In relazione alla registrazione dell'account Synced Home Appliance, all'utilizzo dell'App e agli elettrodomestici associati o ai servizi e alle funzioni offerti da Home Connect (di seguito denominati "Servizi"), Home Connect raccoglie, tratta e utilizza le seguenti categorie di dati personali:

a. Dati anagrafici dell’utente e dati di utilizzo

Di seguito, descriviamo i dati che raccogliamo e utilizziamo in relazione alla creazione di un account utente, alla registrazione e alla configurazione dell'App. Questi dati sono memorizzati nel tuo account, che è personale e non trasferibile.

• Quando ti registri tramite SingleKey ID:

- Dati di accesso, ossia dati di identificazione utilizzati per controllare l'accesso all'account utente SingleKey ID, composto dall'ID utente (ad es. l'indirizzo e-mail dell'utente o il numero di telefono cellulare). Robert Bosch GmbH, Robert-Bosch-Platz 1, 70839 Gerlingen-Schillerhöhe, Germania ("RB") è responsabile della fornitura di questo servizio di registrazione.

• Ulteriori informazioni che fornisci durante la configurazione dell'App o dell'account Synced Home Appliance, nella misura in cui non vengono trasmesse tramite SingleKey ID, quali:

– Nome e cognome

– Titolo

– Indirizzo e-mail (utilizzato anche come ID utente)

– Il paese in cui utilizzi il/i tuo/i elettrodomestico/i

– Impostazione della lingua

– Password come protezione di accesso per l'App/account Synced Home Appliance

– Informazioni all'interno di account myAccount esistenti (ad es. i tuoi dati anagrafici, ordini esistenti o richieste di assistenza), se migri queste informazioni all'account Synced Home Appliance.

Le informazioni richieste durante la registrazione possono variare da paese a paese e sono gestite (dove disponibili) tramite l'account Synced Home Appliance, che può anche essere utilizzato come account Home Connect.

Nota: se l'operatore nel paese in cui ti registri offre solo l'account Home Connect e non gli account Synced Home Appliance, puoi utilizzare solo l'account Home Connect e non l'account Synced Home Appliance. L'account Synced Home Appliance può essere utilizzato solo con siti web e/o app o altri punti di contatto per i quali l'account Synced Home Appliance è stato attivato. L'account Synced Home Appliance non funziona con altri punti di contatto, anche se il SingleKey ID funzionerebbe su tali punti di contatto (ad es. su un sito web).

• Informazioni che raccogliamo e memorizziamo in relazione alla registrazione e all'utilizzo continuo dell'App e dell'account Synced Home Appliance:

– Impostazione della lingua del tuo dispositivo mobile

– Impostazioni di sistema relative all'App (ad es. autorizzazione all'invio di messaggi nell'App)

– Accettazione dei termini d'uso

– Conferma/riconoscimento dell'informativa sulla protezione dei dati

– Consenso/i al marketing e relativa portata

– Stato dell'account utente (attivato/disattivato)

– Stato come utente principale o utente aggiuntivo (vedi sezione 5 delle Condizioni generali d'uso)

– Impostazione predefinita per il tracciamento dell'App (dipende dalla selezione del paese, vedi sezione 6 di seguito)

– Dati anagrafici aggiuntivi dell'utente, se e nella misura in cui vengono forniti tramite i punti di contatto della Home Connect Family (ad es. indirizzo di consegna, numero di telefono)

– Dati contrattuali, se e nella misura in cui vengono forniti tramite i punti di contatto della Home Connect Family (ad es. numero/i d'ordine, data di acquisto, estensioni di garanzia)

– Cronologia dei servizi (ad es. ordini di assistenza, visite dei tecnici dell'assistenza) degli elettrodomestici connessi o registrati e ordini associati effettuati dall'utente (ad es. materiali di consumo)

– Scansione "Detersivo" o "detersivo per lavastoviglie": se tale servizio è disponibile per il tuo elettrodomestico e lo utilizzi, memorizziamo la rispettiva durezza dell'acqua e il detersivo o il detersivo per lavastoviglie (marca e tipo ad es. tabs) che utilizzi, come memorizzato da te nell'App, creando così una "cronologia dei detersivi" nell'App (puoi cancellare questa cronologia in qualsiasi momento);

– La posizione approssimativa dell'elettrodomestico (ad es. a livello comunale) derivata dal codice postale o dall'indirizzo IP abbreviato per migliorare l'esperienza dell'utente, ad es. aiutando con le impostazioni dell'elettrodomestico basate sulla posizione (come la durezza dell'acqua nella tua regione o il fuso orario locale).

• Il contenuto che carichi nell'app Home Connect (in particolare: ricette, immagini di ricette, compresi i loro nomi), nonché le informazioni necessarie per condividere il contenuto con terze parti (ad es. il tuo nome come creatore della ricetta). Se tu, come utente, desideri condividere le tue ricette con altri, devi creare un profilo di cucina separato e scegliere un nome e un avatar per il profilo, che verranno quindi visualizzati con la tua ricetta condivisa. Il nome e l'avatar non devono essere correlati a te come persona, quindi possono anche essere pseudonimi.

b. Dati anagrafici dell’elettrodomestico

I dati che raccogliamo e utilizziamo in relazione alla registrazione/abbinamento del tuo elettrodomestico con il tuo account utente includono:

• Marca dell'elettrodomestico (ad es. Bosch o Siemens)
• Numero di serie e, se applicabile, data di produzione dell'elettrodomestico (noto come numero E e numero FD; queste informazioni si trovano anche sull'etichetta dei dati dell'elettrodomestico)
• L'identificativo univoco dell'adattatore di rete utilizzato nell'elettrodomestico (noto come indirizzo MAC).
• Caratteristiche (di servizio) specifiche per gli elettrodomestici per i quali ti sei registrato o che hai selezionato (ad es. manutenzione proattiva).
• Dati che fornisci durante l'acquisto/registrazione del tuo elettrodomestico.
• Stato di abbinamento di un elettrodomestico con la connettività Home Connect.
• Programmi aggiuntivi (se hai acquistato programmi aggiuntivi per il tuo elettrodomestico forniti tramite l'app Home Connect, questi programmi aggiuntivi sono collegati all'elettrodomestico e non all'account utente e quindi rimangono nell'elettrodomestico, ma non nel tuo account utente se vendi o cedi l'elettrodomestico. I programmi aggiuntivi generalmente non sono trasferibili ad altri elettrodomestici).

