Juridisk merknad for Home Connect-appen

I forbindelse med bruk av Appen og de tilknyttede husholdningsapparatene eller tjenestene og funksjonene tilbudt fra Home Connect (heretter «Tjenester»), blir de følgende typene personopplysninger samlet inn, behandlet og brukt av Home Connect.

a. Grunndata (masterdata) om brukere og bruksdata

Nedenfor beskriver vi hvordan vi samler inn og bruker følgende personopplysninger i forbindelse med opprettelse av en brukerkonto (registrering) og når Appen settes opp. Disse dataene lagres på kontoen din og denne kontoen er personlig og kan ikke overføres.

• Ved registrering med SingleKey ID:

– Tilgangsdata, dvs. identifikasjonsdata som brukes til å kontrollere tilgangen til SingleKey ID brukerkonto, og som består av bruker-ID (dvs. brukers epostadresse eller mobiltelefonnummer). Ansvarlig for å tilby denne registreringstjenesten er Bosch.IO GmbH, Ullsteinstrasse 128, 12109 Berlin, Tyskland («BIO»).

• Ytterligere opplysninger du oppgir under registreringsprosessen inkludert ved oppsett av Appen eller registrering av en sentral BSH brukerkontro (dersom disse ytterligere opplysningene ikke sendes via SingleKey ID), som:

– for- og etternavn,

– e-postadresse (som også vil brukes som bruker-ID),

– landet der du bruker de(t) aktuelle husholdningsapparatet eller -apparatene,

– passord som tilgangsbeskyttelse for App/den sentrale BSH brukerkontoen.

Opplysningene som må oppgis som del av registreringsprosessen, kan variere fra land til land og kan justeres (hvis tilgjengelig) via en sentral BHS brukerkonto, som også kan brukes som Home Connect konto.

• Opplysninger vi samler inn og lagrer under registreringsprosessen og under bruk av Appen:

– språkinnstillingene til mobilenheten din,

– systeminnstillinger knyttet til Appen (f.eks. tillatelse til å sende meldinger i Appen)

– samtykke til og aksept av vilkårene for bruk

– at du har lest informasjonen om personvern,

– samtykke til å motta markedsføring og omfanget av dette,

– status for brukerkontoen (aktivert/deaktivert),

– standardinnstilling for app-sporing (avhengig av valgt land, se punkt 6 under for nærmere informasjon).

– Servicehistorikk (for eksempel serviceteknikeravtale) for tilkoblede husholdningsapparater samt tilhørende bestillinger foretatt av brukeren (som forbruksmaterialer),

– "Vaskemiddelskanning": hvis denne tjenesten er tilgjengelig for apparatet ditt og du bruker den, lagrer vi den respektive vannhardheten og vaskemiddelet som brukes av deg lagret i Appen, en "vaskemiddelhistorikk" opprettes i Appen (og denne historikken kan slettes av deg når som helst),

– den omtrentlige enhetens plassering utledet fra postnummeret eller forkortet IP-adresse (f.eks. på kommunenivå) for å forbedre brukeropplevelsen, for eksempel ved å hjelpe til med å angi stedsbaserte enhetsinnstillinger (som vannhardhet i din region eller lokal tidssone).

• Innholdet du laster opp til Home Connect-appen (inkludert, men ikke begrenset til, oppskrifter, oppskriftsbilder, inkludert etikettene deres), inkludert informasjonen som kreves for at du skal dele innholdet med tredjeparter (f.eks. navnet ditt som skaperen av oppskrift). Dersom du som bruker ønsker å dele dine egne oppskrifter med andre, må du opprette en egen matlagingsprofil for det formålet og velge navn og avatar for profilen, som da vises sammen med din delte oppskrift. Navnet og avataren trenger ikke å forholde seg til deg som person, så det kan også være et alias.

b. Grunndata (masterdata) om apparater

Dataene vi samler inn og bruker i forbindelse med sammenkobling av husholdningsapparatet ditt og brukerkontoen din, er de følgende:

– husholdningsapparatets merke (f.eks. Bosch eller Siemens),

– apparatets serienummer og, om relevant, produksjonsdato (såkalt E-nummer og FD-nummer – denne informasjonen er også angitt på apparatets etikett),

– den unike identifikatoren til nettverksadapteren som brukes i husholdningsapparatet (såkalt MAC-adresse),

– tilleggsprogrammer (hvis du har kjøpt tilleggsprogrammer for ditt husholdningsapparat som ble levert via Home Connect-appen, er disse tilleggsprogrammene koblet til husholdningsapparatet og ikke til brukerkontoen og forblir derfor i husholdningsapparatet, men ikke i brukerkonto hvis du selger eller på annen måte overfører husholdningsapparatet. Ytterligere programmer kan vanligvis ikke overføres til andre husholdningsapparater).

