Secondo le condizioni di utilizzo dell’App, l’elettrodomestico associato o i servizi e funzioni offerte da Home Connect (di seguito “Servizi”), Home Connect raccoglie, tratta ed utilizza le seguenti categorie di dati personali.

a. Dati anagrafici dell’utente e dati di utilizzo

Di seguito descriviamo come raccogliamo e utilizziamo i vostri dati personali quando viene creato un account utente (registrazione) così come quando si imposta l’App. Questi dati sono conservati all’interno del vostro account, che è personale e non trasferibile.

• Quando ci si registra con il Single Key ID:

– Dati di accesso, ad esempio i dati di identificazione che servono per controllare

l’accesso all’account Single Key ID e consiste nell’ID utente (ad esempio l’indirizzo email o numero di cellulare dell’utente). Il soggetto responsabile per la fornitura del servizio di registrazione è Bosch.IO GmbH, Bosch.IO GmbH, Ullsteinstrasse 128, 12109 Berlin, Germany (“BIO”).

• Dati aggiuntivi che fornite durante la procedura di registrazione, incluse le impostazioni dell’app o la registrazione di un account utente centrale BSH (laddove essi non siano trasmessi tramite Single Key ID), come:

– nome e cognome,

– indirizzo email (sarà anche usato come ID utente),

– il Paese in cui si utilizzano i vostri elettrodomestici,

– la password per la protezione dell’accesso all’App / all’account utente centrale BSH.

I dati richiesti durante la procedura di registrazione possono variare da paese a paese e sono gestiti (se disponibili) attraverso l’account utente centrale BSH, il quale può essere anche usato come account Home Connect.

• Informazioni che raccogliamo e conserviamo contestualmente alla procedura di registrazione e mentre si usa App:

– lingua impostata nel vostro dispositivo cellulare,

– impostazioni di sistema relative all’app (es. permesso di inviare messaggi in-app)

– consenso e accettazione delle condizioni d’uso

– conferma di lettura dell’informativa sulla protezione dei dati,

– consenso/i ai fini marketing e relativa/e finalità,

– stato dell’account utente (attivo/non attivo),

– impostazioni predefinite per il monitoraggio dell’applicazione (in base al paese di selezione, vedere punto 6 a seguire per maggiori informazioni),

– storico del servizio (ad esempio assegnazione di un servizio ai tecnici), dell’elettrodomestico connesso così come i relativi ordini dell’utente (ad esempio i materiali di consumo).

– "Scansione del detersivo": se questo servizio è disponibile per il vostro elettrodomestico e lo utilizzate, memorizziamo la relativa durezza dell'acqua e il detersivo da voi utilizzato nell'app, viene creata una "cronologia dei detersivi" nell'app (e questa cronologia può essere cancellata dall'utente in qualsiasi momento);

– la posizione approssimativa del dispositivo derivata dal codice postale o dall'indirizzo IP abbreviato (ad esempio, a livello comunale) per migliorare l'esperienza dell'utente, ad esempio aiutando a impostare le impostazioni del dispositivo in base alla posizione (come la durezza dell'acqua nella propria regione o il fuso orario locale).

• I contenuti caricati dall'utente sull'app Home Connect (tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, ricette, immagini di ricette, comprese le relative etichette), comprese le informazioni necessarie per la condivisione dei contenuti con terzi (ad esempio, il nome del creatore della ricetta). Se l'utente desidera condividere le proprie ricette con altri, deve creare un profilo di cucina separato a tale scopo e scegliere un nome e un avatar per il profilo, che verrà visualizzato con la ricetta condivisa. Il nome e l'avatar non devono necessariamente riferirsi a voi come persona, quindi possono anche essere uno pseudonimo.

b. Dati principali dell’elettrodomestico

I dati che raccogliamo e utilizziamo relativamente alla connessione tra il vostro elettrodomestico e l’account utente sono i seguenti:

– marca dell’elettrodomestico (per esempio Bosch o Siemens),

– numero di serie e, se del caso, data di fabbricazione dell’apparecchio (noti come “E number” (modello completo) e “FD number” (codice di produzione) - è possibile trovare tali dettagli anche sull’etichetta dell’elettrodomestico),

– il codice identificativo unico dell’adattatore di rete installato nell’elettrodomestico (noto come indirizzo MAC).

– programmi aggiuntivi (se l'utente ha acquistato programmi aggiuntivi per l'elettrodomestico forniti tramite l'app Home Connect, questi programmi aggiuntivi sono collegati all'elettrodomestico e non all'account utente e pertanto rimangono nell'elettrodomestico, ma non nell'account utente in caso di vendita o altro trasferimento dell'elettrodomestico. I programmi aggiuntivi non sono generalmente trasferibili ad altri elettrodomestici).

