Pripojte spotrebič

Najprv skontrolujte, či má váš domáci spotrebič funkciu Home Connect, teda, či je spotrebič označený štítkom wi-fi. Ďalším dôvodom môže byť, že je domáci spotrebič alebo smartfón príliš ďaleko od routera wi-fi alebo ste možno zadali nesprávne heslo wi-fi do svojho domáceho spotrebiča. Skúste reštartovať domáci spotrebič, aplikáciu alebo smartfón.

QR kód je uvedený v stručnom sprievodcovi alebo ho môžete vygenerovať pomocou Sprievodcu párovania. Slúži na otvorenie aplikácie, identifikuje váš domáci spotrebič a prepojí ho s aplikáciou.

Aby ste mohli domáci spotrebič pripojiť, potrebujete predovšetkým aplikáciu Home Connect. Ak chcete začať, je potrebné sa do aplikácie zaregistrovať.

1. Pokyny krok po kroku s využitím QR kódu

Spotrebič s Home Connect môžete pripojiť k wi-fi naskenovaním daného QR kódu. Nájdete ho v priloženom Sprievodcovi rýchlym štartom. Pokiaľ dokument nemáte, použite Sprievocu párovania. Vyhľadá správny QR kód pre váš domáci spotrebič v niekoľkých jednoduchých krokoch.

Aplikácia Home Connect vás prevedie aktiváciou Home Connect na vašom domácom spotrebiči.

Aplikácia ponúka jednu z nasledujúcich dvoch možností podľa modelu vášho domáceho spotrebiča:

Možnosť 1):

Váš domáci spotrebič zriadi dočasnú wi-fi sieť s názvom „HomeConnect“.

Poznámka: Pokiaľ sa váš smartfón nepripojí k dočasnej wi-fi sieti automaticky, vyberte ju ručne v nastaveniach telefónu. Heslo je „HomeConnect“. V aplikácii nájdete vysvetlenie, ako to funguje.

Niektoré modely domácich spotrebičov nadväzujú spojenie s aplikáciou cez Bluetooth. V aplikácii nájdete vysvetlenie, ako to funguje.

V oboch prípadoch zadajte v aplikácii prístupové dáta pre svoju domácu wi-fi sieť. Tieto dáta sa prenesú do vášho domáceho spotrebiča, aby sa mohol pripojiť k vašej wi-fi.

2. Inštalácia s Wi-fi Protected Setup (WPS)

Túto metódu zvoľte iba v prípade, že poznáte funkciu WPS svojho wi-fi routera.

Pokiaľ máte router s funkciou WPS, môžete zapnúť domáci spotrebič a prejsť na nastavenia spotrebiča. Zvoľte „Automatické sieťové pripojenie“ a kliknite na „Pripojiť“.

Teraz aktivujte funkciu WPS na routeri. Ďalšie informácie o funkcii WPS nájdete v príručke k wi-fi routeru.

Nakoniec otvorte aplikáciu Home Connect, kliknite na „Pridať zariadenie“ alebo na symbol „+“ a postupujte podľa pokynov. Aplikácia teraz automaticky nájde váš domáci spotrebič vo vašej sieti wi-fi.

Keď pripojíte spotrebič s Home Connect k wi-fi, môžete ho pripojiť pomocou aplikácie Home Connect. Tým pridáte domáci spotrebič do svojho účtu Home Connect a dokončíte inštaláciu.

Obyčajne se tak stane automaticky, keď sa domáci spotrebič pripojí k wi-fi.

V opačnom prípade môžete pripojenie nastaviť manuálne:

Ak chcete pridať domáci spotrebič do svojho účtu Home Connect, prejdite do nastavení domáceho spotrebiča. Aktivujte možnosť „Pripojiť k aplikácii“ a otvorte aplikáciu Home Connect. Aplikácia zobrazí informáciu, že bolo nájdené nové zariadenie. Poznámka: Váš smartfón musí byť tiež pripojený k vašej wi-fi. Dokončite inštaláciu podľa pokynov v aplikácii.

Pokiaľ je už váš domáci spotrebič pripojený k účtu Home Connect, môžete ho jednoducho zdieľať s iným používateľom (napríklad členom vašej rodiny).

Na zdieľanie otvorte svoj profil v aplikácii Home Connect, kliknite na „Moje zariadenie“, vyberte svoj spotrebič a potom kliknite na „Spravovať“. Ďalších používateľov pozvete zadaním ich emailovej adresy.

Poznámka: Pri zdieľaní musíte byť doma pripojení na svoju wi-fi a nový používateľ už musí mať vytvorený vlastný účet Home Connect. Nový používateľ dostane oznámenie vo svojej aplikácii Home Connect. Keď pozvanie prijme, stane sa táto osoba prostredníctvom Home Connect tiež používateľom domáceho spotrebiča.

