Acest site utilizeaza cookies

Acest site folosește cookies și tehnologii similare pentru a asigura funcționalitatea și navigarea în siguranța pe site, pentru a ne analiza traficul prin colectarea de informații statistice anonime ce ne ajută să îmbunătățim performanța site-ului, experiența de utilizare și conținutul oferit.

Înainte de a continua navigarea pe site-ul nostru, te rugăm să aloci timpul necesar pentru a citi și înțelege conținutul din secțiunile "Mai multe informații despre cookies" și "Informații privind protectia datelor".

Apăsând „Accept” sau navigând pe acest website, ești de acord să permiți colectarea de informații prin cookie-uri sau tehnologii similare.

Pentru a împiedica browserul tău de internet să folosească cookie-uri, poți:
- refuza utilizarea cookie-urilor când accesezi site-ul nostru apasand butonul “Nu, mulțumesc” din dreapta acestui mesaj
sau
- dezactiva categoriile de cookies nedorite din lista de mai jos.

Întrebări și răspunsuri despre Home Connect

Home Connect întrebări și răspunsuri

Întrebări generale

Când a apărut pe piață prima bucătărie complet conectată cu aparatele electrocasnice prevăzute cu funcția Home Connect?

Primele mașini de spălat vase și cuptoare cu funcția Home Connect de la Bosch și Siemens sunt disponibile începând din luna decembrie 2014. Mașinile de spălat rufe, uscătoarele de rufe, aparatele pentru cafea și frigiderele au apărut pe piață la sfârșitul anului 2015. Aparatele cu Home Connect din toate categoriile de produse sunt, astfel, disponibile pentru bucătăria conectată. Alte aparate, printre care aspiratoarele, vor urma în curând.

Vor apărea și alte mărci de aparate electrocasnice cu funcția Home Connect pe piață?

Așa sperăm! Vom începe cu aparatele Bosch, Siemens și Gaggenau complet compatibile cu funcția Home Connect. Cu toate acestea, deja discutăm cu partenerii și cu producătorii altor mărci.

Îmi pot dota aparatele electrocasnice actuale cu funcția Home Connect?

Modernizarea sau retehnologizarea aparatelor electrocasnice existente tinde să fie dificilă din următoarele motive: în comparație cu o soluție planificată exact de la început, una care este încorporată la o dată ulterioară va fi întotdeauna mai puțin satisfăcătoare și, prin comparație, mai scumpă. Electrocasnicele fac, de asemenea, obiectul unor precauții speciale de siguranță, care trebuie luate în considerare și testate, dacă piesele electronice sunt schimbate in situ.

De asemenea, nu te sfătuim să folosești fișe inteligente sau adaptoare controlabile din cauza riscului de întreruperi bruște ale alimentării.

Pot fi alte elemente, precum sistemul de iluminare sau încălzire conectate la sistem?

Acest lucru nu este încă avut în vedere, în acest moment ne concentrăm pe produsele electrocasnice. Cu toate acestea, rămânem deschiși la ideea că dispozitivele noastre și întregul sistem Home Connect pot fi integrate în alte sisteme de automatizare casnice. Lucrăm deja cu câțiva parteneri precum Nest și Philips Hue și suntem întotdeauna doritori să ne extindem rețeaua. Aflaţi mai multe despre cooperarea noastră cu partenerii .

Aparatele electrocasnice pot fi accesate de mai multe dispozitive în același timp?

Da, un aparat electrocasnic poate fi accesat de diferite dispozitive mobile.

De unde pot să cumpăr aparate electrocasnice cu funcția Home Connect?

Aparatele prevăzute cu Home Connect sunt disponibile în aproape toate magazinele de vânzări cu amănuntul ale produselor electronice și în anumite magazine de mobilier de bucătărie.

Poți afla mai multe detalii despre ce tipuri de electrocasnice funcționează cu Home Connect în Secțiunea Casa conectată .

Întrebări despre protecția și securitatea datelor

Care sunt cerințele minime ale routerului meu cu Wi-Fi?

Sistemul Home Connect funcționează pe toate routerele standard Wi-Fi disponibile pe piață, cu condiția să nu fie mai vechi de cinci ani (estimativ). Din motive de securitate, rețelele wireless trebuie criptate (criptare WPA sau WPA2). Dacă rețeaua ta Wi-Fi nu este criptată, nu îți vei putea înregistra aparatul.

Ce se întâmplă cu protecția și cu securitatea datelor?

Folosim tehnologie de criptare de ultimă generație și solicităm periodic unor experți independenți să testeze în profunzime sistemul nostru.

Ce este caracteristic acestui concept de securitate special Home Connect?

Conceptul nostru de securitate constă într-o serie de măsuri: Schimbul de date se bazează pe protocolul Home Connect. Numai datele esențiale sunt stocate pe serverul Home Connect. De asemenea, comunicarea este posibilă numai prin rețele criptate; certificatele de securitate, firewallul pe server și protecția prin parolă pentru aplicația Home Connect asigură o securitate suplimentară.

