Home Connect Tilkoblingsguide

Husholdningsapparater med Home Connect kan enkelt installeres og kobles til med den tilsvarende Home Connect-appen.

Hvis du har mistet Hurtigstartveiledningen eller ikke har den for hånden, kan tilkoblingsguiden hjelpe deg å finne riktig QR-kode for ditt husholdningsapparat med Home Connect-funksjon, da vil du kunne starte paringsprosessen med bare et par trinn.

Slik fungerer det:

Hvis du ikke har lastet ned Home Connect-appen enda, må du gjøre det, og derretter opprette din personlige Home Connect-konto. Bruk nettsiden og skriv inn e-nummeret på maskinen for å finne QR-koden. Finner du ikke e-nummeret? Velg produktet som du ønsker å koble med smarttelefonen, så viser vi deg hva du skal se etter. I det siste trinnet, mottar du en QR-kode eller en lenke som tar deg til appen og gjør det mulig for deg å starte paringsprosessen.

Du trenger Home Connect-appen for å koble et husholdningsapparat til Home Connect. Registrer deg i appen for å komme i gang.

1. Trinn-for-trinn-instruksjoner med QR-kode

Du kan koble maskinen din med Home Connect-funksjon til det trådløse nettverket ditt ved å skanne den oppgitte QR-koden. Du finner den i den vedlagte Hurtigstartveiledningen. Hvis du ikke har dette dokumentet for hånden, kan du bruke tilkoblingsguiden. Den finner riktig QR-kode for husholdningsapparatet ditt med bare få trinn.

Home Connect-appen viser deg hvordan du aktiverer Home Connect på husholdningsapparatet ditt.

Appen tilbyr en av følgende to metoder avhengig av modellen til husholdningsapparatet:

A):

Husholdningsapparatet etablerer et midlertidig Wi-Fi-nettverk med navnet "HomeConnect".

Merk: Hvis smarttelefonen ikke kobler seg til det midlertidige Wi-Fi-nettverket automatisk, velger du nettverket manuelt i telefonens innstillinger. Passordet er "HomeConnect". Instruksjoner i appen forklarer hvordan dette fungerer.

B):

Noen husholdningsapparatmodeller etablerer en kobling til appen via Bluetooth. Instruksjoner i appen forklarer hvordan dette fungerer.

I begge tilfeller oppgir du tilgangsdataen for hjemmenettverket ditt (= ditt Wi-Fi-nettverk hjemme) i appen. Denne dataen overføres nå til husholdningsapparatet ditt slik at det kan koble seg til det trådløse nettverket ditt.

2. Installasjon med Wi-Fi Protected Setup (WPS)

Velg bare denne metoden hvis du er kjent med WPS-funksjonen til den trådløse ruteren din.

Hvis du har en trådløs ruter med WPS-funksjon, kan du slå på husholdningsapparatet og navigere til apparatinnstillingene. Velg "Automatic Network Connection" (Automatisk nettverkstilkobling, også kalt "AC") på husholdningsapparatet, og klikk på "Connect" (Koble til).

Nå aktiverer du WPS-funksjonen på Wi-Fi-ruteren. Hvis du vil ha mer av informasjon om WPS-funksjonen, se veiledningen til Wi-Fi-ruteren.

Deretter åpner du Home Connect-appen. Klikk på "Legg til apparat" eller "+"-symbolet, og følg instruksjonene. Appen finner nå husholdningsapparatet automatisk i Wi-Fi-nettverket ditt.

Først kontrollerer du om husholdningsapparatet ditt har Home Connect-funksjonen. Home Connect-funksjonalitet indikeres av et Wi-Fi-klistremerke på husholdningsapparatet ditt. Det er mulig at husholdningsapparatet eller smarttelefonen er for langt borte fra Wi-Fi-ruteren eller kanskje du har lagt inn feil Wi-Fi-passord på husholdningsapparatet. Prøve å starte husholdningsapparatet, appen eller smarttelefonen på nytt.

QR-koden finnes på Hurtigstartveiledningen. Alternativt kan du generere QR-koden for husholdningsapparatet ditt ved hjelp av tilkoblingsguiden. QR-koden er for åpning av appen. Den identifiserer husholdningsapparatet og kobler det til appen.

Når du har koblet Home Connect-apparatet til det trådløse nettverk ditt, kan du koble det til Home Connect-appen. Dette legger husholdningsapparatet ditt til Home Connect-kontoen din og fullfører installasjonen.

Det skjer vanligvis automatisk når husholdningsapparatet er koblet til Wi-Fi.