Tali dati sono attribuiti al vostro account utente per ogni elettrodomestico collegato tramite la funzione “Home Connect”.

c. Dati di utilizzo dell’elettrodomestico

I dati che raccogliamo e utilizziamo relativamente all’utilizzo dell’elettrodomestico sono i seguenti:

• impostazioni base selezionate, impostazioni di selezione del programma e relative al programma preferito sull’elettrodomestico o tramite l’app,

• i dati relativi allo stato dell’apparecchio, come le condizioni ambientali, lo stato dei componenti, i cambiamenti di stato dell’apparecchio (per esempio, modalità di funzionamento diversa, apertura o chiusura degli sportelli/del pannello frontale, sbalzi di temperatura, livelli di riempimento) e i messaggi sullo stato dell’elettrodomestico (per esempio, surriscaldamento dell’apparecchio, serbatoio dell’acqua vuoto, ecc.) così come i messaggi di errore (inclusi i report degli errori relativi agli elettrodomestici coinvolti).

• impostazioni individuali/contenuti degli elettrodomestici compresi i campi a testo libero (ad esempio mappe interne digitali delle aspirapolveri robot, nomi delle bevande per le macchine da caffè, download e creazione di ricette).

• dati da video e immagini (per esempio robot aspirapolvere, piani cottura, forni o frigoriferi con videocamera integrata) usati per varie funzioni del relativo elettrodomestico, come le immagini del contenuto del frigorifero (Camera in the Fridge) o il rilevamento del grado di doratura (Camera in the Oven).

Se l'utente consente a un altro utente (indipendentemente dal fatto che sia tramite il proprio account o tramite l'account dell'utente) di utilizzare gli elettrodomestici tramite l'app, verranno memorizzati anche i dati di utilizzo degli elettrodomestici creati dall'utente aggiuntivo.

d. Dati relativi all’utilizzo dell’app

I dati relativi all’utilizzo dell’app vengono generati dalla vostra interazione con l’app, come per esempio, le funzioni che usate, i click che fate sui comandi dell’app, le selezioni dai menù a tendina, le impostazioni acceso/spento, informazioni da A/B e test multivariati (ad es. da test su come diverse versioni della nostra app sono accettate dal relativo utente al fine di ottenere un miglioramento della sua esperienza) e i report di errore delle app nonché le interazioni della vostra applicazione con applicazioni di terzi (ad esempio, le pagine web aperte dall'utente all'interno dell'applicazione). Vedere punto 6 per ulteriori informazioni.

Utilizziamo le categorie di dati sopra elencati:

• per fornire funzioni dell’app e servizi offerti tramite l’app stessa, così come fornire aggiornamenti per il vostro elettrodomestico (1.a-c.),

• per la notifica delle finalità in caso di istruzioni sulla sicurezza e/o azioni di richiamo nell’ambito delle attività di monitoraggio dei prodotti (1a.-c),

• per finalità di manutenzione proattiva, incluse le previsioni di messaggi in app/messaggi email

(ad esempio raccomandazioni sull’uso delle impostazioni e/o i programmi di manutenzione o anomalie che indicano un grave malfunzionamento dell'elettrodomestico nel prossimo futuro, che può essere evitato adottando misure precauzionali adeguate, ad esempio se le vibrazioni nell'elettrodomestico indicano uno squilibrio che può danneggiare l'elettrodomestico) e risoluzione dei problemi da remoto (ad esempio nel contesto di diagnosi da remoto, durante una riparazione sul luogo o presso un centro di assistenza) dell’elettrodomestico connesso (1a.- c),

• per migliorare la praticità d’uso dell’app per l’utente (compresa l'interazione tra app e apparecchiatura domestica) e per specifiche o generiche risoluzioni di problemi da remoto e per i servizi digitali offerti attraverso la stessa (1.c. e d.),

• per migliorare la nostra gamma di prodotti e servizi (inclusi quelli delle società affiliate), soprattutto in riferimento all'utilizzo degli elettrodomestici (ad es. ai programmi non utilizzati e/o che non vengono utilizzati frequentemente), così come altre funzioni dell’app e dell’elettrodomestico (incluso l’algoritmo di apprendimento, ad es. per migliorare il rilevamento del livello del contenuto conservato nei frigoriferi o del grado di doratura nel forno). (1.c. e d.),

• per finalità di fatturazione in quanto gli elettrodomestici sono connessi all’app o ai servizi offerti nell’app relativi alla fatturazione basata sull’utilizzo (1a-c) e