Pot împiedica aparatul meu electrocasnic să trimită date?

Da. Poți hotărî dacă să folosești sau nu funcțiile suplimentare pe care ți le pot oferi aparatele conectate. Aparatele vor trimite și vor primi date numai dacă vrei neapărat să facă acest lucru și poți controla transferul în mod corespunzător.

Cum pot să-mi șterg contul Home Connect?

Îți poți șterge contul Home Connect oricând, cu ajutorul aplicației. Pentru a face aceasta, dă clic pe butonul de setări din colțul din dreapta sus. În secțiunea cu setări personale, vei găsi funcția „Șterge contul de utilizator”. Apoi, trebuie să confirmi ștergerea introducând parola.

Întrebări despre conexiune și puterea semnalului

Va exista și o interfață LAN pentru aparate electrocasnice?

Nu, deocamdată nu este planificată o conexiune LAN, deoarece Home Connect folosește conexiunea wireless pentru schimbul de date. Setarea unui cablu LAN pentru fiecare aparat ar fi o chestiune foarte complexă. Am decis să utilizăm tehnologia Wi-Fi deoarece este disponibilă în prezent în aproape toate gospodăriile.

Am nevoie de alte echipamente în afară de aparatul meu electrocasnic cu funcționalitate Home Connect și de routerul Wi-Fi?

Nu. Aparatele electrocasnice comunică cu smartphone-ul sau tableta ta prin routerul Wi-Fi. Nu mai este necesar alt echipament.

Aparatul meu electrocasnic are un semnal Wi-Fi slab, deoarece se află la o distanță mare de routerul meu Wi-Fi. Acest lucru înseamnă că nu pot folosi Home Connect?

În acest caz sunt disponibile mai multe opțiuni. Este posibilă extinderea acoperirii routerului tău Wi-Fi cu un amplificator de semnal Wi-Fi. Dacă amplificatorul de semnal Wi-Fi este poziționat între aparatul electrocasnic și router, recepția Internetului prin wireless ar trebui, de exemplu, să fie posibilă fără probleme și la subsol. O altă opțiune este utilizarea unui adaptor de rețea pentru extinderea acoperirii serviciului de Internet la aparatul electrocasnic. Te poți conecta apoi la Internet direct de pe aparatul electrocasnic conectat la rețea și astfel îl poți controla. Echipa noastră de asistență clienți te va consilia cu plăcere în ambele cazuri și te va ajuta cu orice echipament care ți-ar putea fi necesar.

Pot să-mi conectez aparatele electrocasnice prin WPS chiar dacă folosesc un amplificator de semnal pentru amplificarea semnalului?

Da, într-o anumită măsură, amplificatoarele de semnal oferă o asociere de tip WPS. Altfel, este posibil să cuplezi aparatul electrocasnic manual (consultă informațiile despre asocierea manuală).

Cum știu dacă recepționarea Wi-Fi va fi disponibilă acolo unde am setat aparatul electrocasnic?

Există aplicații precum Wi-Fi Analyser pe care le poți folosi pentru a verifica recepția în zona unde se află aparatul tău.

Poți folosi, de asemenea, smartphone-ul sau tableta pentru a verifica puterea semnalului acolo unde se află aparatul tău.

Ce routere (Wi-Fi și LTE) oferă o conexiune de calitate deosebit de ridicată pentru aparatele electrocasnice care au Home Connect?

În principiu, toate routerele sunt potrivite pentru conectarea aparatelor electrocasnice cu funcția Home Connect cu aplicația. Experiența ne arată că, între altele, routerele cu marca AVM (Fritz! Box), Deutsche Telekom (Speedport), precum și Apple (AirPort Express) oferă o conexiune foarte bună la Internet.

Care sunt cerințele Wi-Fi?

În mod normal, Home Connect funcționează cu setări standard Wi-Fi pe routere disponibile în comerț. În unele cazuri, anumite setări trebuie schimbate manual. Dacă este nevoie, te rugăm să verifici următoarele setări ale routerului. Poți afla informații despre setările de configurare în instrucțiunile de instalare ale routerului.

