Home Connect csatlakozási segéd

A Home Connect funkcióval ellátott háztartási készülékek egyszerűen telepíthetők és csatlakoztathatók a megfelelő Home Connect alkalmazással.

Ha elvesztette a gyors üzembe helyezési útmutatót, vagy nincs kéznél, a csatlakozási útmutató segít megtalálni a megfelelő QR-kódot a Home Connect funkcióval rendelkező háztartási készülékéhez, így néhány egyszerű lépésben elindíthatja a párosítási folyamatot.

Hogyan működik:

Ha még nem töltötte le a Home Connect alkalmazást, első lépésként tegye meg, majd ott regisztrálja személyes Home Connect fiókját. Ezután a weboldalon írja be készüléke e-számát, hogy megkapja a QR-kódot. Nem találja az e-számot? Válassza ki azt a készüléket, amelyet okostelefonjához szeretne csatlakoztatni, és megmutatjuk, hol keresse. Végezetül egy QR-kódot vagy egy hivatkozást kap, amely az alkalmazáshoz viszi, és lehetővé teszi a párosítási folyamat elindítását.

Ha háztartási készüléket szeretne csatlakoztatni a Home Connect szolgáltatáshoz, szüksége lesz a Home Connect alkalmazásra. A kezdéshez regisztrálnia kell az alkalmazásban.

1. Lépésről lépésre szóló utasítások a QR-kóddal

A mellékelt QR-kód beolvasásával csatlakoztathatja a Home Connect funkcióval rendelkező készüléket a Wi-Fi-hez. Ezt a mellékelt Gyors üzembe helyezési útmutatóban találja. Ha nincs kéznél ez a dokumentum, egyszerűen használja a Csatlakozási útmutatót. Ezzel néhány lépésben megtalálja a megfelelő QR-kódot háztartási készülékéhez.

A Home Connect alkalmazás megmutatja, hogyan aktiválhatja a Home Connect szolgáltatást háztartási készülékén.

Az alkalmazás a háztartási készülék típusától függően a következő két módszer egyikét kínálja:

A):

A háztartási készüléke „HomeConnect“ néven létrehoz egy ideiglenes Wi-Fi hálózatot.

Megjegyzés: Ha okostelefonja nem csatlakozik automatikusan az ideiglenes Wi-Fi hálózathoz, válassza ki manuálisan a hálózatot a telefon beállításaiban. A jelszó: „HomeConnect". Az alkalmazásban található utasítások ismertetik ennek működését.

B):

Egyes háztartási készülékek Bluetooth-on keresztül létesítenek kapcsolatot az alkalmazással. Az alkalmazásban található utasítások ismertetik ennek működését.

Mindkét esetben megadja az otthoni hálózat (= otthoni Wi-Fi hálózat) hozzáférési adatait az alkalmazásban. Ezeket az adatokat most a rendszer továbbítja háztartási készülékéhez, hogy az csatlakozhasson a Wi-Fi-hálózathoz.

2. Telepítés W-iFi Protected Setup (WPS) segítségével

Kérjük, csak akkor válassza ezt a módszert, ha ismeri a Wi-Fi router WPS funkcióját.

Ha rendelkezik WPS funkcióval rendelkező Wi-Fi routerrel, akkor bekapcsolhatja háztartási készülékét, és a készülék beállításaihoz navigálhat. A háztartási készüléken válassza az „Automatikus hálózati csatlakozás" („Automatische Netzwerkverbindung", más néven „AC") lehetőséget, majd kattintson a „Csatlakozás" gombra.

Most aktiválja a WPS funkciót a Wi-Fi routeren. A WPS funkcióval kapcsolatos további információkért lásd a Wi-Fi router útmutatóját.

Ezután nyissa meg a Home Connect alkalmazást. Kattintson az „Eszköz hozzáadása" vagy a „+" szimbólumra, és kövesse az utasításokat. Az alkalmazás automatikusan megtalálja háztartási készülékét a Wi-Fi hálózatban.