Questi dati sono assegnati al tuo account utente per ciascun elettrodomestico connesso come parte della funzione "connetti elettrodomestico" (ossia abbinamento).

c. Dati di utilizzo dell’elettrodomestico

I dati che raccogliamo e utilizziamo in relazione all'uso dell'elettrodomestico includono:

• Stato di abbinamento (come registro di abbinamento) compresi i parametri corrispondenti nell'App (ad es. versione del sistema operativo), lo stato della connessione (ad es. qualità Wi-Fi) e lo stato di abbinamento dell'elettrodomestico;
• Impostazioni di base, selezione del programma e impostazioni del programma effettuate sull'elettrodomestico o tramite l'App;
• Impostazioni/contenuti individuali sull'elettrodomestico, in particolare nei campi di testo libero (ad es. mappa digitale interna per robot aspirapolvere, nome della bevanda per macchine da caffè, ricette scaricate o create autonomamente).
• Dati sullo stato dell'elettrodomestico come condizioni ambientali, stato dei componenti, modifiche di stato sull'elettrodomestico (ad es. cambio di modalità operativa, apertura o chiusura della porta/pannello frontale, variazioni di temperatura, livelli di riempimento) e messaggi di stato dall'elettrodomestico (ad es. elettrodomestico surriscaldato, serbatoio dell'acqua vuoto, ecc.) nonché messaggi di errore (compreso il rispettivo rapporto di errore dell'elettrodomestico interessato).
• Dati di utilizzo dell'elettrodomestico, compresa la selezione del programma e l'avanzamento del programma (statistiche di utilizzo individuali) come base per, ad es., statistiche sul consumo energetico effettivo o calcolato o visualizzazioni simili per ottimizzare l'utilizzo dell'elettrodomestico da parte dell'utente e notifiche nell'App basate su questo (se attivate da te).
• Dati video e immagini (ad es. per robot aspirapolvere, fornelli e forni e frigoriferi con funzionalità telecamera) utilizzati per varie funzioni del rispettivo elettrodomestico, come la visualizzazione del contenuto del frigorifero (telecamera nel frigorifero) o il rilevamento del grado di doratura (telecamera nel forno). I dati delle immagini vengono creati e trasmessi nell'elettrodomestico sia in relazione ad azioni (ad es. apertura della porta del frigorifero, avvio di un programma di cottura) sia dall'elettrodomestico stesso per documentare lo stato dell'elettrodomestico (ad es. per la manutenzione dell'elettrodomestico come la contaminazione delle lenti nel forno).
• Commenti e feedback su funzioni relative all'elettrodomestico (ad es. ricette).

Se permetti a un altro utente (indipendentemente dal fatto che sia tramite il proprio account o tramite il tuo account) di utilizzare elettrodomestici tramite l'App, verranno memorizzati anche i dati di utilizzo dell'elettrodomestico generati dall'altro utente. Puoi opporti all'utilizzo dei dati di utilizzo dell'elettrodomestico che non vengono utilizzati direttamente per controllare il rispettivo elettrodomestico in qualsiasi momento nell'App; in questo caso, tuttavia, le informazioni/notifiche basate su questi dati non verranno più fornite. Le informazioni sul controllo dell'elettrodomestico vengono elaborate indipendentemente da qualsiasi opposizione e le notifiche vengono fornite nell'App su questa base (a condizione che tu abbia attivato le notifiche nell'App), poiché queste informazioni vengono utilizzate per il controllo diretto dell'elettrodomestico, che altrimenti non può essere fornito.

d. Dati di utilizzo relativi all’App

I dati di utilizzo relativi all'App sono dati derivanti dalla tua interazione all'interno dell'App, come le funzionalità dell'App utilizzate, il comportamento di clic in relazione ai controlli dell'App, le selezioni nei menu a discesa, le impostazioni degli interruttori on/off, le informazioni dai test A/B e multivariati (ossia test su come vengono accettate diverse versioni della nostra App dal rispettivo utente al fine di migliorare la facilità d'uso) e rapporti sui malfunzionamenti dell'App, nonché interazioni tra la tua App e applicazioni di terze parti (ad es. siti web che apri dall'interno dell'App). Vedi anche la sezione 6 di seguito.

e. Dati sui punti di contatto della Home Connect Family

I dati che raccogliamo e utilizziamo in relazione al tuo utilizzo dei punti di contatto della Home Connect Family sono i seguenti:

• Informazioni personali e altri contenuti che fornisci tramite moduli di contatto o durante una chiamata di assistenza,
• Informazioni sui processi di regali/cashback/garanzia e informazioni simili relative ai prodotti,
• Dati sulla soddisfazione del cliente quando partecipi a un sondaggio,
• Informazioni relative al sito web, ad es. informazioni sul tuo carrello (se hai accettato i cookie specifici sul sito web pertinente), contenuti che hai fornito tramite moduli web o interazioni simili con il/i nostro/i sito/i web,
• Dati anonimizzati forniti da te tramite i punti di contatto della Home Connect Family per uso statistico.

f. Autorizzazioni e dati relativi alle autorizzazioni

I dati che raccogliamo e utilizziamo in relazione alle autorizzazioni che hai concesso a noi e/o a un'unità della Home Connect Family sono i seguenti, per cui le informazioni del tuo profilo non verranno utilizzate per scopi di marketing senza la tua autorizzazione:

