Home Connect Bağlantı Asistanı

Home Connect özelliğine sahip ev aletleri, ilgili Home Connect uygulamasıyla kolaylıkla kurulabilir ve bağlanabilir.

Hızlı Başlangıç Kılavuzunuzu kaybettiyseniz veya elinizin altında değilse, Bağlantı Kılavuzu, Home Connect özellikli ev aletiniz için doğru QR kodunu bulmanıza yardımcı olacak ve yalnızca birkaç basit adımda eşleştirme işlemini başlatmanıza olanak sağlayacaktır.

Peki, bu nasıl çalışır:

Home Connect uygulamasını henüz indirmediyseniz, atacağınız ilk adım bunu indirmek ve sonra uygulamada kişisel Home Connect hesabınızı kaydetmek olmalıdır. Ardından web sitesini kullanarak ev aletinizin e-numarasını yazın ve QR kodunu alın. E-numaranızı bulamadınız mı? O halde, akıllı telefonunuza bağlamak istediğiniz ev aletinizi seçin ve size nereye bakmanız gerektiğini gösterelim. Son bir adım daha, şimdi sizi uygulamaya yönlendiren ve eşleştirme sürecini başlatmanıza olanak sağlayan bir QR kodu ya da bir bağlantı alacaksınız.

Bir ev aletini Home Connect uygulamasına bağlamak için öncelikle Home Connect uygulamanız olması gerekir. Dolayısıyla, başlamak için önce uygulamaya kaydolmanız gerekir.

1. QR koduyla adım adım talimatlar

Home Connect fonksiyonu bulunan ev aletinizi, Wi-Fi ağınıza, verilen QR kodunu tarayarak bağlayabilirsiniz. Bunu, ilişikteki Hızlı Başlangıç Kılavuzunda bulacaksınız. Bu belge elinizde yoksa da üzülmeyin, bunun için sadece Bağlantı Kılavuzunu kullanmanız yeterli olacaktır. Bağlantı Kılavuzunu kullanarak sadece birkaç adımda ev aletiniz için doğru QR kodunu bulacaksınız.

Home Connect uygulaması, size ev aletinizde Home Connect fonksiyonunu kolayca nasıl etkinleştireceğinizi gösterir.

Uygulama, ev aletinizin modeline bağlı olarak aşağıdaki iki yöntemden birini kullanmanızı önerir:

A):

Ev aletiniz, "HomeConnect" olarak adlandırdığımız geçici bir Wi-Fi ağı oluşturur.

Not: Akıllı telefonunuz geçici Wi-Fi ağına otomatik olarak bağlanmıyorsa, telefonunuzun ayarlarını kullanarak ağı manuel olarak seçin. Kullanacağınız şifre, "HomeConnect"tir. Uygulamada bulacağınız talimatlar bunun nasıl çalıştığını açıklamaktadır.

B):

Bazı ev aleti modelleri, uygulama ile bağlantıyı Bluetooth üzerinden kurar. Uygulamada bulacağınız talimatlar bunun nasıl çalıştığını açıklamaktadır.

Her iki durumda da, uygulamaya evdeki ağınızın (= evdeki Wi-Fi ağınızın) erişim verilerini girmelisiniz. Bu veriler, Wi-Fi ağınıza bağlanabilmesi için ev aletinize aktarılır.

2. Wi-Fi Korumalı Kurulum (WPS) fonksiyonunu kullanarak Kurulum yöntemi

Ancak, lütfen, bu yöntemi Wi-Fi yönlendiricinizin WPS fonksiyonu hakkında bilgi sahibi iseniz seçin.

Ev aletinizi açabilir ve ancak WPS fonksiyonlu bir Wi-Fi yönlendiriciniz varsa cihaz ayarları kısmına gidebilirsiniz. Ev aletinizde "Otomatik ağ bağlantısı"nı ("Automatische Netzwerkverbindung", aynı zamanda "AC" olarak da bilinir) seçin ve "Bağlan"a tıklayın.

Şimdi artık, Wi-Fi yönlendiricinizdeki WPS fonksiyonunu etkinleştirmeniz gerekir. WPS fonksiyonu hakkında daha fazla bilgi için, Wi-Fi yönlendiricinizin kılavuzuna bakın.