Először ellenőrizze, hogy a háztartási készüléke rendelkezik-e a Home Connect funkcióval. A Home Connect funkciót egy Wi-Fi matrica jelzi a háztartási készülékén. Előfordulhat, hogy háztartási készüléke vagy okostelefonja túl messze van a Wi-Fi routertől, vagy rossz Wi-Fi jelszót továbbított háztartási készülékére. Próbálja újraindítani a háztartási készüléket, az alkalmazást vagy az okostelefont.

A QR-kód a Gyors üzembe helyezési útmutatóban található. Alternatív megoldásként a Csatlakozási útmutató segítségével létrehozhatja a QR-kódot háztartási készülékéhez. A QR-kód az alkalmazás megnyitásához szolgál. Azonosítja háztartási készülékét, és összekapcsolja az alkalmazással.

Miután csatlakoztatta a Home Connect készüléket a Wi-Fi-hez, csatlakoztathatja azt a Home Connect alkalmazással. Ezzel hozzáadja a háztartási készüléket Home Connect fiókjához, és befejezi a telepítést.

Ez általában automatikusan megtörténik, amint a háztartási készülék csatlakozik a Wi-Fi-hálózathoz.

Ha nem, akkor manuálisan is létrehozhatja a kapcsolatot:

Ha háztartási készüléket szeretne hozzáadni Home Connect fiókjához, nyissa meg a háztartási készülék beállításait. Aktiválja a „Csatlakozás az alkalmazással” lehetőséget, majd nyissa meg a Home Connect alkalmazást. Az alkalmazás jelzi, hogy új készüléket talált. Megjegyzés: Az okostelefonnak is csatlakoznia kell a Wi-Fi-hálózathoz. Ismét kövesse az alkalmazás utasításait a telepítés befejezéséhez.

Ha háztartási készüléke már csatlakoztatva van egy Home Connect fiókhoz, akkor egyszerűen megoszthatja a készüléket egy másik felhasználóval (például családtagjával).

Ehhez nyissa meg profilját a Home Connect alkalmazásban, kattintson a „Saját készülékek" elemre, válassza ki a háztartási készülékét, majd kattintson a „Kezelés" gombra. Innen további felhasználókat hívhat meg az e-mail címük megadásával.

Megjegyzés: Ehhez otthon kell lennie a Wi-Fi hálózaton belül, és az új felhasználónak már létre kellett hoznia saját Home Connect fiókját. Az új felhasználó értesítést kap a Home Connect alkalmazásban. A meghívás elfogadása után a Home Connecten keresztül ez a személy is a háztartási gép felhasználójává válik.

Sajnos ez nem lehetséges. Ahhoz, hogy háztartási készülékét a Home Connect szolgáltatással csatlakoztassa, internetkapcsolatra van szüksége.

Szinte minden termékkategóriában találhatók Home Connect funkcióval rendelkező háztartási gépek. Tekintse meg új készülékének használati útmutatóját, hogy megtudja, van-e rajta Home Connect. Sok háztartási készüléken kis Wi-Fi matrica is található. Alternatív megoldásként megkeresheti a készülék beállításaiban a Home Connect opciót.

Ellenőrizze, hogy a készüléke a 2,4 GHz-es vagy az 5 GHz-es hálózati sávval kompatibilis-e

Egyes Home Connect háztartási készülékek jelenleg csak a 2,4 GHz-es sávban működnek. Tekintse át a használati útmutatót, hogy meghatározza, mely sávokkal kompatibilis készüléke. A készülék csatlakoztatásakor ennek megfelelően konfigurálja a hálózatot.

Titkosított Wi-Fi hálózat

A Home Connect nem működik nyílt hálózatokon. Ehhez WPA2 biztonsági szintre van szükség.

Kompatibilis hálózati módok: IEEE 802.11 a, b, g és n.

Kérjük, ennek megfelelően állítsa be a routert.

Nincs böngészős regisztráció

A Home Connect nem működik olyan Wi-Fi-hálózatokban, amelyek böngészős regisztrációt igényelnek, például ahol egy böngészőben kell beírni a felhasználónevet és a jelszót.