Disse dataene blir lagt til i brukerkontoen din for hvert tilkoblet husholdningsapparat, via «Home Connect»-funksjonen.

c. Data om apparatbruk

Dataene vi samler inn og bruker i forbindelse med bruken av husholdningsapparatene, er de følgende:

• grunnleggende innstillinger, programvalg og foretrukne programinnstillinger som velges på apparatet eller via Appen,

• apparatstatusdata som omgivelsesforhold, tilstand for komponenter, statusendringer for apparatet (f.eks. endring av bruksmodus, åpning eller lukking av dører/frontpanel, endringer i temperatur eller fyllingsnivå) og statusmeldinger fra husholdningsapparatet (f.eks. om at apparatet er overopphetet, vanntanken er tom osv.) samt feilmeldinger (inkludert feilmeldingsrapport fra berørte husholdningsapparater),

• Individuelle innstillinger/innhold for husholdningsapparater inkludert fritekstfelt (som internt digitalt kart for robotstøvsugere, navn gitt drikker i kaffemaskiner, nedlastede eller selvlagede oppskrifter),

• Video- og bildedata (f.eks. robotstøvsugere, stekeovner og ovner samt kjøleskap med innebygd kameraer) som brukes til ulike funksjoner til det respektive husholdningsapparatet, for eksempel å avbilde innholdet i kjøleskapet (kamera i kjøleskapet) eller oppdage bruningsgraden (kamera i ovnen).

Hvis du lar en annen bruker (uansett om det er via sin egen konto eller via din konto) bruke husholdningsapparater via Appen, lagres også bruksdataene for apparatet opprettet av den ekstra brukeren.

d. Apprelaterte bruksdata

Apprelaterte bruksdata er data generert fra interaksjonen din i Appen, f.eks. funksjonene i Appen du bruker, klikkatferden din i tilknytning til appkontrollene, valg i nedtrekksmenyer, på/av-bryterinnstillinger, informasjon fra A/B og multivariant tester (dvs. fra tester av hvordan ulike versjoner av appen vår aksepteres av den respektive brukeren for dermed å oppnå en forbedring i brukeropplevelsen) og feilrapporter for Appen, samt interaksjoner med Appen din med tredjepartsapplikasjoner (f.eks. nettsider du åpner fra Appen). Se punkt 6 for mer informasjon.

Vi bruker de ovenfor nevnte kategoriene data

• for å tilby appfunksjonene og tjenestene som leveres via Appen samt å tilby oppdateringer for enheten din (1. a.–c.),

• for å sende notifikasjoner i tilfeller av sikkerhetsinstruksjoner og/eller tilbakekalling av produkt in sammenheng med produktovervåkning (1.a. til c.),

• for proaktive vedlikeholdsformål, inkludert leveranse av relatert in-app/e-post-meldinger (for eksempel anbefalinger om innstillinger eller bruk av vedlikeholdsprogram eller uregelmessigheter som indikerer en større funksjonsfeil på husholdningsapparatet i nær fremtid, som kan unngås ved å ta passende forholdsregler, for eksempel hvis vibrasjoner i husholdningsapparatet indikerer en ubalanse som kan skade apparatet) og reaktiv feilsøking (for eksempel in relasjon til fjerndiagnostisering, under på stedet reparasjon eller på et servicesenter) for de tilkoblede husholdningsapparatene (1.c. og d.),

• for å forbedre Appens brukervennlighet (inkludert samspillet mellom app og husholdningsapparat) og for spesifikk eller generell feilsøking i Appen eller i de digitale tjenestene som tilbys gjennom denne (1.c. og d.),

• for å forbedre utvalget vårt av produkter og tjenester (inkludert fra tilknyttede foretak), særlig med hensyn til bruken av hudholdningsapparater (f.eks. programmer som ikke blir brukt og/eller som blir mye brukt), samt andre App- og husholdningsapparatfunksjoner (inkludert algoritmisk læring for eksempel for å forbedre deteksjonen av innholdet som er lagret i kjøleskap eller bruningsgraden i ovnen) (1.c. og d.),

• for faktureringsformål så langt husholdningsapparater er koblet til Appen eller tjenestene tilbudt gjennom Appen når disse legger til rette for bruksbasert fakturering (1.a til c.),

• for markedsførings og markedsundersøkelsesformål inkludert in-app/e-post-meldinger (1.a. til c.) så langt korresponderende samtykke er gitt,

• navn, kontaktdetaljer og apparatets stamdata (inkludert kundeservicetransaksjonsdata) oppbevares i en egen database for sikkerhetstiltak, f.eks. å utføre tilbakekalling av produkter;

• i anonymisert form for statistikk om bruk av tilkoblet husholdningsapparat for bruk av HomeConnect og dets tilknyttede selskaper for interne formål og i sammenheng med generell kommunikasjon, inkludert sosiale medier (1.c anonymisert).

