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SmartThings: Ajuda & Suporte

Sala de estar acolhedora, com janelas largas.

É fácil ligar a app SmartThings à Home Connect. Se ainda precisar de ajuda, encontre aqui todas as informações sobre como configurar, controlar e escolher definições. Para além disso, fizemos um apanhado das perguntas mais frequentes que lhe podem surgir sobre a interconectividade SmartThings e Home Connect.

Ligue a SmartThings à Home Connect

Como adicionar o seu eletrodoméstico

Quer adicionar o seu eletrodoméstico conectável à app SmartThings? Nós mostramos-lhe como!

Os seus eletrodomésticos favoritos estão mesmo à mão

Quer ter um acesso rápido e fácil aos seus eletrodomésticos favoritos? Para que possa ter os seus eletrodomésticos mais utilizados sempre à mão, vamos mostrar-lhe como pode adicionar aos favoritos em poucos passos.

Controlo a máquina de lavar loiça com um só clique

Não lhe apetece levantar-se para ir ligar a máquina de lavar loiça? Não tem problema! Veja como pode ligar a máquina facilmente através da app SmartThings! E não só a consegue iniciar com um só clique, como também a consegue parar da mesma maneira.

Como adicionar um aparelho

Quer adicionar um aparelho à sua app SmartThings? Nós mostramos-lhe como!

Comece ou pare a sua máquina de lavar loiça com um só clique

Não lhe apetece levantar-se para ir ligar a máquina de lavar loiça? Não tem problema! Veja como pode ligar a máquina facilmente através da app SmartThings! E não só a consegue iniciar com um só clique, como também a consegue parar da mesma maneira.

Os seus aparelhos favoritos, sempre à mão

Quer ter um acesso rápido e fácil aos seus eletrodomésticos favoritos? Para que possa ter os seus eletrodomésticos mais utilizados sempre à mão, vamos mostrar-lhe como pode adicionar aos favoritos em poucos passos.

FAQ sobre SmartThings e Home Connect

Como é que a Home Connect funciona com a SmartThings?

A Home Connect estabeleceu uma parceria com a SmartThings - os eletrodomésticos inteligentes estão agora disponíveis na plataforma da SmartThings. Isto permite aos utilizadores da SmartThings adicionar os seus eletrodomésticos conectáveis à experiência da app. Na própria app SmartThings, os utilizadores conseguem monitorizar e controlar os eletrodomésticos com Home Connect, bem como criar cenários automáticos com os mesmos.

Como configurar os meus eletrodomésticos Home Connect à app SmartThings?

Registe-se ou inicie sessão na app Home Connect e emparelhe os seus eletrodomésticos à app. Depois, vá à app SmartThings e pressione o botão "+". Selecione o tipo de eletrodomésticos, por exexmplo "secador de roupa" ou a marca "Home Connect". Depois, autorize o acesso da app SmartThings à Home Connect através das suas credenciais. E já está! Os seus eletrodomésticos Home Connect vão aparecer na app SmartThings.

Que eletrodomésticos com Home Connect é que vou conseguir configurar com a app SmartThings?

Para já, consegue adicionar máquinas de lavar roupa, máquinas de secar roupa, fornos, máquinas de café e máquinas de lavar loiça à SmartThings. Para além destes 6 tipos de eletrodomésticos que agora estão ao dispor, prevemos que possa configurar ainda mais eletrodomésticos no futuro. Se desejar que adicionemos algum tipo de eletrodoméstico, certifique-se que nos contacta! Gostamos sempre de ouvir a sua opinião.

Em que países é que a Home Connect vai estar disponível na SmartThings?

Atualmente, a Home Connect está disponível em mais de 40 países. Como é pré-requisito ter uma conta Home Connect, as pessoas que conseguirem criar uma conta SingleKey ID, também vão conseguir interligá-la à app SmartThings.
Atualmente, a integração não está disponível na China.

Em que aparelhos ou interfaces vai ser possível monitorizar e controlar os meus eletrodomésticos Home Connect na app SmartThings?

Os eletrodomésticos com Home Connect estarão disponíveis em todas as interfaces suportadas pela SmartThings, incluindo smartphones, tablets, Smart TVs e Smart Watches. Algumas funcionalidades também vão estar disponíveis através da assistente de voz Bixby.

Consigo controlar os meus eletrodomésticos Home Connect através da assistente de voz Bixby?

Através da integração SmartThings, algumas funcionalidades de plataformas smart home, onde se incluem eletrodomésticos Home Connect, tão são controláveis através da assistente de voz Bixby. Estas funcionalidades são, contudo, limitadas a: ligar/desligar, pausar/retomar. E só estão disponíveis para máquinas de lavar roupa, secadores de roupa, máquinas de lavar loiça e fornos.

Quem devo contactar caso tenho um problema com a app SmartThings, ou se certas funcionalidades não funcionarem?

Se os utilizadores encontrarem problemas ou dificuldades ao utilizar a SmartThings, devem visitar o site da app www.smartthings.com, entre em contacto com o apoio ao cliente da SmartThings https://support.smartthings.com/hc/en-gb ou email support@smartthings.co.uk.

Preciso de utilizar a app Home Connect para utilizar os meus eletrodomésticos conectáveis na app SmartThings?

Para poder adicionar os seus eletrodomésticos inteligentes à app SmartThings, tem de descarregar, registar-se e emparelhar os seus eletrodomésticos através da app Home Connect. Isto tem de acontecer antes de os conectar à SmartThings. Uma vez que a conta foi criada e o eletrodoméstico foi emparelhado, já vai conseguir conectá-lo à app SmartThings e não precisa de voltar à app Home Connect para interagir com o seu eletrodoméstico.

Preciso de ter uma conta Home Connect (SingleKey ID) para utilizar o meu eletrodoméstico inteligente na app SmartThings?

Sim, precisa de descarregar a app Home Connect, criar uma conta SingleKey ID e emparelhar os seus eletrodomésticos antes de os poder conectar à SmartThings. Sem uma conta Home Connect e os eletrodomésticos emparelhados, não vai conseguir dar acesso e controlar os seus aparelhos através da SmartThings.

Consigo preparar o meu café favorito através duma automação SmartThings?

Basicamente, sim. Infelizmente, a maioria dos modelos de aparelhos começam a enxaguar após a ligação. Para preparar um café, é necessário esperar até que o aparelho tenha terminado o enxaguamento e colocar a chávena antes que a preparação do café possa começar. Em alguns modelos selecionados, pode desativar o enxaguamento.