• per scopi di marketing e ricerche di mercato inclusi in app / messaggi email (1.a.-c.) dal momento in cui il relativo consenso è stato prestato;

• Il nome, i dati di contatto e i dati anagrafici degli elettrodomestici (compresi i dati delle transazioni del servizio clienti) sono conservati in un database separato "Safety Action", ad esempio per eseguire i ritiri dei prodotti;

• in forma anonima per le statistiche sull'uso degli elettrodomestici connessi per l'uso da parte di Home Connect e delle sue affiliate per scopi interni e nel contesto delle comunicazioni generali, compresi i social media (1.c in forma anonima).

Le basi giuridiche per la finalità di trattamento all’interno del campo di applicazione del GDPR (REGOLAMENTO (EU) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO del 27 aprile 2016) sono descritte al punto 12 della presente informativa.

Relativamente al trasferimento di dati all’interno del Gruppo Bosch associati con il Single Key ID centrale, facciamo riferimento alla informativa sulla protezione dei dati BIO visualizzabile all’indirizzo https://identity-myprofile.bosch.com/.

Salvo che non vi siano disposizioni di legge che stabiliscano diversamente, si applicano i seguenti periodi generali di conservazione:

a. Single Key ID: la cancellazione avviene con la cancellazione dell’account utente Single Key ID.

b. Dati dell’utente: la cancellazione avviene non appena l’account utente locale o account centrale

BSH viene cancellato.

c. Dati dell’elettrodomestico: rimozione del link all’account dell’utente non appena l’elettrodomestico viene rimosso dall’account utente.

d. Dati di utilizzo dell’elettrodomestico: Conservazione dati utente per un periodo di trenta (30) giorni. Successivamente la conservazione avviene in forma pseudonimizzata (in un apposito database utilizzando un algoritmo di pseudonimizzazione) e la fornitura in forma personalizzata di servizi e/o servizi di riparazione attraverso l’app o tramite interventi sul posto / servizi di riparazione (ad esempio manutenzioni da remoto di tipo proattivo o reattivo, se disponibili) per la durata della validità del contratto o (se la funzione può essere disabilitata) per la durata dell’attivazione della funzione. Inoltre, in forma pseudonimizzata fondata sul legittimo interesse, fino a quando il nostro legittimo interesse permane; in seguito, in forma anonima. Nel caso in cui abbiate condiviso contenuti con terzi, questi non vengono cancellati, ma rimangono sugli elettrodomestici e/o dispositivi finali dei terzi con cui avete condiviso i contenuti.

e. Qualora l’utente abbia fornito il proprio consenso a ricevere informazioni a fini di marketing, la conservazione dei dati utente vale per la durata di tale consenso.

f. Dati relativi all’utilizzo della App: Conservazione in forma pseudonimizzata o l’offerta in forma personalizzata di servizi / messaggi attraverso l’app nella misura in cui la funzione “consenti il monitoraggio dei dati di utilizzo” è attivata. Disattivando la funzione si resetta il singolo ID utilizzato per il monitoraggio, in modo che i dati di utilizzo dell’app già raccolti non possano essere più collegati a voi.

g. Nome, dati di contatto e dati anagrafici del dispositivo (compresi i dati delle transazioni del servizio clienti): Archiviati in forma personale per un periodo di 30 anni in un database separato "Safety Action", conservato esclusivamente per questi scopi, ad esempio per effettuare richiami di prodotti.

Se si vende l'elettrodomestico, è necessario ripristinare le impostazioni di fabbrica dell'elettrodomestico prima di cancellare l'ID SingleKey o l'app. Se avete consentito l'utilizzo di un apparecchio domestico insieme a un altro utente dell'app che non utilizza il proprio account, la cancellazione del vostro account comporta anche la cancellazione dell'altro utente. Se avete consentito l'utilizzo di un dispositivo domestico insieme a un altro utente dell'app che utilizza il proprio account, tenete presente che la cancellazione del vostro account non attiva contemporaneamente la cancellazione dell'altro utente. Se non si desidera che l'altro utente possa continuare a utilizzare l'apparecchio domestico tramite l'app, si prega di provvedere alla cancellazione anche dell'altro utente. Se tale cancellazione non avviene, i dati anagrafici dell’elettrodomestico e i dati di utilizzo dell’elettrodomestico raccolti in precedenza rimarranno disponibili per l'utente aggiuntivo.

a. Connettività del vostro elettrodomestico

È possibile usare l’app per gestire la connettività del vostro elettrodomestico:

