Korzystanie z cookies

Na naszej stronie stosujemy pliki cookie w celu świadczenia Państwu usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Używamy plików cookie, aby zrozumieć sposób w jaki Państwo korzystają z naszej strony (stosujemy pliki cookies służące do analizy ruchu na stronie). Jeśli wyrażają Państwo zgodę, prosimy kliknąć przycisk "Akceptuję". Więcej informacji na temat plików cookie oraz o sposobach ich wyłączenia znajduje się w "Oświadczeniu o ochronie danych osobowych".

[global.cookielaw.txt.secondparagraph]

Pytania i odpowiedzi dotyczące Home Connect

Pytania ogólne

Kiedy pierwsza w pełni połączona kuchnia z urządzeniami z Home Connect pojawiła się na rynku?

Pierwsze zmywarki i piekarniki z funkcją Home Connect marek Bosch i Siemens są dostępne od grudnia 2014. Pralki, suszarki, ekspresy do kawy i chłodziarki weszły na rynek pod koniec roku 2015. Stąd, urządzenia z Home Connect ze wszystkich kategorii produktów są dostępne dla połączonych kuchni. Inne urządzenia, włącznie z odkurzaczami, wkrótce do nich dołączą.

Czy inne marki urządzeń gospodarstwa domowego wejdą na rynek z funkcją Home Connect?

Do tego właśnie dążymy! Zaczynamy od w pełni kompatybilnych urządzeń z Home Connect marek Bosch, Siemens i Gaggenau. Jednakże, trwają już rozmowy z partnerami i producentami innych marek.

Czy mogę wyposażyć posiadane urządzenia w funkcję Home Connect?

Aktualizacja lub modernizacja istniejących urządzeń jest trudna z następujących przyczyn: rozwiązanie doinstalowane później jest zawsze mniej optymalne w porównaniu do rozwiązania zaplanowanego od samego początku i jest także relatywnie drogie. Urządzenia gospodarstwa domowego podlegają także specjalnym środkom ostrożności, które muszą być brane pod uwagę i testowane, jeśli części elektroniczne są wymieniane w zakładzie.

Odradzamy równie stosowanie wtyczek typu smart plug lub sterowalnych adapterów, z powodu ryzyka nagłych przerw w dostawie prądu.

Czy inne elementy, jak oświetlenie lub ogrzewanie, mogą zostać podłączone do systemu?

W tej chwili nie ma takiej możliwości, ponieważ obecnie skupiamy się na urządzeniach gospodarstwa domowego. Jednakże jesteśmy zawsze otwarci na nowe rzeczy, co oznacza że nasze urządzenia i cały system Home Connect może być zintegrowany z innymi systemami automatyzacji gospodarstw domowych. Współpracujemy już z kilkoma partnerami, takimi jak Nest i Philips Hue i zawsze chętnie witamy możliwość rozszerzenia naszej sieci. Dowiedz się więcej o naszej współpracy z partnerami .

Czy można uzyskać dostęp do urządzeń gospodarstwa domowego z kilku urządzeń mobilnych jednocześnie?

Tak, dostęp do urządzenia domowego można uzyskać z różnych urządzeń mobilnych.

Gdzie mogę kupić urządzenia z Home Connect?

Urządzenia z Home Connect są dostępne w niemal wszystkich detalicznych sklepach ze sprzętem elektronicznym i wybranych sklepach z meblami kuchennymi.

Więcej informacji na temat urządzeń gospodarstwa domowego współpracujących z Home Connect znaleźć można w dziale Połączony Dom .

Pytania dotyczące bezpieczeństwa i ochrony danych

Czy są wymagania minimalne dla mojego routera Wi-Fi?

System Home Connect współpracuje ze wszystkimi standardowymi routerami Wi-Fi dostępnymi na rynku, pod warunkiem, że nie są one starsze niż pięć lat (szacunkowo). Ze względów bezpieczeństwa, sieć Wi-Fi musi być szyfrowana (szyfrowanie WPA lub WPA2). Jeśli Twoja sieć Wi-Fi nie jest szyfrowana, nie będziesz w stanie zarejestrować swojego urządzenia.

