Virksomheden Home Connect GmbH, Carl-Wery-Strasse 34, 81739 Munich, Germany (”Operatøren”), stiller hermed Home Connect-appen til rådighed uden ekstra omkostninger til installation og anvendelse på din(e) mobile enhed(er). Mere information om Operatøren findes under "Information" i appen.

Disse almindelige vilkår for anvendelse (“Almindelige vilkår for anvendelse”) gælder mellem dig, som bruger af Home Connect-appen, og virksomheden Home Connect GmbH som operatør af samme. Din aftale er alene indgået med Operatøren. Når du har fuldført registrering, er disse Almindelige vilkår for anvendelse et bindende aftalegrundlag for brugen af Home Connect-appen. Du kan læse og gemme disse Almindelige vilkår for anvendelse i Home Connect-appen under indstillinger. Sprogvalget i det land, du vælger i registreringsprocessen, finder anvendelse. I lande med flere nationale sprog kan Operatøren tilbyde flere sprogversioner.

Disse betingelser skal være opfyldt for, at du kan bruge den del af Home Connect-appen, der kræver registrering:

• du er forbruger og er fyldt 18 år;
• du har oprettet en brugerkonto som en del af registreringsprocessen (hvilket i nogle lande kræver oprettelse af Single Key ID, jf. punkt 3),
• du betjener dit husholdningsapparat/hvidvarer ("Produkt") i et land, hvor operatøren tilbyder Home Connect-appen (liste med tilgængelige lande kan hentes i Home Connect-appen).

For at bruge Home Connect-appen skal den være installeret på en mobilenhed med internetforbindelse, og som har et understøttet operativssystem (se http://www.home-connect.com for en liste med understøttede mobile enheder). Den mobile enhed og Produktet skal stilles til rådighed af dig og være tilsluttet et trådløst netværk via en egnet internetrouter. Ud over produktets netdækning kræver din mobile enhed endnu en dataforbindelse. Ved offline-drift, kan enheden betjenes som et "ikke-tilsluttet" Produkt. Hvis Wi-Fi-forbindelsen til Produktet bliver deaktiveret, eller hvis Produktet er uden for Wi-Fi-forbindelsens rækkevidde, kan Produktet ikke betjenes via Home Connect-appen. Du er ansvarlig for alle omkostninger til dataforbindelsen (også for download af opdateringer på Home Connect-appens firmware, indhold samt for overførsel af billeder). Operatøren er ikke ansvarlig for tilgængelighed og/eller kvaliteten af dataforbindelsen.

Ved at downloade Home Connect-appen bekræfter du, at du ikke har fast bopæl i et/en land/stat, der er underlagt amerikanske embargoregler, ikke er blevet udpeget af den amerikanske regering som et/en land/stat, der støtter terror, og ikke personligt er på den amerikanske regerings liste med forbudte eller begrænsede parter.

Brug af Home Connect-appen uden for det åbne område kræver enten oprettelse af en Home Connect-app-brugerkonto (registrering), eller at der findes en central BSH-brugerkonto. For at oprette en Home Connect-app-brugerkonto skal du generelt minimum angive fornavn og efternavn, placeringen af Produktet (land), e-mailadresse (bruger-id) og en personlig adgangskode. Nogle lande kan bede om andre oplysninger.

De registreringsdata, du har tastet ind, bliver vist igen før fuldførelsen af registreringen. Her kan du rette eventuelle indtastningsfejl. Når du har fuldført registreringen af Home Connect-appen, modtager du en e-mailbekræftelse (eller SMS-bekræftelse, alt efter land) og din brugerkonto bliver aktiveret. E-mailen eller SMS’en indeholder et link, der skal følges for at bekræfte registreringen. Brugeraftalen er indgået, når brugerkontoen er aktiveret.

Hvis registrering via single-sign-on-service (p.t. "Single Key ID") fra en af Operatørens tilknyttede virksomheder allerede er muligt i dit land, vil du først skulle oprette et sådant Single Key ID, før du kan oprette brugerkonto til brug for Home Connect-appen. Bosch.IO GmbH, Ullsteinstrasse 128, 12109 Berlin, Tyskland ("BIO") er ansvarlig for udbuddet af denne single-sign-on-service. For single-sign-on-servicen gælder særlige vilkår for anvendelse, udstedt af BIO. Du kan kun starte registreringsprocessen med et sådant Single Key ID. Når du har oprettet dette Single Key ID, er registreringsprocessen den samme som beskrevet ovenfor.

Hvis du har oprettet en brugerkonto til Home Connect-appen, kan du også, afhængigt af tilgængeligheden, anvende denne som en central brugerkonto til at logge ind på andre services, som udbydes af virksomheder tilknyttet Operatøren. Udbyderen af disse services vil orientere dig herom separat, når du tilmelder dig de pågældende services.