Det juridiske grunnlaget for databehandlingens formål innenfor rekkevidden til GDPR (REGULATION (EU) 2016/679 OF THE EUROPEAN PARLIAMENT AND OF THE COUNCIL av 27. april 2016) beskrives i punkt 12 i denne informasjonen.

Hva gjelder andre dataoverføringer innen Bosch Group i tilknytning til den sentrale SingleKey ID, vises det til BIO personvernerklæringen publisert på https://singlekey-id.com/en/data-protection-notice/.

Med mindre noe annet er fastsatt ved lov, skal følgende generelle lagringsperioder gjelde:

a. SingleKey ID: Sletting ved sletting av SingleKey ID brukerkonto.

b. Grunndata om brukere (masterdata): Sletting så snart den lokale brukerkontoen eller den sentrale BSH-kontoen slettes.

c. Grunndata om apparater (masterdata): Koblingen til brukerkontoen fjernes idet husholdningsapparatet fjernes fra brukerkontoen.

d. Data om apparatbruk: Brukerspesifikk lagring i en periode på tretti (30) dager. Etter dette lagres data i pseudonymisert form (i en spesiell database ved hjelp av en pseudonymiseringsalgoritme) og for bruk i personalisert form for service- og/eller reparasjonstjenester tilbudt gjennom Appen eller på stedet / reparasjonstjenester (dvs. proaktivt eller reaktivt vedlikehold/feilsøking, hvis tilgjengelig) under varigheten av kontraktens gyldighet eller (dersom funksjonen kan deaktiveres) under varigheten av funksjonens aktiviseringsperiode. Videre vil data behandles i pseudonymisert form basert på berettigede interesser så lenge personvernulemper ikke veier tyngre enn våre berettigede interesser, og deretter i anonymisert form. I den grad du har delt innhold med tredjeparter, slettes ikke dette innholdet, men forblir på apparatet og/eller sluttenhetene til tredjepartene du har delt innholdet med.

e. Apprelaterte bruksdata: Lagring i pseudonymisert form og for bruk i personalisert form for service/medlinger sendt gjennom Appen i den utstrekning funksjonen «Slå på sporing av bruksdata» («Enable usage-data tracking») er aktivert. Deaktivering av funksjonen tilbakestiller den personlige ID-en som brukes til sporing, slik at data om appbruk som allerede er innsamlet, ikke lenger kan knyttes til deg.

f. Navn, kontaktdetaljer og enhetsstamdata (inkludert kundeservicetransaksjonsdata): Lagret i personalisert form i en periode på 30 år i en egen database for sikkerhetstiltak, som holdes der utelukkende for disse formålene, for eksempel for å gjennomføre tilbakekalling av produkter.

Hvis du selger husholdningsapparatet, vær oppmerksom på at du må tilbakestille husholdningsapparatet til fabrikkinnstillingene før du sletter SingleKey ID’en eller Appen. Hvis du har tillatt bruk av et husholdningsapparat sammen med en annen appbruker som ikke bruker sin egen konto, utløser sletting av kontoen også sletting av den andre brukeren. Hvis du har tillatt bruk av en hjemmeenhet sammen med en annen appbruker som bruker sin egen konto, vær oppmerksom på at sletting av kontoen din ikke utløser sletting av tilleggsbrukeren samtidig. Hvis du ikke ønsker at den andre brukeren skal kunne fortsette å bruke husholdningsapparatet via Appen, må du også sørge for sletting av den andre brukeren. Hvis slik sletting ikke finner sted, vil dee de tidligere innsamlede hoveddataene og bruksdataene for apparatet forbli tilgjengelige for den ekstra brukeren.

a. Husholdningsapparatets konnektivitet (tilkobling)

Du kan bruke Appen til å administrere ditt husholdningsapparats konnektivitet (tilkobling):

• Om nødvendig, og dersom husholdningsapparatet ditt støtter denne funksjonen kan du konfigurere tilkoblingen til Home Connect-serveren slik at hvert husholdningsapparat kobles til separat (under «Apparater» (Appliances)  «Innstillinger» (Settings)). Etter at du har gjort dette, gjelder følgende:

– Dataene om apparatbruk (1.c.) vil ikke lenger bli overført til Home Connect-serveren; dersom husholdningsapparatet ditt er utstyrt med databuffer, vil data om apparatbruk bli overført til Home Connect-serveren når husholdningsapparatets WiFi-tilkobling til Home Connect-serveren gjenopprettes.

