Az e-szám segítségével válassza ki készülékét. Az e-szám megtalálható a készülék adattábláján. A fenti videó jelzi, hogy az adattábla hol található a készüléken.

Ellenőrizze, hogy a háztartási készülék rendelkezik-e a Home Connect funkcióval. A Home Connect funkcióval rendelkező háztartási készülékek Wi-Fi matricával rendelkeznek. Elolvashatja a felhasználói kézikönyvet, vagy megkérdezheti ügyfélszolgálati csapatunkat.

Szinte minden termékkategóriában megtalálhatók a Home Connect készülékkel rendelkező háztartási gépek. Az új készülék felhasználói kézikönyvéből megtudhatja, hogy rendelkezik-e Home Connect szolgáltatással. Sok háztartási készülék rendelkezik egy kis Wi-Fi matricával is. Alternatív megoldásként megnézheti a készülék beállításai között a Home Connect opciót.

Először ellenőrizze, hogy a háztartási készülék rendelkezik-e a Home Connect funkcióval. A Home Connect funkciót egy Wi-Fi matrica jelzi a háztartási készüléken. Előfordulhat, hogy a háztartási készülék vagy az okostelefon túl messze van a Wi-Fi routertől, vagy esetleg rossz Wi-Fi jelszót adott át a háztartási készüléknek. Indítsa újra a háztartási készüléket, alkalmazást vagy okostelefont.

A QR-kód a Gyors útmutatóban található. Alternatív megoldásként a Párosító Kereső segítségével generálhatja a háztartási készülék QR-kódját. A QR-kód az alkalmazás megnyitására szolgál. Azonosítja a háztartási készüléket, és összekapcsolja az alkalmazással.

Szüksége van a Home Connect alkalmazásra, hogy háztartási készüléket csatlakoztathasson a Home Connect szolgáltatáshoz. A kezdéshez regisztrálnia kell az alkalmazást.

1. Lépésenkénti utasítások QR-kóddal

Csatlakoztathatja készülékét a Home Connect funkcióval a Wi-Fi-hez a megadott QR-kód beolvasásával. Megtalálja a mellékelt Gyors útmutatóban. Ha nincs kéznél ez a dokumentum, egyszerűen használja a Párosító Keresőt. Néhány lépésben megtalálja a háztartási készülékhez megfelelő QR-kódot.

A Home Connect alkalmazás megmutatja, hogyan aktiválhatja a Home Connect alkalmazást a háztartási készülékén.

Az alkalmazás a következő két módszer egyikét kínálja a háztartási készülék modelljétől függően:

A) eset:

A háztartási készülék ideiglenes Wi-Fi hálózatot hoz létre "HomeConnect" néven.

Megjegyzés: Ha az okostelefon nem csatlakozik automatikusan az ideiglenes Wi-Fi hálózathoz, válassza ki a hálózatot manuálisan a telefon beállításaiban. A jelszó "HomeConnect". Az alkalmazás utasításai elmagyarázzák ennek működését.

B) eset:

Néhány háztartási készülékmodell Bluetooth-kapcsolaton keresztül kapcsolatot létesít az alkalmazással. Az alkalmazás utasításai elmagyarázzák ennek működését.

Mindkét esetben az alkalmazásba írja be otthoni hálózatának (= otthoni Wi-Fi hálózatának) hozzáférési adatait. Ezeket az adatokat most továbbítja a háztartási készülékére, hogy csatlakozni tudjon az Ön Wi-Fi-jéhez.

2. Telepítés Wi-Fi Protected Setup (WPS) szolgáltatással

Csak akkor válassza ezt a módszert, ha ismeri a Wi-Fi router WPS funkcióját.

Ha van WPS-funkcióval rendelkező Wi-Fi routere, bekapcsolhatja a háztartási készüléket, és navigálhat a készülék beállításaihoz. A háztartási készüléken válassza az "Automatikus hálózati kapcsolat" lehetőséget ("Automatische Netzwerkverbindung", más néven "AC"), és kattintson a "Csatlakozás" gombra.