Dacă este nevoie, de ex., în eventualitatea setării manuale, trebuie reținute următoarele sugestii și setări:

  • Criptează-ți rețeaua Wi-Fi, de preferință, folosind nivelul de securitate WPA2 sau cel puțin WPA. Rețelele deschise nu sunt adecvate pentru utilizarea cu Home Connect.
  • Home Connect funcționează cu următoarele moduri de rețea: IEEE 802.11 b, g și n. Te rugăm să te asiguri că routerul tău este setat în consecință. Aparatele electrocasnice sunt compatibile numai cu banda de 2,4 GHz. Atunci când conectezi un aparat, te rugăm să modifici setările rețelei în consecință.
  • Home Connect nu funcționează cu rețele Wi-Fi ce necesită înregistrare în browser, de ex., cele al căror nume de utilizator și parolă trebuie introduse printr-un browser web.
  • Trebuie să ai o rețea Wi-Fi stabilă cu un semnal bun și acces la Internet.
  • Oprește „Filtrul MAC” de pe router pentru a preveni salvarea adreselor MAC pentru aparatele tale electrocasnice și a aparatelor activate de comunicații.
  • Utilizarea proxy-urilor nu este recomandată.
  • Porturile 443, 8080 și 123 trebuie să fie deschise.
  • Opțiunea de routing multicast trebuie activată pe router pentru a stabili o conexiune la aparatele electrocasnice Home Connect.

Întrebări despre programele software și echipamentul hardware

Pentru ce sistem de operare este disponibil Home Connect?

Aplicația este disponibilă pentru iOS și Android.

Partenerii actuali ai aparatului oferă, ei înșiși, un dispozitiv de control (tabletă PC)?

Nu, acest lucru nu este planificat, deoarece înseamnă că tu nu vei avea cheltuieli suplimentare sub forma unui dispozitiv de control suplimentar. Deoarece sunt disponibile pe piață tablete și smartphone-uri de toate mărcile, am conceput Home Connect astfel încât soluția noastră să funcționeze pe toate modelele standard.

Cât va costa această aplicație și de unde poți să o descarci?

Aplicația este gratuită și poate fi descărcată din Apple App Store sau Google Play Store .

Poate un utilizator al aplicației să modifice și să șteargă alte profile de utilizator?

Da. Utilizatorii cu drepturi de utilizator extinse pot vedea și gestiona profilurile altor utilizatori ai aplicației. Pentru toate aparatele electrocasnice folosite, poți gestiona, de asemenea, drepturile de utilizator al acestor utilizatori.

Întrebări despre mutarea aparatelor electrocasnice în altă țară.

De ce am nevoie dacă mut aparatele electrocasnice cu Home Connect în altă țară?

Conform Condițiilor de utilizare Home Connect, setările de țară din contul tău de utilizator trebuie schimbate în consecință atunci când te muți. Doar selectează țara corespunzătoare în setările aplicației Home Connect.

Reține că utilizarea aplicației Home Connect în altă țară poate face obiectul altor condiții de utilizare și al altor politici de protecție a datelor. Dacă noua ta țară nu poate fi găsită în listă, orice utilizare ulterioară a aplicației Home Connect nu este suportată de noi și este interzisă conform Condițiilor de utilizare. Mai mult, nu acceptăm utilizarea aplicației Home Connect în legătură cu un aparat electrocasnic pentru care utilizarea în țara respectivă nu este permisă. Condițiile noastre de utilizare nu permit, prin urmare, o astfel de utilizare. Dacă nu ești sigur dacă ți se permite să utilizezi aparatul electrocasnic în noua țară, te rugăm să contactezi producătorul aparatului electrocasnic.

De ce anume am nevoie dacă mut aparatele electrocasnice cu Home Connect într-o țară de pe alt continent?

Te rugăm să consulți notele din „Mutarea aparatelor mele electrocasnice cu Home Connect în altă țară”. Dacă te muți pe alt continent, este posibil ca noua ta țară să nu fie inclusă pe lista țărilor acceptate. În acest caz, te rugăm să ștergi aplicația Home Connect instalată. Apoi, descarcă și instalează aplicația Home Connect pentru noua ta țară din App Store/Play Store. Resetează aparatele Home Connect la setările lor implicite, configurează un cont de utilizator nou și înregistrează-le din nou în aplicație.

Date de contact și Unitate de service

Asistență telefonică de la Centrul de Service Home Connect

Cum te putem ajuta?

Ai întrebări despre Home Connect sau despre aparatele electrocasnice echipate cu funcția Home Connect? Atunci contactează și utilizează Unitatea noastră de service. Te vom ajuta cu plăcere.

Descoperă Home Connect

Ajutor și asistență

Află mai multe despre setările și funcțiile aparatelor cu Home Connect și despre serviciile partenere.

Electrocasnice conectate

Controlează-ți aparatele electrocasnice cu Home Connect. Și nu doar atunci când ești acasă, ci și când ești plecat.

Pictogramă descărcare aplicație Home Connect

Descărcare aplicație

Întreaga lume Home Connect pentru smartphone-ul și tableta ta.

Pictogramă întrebări frecvente despre Home Connect

Întrebări frecvente

Vei găsi răspunsuri la cele mai frecvente întrebări aici.

Pictogramă Service Home Connect

Service

Contactează-ne. Suntem aici pentru tine.

Pictogramă partener Home Connect

Devino partener

Stabilește conexiuni bune cu Home Connect.