Home Connect kérdések és válaszok

A Home Connect kompatibilis Bosch és Siemens mosogatógépek és sütők 2014 decembere óta kaphatók a kereskedőknél. A mosógépek, szárítógépek, kávéfőző gépek és hűtőszekrények 2015 végén kerültek piacra. Ennek megfelelően a Home Connect készülékek mindenféle termékkategóriában kaphatók a csatlakoztatott konyhához. Hamarosan további készülékek, pl. porszívók is kaphatók lesznek.

Az alkalmazás teljes mértékben kompatibilis a következő háztartási gép márkák bizonyos modelljeivel: Bosch, Siemens, Neff, Gaggenau, Balay, Thermador, Constructa, Pitsos és Profilo.

A meglévő készülékek felfejlesztése vagy áttervezése meglehetősen nehéz feladat a következők miatt: Egy alapoktól felépített megoldáshoz képest egy később megépített megoldás mindig kevésbé kielégítő és viszonylag drágább lesz. A háztartási készülékekre speciális biztonsági óvintézkedések vonatkoznak, amelyeket figyelembe kell venni és tesztelni kell, ha az elektronikus alkatrészeket a helyszínen kicserélik.

Nem javasoljuk továbbá az intelligens dugaljak vagy vezérelhető adapterek használatát sem a hirtelen áramkimaradások miatt.

Ezt nem tervezzük, jelenleg a háztartási készülékekre összpontosítunk. Ugyanakkor mindig nyitottak vagyunk az új dolgokra, ami azt jelenti, hogy készülékeinket és az egész Home Connect rendszert be lehet integrálni más, otthoni automatizálási rendszerekbe. További információk a partnerekkel való együttműködéseinkről.

Igen, a háztartási készülékeket különböző mobileszközökről is el lehet érni.

Szinte bármely elektronikai áruházban és különböző konyhabútor-kereskedésekben vásárolhatók Home Connect készülékek.

További részleteket találhat arról, hogy milyen típusú háztartási készülékek működnek Home Connect alkalmazással az Okos háztartási készülékek című részben.

A Home Connect Felhasználási feltételek alapjánköltözéskor módosítani kell az országbeállításokat a saját felhasználói profiljában. Egyszerűen a Home Connect alkalmazás beállítások részében válassza ki a megfelelő országot.

Vegye figyelembe, hogy a Home Connect mobilalkalmazás másik országban való használata hatással lehet a felhasználási feltételekre és adatkezelési szabályokra. Ha az új ország nem található meg az országok listájában, akkor a Home Connect alkalmazás használata sem támogatott és a felhasználási feltételeink alapján tilos is. Ezen kívül a Home Connect alkalmazás használatát olyan háztartási gép esetén sem támogatjuk, amelynek használata az adott országban nem megengedett. Ezért a felhasználási feltételeink nem engedélyezik az ilyen típusú használatot. Ha nem biztos abban, hogy a háztartási gépét használhatja-e az adott országban, akkor vegye fel a kapcsolatot az eszköz gyártójával.

Lásd még a „Home Connect-képes háztartási gépek másik országba költöztetése"-vel kapcsolatos figyelmeztetést. Ha egy másik kontinensre költözik, akkor lehetséges, hogy az új ország, ahova költözött nem szerepel a támogatott országok listájában. Ebben az esetben, törölje a telepített Home Connect alkalmazást. Ezt követően töltse le, majd telepítse a Home Connect alkalmazást az új országhoz az App/Play áruházból. Állítsa gyári alaphelyzetbe a Home Connect készülékeket, hozzon létre egy új felhasználói fiókot, és regisztrálja újra a háztartási gépét a mobilalkalmazásban.

A mobilalkalmazással bármikor törölheti a Home Connect fiókját. Ehhez kattintson jobb felső sarokban található beállítások gombra. A „Felhasználói fiók törlése" a személyes adatok menüpontban található. Ezt követően meg kell erősítenie a törlési szándékot a jelszó megadásával.

Ez a funkció nem érhető el a honlapon. A Home Connect fiókját kizárólag a telefonos alkalmazáson tudja használni.

Home Connect fiók regisztrációjára kizárólag a telefonos alkalmazáson keresztül van lehetőség.

A fiók regisztrálása feltétele az új készülékek csatlakoztatásának.

Az alkalmazás iOS-en és Androidon is használható.

Az alkalmazás ingyenes és letölthető az Apple App áruházból vagy a Google Play áruházból.

Nem, ez nincs tervbe véve, mert így nem jelentkezik többletköltség egy további vezérlőeszköz megvásárlása miatt. Számos, különböző márkájú táblagép és okostelefon van a piacon, és mi ezért terveztük úgy a Home Connect megoldásunkat, hogy az a piacon megtalálható szinte összes szabványos eszközzel működjön.