Hvis ikke, kan du etablere tilkoblingen manuelt:

Hvis du vil legge husholdningsapparatet ditt til Home Connect-kontoen, gå til innstillinger for husholdningsapparatet ditt. Aktiver "Koble til appen", og åpne Home Connect-appen. Appen informerer deg om at et nytt apparat er funnet. Merk: Smarttelefonen må også være koblet til det trådløse nettverket ditt. Igjen, følg instruksjonene i appen for å fullføre installasjonen.

Hvis husholdningsapparatet allerede er koblet til en Home Connect-konto, kan du enkelt dele apparatet med en annen bruker (for eksempel et annet familiemedlem).

Slik gjør du det: Åpne profilen din i Home Connect-appen, klikk på "Mine apparater", velg husholdningsapparatet ditt og klikk på "Administrer". Herfra kan du invitere flere brukere ved å legge inn e-postadressen deres.

Merk: For å gjøre dette må du være hjemme innenfor rekkevidden til ditt trådløse nettverk, og den nye brukeren må ha allerede ha opprettet sin egen Home Connect-konto. Den nye brukeren mottar et varsel i sin Home Connect-app. Når invitasjonen er akseptert, blir også denne personen bruker av husholdningsapparatet via Home Connect.

Det er ikke mulig dessverre. Du trenger internettilkobling for å koble husholdningsapparatet ditt med Home Connect.

Det finnes husholdningsapparater med Home Connect i nesten alle produktkategorier. Se bruksanvisningen til det nye apparatet ditt for å finne ut om det har Home Connect. Mange husholdningsapparater har også et lite Wi-Fi-klistremerke. Alternativt kan du se i apparatets innstillinger etter Home Connect-alternativet.

Sjekk om apparatet ditt er kompatibelt med 2,4 GHz eller 5 GHz båndbredde:

Visse Home Connect-apparater fungerer for øyeblikket bare med 2,4 GHz båndbredde. Sjekk bruksanvisningen for å finne ut hvilke båndbredder apparatet ditt er kompatibelt med. Når du kobler til et apparat, må du konfigurere nettverksinnstillingene i henhold til dette.

Kryptert Wi-Fi-nettverk:

Home Connect fungerer ikke på åpne nettverk. Den krever sikkerhetsnivået WPA2.

Kompatible nettverksmodi: IEEE 802.11 a, b, g og n.

Konfigurer ruteren i henhold til dette.

Ingen nettleserregistreringer

Home Connect fungerer ikke med Wi-Fi-nettverk som krever registrering via nettleser, f.eks. der brukernavn og passord må legges inn via nettleseren.

Deaktiver MAC-filteret på ruteren for å hindre at MAC-adresser for husholdningsapparatene og de tilkoblede apparatene blir lagret.

Bruk av proxyer anbefales ikke.

Portene 443, 8080 og 123 må være åpne.

Aktiver alternativet multicast-ruting: Dette alternativet må være aktivert på ruteren for å kunne etablere en forbindelse med Home Connect-apparatene.

Sørg for at minimumskravene er oppfylt.

Sørg for at apparatet ditt er koblet til det riktige nettverket (merk at noen apparater bare fungerer med 2,4 GHz og ikke kan kobles til en 5 GHz-ruter). Hvis du bruker en dual band-ruter, sørg for at navnene på de to nettverkene er forskjellige. Bruksanvisningen for apparatet inneholder informasjon om nettverket som det kan kobles til.

Sjekk disse vanlige feilene:

Sørg for at mobilenheten er på det samme trådløse nettverket som du ønsker å koble husholdningsapparatet ditt til.

Sørg for at du følger instruksjonene for Home Connect-apparatet (som leveres med apparatet ditt). Hvert husholdningsapparat krever ulike trinn.

Ikke bruk mobilnettilkobling under tilkoblingsprosessen. Aktiver flymodus når du kobler til apparatet, og aktiver det trådløse nettverket. Sørg for at Bluetooth er på.

Noen apparater søker etter en internettilkobling: Under tilkoblingsprosessen kobler din mobilenhet seg til det trådløse nettverket til apparatet for å overføre påloggingsinformasjonen. Siden apparatet ikke har internettilkobling, bytter mobilenheten til et annet nettverk som har, dette avbryter tilkoblingsprosessen.

Sjekk Wi-Fi-tilkoblingen

Sjekk om du kan koble deg til internett på en annen enhet du har hjemme. Sørg også for at du ikke bruker en mobilnettilkobling til å teste internettilkoblingen din.

Sørg også for at nettverket som apparatet er installert på har en sterk nettverkstilkobling.