• Dati relativi a un'autorizzazione di marketing (separata) concessa da te (ad es. identificativo per l'autorizzazione di marketing, di solito il tuo indirizzo e-mail, timestamp e punto di contatto della tua autorizzazione concessa, portata della tua autorizzazione),
• Se revochi la tua autorizzazione di marketing, memorizzeremo i dati necessari per elaborare e verificare l'esecuzione della tua revoca da parte della società della Home Connect Family pertinente (ad es. identificativo, timestamp e punto di contatto della tua revoca),
• Impostazioni per le marche della Home Connect Family e preferenze di comunicazione specificate nel tuo centro preferenze,
• Aggregazione delle tue interazioni con i punti di contatto della Home Connect Family per comprendere meglio i tuoi interessi (nell'ambito di un'autorizzazione di marketing concessa),
• Dati (personali) forniti tramite strumenti di marketing per i quali hai acconsentito all'invio di dati,
• Nella misura consentita da un'autorizzazione separata, specifica, raccolta separatamente, possiamo anche combinare le informazioni che fornisci con altri dati raccolti online o offline e utilizzarli o condividerli per le finalità (di marketing) qui descritte.

Utilizziamo queste categorie di dati,

• per fornire le funzionalità e le informazioni dell'account Synced Home Appliance (o dell'account Home Connect se l'account Synced Home Appliance non è disponibile nel tuo paese) e i dati dai punti di contatto connessi della Home Connect Family (1.a.- d, e - f.),
• per fornire le funzionalità dell'App e i servizi offerti tramite l'App, nonché per fornire aggiornamenti per il tuo elettrodomestico (1.a.- c.),
• per fornire un link di invito personalizzato (ad es. utilizzando il tuo nome) per invitare altri utenti a condividere l'App e i servizi offerti tramite l'App (1.a.),
• per memorizzare dati/informazioni e inviare notifiche, ad es. in caso di acquisti di prodotti, casi di assistenza clienti e interazioni contrattuali simili, se hai utilizzato il tuo account Synced Home Appliance in questo contesto (1.a.- d, e - f.),
• l'indirizzo e-mail fornito (1 a.) per (i) verificare che il cliente abbia autorizzato una terza parte a ricevere i propri dati in conformità con il Data Act (ii) adempiere agli obblighi legali di fornitura in conformità con il Data Act,
• per la notifica in caso di avvisi di sicurezza e/o informazioni di richiamo volontario come parte del monitoraggio del prodotto (1.a. a c., e.),
• ai fini della notifica in caso di richiami di prodotti, il tuo nome, i dettagli di contatto e i dati dell'elettrodomestico (compresi i dati delle transazioni di assistenza clienti) verranno memorizzati in un database "misure di sicurezza" separato, ad es. per effettuare richiami di prodotti (1.a., b. ed e.).
• Per la manutenzione proattiva relativa all'elettrodomestico, compresa la fornitura di messaggi correlati nell'App/via e-mail (ad es. raccomandazioni sull'uso di impostazioni e/o programmi di manutenzione o anomalie che indicano un malfunzionamento importante imminente dell'elettrodomestico che può essere evitato adottando misure preventive appropriate, ad es. se le vibrazioni nell'elettrodomestico indicano uno squilibrio che potrebbe danneggiare l'elettrodomestico) e risoluzione dei problemi reattiva (ad es. come parte della diagnostica remota, durante le riparazioni in loco o presso il centro di riparazione) su elettrodomestici connessi (1.a. a c., e.), nonché per comunicare raccomandazioni di prodotti per la manutenzione (a condizione che tu abbia acconsentito al marketing).
• per migliorare la facilità d'uso dell'App (in particolare l'interazione tra l'App e l'elettrodomestico) e per la risoluzione di problemi specifici o generali nell'App e nei servizi digitali offerti attraverso di essa, compreso l'account Synced Home Appliance (1. c ed e.),
• per migliorare la gamma di prodotti e servizi offerti dall'operatore e dalle società affiliate all'operatore, in particolare per quanto riguarda gli elettrodomestici stessi e per quanto riguarda l'uso dell'elettrodomestico (ad es. programmi non utilizzati o programmi utilizzati frequentemente) e altre funzioni dell'App e dell'elettrodomestico (compreso l'apprendimento algoritmico e applicazioni e modelli supportati dall'intelligenza artificiale, ad es. per migliorare il rilevamento del livello di riempimento dei frigoriferi o del grado di doratura nel forno) (1.c. a e.) e
• per scopi di fatturazione, nella misura in cui gli elettrodomestici connessi all'App o i servizi offerti nell'App prevedono una fatturazione basata sull'utilizzo (1.a.-c.),
• per scopi di marketing e ricerche di mercato (compresa la fornitura di messaggi nell'App/via e-mail) (1.a.-e.), nella misura e fino a quando è stato dato il consenso pertinente;
• Per adempiere agli eventuali obblighi di monitoraggio, i commenti e il feedback sulle funzioni relative all'elettrodomestico (ad es. ricette) vengono prefiltrati dall'intelligenza artificiale. In tal modo, ci basiamo sulle linee guida e sulla logica di verifica specificate dal fornitore dell'intelligenza artificiale e seguiamo le linee guida e le regole procedurali descritte nel presente accordo utente. In caso di dubbio, questo viene verificato da una persona.
• in forma anonimizzata per le statistiche sull'uso di elettrodomestici connessi per l'utilizzo da parte di Home Connect e delle sue società affiliate per scopi interni e nel contesto della comunicazione generale, compresi i social media (1.c anonimizzato).

La base giuridica per le rispettive finalità di trattamento nell'ambito del GDPR (REGOLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO del 27 aprile 2016) può essere trovata nella sezione 12 di questa informativa.

Per ulteriori informazioni sui trasferimenti di dati all'interno del Gruppo Bosch in relazione al SingleKey ID centrale, consulta l'Informativa sulla Protezione dei Dati di RB all'indirizzo https://singlekey-id.com/en/data-protection-notice/.

