Aviso legal para la aplicación Home Connect

En relación con el registro de la cuenta Synced Home Appliance, el uso de la aplicación y los electrodomésticos asociados o los servicios y funciones ofrecidos por Home Connect (en adelante, „servicios“), Home Connect recopila, procesa y utiliza las siguientes categorías de datos personales:

a. Datos maestros del usuario y datos de uso

A continuación describimos los datos que recopilamos y utilizamos en relación con la creación de una cuenta de usuario, el registro y la configuración de la aplicación. Estos datos se almacenan en su cuenta, que es personal e intransferible

• Al registrarse con SingleKey ID:
  
  • Datos de acceso, es decir, datos de identificación que sirven para controlar el acceso a la cuenta de usuario de SingleKey ID y que consisten en la identificación del usuario (por ejemplo, la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil del usuario). El responsable de proporcionar este servicio de registro es Robert Bosch GmbH, Robert-Bosch-Platz 1, 70839 Gerlingen-Schillerhöhe , Alemania («RB »).
• Otros datos que usted facilite al configurar la aplicación o la cuenta Synced Home Appliance, siempre que no se transmitan a través del SingleKey ID, como:
  
  • Nombre y apellidos
  • Tratamiento
  • Dirección de correo electrónico (también se utiliza como nombre de usuario)
  • el país en el que utiliza su(s) electrodoméstico(s)
  • Configuración de idioma
  • Contraseña como protección de acceso para la aplicación/la cuenta Synced Home Appliance
  • Información dentro de las cuentas MyAccounts existentes (por ejemplo, sus datos maestros, pedidos existentes u órdenes de servicio), siempre que usted los a migre cuenta Synced Home Appliance.

Los datos solicitados durante el registro pueden variar de un país a otro y se gestionan (si están disponibles) a través de la cuenta Synced Home Appliance , que también se puede utilizar como cuenta Home Connect.

Nota: Si el operador del país en el que se registra solo ofrece la cuenta Home Connect y no la cuenta Synced Home Appliance, solo podrás utilizar la cuenta Home Connect, pero no la cuenta Synced Home Appliance. La cuenta Synced Home Appliance solo se puede utilizar con sitios web y/o aplicaciones u otros puntos de contacto para los que se haya activado la cuenta Synced Home Appliance. La cuenta Synced Home Appliance no funciona con otros puntos de contacto, incluso si el SingleKey ID funcionaría en dichos puntos de contacto (por ejemplo, en un sitio web).

• Información que recopilamos y almacenamos en relación con el registro y el uso continuo de la aplicación y la cuenta Synced Home Appliance:
  
  • Configuración de idioma de su dispositivo móvil
  • Configuración del sistema relacionada con la aplicación (por ejemplo, permiso para enviar mensajes dentro de la aplicación)
  • Aceptación de la validez de las condiciones de uso
  • Confirmación/conocimiento de la información sobre protección de datos
  • Consentimiento(s) de marketing y su alcance
  • Estado de la cuenta de usuario (activada/desactivada)
  • Estado como usuario principal u otro usuario (véase el apartado 5 de las Condiciones generales)
  • Preajuste de seguimiento de la aplicación (depende de la selección del país, véase el punto 6 más abajo.)
  • Datos maestros adicionales del usuario, si y en la medida en que se proporcionen a través de los puntos de contacto de Home Connect Family (por ejemplo, dirección de entrega, número de teléfono)
  • Datos del contrato, si y en la medida en que esto se proporcione a través de los puntos de contacto de Home Connect Family (por ejemplo, número(s) de pedido, fecha de compra, ampliaciones de garantía)
  • Historial de servicio (por ejemplo, solicitudes de reparación o visitas del servicio técnico) de los electrodomésticos conectados o registrados, así como los pedidos relacionados del usuario (por ejemplo, consumibles).
  • “Lector de detergente„: si este servicio está disponible para su electrodoméstico y usted lo utiliza, almacenamos la dureza del agua y el detergente o productos de limpieza que ha registrado en la aplicación, creando un “historial de detergentes o productos de limpieza„ en la aplicación (usted puede borrar este historial en cualquier momento);
  • La ubicación aproximada del aparato (por ejemplo, a nivel municipal) derivada del código postal o de la dirección IP abreviada para mejorar la experiencia del usuario, por ejemplo, ayudándole a configurar los ajustes del aparato en función de la ubicación (como la dureza del agua en su región o la zona horaria local).
• El contenido que haya subido a la aplicación Home Connect (en particular, recetas, imágenes de recetas, incluyendo su nombre), incluida la información necesaria para compartir el contenido con terceros (por ejemplo, su nombre como creador de la receta). Si, como usuario, desea compartir sus propias recetas con otros, debe crear un perfil de cocina separado y elegir un nombre y un avatar para el perfil, que luego se mostrarán en la receta compartida. El nombre y el avatar no tienen por qué estar relacionados con usted como persona, por lo que también pueden ser seudónimos.

b. Datos maestros del dispositivo

Los datos que recopilamos y utilizamos en relación con el registro/emparejamiento de su electrodoméstico con la cuenta de usuario son:

• Marca del electrodoméstico (por ejemplo, Bosch o Siemens)
• Número de serie y, en su caso, fecha de fabricación del electrodoméstico (los denominados números E y FD, que también se encuentran en la placa de características del electrodoméstico)
• La identificación única del adaptador de red utilizado en el electrodoméstico (la denominada dirección MAC).
• Servicios específicos para los electrodomésticos en los que se ha registrado o que ha seleccionado (por ejemplo, mantenimiento proactivo).
• Datos que usted proporciona durante la compra/el registro de su electrodoméstico.
• Estado de emparejamiento de un electrodoméstico equipado con Home Connect.
• Programas adicionales (si ha adquirido programas adicionales para su electrodoméstico que se han instalado a través de la aplicación Home Connect, estos programas adicionales están vinculados al electrodoméstico y no a la cuenta de usuario, por lo que permanecerán en el electrodoméstico, pero no en su cuenta de usuario, si vende o cede el electrodoméstico. Por regla general, los programas adicionales no son transferibles a otros electrodomésticos).