Ardından Home Connect uygulamasını açın. "Ev aleti ekle" ya da "+" sembolüne tıklayın ve talimatları takip edin. Şimdi artık uygulama, Wi-Fi ağınızda ev aletinizi otomatik olarak bulacaktır.

Öncelikle, ev aletinizde Home Connect fonksiyonunun bulunup bulunmadığını kontrol edin. Home Connect fonksiyonun varlığı, ev aletinizin üzerindeki bir Wi-Fi etiketi ile belirtilir. Erişemiyorsanız, ev aletiniz veya akıllı telefonunuz Wi-Fi yönlendiriciden çok uzakta olabilir veya ev aletinize yanlış Wi-Fi şifresi aktarmış olabilirsiniz. Ev aletinizi, uygulamayı veya akıllı telefonunuzu yeniden başlatmayı deneyin.

QR kodu, Hızlı Başlangıç Kılavuzu'nda bulunmaktadır. Alternatif olarak, Bağlantı Kılavuzunu kullanarak da ev aletiniz için QR kodunu oluşturabilirsiniz. QR kodu, uygulamayı açmak içindir. Ev aletinizi tanımlar ve onu uygulamaya bağlar.

Home Connect fonksiyonu bulunan ev aletinizi, önce Wi-Fi ağınıza bağladıktan sonra, ardından Home Connect uygulamasına bağlayabilirsiniz. Bu, ev aletinizi Home Connect hesabınıza ekler ve kurulumu tamamlar.

Bu, normalde, ev aleti Wi-Fi ağına bağlandıktan sonra otomatik olarak gerçekleşir.

Aksi takdirde, bağlantıyı manuel olarak kurabilirsiniz:

Bir ev aletini Home Connect hesabınıza eklemek için ev aletinizin ayarlarına gidin. "Uygulamaya bağlan" seçeneğini etkinleştirin ve ardından Home Connect uygulamasını açın. Uygulama size yeni bir cihazın bulunduğunu bildirir. Not: Akıllı telefonunuzun aynı zamanda Wi-Fi ağınıza da bağlı olması gerekir. Kurulumu tamamlamak için uygulamadaki talimatları tekrar izleyin.

Ev aletiniz halihazırda bir Home Connect hesabına bağlıysa, ev aletini başka bir kullanıcıyla (örneğin, ailenizin bir üyesiyle) kolayca paylaşabilirsiniz.

Bunu yapmak için de, Home Connect uygulamasında profilinizi açın ve "Ev aletlerim" seçeneğine tıklayın, ardından ev aletinizi seçip "Yönet" seçeneğine tıklayın. Buradan, başka kullanıcıları da onların e-posta adreslerini girerek davet edebilirsiniz.

Not: Bunu yapmak için, evde Wi-Fi ağınıza bağlı olmanız ve yeni kullanıcının da kendi Home Connect hesabını zaten oluşturmuş olması gerekir. Yeni kullanıcı, kendi Home Connect uygulamasında bir bildirim alacaktır. Davet kabul edildiğinde, bu kişi de Home Connect aracılığıyla ev aletinin bir kullanıcısı haline gelecektir.

Ne yazık ki bu mümkün değil. Ev aletinizi Home Connect uygulamasına bağlamak için, bir İnternet bağlantınızın olması zorunludur.

Hemen hemen tüm ürün kategorilerinde, Home Connect özelliğine sahip ev aletleri bulunmaktadır. Yeni ev aletinizin Home Connect özelliğine sahip olup olmadığını öğrenmek için, ev aletinin kullanım kılavuzuna bakın. Birçok ev aletinde küçük bir Wi-Fi etiketi de bulunur. Alternatif olarak ise, Home Connect seçeneği için ev aleti ayarlarına da bakabilirsiniz.

Ev aletinizin 2, 4 GHz ya da 5 GHz bandıyla uyumlu olup olmadığını kontrol edin

Bazı Home Connect özellikli ev aletleri şu anda yalnızca 2,4 GHz bandıyla çalışmaktadır. Ev aletinizin uyumlu olduğu bantları öğrenmek için ev aletinin kullanım kılavuzunuza bakın. Bir ev aletini bağlarken, ağı lütfen uygun şekilde yapılandırın.

Şifreli Wi-Fi ağı

Home Connect uygulaması açık ağlarla çalışmaz. WPA2 güvenlik seviyesi olmasını gerektirir.

Uyumlu ağ modları: IEEE 802.11 a, b, g ve n.