Most aktiválja a WPS funkciót a Wi-Fi routerén. A WPS funkcióval kapcsolatos további információkért tekintse meg a Wi-Fi router útmutatóját.

Ezután nyissa meg a Home Connect alkalmazást. Kattintson a "Készülék hozzáadása" vagy a "+" szimbólumra, és kövesse az utasításokat. Az alkalmazás mostantól automatikusan megtalálja a háztartási készüléket a Wi-Fi hálózatban.

Miután csatlakoztatta a Home Connect készüléket a Wi-Fi-hez, csatlakoztathatja a Home Connect alkalmazáshoz. Ez hozzáadja a háztartási készüléket a Home Connect-fiókjához, és befejezi a telepítést.

Ez általában automatikusan megtörténik, miután a háztartási készülék csatlakozik a Wi-Fi-hez.

Ha nem, akkor manuálisan létrehozhatja a kapcsolatot:

Ha háztartási készüléket szeretne hozzáadni a Home Connect-fiókjához, lépjen a háztartási készülék beállításaihoz. Aktiválja a „Csatlakozás az alkalmazáshoz” lehetőséget, majd nyissa meg a Home Connect alkalmazást. Az alkalmazás jelzi, hogy új készüléket talált. Megjegyzés: Az okostelefonnak is kapcsolódnia kell a Wi-Fi-hez. Kövesse ismét az alkalmazás utasításait a telepítés befejezéséhez.

Amennyiben háztartási készüléke már csatlakozik egy Home Connect fiókhoz, akkor könnyen megoszthatja a készüléket egy másik felhasználóval (például családtagjával).

Ehhez nyissa meg profilját a Home Connect alkalmazásban, kattintson a "Saját készülékek" elemre, válassza ki a háztartási készüléket, majd kattintson a "Kezelés" gombra. Innen további felhasználókat hívhat meg az e-mail cím megadásával.

Megjegyzés: ehhez otthon kell tartózkodnia a Wi-Fi hálózaton belül, és az új felhasználónak már létre kell hoznia a saját Home Connect fiókját. Az új felhasználó értesítést kap a Home Connect alkalmazásból. A meghívás elfogadása után ez a személy a Home Connect segítségével a háztartási készülék felhasználójává is válik.

Sajnos ez nem lehetséges. Internetes kapcsolatra van szükség ahhoz, hogy a háztartási készüléket csatlakoztassa a Home Connect szolgáltatáshoz.

Szinte az összes termékkategóriában vannak olyan háztartási készülékek, amelyekben Home Connect van. Az új készülék felhasználói kézikönyvéből megtudhatja, hogy rendelkezik-e Home Connect szolgáltatással. Sok háztartási készülék rendelkezik egy kis Wi-Fi matricával is. Alternatív megoldásként megnézheti a készülék beállításai között a Home Connect opciót.

Ellenőrizze, hogy készüléke kompatibilis-e a 2,4 vagy 5 GHz sávval.

Bizonyos Home Connect készülékek jelenleg csak a 2,4 GHz-es sávval működnek. Ellenőrizze a felhasználói kézikönyvben, hogy melyik sávokkal kompatibilis a készülék. Készülék csatlakoztatásakor konfigurálja a hálózatot ennek megfelelően.

Titkosított Wi-Fi hálózat

A Home Connect nem működik nyitott hálózatokkal. Megköveteli a WPA2 biztonsági szintet.

Kompatibilis hálózati módok: IEEE 802.11 a, b, g és n.

Kérjük, ennek megfelelően konfigurálja a routert.

Nincs böngésző regisztráció

A Home Connect nem működik olyan Wi-Fi hálózatokkal, amelyek böngésző regisztrációt igényelnek, pl. ahol a felhasználónak nevet és jelszót a webböngészőn keresztül kell megadni.

