Pytania i odpowiedzi dotyczące Home Connect

Home Connect wykorzystuje teraz SingleKey ID do szybkiego i łatwego logowania. SingleKey ID to platforma tożsamości cyfrowej, która umożliwia dostęp do różnych rozwiązań oferowanych przez partnerów – takich jak usługi, aplikacje, strony internetowe i sklepy online – za pomocą jednego logowania. Dowiedz się więcej o SingleKey ID.

Pierwsze zmywarki i piekarniki z funkcją Home Connect marek Bosch i Siemens były dostępne od grudnia 2014 r. Pralki, suszarki, ekspresy do kawy i chłodziarki weszły na rynek pod koniec roku 2015. W związku z tym dla połączonych kuchni dostępne są urządzenia z Home Connect ze wszystkich kategorii produktów. Wkrótce dołączą do nich inne urządzenia, włącznie z odkurzaczami.

Aplikacja jest w pełni kompatybilna z wybranymi modelami następujących marek urządzeń: Bosch, Siemens, Neff, Gaggenau, Balay, Thermador, Constructa, Pitsos i Profilo.

Aktualizacja lub modernizacja istniejących urządzeń jest trudna z następujących przyczyn: rozwiązanie doinstalowane później jest zawsze mniej optymalne w porównaniu z rozwiązaniem zaplanowanym od samego początku i jest też stosunkowo drogie. Urządzenia gospodarstwa domowego podlegają także specjalnym środkom ostrożności, które muszą być brane pod uwagę i testowane, jeśli części elektroniczne są wymieniane w zakładzie.

Odradzamy również stosowanie wtyczek typu smart plug lub sterowalnych adapterów z powodu ryzyka nagłych przerw w dostawie prądu.

W tej chwili nie ma takiej możliwości, ponieważ obecnie skupiamy się na urządzeniach gospodarstwa domowego. Jesteśmy jednak zawsze otwarci na nowe koncepcje, co oznacza, że nasze urządzenia i cały system Home Connect może zostać zintegrowany z innymi systemami automatyzacji gospodarstw domowych. Dowiedz się więcej o naszej współpracy z partnerami.

Tak, dostęp do urządzenia gospodarstwa domowego można uzyskać z różnych urządzeń mobilnych.

Urządzenia z Home Connect są dostępne w niemal wszystkich detalicznych sklepach ze sprzętem elektronicznym, AGD, studiach kuchennych i wybranych sklepach z meblami kuchennymi.

Więcej informacji na temat urządzeń gospodarstwa domowego współpracujących z Home Connect znaleźć można w sekcji inteligentnych urządzeń gospodarstwa domowego .

Zgodnie z warunkami użytkowaniaHome Connect, w przypadku przeprowadzki ustawienia kraju na Twoim koncie użytkownika muszą zostać odpowiednio zmienione. Wystarczy wybrać właściwy kraj w ustawieniach aplikacji Home Connect.

Należy zauważyć, że korzystanie z aplikacji Home Connect w innym kraju może podlegać innym warunkom użytkowania i innej polityce ochrony danych. Jeśli nie możesz znaleźć swojego nowego kraju na liście, dalsze korzystanie z aplikacji Home Connect nie jest przez nas wspierane i jest zabronione zgodnie z naszymi warunkami użytkowania. Ponadto nie wspieramy użytkowania aplikacji Home Connect w połączeniu z urządzeniem gospodarstwa domowego, którego użytkowanie w danym kraju jest niedozwolone. Dlatego też nasze warunki użytkowania nie zezwalają na takie zastosowanie. Jeśli nie jesteś pewien, czy wolno Ci użytkować urządzenie gospodarstwa domowego w nowym kraju, skontaktuj się z producentem swojego urządzenia.

Zobacz uwagi dotyczące przenoszenia urządzeń gospodarstwa domowego z Home Connect do innego kraju. Jeśli przeprowadzasz się na inny kontynent, Twój nowy kraj może nie znajdować się na liście wspieranych państw. W takim wypadku usuń zainstalowaną aplikację Home Connect. Następnie pobierz i zainstaluj aplikację Home Connect dla Twojego nowego kraju z App Store/Play Store. Zresetuj swoje urządzenia z Home Connect do ustawień fabrycznych, skonfiguruj nowe konto użytkownika i ponownie zarejestruj swoje urządzenia gospodarstwa domowego w aplikacji.

