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Informação sobre a proteção de dados

Introdução e informação geral

Nós levamos a proteção dos seus dados pessoas a sério. Tomámos medidas técnicas e organizacionais de forma a garantir que a regulamentação de proteção de dados seja observada tanto por nós como pelos nossos fornecedores de serviço.

De acordo com a regulamentação de proteção de dados aplicável, fornecemos as informações descritas abaixo sobre o tipo, extensão e finalidade da recolha, processamento e utilização de dados obtidos no que diz respeito à sua utilização do Serviço de Informação da Home Connect.

Este aviso de proteção de dados não abrange recolha, processamento e uso de dados pessoais no que diz respeito à sua utilização da aplicação da Home Connect, a qual foi concebida para controlar os eletrodomésticos da Home Connect.

1. Sobre nós e o nosso website

A BSH Hausgeräte GmbH, Carl-Wery-Strasse 34, 81739 Munich, opera este website. Use a informação de contacto disponibilizada na página relativa à informação sobre a empresa para nos contactar.

Se entrar em contacto connosco, procederemos ao armazenamento e ao processamento da informação disponibilizada para fins de tratamento do seu pedido e de quaisquer questões de seguimento. Estamos legalmente autorizados a processar dados neste contexto (artigo 6(1f) do Regulamento (UE) 2016/679). Apagaremos a sua informação assim que a sua consulta tiver sido tratada.

2. Os nossos princípios orientadores

Dados de registo

Levamos muito a sério a proteção da sua informação. Por isso, os seus dados são processados com extremo cuidado e em rigorosa conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados. Foram tomadas medidas de segurança técnica e organizacional para proteger todas as nossas páginas Web contra os riscos existentes no processamento de dados pessoais. Os nossos parceiros, que nos auxiliam na disponibilização deste website, devem também cumprir estas disposições.

3. Que registos padrão efetuamos

Pode utilizar todas as áreas do nosso website cujo acesso não se encontra protegido, sem revelar a sua identidade. Registamos, por norma, todas as utilizações do nosso website, com vista à eliminação de falhas e à clarificação de incidentes de segurança. Poderá saber mais sobre os nossos dados de registo na secção "Como processamos os seus dados".

4. Que permissões temos para processar os seus dados

Respeitamos a sua privacidade. Consequentemente, apenas processamos os seus dados se tivermos permissão para o fazer. Evidentemente, também nos poderá dar permissão para processarmos os seus dados, optando pelo processamento de dados na nossa página Web. Noutros casos, processamos os seus dados, pois estamos legalmente autorizados a fazê-lo. Se, por exemplo, efetuar uma encomenda através da nossa página Web, estamos autorizados a processar os seus dados para assim cumprir esse contrato. O mesmo se aplica quando utiliza outros serviços da nossa página Web, que requerem o processamento dos seus dados. Também estamos autorizados a processar os seus dados quando temos um interesse legítimo em fazê-lo. Exemplo disso são os dados de registo que recolhemos para assegurar a operacionalidade da nossa página Web sem defeitos, entre outras coisas. Seja como for, informá-lo-emos caso ocorra qualquer processamento relevante dos seus dados, sendo os seus interesses, logicamente, tidos em consideração sempre que os dados forem processados. Caso tenha alguma razão de queixa, poderá encontrar os seus direitos em matéria de processamento de dados na última secção desta Informação sobre a proteção de dados.

As permissões que usamos e em que situações o fazemos estão descritas na secção seguinte. Poderá encontrar informações mais detalhadas acerca da recolha, do processamento e da utilização dos seus dados na nossa página Web (p. ex., o tipo, âmbito e finalidade do processamento de dados) na mesma secção.

O que mais deve saber:

Os utilizadores com idade inferior a 16 anos apenas nos devem transmitir dados pessoais com o consentimento dos seus pais ou tutor legal. A lei relativa à proteção de dados aplicável pode resultar em diferentes limites de idade nesta matéria.

O nosso website pode conter links para outras páginas Web. Não temos qualquer influência sobre o modo como os seus dados são processados nessas páginas Web nem com o seu cumprimento das disposições relativas à proteção de dados. Tenha em atenção qualquer Informação sobre a proteção de dados disponibilizada por essas páginas.

Processamento de dados no website

Como processamos os seus dados (registos, cookies, monitorização, etc.)

