Yardım asla çok uzakta değil: Telefon üzerinden hemen yardım alın veya Uzaktan Hata Tespiti servisimiz için Home Connect Müşteri Hizmetleri ile bir randevu ayarlayın. Uzmanlarımız, Home Connect ürününüz için doğru servis yanı sıra durumun hızlı bir analizini daima sunacaktır.
Ekim 2017 tarihinden itibaren mevcut.
Home Connect ürünlerinizden birinin arıza oluşturması gibi beklenilmedik bir durumda, ilk olarak Uzaktan Hata Tespiti ile donanımlı olup olmadığını kontrol edin. Bunu yapmak için Home Connect uygulamasındaki "Uzaktan Hata Tespiti"ne gidin. "Servis" > "Hata Tespiti ve Yardım" > "Hata Tespiti"ni seçin ve sizin için yardım gerektiren ev aletini seçin. Dikkat: Ev aletiniz yalnızca Uzaktan Hata Tespiti'ne sahip olması halinde gösterilecektir. Problemi bu şekilde çözemiyorsanız, müşteri yardım hattımız da size daha fazla yardımcı olmaktan mutlu olacaktır. Home Connect ürününüzün ürün numarasını öğrenin. Servis ekibimiz ise ardından ürününüzün Uzaktan Hata Tespiti'ne sahip olup olmadığını kontrol edebilir.
Uzaktan Hata Tespiti Home Connect ürününüz için ülkenizde henüz mevcut olmayabilir. Uzaktan Hata Tespiti'nin kapsamını yaymak ve Uzaktan Hata Tespiti servisini genişletmek için sürekli olarak çalışıyoruz.
Birçok durumda, servis mühendislerimiz ev aletinize uzaktan erişmek için Uzaktan Hata Tespitini kullanabilir, doğrudan destek sunabilir ve problemi giderebilir. Çok spesifik durumlarda, Uzaktan Hata Tespiti için Müşteri Hizmetlerimizle bir randevu ayarlayabilirsiniz.
İzniniz, eğitimli bir Home Connect servis mühendisine ev aletinize erişme imkanı verir. İzninizi doğrudan ürün aracılığıyla veya seçili ürünlerde, ayrıca Home Connect uygulaması aracılığıyla verebilirsiniz. Ardından servis mühendisleri tüm ürün fonksiyonlarını kontrol eder ve hatta herhangi bir hata mesajını takip etmek için hafızayı okur.
Uzaktan Hata Tespiti kullanılarak birçok durum çözülebilir ve böylece daha fazla zahmete katlanmazsınız. Durumun çözülmediği beklenmedik durumda, Home Connect servis mühendisi elde edilen analiz verilerini kullanabilir ve böylece evinizdeki bakım veya onarım işini gerçekleştirmek üzere en ideal şekilde hazır olur.
Home Connect veya Home Connect fonksiyonu ile donanımlı ev aletleri hakkında sorularınız mı var? Öyleyse iletişime geçin ve Müşteri Hizmetlerimizi kullanın. Yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