Igen. A bővített felhasználói jogokkal rendelkező felhasználók jogosultak más mobilalkalmazás felhasználók profiljának módosítására. Az összes gyakran használt készülékeknél kezelni lehet ezeknek a felhasználóknak a profilját.

A Home Connect rendszer az összes, a piacon található szabványos Wi-Fi-útválasztóval működik, feltéve, hogy azok nem régebbiek öt évnél (becslés). Biztonsági okokból a Wi-Fi-hálózatokat titkosítani kell (WPA vagy WPA2 titkosítással). Ha a Wi-Fi-hálózata nem titkosított, akkor nem tudja a készülékekét regisztrálni.

Csúcstechnológiás titkosítást használunk, és időnként független szakértőket kérünk fel a rendszerünk alapos ellenőrzésére.

A biztonsági koncepciónk számos elemből áll: az adatcsere alapját a Home Connect protokoll képezi. A Home Connect kiszolgálón csak a lényeges adatok mentése történik. A kommunikáció kizárólag titkosított hálózatokon keresztül lehetséges; ezenkívül biztonsági tanúsítványok, a kiszolgáló tűzfala és a Home Connect mobilalkalmazás jelszavas védelme gondoskodik a további biztonságról.

A mobilalkalmazással bármikor törölheti a Home Connect fiókját. Ehhez kattintson jobb felső sarokban található beállítások gombra. A „Felhasználói fiók törlése" a személyes adatok menüpontban található. Ezt követően meg kell erősítenie a törlési szándékot a jelszó megadásával.

A Wi-Fi Protected Access (WPA) a vezeték nélküli internetkapcsolattal rendelkező számítógépes eszközök biztonsági szabványa. Egyes router-modelleknél, ahol a WPA3 vagy WPA2/WPA3 csatlakozási opció engedélyezve van, a csatlakoztatott háztartási készülék ciklikus lekapcsolási problémákat okoz. Ezért azt javasoljuk, hogy csatlakozási módként a WPA2-t válassza.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a probléma előfordulásakor nincs látható hibakód a Home Connect alkalmazás vagy készülék képernyőjén.

Nem, LAN-kapcsolatot nem tervezünk, mert a Home Connect Wi-Fi-t használ az adatátvitelhez. Nagyon bonyolult lenne minden készülékhez LAN kábelt vezetni. A Wi-Fi technológia mellett döntöttünk, mert ez ma már szinte minden háztartásban megtalálható.

Nincs. A háztartási készülékek az okostelefonnal vagy táblagéppel Wi-Fi router segítségével kommunikálnak. Egyéb berendezésre nincs szükség.

Ebben az esetben számos lehetőség áll rendelkezésére. A Wi-Fi-router hatótávolságát egy Wi-Fi-erősítővel meg lehet növelni. Ha a Wi-Fi-erősítő a háztartási készülék és a router közé kerül, akkor a vezeték nélküli kapcsolat hatótávolságát minden gond nélkül ki lehet terjeszteni akár az alagsorig is. A másik lehetőség az, hogy hálózati adaptert használ, hogy az internetet kiterjessze háztartási készülékére. Ezután közvetlenül a hálózatba kapcsolt készülékről jelentkezhet be az internetbe, és így vezérelheti azt. Ügyfélszolgálatunk mindkét esetben örömmel ad tanácsot, és segít bármilyen hardverrel kapcsolatban, amire szüksége lehet.

Igen, a hatótáv bővítők bizonyos mértékig biztosítják a WPS-párosítást. Ugyanakkor a háztartási készüléket kézzel is lehet párosítani (lásd a párosításról szóló használati utasítást).

Csatlakozás a háztartási készülékéhez, ha a routeren nincs WPS gomb:

Kapcsolja be a háztartási készülékét és nyissa meg a készülék-beállításokat. A háztartási készüléken keresse meg a Manual Network Connection (kézi hálózati csatlakoztatás – SA-nak is nevezik) opciót, majd kattintson a csatlakoztatás gombra. Mivel ez a lépés az egyes háztartási készülékeken más és más lehet, ezért kérjük, olvassa el a nyomtatott telepítési útmutatót (a háztartási készülékhez mellékelve vagy töltse le az alábbi helyről). A háztartási készülék „HomeConnect“ néven létrehozza a saját ideiglenes Wi-Fi hálózatát. Fogja az okostelefonját vagy táblagépét és csatlakozzon ehhez az ideiglenes hálózathoz (jelszó: „HomeConnect"). Ezután térjen vissza a Home Connect mobilalkalmazáshoz és adja meg az otthoni hálózatának hitelesítő adatait, amelyek továbbításra kerülnek a háztartási készülékre, és így az rá tud csatlakozni az otthoni hálózatára.

Vannak olyan mobilalkalmazások, mint például a Wi-Fi Analyser, amelyekkel ellenőrizhető a jelerősség a készülék helyén.