• Se necessario, e se il vostro elettrodomestico dispone di questa funzione, è possibile impostare la connessione al server di Home Connect in modo da collegare ogni elettrodomestico separatamente (voce menù Elettrodomestici Impostazioni). A seguito di ciò:

– i dati relativi all’utilizzo dell’elettrodomestico (1.c.) non saranno più trasmessi al server di Home Connect; se il vostro elettrodomestico è dotato di memoria buffer, i dati di utilizzo dello stesso verranno trasmessi al Server Home Connect nel caso in cui venga ripristinata la connessione Wi-Fi del vostro elettrodomestico al Server Home Connect;

– determinate funzioni della App non saranno più disponibili; in particolare l’elettrodomestico non può più essere comandato pur avendo attivato un collegamento dati internet.

• Se necessario, è possibile disattivare la connessione WI-FI per un singolo elettrodomestico

(voce menù Elettrodomestici Impostazioni). A seguito di ciò:

– i dati relativi all’utilizzo dell’elettrodomestico (1.c.) non saranno più trasmessi al server Home Connect; se il vostro elettrodomestico è dotato di memoria buffer, i dati di utilizzo dello stesso verranno trasmessi al Server Home Connect nel caso in cui venga ripristinata la connessione WI-FI del vostro elettrodomestico.

– potrebbe essere possibile comandare tale elettrodomestico solamente dall’apparecchio stesso e non tramite l’app.

b. Account utente e dati locali dell’app

È possibile gestire i propri account utente tramite l’app, nonché cancellare i dati conservati localmente nell’app.

• È possibile cancellare il proprio account utente (“Profilo” “Dati personali” “Cancella account”). A seguito di ciò:

– il collegamento tra il vostro elettrodomestico e il vostro account utente sarà cancellato,

– il vostro elettrodomestico non invierà più alcun dato relativo all’utilizzo dell’elettrodomestico al server di Home Connect, purché nessun altro account utente sia collegato all’elettrodomestico (si veda punto 1.a. sopra).

• Attraverso la cancellazione dell’app o l’utilizzo della funzione “Reset completo” tutti i dati utente conservati localmente verranno rimossi, ma non l’account che è stato creato separatamente.

• Se si utilizza il Single Key ID, l’account Single Key ID sarà cancellato tramite le funzioni Single Key ID; in aggiunta al Single Key ID, le applicazioni singolarmente collegate possono inoltre essere cancellate. Se il Single Key ID è l’unico meccanismo di accesso all’app/all’account utente centrale BSH, la cancellazione del Single Key ID potrebbe rendere impossibile l’accesso ai servizi collegati. Pertanto, prima della cancellazione del Single Key ID, si prega di verificare se avete ancora collegate delle applicazioni / account utente.

• Per cancellare l’account utente centrale BSH, si prega di utilizzare la funzione resa disponibile nell’account.

• Alcune funzioni dell’app non memorizzano localmente i dati relativi all’utente. È possibile far cancellare tali dati contattando la hotline del servizio Home Connect o (eventualmente in un momento successivo) utilizzando la funzione corrispondente nell’app.

• I contenuti caricati dall'utente nell’app Home Connect (in particolare ricette e immagini di ricette). Se il contenuto è stato condiviso con terzi, rimarrà sull’elettrodomestico e/o sul dispositivo di questi ultimi anche se i dati vengono eliminati localmente.

c. Impostazioni di fabbrica dell’elettrodomestico

È possibile ripristinare le impostazioni di fabbrica del vostro elettrodomestico. A seguito di ciò:

• l’elettrodomestico perderà il collegamento con il server di Home Connect a causa della cancellazione delle impostazioni di rete,

• l’elettrodomestico non sarà più collegato ad alcun account utente associato (in quanto ciò richiede la connessione dell’elettrodomestico a internet) e non sarà visualizzato nella App.

• tutti i consensi conservati nell’elettrodomestico verranno cancellati.

Si prega di leggere il manuale di istruzioni del vostro elettrodomestico prima di ripristinare le impostazioni di fabbrica.

Noi collaboriamo con vari fornitori di servizi per sviluppare e far funzionare l’app, nonché fornire i relativi servizi. Fin tanto che noi abbiamo provveduto a vincolare tali fornitori di servizi a trattare i dati in ottemperanza ad istruzioni rigide nell’ambito dei loro compiti in qualità di soggetti che trattano dati per nostro conto, qualsiasi attività di trattamento dati intrapresa da tali fornitori non richiede il vostro consenso.