Deaktiválja a router MAC-szűrőjét, hogy megakadályozza a háztartási gépek és a kommunikációra képes készülékek MAC-címeinek mentését.

A proxyk használata nem ajánlott.

A 443, 8080 és 123 portoknak nyitva kell lenniük.

Aktiválja a multicast router opciót: ezt a beállítást engedélyezni kell a routeren a Home Connect készülékekkel való kapcsolat létrehozása érdekében.

Győződjön meg arról, hogy a minimális követelmények teljesülnek.

Győződjön meg arról, hogy készüléke a megfelelő hálózathoz csatlakozik (vegye figyelembe, hogy egyes készülékek csak 2,4 GHz-es frekvenciával működnek, és nem csatlakoztathatók 5 GHz-es routerhez). Ha kétsávos routert használ, győződjön meg arról, hogy a két hálózat neve eltér. A készülék felhasználói kézikönyve információkat tartalmaz arról a hálózatról, amelyhez csatlakoztatható.

Ellenőrizze az alábbi gyakori hibákat:

Győződjön meg arról, hogy mobileszköze ugyanabban a Wi-Fi-hálózaton van-e, amellyel a háztartási készüléket szeretné csatlakoztatni.

Győződjön meg arról, hogy követi a Home Connect készülék (a készülékhez mellékelt) használati utasításítást. Minden háztartási készülék különböző lépéseket igényel.

A csatlakozási folyamat során ne használjon mobilinternet-kapcsolatot. Aktiválja a repülőgépes módot, miközben csatlakozik a készülékhez, és aktiválja a Wi-Fi-t. Győződjön meg arról, hogy a Bluetooth be van kapcsolva.

Egyes készülékek internetkapcsolatot keresnek: A csatlakozási folyamat során a mobil eszköz csatlakozik a készülék Wi-Fi hálózatához, hogy továbbítsa a bejelentkezési információkat. Mivel a készülék nem rendelkezik internetkapcsolattal, a mobil eszköz egy másik hálózatra vált, és ezáltal megszakítja a csatlakozási folyamatot.

Ellenőrizze a Wi-Fi-kapcsolatot

Ellenőrizze, hogy képes-e online eszközzel internetezni egy másik eszközzel otthonában. Kérjük, győződjön meg arról is, hogy nem mobilkapcsolatot használ-e az internetkapcsolat teszteléséhez.

Ezenkívül ellenőrizze, hogy a hálózat, amelybe a készülék telepítve van, erős hálózati kapcsolattal rendelkezik.

Indítsa újra a routert

Húzza ki a routert (és a hatótávolság-bővítőt / Wi-Fi-átjátszót), hogy megbizonyosodjon arról, hogy minden lámpa kialszik. Tartsa lenyomva a bekapcsológombot 30 másodpercig, majd csatlakoztassa újra a routert. Várjon, amíg a router teljesen újraindul, és ellenőrizze a kapcsolatot egy másik mobil eszközzel. További információ a router felhasználói kézikönyvében található.

Telepítse újra az alkalmazást, és indítsa újra a mobileszközt

Távolítsa el a Home Connect alkalmazást, és töltse le a legújabb verziót. Ezután indítsa újra a mobileszközt, és próbálkozzon újra a csatlakozási folyamattal.

Állítsa vissza a készülék gyári beállításait.

A használati utasítások információkat tartalmaznak a készülék visszaállításáról.

Itt talál segítséget egy olyan esethez, amikor az alábbi hibakódok valamelyike ​​megjelenik.

Home Connect alkalmazás hibakódjai:

Hiba 4620

Hiba 5014

Hiba 1077

Hiba 1080

Hiba 1081

Hiba 1082

Hiba 1083

Hiba 1084

Hiba 1085

Hiba 1086

Probléma: Wi-Fi probléma

Lehetséges ok: a Wi-Fi követelmények nem teljesülnek.

