiz çerezleri) kullanılmasını onaylıyorsanız lütfen 'Evet, kabul ediyorum' şeklinde seçim yapın. Çerezler ve çerezlerin kullanımını web tarayıcınızdan nasıl kapatacağınız hakkında daha fazla bilgi için lütfen Veri Gizliliği Şartları'nı ziyaret edin.

 

Home Connect soruları ve cevapları

Genel sorular

Home Connect ürünleri ile tamamen bağlı ilk mutfak ne zaman piyasaya çıktı?

İlk Bosch ve Siemens Home Connect bulaşık makineleri ve fırınları Aralık 2014 tarihinden itibaren mevcuttur. Bulaşık makineleri, kurutucular, kahve makineleri ve buzdolapları 2015 yılının sonunda piyasaya çıktı. Böylece tüm ürün kategorilerinden Home Connect ürünleri bağlı mutfak için mevcuttur. Elektrikli süpürgelerin de dahil olduğu diğer ürünler yakında piyasaya çıkacak.

Diğer ev aletleri markaları da Home Connect fonksiyonu ile piyasaya çıkacak mı?

Amaçladığımız şey bu! Tamamen uyumlu Bosch, Siemens ve Gaggenau Home Connect ürünleri ile başlıyoruz. Ancak, ortaklar ve diğer marka üreticileri ile şimdiden görüşüyoruz.

Kendi ev aletlerimi Home Connect ile donanımlayabilir miyim?

Mevcut ürünleri yükseltmek veya donanımlamak şu nedenlerden dolayı zor olabilir: Sıfırdan tasarlanan bir çözüme kıyasla, daha sonradan gerçekleştirilen bir çözüm her zaman daha az tatmin edici ve nispeten daha pahalı olacaktır. Ev aletleri, elektronik parçalar yerinde değiştirilirse göz önünde bulundurulması ve test edilmesi gereken özel güvenlik önlemlerine de tabidir.

Ani kesintiler riskinden dolayı akıllı fişler veya ayarlanabilir adaptörlerin kullanılmasına yönelik de tavsiye veriyoruz.

Işıklar veya ısıtma gibi diğer elementler sisteme bağlanabilir mi?

Bu şu ana kadar öngörülmemiştir, şu an gerçekten de ev aletlerine odaklanıyoruz. Ancak, cihazlarımız ile tüm Home Connect sisteminin diğer ev otomasyon sistemlerine entegre olabilmesine ilişkin açık görüşlü olmayı sürdürüyoruz. Nest ve Philips gibi birçok ortakla zaten çalışıyoruz ve ağımızı genişletmek için her zaman hevesliyiz. İşbirliğimiz hakkında daha fazlasını öğrenin ortaklar ile .

Ürünlere aynı anda farklı cihazlardan erişilebiliyor mu?

Evet, bir ev aletine farklı cep telefonlarından erişebilirsiniz.

Home Connect ürünlerini nereden satın alabilirim?

Home Connect ürünleri neredeyse tüm elektronik perakende satış mağazalarında ve seçkin mutfak eşyası mağazalarında mevcuttur.

Hangi türde ev aletlerinin Home Connect ile çalıştığına dair daha fazla bilgiyi şurada bulabilirsiniz: Bağlı Ev bölümü.

Veri koruması ve veri güvenliği ile ilgili sorular

Wi-Fi yönlendiricim için minimum gereksinimler var mı?

Home Connect sistemi, beş yaşından büyük olmama şartı ile (tahmini) piyasada mevcut olan tüm standart Wi-Fi yönlendiricileri ile çalışır. Güvenlik nedeniyle, Wi-Fi ağları şifrelendirilmelidir. (WPA ya da WPA2 şifrelemesi). Wi-Fi ağınız şifrelendirilmemiş ise ürününüze kaydolamazsınız.

Veri koruma ve veri güvenliği ile ilgili durum nedir?

En son şifreleme teknolojisini kullanıyoruz ve periyodik olarak bağımsız uzmanlardan sistemimizi etraflıca test etmelerini istiyoruz.

Özel Home Connect güvenlik konseptini neler karakterize eder?

Güvenlik konseptimiz bir dizi önlemden oluşur: Veri değişimi Home Connect protokolüne bağlıdır. Sadece esas veriler Home Connect sunucusunda depolanır. İletişim de şifrelendirilmiş ağlar üzerinden mümkündür; Home Connect uygulaması için güvence altındaki sertifikalar, sunucu üzerindeki bir güvenlik duvarı ve şifre koruması ek güvenliği garanti eder.

Ürünümün herhangi bir veri göndermesini de önleyebilir miyim?

Evet. Bağlantılı ürünlerin size sunabileceği ek fonksiyonları kullanmaya veya kullanmamaya karar vermekte özgürsünüz. Ürünler yalnızca siz açık şekilde yapmalarını isterseniz veri gönderecek ve alacaktır ayrıca onları bu doğrultuda kontrol edebilirsiniz.

Home Connect hesabımı nasıl silebilirim?