Soggetti incaricati alla fornitura di servizi per sviluppare e far funzionare l’app:

• Fornitori di servizi di hosting

• Fornitori di servizi di programmazione

• Fornitori di servizi di assistenza (anche se eseguiti tramite chat o canali di comunicazione simili) e altri servizi app

Trasmettiamo i vostri dati ad altri destinatari laddove necessario per ottemperare al contratto stipulato con voi, o tra voi e terze parti, laddove noi o il destinatario abbia un interesse legittimo relativo alla divulgazione dei vostri dati, oppure laddove voi abbiate fornito il vostro consenso a tale trasmissione. Tali destinatari includono fornitori di servizi e altre aziende all’interno del nostro gruppo societario. Inoltre, i dati possono essere trasmessi ad altri destinatari nel caso in cui noi dovessimo essere tenuti a fare ciò in forza di norme di legge o dell’eseguibilità di disposizioni amministrative o giudiziarie.

Gli altri destinatari dei vostri dati sono in particolare tali fornitori di servizi le cui offerte e i cui servizi (servizi di terze parti) possono essere utilizzati in relazione all’app o qualora l’app consentisse l’accesso a tali servizi (vedere punto 9).

I contenuti, in particolare le ricette, che avete creato voi stessi, possono essere inoltre trasmessi ad altre società di BSH (anche internazionali) nell’ambito di trattamenti tecnici e per la fornitura di contenuti/servizi. Noi fondiamo tale trasmissione / trattamento sulla base di contratti sulla protezione dei dati tra le società BSH coinvolte, i quali includono l’applicazione di clausole contrattuali standard, nella misura in cui la trasmissione include un paese al di fuori dell’ambito di applicazione del GDPR e non sia un caso previsto dall’art. 45 GDPR.

I dati relativi all’utilizzo dell’app possono essere registrati dall’app (vedere punto 1.d. sopra) nella quale, a seconda del paese di residenza e del sistema operativo, il consenso viene ottenuto di conseguenza o l'utente ha la possibilità di modificare il consenso una volta accordato, come descritto di seguito. Per la registrazione dei dati di utilizzo dell'app sono usati i seguenti servizi di analytics, che sono offerti da:

• Adobe Systems Software Ireland Limited, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublino 24, Repubblica di Irlanda (nel prosieguo "Adobe").

• Adjust Tools by Adjust GmbH, Saarbruecker Str. 37a, 10405 Berlin (di seguito “Adjust”).

• Thunderhead Analytics by Thunderhead Ltd., 5th Floor, Ingeni Building, 17 Broadwick Street, Soho, London W1F 0DJ (di seguito “Thunderhead”).

• Optimizely Inc., 631 Howard Street, Suite 100, San Francisco, CA 94105, United States, (di seguito “Optimizely”).

Se la funzione “consenti il monitoraggio dei dati di utilizzo” è attivata, i dati relativi all’utilizzo dell’app saranno inviati e conservati su server di fornitori situati nell’Unione Europea. I dati relativi all’utilizzo dell’app permettono di analizzare come viene utilizzata l’app e fornirle messaggi (in app o email) relativi ai servizi forniti via app (si veda punto 1.d. sopra). Per questa app è attivata l’anonimizzazione IP, che significa che l’indirizzo IP che utilizzate viene abbreviato prima di essere inviato al server. Il fornitore di analytics utilizzerà tali informazioni per conto di Home Connect per valutare come voi utilizzate l’app, per generare report di errori, e per preparare report sull’attività dell’app per Home Connect. Test A/B e multivariati sono eseguiti per conto nostro da Optimizely. A questo proposito, i dati relativi all’utilizzo dell’app sono raccolti e trasmessi a un server di Optimizely dove vengono conservati e trattati.

Questa analisi ci aiuta a migliorare l'app stessa, per capire meglio e migliorare l'utilizzo dell'app e la connessione dei dispositivi domestici, ma anche per fornire contenuti contestuali nell'app e sui siti web utilizzati dall'utente. Per fornire contenuti contestuali, creiamo profili di utilizzo tipici (cosiddetti "pubblici") che ci consentono di fornire tali contenuti in modo appropriato per voi.

L’indirizzo IP trasmesso dal vostro dispositivo mobile e altri dati personali nell’ambito delle sopra menzionate attività analytics non sarà abbinato ad altri dati detenuti fornitore di analytics o Home Connect senza il vostro consenso fornito separatamente.