Kapcsolja ki a MAC szűrőt a routeren, hogy a háztartási készülékeihez és kommunikáló készülékekhez tartozó MAC-címek ne kerüljenek mentésre.

A proxyk használata nem ajánlott.

A 443-as, 8080-as és 123-as portoknak nyitva kell lenniük.

A csoportos küldés router opció aktiválása: Ezt az opciót engedélyezni kell a routeren, hogy kapcsolatot létesítsen a Home Connect készülékekkel.

Győződjön meg arról, hogy a minimális követelmények teljesülnek.

Győződjön meg arról, hogy készüléke a megfelelő hálózathoz csatlakozik (vegye figyelembe, hogy egyes készülékek csak 2,4 GHz-en működnek, és nem csatlakoztathatók 5 GHz-es routerhez). Ha kétsávos routert használ, győződjön meg arról, hogy a két hálózat neve különbözik egymástól. A készülék használati útmutatója információkat tartalmaz arról a hálózatról, amelyhez csatlakoztatható.

Ellenőrizze ezeket a gyakori hibákat:

Győződjön meg arról, hogy mobileszköze ugyanabban a Wi-Fi hálózatban van, amelyhez háztartási készülékét csatlakoztatni kívánja.

Győződjön meg arról, hogy követi a Home Connect készülék (a készülékkel együtt szállított) telepítési utasításait. Mindegyik háztartási készüléknél más és más lépésekre van szükség.

A csatlakozási folyamat során ne használjon mobilinternet-kapcsolatot. Kapcsolja be a repülőgép üzemmódot, miközben csatlakozik a készülékhez, és aktiválja a Wi-Fi-t. Győződjön meg arról, hogy a Bluetooth be van kapcsolva.

Egyes készülékek internetkapcsolatot keresnek: A csatlakozási folyamat során mobileszköze csatlakozik a készülék Wi-Fi hálózatához, hogy továbbítsa a bejelentkezési információkat. Mivel a készülék nem rendelkezik internetkapcsolattal, ezért a mobil eszköz egy másik hálózatra vált át, és így megszakad a csatlakozási folyamat.

Ellenőrizze a Wi-Fi kapcsolatát

Ellenőrizze, hogy egy másik otthoni eszközzel képes-e csatlakozni a hálózatra. Kérjük, győződjön meg arról is, hogy nem mobilkapcsolatot használ az internetkapcsolat tesztelésére.

Ezenkívül ellenőrizze, hogy a hálózat, amelybe a készülék telepítve van, erős hálózati kapcsolattal rendelkezik-e.

Indítsa újra a routerét

Húzza ki a routert (és a hatótávolság-növelőt/Wi-Fi-ismétlőt), hogy minden jelzőfény kialudjon. Tartsa lenyomva a bekapcsológombot 30 másodpercig, majd csatlakoztassa újra a routert. Várjon, amíg a router teljesen újraindult és ellenőrizze a kapcsolatot egy másik mobileszközzel. További információkért tekintse meg a router használati utasítását.

Telepítse újra az alkalmazást és indítsa újra a mobileszközt

Távolítsa el a Home Connect alkalmazást, és töltse le a legújabb verziót. Ezután indítsa újra a mobileszközt, és próbálja meg újra a csatlakozási folyamatot.

Állítsa vissza a készülékét a gyári beállításokra.

A használati és gondozási útmutató információkat tartalmaz a készülék alaphelyzetbe állításáról.

Itt talál segítséget arra az esetre, amikor az alábbi hibakódok valamelyike ​​megjelenik.

Home Connect alkalmazás hibakódok:

• 4620-as hiba
• 5014-es hiba
• 1077-es hiba
• 1080-as hiba
• 1081-es hiba
• 1082-es hiba
• 1083-as hiba
• 1084-es hiba
• 1085-ös hiba
• 1086-os hiba

Probléma: Wi-Fi probléma

Lehetséges ok: Wi-Fi követelmények nem teljesülnek.