Ezenkívül okostelefonját vagy táblagépét is használhatja a készülék helyén lévő jelerősség ellenőrzésére.

Elméletileg minden router alkalmas a Home Connect háztartási készülékek és a mobilalkalmazás összekapcsolására. A tapasztalat azt mutatja, hogy többek között az AVM (Fritz! Box), Deutsche Telekom (Speedport), valamint az Apple (AirPort Express) márkák routerei különösen jó internetkapcsolatot biztosítanak.

A Home Connect általában szokványos Wi-Fi-beállítások mellett, kereskedelmi forgalomban kapható routereken működik. Egyes esetekben szükség lehet bizonyos beállítások kézi módosítására. Szükség esetén ellenőrizze, hogy következő beállítások megfelelően lettek-e megadva a routeren. A router konfigurációs beállításait a router telepítési útmutatójában találhatja meg.

Ha szükséges - például kézi beállítás esetén - a következő javaslatokat és beállításokat kell figyelembe venni:

• Titkosítsa Wi-Fi-hálózatát, lehetőség szerint WPA2-es, de legalább WPA biztonsági szinttel. A nyílt hálózatok nem alkalmasak a Home Connect használatára.
• A Home Connect a következő hálózati üzemmódokban működik: IEEE 802.11 b, g és n. Győződjön meg róla, hogy a router eszerint lett-e beállítva. Típustól függően a háztartási készülékek a router 2,4 GHz-es vagy 5 GHz-es Wi-Fi frekvenciasávjához csatlakoznak. Az újabb routereken alapértelmezés szerint mindkét frekvenciasáv aktiválva van. A régebbi routerek néha csak 2,4 GHz-es sávval rendelkeznek.
• A Home Connect nem működik olyan Wi-Fi-hálózatokban, amelyek böngészős regisztrációt igényelnek, például ahol egy böngészőbe be kell írni a felhasználónevet és a jelszót.
• Stabil Wi-Fi hálózatra van szükség, jó jelerősséggel és internet-hozzáféréssel.
• Kapcsolja ki a „MAC Filter” lehetőséget a routeren, hogy a háztartási készülékeihez és kommunikáló készülékekhez tartozó MAC-címek ne kerüljenek mentésre.
• A proxyk használata nem ajánlott.
• A következő portokat kell megnyitni:
  • a belső kommunikációhoz
    TCP: 80, 443
    UDP: 5353 (és 67 és 68 a DHCP esetében)
  • a külső kommunikációhoz
    TCP: 443, 80, 8080, 1025-1099, 2049-2200 (kiegészítőleg, de csak Észak-Amerikában szükséges: 1125-1127)
    UDP: 123, 53
• A Home Connect eszközökhöz való csatlakozáshoz a csoportos küldés opciót be kell kapcsolni a routeren.

Kedvenc háztartási gép márkáid, mint például a Bosch, a Siemens, a Neff és a Gaggenau, a Home Connect család tagjai. Ha van fiókod ezen márkák bármelyikénél, akkor automatikusan szinkronizálódnak egymással. Ha telepítve van a Home Connect alkalmazás, az adatokat is megosztja a fiókjaiddal. Az alkalmazáson keresztül kényelmesen párosíthatod és kezelheted a csatlakoztatott készülékeidet okostelefonodon.

A profilszinkronizálás azt jelenti, hogy ha frissíti a Home Connect termékcsalád egyik márkájához tartozó fiókprofilját, akkor ezek az adatok automatikusan átkerülnek a Home Connect termékcsalád többi márkafiókjába is. Így csak egyszer kell frissítenie a fiókprofilját.

Profiladatai, például a neve és a címe, szinkronizálva vannak az összes Home Connect Family fiókjában.

Élvezze a gyorsabb kiszolgálást, ha felhívja az ügyfélszolgálatot, mivel az ügynökök közvetlen hozzáféréssel rendelkeznek az Ön fiókjához és termékinformációihoz. Könnyedén létrehozhat felhasználói fiókokat más Home Connect Family márkáknál is. Az Ön engedélyével személyes profiladatait megosztjuk az adott márkával.

Ha módosítja a Home Connect termékcsalád egyik márkájához tartozó profiladatait, ezek az adatok automatikusan szinkronizálódnak a Home Connect termékcsalád többi márkafiókjával. Ezáltal személyes profilja naprakész marad az összes fiókban.

Jelenleg, ha frissíti profiladatait a Home Connect alkalmazásban, akkor azokat megosztjuk a Home Connect termékcsaládban található háztartási készülékeihez tartozó fiókjaival. Még dolgozunk azon a funkción, hogy a háztartási készülékeihez tartozó fiókjaiban lévő frissítések is szinkronizálódjanak a Home Connect alkalmazással.