Potete controllare se i dati relativi all’utilizzo dell’app (compreso il vostro indirizzo IP) siano o meno registrati ed elaborati da uno dei sopra menzionati fornitori attivando o disattivando nelle impostazioni personali dell'applicazione o nel menu di sistema corrispondente del dispositivo mobile. In base alle disposizioni di legge del vostro paese, analytics e/o tracking potrebbero essere essere attivati come impostazione predefinita, ma potrete cambiare queste impostazioni in base alle vostre preferenze.

In aggiunta, report di errori dall’app possono essere inviati a noi in modo da poter mettere in atto le misure necessarie per eliminare tali errori. Queste segnalazioni di errore vengono utilizzate su base personalizzata per analizzare e correggere l'errore in caso di una specifica segnalazione di errore da parte dell'utente. Senza riferimento personale diretto, le segnalazioni di errore vengono utilizzate per eliminare gli errori in generale per tutti gli utenti dell'app e per evitare il più possibile errori futuri.

Se coperto da un consenso dichiarato separatamente (ad esempio un consenso di marketing dato dall'utente tramite il sito web), possiamo anche utilizzare i dati di utilizzo relativi all'app nell'ambito di tale consenso per personalizzare la comunicazione (di marketing) corrispondente all'utente e ai suoi interessi. Nell'ambito di tale consenso, vi informeremo in ogni caso di questo possibile utilizzo.

Noi utilizziamo strumenti (ad es. Visual Studio App Center, https///appcenter.ms) per raccogliere e inviare segnalazioni anonime di errore se l’app non funziona come previsto e/o si comporta in modo inaspettato, soprattutto in caso di arresto improvviso dell’app. I nostri fornitori di servizio e Home Connect riceveranno le segnalazioni di errore solo previo consenso esplicito da parte vostra. Chiederemo il vostro consenso ogni volta che noi desideriamo trasmettere tali informazioni.

Noi impieghiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i vostri dati, per esempio, dalla manipolazione, dalla perdita e dall’accesso non autorizzato da parte di terzi. Tali misure includono l’utilizzo di tecnologie di codifica, certificati, firewall sui server di Home Connect e protezione della password sull’app Home Connect. Il livello di sicurezza dei dati dell’app Home Connect è stato verificato e certificato da TÜV Trust IT. Le nostre misure di sicurezza sono continuamente riesaminate e migliorate di pari passo con il progresso tecnologico.

La presente informativa sulla protezione dei dati si applica alle funzioni e ai servizi offerti da Home Connect tramite l’app, Nella misura in cui funzioni o servizi aggiuntivi fossero offerti attraverso l’app di Home Connect o da una società del Gruppo BSH, verrà fornita una speciale informativa sulla protezione dei dati, nella misura in cui il loro utilizzo sia soggetto ad una specifica regolamentazione o informativa sulla protezione dei dati.

Tuttavia questa informativa sulla protezione dei dati non si applica a servizi di terzi, anche se Home Connect favorisce l’utilizzo e/o l’accesso di tali servizi di terzi all’interno dell’app (si prega di prendere visione delle condizioni d’uso relative ai servizi di terzi). L’utilizzo di tali servizi di terzi è regolato dalle disposizioni vigenti in materia di protezione dei dati applicate dal fornitore di servizi terzo e, se del caso, da un’informativa sulla protezione dei dati aggiuntiva da parte nostra che delinei i tratti distintivi di tali servizi erogati da terzi e deve valere solo per questo aspetto.

Qualora siate rinviati ad un altro fornitore di servizi, Home Connect deve compiere sforzi ragionevoli e adeguati per chiarire tale rinvio (per esempio includendo il contenuto del fornitore di servizi all’interno dell’app utilizzando inline frame), nel caso in cui tale rinvio non dovesse essere chiaro. Se si clicca su un link all’interno dell’app Home Connect che richiama l’app o il sito web di un altro fornitore di servizi, ciò è da considerarsi un rinvio chiaro.

Se voi, in qualità di utenti, vi trovate all’interno dell’area di applicazione del GDPR, si prega di notare che l’utilizzo di servizi forniti da terzi può comportare chi i vostri dati personali siano trattati in paesi all’esterno dell’area di applicazione del Regolamento generale sulla protezione dei dati. Si prega quindi di far riferimento alla informativa sulla protezione dei dati del rispettivo fornitore di servizi terzo.

Poiché l’app ed i servizi forniti attraverso l’app sono in continua evoluzione - tra l’altro, attraverso l’implementazione di nuove tecnologie o l’introduzione di nuovi servizi - la presente informativa sulla protezione dei dati può necessitare di essere aggiornata di conseguenza. Home Connect si riserva il diritto di modificare o integrare la presente informativa, se necessario. Home Connect aggiornerà sempre l’informativa sulla protezione dei dati nell’app; è quindi possibile familiarizzare con la versione più recente in qualsiasi momento.

