Användning av cookies

Vår webbplats använder cookies för att du ska kunna lägga varor i kundvagnen, boka en tekniker online och för att vi ska kunna samla in anonym statistik för att hjälpa oss förbättra webbplatsens funktion. Ignorera detta meddelande om du vill fortsätta. Klicka på länkarna till höger för att se mer information om de cookies vi använder och hur du hanterar dina inställningar.

[global.cookielaw.txt.secondparagraph]

Home Connect fjärrdiagnos

Hjälpen är aldrig långt borta – få assistans direkt via telefon eller boka tid med Home Connects service för vår fjärrdiagnostjänst. Våra experter ger dig en snabb analys av situationen och rätt service för din Home Connect-enhet.

Finns från oktober 2017.

Hur fungerar fjärrdiagnosen?

En kvinna kollar fjärrdiagnosen i Home Connect-appen

Steg 1: kolla att tjänsten finns och ring Home Connects service

Om en av dina Home Connect-enheter trots allt får fel, kolla först om den har fjärrdiagnos. Det gör du genom att gå till "Fjärrdiagnos" i Home Connect-appen. Välj "Service" > "Diagnos och hjälp" > "Diagnos" och välj den vitvara som kräver assistans. Obs! Din vitvara kommer bara upp om den har fjärrdiagnos. Kan du inte lösa problemet på det viset, så hjälper vår hotline dig vidare. Ha Home Connect-enhetens produkt- och tillverkningsnummer till hands. Vårt serviceteam kan sedan kolla om din vitvara har fjärrdiagnos.

Det kan hända att fjärrdiagnos inte är tillgängligt än för Home Connect-enheter i ditt land. Vi jobbar kontinuerligt på att öka täckningen och sprida fjärrdiagnostjänsten.

En kvinna noterar datumet för Home Connects fjärrdiagnos i kalendern.

Steg 2: direktassistans eller tidsbokning för fjärrdiagnos

Ofta kan våra servicetekniker använda fjärrdiagnostjänsten för fjärraccess till din vitvara för att ge direktsupport och åtgärda problemet. I vissa fall kan du boka tid hos service för fjärrdiagnos.

Godkänn fjärraccess till Wi-Fi-kompatibel Home Connect-vitvaran via Home Connect-appen

Steg 3: godkänn fjärraccess till vitvaran

Godkännandet gör att en utbildad Home Connect-servicetekniker kan accessa din vitvara. Du kan godkänna direkt via enheten eller via Home Connect-appe på vissa enheter. Serviceteknikern funktionskontrollerar sedan enheten och läser av minnet för att följa upp ev. felmeddelanden.

En Home Connect-servicetekniker löser problem via fjärrdiagnos

Steg 4: problemlösning med fjärrdiagnos

Många problem går att lösa med fjärrdiagnos så att du slipper mer strul. Skulle problemet trots allt inte gå att lösa, så kan Home Connect-serviceteknikern använda inhämtad analysdata för att optimalt förbereda underhåll och reparation i ditt hem.

Kontakt och service

Telefonsupport från Home Connects servicecenter

Hur kan vi hjälpa dig?

Har du frågor om Home Connect eller vitvaror med Home Connect-funktion? Kontakta oss på service. Vi hjälper gärna till.

Upptäck Home Connect

Återkoppling om uppkoppling

Ta reda på hur Home Connect kan göra ditt liv effektivare, säkrare och smartare.

Uppkopplade vitvaror

Styr dina vitvaror med Home Connect. Och inte bara när du är hemma, utan även när du är iväg och gör annat.

Våra samarbetspartners

Home Connects samarbetspartners har flera tjänster Upptäck det ständigt växande nätverket.

Home Connect-appens hämtikon

Hämta appen

Hela Home Connect-världen för din smartphone och surfplatta.

Home Connects FAQ-ikon

FAQ

Här hittar du svaren på några vanliga frågor.

Home Connects serviceikon

Service

Kontakta oss. Vi ställer upp för dig.

Home Connects samarbetspartnerikon

Bli samarbetspartner

Skaffa dig bra Home Connect-kontakter.