A co z ochroną i bezpieczeństwem danych?

Korzystamy z najnowszej technologii kodowania i okresowo zlecamy niezależnym ekspertom dokładne przetestowanie naszego systemu.

Co charakteryzuje specjalną koncepcję bezpieczeństwa Home Connect?

Na naszą koncepcję bezpieczeństwa składa się szereg środków: Wymiana danych oparta jest na protokole Home Connect. Na serwerze Home Connect zapisywane są tylko najważniejsze dane. Także komunikacja możliwa jest wyłącznie poprzez zaszyfrowaną sieć; certyfikaty bezpieczeństwa, zapora ogniowa na serwerze i ochrona hasłem aplikacji Home Connect gwarantują dodatkowe zabezpieczenie.

Czy ja także mogę zapobiec wysyłaniu danych przez moje urządzenie?

Tak. Użytkownik ma swobodę decyzji o skorzystaniu z dodatkowych funkcji, które mogą zaoferować mu połączone w sieć urządzenia. Urządzenia będą wysyłać i odbierać dane jedynie jeśli użytkownik tego zechce, ponieważ jest on w stanie kontrolować ich działanie.

Jak mogę usunąć moje konto Home Connect?

W każdej chwili korzystania z aplikacji możesz usunąć swoje konto Home Connect. W tym celu kliknij przycisk ustawień w górnym prawym rogu. W dziale ustawień osobistych znajdziesz "Usuwanie konta użytkownika". Następnie musisz potwierdzić usunięcie, wpisując swoje hasło.

Pytania dotyczące połączenia i mocy sygnału

Czy przewidziany jest też interfejs LAN dla urządzeń gospodarstwa domowego?

Nie, obecnie nie planujemy połączenia LAN, ponieważ Home Connect wykorzystuje Wi-Fi do wymiany danych. Instalowanie kabla LAN dla każdego urządzenia byłoby bardzo skomplikowane. Postanowiliśmy skorzystać z technologii Wi-Fi, ponieważ obecnie jest ona dostępna niemal w każdym gospodarstwie domowym.

Czy potrzebuję innego sprzętu, oprócz swojego urządzenia z funkcją Home Connect i routera Wi-Fi?

Nie. Urządzenia gospodarstwa domowego komunikują się z Twoim smartfonem lub tabletem poprzez router Wi-Fi. Nie jest potrzebny żaden inny sprzęt.

Moje urządzenie gospodarstwa domowego odbiera słaby sygnał Wi-Fi ze względu na dosyć dużą odległość od routera Wi-Fi . Czy to oznacza, że nie mogę korzystać z Home Connect?

Dostępnych jest wiele opcji. Możliwe jest poszerzenie zakresu Twojego routera Wi-Fi, poprzez wzmacniacz sieci bezprzewodowej. Jeśli wzmacniacz sieci Wi-Fi zostanie umieszczony pomiędzy urządzeniem gospodarstwa domowego i routerem, bezprzewodowy odbiór Internetu powinien zostać rozszerzony, na przykład na piwnicę, bez żadnego problemu. Drugą opcją jest skorzystanie z adaptera PowerLine w celu doprowadzenia sygnału internetowego do Twojego urządzenia. Wtedy będziesz w stanie zalogować się do Internetu bezpośrednio z urządzenia podłączonego do sieci i w ten sposób nim sterować. Nasz zespół obsługi klienta z radością udzieli Ci porady w obydwu przypadkach i pomoże z wszelkim sprzętem, jakiego możesz potrzebować.

Czy mogę podłączyć moje urządzenia gospodarstwa domowego poprzez WPS, chociaż używam wzmacniacza do zwiększenia mocy sygnału?