Válasz / "elsősegély" megoldás: olvassa el a Wi-Fi követelményeket, ellenőrizze ezeket a követelményeket, és szükség esetén végezzen módosításokat (a 2,4 GHz-es portok blokkolva vannak, a MAC szűrő követelményei teljesülnek stb.). A kapcsolatot tesztelheti egy mobil hotspot használatával is.

Home Connect alkalmazás hibakód:

Hiba 4613

Probléma: nem sikerült csatlakozni a Home Connect kiszolgálóhoz.

Lehetséges ok: nem sikerült létrehozni a kapcsolatot a Home Connect szerverrel.

Válasz / "elsősegély" megoldás: távolítsa el az alkalmazást, és töltse le és telepítse a legújabb verziót. Állítsa vissza a háztartási készüléket (gyári beállításokra vagy hálózati visszaállítással), és próbálja meg újra létrehozni a kapcsolatot.

Home Connect alkalmazás hibakódjai:

Hiba C7101

Hiba E7101

Hiba 3404

Hiba 404

Probléma: nem sikerült létrehozni a kapcsolatot a háztartási készülékkel.

Lehetséges ok: Hhiányoznak a Home Connect adatok.

Válasz / "elsősegély" megoldás: a Home Connect adatait az Ügyfélszolgálat csapatának érdemes jelezni.

Kiegészítés: üzenet a Home Connect csapatnak info.de@home-connect.com

Home Connect alkalmazás hibakód:

Hiba 4623

Probléma: a Home Connect szerver nem érhető el.

Lehetséges ok: a Home Connect elválasztó nem áll rendelkezésre a párosítási folyamat során.

Válasz / "elsősegély" megoldás: jelentkezzen ki a Home Connect alkalmazásból, és jelentkezzen be újra. Ekkor a Home Connect szervernek elérhetőnek kell lennie.

Regisztráció nem lehetséges:

Probléma: a jelszót nem fogadjuk el a regisztráció során.

Lehetséges ok: a megadott jelszó nem felel meg a követelményeknek. (Kérjük, vegye figyelembe a jelszavak biztonsági követelményeit.)

Válasz / "elsősegély" megoldás: jelszavának legalább nyolc karakterből kell állnia, és tartalmaznia kell legalább egy számot, egy betűt és egy speciális karaktert. Az első három betűnek különböznie kell egymástól.

A következő speciális karakterek használhatók: $ & +,; : =? @ #! ´ <>. ^ * ()% _ -

Regisztráció nem lehetséges:

Probléma: a Home Connect e-mailek nem érkeztek meg.

Lehetséges ok: Kkorlátozások az e-mail programban.

Válasz / "elsősegély" megoldás: kérjük, ellenőrizze, hogy be van-e állítva az e-mail továbbítás egy másik postaládába, és ellenőrizze a spam mappát is. Amennyiben így sem működik, kérjük jelezze a vevőszolgálatunknak.

A Wi-Fi mellett a legújabb, a Home Connect szolgáltatással rendelkező háztartási készülékeink a Bluetooth-on keresztül kapcsolódnak először a Home Connect alkalmazáshoz. Ez még egyszerűbbé teszi a telepítési folyamatot az Ön számára. Sikeres telepítés után a Bluetooth-kapcsolat nem kerül tovább felhasználásra. Mivel a Home Connect alkalmazás kezdetben nem tudja, hogy a háztartási készüléke Bluetooth-kompatibilis-e, a Bluetooth használatát akkor is megköveteli, ha ezt később nem használják.

Először csatlakoztassa újra a háztartási készüléket a Wi-Fi hálózathoz, és a Párosító Kereső segítségével keresse meg a háztartási készülékéhez megfelelő QR-kódot. Ezután az alkalmazás megmutatja a szükséges lépéseket.

Miután elvégezte a hálózat vagy a gyári alaphelyzetbe állítást a háztartási készülékén, a háztartási készülék újra integrálható a Wi-Fi és a Home Connect fiókba.