Sprievodca párovania s aplikáciou Home Connect

Domáce spotrebiče s Home Connect dokážete jednoducho nainštalovať a prepojiť so zodpovedajúcou aplikáciou Home Connect.

Ak ste stratili svojho Sprievodcu rýchlym spustením alebo ho nemáte po ruke, Sprievodca pripojením vám pomôže nájsť správny QR kód pre váš domáci spotrebič pomocou funkcie Home Connect a umožní vám spustiť proces párovania v niekoľkých jednoduchých krokoch.

Ako to funguje?

Ak ste si ešte nestiahli aplikáciu Home Connect, prvým krokom, ktorý musíte urobiť, je práve stiahnutie a zaregistrovanie sa do svojho osobného účtu Home Connect. Potom pre používanie webovej stránky zadajte E-číslo vášho spotrebiča prostredníctvom QR kódu: Nemôžete nájsť E-číslo? Vyberte spotrebič, ktorý chcete prepojiť so svojím smartfónom a my vám ukážeme, kde ho máte hľadať. Posledným krokom je prijatie QR kódu alebo odkazu, ktorý vám umožní prístup do aplikácie a spustenie procesu párovania.

Na pripojenie domáceho spotrebiča k Home Connect potrebujete aplikáciu Home Connect Pre spustenie sa musíte zaregistrovať do aplikácie.

1. Inštrukcie k jednotlivým krokom s QR kódom

Svoj spotrebič môžete pripojiť pomocou funkcie Home Connect k vašej WiFi naskenovaním poskytnutého QR kódu. Nájdete ho v priloženom Sprievodcovi rýchleho štartu. Ak nemáte tento dokument k dispozícii, jednoducho použite Sprievodcu pripojením. Správny QR kód pre váš domáci spotrebič nájdete v niekoľkých krokoch.

Aplikácia Home Connect vám ukáže, ako aktivovať Home Connect na vašom domácom spotrebiči.

Aplikácia ponúka jeden z dvoch nasledujúcich postupov v závislosti od modelu vášho domáceho spotrebiča:

A):

Váš spotrebič vytvorí dočasnú sieť Wi-Fi s názvom „HomeConnect“.

Poznámka: ak sa váš smartfón automaticky nepripojí k dočasnej sieti WiFi, vyberte si sieť manuálne v nastaveniach svojho telefónu. Heslo je HomeConnect. Pokyny v aplikácii vysvetľujú, ako to funguje.

B):

Niektoré modely domácich spotrebičov nadviažu pripojenie s aplikáciou cez Bluetooth. Pokyny v aplikácii vysvetľujú, ako to funguje.

V oboch prípadoch vložíte svoje prístupové dáta k svojej domácej sieti (= vaša sieť WiFi doma) do aplikácie. Tieto dáta sa teraz prenesú do vášho domáceho spotrebiča, takže sa dokáže spojiť s vašou WiFi.

2. Inštalácia s nastavením WiFi Protected Setup (WPS)

Prosím, vyberte tento postup len, ak ste oboznámení s funkciou WPS vášho routera WiFi.

Ak máte router WiFi s funkciou WPS, môžete zapnúť váš domáci spotrebič a prejsť k nastaveniam spotrebiča. Na domácom spotrebiči vyberte Automatické pripojenie do siete (tzn. AC) a kliknite na Pripojiť.

Teraz aktivujte funkciu WPS na vašom routeri WiFi. Pre získanie ďalších informácií o funkcii WPS si zobrazte svojho Sprievodcu pre router WiFi.

Následne otvorte aplikáciu Home Connect. Kliknite na Pridať spotrebič alebo symbol + a postupujte podľa inštrukcií. Aplikácia teraz automaticky nájde váš domáci spotrebič vo vašej sieti WiFi.

Najskôr skontrolujte, či je vás domáci spotrebič vybavený funkciou Home Connect. Funkcia Home Connect je uvedená na nálepke WiFi na vašom domácom spotrebiči. To by mohol byť prípad, keď váš domáci spotrebič alebo smartfón je tiež príliš ďaleko od WiFi routera, alebo prípadne sa do vášho domáceho spotrebiča prenieslo nesprávne heslo k WiFi. Skúste reštartovať domáci spotrebič, aplikáciu alebo smartfón.

QR kód je v Sprievodcovi rýchleho štartu. Prípadne môžete vygenerovať QR kód pre váš domáci spotrebič pomocou Sprievodcu pripojením. QR kód je určený na otvorenie aplikácie. Identifikuje váš domáci spotrebič a prepojí ho s aplikáciou.

Keď ste prepojili svoj spotrebič Home Connect so svojím WiFi, môžete ho spojiť s aplikáciou Home Connect. Tá pridá domáci spotrebič do vášho účtu Home Connect a dokončí inštaláciu.

Zvyčajne sa to deje automaticky, keď je domáci spotrebič pripojený k WiFi.