1. Dados de registo

Por motivos técnicos, sempre que o seu navegador de Internet acede ao nosso website, ele envia automaticamente informação para o nosso servidor Web (ou seja, dados de registo). Armazenamos alguma desta informação em ficheiros de registo, como, por exemplo:

  • A data do acesso
  • A hora do acesso
  • O URL da página Web de ligação
  • Os ficheiros acedidos
  • O volume de dados transferido
  • O tipo e a versão do navegador
  • O sistema operativo
  • O endereço IP (anonimizado)

Os dados de registo não contêm dados pessoais. Regra geral, apenas analisamos dados de registo para eliminar falhas de operação do nosso website ou clarificar incidentes de segurança. Armazenamos estes dados de registo indefinidamente.

Por vezes, necessitamos de recolher dados pessoais adicionais, bem como dados de registo, para eliminar falhas ou preservar provas relacionadas com incidentes de segurança. Nestes casos, estamos legalmente autorizados a processar os dados de registo (artigo 6(1f) do Regulamento (UE) 2016/679). Apagamos estes dados assim que a falha tiver sido eliminada ou o incidente de segurança plenamente clarificado, ou se a finalidade original do processamento já não existir devido a outros fatores. No caso de um incidente de segurança, transmitiremos dados de registo às autoridades de investigação, caso a caso, na extensão permitida.

Armazenamos os dados de registo sempre separadamente de outros dados recolhidos, relacionados com a utilização da nossa página Web.

2. Newsletter

O nosso website oferece a opção de subscrever a nossa newsletter. Utilizamos um processo de double opt-in para verificar se o proprietário de um endereço de correio electrónico se registou efetivamente para receber a newsletter. A newsletter só é subscrita com sucesso se o proprietário do endereço de e-mail tiver confirmado expressamente a ativação da mesma, clicando no link no e-mail de confirmação. Registamos a conclusão das fases individuais do processo de double opt-in para efeitos de prova.

Se subscrever para receber a nossa newsletter e, portanto, consentir que lhe seja enviada, os seus dados são utilizados unicamente para lhe enviar estas newsletters. Estamos legalmente autorizados a processar dados neste contexto (artigo 6(1f) do Regulamento (UE) 2016/679). Pode retirar este consentimento em qualquer altura. O link relevante está incluído em cada cópia das nossas newsletters. Na nossa base de dados, vamos anotar o facto de ter cancelado a sua inscrição na newsletter.

3. Participação em passatempos

Quando se regista para um sorteio/passatempo, guardamos e utilizamos a informação que nos fornece para realizar a rifa/passatempo e completar qualquer seguimento. Os dados que recolhemos para este fim dependem do formulário de inscrição na página do evento em questão.

Mediante pedido, os participantes registados podem receber informações sobre os dados que forneceram ao registarem-se ou mandar corrigir quaisquer dados incorrectos. Para o solicitar, queira utilizar as informações de contacto fornecidas no final destas Informações de Proteção de Dados.

Estamos legalmente autorizados a processar os seus dados para fazer um passatempo e completar qualquer seguimento necessário (artigo 6(1b) do Regulamento (UE) 2016/679). A sua informação é apagada assim que deixar de ser necessário realizar o sorteio/passatempo ou completar qualquer seguimento.

4. Cookies

Utilizamos cookies. Os cookies são pequenos ficheiros de texto, que armazenamos no seu dispositivo quando visita o nosso website. Estes cookies são-nos de novo transmitidos sempre que voltar a aceder ao nosso website. Isto permite-nos reconhecê-lo, por exemplo, ou facilita-lhe a navegação no nosso website graças à informação guardada nos cookies.

Os cookies não podem ser utilizados para executar programas ou para transferir vírus para um computador. Os cookies só podem ser lidos pelo servidor Web do qual provêm.

Não partilhamos com terceiros a informação armazenada nos cookies, salvo consentimento expresso.

Poderá também visualizar o nosso website sem cookies. Os navegadores de Internet estão, frequentemente, configurados para aceitarem cookies. Para impedir que o seu navegador de Internet utilize cookies, pode (1) rejeitar a utilização de cookies quando acede ao nosso website, usando a área de cookies (se disponível) ou (2) desativar a utilização de cookies através das regulações no seu navegador de Internet. As funções de ajuda no seu navegador podem mostrar-lhe como desativar e/ou apagar cookies no seu navegador de Internet. Tenha em atenção que desativar/apagar cookies pode fazer com que funções individuais na nossa página Web deixem de funcionar conforme previsto. Os cookies que podem ser necessários para determinadas funções da nossa página Web encontram-se definidos abaixo. Além disso, desativar/apagar cookies apenas afetará o navegador de Internet habitual. Por isso, é necessário voltar a desativar/apagar os cookies para quaisquer outros navegadores de Internet.