Fatte salve eventuali disposizioni di legge difformi, si applicano i seguenti periodi di conservazione standard:

a. Single Key ID: Cancellazione al momento della cancellazione dell'account utente SingleKey ID.

b. Dati anagrafici dell’utente: Cancellazione al momento della cancellazione dell'account utente locale o dell'account utente centrale BSH.

c. Dati anagrafici dell’elettrodomestico: Rimozione dell'assegnazione all'account utente con la rimozione dell'elettrodomestico dall'account utente.

d. Dati di utilizzo dell’elettrodomestico: Conservazione in forma personalizzata per un periodo di 30 giorni. Successivamente, conservazione in forma pseudonimizzata (in un database speciale utilizzando un algoritmo di pseudonimizzazione) e fornitura in forma personalizzata per servizi e/o servizi di riparazione forniti tramite l'App o in loco/dal servizio di riparazione (ad es. manutenzione/risoluzione dei problemi proattiva o reattiva, ove disponibile) per la durata del contratto o (se la funzione può essere disattivata) per la durata dell'attivazione della funzione. Inoltre, in forma pseudonimizzata in base al nostro interesse legittimo, finché prevale il nostro interesse legittimo, successivamente in forma anonimizzata. Se hai condiviso contenuti con terze parti, questo contenuto non verrà cancellato ma rimarrà sugli elettrodomestici e/o dispositivi finali delle terze parti con cui hai condiviso il contenuto.

e. Dati di utilizzo relativi all’App: Conservazione in forma pseudonimizzata e fornitura in forma personalizzata per servizi/messaggi forniti tramite l'App, a condizione che la funzione "Consenti tracciamento dei dati di utilizzo" sia attivata. Quando questa funzione viene disattivata, l'ID individuale utilizzato per il tracciamento viene reimpostato in modo che i dati di utilizzo relativi all'App già raccolti non possano più essere assegnati a te.

f. Dati relativi ai contratti: in caso di cancellazione dell'account Synced Home Appliance o cancellazione individuale di tali dati, i dati contrattuali verranno automaticamente cancellati, a condizione che nessun periodo di conservazione vincolante si applichi a questi dati contrattuali. Se esiste un periodo di conservazione vincolante, ad esempio perché il rapporto contrattuale attuale non è stato ancora completamente adempiuto o per motivi fiscali, i dati contrattuali verranno conservati per questi motivi. In caso di periodi di conservazione previsti dalla legge, tuttavia, i dati non verranno utilizzati attivamente e non saranno più visibili tramite l'account Synced Home Appliance (ad es. se non hai richiesto la cancellazione dell'intero account).

g. Autorizzazioni e dati relativi alle autorizzazioni: Conservazione fino alla revoca dell'autorizzazione corrispondente per i dati associati a questa dichiarazione di revoca.

h. Nome, dettagli di contatto e dati anagrafici dell'elettrodomestico (compresi i dati delle transazioni del servizio clienti): Conservazione in forma personalizzata per un periodo di 30 anni in un database speciale "Safety Action", che viene mantenuto esclusivamente per questi scopi, ad es. per effettuare richiami di prodotti.

Se vendi il tuo elettrodomestico, tieni presente che devi ripristinare l'elettrodomestico alle impostazioni di fabbrica prima di cancellare il SingleKey ID o l'App. Se hai consentito a un altro utente dell'App che non ha un proprio account di utilizzare il tuo elettrodomestico, la cancellazione del tuo account cancellerà anche l'account dell'altro utente. Se hai consentito a un altro utente dell'App che ha un proprio account di utilizzare un elettrodomestico, tieni presente che la cancellazione del tuo account non cancellerà anche l’account dell'altro utente. Se non desideri che l'altro utente continui a utilizzare l'elettrodomestico tramite l'App, provvedi anche alla cancellazione dell'altro utente. Se tale cancellazione non avviene, i dati anagrafici dell'elettrodomestico e i dati di utilizzo dell'elettrodomestico raccolti fino ad oggi rimarranno disponibili per l'altro utente.

a. Connettività del tuo elettrodomestico

Puoi controllare la connettività del tuo elettrodomestico tramite l'App:

• Se il tuo elettrodomestico ha questa funzione, puoi disconnetterlo dal server Home Connect separatamente (voce di menu Elettrodomestici→ Impostazioni) se necessario, con il risultato che

– i dati di utilizzo dell'elettrodomestico (1.c.) non verranno più trasmessi al server Home Connect; se il tuo elettrodomestico ha una memoria buffer, i dati potrebbero essere trasmessi al server Home Connect quando viene ripristinata la connessione del tuo elettrodomestico al server Home Connect.

– alcune funzioni dell'App non saranno più disponibili, in particolare, non sarà più possibile utilizzare l'elettrodomestico anche se esiste una connessione dati Internet esistente.

andato pur avendo attivato un collegamento dati internet.

• Se necessario, puoi disattivare la connessione Wi-Fi separatamente per ogni elettrodomestico (voce di menu Elettrodomestici→ Impostazioni), con il risultato che

– i dati di utilizzo dell'elettrodomestico (1.c.) potrebbero non essere più trasmessi al server Home Connect; se il tuo elettrodomestico ha una memoria buffer, la trasmissione al server Home Connect potrebbe avvenire quando la connessione Wi-Fi del tuo elettrodomestico viene ripristinata o stabilita per la prima volta.

– L'elettrodomestico può essere utilizzato solo sull'elettrodomestico stesso, ma non più tramite l'App.

b. Account utente e dati locali dell’App

Puoi utilizzare l'App per gestire i tuoi account utente e cancellare i dati dell'App memorizzati localmente.

• Puoi cancellare il tuo account utente. (Voce di menu Profilo→ Dati personali→ Elimina account utente). Questo comporterà che

– il collegamento tra il tuo elettrodomestico e il tuo account utente verrà cancellato,

– il tuo elettrodomestico non invierà più i dati di utilizzo dell'elettrodomestico al server Home Connect, a condizione che nessun altro account utente sia collegato all'elettrodomestico (vedi 1.a. sopra).

