[global.common.btn.skiptocontent]

Enphase – pomoc i wsparcie

Nadchodząca bańka 2024 Home Connect

Podłączenie swoich wydajnych energetycznie urządzeń do własnej sieci fotowoltaicznej jest proste i intuicyjne. Postępuj krok po kroku zgodnie z instrukcjami przedstawionymi w klipie wideo lub zapoznaj się z poniższymi najczęściej zadawanymi pytaniami, jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o konfiguracji, sterowaniu i automatyzacji w ramach aplikacji Enphase.

Enphase – łączenie i konfiguracja

Wytwarzaj, korzystaj, oszczędzaj. Zapoznaj się z naszym klipem wideo pokazującym jak połączyć obsługiwane przez aplikację Home Connect urządzenia z systemem energetycznym Enphase wyposażonym w rewolucyjną technologię mikrokonwerterów. Upewnij się, że zainstalowałeś aplikację Home Connect i masz pod ręką dane swojego konta.

W jaki sposób współpracują aplikacje Home Connect i Enphase?

Partnerstwo pomiędzy Home Connect a firmą Enphase Energy umożliwia połączenie urządzeń obsługiwanych przez aplikację Home Connect z własną instalacją fotowoltaiczną. W aplikacji Enphase możesz w wygodny sposób tworzyć zautomatyzowane sekwencje dla swoich urządzeń zasilanych za pomocą mikroinwerterów i baterii słonecznych dostarczonych przez Enphase. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę internetową Home Connect lub witrynę Enphase .

Które urządzenia obsługiwane przez aplikację Home Connect mogę skonfigurować za pomocą aplikacji Enphase, a następnie sterować nimi w tej aplikacji?

Aplikacja Enphase jest kompatybilna z następującymi urządzeniami obsługiwanymi przez aplikację Home Connect: pralki, suszarki, pralko-suszarki i zmywarki.

W których krajach w Europie aplikacja Enphase jest dostępna i może współpracować z aplikacją Home Connect?

Aplikacja Enphase współpracuje z urządzeniami obsługiwanymi przez aplikację Home Connect w 15 krajach: CA, AU, NZ, DE, AT, CH, IT, FR, GB, BE, NL, ES, PL i IN.

W jakich językach dostępna jest aplikacja Enphase?

Aplikacja Enphase ma sześć wersji językowych: angielską, niderlandzką, francuską, niemiecką, włoską i hiszpańską. Zlokalizowane nazwy programów i urządzeń będą dostępne we wszystkich językach, ponieważ zostaną one pobrane z systemu Home Connect.

Gdzie mogę kupić system energetyczny Enphase?

System energetyczny Enphase można kupić od lokalnego instalatora, którego dane kontaktowe dostępne są na tej stronie internetowej .

Gdzie mogę pobrać aplikację Enphase?

Aplikacja Enphase dostępna jest w Apple App Store (wersja na urządzenia z systemem iOS) oraz w Google Play (wersja na urządzenia z systemem Android).

Czy możliwe jest monitorowanie systemu energetycznego Enphase i sterowanie nim za pomocą aplikacji Home Connect?

Nie, w aplikacji Home Connect nie można dodać elementów systemu energetycznego Enphase, mikroinwerterów ani baterii słonecznych.

Czy mogę samodzielnie dokonać montażu systemu energetycznego Enphase, czy też potrzebna będzie profesjonalna pomoc?

Montaż systemu energetycznego Enphase i jego elementów najlepiej powierzyć lokalnemu instalatorowi. Wykaz instalatorów dostępny jest na tej stronie internetowej .

Czy muszę pobrać aplikację Home Connect zanim zacznę korzystać z aplikacji Enphase?

Tak. Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, pobierz aplikację Home Connect, utwórz konto i podłącz swoje urządzenia. Gdy to zrobisz, nie będziesz już musiał korzystać z aplikacji Home Connect do sterowania urządzeniami przez nią obsługiwanymi w aplikacji Enphase.

Czy muszę mieć konto Home Connect, aby dodawać urządzenia obsługiwane przez aplikację Home Connect do aplikacji Enphase i sterować nimi za jej pomocą?

Tak – pobranie, zarejestrowanie i sparowanie swojego urządzenia w aplikacji Home Connect jest konieczne przed dodaniem tego urządzenia do aplikacji Enphase. W przeciwnym wypadku niemożliwe jest udzielenie aplikacji Enphase dostępu do Twoich urządzeń.

Ile zautomatyzowanych sekwencji mogę skonfigurować dla mojego domu?

Istnieją trzy kategorie zautomatyzowanych sekwencji: oszczędzanie, zużycie własne* i pora dnia. Kategoria „oszczędzanie” zapewnia optymalizację kosztów eksploatacji urządzenia. Kategoria „zużycie własne” optymalizuje zużycie własne energii słonecznej. Kategoria „pora dnia” umożliwia uruchamianie urządzenia w zadanym dniu i o zadanym czasie. * Kategoria ta będzie wkrótce dostępna.

Jakie rodzaje zautomatyzowanych sekwencji mogę skonfigurować w aplikacji Enphase?

W ramach każdej z trzech dostępnych kategorii zautomatyzowanych sekwencji możesz ustawić uruchomienie urządzenia obsługiwanego przez aplikację Home Connect.

Czy możliwe jest uruchomienie moich urządzeń obsługiwanych przez aplikację Home Connect nawet jeśli niemożliwe jest wytworzenie energii za pomocą mikroinwerterów zainstalowanych na dachu?

Tak. W takim wypadku urządzenie będzie pobierać konieczną energię z sieci. Dodatkowo jeśli posiadasz urządzenie magazynujące energię, Twoje urządzenie gospodarstwa domowego może również być zasilane za jego pomocą.

Czy mogę uruchamiać moje urządzenia obsługiwane za pomocą aplikacji Home Connect także w sytuacji, gdy bateria słoneczna jest naładowana w niewystarczającym stopniu?

Tak, to możliwe. Urządzenie będzie pobierać potrzebną energię z sieci albo z mikroinwerterów, gdy tylko energia słoneczna będzie dostępna.

Z kim mogę się skontaktować, jeśli mam problem z aplikacją Enphase lub gdy nie działają określone funkcje?

Pomoc uzyskasz w dziale wsparcia dostępnym w aplikacji Enphase – za pomocą czatu na żywo, poczty elektronicznej lub połączenia telefonicznego. Wybierz następujące pozycje: Menu > Wsparcie > Kontakt z nami.

Ikona pobierania aplikacji Home Connect
Pobieranie aplikacji

Cały świat Home Connect na Twoim smartfonie i tablecie.

Ikona Home Connect FAQ
Najczęściej zadawane pytania

Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.

Ikonka Serwisu Home Connect
Serwis

Skontaktuj się z nami. Jesteśmy tu, żeby Ci pomóc.

Ikona partnera Home Connect
Zostań partnerem

Nawiąż właściwe połączenie z Home Connect.