To bohužiaľ nie je možné. Na pripojenie domáceho spotrebiča s Home Connect potrebujete pripojenie na internet.

Domáce spotrebiče s Home Connect existujú takmer vo všetkých kategóriách produktov. V používateľskej príručke k novému spotrebiču zistíte, či má Home Connect. Veľa domácich spotrebičov má aj malú nálepku wi-fi. Zároveň môžete hľadať možnosť Home Connect v spotrebiči.

Skontrolujte, či je váš spotrebič kompatibilný s pásmom 2,4 alebo 5 GHz

Niektoré spotrebiče s Home Connect aktuálne fungujú iba v pásme 2,4 GHz. V používateľskej príručke zistíte pásma, s ktorými je váš spotrebič kompatibilný. Pri pripájaní spotrebiča nakonfigurujte zodpovedajúcim spôsobom sieť.

Šifrovaná sieť wi-fi

Home Connect nefunguje s otvorenými sieťami. Vyžaduje úroveň zabezpečenia WPA2.

Kompatibilné sieťové režimy: IEEE 802.11 a, b, ga an.

Prosíme, nakonfigurujte svoj router podľa požiadaviek.

Žiadna registrácia cez prehľadače

Home Connect nefunguje so sieťami wi-fi, ktoré vyžadujú registráciu cez prehliadače, napr. kde je potrebné zadať používateľske meno a heslo pomocou webového prehliadača.

Deaktivujte MAC filter na routeri, aby ste zabránili ukladaniu MAC adries domácich spotrebičov a zariadení podporujúcich komunikáciu.

Použitie proxy sa neodporúča.

Porty 443, 8080 a 123 musia byť otvorené.

Aktivovať možnosť smerovania viacsmerového vysielania: Táto možnosť musí byť na routeri povolená, aby bolo možné nadviazať pripojenie k zariadeniam Home Connect.

Skontrolujte, či je váš domáci spotrebič kompatibilný s pásmom 2,4 GHz alebo 5 GHz. Niektoré domáce spotrebiče s Home Connect aktuálne fungujú iba v pásme 2,4 GHz. V používateľskej príručke nájdete pásma, s ktorými je váš spotrebič kompatibilný. Pri pripájaní spotrebiča zmeňte zodpovedajúcim spôsobom nastavenie vašej siete.

Šifrovaná sieť wi-fi: Home Connect nefunguje s otvorenými sieťami. Vyžaduje úroveň zabezpečenia WPA2.

Kompatibilné sieťové režimy: IEEE 802.11 a, b, ga an. Uistite sa, že je váš router správne nakonfigurovaný.

Žiadne registrácie cez prehliadače: Home Connect nefunguje so sieťami wi-fi, ktoré vyžadujú registráciu cez prehliadače, napr. kde je potrebné zadať používateľské meno a heslo pomocou webového prehliadača.

Deaktivujte MAC filter na routeri, aby ste zabránili ukladaniu MAC adries domácich spotrebičov a zariadení podporujúcich komunikáciu.

Použitie proxy sa neodporúča.

Porty 443, 8080 a 123 musia byť otvorené.

Aktivovať možnosť smerovania viacsmerového vysielania: Táto možnosť musí byť na routeri povolená, aby bolo možné nadviazať pripojenie k zariadeniam Home Connect.

Zaistite, aby boli splnené minimálne požiadavky.

Uistite sa, že je váš spotrebič pripojený k správnej sieti (niektoré spotrebiče fungujú iba na 2,4 GHz a nedajú sa pripojiť pomocou 5 GHz routera). Pokiaľ používate dvojpásmový router, uistite sa, že sa názvy oboch sietí líšia. Používateľská príručka k vášmu spotrebiču obsahuje informácie o sieti, ku ktorej je možné ho pripojiť.

Časté chyby:

Skontrolujte, či je vaše mobilné zariadenie v rovnakej wi-fi sieti, ku ktorej chcete pripojiť domáci spotrebič.

Uistite sa, že dodržujete inštalačné pokyny pre spotrebič s Home Connect (dodané so spotrebičom). Každý domáci spotrebič vyžaduje iné kroky.

Počas procesu pripájania nepoužívajte mobilné pripojenie na internet. Počas pripojenia k spotrebiču aktivujte režim lietadlo a zapnite wi-fi. Skontrolujte, či je zapnutý Bluetooth.

Niektoré spotrebiče vyhľadávajú pripojenie na internet: Počas procesu pripojenia sa vaše mobilné zariadenie pripojí k wi-fi sieti spotrebiča a odovzdá prihlasovacie informácie. Pretože spotrebič nemá pripojenie na internet, mobilné zariadenie prepne na inú sieť, ktorá preruší proces pripájania.