• Cancellando l'App o utilizzando la funzione "Ripristino completo", rimuoverai tutti i dati relativi all'utente memorizzati localmente, ma non gli account che hai creato.
• Se utilizzi SingleKey ID, l'account SingleKey ID viene cancellato utilizzando le funzioni SingleKey ID, per cui le singole applicazioni collegate possono essere cancellate anche oltre al SingleKey ID stesso. Se il SingleKey ID è l'unico meccanismo di accesso all'App/account centrale Synced Home Appliance, la cancellazione del SingleKey ID potrebbe comportare che non potrai più accedere ai servizi connessi. Pertanto, prima di cancellare il SingleKey ID, verifica se hai ancora applicazioni/account utente collegati.
• Per cancellare l'account Synced Home Appliance, utilizza la funzione fornita nell'account.
• Se desideri cancellare singoli elettrodomestici registrati (dati), puoi farlo utilizzando la funzione fornita nell'account Synced Home Appliance, dove puoi cancellare singoli prodotti senza dover cancellare l'intero account.
• Puoi modificare/cancellare le tue informazioni personali, ad es. il tuo indirizzo, e gestire le tue preferenze di comunicazione direttamente nell'account Synced Home Appliance. Hai la possibilità di regolare completamente o parzialmente o terminare le tue preferenze di comunicazione utilizzando la funzione fornita nell'account (Centro Preferenze).
• Alcune funzioni dell'App non memorizzano i dati generati dal tuo comportamento utente localmente. Puoi richiedere la cancellazione di tali dati tramite la hotline del servizio Home Connect e effettuarla tu stesso utilizzando la funzione corrispondente (che potrebbe essere disponibile solo in un momento successivo).
• Se l'utente principale cancella il proprio account Home Connect e richiede la cancellazione dei propri dati personali, verranno cancellati anche i dati puramente relativi all'elettrodomestico (ad es. immagini dal frigorifero o dal forno).
• Il contenuto che hai caricato nell'app Home Connect (in particolare ricette e immagini di ricette). Se hai condiviso contenuti con terze parti, questo contenuto rimarrà sull'elettrodomestico e/o dispositivo finale della terza parte anche se cancelli i dati localmente.

A seconda dell'azione selezionata, riceverai un feedback immediato sulle modifiche apportate o un'e-mail di conferma corrispondente.

c. Impostazioni di fabbrica dell’elettrodomestico

Puoi ripristinare il tuo elettrodomestico alle impostazioni di fabbrica. Ciò comporterà che

• le impostazioni di rete vengono ripristinate, disconnettendo così l'elettrodomestico dal server Home Connect,
• il collegamento tra l'elettrodomestico e gli account utente precedentemente collegati viene cancellato (richiede che l'elettrodomestico sia connesso a Internet), il che significa che il tuo elettrodomestico non verrà più visualizzato nell'App
• e tutto il contenuto caricato sull'elettrodomestico verrà cancellato.

Per ripristinare il tuo elettrodomestico alle impostazioni di fabbrica, consulta le istruzioni per l'uso del tuo elettrodomestico.

Per fornire l'account Synced Home Appliance, l'App e i servizi offerti attraverso di essa, lavoriamo con varie società della Home Connect Family e fornitori di servizi esterni. Garantiamo il trattamento dei dati all'interno della Home Connect Family attraverso un accordo interno sulla protezione dei dati. Poiché abbiamo obbligato i nostri fornitori di servizi esterni a trattare i dati rigorosamente in conformità con le nostre istruzioni in qualità di responsabili del trattamento, il trattamento dei dati da parte di questi fornitori di servizi non richiede il tuo consenso.

Fornitori di servizi che utilizziamo come responsabili del trattamento:

• Fornitori di servizi per servizi di hosting
• Fornitori di servizi per servizi di programmazione
• Fornitori di servizi per offerte supportate dall'intelligenza artificiale e servizi simili
• Fornitori di servizi per servizi di hotline (inclusi chat e mezzi di comunicazione simili) e altri servizi dell'App.

Trasferiamo i tuoi dati ad altri destinatari solo se ciò è necessario per adempiere a un contratto con te o tra te e il fornitore terzo, se noi o il destinatario abbiamo un interesse legittimo nel trasferire i tuoi dati, o se hai dato il tuo consenso al trasferimento. Questi destinatari includono fornitori di servizi e altre società affiliate all'operatore. Inoltre, i dati possono essere trasferiti ad altri destinatari se siamo obbligati a farlo per legge o da un ordine ufficiale o giudiziario esecutivo.

Altri destinatari dei tuoi dati includono, in particolare, fornitori di servizi le cui offerte e servizi (servizi di terze parti) Home Connect media nell'ambito dell'App o abilita l'accesso a tali servizi (vedi 9. di seguito).

I contenuti, in particolare le ricette che hai creato tu, possono anche essere trasferiti ad altre società BSH (anche a livello internazionale) come parte del trattamento tecnico e della fornitura. Se effettuiamo tale trasferimento/trattamento, questo viene fatto sulla base di accordi sulla protezione dei dati tra le società BSH coinvolte, che includono anche l'applicazione di clausole contrattuali standard, a condizione che il trasferimento sia al di fuori dell'ambito del GDPR e non rientri nell'articolo 45 del GDPR.

L'App offre la possibilità di raccogliere dati di utilizzo relativi all'App (vedi 1.d. sopra), per cui – a seconda del paese in cui ti trovi e del sistema operativo che utilizzi – viene ottenuto il consenso o esiste la possibilità di modificare i consensi attivati come descritto di seguito. Per raccogliere i dati di utilizzo relativi all'App, utilizziamo i seguenti fornitori:

• Adobe Analytics di Adobe Systems Software Ireland Limited, 4–6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublino 24, Repubblica d'Irlanda (di seguito "Adobe").
• Optimizely Inc., 631 Howard Street, Suite 100, San Francisco, CA 94105, Stati Uniti, (di seguito "Optimizely").