Estos datos se asignan a su cuenta de usuario para cada electrodoméstico conectado en el marco de la función “Conectar electrodoméstico“.

c. Datos de uso del aparato

Los datos que recopilamos y utilizamos en relación con el uso del electrodoméstico son:

• Estado de emparejamiento (como registro de emparejamiento), incluidos los parámetros correspondientes en la aplicación (por ejemplo, versión del sistema operativo), el estado de la conexión (por ejemplo, calidad de la Wi-Fi) y el estado de emparejamiento del electrodoméstico.
• Ajustes básicos realizados, selección de programas y ajustes de programas en el electrodoméstico o a través de la aplicación.
• Ajustes/contenidos individuales en el electrodoméstico, especialmente en campos de texto libre (por ejemplo, mapa digital interno en robots aspiradores, nombre de la bebida en cafeteras, recetas descargadas o creadas por el usuario).
• Datos sobre el estado del aparato, como las condiciones ambientales, el estado de los componentes, los cambios de estado del electrodoméstico (por ejemplo, cambio del modo de funcionamiento, apertura o cierre de la puerta/panel frontal, cambios de temperatura, niveles de llenado) y mensajes de estado del electrodoméstico (por ejemplo, el aparato se ha sobrecalentado, el depósito de agua está vacío, etc.), así como mensajes de avería (incluido el informe de error correspondiente del electrodoméstico afectado).
• Datos de uso del aparato, incluida la selección de programas y el progreso del programa (estadísticas de uso individuales) como base, por ejemplo, para estadísticas sobre el consumo de energía real o calculado o pantallas similares para optimizar el uso del dispositivo por parte del usuario y notificaciones en la aplicación basadas en esto (si usted las activa).Datos de vídeo e imágenes (por ejemplo, en robots aspiradores, cocinas y hornos, así como frigoríficos con función de cámara) que se utilizan para diversas funciones del electrodoméstico en cuestión, como la visualización del contenido del frigorífico (cámara en el frigorífico) o la determinación del grado de dorado (cámara en el horno). Los datos de imagen se crean y transmiten en el electrodoméstico tanto en relación con acciones (p. ej. abrir la puerta del refrigerador, iniciar un programa de horneado) como por el propio electrodoméstico para documentar el estado del electrodoméstico (p. ej. para el mantenimiento del electrodoméstico, como la contaminación de la lente en el horno).
• Comentarios y opiniones sobre funciones relacionadas con el aparato (por ejemplo, recetas).

Si permite que otro usuario (ya sea a través de su propia cuenta o de su cuenta) utilice los electrodomésticos a través de la aplicación, también se almacenarán los datos de uso del aparato generados por el otro usuario. Puede oponerse en cualquier momento a la utilización de datos de uso de electrodomésticos que no se utilicen directamente para controlar el electrodoméstico en cuestión desde la aplicación. En este caso, la información y las notificaciones basadas en estos datos dejarán de proporcionarse. La información sobre el control de electrodomésticos se procesa independientemente de cualquier objeción y, en consecuencia, se proporcionan notificaciones en la aplicación (siempre que haya activado las notificaciones integradas), ya que esta información se utiliza para el control directo de los electrodomésticos, que de otro modo no podría proporcionarse.

d. Datos de uso relacionados con la aplicación

Los datos de uso relacionados con la aplicación son datos de su interacción dentro de la aplicación, como las funciones de la aplicación utilizadas, el comportamiento de los clics en relación con los elementos de control de la aplicación, selecciones en menús desplegables, ajustes de interruptores de encendido/apagado, información de pruebas A/B y multivariantes (es decir, pruebas de cómo los distintos usuarios aceptan las diferentes versiones de nuestra aplicación con el fin de mejorar la facilidad de uso) e informes de fallos de la aplicación, así como las interacciones de su aplicación con aplicaciones de terceros (por ejemplo, páginas web que abre desde la aplicación). Véase también la sección 6 a continuación.

e. Datos sobre Home Connect Family Touchpoints

• Los datos que recopilamos y utilizamos en relación con su uso de Home Connect Family Touchpoints son los siguientes:Información personal y otros contenidos que usted proporciona a través de formularios de contacto o durante una llamada de servicio,
• Información sobre procesos de regalo/reembolso/garantía e información similar relacionada con el producto,
• atos de satisfacción del cliente cuando participa en una encuesta,
• información relacionada con el sitio web, por ejemplo, información sobre su cesta de la compra (si ha aceptado las cookies específicas en el sitio web correspondiente), contenido que ha proporcionado a través de formularios web o interacciones similares con nuestro(s) sitio(s) web,
• datos anónimos que usted a través de de Home Connect Family Touchpoints proporciona para uso estadístico.

f. Permisos y datos relacionados con los permisos

Los datos que recopilamos y utilizamos en relación con los permisos que nos ha concedido a nosotros y/o a una unidad de Home Connect Family son los siguientes, sin que su información de perfil se utilice con fines de marketing sin su permiso:

• Datos sobre un permiso de marketing (separado) que usted ha concedido (por ejemplo, identificador del permiso de marketing, normalmente su dirección de correo electrónico, marca de tiempo y punto de contacto de su permiso concedido, alcance de su permiso);
• Si revoca su autorización de marketing, almacenaremos los datos necesarios para procesar y y verificar la ejecución de su revocación por la empresa Home Connect Family correspondiente (por ejemplo, identificador, marca de tiempo y elpunto de contacto de su revocación),
• Configuración de marcas y preferencias de comunicación de Home Connect Family, tal y como se ha establecido en su centro de preferencias.
• Agregación de sus interacciones con los de Home Connect Family Touchpoints para comprender mejor sus intereses (en el marco de una autorización de marketing concedida).
• Datos (personales) proporcionados a través de las herramientas de marketing que usted ha aceptado que envíen datos.
• En la medida en que lo permita un permiso específico recopilado por separado, también podemos combinar la información que nos ha proporcionado con otros datos recopilados online u offline y utilizarlos o compartirlos para los fines (de marketing) descritos en el presente documento.