Tak, do pewnego stopnia wzmacniacze obsługują parowanie WPS. W przeciwnym razie możliwe jest sparowanie Twojego urządzenia gospodarstwa domowego ręcznie (patrz także: Instrukcja parowania ręcznego).

Skąd mogę wiedzieć, czy w miejscu gdzie znajduje się moje urządzenie gospodarstwa domowego będzie zasięg Wi-Fi?

Istnieją aplikacje takie, jak Analizator Wi-Fi, z których możesz skorzystać w celu sprawdzenia odbioru w miejscu ustawienia Twojego urządzenia.

Możesz także wykorzystać smartfon lub tablet do sprawdzenia siły sygnału w miejscu ustawienia Twojego urządzenia.

Które routery (Wi-Fi i LTE) zapewniają połączenie szczególnie wysokiej jakości dla urządzeń gospodarstwa domowego z Home Connect?

Zasadniczo, wszystkie routery są odpowiednie do łączenia urządzeń z Home Connect z aplikacją. Doświadczenie wykazuje, że wśród innych, routery marek AVM (Fritz! Box), Deutsche Telekom (Speedport), a także Apple (AirPort Express) zapewniają bardzo dobrą łączność z internetem.

Jakie są wymagania dla sieci Wi-Fi?

Home Connect normalnie działa ze standardowymi ustawieniami sieci Wi-Fi dostępnych na rynku routerów. W niektórych przypadkach, pewne ustawienia wymagają ręcznej zmiany. W razie potrzeby, proszę sprawdzić poniższe ustawienia na swoim routerze. Informacje dotyczące ustawień konfiguracyjnych znaleźć można w instrukcji instalacji routera.

W razie potrzeby, np. w przypadku ręcznej konfiguracji, należy zwrócić uwagę na poniższe wskazówki i ustawienia:

  • Zakoduj swoją sieć Wi-Fi, najlepiej używając poziomu zabezpieczeń WPA2 lub co najmniej WPA. Otwarte sieci są nieodpowiednie do stosowania z Home Connect.
  • Home Connect współpracuje z następującymi trybami sieci: IEEE 802.11 b, g i n. Proszę upewnić się, że router jest odpowiednio skonfigurowany. Urządzenia gospodarstwa domowego są kompatybilne jedynie z pasmem 2,4 GHz. Podczas podłączania urządzenia, proszę odpowiednio zmienić ustawienia dla swojej sieci.
  • Home Connect nie działa z sieciami Wi-Fi wymagającymi rejestracji przeglądarki, np. gdy nazwa użytkownika i hasło muszą być wprowadzane poprzez przeglądarkę sieciową.
  • Powinieneś mieć stabilną sieć Wi-Fi z dobrym sygnałem i dostępem do Internetu.
  • Wyłącz filtr MAC adresów na routerze, aby zapobiec zapisywaniu adresów MAC swoich urządzeń gospodarstwa domowego i urządzeń aktywowanych sprzętem komunikacyjnym.
  • Nie zaleca się stosowania proxy.
  • Porty 443, 8080 i 123 muszą być otwarte.
  • Na routerze musi być aktywna opcja multicast routing, w celu ustanowienia połączenia z urządzeniami Home Connect.

Pytania dotyczące sprzętu i oprogramowania

Dla jakich systemów operacyjnych dostępna jest aplikacja Home Connect?

Aplikacja ta dostępna jest dla systemów iOS i Android.

Czy obecni partnerzy aplikacji, oferują swoje własne urządzenie sterujące (tablet)?

Nie, nie ma tego w planach, ponieważ oznaczałoby to, iż użytkownik musiałby ponieść dodatkową opłatę w postaci dodatkowego urządzenia sterującego. Na rynku dostępne są różne marki tabletów i smartfonów, dlatego zaprojektowaliśmy nasze rozwiązanie Home Connect tak, by współpracowało z niemal wszystkimi standardowymi modelami.

Ile będzie kosztować ta aplikacja i skąd mogę ją pobrać?