Se la funzione "Consenti analisi" è attivata, i dati di utilizzo relativi all'App vengono inviati e memorizzati sui server dei suddetti fornitori situati nell'UE. I dati di utilizzo relativi all'App consentono un'analisi del tuo utilizzo dell'App e la fornitura di notifiche per i servizi forniti tramite l'App (vedi 1.d. sopra). L'anonimizzazione IP è stata attivata per questa App, il che significa che l'indirizzo IP che utilizzi viene troncato in anticipo. Per conto di Home Connect, il rispettivo fornitore utilizzerà queste informazioni per nostro conto per valutare il tuo utilizzo dell'App, generare rapporti di errore e compilare rapporti sull'attività dell'App per Home Connect. I test A/B e multivariati vengono eseguiti per nostro conto da Optimizely. A tal fine, i dati di utilizzo relativi all'App vengono raccolti, trasferiti a un server Optimizely e lì memorizzati e trattati.

Queste analisi ci servono come base per migliorare l'App stessa, per comprendere e migliorare meglio l'utilizzo dell'App e la connessione degli elettrodomestici e per fornire contenuti contestuali nell'App e sui siti web che utilizzi. Al fine di fornire contenuti contestuali, creiamo profili di utilizzo tipici (noti come "audience") che ci consentono di fornirti contenuti pertinenti per te.

L'indirizzo IP e altri dati personali trasmessi dal tuo dispositivo mobile in relazione ai suddetti servizi non verranno uniti ad altri dati dei suddetti fornitori o di Home Connect senza il tuo consenso separato.

Puoi controllare la raccolta dei dati di utilizzo relativi all'App (compreso il tuo indirizzo IP) da parte dei suddetti servizi e il trattamento di questi dati da parte dei suddetti servizi attivando o disattivando la funzione nelle impostazioni personali all'interno dell'App o nel menu di sistema corrispondente del tuo dispositivo mobile. A seconda della situazione legale nel tuo paese, la funzione di analisi o tracciamento potrebbe essere attiva per impostazione predefinita, ma puoi comunque modificare le tue impostazioni personali.

Inoltre, i rapporti di errore possono esserci inviati dall'App in modo che possiamo adottare misure specifiche per eliminare tali errori. Questi rapporti di errore vengono utilizzati in modo personalizzato per analizzare e correggere l'errore in caso di un rapporto di errore specifico da parte tua. Senza alcun riferimento personale diretto, i rapporti di errore vengono utilizzati per eliminare gli errori per tutti gli utenti dell'App in generale e per evitare errori futuri per quanto possibile.

Se coperto da un consenso dichiarato separatamente (ad es. un consenso di marketing da te concesso tramite il sito web), possiamo anche utilizzare i dati di utilizzo relativi all'App nell'ambito di questo consenso per personalizzare la corrispondente comunicazione (di marketing) a te e ai tuoi interessi. Nell'ambito di tale consenso, ti informeremo anche su tale possibile utilizzo.

Rapporti di errore in relazione all'App: Utilizziamo strumenti (ad es. Visual Studio App Centre https://appcenter.ms) per creare e inviare rapporti di prestazioni e/o errori anonimi in caso di comportamento non pianificato dell'App, in particolare in caso di crash. Il nostro fornitore di servizi e Home Connect ricevono rapporti di errore personalizzati solo con il tuo consenso esplicito preventivo. Richiediamo il tuo consenso separatamente prima di ogni trasmissione.

Registri di abbinamento: Come parte del processo di abbinamento, raccogliamo anche informazioni sul processo di abbinamento stesso, in particolare i parametri pertinenti nell'App, lo stato della connessione e lo stato di abbinamento dell'elettrodomestico, al fine di poter risolvere problemi con l'abbinamento in generale e riguardo a richieste specifiche da parte tua.

Sondaggi (App/altri canali): Conduciamo sondaggi sulla tua soddisfazione con i nostri prodotti e servizi. Quando conduciamo sondaggi nell'App, vengono solitamente condotti in modo anonimo. Possiamo chiederti un feedback in vari modi, ad es. tramite un modulo nell'App, sui nostri siti web o via e-mail. Quando ti chiediamo di valutare i nostri prodotti e servizi via e-mail, di solito puoi valutarli su una scala fino a dieci punti. Puoi anche lasciare commenti in un campo di testo libero o, se necessario, fornire il tuo numero di telefono in modo che possiamo richiamarti in merito alla tua valutazione e ai tuoi commenti. La partecipazione ai sondaggi è del tutto volontaria. Memorizziamo i dati che fornisci in tale sondaggio insieme ai tuoi dati di contatto e ai dati delle transazioni relativi ai prodotti o servizi che forniamo. Utilizziamo questi dati per migliorare i nostri prodotti e servizi. I tuoi dati personali verranno anonimizzati dopo 12 mesi.

Utilizziamo misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati da manipolazioni, perdite e accessi non autorizzati da parte di terzi. Queste misure includono l'uso di tecnologia di crittografia, certificati, un firewall sul server Home Connect e protezione tramite password per l'app Home Connect. La sicurezza dei dati dell'app Home Connect è stata testata e certificata da TÜV Trust IT. Esaminiamo e miglioriamo continuamente le nostre misure di sicurezza in linea con i progressi tecnologici.

Questa Informativa sulla Protezione dei Dati si applica ai servizi offerti da Home Connect tramite l'App. Se funzioni, caratteristiche o servizi aggiuntivi sono offerti all'interno dell'App da Home Connect o da una società del Gruppo BSH Hausgeräte, verrà fornita un'Informativa sulla Protezione dei Dati specifica per questi se il loro utilizzo è soggetto a requisiti speciali in materia di protezione dei dati.