Qualora, nonostante i nostri sforzi di conservare solo dati corretti e aggiornati, i vostri dati personali da noi conservati contengano degli errori, correggeremo tali errori su vostra richiesta. Dopo averci fornito il consenso per la raccolta, il trattamento e l’utilizzo dei vostri dati personali, è possibile revocare tale consenso in qualsiasi momento con effetto futuro. Il consenso può essere revocato in generale utilizzando l’impostazione dedicata dall’app o, altrimenti, tramite i contatti forniti nell’app.

I vostri dati personali saranno cancellati in caso di revoca del vostro consenso relativo ai dati conservati, qualora i vostri dati personali non siano più necessari ai fini previsti da tale conservazione oppure qualora tale conservazione non sia consentita per altri motivi legali. Si prega di tener presente che, per ragioni tecniche o organizzative, potrebbe esserci una sovrapposizione tra la revoca da parte vostra del vostro consenso e i dati utilizzati, per esempio nel caso di una newsletter per cui è già stato predisposto l’invio. I dati necessari per fini di fatturazione e contabili, oppure che sono soggetti alla conservazione della documentazione relativa ai sensi di legge, non sono intaccati da quanto esposto sopra.

Qualora doveste avere domande relative al tema della protezione dei dati o se doveste desiderare di esercitare i vostri diritti di revoca del consenso o di informazione, rettifica, cancellazione o sospensione, vi preghiamo di contattarci utilizzando i contatti forniti nell’app.

a. Basi giuridiche per gli utilizzi previsti dei dati

I seguenti utilizzi dei dati si basano

• sull’esecuzione di un contratto ai sensi dell’articolo 6(1b) GDPR:

– Fornitura di funzioni app nonché di servizi offerti tramite app attraverso il trattamento di categorie di dati elencati ai punti 1.a.-c.

– Trasferimento di categorie di dati elencati ai punti da 1.a.-c. a fornitori terzi di servizi che possono essere impiegati in relazione all’app (vedere punto 9).

– Risoluzione di bug tramite il trattamento delle categorie di dati elencate ai punti 1.b. e d.

– Elaborazione dei contenuti caricati dall'utente attraverso l'app Home Connect, comprese le informazioni necessarie per la condivisione dei contenuti da parte dell'utente con terzi.

• sugli interessi legittimi ai sensi dell’articolo 6(1b) GDPR:

– Miglioramento della praticità dell’uso dell’app tramite il trattamento delle categorie di dati elencati al punto 1.d. (si applica alle giurisdizioni che consentono la raccolta di dati di utilizzo dell’app sulla base di interessi legittimi. In questo caso, la funzione “Consenso al monitoraggio dei dati dell’utente” è attiva nell’impostazione predefinita).

– Miglioramento della nostra gamma di prodotti e servizi, soprattutto in riferimento ai programmi non utilizzati e/o che non vengono utilizzati frequentemente, oltre ad altre funzionalità dell’app e dell’elettrodomestico tramite il trattamento (anche algoritmico) delle categorie di dati elencate ai punti 1.c. e d.

• sul vostro consenso ai sensi dell’articolo 6(1b) GDPR:

– Fini di marketing diretto tramite il trattamento delle categorie di dati elencate ai punti 1.a.-c.

– Miglioramento della facilità d’uso dell’app attraverso il trattamento delle categorie di dati elencate al punto 1.d (si applica alle giurisdizioni che consentono la raccolta dei dati di utilizzo dell’app solo previo consenso. In questo caso la funzione “Consenso al monitoraggio dei dati dell’utente” viene attivata solo con il consenso dell’utente).

• permesso legale ai sensi dell’art. 6, paragrafo 1, lettera c e d GDPR:

– Conservazione di dati di categoria 1.a e c nel database “Safety Action”

– notifiche in caso di istruzioni sulla sicurezza e/o informazioni di richiamo prodotti nel contesto del monitoraggio dei prodotti attraverso il trattamento delle categorie di dati 1.a–c.

a. Diritti dell’utente

A seguire sono riportati i vostri diritti aggiuntivi rispetto al punto 11. Per esercitare i propri diritti, si prega di utilizzare i contatti forniti in fondo alla presente informativa sulla protezione dei dati.

• Diritto all’informazione riguardo ai vostri dati: Su richiesta vi forniremo le informazioni relative ai dati che deteniamo relativi alla vostra persona.