W każdej chwili korzystania z aplikacji możesz usunąć swoje konto Home Connect. W tym celu kliknij przycisk ustawień w prawym górnym rogu. W sekcji ustawień osobistych znajdziesz „Usuwanie konta użytkownika”. Następnie musisz potwierdzić usunięcie, wpisując swoje hasło.

Rejestracja konta Home Connect jest możliwa tylko poprzez aplikację.

Przed podłączeniem nowych urządzeń w aplikacji zostaniesz poproszony o zarejestrowanie konta.

Ta funkcja nie jest obsługiwana na stronie internetowej. Logowanie do konta Home Connect jest możliwe tylko poprzez aplikację.

Aplikacja dostępna jest dla systemów iOS i Android.

Aplikacja jest bezpłatna i można ją pobrać z Apple App Store lub Google Play Store.

Nie, nie ma tego w planach, ponieważ oznaczałoby to, iż użytkownik musiałby ponieść dodatkowe koszty w postaci kolejnego urządzenia sterującego. Na rynku dostępne są różne marki tabletów i smartfonów, dlatego zaprojektowaliśmy nasze rozwiązanie Home Connect w taki sposób, by współpracowało z niemal wszystkimi standardowymi modelami.

Tak. Użytkownicy o rozszerzonych uprawnieniach mogą oglądać profile innych użytkowników aplikacji oraz zarządzać nimi. W przypadku wszystkich powszechnie stosowanych urządzeń możesz także zarządzać zakresem dostępu tych użytkowników.

System Home Connect współpracuje z wszystkimi standardowymi routerami Wi-Fi dostępnymi na rynku, pod warunkiem że nie są one starsze niż pięć lat (szacunkowo). Ze względów bezpieczeństwa sieć Wi-Fi musi być szyfrowana (szyfrowanie WPA lub WPA2). Jeśli Twoja sieć Wi-Fi nie jest szyfrowana, nie będziesz w stanie zarejestrować swojego urządzenia.

Korzystamy z najnowszej technologii szyfrowania i okresowo zlecamy niezależnym ekspertom dokładne przetestowanie naszego systemu.

Na naszą koncepcję bezpieczeństwa składa się szereg środków: wymiana danych oparta jest na protokole Home Connect. Na serwerze Home Connect zapisywane są tylko najważniejsze dane. Także komunikacja możliwa jest wyłącznie poprzez zaszyfrowaną sieć; certyfikaty bezpieczeństwa, zapora ogniowa na serwerze i ochrona hasłem aplikacji Home Connect gwarantują dodatkowe zabezpieczenie.

W każdej chwili korzystania z aplikacji możesz usunąć swoje konto Home Connect. W tym celu kliknij przycisk ustawień w prawym górnym rogu. W sekcji ustawień osobistych znajdziesz „Usuwanie konta użytkownika”. Następnie musisz potwierdzić usunięcie, wpisując swoje hasło.

Nie, obecnie nie planujemy połączenia LAN, ponieważ Home Connect wykorzystuje Wi-Fi do wymiany danych. Instalowanie kabla LAN dla każdego urządzenia byłoby bardzo skomplikowane. Postanowiliśmy skorzystać z technologii Wi-Fi, ponieważ obecnie jest ona dostępna w niemal każdym gospodarstwie domowym.

Nie. Urządzenia gospodarstwa domowego komunikują się z Twoim smartfonem lub tabletem poprzez router Wi-Fi. Nie jest potrzebny żaden inny sprzęt.

W tym przypadku dostępnych jest kilka opcji. Możliwe jest poszerzenie zakresu Twojego routera Wi-Fi za pomocą wzmacniacza sieci bezprzewodowej. Jeśli wzmacniacz sieci Wi-Fi zostanie umieszczony pomiędzy urządzeniem gospodarstwa domowego i routerem, bezprzewodowy odbiór internetu powinien bez żadnego problemu zostać rozszerzony na przykład na piwnicę. Drugą opcją jest skorzystanie z adaptera Powerline w celu doprowadzenia sygnału internetowego do Twojego urządzenia. Wówczas będziesz w stanie zalogować się do internetu bezpośrednio z urządzenia podłączonego do sieci i w ten sposób nim sterować. Nasz Zespół Obsługi Klienta z radością udzieli Ci porady w obydwu przypadkach i pomoże z wszelkim sprzętem, jakiego możesz potrzebować.