Tuttavia, questa Informativa sulla Protezione dei Dati non si applica ai servizi di terze parti, anche se Home Connect facilita l'utilizzo o l'accesso a questi servizi di terze parti all'interno dell'App (per i servizi di terze parti, vedi anche i Termini d'Uso). In questo caso, all'utilizzo di questi servizi di terze parti si applica la rispettiva politica sulla privacy del fornitore di servizi e, se applicabile, un'Informativa sulla Protezione dei Dati aggiuntiva da parte nostra che affronta le caratteristiche specifiche di questi servizi di terze parti ed è rilevante solo a questo riguardo.

In caso di rinvio a un altro fornitore di servizi, Home Connect compirà sforzi ragionevoli e appropriati per indicare il fatto del rinvio (ad es. quando si incorpora il contenuto del fornitore di servizi all'interno dell'App utilizzando frame inline), a meno che il rinvio non sia evidente. Questo è ovviamente il caso, ad esempio, se viene utilizzato un link per uscire dall'app Home Connect e si accede all'App o al sito web di un altro fornitore di servizi.

Se sei un utente nell'area di applicazione del GDPR, tieni presente che l'utilizzo di servizi di terze parti potrebbe comportare il trattamento dei tuoi dati personali in paesi al di fuori dell'ambito del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati. Consulta l'Informativa sulla Protezione dei Dati del rispettivo fornitore di servizi terzo.

Man mano che l'App viene ulteriormente sviluppata – ad esempio, a causa dell'implementazione di nuove tecnologie o dell'introduzione di nuovi servizi – potrebbe essere necessario modificare questa Informativa sulla Protezione dei Dati. Home Connect si riserva il diritto di modificare o integrare questa informativa secondo necessità. Home Connect memorizzerà sempre la versione corrente dell'Informativa sulla Protezione dei Dati nell'App in modo che tu possa conoscere la versione corrente dell'informativa in qualsiasi momento.

Se, nonostante i nostri sforzi per garantire che i dati siano accurati e aggiornati, vengono memorizzate informazioni errate su di te, le correggeremo su tua richiesta. Se ci hai dato il tuo consenso per raccogliere, trattare e utilizzare i tuoi dati personali, puoi revocare questo consenso in qualsiasi momento con effetto futuro. Di solito puoi revocare il tuo consenso attivando l'impostazione corrispondente all'interno dell'App o utilizzando le opzioni di contatto specificate nell'App.

I tuoi dati personali verranno cancellati se revochi il tuo consenso alla loro memorizzazione, se la conoscenza dei dati personali non è più necessaria per adempiere allo scopo per cui sono stati memorizzati o se la memorizzazione è inammissibile per altri motivi legali. Tieni presente che per motivi tecnici o organizzativi, potrebbe esserci una sovrapposizione tra la tua revoca e l'utilizzo dei tuoi dati, ad es. nel contesto di una newsletter che è già stata inviata. I dati richiesti per scopi di fatturazione e contabilità o soggetti a obblighi di conservazione previsti dalla legge non sono interessati da questo.

Se hai domande sulla protezione dei dati o desideri esercitare i tuoi diritti di protezione dei dati per revocare il tuo consenso, richiedere informazioni, correzione, cancellazione o blocco, contattaci utilizzando le informazioni di contatto fornite nell'App.

a. Base giuridica per il trattamento dei dati

Basiamo il seguente trattamento dei dati su:

• Autorizzazione legale in conformità con l'art. 6 (1) (b) GDPR:

– Fornitura dell'accesso all'account Synced Home Appliance tramite il SingleKey ID utilizzando le categorie di dati elencate in 1.a).

– Fornitura dell'account Synced Home Appliance stesso, delle sue funzioni e dei servizi basati sui dati o di altri servizi offerti tramite l'account Synced Home Appliance mediante il trattamento delle categorie di dati elencate in 1.a.- f.

– Fornitura delle funzionalità dell'App e dei servizi offerti tramite l'App mediante il trattamento delle categorie di dati 1.a.-c.

– Trattamento dei dati contrattuali all'interno dell'account Synced Home Appliance al fine di fornire informazioni sincronizzate su tutti i punti di contatto della Home Connect Family (categorie di dati 1.a – f.).

– Trasferimento delle categorie di dati elencate in 1.a.-c. a fornitori di servizi terzi che Home Connect media all'interno dell'App (vedi 9. di seguito).

– Trasferimento delle categorie di dati elencate in 1.a.-f. alle società della Home Connect Family e/o ai fornitori di servizi terzi che vengono trattati in relazione all'account Synced Home Appliance.

– Eliminazione dei malfunzionamenti mediante il trattamento delle categorie di dati elencate in 1.b.-d.

– Trattamento dei contenuti che carichi tramite l'app Home Connect, comprese le informazioni necessarie per condividere i contenuti con terze parti.

• Autorizzazione legale ai sensi dell'art. 6 para. 1 lett. f GDPR:

– Miglioramento della facilità d'uso dell'App mediante il trattamento delle categorie di dati 1.d. (si applica alle giurisdizioni che consentono la raccolta dei dati di utilizzo dell'App sulla base di interessi legittimi. In questo caso, la funzione "Consenti tracciamento dei dati di utilizzo" è attiva nell'impostazione predefinita).

– Miglioramento della facilità d'uso dell'account Synced Home Appliance mediante il trattamento delle categorie di dati 1.e ed f. (si applica alle giurisdizioni che consentono la raccolta dei dati di utilizzo dell'App sulla base di interessi legittimi. In questo caso, la funzione "Consenti tracciamento dei dati di utilizzo" è attiva nell'impostazione predefinita).

– Miglioramento della nostra offerta di prodotti e servizi, in particolare per quanto riguarda i programmi non utilizzati o utilizzati frequentemente e altre funzioni dell'App e dell'elettrodomestico mediante il trattamento (compreso il trattamento algoritmico) delle categorie di dati 1.c. e d.