Cookies utilizados para funções específicas, sem referências a indivíduos:

  • Cookies que armazenam determinadas preferências dos utilizadores (p. ex., definições de pesquisa ou de idioma)
  • Cookies que armazenam informação com vista a garantir uma reprodução sem falhas de conteúdo de vídeo ou áudio
  • Cookies que armazenam temporariamente determinados registos dos utilizadores (p. ex., conteúdos de um cesto de compras ou formulário online)

Cookies utilizados para funções específicas, com referências a indivíduos:

  • Cookies que servem para identificar ou autenticar os nossos utilizadores

Estamos legalmente autorizados a processar dados neste contexto (artigo 6(1f) do Regulamento (UE) 2016/679). Armazenamos estes dados até que o respetivo cookie expire ou até que o apague.

Qualquer outro processamento de dados pessoais usando cookies encontra-se descrito nas respetivas secções desta informação.

5. Web analytics utilizando perfis de utilizador pseudónimos

Utilizamos ferramentas de web analytics para vários fins no nosso website. Pode encontrar informações sobre as ferramentas de web analytics que utilizamos abaixo, incluindo uma descrição do processamento de dados em questão, os objetivos desse processamento e como pode impedir a ferramenta de web analytics de recolher e processar os seus dados. Note que a colocação de cookies opt-out só pode impedir a recolha e o processamento dos seus dados por ferramentas de web analytics de forma limitada. Pode encontrar mais informações sobre este tema na secção sobre cookies.

Ferramenta web analytics: Adobe Analytics (Omniture)

Com o intuito de realizar estudos de mercado e marketing e adaptar o nosso website (e potencialmente a newsletter) de forma adequada, utilizamos cookies analíticos e/ou JavaScript para recolher e processar dados de utilização relativos à sua visita ao nosso website e à sua utilização de ligações no boletim informativo (se aplicável). Os seus dados de utilização são recolhidos e um perfil de utilização é gerado a partir destes dados numa base pseudonimizada, utilizando um ID de cookie. O seu endereço IP ou não é gravado ou é anonimizado imediatamente após a gravação como parte disto.

Utilizamos o serviço Adobe Analytics fornecido pela Adobe Systems Software Ireland Ltd., 4-6 Riverwalk, Citywest Business Park, Dublin 24, Irlanda ("Adobe") para recolher os dados de utilização e gerar os perfis de utilização. A informação relativa à sua utilização do nosso website é transferida para servidores Adobe, analisada e apenas nos é devolvida como dados cumulativos. Estes dados permitem-nos identificar tendências na forma como o website é geralmente utilizado.

Não cruzamos os perfis de utilização resultantes com o seu nome ou quaisquer outros detalhes que possam revelar a sua identidade, tais como o seu endereço de correio electrónico. Estamos legalmente autorizados a processar dados neste contexto (artigo 6(1f) do Regulamento (UE) 2016/679). Os dados de utilização são armazenados pelo serviço utilizado durante um período máximo de 37 meses a partir da data em que foram recolhidos.

Opt-out: Por favor, utilize o site de opt-out da Adobe se desejar evitar que os seus dados de utilização sejam recolhidos. Pode encontrar informação sobre como funcionam os cookies Adobe Analytics e a opção opt-out através do seguinte link: https://www.adobe.com/pt/privacy/opt-out.html.

Ferramenta web analytics: Adobe Test & Target

Com o intuito de adaptar o nosso website (e boletim informativo) de forma adequada, recolhemos e processamos dados de utilização relacionados com a sua visita ao nosso website utilizando cookies analíticos e/ou JavaScript. Os seus dados de utilização são recolhidos e um perfil de utilização é gerado a partir destes dados numa base pseudonimizada, utilizando um ID de cookie.

Utilizamos o serviço Adobe Test & Target fornecido pela Adobe Systems Software Ireland Ltd., 4-6 Riverwalk, Citywest Business Park, Dublin 24, Irlanda ("Adobe") para recolher os seus dados de utilização e gerar os perfis de utilização.