– Visse appfunksjoner vil ikke lenger være tilgjengelige. Dette innebærer særlig at husholdningsapparatet ikke vil kunne betjenes selv om internettkobling er satt opp.

• Om ønskelig kan du slå av WiFi-tilkoblingen for et enkelt husholdningsapparat («Apparater» (Appliances)  «Innstillinger» (Settings). Etter at du har gjort dette, gjelder følgende:

– Dataene om apparatbruk (1.c.) vil ikke lenger bli overført til Home Connect-serveren; dersom husholdningsapparatet ditt er utstyrt med databuffer, vil data om apparatbruk bli overført til Home Connect-serveren når husholdningsapparatets WiFi-tilkobling gjenopprettes.

– Husholdningsapparatet kan bare betjenes fra selve apparatet, og ikke via Appen.

b. Brukerkontoer og lokale appdata

Du kan administrere brukerkontoene dine via Appen og slette lokalt lagrede appdata.

• Du kan slette brukerkontoen din («Profil» (Profile)  «Personopplysninger» (Personal Data)  «Slett konto» (Delete account). Etter at du har gjort dette, gjelder følgende:

– Tilkoblingen mellom husholdningsapparatet ditt og brukerkontoen din blir slettet.

– Husholdningsapparatet vil ikke lenger sende data om apparatbruk til Home Connect-serveren, med mindre en annen brukerkonto er koblet sammen med apparatet (se 1.a. over).

• Dersom du sletter Appen eller bruker funksjonen «Full tilbakestilling» (Full reset), vil alle lokalt lagrede brukerrelaterte data bli slettet, men dette omfatter ikke kontoer som har blitt opprettet separat.

• Dersom du bruker SingleKey ID vil SingleKey ID kontoen bli slettet gjennom SingleKey ID funksjonene, og hvor individuelt koblede apper også kan slettes i tillegg til SingleKey ID’en i seg selv. Dersom SingleKey ID er den eneste tilgjengelige tilgangsmekanismen til Appen/den sentrale BSH brukerkontoen vil sletting av SingleKey ID’en umuliggjøre tilgang til koblede tjenester. Derfor bør du, før du sletter SingleKey ID, undersøke om du fortsatt har tilkoblede apper/brukerkontoer.

• For å slette den sentrale BSH brukerkontoen ber vi deg bruke funksjonen for dette og som er tilgjengelig i kontoen.

• Noen funksjoner i Appen lagrer ikke brukerrelaterte data lokalt. Du kan slette slike data ved å kontakte Home Connects kundeservice eller (muligens på et senere tidspunkt) benytte den tilsvarende funksjonen i Appen.

• Innholdet du lastet opp til Home Connect-appen (spesielt oppskrifter, oppskriftsbilder). Hvis du har delt innhold med tredjeparter, vil dette innholdet forbli på tredjepartens apparat og/eller selv om du sletter dataene lokalt.

c. Husholdningsapparatets fabrikkinnstillinger

Du kan tilbakestille husholdningsapparatet ditt til fabrikkinnstillingene. Etter at du har gjort dette, gjelder følgende:

• Husholdningsapparatet vil miste tilkoblingen til Home Connect-serveren som følge av at nettverksinnstillingene blir tilbakestilt,

• Husholdningsapparatet vil ikke lenger være koblet til noen brukerkonto det tidligere var tilkoblet (krever at husholdningsapparatet er koblet til Internett), og det vil ikke vises i Appen

• Og alt innhold lagret i husholdningsapparatet vil bli slettet.

Les brukerhåndboken for husholdningsapparatet ditt før du tilbakestiller det til fabrikkinnstillingene.

Vi samarbeider med forskjellige tjenesteleverandører om å utvikle og drifte Appen og levere de respektive tjenestene. I den utstrekning vi har pålagt disse tjenesteleverandørene å behandle data etter tydelige instruksjoner fra oss til dem i egenskap av deres rolle som databehandlere på vegne av oss, vil databehandling foretatt av slike tjenestetilbydere ikke kreve ditt samtykke.