• Il tuo consenso in conformità con l'art. 6(1)(a) GDPR:

– Marketing diretto mediante il trattamento delle categorie di dati 1.a.-f.

– Miglioramento della facilità d'uso dell'account Synced Home Appliance mediante il trattamento delle categorie di dati 1.e ed f. (si applica alle giurisdizioni che consentono solo la raccolta dei dati di utilizzo dell'App sulla base del consenso. La funzione "Consenti tracciamento dei dati di utilizzo" viene attivata solo con il consenso dell'utente).

– Miglioramento della facilità d'uso dell'App mediante il trattamento delle categorie di dati 1.d (si applica alle giurisdizioni che consentono solo la raccolta dei dati di utilizzo dell'App sulla base del consenso. La funzione "Consenti tracciamento dei dati di utilizzo" viene attivata solo con il consenso dell'utente).

• Autorizzazione legale ai sensi dell'art. 6(1)(c) e (d) GDPR:

– Conservazione delle categorie di dati 1.a., c. ed e. nel database “Safety Action”

– Notifica in caso di avvisi di sicurezza e/o informazioni di richiamo nel contesto del monitoraggio del prodotto mediante il trattamento delle categorie di dati 1.a.-c ed e.

b. Diritti dell’utente

Oltre alla sezione 11, puoi far valere i seguenti diritti. Per far valere i tuoi diritti, utilizza i dettagli di contatto forniti alla fine di questa Informativa sulla Protezione dei Dati.

• Il tuo diritto all'informazione sui tuoi dati: Su richiesta, ti forniremo informazioni sui dati che abbiamo memorizzato su di te.
• Il tuo diritto di correggere o completare i tuoi dati: Correggeremo eventuali informazioni errate su di te se ce lo comunichi. Completeremo eventuali dati incompleti su tua richiesta se ciò è necessario per il trattamento appropriato dei tuoi dati.
• Il tuo diritto di far cancellare i tuoi dati: Cancelleremo tutti i dati personali che abbiamo memorizzato su di te su richiesta. Tuttavia, alcuni dati verranno cancellati solo dopo un periodo di conservazione specificato, perché, ad esempio, siamo tenuti per legge a conservare i dati in alcuni casi, o abbiamo bisogno dei dati per elaborare il rapporto contrattuale con te. Si prega di notare anche la sezione 11 a questo riguardo.
• Il tuo diritto di bloccare i tuoi dati: In alcuni casi, specificati dalla legge, bloccheremo i tuoi dati se lo richiedi. I dati bloccati verranno trattati solo in misura molto limitata.
• Il tuo diritto di revocare il consenso: Puoi revocare il tuo consenso al trattamento dei tuoi dati in qualsiasi momento con effetto per il futuro. La liceità del trattamento dei tuoi dati fino alla revoca rimane inalterata. Si prega di notare anche la sezione 11.
• Il tuo diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati: Puoi opporti al trattamento dei tuoi dati in qualsiasi momento con effetto futuro se trattiamo i tuoi dati su una delle basi giuridiche ai sensi dell'art. 6(1)(e) o (f) GDPR. In caso di opposizione, cesseremo il trattamento dei tuoi dati a meno che non esistano motivi legittimi cogenti per l'ulteriore trattamento. Motivi legittimi cogenti non esistono per noi se trattiamo i tuoi dati per lo scopo del marketing diretto.
• Il tuo diritto alla portabilità dei dati: Su tua richiesta, possiamo fornirti determinati dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
• Il tuo diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo: Puoi anche presentare reclami in materia di protezione dei dati a un'autorità per la protezione dei dati. Per farlo, contatta l'autorità per la protezione dei dati responsabile del tuo luogo di residenza o l'autorità per la protezione dei dati responsabile per noi, come elencato di seguito. Ufficio statale bavarese per la supervisione della protezione dei dati, www.baylda.de.

c. Trasferimento di dati personali a destinatari esterni al SEE

Se necessario per la fornitura delle funzionalità dell'account Synced Home Appliance, dell'App e dei servizi offerti tramite l'App, trasferiamo anche dati personali a destinatari con sede al di fuori del SEE in cosiddetti paesi terzi. In questo caso, prima di trasferire i dati, ci assicuriamo che il destinatario abbia un livello adeguato di protezione dei dati (ad es. sulla base di una decisione di adeguatezza da parte della Commissione UE per il rispettivo paese o dell'accordo delle cosiddette clausole contrattuali standard dell'Unione Europea con il destinatario) o che tu abbia dato il tuo consenso al trasferimento.

Puoi ottenere una panoramica dei destinatari nei paesi terzi e una copia degli accordi specifici stipulati per garantire un livello adeguato di protezione dei dati da noi. Per farlo, utilizza i dettagli di contatto forniti alla fine di questa Informativa sulla Protezione dei Dati.

Si prega di fare riferimento anche alla sezione 9 per il trasferimento di dati personali durante l'utilizzo di servizi di terze parti.

d. Contatti di contatto del responsabile della protezione dei dati

Se hai domande sulla protezione dei dati e sull'esercizio dei tuoi diritti, puoi contattare direttamente il nostro responsabile della protezione dei dati utilizzando i seguenti dettagli di contatto:

Se sei residente in un paese dell'UE (il Regno Unito è escluso):

BSH Hausgeräte GmbH

Data Protection Officer

Carl-Wery-Str. 34

81739 Monaco, Germania

Data-Protection-de@bshg.com

Se siete residenti nel Regno Unito:

BSH Home Appliances Limited

Data Protection Officer

Grand Union House, Old Wolverton Road

Wolverton, Milton Keynes, MK12 5PT

Data-Protection-GB@bshg.com

a) Rappresentante nel Regno Unito (Art. 27 UK GDPR)

BSH Home Appliances Limited

UK GDPR Representative Home Connect

Grand Union House, Old Wolverton Road

Wolverton, Milton Keynes, MK12 5PT