Utilizamos estas categorías de datos,

• para proporcionar las funciones y la información de la cuenta Synced Home Appliance (o la cuenta Home Connect si la cuenta Synced Home Appliance no está disponible en su país), así como los datos de los Home Connect Family Touchpoints conectados (1.a.- d, e - f.),
• para proporcionar las funcionalidades de la aplicación y los servicios ofrecidos a través de la misma, así como para proporcionar actualizaciones para su electrodoméstico (1.a.- c.),
• para proporcionar un enlace de invitación personalizado (por ejemplo, utilizando su nombre) para invitar a otros usuarios a utilizar conjuntamente la aplicación y los servicios ofrecidos a través de la misma (1.a.),
• para almacenar datos/información y enviar notificaciones, por ejemplo, en caso de compras de productos, casos de atención al cliente e interacciones contractuales similares, si ha utilizado su cuenta Synced Home Appliance en este contexto (1.a.- d, e - f.),
• la dirección de correo electrónico indicada (1 a.) para (i) verificar que el cliente ha autorizado a un tercero a recibir sus datos de conformidad con la Ley de Datos (ii) cumplir con las obligaciones legales de suministro de conformidad con la Ley de Datos,
• para notificar en caso de avisos de seguridad y/o información de retirada voluntaria en el marco de la supervisión de productos (1.a. a c., e.),
• con fines de notificación en caso de retiradas de productos, su nombre, sus datos de contacto y los datos del dispositivo (incluidos los datos de transacciones del servicio de atención al cliente) se almacenarán en una base de datos separada de “medidas de seguridad“, por ejemplo, para llevar a cabo retiradas de productos (1.a., b. y e.).
• Para el mantenimiento proactivo relacionado con los dispositivos, incluida la provisión de mensajes relacionados con ello en la aplicación/por correo electrónico (por ejemplo, recomendaciones sobre el uso de ajustes y/o programas de mantenimiento o anomalías que indiquen una avería importante inminente del electrodoméstico, que puede evitarse tomando las medidas preventivas adecuadas, por ejemplo, si las vibraciones del electrodoméstico indican un desequilibrio que pueden dañar el aparato) y la eliminación reactiva de averías (por ejemplo, en el marco de diagnósticos remotos, durante la reparación in situ o en el centro de reparación) en los electrodomésticos conectados (1.a. a c., e.), así como para comunicar recomendaciones de productos para el mantenimiento (siempre que usted haya dado su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing).
• Para mejorar la facilidad de uso de la aplicación (en particular, la interacción entre la aplicación y el electrodoméstico) y para la eliminación específica o general de fallos en la aplicación y los servicios digitales ofrecidos a través de ella, incluida la cuenta Synced Home Appliance (1. c y e.),
• para mejorar la oferta de productos y servicios del operador y de las empresas asociadas al operador, en particular en relación con los propios electrodomésticos, así como en lo que respecta al uso del electrodoméstico (por ejemplo, programas no utilizados o programas de uso frecuente) y otras funciones de la aplicación y del electrodoméstico (incluido el aprendizaje algorítmico y las aplicaciones y modelos basados en IA, por ejemplo, para mejorar la detección del nivel de llenado de los frigoríficos o el grado de dorado en el horno) (1.c. a e.) y
• con fines de facturación, en la medida en que los electrodomésticos conectados a la aplicación o los servicios ofrecidos en la aplicación prevean una facturación basada en el uso (1.a.-c.),
• con fines de marketing y de investigación de mercado (incluido el envío de mensajes en la aplicación/por correo electrónico) (1.a.- e.), siempre y cuando se haya obtenido el consentimiento correspondiente;
• para cumplir con posibles obligaciones de supervisión, se los comentarios y opiniones sobre funciones relacionadas con los dispositivos (por ejemplo, recetas) prefiltran mediante IA. Para ello, nos basamos en las directrices y lógicas de verificación especificadas por el proveedor de IA y nos guiamos por las directrices y normas de procedimiento descritas en este contrato de uso. En caso de duda, se revisa por parte de una persona.
• De forma anónima para estadísticas sobre el uso de electrodomésticos conectados para su uso por parte de HomeConnect y sus empresas asociadas con fines internos, así como en el marco de la comunicación general, incluidas las redes sociales (1.c anónimo).

Los fundamentos jurídicos para los respectivos fines de tratamiento en el ámbito de aplicación del RGPD (REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO, de 27 de abril de 2016) se encuentran en el apartado 12 de esta información.

En lo que respecta a otras transmisiones de datos relacionadas con la identificación centralizada SingleKey ID ( ) dentro del Grupo Bosch, nos remitimos a la política de privacidad de RB en https://singlekey-id.com/en/data-protection-notice/ .