• Diritto di correggere e integrare i vostri dati: Correggeremo le informazioni non accurate che vi riguardano purché in seguito a vostra comunicazione. Integreremo i dati non completi purché in seguito a vostra comunicazione, ammesso che tali dati siano necessari per lo scopo previsto del trattamento dei vostri dati.

• Diritto alla cancellazione dei vostri dati: Su richiesta cancelleremo le informazioni che deteniamo sulla vostra persona. Tuttavia, alcuni dati saranno cancellati solo in seguito a un determinato periodo di conservazione, per esempio perché siamo tenuti in alcuni casi a conservare tali dati per legge, oppure perché necessitiamo di tali dati per soddisfare i nostri obblighi contrattuali nei vostri confronti.

Si prega di vedere anche il punto 11.

• Diritto al blocco dei vostri dati: In alcuni casi previsti dalla legge, bloccheremo i vostri dati qualora voi lo desideriate. I dati soggetti a blocco sono poi trattati in misura molto limitata.

• Diritto di revoca del consenso: È possibile revocare il consenso fornito relativamente al trattamento dei vostri dati con effetto futuro in qualsiasi momento. La legittimità di elaborare i vostri dati non viene intaccata da ciò fino al momento della revoca del vostro consenso.

Si prega di vedere anche il punto 11.

• Diritto di opporsi al trattamento dei vostri dati: È possibile opporsi al trattamento dei vostri dati con effetto futuro in qualsiasi momento, qualora noi stessimo elaborando i vostri dati sulla base di uno dei principi giuridici stabiliti all’articolo 6(1e o 1f) GDPR. Nell’eventualità in cui voi vi opponiate noi cesseremo di trattare i vostri dati, ammesso che non vi siano ragioni cogenti e legittime per proseguirne il trattamento. Il trattamento dei vostri dati ai fini di marketing diretto non costituisce in nessun caso ragione cogente e legittima per noi.

• Diritto alla portabilità dei dati: Su vostra richiesta, possiamo rendervi disponibili determinate informazioni in un formato strutturato, di comune utilizzo e leggibile elettronicamente.

• Diritto di ricorrere all’autorità di regolamentazione: È possibile presentare un ricorso concernente la protezione dei dati presso un’autorità competente in materia di protezione di dati. A tal proposito, si invita a contattare l’autorità competente in materia di protezione dei dati della vostra zona di residenza oppure l’autorità preposta alla protezione dei dati nella sfera di competenza a cui noi siamo soggetti (riportata a seguire).

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA), www.baylda.de.

c. Trasmissione ai destinatari esterni al SEE

Qualora necessario, per la fornitura di funzioni e di servizi offerti tramite l’app, noi trasmettiamo inoltre i dati personali a destinatari che si trovano al di fuori dallo SEE, in paesi detti terzi. In tal caso, noi garantiamo - prima che venga condiviso qualsivoglia dato - che venga mantenuto un livello adeguato di tutela dei dati da parte del destinatario (per esempio, sulla base di una decisione di adeguatezza presa dalla Commissione EU per il paese in questione oppure di un accordo su condizioni contrattuali standard dell’UE tra l’Unione Europea e il destinatario) oppure che voi abbiate fornito il vostro consenso a tale condivisione.

Ci farebbe piacere fornirvi una panoramica dei destinatari in paesi terzi nonché una copia delle disposizioni specifiche convenute per garantire un livello appropriato di tutela dei dati personali. Per richiedere tali informazioni, si prega di utilizzare i contatti forniti in fondo alla presente informativa sulla protezione dei dati.

Si prega di vedere il punto 9 sulla trasmissione dei dati personali per utilizzi di servizi di terzi.

d. Contatti dell’incaricato alla protezione dei dati

Qualora doveste avere domande relative alla protezione dei dati o all’esercizio dei vostri diritti, è possibile utilizzare i seguenti contatti per mettersi direttamente in contatto con il nostro Data Protection Officer.

Se siete residenti in uno Stato dell'UE (non il Regno Unito):

BSH Hausgeräte GmbH

Data Protection Officer

Carl-Wery-Str. 34

81739 Monaco, Germania

Data-Protection-de@bshg.com

Se siete residenti nel Regno Unito:

BSH Home Appliances Limited

Data Protection Officer

Grand Union House, Old Wolverton Road

Wolverton, Milton Keynes, MK12 5PT

Data-Protection-GB@bshg.com

a) Rappresentante nel Regno Unito (Art. 27 UK GDPR)

BSH Home Appliances Limited

UK GDPR Representative Home Connect

Grand Union House, Old Wolverton Road

Wolverton, Milton Keynes, MK12 5PT

Data di pubblicazione: Maggio 2022