Start ruteren på nytt

Koble fra ruteren (og rekkeviddeforlengeren/Wi-Fi-repeateren) for å sørge for at alle lysene er slukket. Hold PÅ-knappen inne i 30 sekunder, og koble deretter til ruteren på nytt. Vent til ruteren har startet helt på nytt igjen, og sjekk tilkoblingen med en annen mobilenhet. Hvis du vil ha mer informasjon, se bruksanvisningen for ruteren din.

Installer appen på nytt og start mobilenheten på nytt

Avinstaller Home Connect-appen og last ned den nyeste versjonen. Deretter starter du mobilenheten på nytt og prøver tilkoblingsprosessen igjen.

Tilbakestill apparatet til fabrikkinnstillingene.

Bruks- og vedlikeholdsinstruksjoner inkluderer informasjon om tilbakestilling av apparatet ditt.

Her finner du hjelp til et scenario når en av følgende feilkoder vises.

Feilkoder for Home Connect-appen:

• Feilkode 4620
• Feilkode 5014
• Feilkode 1077
• Feilkode 1080
• Feilkode 1081
• Feilkode 1082
• Feilkode 1083
• Feilkode 1084
• Feilkode 1085
• Feilkode 1086

Problem: Wi-Fi-problem

Mulige årsaker: Wi-Fi-kravene er ikke oppfylt.

Svare/"Førstehjelpsløsning: Les våre Wi-Fi-krav, sjekk disse kravene og gjør endringer om mulig (2,4 GHz-porter er blokkert, krav til MAC-filter er oppfylt osv.). Du kan også teste tilkoblingen ved hjelp av en mobil trådløssone.

Feilkode for Home Connect-appen:

• Feilkode 4613

Problem: Tilkobling til Home Connect-serveren mislyktes.

Mulig årsak: Kunne ikke opprette tilkobling til Home Connect-serveren.

Svar/"Førstehjelpsløsning": Avinstaller appen og last ned og installer den nyeste versjonen. Tilbakestill husholdningsapparatet ditt (til fabrikkinnstillinger eller gjennom en nettverkstilbakestilling), og prøv å etablere tilkoblingen på nytt.

Feilkoder for Home Connect-appen:

• Feilkode C7101
• Feilkode E7101
• Feilkode 3404
• Feilkode 404

Problem: Kunne ikke etablere koblingen med husholdningsapparatet.

Mulig årsak: Home Connect-data mangler.

Svar/"Førstehjelpsløsning": Home Connect-data må flashes av Kundeservice.

Addendum: Melding til Home Connect mailbox info.no@home-connect.com

Feilkode for Home Connect-appen:

• Feilkode 4623

Problem: Home Connect-serveren er ikke tilgjengelig.

Mulig årsak: Home Connect-serveren er ikke tilgjengelig under paringsprosessen.

Svar/"Førstehjelpsløsning": Logg ut av Home Connect-appen og logg på igjen. Home Connect-serveren skal nå være tilgjengelig.

Registrering ikke mulig:

Problem: Passordet ble ikke akseptert under registreringsprosessen.

Mulig årsak: Det angitt passordet oppfyller ikke kravene. (Merk deg sikkerhetskravene for passord.)

Svar/"Førstehjelpsløsning": Passordet må inneholde minst åtte tegn hvorav minst ett tall, én bokstav og et spesialtegn. De første tre tegnene må være ulike.

Følgende spesialtegn kan brukes: $ & + , ; : = ? @ # ! ´ < > . ^ * ( ) % _ -

Registrering ikke mulig:

Problem: Mottar ikke Home Connect-e-poster.

Mulig årsak: Restriksjoner i e-postprogrammet ditt.

Svar/"Førstehjelpsløsning": Sjekk om e-post-videresending til en annen innboks er stilt inn og sjekk spam-mappene.

I tillegg til Wi-Fi bruker våre nyeste husholdningsapparatene med Home Connect Bluetooth til å koble seg til Home Connect-appen første gang. Det gjør installasjonsprosessen enda enklere for deg. Etter vellykket installasjon brukes ikke Bluetooth-tilkoblingen mer. Fordi Home Connect-appen ikke opprinnelig vet om husholdningsapparatet er Bluetooth-aktivert, krever den bruk av Bluetooth selv om dette ikke brukes senere.

Først kobler du husholdningsapparatet ditt til ditt trådløse nettverk igjen og finner den riktige QR-koden for husholdningsapparatet ved hjelp av Tilkoblingsguiden. Appen viser deg hvilke trinn du må utføre

Når du har utført en nettverkstilbakestilling eller en tilbakestilling til fabrikkinnstillinger, kan husholdningsapparatet integreres i det trådløse nettverket og din Home Connect-konto igjen.