Salvo que existan disposiciones legales contrarias, se aplicarán los siguientes plazos de conservación habituales:

a. SingleKey ID: eliminación con la eliminación de la cuenta de usuario de SingleKey ID.

b. Datos maestros del usuario: eliminación con la eliminación de la cuenta de usuario local o de la cuenta de usuario central de BSH.

c. Datos maestros del dispositivo: eliminación de la asignación a la cuenta de usuario con la eliminación del dispositivo doméstico de la cuenta de usuario.

d. Datos de uso del dispositivo: almacenamiento en forma personalizada durante un periodo de 30 días. A continuación, almacenamiento en forma seudonimizada (en una base de datos especial utilizando un algoritmo de seudonimización) y puesta a disposición en forma personalizada para servicios prestados a través de la aplicación o in situ/en el servicio de reparación y/o servicios de reparación (por ejemplo, mantenimiento proactivo o reactivo/solución de averías, según disponibilidad) durante la vigencia del contrato o (si la función se puede desactivar) durante el periodo de activación de la función. Además, en forma seudonimizada sobre la base de nuestro interés legítimo, siempre que prevalezca nuestro interés legítimo, y posteriormente en forma anónima. Si ha compartido contenidos con terceros, estos no se eliminarán, sino que permanecerán en los electrodomésticos y/o dispositivos finales de los terceros con los que los ha compartido.

e. Datos de uso relacionados con la aplicación: almacenamiento en forma seudonimizada y puesta a disposición en forma personalizada para los servicios/comunicaciones prestados a través de la aplicación, siempre que esté activada la función «Permitir el seguimiento de los datos de uso». Al desactivar la función, se restablece el ID individual utilizado para el seguimiento, de modo que los datos de uso relacionados con la aplicación ya recopilados ya no pueden asignarse a usted.

f. Datos relacionados con el contrato: en caso de eliminación de la cuenta Synced Home Appliance o de la eliminación individual de dichos datos, los datos del contrato se eliminarán automáticamente, siempre que no se aplique un plazo de conservación obligatorio para dichos datos del contrato. Si existe un plazo de conservación obligatorio, por ejemplo, porque la relación contractual en curso aún no se ha cumplido por completo o por motivos fiscales, los datos contractuales se conservarán por estos motivos. Sin embargo, en el caso de los períodos de retención legales, los datos no se utilizarán activamente y tampoco serán visibles a través de la cuenta Synced Home Appliance (por ejemplo, si no ha solicitado la eliminación de toda la cuenta).

g. Autorizaciones y datos relacionados con las autorizaciones: almacenamiento hasta la revocación de la autorización correspondiente, para aquellos datos relacionados con dicha declaración de revocación.

h. Nombre, datos de contacto y datos maestros del dispositivo (incluidos los datos de transacciones del servicio de atención al cliente): almacenamiento en forma personalizada durante un periodo de 30 años en una base de datos especial de “medidas de seguridad„, que se mantiene allí exclusivamente para estos fines, por ejemplo, para llevar a cabo retiradas de productos.

Si vende el electrodoméstico, tenga en cuenta que debe restablecerlo a su configuración de fábrica antes de eliminar el SingleKey ID o la aplicación. Si ha permitido el uso de un electrodoméstico junto con otro usuario de la aplicación que no utiliza su propia cuenta, la eliminación de su cuenta también provocará la eliminación del otro usuario. Si ha permitido el uso de un electrodoméstico junto con otro usuario de la aplicación que utiliza su propia cuenta, tenga en cuenta que la eliminación de su cuenta no provocará la eliminación del otro usuario. Si no desea que el otro usuario pueda seguir utilizando el electrodoméstico a través de la aplicación, solicite también la eliminación del otro usuario. Si no se lleva a cabo dicha eliminación, los datos maestros y los datos de uso de los electrodomésticos recopilados hasta el momento seguirán estando disponibles para el otro usuario.

a. Conectividad de su electrodoméstico

A través de la aplicación puede controlar la conectividad de su electrodoméstico:

• Si su electrodoméstico dispone de esta función, puede desconectar por separado la conexión al servidor Home Connect para cada electrodoméstico (opción de menú Dispositivos → Ajustes), con lo que
  
  • los datos de uso del dispositivo (1.c.) ya no se transmitirán al servidor Home Connect; si su electrodoméstico dispone de una memoria intermedia, la transmisión al servidor Home Connect se realizará, en su caso, cuando se restablezca la conexión de su electrodoméstico con el servidor Home Connect;
  • ciertas funciones de la aplicación ya no estarán disponibles, en particular, ya no será posible manejar el electrodoméstico, incluso si existe una conexión de datos a Internet.
• Si es necesario, puede desactivar la conexión Wi-Fi por separado para cada electrodoméstico (opción de menú Dispositivos → Ajustes), con la consecuencia de que
  
  • los datos de uso del dispositivo (1.c.) ya no se transmitirán al servidor Home Connect; si su electrodoméstico dispone de una memoria intermedia, la transmisión al servidor Home Connect se realizará, en su caso, cuando se restablezca o se establezca por primera vez la conexión Wi-Fi de su electrodoméstico;
  • El dispositivo solo se puede manejar desde el propio dispositivo, ya no a través de la aplicación.

b. Cuentas de usuario y datos locales de la aplicación

A través de la aplicación puede controlar sus cuentas de usuario y eliminar los datos de la aplicación almacenados localmente.