Aplikacja jest bezpłatna i można ją pobrać z Apple App Store lub Google Play Store .

Czy użytkownik może modyfikować i usuwać profile innych użytkowników?

Tak. Użytkownicy o rozszerzonych uprawnieniach mogą oglądać i zarządzać profilami innych użytkowników aplikacji. W przypadku wszystkich powszechnie stosowanych urządzeń, możesz także zarządzać dostępami tych użytkowników.

Pytania dotyczące przemieszczania urządzeń do innych państw

Czego potrzebuję, jeśli przeniosę moje urządzenia gospodarstwa domowego do innego kraju?

Zgodnie z Warunkami Użytkowania Home Connect, w przypadku przeprowadzki, ustawienia kraju na Twoim koncie użytkownika muszą zostać odpowiednio zmienione. Wystarczy wybrać właściwy kraj w ustawieniach aplikacji Home Connect.

Należy zauważyć, że korzystanie z aplikacji Home Connect w innym kraju może podlegać innym warunkom użytkowania i innej polityce Ochrony Danych. Jeśli nie możesz znaleźć swojego nowego kraju na liście, dalsze korzystanie z aplikacji Home Connect nie jest przez nas wspierane i jest zabronione zgodnie z naszymi Warunkami Użytkowania. Ponadto, nie wspieramy użytkowania aplikacji Home Connect w połączeniu z urządzeniem gospodarstwa domowego, którego użytkowanie w danym kraju jest niedozwolone. Dlatego też, nasze Warunki Użytkowania, nie zezwalają na takie użytkowanie. Jeśli nie jesteś pewien, czy wolno Ci użytkować urządzenie gospodarstwa domowego w nowym kraju, proszę skontaktować się z producentem swojego urządzenia gospodarstwa domowego.

Czego potrzebuję, jeśli przeniosę moje urządzenia gospodarstwa domowego z Home Connect do kraju na innym kontynencie?

Patrz uwagi dotyczące "Przenoszenie mojego urządzenia gospodarstwa domowego z Home Connect do innego kraju". Jeśli przeprowadzasz się na inny kontynent, Twój nowy kraj może nie znaleźć się na liście wspieranych państw. W takim wypadku, proszę usunąć zainstalowaną aplikację Home Connect. Następnie pobrać i zainstalować aplikację Home Connect dla Twojego nowego kraju z App Store/Play Store. Zresetuj swoje urządzenia z Home Connect do ustawień fabrycznych, skonfiguruj nowe konto użytkownika i zarejestruj swoje urządzenia gospodarstwa domowego ponownie w aplikacji.

Kontakt i Serwis

Infolinia Home Connect

Jak możemy Ci pomóc?

Czy masz pytania dotyczące Home Connect lub urządzeń gospodarstwa domowego wyposażonych w funkcję Home Connect? W takim razie, proszę skontaktować się i skorzystać z usług naszego Serwisu. Jesteśmy do Twojej dyspozycji.

Odkryj Home Connect

Pomoc i Wsparcie

Dowiedz się więcej o ustawieniach i funkcjach urządzeń Home Connect oraz usługach partnerów.

Mykie – pionier w Twojej kuchni

Ten osobisty asystent bazuje na koncepcji, dzięki której możesz więcej niż tylko kontrolowanie swoich urządzeń gospodarstwa domowego.

Połączone urządzenia gospodarstwa domowego

Przejmij kontrolę nad swoimi urządzeniami gospodarstwa domowego z Home Connect. I to nie tylko gdy jesteś w domu, ale także gdy jesteś poza nim.

Ikonka pobierania aplikacji Home Connect

Pobierz aplikację

Cały świat Home Connect dla Twojego smartfona lub tabletu.

Ikonka Home Connect FAQ

FAQ

Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.

Ikonka Serwisu Home Connect

Serwis

Skontaktuj się z nami. Jesteśmy tu, żeby ci pomóc.

Ikonka Partnera Home Connect

Zostań partnerem

Dobre połączenie z Home Connect.