Tjenesteleverandørene som vi har gitt i oppdrag å lage og drifte Appen:

• tjenesteleverandører for hostingtjenester

• tjenesteleverandører for programmeringstjenester

• tjenesteleverandører for kundeservicetjenester (også hvis det utføres via en chat-funksjon eller lignende kommunikasjonskanaler) og andre App-tjenester

Vi overfører kun dataene dine til andre mottakere der det er nødvendig for å oppfylle en kontrakt med deg eller mellom deg og tredjeparten, der vi eller mottakeren har en berettiget interesse i at dataene om deg leveres, eller der du har gitt tillatelse til slik overføring av data. Disse mottakerne inkluderer tjenesteleverandører og andre selskaper i storkonsernet vårt. I tillegg kan data overføres til andre mottakere hvis vi må oppfylle en forpliktelse om å gjøre det på grunn av juridiske forskrifter eller administrative eller juridiske bestemmelser som kan håndheves.

Andre mottakere av dataene dine er spesielt slike tjenesteleverandører hvis tilbud og tjenester (tredjepartstjenester) kan brukes i forbindelse med Appen eller som Appen gir tilgang til å bruke (se punkt 9).

Innhold, spesielt oppskrifter som du har laget selv, kan også bli overført til andre BSH foretak (inkludert internasjonalt) innenfor teknisk databehandling og leveranse av innholdet/tjenestene. Vi baserer slik overføring/behandling på databehandleravtaler mellom BSH foretakene involvert, hvilket også inkluderer bruk av EUs Standardavtaler (SCC) så langt overføring inkluderer land hvor GDPR ikke gjelder og forutsatt at overføringen ikke er et GDPR art 45 tilfelle.

Apprelaterte bruksdata kan bli registrert av Appen (se 1.d. over) der, avhengig av ditt bostedsland og operativsystem, ditt samtykke innhentes tilsvarende eller du har muligheten til å endre samtykke når det er aktivert, som beskrevet nedenfor. I denne sammenhengen, for registrering av apprelaterte bruksdata, brukes Analytics-tjenester levert av

• Adobe Systems Software Ireland Limited, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, Irland (heretter kalt «Adobe»).

• Adjust Tools fra Adjust GmbH, Saarbrücker Str. 37a, 10405 Berling (heretter “Adjust”).

• Thnderhead Analytics fra Thunderhead Ltd., 5th Floor, Ingeni Building, 17 Broadwick Street, Soho, London, W1F 0DJ (heretter “Thundehead”).

• Optimizely Inc., 631 Howard Street, Suite 100, San Francisco, CA 94105, USA, (heretter "Optimizely").

Hvis funksjonen «Slå på sporing av bruksdata» («Enable usage-data tracking») er aktivert, blir apprelaterte bruksdata sendt til og lagret på tjenestetilbyderes servere lokalisert i EU. Apprelaterte bruksdata gjør det mulig for deg å analysere hvordan du bruker Appen og til å sende meldinger (inApp eller epost) til deg i relasjon til tjenester tilbudt gjennom Appen (se 1.d. over). IP-anonymisering er aktivert for denne Appen, slik at IP-adressen du bruker, blir trunkert før dataene overføres. Analytics-leverandørene bruker denne informasjonen på vegne av Home Connect for å evaluere hvordan du bruker Appen, generere feilrapporter og for å utarbeide rapporter om appaktivitet for Home Connect. A/B- og multivarianttester utføres på våre vegne av Optimizely. For dette formålet samles app-relaterte bruksdata inn, overføres til en server til Optimizely og lagres og behandles der.

En slik analyse fungerer som grunnlag for at vi kan forbedre selve Appen, for å bedre forstå og forbedre appbruk og tilkobling av hjemmeenheter, men også for å gi kontekstuelt innhold i Appen og på nettsider du bruker. For å kunne tilby kontekstuelt innhold bygger vi typiske bruksprofiler (såkalte "målgrupper") som gjør oss i stand til å tilby slikt innhold på en måte som passer for deg.

IP-adresser som sendes fra mobilenheten din samt andre personopplysninger innenfor rammen av de nevnte analytics aktivitetene vil ikke kobles til andre data hos analytics tilbyderne eller hos Home Connect, uten separat samtykke fra deg.