O Adobe Test & Target funciona com base em testes A/B. Isto significa que é apresentada uma versão diferente do nosso website original à pessoa que utiliza o nosso website (por exemplo, com design e conteúdo alterados). A comparação de ambas as versões fornece-nos informação sobre qual a versão do nosso website é preferida pelos utilizadores. Quando o Adobe Test & Target é utilizado, a única informação relativa a si que é processada não pode ser utilizada para o identificar. A anonimização de IP também é ativada, o que significa que o seu endereço de IP é encurtado antes de o Adobe Test & Target efetuar qualquer outro processamento. Não cruzamos os perfis de utilização resultantes com o seu nome ou quaisquer outros detalhes que possam revelar a sua identidade, tais como o seu endereço de correio electrónico.

Estamos legalmente autorizados a processar dados neste contexto (artigo 6(1f) do Regulamento (UE) 2016/679). Os dados de utilização são armazenados pelo serviço utilizado durante um período máximo de 37 meses a partir da data em que foram recolhidos.

Opt-out: Por favor, utilize o seguinte link se desejar evitar que os seus dados de utilização sejam recolhidos. http://bsh.tt.omtrdc.net/optout. Pode encontrar informação sobre como funcionam os cookies Adobe Test & Target e a opção opt-out através do seguinte link: https://www.adobe.com/pt/privacy/opt-out.html.

Mouseflow

Para melhorar o nosso website e os serviços que oferece, registamos os movimentos do rato e os cliques de utilizadores selecionados aleatoriamente do nosso website, onde o seu endereço IP é anónimo.

Utilizamos o prestador de serviços Mouseflow ApS, Flaesketorvet 68, 1711 Copenhaga, Dinamarca, com o objetivo de recolher estes dados de utilização.

Não cruzamos os perfis de utilização resultantes com o seu nome ou quaisquer outros detalhes que possam revelar a sua identidade, tais como o seu endereço de correio electrónico. Os dados de utilização são apagados três meses após a data em que foram recolhidos.

Opt-out: Por favor, utilize link de opt-out do Mouseflow (através do website) se desejar evitar que os seus dados de utilização sejam recolhidos. https://mouseflow.com/opt-out/

6. Partilha de conteúdos em redes sociais

O conteúdo do nosso website pode ser partilhado em redes sociais utilizando botões integrados nas redes sociais. Todos os botões das redes sociais que facilitam a partilha de conteúdos são integrados utilizando hiperligações simples em vez de plugins sociais desenvolvidos por fornecedores de redes sociais. Isto assegura que os seus dados não são automaticamente transmitidos para servidores de redes sociais assim que acede ao nosso website. Além disso, quando partilha o conteúdo do nosso website, apenas transmitimos a informação à rede social que é necessária para partilhar o conteúdo relevante. Neste contexto, não transferimos dados pessoais.

Ao mesmo tempo, também é possível encontrar ligações simples para os nossos websites em redes sociais. Se seguir um link do nosso website para uma rede social, ou se entrar na sua rede social para partilhar conteúdos do nosso website, os seus dados são processados pelo fornecedor da rede social em questão. Para informações sobre a finalidade e âmbito da recolha de dados, processamento e utilização posterior pelo fornecedor da rede social, bem como os seus direitos associados e opções de configuração para proteger a sua privacidade, consulte as Informações de Proteção de Dados disponibilizadas pelo respetivo fornecedor.

7. Casos em que transmitimos os seus dados

Trabalhamos em conjunto com vários prestadores de serviços na implementação e operação da nossa página Web. Selecionámos cuidadosamente estes prestadores de serviços e celebrámos um acordo relativo à proteção de dados com cada prestador de serviços individual para manter a segurança dos seus dados.

Os prestadores de serviços que usamos para implementar e operar o nosso website são:

  • Prestador de serviços de hosting
  • Prestador de serviços de programação
  • Prestador de serviços de vendas e marketing
  • Prestador de serviços de linha telefónica

Só transmitimos os seus dados a outros destinatários quando é necessário para cumprir um contrato consigo, quando nós ou o destinatário tiver um interesse legítimo na divulgação dos seus dados, ou quando tiver dado o seu consentimento a essa transmissão. Estes destinatários incluem prestadores de serviços e outras empresas do nosso grupo empresarial. Além disso, os dados podem ser transmitidos a outros destinatários no caso de sermos obrigados a fazê-lo devido a disposições legais ou ordens administrativas ou judiciais executórias.