• Puede eliminar su cuenta de usuario. (Opción de menú Perfil → Datos personales → Eliminar cuenta de usuario). Como consecuencia, se eliminará el
  
  • se eliminará la vinculación de su electrodoméstico con su cuenta de usuario y
  • su electrodoméstico dejará de enviar datos de uso del dispositivo al servidor Home Connect, siempre que no haya más cuentas de usuario vinculadas al electrodoméstico (véase el punto 1.a. anterior).
• Al eliminar la aplicación o utilizar la función “Restablecimiento completo„, se eliminarán todos los datos relacionados con el usuario almacenados localmente, pero no las cuentas creadas.
• Si utiliza el SingleKey ID, la eliminación de la cuenta SingleKey ID se realiza a través de las funciones del SingleKey ID, con lo que, además del propio SingleKey ID, también se pueden eliminar aplicaciones individuales vinculadas. Si el SingleKey ID es el único mecanismo de acceso a la aplicación central de la cuenta Synced Home Appliance , la eliminación del SingleKey ID puede impedir el acceso a los servicios vinculados. Por lo tanto, antes de eliminar el SingleKey ID, compruebe si todavía tiene aplicaciones/cuentas de usuario vinculadas.
• Para eliminar la cuenta Synced Home Appliance, utilice la función prevista para ello en la cuenta.
• Si desea eliminar electrodomésticos (datos) registrados individualmente, puede hacerlo mediante la función prevista en la cuenta Synced Home Appliance, donde puede eliminar productos individuales sin tener que eliminar toda la cuenta.
• Puede editar o eliminar su información personal, como su dirección, y gestionar sus preferencias de comunicación directamente en la cuenta Synced Home Appliance. Puede ajustar o cancelar total o parcialmente sus preferencias de comunicación mediante la función disponible en la cuenta (Centro de Preferencias).Algunas funciones de la aplicación no almacenan localmente los datos generados por su comportamiento como usuario. Puede solicitar la eliminación de dichos datos a través de la línea de atención al cliente de Home Connect y realizarla usted mismo utilizando la función correspondiente (que puede estar disponible más adelante).
• Si el usuario principal elimina su cuenta de Home Connect y solicita la eliminación de sus datos personales, también se eliminarán los datos relacionados exclusivamente con el dispositivo (por ejemplo, imágenes del frigorífico o del horno).
• El contenido que haya subido a la aplicación Home Connect (en particular, recetas e imágenes de recetas). Si ha compartido contenido con terceros, dicho contenido permanecerá en el electrodoméstico y/o dispositivo final del tercero, incluso si borra los datos localmente.

Dependiendo de la acción seleccionada, recibirá inmediatamente información sobre los cambios realizados o un correo electrónico de confirmación.

c. Estado de fábrica del electrodoméstico

Puede restablecer los ajustes de fábrica de su electrodoméstico. Esto tiene como consecuencia que

• se restablecerán los ajustes de red y, por lo tanto, se desconectará el electrodoméstico del servidor Home Connect,
• se eliminará la vinculación del electrodoméstico con las cuentas de usuario vinculadas anteriormente (requiere que el electrodoméstico esté conectado a Internet) y, por lo tanto, su electrodoméstico ya no aparecerá en la aplicación
• y se borrarán todos los contenidos cargados en el electrodoméstico.

Para restablecer los ajustes de fábrica de su electrodoméstico, lea el manual de instrucciones del mismo.

Para proporcionar la Synced Home Appliance Acoount, la aplicación y los servicios que se ofrecen a través de ella, colaboramos con diversas empresas de la Home Connect Family y con proveedores de servicios externos. Garantizamos el tratamiento de datos dentro de la Home Connect Family mediante un acuerdo interno de protección de datos del grupo. Dado que hemos obligado a nuestros proveedores de servicios externos a tratar los datos estrictamente de acuerdo con nuestras instrucciones como encargados del tratamiento, el tratamiento de datos por parte de estos proveedores de servicios no requiere su consentimiento.

Proveedores de servicios que utilizamos como encargados del tratamiento:

• Proveedores de servicios de alojamiento
• Proveedores de servicios de programación
• Proveedores de servicios para ofertas basadas en IA y servicios similaresProveedores de servicios de línea directa (incluido el chat y medios de comunicación similares) y otros servicios de aplicaciones.

Solo transmitimos sus datos a otros destinatarios en la medida en que sea necesario para cumplir un contrato con usted o entre usted y el proveedor externo, si nosotros o el destinatario tenemos un interés legítimo en la transmisión de sus datos o si usted ha dado su consentimiento para la transmisión. Entre estos destinatarios se encuentran proveedores de servicios y otras empresas del grupo asociadas al operador. Además, los datos pueden transmitirse a otros destinatarios en la medida en que estemos obligados a hacerlo por disposiciones legales o por órdenes ejecutables de autoridades o tribunales.

Entre los demás destinatarios de sus datos se incluyen, en particular, los proveedores de servicios cuyas ofertas y prestaciones (servicios de terceros) Home Connect transmite en el marco de la aplicación o que permiten el acceso a dichos servicios (véase el apartado 9 más abajo).

Los contenidos, en particular las recetas que usted mismo haya creado, también pueden transmitirse a otras empresas de BSH- (también internacionales) en el marco del procesamiento técnico y la puesta a disposición. Cuando realizamos dicha transmisión/tratamiento, lo hacemos sobre la base de acuerdos de protección de datos entre las empresas de BSH participantes, que también incluyen la aplicación de cláusulas contractuales tipo, siempre que se trate de una transferencia fuera del ámbito de aplicación del RGPD y no se dé ningún caso del artículo 45 del RGPD.

La aplicación ofrece la posibilidad de registrar datos de uso relacionados con la aplicación (véase el apartado 1.d. anterior), para lo cual se solicita su consentimiento o se le ofrece la posibilidad de modificar los consentimientos activados, tal y como se describe a continuación, en función del país en el que resida y del sistema operativo que utilice. Para registrar los datos de uso relacionados con la aplicación, utilizamos los siguientes proveedores:

• Adobe Analytics de Adobe Systems Software Ireland Limited, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublín 24, República de Irlanda (en adelante, «Adobe»).
• Optimizely Inc., 631 Howard Street, Suite 100, San Francisco, CA 94105, Estados Unidos (en adelante, «Optimizely»).