Skontrolujte pripojenie k wi-fi

Skontrolujte, či sa darí pripojiť na internet s iným zariadením v domácnosti. Tiež sa uistite, že nepoužívate na testovanie pripojenia na internet mobilné pripojenie.

Uistite sa tiež, že sieť, v ktorej je zariadenie nainštalované, má silné sieťové pripojenie.

Reštartujte router

Odpojte router a uistite sa, že všetky kontrolky zhasli. Podržte tlačidlo napájania počas 30 sekúnd a potom router znovu pripojte. Počkajte, až sa router úplne reštartuje, a skontrolujte pripojenie k inému mobilnému zariadeniu. Ďalšie informácie nájdete v používateľskej príručke k routeru.

Preinštalujte aplikáciu a reštartujte mobilné zariadenie

Odinštalujte aplikáciu Home Connect a stiahnite si najnovšiu verziu. Následne reštartujte mobilné zariadenie a skúste proces pripojenia znovu.

Obnovte továrenské nastavenie spotrebiča.

Používateľská príručka obsahuje informácie o resetovaní spotrebiča.

Čo robiť, keď sa objaví jeden z nasledujúcich kódov?

Chybové kódy aplikácie Home Connect:

• Chyba 4620
• Chyba 5014
• Chyba 1077
• Chyba 1080
• Chyba 1081
• Chyba 1082
• Chyba 1083
• Chyba 1084
• Chyba 1085
• Chyba 1086

Problém: Problém s wi-fi

Možná príčina: Nie sú splnené požiadavky na wi-fi.

Riešenie: Prečítajte si požiadavky na wi-fi, skontrolujte ich a v prípade potreby urobte zmeny (blokované porty 2,4 GHz, požiadavky na filter MAC atď.). Môžete tiež otestovať pripojenie pomocou mobilného hotspotu.

Chybový kód aplikácie Home Connect:

• Chyba 4613

Problém: Nepodarilo sa pripojenie k serveru Home Connect.

Možná príčina: Nedá sa nadviazať spojenie so serverom Home Connect.

Riešenie/„prvá pomoc“: Odinštalujte aplikáciu a stiahnite a nainštalujte najnovšiu verziu. Resetujte domáci spotrebič (na továrenské nastavenie alebo pomocou sieťového resetovania) a pokúste sa nadviazať pripojenie znovu.

Chybové kódy aplikácie Home Connect:

• Chyba C7101
• Chyba E7101
• Chyba 3404
• Chyba 404

Problém: Nedá sa nadviazať spojenie s domácim spotrebičom.

Možná príčina: Chýbajúce dáta Home Connect.

Riešenie: Dáta Home Connect musia byť nastavené tímom zákazníckych služieb.

Dodatok: Napíšte na info.cz@home-connect.com

Chybový kód aplikácie Home Connect:

• Chyba 4623

Problém: Server Home Connect nie je k dispozícii.

Možná príčina: Server Home Connect nie je počas procesu párovania k dispozícii.

Riešenie: Odhláste sa z aplikácie Home Connect a znovu sa prihláste. Server Home Connect by mal byť k dispozícii.

Registrácia nie je možná:

Problém: Heslo nie je počas registrácie prijaté.

Možná príčina: Zadané heslo nespĺňa požiadavky. (Dbajte na bezpečnostné požiadavky na heslá.)

Riešenie: Heslo musí mať aspoň osem znakov a obsahovať aspoň jednu číslicu, jedno písmeno a jeden špeciálny znak. Prvé tri písmená sa musia navzájom líšiť.

Dajú sa použiť nasledujúce špeciálne znaky: $ & +,; : =? @ #! „<>. ^ * ()% _ -

Registrácia nie je možná:

Problém: Neprišli emaily Home Connect.

Možná príčina: Obmedzenie vo vašom emailovom klientovi.

Riešenie: Skontrolujte, či je nastavené preposielanie emailov do inej poštovej schránky, a skontrolujte zložku so spamom.

Okrem wi-fi používajú naše najnovšie domáce spotrebiče s Home Connect prvýkrát pripojenie Bluetooth s aplikáciou Home Connect. Tým je proces inštalácie pre vás ešte jednoduchší. Po úspešnej inštalácii sa pripojenie Bluetooth ďalej nepoužíva. Pretože aplikácia Home Connect spočiatku nevie, či je je váš domáci spotrebič vybavený technológiou Bluetooth, vyžaduje použitie technológie Bluetooth, aj keď ho neskôr nepoužívate.

Najprv znovu pripojte domáci spotrebič k wi-fi sieti a pomocou Sprievodcu párovania nájdite správny QR kód svojho domáceho spotrebiča. Aplikácia vám potom ukáže kroky, ktoré musíte urobiť.

Keď na svojom domácom spotrebiči urobíte obnovenie siete alebo obnovenie továrenského nastavenia, môžete ho znovu integrovať do wi-fi a vášho účtu Home Connect.