Du kan kontrollere om apprelaterte bruksdata (inkludert din IP-adresse) blir lagret og behandlet av noen av de nevnte tjenesteleverandørene ved å aktivere eller deaktivere funksjonen i de personlige innstillingene i Appen eller i den tilhørende systemmenyen på mobilenheten din. Avhengig av lovgivningen i landet ditt kan analyse- og/eller sporingsfunksjonen være aktivert som standard, men du kan endre disse innstillingene til dine personlige preferanser.

I tillegg kan feilrapporter fra Appen bli sent til oss slik at vi kan foreta konkrete tiltak for å eliminere slike feil. Disse feilrapporter brukes på personlig basis for å analysere og rette feilen ved en spesifikk feilrapport fra deg. Uten direkte personlig referanse brukes feilrapporter for å eliminere feil generelt for alle brukere av Appen og for å unngå fremtidige feil så langt det er mulig.

Hvis dekkes av et separat erklært samtykke (f.eks. et markedsføringssamtykke gitt av deg via nettstedet), kan vi også bruke apprelaterte bruksdata innenfor rammen av dette samtykket for å tilpasse den tilsvarende (markedsførings)kommunikasjonen til deg og dine interesser. I forbindelse med slikt samtykke informerer vi deg også i hvert enkelt tilfelle om slik mulig bruk.

Vi bruker verktøy (f.eks. Visual Studio App Center https://appcenter.ms) til å samle inn og sende anonyme feilrapporter hvis Appen fungerer som den ikke er tiltenkt og/eller oppfører seg på en uventet måte, særlig hvis Appen krasjer. Tjenesteleverandørene våre og Home Connect skal bare motta feilrapporter etter uttrykkelig samtykke fra deg. Vi vil be om ditt samtykke hver gang vi ønsker å sende slik informasjon.

Vi iverksetter tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dataene dine mot for eksempel manipulering, tap og autorisert tilgang fra tredjeparters side. Disse tiltakene inkluderer bruk av krypteringsteknologier, sertifikater, brannmurer på Home Connect-serveren og passordbeskyttelse i Home Connect-appen. Home Connect-appens datasikkerhetsnivå er blitt testet og sertifisert av TÜV Trust IT. Vi gjennomgår og forbedrer sikkerhetstiltakene våre kontinuerlig i takt med den teknologiske utviklingen.

Denne informasjonen om databeskyttelse skal gjelde for funksjonene og tjenestene Home Connect tilbyr via Appen. Så langt som tilleggsfunksjoner eller tjenester tilbys gjennom Appen fra Home Connect eller fra et BSH Group foretak vil spesiell informasjon om personopplysninger gis, så langt deres bruk er gjenstand for spesielle personopplysningsregler eller spesiell informasjon om personopplysninger.

Imidlertid skal denne informasjonen om personopplysninger ikke gjelde for tredjepartstjenester, selv om Home Connect legger til rette for bruk av og/eller gir tilgang til slike tredjepartstjenester i Appen (se også vilkårene for bruk som gjelder for tredjepartstjenester). Bruken av slike tredjepartstjenester er regulert av den aktuelle tjenesteleverandørens personvernbestemmelser og, om relevant, ytterligere personverninformasjon fra vår side som beskriver disse tredjepartstjenestenes særegne trekk, og som bare skal være relevante i dette henseendet.

Hvis du henvises til en annen tjenesteleverandør, skal Home Connect iverksette rimelige tiltak for å gjøre deg oppmerksom på dette (f.eks. ved å bygge inn tjenesteleverandørens innhold i Appen ved bruk av innebygde rammer) i tilfeller der henvisningen ikke er tydelig. Hvis du klikker på en link i Home Connect-appen som leder til Appen eller nettstedet til en annen tjenesteleverandør, anses dette for å være en tydelig henvisning.

Hvis du som bruker befinner deg innenfor virkeområdet til GDPR, gjøres du oppmerksom på at bruk av tredjepartstjenester kan innebære at personopplysningene dine blir behandlet i land som er utenfor GDPR virkeområdet. I slike tilfeller henvises du til personverninformasjon fra de respektive tredjepartstjenestetilbyderne.

Ettersom Appen og tjenestene tilbudt gjennom Appen er gjenstand for kontinuerlig utvikling – blant annet gjennom implementering av nye teknologier eller introduksjon av nye tjenester – kan denne informasjonen om databeskyttelse måtte justeres deretter. Home Connect forbeholder seg retten til å endre eller supplere denne informasjonen ved behov. Home Connect skal alltid sørge for å oppdatere informasjonen om databeskyttelse i Appen slik at du til enhver tid kan gjøre deg kjent med den nyeste versjonen.