Si la función “Permitir análisis„ está activada , los datos de uso relacionados con la aplicación se envían y almacenan en servidores de los proveedores mencionados ubicados en la UE. Los datos de uso relacionados con la aplicación permiten analizar el uso que usted hace de la aplicación y proporcionar notificaciones sobre los servicios prestados a través de la aplicación (véase el apartado 1.d. anterior). Para esta aplicación se ha activado la anonimización de la IP, de modo que la dirección IP que usted utiliza se acorta previamente. Por encargo de Home Connect, el proveedor correspondiente utilizará esta información en nuestro nombre para evaluar su uso de la aplicación, generar informes de errores y recopilar informes sobre las actividades de la aplicación para Home Connect. Las pruebas A/B y multivariantes son realizadas por Optimizely en nuestro nombre. Para ello, se recopilan datos de uso relacionados con la aplicación, que se transmiten a un servidor de Optimizely, donde se almacenan y procesan.

Estos análisis nos sirven de base para mejorar la propia aplicación, comprender mejor y mejorar el uso de la aplicación y la conexión de los electrodomésticos, pero también para proporcionar contenidos contextuales en la aplicación y en las páginas web que usted utiliza. Para proporcionar contenidos contextuales, creamos perfiles de uso típicos (denominados «audiencias») que nos permiten ofrecerle contenidos adecuados para usted.

La dirección IP y otros datos personales transmitidos desde su dispositivo móvil en el marco de los servicios mencionados anteriormente no se combinarán con otros datos de los proveedores mencionados o de Home Connect sin su consentimiento expreso.

Puede controlar la recopilación de datos de uso relacionados con la aplicación (incluida su dirección IP) por parte de los servicios mencionados anteriormente, así como el tratamiento de dichos datos por parte de los mismos, activando o desactivando la función en la configuración personal dentro de la aplicación o en el menú del sistema correspondiente de su dispositivo móvil. Dependiendo de la situación legal en su país, es posible que la función de análisis o seguimiento esté activada de forma predeterminada, aunque en este caso también es posible realizar un ajuste personalizado.

Además, se nos pueden enviar informes de fallos desde la aplicación para que podamos tomar medidas concretas para solucionarlos. Estos informes de fallos se utilizan de forma personalizada para analizar y solucionar el fallo concreto que usted nos ha comunicado. Sin referencia personal directa, los informes de fallos se utilizan para solucionar fallos generales para todos los usuarios de la aplicación y evitar en la medida de lo posible fallos futuros.

En la medida en que esté cubierto por un consentimiento expreso por separado (por ejemplo, un consentimiento de marketing otorgado por usted a través del sitio web), también podemos utilizar los datos de uso relacionados con la aplicación en el marco de este consentimiento para personalizar las comunicaciones (de marketing) correspondientes dirigidas a usted y a sus intereses. En el marco de dicho consentimiento, también le informaremos sobre este posible uso.

Informes de errores relacionados con la aplicación: utilizamos herramientas (por ejemplo, Visual Studio App Center https://appcenter.ms) para crear y enviar informes anónimos de rendimiento y/o errores en caso de comportamiento imprevisto de la aplicación, en particular en caso de fallos. Nuestro proveedor de servicios y Home Connect solo reciben informes de errores personalizados tras su consentimiento previo y explícito. Le pedimos su consentimiento por separado antes de cada transmisión.

Registros de emparejamiento: en el marco del proceso de emparejamiento también recopilamos ,el propio, en particular información sobre proceso de emparejamientolos parámetros correspondientes en la aplicación, el estado de la conexión y el estado de emparejamiento del electrodoméstico, con el fin de poder resolver problemas generales de emparejamiento, así como consultas específicas que usted nos envíe.

Encuestas (aplicación/otros canales): realizamos encuestas sobre su satisfacción con nuestros productos y servicios. Cuando realizamos encuestas en la aplicación, estas suelen ser anónimas . Podemos solicitarle su opinión , por ejemplo, a través de un formulario en la aplicación, en nuestros sitios web o por correo electrónico. Cuando le pedimos que nuestros productos y servicios por correo electrónico, puede de diversas formasevalúehacerlo en una escala de hasta diez puntos. Además puede normalmente,dejar comentarios en un campo de texto libre o, si es necesario, proporcionar su número de teléfono para que le devolvamos la llamada en relación con su evaluación y comentarios. La participación en las encuestas es totalmente voluntaria. Almacenamos los datos que nos facilite en dichas encuestas junto con sus datos de contacto y los datos de las transacciones relacionadas con los productos o servicios que le proporcionamos. Utilizamos estos datos para mejorar nuestros productos y servicios. Sus datos personales se anonimizan al cabo de 12 meses.

Utilizamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos, por ejemplo, contra la manipulación, la pérdida y el acceso no autorizado por parte de terceros. Estas medidas incluyen, entre otras, el uso de tecnología de cifrado, certificados, el uso de un cortafuegos en el servidor de Home Connect y la protección con contraseña de la aplicación Home Connect. La seguridad de los datos de la aplicación Home Connect ha sido comprobada y certificada por TÜV Trust IT. Revisamos y mejoramos continuamente nuestras medidas de seguridad de acuerdo con los avances tecnológicos.

Esta información sobre protección de datos se aplica a los servicios ofrecidos por Home Connect a través de la aplicación. En la medida en que se ofrezcan funciones, prestaciones o servicios adicionales de Home Connect o de una empresa del grupo BSH Hausgeräte dentro de la aplicación, se proporcionará información específica sobre protección de datos, siempre que su uso esté sujeto a disposiciones especiales en materia de protección de datos.