Ak nie, môžete zriadiť pripojenie manuálne:

Pre pridanie domáceho spotrebiča do vášho účtu Home Connect prejdite do nastavení vášho domáceho spotrebiča. Aktivujte Pripojenie s aplikáciou a potom otvorte aplikáciu Home Connect. Aplikácia vám povie, že bol pridaný nový spotrebič. Poznámka: váš smartón tak môže vytvoriť prepojenie s vašou WiFi. Znovu postupujte podľa inštrukcií v aplikácii na dokončenie inštalácie.

Ak je váš domáci spotrebič už prepojený s účtom Home Connect, môžete jednoducho zdieľať spotrebič s inými používateľmi (napríklad člen vašej rodiny).

Postupujte tak, že otvoríte svoj profil v aplikácii Home Connet, kliknite na Moje spotrebiče, vyberte svoj domáci spotrebič a potom kliknite na Spravovať. Na základe toho môžete pozvať ďalších používateľov vložením ich e-mailovej adresy.

Poznámka: počas tohto procesu musíte byť doma pripojený k svojej sieti WiFi a nový používateľ musí už mať vytvorený svoj vlastný účet Home Connect. Nový používateľ dostane notifikáciu do svojej aplikácie Home Connect. Po prijatí pozvánky sa táto osoba taktiež stane používateľom domáceho spotrebiča prostredníctvom Home Connect.

Bohužiaľ, nie je to možné. Potrebujete internet na pripojenie svojho domáceho spotrebiča s Home Connect.

Domáce spotrebiče s Home Connect sú k dispozícii v takmer všetkých kategóriách produktov. Zobrazte si návod na použitie vášho nového spotrebiča a zistite, či má k dispozícii funkciu Home Connect. Mnohé domáce spotrebiče majú aj malú nálepku WiFi. Prípadne môžete v nastavení spotrebiča vyhľadať možnosť Home Connect.

Skontrolujte, či je váš spotrebič kompatibilný s pásmom 2,4 GHz alebo 5 GHz.

Niektoré spotrebiče Home Connect v súčasnosti pracujú len s pásmom 2,4 GHz. Pozrite si návod na použitie, aby ste zistili, s ktorými pásmami je váš spotrebič kompatibilný. Keď pripájate spotrebič, konfigurujte nastavenia siete.

Zakódovaná sieť WiFi

Home Connect nepracuje s voľne prístupnými sieťami. Vyžaduje úroveň zabezpečenia WPA2.

Kompatibilné sieťové režimy: IEEE 802.11 a, b, g a n.

Konfigurujte nastavenia svojho routera.

Bez registrácie vyhľadávača

Služba Home Connect nefunguje so sieťami Wi-Fi, ktoré vyžadujú registráciu prehliadača, napr. kde musí byť používateľské meno a heslo zadané cez webový prehliadač.

Deaktivujte na routeri MAC filter, aby ste predišli ukladaniu MAC adries vašich domácich spotrebičov a spotrebičov aktivovaných komunikáciou.

Používanie proxy serverov sa neodporúča.

Porty 443, 8080 a 123 musia byť otvorené.

Na routeri musí byť aktivovaná voľba viacnásobného smerovania, aby bolo možné vytvoriť spojenie so spotrebičmi Home Connect.

Uistite sa, že ste splnili minimálne požiadavky.

Uistite sa, že je váš spotrebič pripojený do správnej siete (poznámka: niektoré spotrebiče pracujú len s 2,4 GHz a nepripoja sa do 5 GHz routeru). Ak používate dvojpásmový router, dbajte na to, aby boli názvy oboch sietí odlišné. Informácie o tom, do ktorej siete sa môže spotrebič pripojiť, nájdete v návode na použitie.

Skontrolujte, či nie sú prítomné tieto bežné chyby:

Uistite sa, že vaše mobilné zariadenie je pripojené do rovnakej siete Wi-Fi, do ktorej chcete pripojiť váš domáci spotrebič.

Uistite sa, že postupujete podľa návodu na inštaláciu spotrebiča s Home Connect (dodaný so spotrebičom). Každý domáci spotrebič vyžaduje iné kroky

Nepoužívajte mobilné internetové pripojenie počas procesu pripájania. Aktivujte režim Lietadlo počas pripojenia k spotrebiču a aktivujte WiFi. Uistite sa, že funkcia Bluetooth je zapnutá.

Niektoré zariadenia vyhľadajú internetové pripojenie. Počas procesu pripojenia sa vaše mobilné zariadenie pripojí do siete spotrebiča a odošle prihlasovacie údaje. Keďže spotrebič nemá internetové pripojenie, mobilné zariadenie sa prepne na inú sieť, ktorá ho má, čím sa proces pripojenia preruší.

Skontrolujte pripojenie Wi-Fi

Skontrolujte, či sa môžete pripojiť na internet pomocou iného zariadenia v domácnosti. Dbajte na to, aby ste na testovanie internetového pripojenia nepoužívali mobilné pripojenie.

Navyše uistite sa, že sieť, do ktorej je spotrebič nainštalovaný, má silné sieťové pripojenie.