Dersom det – til tross for våre bestrebelser på å kun lagre data som er korrekte og oppdaterte – skulle finnes feil i de lagrede personopplysningene dine, skal vi korrigere disse opplysningene på anmodning fra deg. Etter at du har gitt oss samtykke til innsamling, behandling og bruk av personopplysningene dine, kan du når som helst trekke tilbake dette samtykket med umiddelbar virkning. Samtykke kan generelt trekkes tilbake ved bruk av den respektive innstillingen i Appen eller på annen måte, ved bruk av kontaktopplysningene som er oppgitt i Appen.

Personopplysningene dine vil bli slettet hvis du trekker tilbake samtykket til lagring av dataene dine, hvis dataene dine ikke lenger er nødvendige for å oppfylle lagringens formål, eller hvis slik lagring av andre juridiske årsaker ikke er tillatt. Vi gjør oppmerksom på at det av tekniske eller organisatoriske årsaker kan forekomme en overlapping mellom tidspunktet for tilbaketrekkingen av samtykket og tidsrommet der dataene dine fortsetter å bli brukt, f.eks. i forbindelse med et nyhetsbrev som allerede er blitt sendt ut. Data som trengs for fakturerings- og regnskapsformål, og data som vi er lovpålagt å oppbevare, berøres ikke av dette.

Dersom du har spørsmål angående vern av personopplysninger eller ønsker å benytte deg av rettighetene du har til å trekke tilbake samtykker eller korrigere, slette eller blokkere opplysninger, kan du kontakte oss ved å bruke kontaktopplysningene du finner i Appen.

a. Juridisk grunnlag for tilsiktet bruk av data

Vi baserer følgende databruk på

• oppfyllelsen av en kontrakt i henhold til artikkel 6(1b) i GDPR:

– Levering av appfunksjoner samt tjenester som tilbys via Appen, ved å behandle datakategoriene oppgitt i punktene 1.a.–c.

– Overføring av datakategoriene oppgitt i punktene 1.a.–c. til tjenesteleverandører av tredjepartstjenester som kan brukes i forbindelse med Appen (se punkt 9).

– Feilretting ved behandling av datakategorier beskrevet i punkt 1.b – d.

– Behandling av innholdet lastet opp av deg gjennom Home Connect-appen, inkludert informasjonen som kreves for å dele innholdet av deg med tredjeparter.

• Berettigede interessert i henhold til artikkel 6(1f) i GDPR:

– Forbedring av Appens brukervennlighet ved å behandle datakategoriene oppgitt i punkt 1.d. (Gjelder jurisdiksjoner som tillater innsamling av data om appbruk basert på berettiget interesse. I så fall er funksjonen «Tillat sporing av brukerdata» (Allow tracking of user data) aktivert i standardinnstillinger.)

– Forbedring av utvalget vårt av produkter og tjenester, særlig med hensyn til programmer som ikke blir brukt og/eller som blir mye brukt, samt andre app- og husholdningsapparatfunksjoner ved (også algoritmisk) behandling av datakategoriene oppgitt i punktene 1.c. og d.

• Samtykket ditt i henhold til artikkel 6(1a) i GDPR:

– Direktemarkedsføringsformål ved behandling av datakategoriene oppgitt i punktene 1.a. til c.

– Forbedring av Appens brukervennlighet ved å behandle datakategoriene oppgitt i punkt 1.d. (Gjelder jurisdiksjoner som kun tillater innsamling av data om appbruk basert på samtykke. I så fall er funksjonen «Tillat sporing av brukerdata» (Allow tracking of user data) kun aktivert med brukerens samtykke.)

• Rettslig behandlingsgrunnlag etter GDPR art 6(1)(c og d):

– Lagring av datakategorier 1.a. og c i databasen for sikkerhetstiltak.

– Varsel i tilfeller av sikkerhetsinstruksjoner og/eller informasjon om tilbakekalling i sammenheng med produktmonitorering ved behandling av data i kategoriene 1.a-c.Direktemarkedsføringsformål ved behandling av datakategoriene oppgitt i punktene 1.a. til c.

b. Rettighetene dine

Dine ytterligere rettigheter til punkt 11 finnes under. Hvis du vil utøve rettighetene dine, kan du bruke kontaktinformasjonen som oppgis på slutten av denne informasjonen om databeskyttelse.

• Retten din til informasjon om dataene dine: Vi gir deg informasjon om dataene vi har om deg, hvis du ber om det.