Lütfen yönlendiricinizi buna göre yapılandırın.

Tarayıcı kaydı yok

Home Connect fonksiyonu, tarayıcı kaydı gerektiren (örn. web tarayıcısı aracılığıyla kullanıcı adı ve şifresinin girilmesini gerektiren) Wi-Fi ağlarıyla çalışmaz

Ev aletleriniz ve iletişim özellikli cihazlarınızın MAC adreslerinin kaydedilmesini önlemek için, yönlendiricideki "MAC Filtresini" devre dışı bırakın (kapatın).

Proxy kullanımı tavsiye edilmez.

443, 8080 ve 123 numaralı bağlantı noktaları açık olmalıdır.

Çoklu yayın yönlendirme (çok noktaya yayın yönlendirme) seçeneğini etkinleştirin: Home Connect özellikli ev aletleri ile bağlantı kurmak için, yönlendiricide bu seçeneğin etkinleştirilmesi gerekir.

Minimum gerekliliklerin karşılandığından emin olun.

Ev aletinizin doğru ağa bağlanmış olduğundan emin olun (bazı ev aletlerinin yalnızca 2,4 GHz bandı ile çalıştığını ve 5 GHz yönlendiriciye bağlanamayacağını unutmayın). Çift bantlı bir yönlendirici kullanıyorsanız, iki ağın adlarının farklı olduğundan emin olun. Ev aletinizin kullanım kılavuzunda, onun bağlanabileceği ağ hakkında bilgiler bulunmaktadır.

Şu sık karşılaşılan hataların olup olmadığını kontrol edin:

Mobil cihazınızın, ev aletinizi bağlamak istediğiniz aynı Wi-Fi ağında olduğundan emin olun.

Home Connect fonksiyonlu ev aletinizin (ev aletinizle birlikte teslim edilen) kurulum talimatlarına uyduğunuzdan emin olun. Her bir ev aleti farklı adımların atılmasını gerektirir.

Bağlantı işlemi sırasında, mobil internet bağlantısını kullanmayın. Ev aletine bağlanırken mobil cihazınızın uçak modunu etkinleştirin ve Wi-Fi' özelliğini etkinleştirin. Bluetooth'un açık olduğundan emin olun.

Bazı cihazlar bir İnternet bağlantısı arar: Bağlantı işlemi sırasında, mobil cihazınız, oturum açma bilgilerini iletmek için ev aletinin Wi-Fi ağına bağlanır. Ev aletinin bir internet bağlantısı olmadığından, mobil cihaz bunu yapan başka bir ağa geçer ve dolayısıyla bağlantı sürecini kesintiye uğratır.

Wi-Fi bağlantınızı kontrol edin

Evinizdeki başka bir cihazla internete bağlanıp bağlanamadığınızı kontrol edin. Bu arada, lütfen İnternet bağlantınızı test etmek için bir mobil bağlantı kullanıyor olmadığınızdan da emin olun.

Ayrıca, cihazın kurulu olduğu ağın güçlü bir ağ bağlantısına sahip olduğundan emin olun.

Yönlendiricinizi yeniden başlatın

Tüm ışıkların kapalı olduğundan emin olmak için yönlendiricinizin (ve menzil genişleticinizin/Wi-Fi yineleyicinizin) bağlantısını kesin. Güç düğmesini 30 saniye boyunca basılı tutun ve ardından yönlendiricinizi yeniden bağlayın. Yönlendirici tamamen yeniden başlatılıncaya kadar bekleyin ve başka bir mobil cihazla bağlantıyı kontrol edin. Daha fazla bilgi için, yönlendiricinizin kullanım kılavuzuna bakın.

Uygulamayı yeniden yükleyin ve mobil cihazınızı yeniden başlatın

Home Connect uygulamasını kaldırın ve en güncel sürümü indirin. Ardından mobil cihazınızı yeniden başlatın ve bağlantı işlemini tekrar deneyin.

Cihazınızı fabrika ayarlarına sıfırlayın.

Kullanım ve bakım talimatlarında cihazınızın sıfırlanmasıyla ilgili bilgiler yer almaktadır.

Burada, aşağıdaki hata kodlarından birinin göründüğü bir senaryo durumunda ne yapılacağına ilişkin yardım bulacaksınız.