Reštartujte svoj router

Odpojte svoj router (a váš pásmový extender/WiFi repeater) a uistite sa, že všetky svetlá sú vypnuté. Podržte stlačené tlačidlo spustenia 30 s a následne znovu pripojte svoj router. Počkajte, kým sa router úplne reštartuje, a skontrolujte pripojenie pomocou iného mobilného zariadenia. Viac informácií nájdete v návode na používanie svojho routra.

Preinštalujte aplikáciu a reštartujte mobilné zariadenie

Odinštalujte aplikáciu Home Connect a stiahnite aktuálnu verziu. Následne reštartujte svoje mobilné zariadenie a poskúste sa znovu spustiť proces pripojenia.

Obnovte výrobné nastavenia vášho spotrebiča.

V návode na používanie a starostlivosť sú uvedené pokyny na resetovanie spotrebiča.

Tu nájdete pomoc pre prípad, keď sa objaví niektorý z nasledujúcich kódov chýb.

Chybové kódy v aplikácii Home Connect

• Chyba 4620
• Chyba 5014
• Chyba 1077
• Chyba 1080
• Chyba 1081
• Chyba 1082
• Chyba 1083
• Chyba 1084
• Chyba 1085
• Chyba 1086

Problém: Problém s WiFi

Možná príčina: Požiadavky na Wi-Fi neboli splnené.

Odpoveď/riešenie prvej pomoci: Prečítajte si naše požiadavky pre WiFi, skontrolujte tieto požiadavky a v prípade potreby, urobte zmeny (2.4 GHz porty sú zablokované, požiadavky pre MAC filter sú splnené atď.). Okrem toho môžete otestovať pripojenie prostredníctvom mobilného hotspotu.

Chybový kód v aplikácii Home Connect

• Chyba 4613

Problém: Pripojenie na server Home Connect zlyháva.

Možná príčina: Nepodarilo sa nadviazať pripojenie na server Home Connect.

Odpoveď/riešenie prvej pomoci: Odinštalujte aplikáciu a stiahnite a nainštalutje aktuálnu verziu. Resetujte svoj domáci spotrebič (prejsť k výrobným nastaveniam alebo cez reset siete) a pokúste sa znovu vytvoriť spojenie.

Chybové kódy v aplikácii Home Connect

• Chyba C7101
• Chyba E7101
• Chyba 3404
• Chyba 404

Problém: Spojenie s domácim spotrebičom nebolo možné vytvoriť.

Možná príčina: Chýbajú údaje Home Connect.

Odpoveď/riešenie prvej pomoci: Dáta Home Connect musia byť nahrané tímom zákazníckeho servisu.

Príloha: Hlásenie do e-mailovej schránky Home Connect info.de@home-connect.com

Chybový kód v aplikácii Home Connect

• Chyba 4623

Problém: Server Home Connect nie je dostupný.

Možná príčina: Server Home Connect nie je k dispozícii počas procesu párovania.

Odpoveď/riešenie prvej pomoci: Musíte sa odhlásiť z aplikácie Home Connect a znova sa prihlásiť. Home Connect server môže byť následne prístupný.

Registrácia nie je možná:

Problém: Heslo nie je akceptované počas procesu registrácie.

Možná príčina: Vložené heslo nezodpovedá požiadavkám. (Dbajte na bezpečnostné požiadavky na heslá).

Odpoveď/riešenie prvej pomoci: Vaše heslo musí obsahovať aspoň 8 znakov, z toho aspoň 1 číslo, 1 písmeno a 1 špeciálny znak. Prvé tri písmená sa musia líšiť od 8 ostatných.

Môžu sa používať nasledujúce špeciálne znaky: $ & + , ; : = ? @ # ! ´ < > . ^ * ( ) % _ -

Registrácia nie je možná:

Problém: E-maily Home Connect neboli doručené.

Možná príčina: Príčinou sú obmedzenia vášho e-mailového programu.

Odpoveď/riešenie prvej pomoci: Skontrolujte, či nebol e-mail preposlaný do inej e-mailovej schránky a skontrolujte svoju zložku nevyžiadaných e-mailov.

Naše najnovšie domáce spotrebiče s funkciou Home Connect okrem WiFi využívajú na prvé pripojenie k aplikácii Home Connect Bluetooth. Toto zjednoduší proces inštalácie. Po úspešnej inštalácii sa pripojenie Buetooth viac nepoužíva. Keďže aplikácia Home Connect najskôr nedokáže rozpoznať váš domáci spotrebič, aj keď váš domáci spotrebič disponuje funkciou Bluetooth, odporúča sa používať Bluetooth, aj keď ju neskôr už nevyužijete.

Najskôr znovu prepojte svoj domáci spotrebič so sieťou WiFi a nájdite správny QR kód pre svoj domáci spotrebič uvedený v Sprievodcovi pripojením. Aplikácia, ktorá zobrazuje jednotlivé kroky, ktoré musíte vykonať

Po vykonaní siťového alebo výrobného resetu na vašom domácom spotrebiči, je možné spotrebič znova integrovať do WiFi a vášho účtu Home Connect.