• Retten din til å korrigere og fullføre dataene dine: Vi korrigerer unøyaktig informasjon om deg hvis du gir oss beskjed om hva som skal korrigeres. Vi ferdigstiller ufullstendige data hvis du gir oss informasjon om dette, gitt at disse dataene er nødvendige for det tiltenkte formålet med å behandle dataene dine.

• Retten din til å slette dataene om deg: Vi sletter informasjonen vi har om deg, hvis du ber om det. Enkelte av dataene blir imidlertid kun slettet i henhold til en definert oppbevaringsperiode, for eksempel fordi det kreves av oss at vi oppbevarer dataene i henhold til loven i enkelte tilfeller, eller fordi vi trenger dataene for å oppfylle våre kontraktsmessige forpliktelser overfor deg.

Se også punkt 11.

• Retten din til å blokkere dataene dine: I enkelte juridisk fastslåtte tilfeller blokkerer vi dataene dine hvis du vil at vi skal gjøre det. Blokkerte data behandles videre kun i svært liten grad.

• Retten din til å trekke tilbake samtykke: Du kan trekke tilbake samtykke som du har gitt til at data skal behandles, med fremtidig effekt når som helst. Legaliteten ved behandling av dataene dine forblir upåvirket helt frem til det punktet da samtykket ditt trekkes tilbake.

Se også punkt 11.

• Retten din til å protestere mot behandling av dataene dine: Du kan protestere mot behandling av dataene dine med fremtidig effekt når som helst hvis vi behandler dataene dine på grunnlag av et av de juridiske motivene som fremlegges i GDPR artikkel 6 (1e eller 1F). Hvis du protesterer, avslutter vi behandlingen av dataene dine, betinget at det ikke finnes noen tvingene og legitime grunner til videre behandling. Behandlingen av dataene dine for direktemarkedsføringsformål utgjør aldri tvingende og legitime årsaker for oss.

• Retten din til å flytte på dataene: Hvis du ber om det, kan vi gjøre deler av informasjonen tilgjengelig for deg i et strukturert, ofte brukt og maskinlesbart format.

• Retten din til å anke en lovgivende myndighet: Du kan klage inn saker vedrørende databeskyttelse hos en myndighet for databeskyttelse. Hvis du vil gjøre dette, kontakter du databeskyttelsesmyndigheten som er ansvarlig der du bor, eller databeskyttelsesmyndigheten hvis jurisdiksjonsområde vi faller inn under (navngitt under).

Bavarian Data Protection Authority (BayLDA), www.baylda.de.

c. Overføringer til mottakere utenfor EØS

Ved behov, i forbindelse med levering av appfunksjoner og tjenester som tilbys i Appen, sender vi også personopplysninger til mottakere som er basert utenfor EØS, i såkalte tredjestat. I slike tilfeller sikrer vi – før data deles – at mottakeren enten opprettholder et hensiktsmessig nivå av databeskyttelse (f.eks. med grunnlag i en avgjørelse om tilstrekkelighet foretatt av EU-kommisjonen for det respektive landet eller avtalen om standard kontraktsklausuler mellom avsenderen av personopplysningar i EU og mottakeren i en tredjestat) eller at du har gitt samtykke til nevnte deling av informasjon.

Vi gir deg gjerne en oversikt over mottakere i tredjestat og en kopi av de spesifikke forskriftene som er avtalt, for å sikre et passende nivå av databeskyttelse. Hvis du vil be om dette, kan du bruke kontaktinformasjonen som oppgis på slutten av denne informasjonen om databeskyttelse.

Se punkt 9 for sending av personopplysninger ved bruk av tredjepartstjenester.

d. Kontaktopplysninger til ansvarlig for databeskyttelse

Hvis du har spørsmål knyttet til databeskyttelse eller å utøve rettighetene dine, kan du bruke følgende kontaktinformasjon til å oppsøke den ansvarlige for databeskyttelse direkte:

Så langt du er bosatt i en EU-stat (unntatt Storbritannia):

BSH Hausgeräte GmbH

Data Protection Officer

Carl-Wery-Str. 34

81739 München, Tyskland

Data-Protection-DE@bshg.com

Så langt du er bosatt i Storbritannia:

BSH Home Appliances Limited

Data Protection Officer

Grand Union House, Old Wolverton Road

Wolverton, Milton Keynes, MK12 5PT

Data-Protection-GB@bshg.com

a) Representant i Storbritannia (Art 27 UK GDPR):

BSH Home Appliances Limited

UK GDPR Representative Home Connect

Grand Union House, Old Wolverton Road

Wolverton, Milton Keynes, MK12 5PT