Sin embargo, esta información sobre protección de datos no se aplica a los servicios de terceros, incluso si Home Connect facilita el uso o el acceso a dichos servicios de terceros en el marco de la aplicación (para más información sobre los servicios de terceros, consulte también las condiciones de uso). En este caso, el uso de estos servicios de terceros se rige por las respectivas disposiciones de protección de datos del proveedor de servicios y, en su caso, por información adicional sobre protección de datos por nuestra parte, que aborda las particularidades de estos servicios de terceros y solo es relevante en la medida en que sea pertinente.

En caso de redireccionamiento a otro proveedor de servicios, Home Connect hará todo lo posible por indicar el hecho del redireccionamiento (por ejemplo, al integrar los contenidos del proveedor de servicios dentro de la aplicación mediante marcos en línea), siempre que el redireccionamiento no sea evidente. Se considera evidente, por ejemplo, cuando se abandona la aplicación Home Connect a través de un enlace y se accede a la aplicación o al sitio web de otro proveedor de servicios.

Si usted, como usuario, se encuentra dentro del ámbito de aplicación del RGPD, tenga en cuenta que el uso de servicios de terceros puede dar lugar a que sus datos personales se traten en países fuera del ámbito de aplicación del Reglamento General de Protección de Datos. A este respecto, consulte la información sobre protección de datos del proveedor de servicios tercero correspondiente.

En el marco del desarrollo continuo de la aplicación, entre otras cosas debido a la implementación de nuevas tecnologías o la introducción de nuevos servicios, puede ser necesario adaptar esta información sobre protección de datos. Home Connect se reserva el derecho a modificar o completar la presente información según sea necesario. Home Connect siempre almacenará la versión actualizada de la información sobre protección de datos en la aplicación, de modo que usted pueda informarse en cualquier momento sobre la versión actualizada de la información.

Si, a pesar de nuestros esfuerzos por garantizar la exactitud y actualidad de los datos, se almacena información incorrecta sobre su persona, la corregiremos a petición suya. Si nos ha dado su consentimiento para la recopilación, el tratamiento y el uso de sus datos personales, puede revocarlo en cualquier momento con efecto futuro. Por lo general, puede ejercer la revocación activando la configuración correspondiente dentro de la aplicación o, por lo demás, utilizando las opciones de contacto indicadas en la aplicación.

La eliminación de sus datos personales se llevará a cabo si revoca su consentimiento para el almacenamiento, si el conocimiento de los datos personales ya no es necesario para cumplir con el propósito perseguido con el almacenamiento o si el almacenamiento no está permitido por otras razones legales. Tenga en cuenta que, por motivos técnicos u organizativos, puede producirse un solapamiento entre su revocación y el uso de sus datos, por ejemplo, en el marco de un boletín informativo ya enviado. Los datos necesarios para fines de facturación y contabilidad o que estén sujetos a la obligación legal de conservación no se verán afectados.

Si tiene alguna pregunta sobre la protección de datos o desea ejercer sus derechos de revocación del consentimiento, información, rectificación, supresión o bloqueo, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto que figura en la aplicación.

a) Fundamentos jurídicos para el tratamiento de datos

El tratamiento de datos que se describe a continuación se basa en

• una autorización legal según el art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD:
  
  • Proporcionar acceso a la cuenta Synced Home Appliance a través de SingleKey ID utilizando las enumeradas en 1.a)categorías de datos.
  • Provisión de la cuenta Synced Home Appliance, así como de sus funciones y de los servicios basados en datos u otros servicios ofrecidos a través de la cuenta Synced Home Appliance mediante el tratamiento de las categorías de datos enumeradas 1.a.- f.en
  • Proporcionar las funcionalidades de la aplicación, así como los servicios ofrecidos a través de la misma, mediante el tratamiento de las categorías de datos 1.a.-c.
  • Tratamiento de datos contractuales dentro de la cuenta de electrodomésticos sincronizados para información sincronizada sobre todos proporcionar .).los puntos de contacto de Home Connect Family (puntos 1.a - f
  • Transmisión de las categorías de datos según 1.a.-c. a proveedores de servicios de terceros que Home Connect facilita en el marco de la aplicación (véase el punto 9 más abajo).
  • Transmisión de las categorías de datos enumeradas en los puntos 1.a.-f. a empresas de Home Connect Family y/o proveedores de servicios de terceros que se procesan en relación con la cuentaSynced Home Appliance.
  • Eliminación de fallos mediante el tratamiento de las categorías de datos 1.b.-d.
  • Tratamiento de los contenidos que usted haya subido a través de la aplicación Home Connect, incluida la información necesaria para que usted pueda compartir los contenidos con terceros.
• Autorización legal según el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD:
  
  • Mejora de la facilidad de uso de la aplicación mediante el tratamiento de las categorías de datos 1.d. (aplicable a aquellas jurisdicciones que permiten la recopilación de datos de uso de la aplicación sobre la base de intereses legítimos. En este caso, la función «Permitir el seguimiento de los datos de uso» está activada en la configuración predeterminada).
  • Mejora de la facilidad de uso de la cuentaSynced Home Appliance mediante el tratamiento de las categorías de datos 1.e y f. (se aplica a aquellas jurisdicciones que permiten la recopilación de datos de uso de la aplicación sobre la base de intereses legítimos. En este caso, la función “Permitir el seguimiento de datos de uso“ está activada en la configuración predeterminada).
  • Mejora de nuestra oferta de productos y servicios, en particular en lo que respecta a los programas no utilizados o los programas utilizados con frecuencia y otras funciones de la aplicación y del electrodoméstico mediante el procesamiento (también algorítmico) de las categorías de datos 1.c. y d.
• Su consentimiento según el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD:
  