Tak, do pewnego stopnia wzmacniacze obsługują parowanie WPS. W przeciwnym razie możliwe jest sparowanie Twojego urządzenia gospodarstwa domowego ręcznie (zob. instrukcja parowania ręcznego).

Jak połączyć Twoje urządzenie gospodarstwa domowego – jeśli masz router bez przycisku WPS:

Włącz swoje urządzenie gospodarstwa domowego i przejdź do jego ustawień. Przejdź do Manual Network Connection (ręcznego połączenia z siecią) (zwanego także SA) na urządzeniu i kliknij „Połącz”. Ponieważ ten krok może różnić się w zależności od urządzenia gospodarstwa domowego, zapoznaj się z drukowaną instrukcją montażu (dostarczoną wraz z urządzeniem gospodarstwa domowego lub dostępną do pobrania poniżej). Teraz urządzenie gospodarstwa domowego ustanowi własną tymczasową sieć Wi-Fi pod nazwą „HomeConnect“. Weź swojego smartfona lub tablet i połącz go z tą tymczasową siecią (hasło: „HomeConnect”). Następnie wróć do aplikacji Home Connect i wprowadź dane swojej sieci domowej, które zostaną przekazane do urządzenia gospodarstwa domowego, by połączyć go z Twoją siecią domową.

Istnieją aplikacje takie jak Analizator Wi-Fi, z których możesz skorzystać w celu sprawdzenia odbioru w miejscu ustawienia Twojego urządzenia.

Możesz także wykorzystać smartfon lub tablet do sprawdzenia siły sygnału w miejscu ustawienia Twojego urządzenia.

Zasadniczo wszystkie routery są odpowiednie do łączenia urządzeń z Home Connect z aplikacją. Doświadczenie pokazuje, że między innymi routery marek AVM (Fritz! Box), Deutsche Telekom (Speedport), a także Apple (AirPort Express) zapewniają bardzo dobrą łączność z internetem.

Home Connect zazwyczaj działa ze standardowymi ustawieniami sieci Wi-Fi dostępnych na rynku routerów. W niektórych przypadkach pewne ustawienia wymagają ręcznej zmiany. W razie potrzeby sprawdź poniższe ustawienia na swoim routerze. Informacje dotyczące ustawień konfiguracyjnych znaleźć można w instrukcji instalacji routera.

W razie potrzeby, np. w przypadku ręcznej konfiguracji, należy zwrócić uwagę na poniższe wskazówki i ustawienia:

• Zaszyfruj swoją sieć Wi-Fi, najlepiej używając poziomu zabezpieczeń WPA2 lub co najmniej WPA. Otwarte sieci są nieodpowiednie do stosowania z Home Connect.
• Home Connect współpracuje z następującymi trybami sieci: IEEE 802.11 b, g i n. Upewnij się, że router jest odpowiednio skonfigurowany. W zależności od modelu, urządzenia gospodarstwa domowego łączą się z pasmem częstotliwości 2,4 GHz lub 5 GHz Twojego routera wi-fi. W nowszych routerach oba pasma częstotliwości są domyślnie aktywowane. Starsze routery czasem obsługują tylko pasmo 2,4 GHz.
• Home Connect nie działa z sieciami Wi-Fi wymagającymi rejestracji w przeglądarce, np. gdy nazwa użytkownika i hasło muszą być wprowadzane przez przeglądarkę sieciową.
• Powinieneś mieć stabilną sieć Wi-Fi z dobrym sygnałem i dostępem do internetu.
• Wyłącz filtr MAC adresów na routerze, aby zapobiec zapisywaniu adresów MAC swoich urządzeń gospodarstwa domowego i urządzeń aktywowanych sprzętem komunikacyjnym.
• Nie zaleca się stosowania proxy.
• Porty 443, 8080 i 123 muszą być otwarte.
• Na routerze musi być aktywna opcja multicast routing w celu ustanowienia połączenia z urządzeniami z Home Connect.