Home Connect uygulaması hata kodları:

• Hata 4620
• Hata 5014
• Hata 1077
• Hata 1080
• Hata 1081
• Hata 1082
• Hata 1083
• Hata 1084
• Hata 1085
• Hata 1086

Sorun: Wi-Fi sorunu

Olası neden: Wi-Fi gereklilikleri karşılanmamış.

Müdahale/"ilk yardım" çözümü: Wi-Fi gereksinimlerimizi okuyun, bu gereksinimleri kontrol edin ve gerekiyorsa değişiklik yapın (2,4 GHz bağlantı noktaları bloke edilmiş, MAC filtre gereksinimleri karşılanmış vb.). Bağlantınızı bir mobil erişim noktası kullanarak da test edebilirsiniz.

Home Connect uygulaması hata kodu:

• Hata 4613

Sorun: Home Connect sunucusuna bağlantı başarısız oldu.

Olası neden: Home Connect sunucusuna bağlantı kurulamadı.

Müdahale/"ilk yardım" çözümü: Uygulamayı kaldırın ve en güncel sürümü indirip yükleyin. Ev aletinizi sıfırlayın (fabrika ayarlarına veya ağ sıfırlaması yoluyla) ve bağlantıyı yeniden kurmayı deneyin.

Home Connect uygulaması hata kodları:

• Hata C7101
• Hata E7101
• Hata 3404
• Hata 404

Sorun: Ev aletiyle bağlantı kurulamadı.

Olası neden: Eksik Home Connect verileri.

Müdahale/"ilk yardım" çözümü: Home Connect verilerinin Müşteri Hizmetleri ekibi tarafından güncellenmesi gerekir.

Ek: Home Connect posta kutusuna mesaj info.de@home-connect.com

Home Connect uygulaması hata kodu:

• Hata 4623

Sorun: Home Connect sunucusu kullanılamıyor.

Olası neden: Home Connect sunucusu, eşleştirme işlemi sırasında kullanılamaz.

Müdahale/"ilk yardım" çözümü: Home Connect uygulamasında oturumu kapatın ve tekrar oturum açın. Home Connect sunucusu bu durumda kullanılabilir olmalıdır.

Kayıt yapılamıyor:

Sorun: Kayıt işlemi sırasında şifre kabul edilmemektedir.

Olası neden: Girilen şifre gereklilikleri karşılamıyor. (Lütfen şifrelere ilişkin güvenlik gereksinimlerine dikkat edin.)

Müdahale/"ilk yardım" çözümü: Şifreniz en az sekiz karakterden oluşmalı ve en az bir rakam, bir harf ve bir özel karakter içermelidir. İlk üç harf birbirinden farklı olmalıdır.

Aşağıdaki özel karakterler kullanılabilir: $ & + , ; : = ? @ # ! ´ < > . ^ * ( ) % _ -

Kayıt mümkün değil:

Sorun: Home Connect e-postaları alınmadı.

Olası neden: Sizin e-posta programınızdaki kısıtlamalar.

Müdahale/"ilk yardım" çözümü: Lütfen başka bir posta kutusuna e-posta yönlendirmenin ayarlanıp ayarlanmadığını kontrol edin ve istenmeyen posta (spam) klasörünüzü kontrol edin.

Ayrıca, Wi-Fi'ye ek olarak, Home Connect özelliğine sahip en yeni ev aletlerimiz de, Home Connect uygulamasına ilk kez bağlanmak için Bluetooth'u kullanıyor. Bu, sizin için kurulum işlemini daha da kolaylaştırır. Başarılı bir kurulumun ardından Bluetooth bağlantısı artık kullanılmaz. Home Connect uygulaması başlangıçta ev aletinizin Bluetooth özellikli olup olmadığını bilmediğinden, daha sonra artık kullanılmasa da başlangıçta Bluetooth'un kullanılmasını gerektirir.

Öncelikle, ev aletinizi tekrar Wi-Fi ağınıza bağlayın ve Bağlantı Kılavuzunu kullanarak ev aletiniz için doğru QR kodunu bulun. Ardından, uygulama gerçekleştirmeniz gereken adımları size gösterir.

Ev aletinizde bir ağ veya fabrika ayarlarına sıfırlama işlemini bir kez gerçekleştirdikten sonra, ev aleti Wi-Fi ağınıza ve Home Connect hesabınıza tekrar entegre edilebilir.