Home Connect hesabınızı uygulamayı kullanarak herhangi bir vakitte silebilirsiniz. Bunu yapmak için sağ üst köşedeki ayarlar tuşuna tıklayın. Kişisel ayarlar bölümünde, "Kullanıcı hesabını sil"i bulacaksınız. Ardından şifrenizi girerek silme işlemini onaylamalısınız.

Bağlantı ve sinyal kuvveti ile ilgili sorular

Ev aletleri için bir LAN arayüzü de olacak mı?

Hayır, bir LAN bağlantısı planlanmamaktadır çünkü Home Connect veri alışverişi için Wi-Fi kullanır. Her ürün için bir LAN kablosu yerleştirmek oldukça karmaşık olacaktır. Wi-Fi teknolojisini kullanmaya karar verdik çünkü bu artık neredeyse her evde mevcut durumda.

Home Connect fonksiyonelliğine ve Wi-Fi yönlendiricisine sahip ürünüm dışında herhangi bir başka ekipmana ihtiyacım var mı?

Hayır. Ev aletleri Wi-Fi yönlendiriciniz aracılığıyla akıllı telefonunuz veya tabletiniz ile iletişim kurar. Gerekli olan başka hiçbir ekipman yoktur.

Ev aletim zayıf bir Wi-Fi sinyaline sahip çünkü Wi-Fi yönlendiricimden oldukça uzakta. Bu Home Connect'i kullanamayacağım anlamına gelir mi?

Burada mevcut olan çeşitli seçenekler var. Wi-Fi yönlendiricinizin menzilini bir Wi-Fi genişletici ile genişletmek mümkündür. Wi-Fi genişletici ürün ile yönlendirici arasına yerleştirilirse, kablosuz internet alışı herhangi bir problem olmadan örneğin bodrum katına kadar ulaşmalıdır. İnterneti ev aletinize kadar ulaştırmak için ikinci bir seçenek ise bir güç hat uyarlayıcısı kullanmaktır. Ardından ağ bağlantılı ürününüzle internete doğrudan girebilirsiniz ve onu bu şekilde kontrol edebilirsiniz. Müşteri Hizmetleri ekibimiz her iki durumda da tavsiye vermekten ve ihtiyaç duyabileceğiniz herhangi bir donanım için yardımcı olmaktan mutluluk duyacak.

Bir sinyal yükseltimi olarak bir genişletici kullanıyor bile olsam WPS aracılığıyla ev aletlerimi bağlayabilir miyim?

Evet, bir dereceye kadar genişleticiler WPS eşleştirmesi sunar. Aksi durumda, ev aletinizi manüel olarak eşleştirmek mümkündür (bkz. manüel eşleştirme).

Wi-Fi alışının, ürünümün kurulduğu yerde mevcut olup olmayacağını nasıl bilebilirim?

Ürününüzün olduğu yerdeki alışı kontrol etmek için kullanabileceğiniz Wi-Fi Analizörü gibi uygulamalar vardır.

Ürününüzün olduğu yerdeki sinyal kuvvetini kontrol etmek için akıllı telefonunuzu ya da tabletinizi de kullanabilirsiniz.

Hangi yönlendiriciler (Wi-Fi ve LTE) Home Connect' e sahip ev aletleri için özellikle yüksek kalitede bağlantı sunar?

Temelde, tüm yönlendiriciler Home Connect ürünlerini uygulama ile bağlamak için uygundur. Ürün deneyimleri şunu gösteriyor ki, diğer markalar arasında AVM (Fritz! Box), Deutsche Telekom (Speedport), ayrıca Apple (AirPort Express) markalarının yönlendiricileri çok iyi bir internet bağlantısı sunar.

Wi-Fi gereksinimleri nelerdir?

Home Connect normalde ticari olarak mevcut olan yönlendiricilerde standart Wi-Fi ayarları ile çalışır. Bazı durumlarda, belirli ayarların manüel olarak değiştirilmesi gerekir. Gerekliyse, lütfen aşağıdaki ayarları yönlendiriciniz üzerinde kontrol edin. Yönlendiriciniz için kurulum talimatlarında yapılandırma ayarları üzerine bilgiler bulabilirsiniz.

Gerekliyse, ör. manüel kurulum durumunda, aşağıdaki ipuçlarına ve ayarlara dikkat edilmelidir:

  • Tercihen güvenlik seviyesi WPA2'yi veya en azından WPA'yı kullanarak Wi-Fi ağınızı şifreleyin. Açık ağlar Home Connect ile kullanım için uygun değildir.
  • Home Connect aşağıdaki ağ modları ile çalışır: IEEE 802.11 b, g ve n. Lütfen yönlendiricinizin bu doğrultuda kurulduğundan emin olun. Ev aletleri yalnızca bir 2.4 GHz bant ile uyumludur. Bir ürüne bağlandığınızda, lütfen ağ ayarlarınızı bu doğrultuda değiştirin.
  • Home Connect, tarayıcı kaydı gerektiren, ör. kullanıcı adı ve şifrenin web tarayıcısı aracılığıyla girilmesini gerektiren Wi-Fi ağları ile çalışmaz.
  • İyi bir sinyal ile kalıcı bir Wi-Fi ağına ve internet erişimine sahip olmanız gerekir.
  • Ev aletleriniz için MAC adreslerini ve iletişimi etkin ürünlerin kaydedilmesini önlemek için yönlendiriciniz üzerindeki "MAC Filtresi"ni kapatın.
  • Proxy'lerin kullanılması tavsiye edilmez.
  • Bağlantı noktaları 443, 8080 ve 123 açık olmalıdır.
  • Home Connect ürünlerine bir bağlantı kurmak için yönlendirici üzerindeki çoklu gönderim yönlendirme seçeneği etkinleştirilmelidir.