  • Marketing directo mediante el procesamiento de las categorías de datos 1.a.-f .
  • Mejora de la facilidad de uso de la cuentaSynced Home Appliance mediante el tratamiento de las categorías de datos 1.e y f. (se aplica a aquellas jurisdicciones que solo permiten la recopilación de datos de uso de la aplicación sobre la base del consentimiento. La función “Permitir el seguimiento de los datos de uso“ solo se activa con el consentimiento del usuario).
  • Mejora de la facilidad de uso de la aplicación mediante el procesamiento de las categorías de datos 1.d (aplicable a aquellas jurisdicciones que solo permiten la recopilación de datos de uso de la aplicación sobre la base del consentimiento. La función “Permitir el seguimiento de los datos de uso„ solo se activa con el consentimiento del usuario).
• Autorización legal según el artículo 6, apartado 1, letras c) y d) del RGPD:
  
  • Almacenamiento de las categorías de datos 1.a. c. y e. en la base de datos «Safety Action»;
  • Notificación en caso de avisos de seguridad y/o información de retirada en el marco de la supervisión de productos mediante el tratamiento de las categorías de datos 1.a.-c y e.

b) Sus derechos en materia de protección de datos

Además de lo establecido en el apartado 11, usted tiene los siguientes derechos. Para ejercer su derecho, utilice los datos de contacto que figuran al final de esta información sobre protección de datos.

• Su derecho a obtener información sobre sus datos: si lo solicita, le proporcionaremos información sobre los datos personales que tenemos almacenados sobre usted.
• Su derecho a rectificar o completar sus datos: rectificaremos cualquier información incorrecta sobre su persona si nos lo indica. Completaremos los datos incompletos si nos lo indica, siempre que sea necesario para el tratamiento adecuado de sus datos.
• Su derecho a la supresión de sus datos: Suprimiremos los datos personales que tengamos almacenados sobre usted si así lo solicita. Sin embargo, algunos datos solo se suprimirán tras un plazo de conservación determinado, ya que, por ejemplo, en algunos casos la ley nos obliga a conservar los datos o los necesitamos para la ejecución de la relación contractual con usted.
  Tenga en cuenta también el apartado 11.
• Su derecho a bloquear sus datos: en determinados casos establecidos por la ley, bloquearemos sus datos si así lo desea. Los datos bloqueados solo se tratarán de forma muy limitada.
• Su derecho de revocación del consentimiento: puede revocar en cualquier momento y con efecto futuro el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de sus datos. La legalidad del tratamiento de sus datos hasta el momento de la revocación no se verá afectada por ello.
  Tenga en cuenta también el apartado 11.
• Su derecho de oposición al tratamiento de sus datos: puede oponerse al tratamiento de sus datos en cualquier momento con efecto futuro si tratamos sus datos sobre la base de uno de los fundamentos jurídicos del artículo 6, apartado 1, letras e) o f) del RGPD. En caso de oposición, dejaremos de tratar sus datos, salvo que existan motivos legítimos imperiosos para continuar con el tratamiento. Nunca existen motivos legítimos imperiosos para nosotros cuando tratamos sus datos con fines de marketing directo.
• Su derecho a la portabilidad de los datos: Si lo solicita, podemos proporcionarle determinados datos en un formato estructurado, común y legible por máquina.
• Su derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control: también puede presentar reclamaciones relacionadas con la protección de datos ante una autoridad de control. Para ello, diríjase a la autoridad de control competente en su lugar de residencia o a la autoridad de control competente para nosotros que se indica a continuación.
  Oficina Estatal de Baviera para la Supervisión de la Protección de Datos, www.baylda.de.

c) Transmisión de datos personales a destinatarios fuera del EEE

Si es necesario para proporcionar las funcionalidades de la cuentaSynced Home Appliance, la aplicación y los servicios ofrecidos a través de la aplicación, también transferimos datos personales a destinatarios con sede fuera del EEE, en los denominados terceros países. En este caso, antes de la transferencia nos aseguramos de que el destinatario cuente con un nivel adecuado de protección de datos (por ejemplo, debido a una decisión de adecuación de la Comisión Europea para el país en cuestión o al acuerdo de las denominadas cláusulas contractuales tipo de la Unión Europea con el destinatario) o de que usted haya dado su consentimiento para la transferencia.

Puede solicitarnos un resumen de los destinatarios en terceros países y una copia de las disposiciones concretas acordadas para garantizar el nivel adecuado de protección de datos. Para ello, utilice los datos de contacto que figuran al final de esta información sobre protección de datos.

Tenga en cuenta también el apartado 9 sobre la transferencia de datos personales cuando se utilizan servicios de terceros.

d) Datos de contacto del delegado de protección de datos

Para cualquier pregunta sobre la protección de datos y el ejercicio de sus derechos, puede ponerse en contacto directamente con nuestro delegado de protección de datos a través de los siguientes datos de contacto:

Si reside en un país de la UE (excepto el Reino Unido):

BSH Hausgeräte GmbH

Delegado de protección de datos

Carl-Wery-Str. 34

81739 Múnich

Data-Protection-DE@bshg.com

Si reside en el Reino Unido:

BSH Home Appliances Limited

Responsable de protección de datos

Grand Union House, Old Wolverton Road

Wolverton, Milton Keynes, MK12 5PT

Data-Protection-GB@bshg.com

Representante en el Reino Unido según el artículo 27 del RGPD del Reino Unido

BSH Home Appliances Limited

Representante del RGPD del Reino Unido Home Connect

Grand Union House, Old Wolverton Road

Wolverton, Milton Keynes, MK12 5PT

Representante en Suiza

BSH Hausgeräte AG como representante de Home Connect GmbH,

BSH Hausgeräte AG, Fahrweidstrasse 80, CH-8954 Geroldswil

Data-Protection-CH@bshg.com