Válasz/„elsősegély" megoldás: Olvassa el Wi-Fi követelményeinket, ellenőrizze ezeket a követelményeket, és szükség esetén módosítsa azokat (A 2,4 GHz-es portok le vannak tiltva, a MAC szűrő követelményei teljesülnek stb.). Emellett a kapcsolatát mobil hotspoton keresztül is ellenőrizheti.

Home Connect mobilalkalmazás hibakód:

• 4613-as hiba

Probléma: Nem sikerült csatlakozni a Home Connect szerverhez.

Lehetséges ok: Nem hozható létre kapcsolat a Home Connect szerverrel.

Válasz/„elsősegély" megoldás: Távolítsa el az alkalmazást, és töltse le, majd telepítse a legújabb verziót. Állítsa vissza háztartási készülékét (a gyári beállításokra vagy hálózati visszaállítással), és próbálja meg újra létrehozni a kapcsolatot.

Home Connect alkalmazás hibakódok:

• C7101-es hiba
• E7101-es hiba
• 3404-es hiba
• 404 hiba

Probléma: Nem sikerült kapcsolatot létesíteni a háztartási készülékkel.

Lehetséges ok: a Home Connect adatok hiányoznak.

Válasz/„elsősegély" megoldás: A Home Connect adatait az ügyfélszolgálati csapatnak kell flashelnie.

Kiegészítés: Üzenet küldése az info.hu@home-connect.com e-mail címre a Home Connect postafiókjába

Home Connect mobilalkalmazás hibakód:

• 4623-as hiba

Probléma: A Home Connect szerver nem elérhető.

Lehetséges ok: A Home Connect szerver a párosítási folyamat alatt nem áll rendelkezésre.

Válasz/„elsősegély" megoldás: Jelentkezzen ki a Home Connect alkalmazásból, majd jelentkezzen be újra. A Home Connect szervernek ekkor elérhetőnek kell lennie.

Regisztráció nem lehetséges:

Probléma: A jelszót nem fogadja el a regisztráció során.

Lehetséges ok: A megadott jelszó nem felel meg a követelményeknek. (Kérjük, vegye figyelembe a jelszavakra vonatkozó biztonsági követelményeket.)

Válasz/„elsősegély" megoldás: Jelszavának legalább nyolc karakterből kell állnia, emellett tartalmaznia kell legalább egy számot, egy betűt és egy speciális karaktert. Az első három betűnek különböznie kell egymástól.

A következő speciális karakterek használhatók: $ & + , ; : = ? @ # ! ´ < > . ^ * ( ) % _ -

Regisztráció nem lehetséges:

Probléma: A Home Connect nem kapja meg az e-maileket.

Lehetséges ok: Az Ön levelezőprogramjának korlátozásai.

Válasz/„elsősegély" megoldás: Kérjük, ellenőrizze, hogy be van-e állítva az e-mail továbbítás egy másik postafiókba, és ellenőrizze a spam mappát.

A Wi-Fi mellett a Home Connect funkcióval rendelkező legújabb háztartási készülékeink először Bluetooth segítségével csatlakoznak a Home Connect alkalmazáshoz. Ez még könnyebbé teszi a telepítési folyamatot. Sikeres telepítés után a Bluetooth-kapcsolatot nem használja tovább. Mivel a Home Connect alkalmazás kezdetben nem tudja, hogy az Ön háztartási készüléke Bluetooth-kompatibilis-e, Bluetooth-használatot igényel, még akkor is, ha a későbbiekben nem használja azt.

Először csatlakoztassa újra háztartási készülékét a Wi-Fi hálózathoz, és a Csatlakozási útmutató segítségével keresse meg a megfelelő QR-kódot háztartási készülékéhez. Az alkalmazás ezután megmutatja a végrehajtandó lépéseket

Miután elvégezte a hálózati vagy a gyári beállítások visszaállítását háztartási készülékén, a háztartási készülék újra integrálható a Wi-Fi-hálózatba és a Home Connect fiókjába.