Outros destinatários dos seus dados são:

  • Agentes de expedição para entrega/recolha de produtos
  • Prestadores de serviços de processamento de pagamentos
  • Prestadores de serviços de gestão de créditos

8. Transmissão para destinatários fora do EEE

Também transmitimos dados pessoais a destinatários sediados fora do EEE, nos chamados países terceiros. Neste caso, garantimos - antes da partilha de quaisquer dados - que o destinatário mantém um nível adequado de protecção de dados (por exemplo, com base numa decisão de adequação tomada pela Comissão Europeia para o respectivo país ou no acordo de cláusulas contratuais-tipo da UE entre a União Europeia e o destinatário) ou que deu o seu consentimento à referida partilha.

Temos o prazer de lhe fornecer uma visão geral dos destinatários em países terceiros e uma cópia das disposições específicas acordadas para assegurar um nível adequado de proteção de dados. Para o solicitar, queira utilizar as informações de contacto fornecidas no final destas Informações de Proteção de Dados.

Direitos do utilizador

1. Os seus direitos

Se tiver alguma razão de queixa, poderá encontrar uma descrição dos seus direitos abaixo. Para reclamar os seus direitos, queira utilizar as informações de contacto fornecidas no final destas Informações de Proteção de Dados.

2. O seu direito de informação acerca dos seus dados

Fornecer-lhe-emos informação acerca dos dados que possuímos sobre o seu pedido.

3. O seu direito de corrigir e completar os seus dados

Corrigiremos informação incorreta a seu respeito, caso nos notifique nesse sentido. Completaremos dados incompletos, caso nos notifique nesse sentido, desde que estes dados sejam necessários para a finalidade prevista do processamento dos seus dados.

4. O seu direito de apagar os seus dados

Apagaremos a informação que possuímos a seu respeito mediante pedido. No entanto, alguns dados apenas serão apagados respeitando um determinado período de retenção, por exemplo, porque nos é legalmente exigido que preservemos os dados, em determinados casos, ou porque necessitamos dos dados para cumprir as nossas obrigações contratuais perante si.

5. O seu direito de bloqueio dos seus dados

Em certos casos legalmente determinados, bloquearemos os seus dados, caso pretenda que o façamos. Dados bloqueados apenas voltarão a ser processados de forma muito limitada.

6. O seu direito de retirar o consentimento

Pode retirar a qualquer altura o consentimento dado para o processamento dos seus dados, com efeitos futuros. A legalidade do processamento dos seus dados permanece válida até ao momento em que o seu consentimento é retirado.

7. O seu direito de objeção ao processamento dos seus dados

Pode recusar a qualquer altura o processamento dos seus dados, com efeitos futuros, se estivermos a processar os seus dados com base numa das justificações legais definidas no artigo 6(1e ou 1f) do Regulamento (UE) 2016/679. Em caso de objeção da sua parte, deixaremos de processar os seus dados, desde que não haja motivos sérios e legítimos para continuar o processamento. O processamento dos seus dados para fins de marketing direto nunca constitui, para nós, motivo sério e legítimo.

8. O seu direito de portabilidade de dados

A seu pedido, podemos disponibilizar-lhe certas informações num formato estruturado, utilizado de forma comum e legível por máquina.

9. O seu direito de recorrer a uma autoridade reguladora

Pode interpor um recurso a respeito da proteção de dados junto de uma autoridade de proteção de dados. Para o efeito, contacte a autoridade responsável em matéria de proteção de dados do seu local de residência ou a autoridade em matéria de proteção de dados sob cuja jurisdição nos encontramos (indicada abaixo).

Autoridade Bávara para a Protecção de Dados (BayLDA), www.baylda.de.

10. O seu ponto de contacto para todas as questões relacionadas com a proteção de dados

Se tiver alguma questão relacionada com os seus dados, pode usar os seguintes dados de contacto para entrar diretamente em contacto com o nosso responsável pela proteção de dados:

BSH Hausgeräte GmbH
Responsável pela proteção de dados
Carl-Wery-Str. 34
81739 Munique, Alemanha

Data-Protection@bshg.com

11. Alterações a esta Informação sobre a proteção de dados

Esta Informação sobre a proteção de dados reflete o estado atual do processamento de dados na nossa página Web. Em caso de alterações ao processamento de dados, esta Informação sobre a proteção de dados será atualizada em conformidade. Disponibilizamos sempre a versão mais recente desta Informação sobre a proteção de dados no nosso website, para que se possa informar acerca do âmbito de processamento de dados no nosso website.

Válido a partir de: 09/03/2018

Versão: DPI_1.0.1_1.0

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