Yazılım ve donanım ile ilgili sorular

Home Connect hangi işletim sistemlerinde kullanılabilir?

Uygulama iOS ve Android sistemlerinde kullanılabilir.

Mevcut ürün ortaklarının kendileri bir kontrol cihazı (tablet bilgisayar) sunacak mı?

Hayır, bu planlanan bir şey değil çünkü bu ek bir kontrol cihazı şeklinde ekstra ücretlere maruz kalmayacağınız anlamına gelir. Her türde tablet ve akıllı telefon piyasada olduğundan, Home Connect'i çözümümüzün tüm standart modeller ile çalışacağı şekilde tasarladık.

Bu uygulamanın ücreti ne olacak ve uygulamayı nereden indirebilirsiniz?

Uygulama ücretsizdir ve şuradan indirilebilir: Apple App Store ya da Google Play Store .

Bir uygulama kullanıcısı diğer kullanıcıların profillerini değiştirip silebilir mi?

Evet. Genişletilmiş kullanıcı haklarına sahip kullanıcılar diğer uygulama kullanıcılarının profillerini görebilir ve yönetebilir. Tüm ortak kullanılan ürünler için bu kullanıcıların kullanıcı haklarını da yönetebilirsiniz.

Ürünleri başka bir ülkeye taşımak ile ilgili sorular

Home Connect ürünümü başka bir ülkeye taşırsam ne yapmam gerekiyor?

Home Connect Kullanım Koşulları'na göre, kullanıcı hesabınızdaki ülke ayarları taşıma sırasında bu doğrultuda değiştirilir. Yalnızca Home Connect uygulamasının ayarlarındaki uygun ülkeyi seçin.

Home Connect uygulamasını başka bir ülkede kullanmanın diğer kullanım koşullarına ve diğer veri gizliliği ilkelerine tabi olabileceğini lütfen dikkate alın. Yeni ülkeniz listede bulunamıyorsa, başka Home Connect uygulaması kullanımınız tarafımızdan desteklenmez, Hüküm ve Koşullarımız uyarınca yasaktır. Dahası, Home Connect uygulamasını kullanımına ilgili ülkede izin verilmeyen bir ev aleti ile birlikte kullanmayı desteklemeyiz. Bu nedenle Kullanım Koşullarımız bu tür kullanıma izin vermez. Ev aletini yeni ülkede kullanıp kullanamayacağınızdan emin değilseniz, lütfen ev aletinizin üreticisi ile iletişime geçin.

Home Connect ürünümü farklı bir kıtadaki bir ülkeye taşırsam ne yapmam gerekiyor?

Lütfen "Home Connect ürünümü başka bir ülkeye taşıma"da yer alan notlara bakın. Farklı bir kıtaya taşınırsanız, yeni ülkeniz desteklenen ülkelerin listesinde yer almayabilir. Bu durumda, yüklü olan Home Connect'i silin. Ardından, yeni ülkeniz için Home Connect uygulamanızı App Store/Play Store'dan indirin ve yükleyin. Home Connect ürünlerinizi fabrika ayarlarına sıfırlayın, yeni bir kullanıcı hesabı oluşturun ve ev aletlerini yeniden uygulama üzerinde kaydedin.

İletişim ve Müşteri Hizmetleri

Home Connect Servis Merkezinden telefon desteği

Size nasıl yardımcı olabiliriz?

Home Connect veya Home Connect fonksiyonu ile donanımlı ev aletleri hakkında sorularınız mı var? Öyleyse iletişime geçin ve Müşteri Hizmetlerimizi kullanın. Yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

Home Connect'i keşfedin

Yardım ve Destek

Home Connect ürünlerinin ve ortak hizmetlerinin ayarları ve fonksiyonları hakkında daha fazlasını öğrenin.

Mykie – mutfağınız için bir öncü

Bu kişisel asistan yalnızca ev aletlerinizi yönetebileceğiniz bir konsept ileri sürmüyor.

Bağlı ev aletleri

Home Connect ile ev aletlerinizin yönetimini ele geçirin. Yalnızca evde olduğunuzda değil, aynı zamanda dışarıda olduğunuzda da.

Home Connect uygulaması indirme simgesi

Uygulama indir

Akıllı telefonunuz ve tabletiniz için tüm Home Connect dünyası.

Home Connect SSS Simgesi

SSS

Burada sıkça sorulan soruların cevaplarını bulacaksınız.

Home Connect Servis simgesi

Servis

İletişimde olun. Sizin için buradayız.

Home Connect Ortak Simgesi

Bir ortak olun

Home Connect ile iyi bağlantılar kurun.