Adgangskoden skal holdes hemmelig. Den må ikke udleveres til andre. Hvis du glemmer din adgangskode eller har mistanke om, at en tredjepart har fået adgang til den, er du forpligtet til straks at meddele det til Operatøren. I Home Connect-appen finder du både informationen og en vejledning i at ændre adgangskoden. Brug funktionen "Change password" (ændre adgangskode) og/eller funktionen "Forgotten your password?" (glemt adgangskoden?) i Home Connect-appen for at ændre din adgangskode eller oprette en ny.

De fleste funktioner og services i Home Connect-appen kan kun bruges, hvis du er logget på din brugerkonto. Hvis log-on på din brugerkonto er lykkedes, forbliver du logget på, til du logger af. Du bliver dog - af sikkerhedsmæssige årsager - automatisk logget af, hvis ikke du har foretaget nogen handlinger i din Home Connect-app i 90 dage. Det er muligt at logge på igen. Bemærk, at det ganske vist er bekvemt ikke at logge af Home Connect-appen efter brug, men at denne funktion øger risikoen for, at tredjeparter, der har adgang til din mobile enhed, bruger Home Connect-appen uautoriseret. Du er ansvarlig over for Operatøren for enhver form for misbrug fra tredjeparts side. Afslutning/lukning af Home Connect-appen berører ikke din login-status på din brugerkonto.

Hvis du ikke logger på din brugerkonto, kan du kun bruge de begrænsede funktioner og indhold, der tilbydes i Home Connect-appens åbne område.

I henhold til området, angivet i punkt 9, kan Home Connect-appen bruges af flere brugere, men hver bruger skal have deres egen brugerkonto. Hvis flere brugere tilføjer det samme Produkt i deres brugerkonto (f.eks. et familiemedlem eller den sambo), har den bruger, der først tilføjede produktet til sin brugerkonto, ret til at fjerne Produktet fra de brugerkonti, der har tilføjet Produktet senere. Den Primære bruger kan tildele en anden sin rettighed som Primær bruger. Alle brugere af Produktet kan se status på den respektive enhed på Home Connect-appen og om nødvendigt frigive betjeningskommandoer.

Brugen af tredjepartsservices (se punkt 12) vil generelt kun berøre kontoen for den bruger, der vælger at inddrage sådanne services ("Tredjepartsservicebruger"). Data, der sendes til tredjepartsudbyderen, kan indeholde data, der vedrører brugsadfæren hos andre brugere af Produktet. Tredjepartsservicebrugeren forpligter sig til at informere andre brugere af Produktet om formålet og omfanget af dataindsamlingen, den efterfølgende behandling og tredjepartserviceoperatørens brug af data, før de accepterer en sådan service. Desuden skal de indhente samtykke fra alle brugere til en sådan datahåndtering.

Home Connect-appens formål er at kunne betjene Produkter, der er forenelige med Home Connect og at tilbyde andre services (f.eks. til brug af bestemte produktprogrammer, opskriftsforslag eller forslag til lavere energiforbrug) i forbindelse med dine Produkter.

Funktionerne i Home Connect-appen varierer afhængigt af det specifikke Produkt og det land, hvori du betjener Produktet. Oplev Home Connect-appen, og se hvilke specifikke funktioner, der er tilgængelige for dig. I det omfang der måtte være yderligere features tilgængelige for bestemte kategorier af Produkter, kan disse være underlagt særlige vilkår og betingelser samt privatlivspolitikker. Disse vil i så fald blive stillet til rådighed for dig, før du aktiverer de pågældende features, og skal accepteres separat, hvorefter de bliver en integreret del af denne aftale. Sådanne særlige vilkår og betingelser samt supplerende privatlivspolitikker vil være tilgængelige under "Indstillinger" i Home Connect-appen.

For at du kan bruge de forskellige features i Home Connect-appen, vil dit bruger-id, information om dit Produkt og dine betjeningskommandoer blive overført til en server ("Home Connect-server") via en dataforbindelse. Serveren overfører dine betjeningskommandoer. Se venligst Information om personoplysninger for at få mere information om, hvordan data behandles.

Du kan kun bruge alle funktionerne i Home Connect-appen, hvis du er logget på din Home Connect-brugerkonto, hvis dine Produkter er allokeret til din Home Connect-brugerkonto ("Parring"), og Home Connect-appen har oprettet dataforbindelse med Home Connect-serveren.

For at lette den første Parring af dit produkt med Home Connect-appen tillader nogle produkter aktivering af et Bluetooth-signal, der bliver udsendt af et sådant produkt, ved parringen. Efter fuldførelse af parringsprocessen, eller hvis der ikke er oprettet forbindelse til Home Connect-appen på din mobile enhed efter aktivering af Bluetooth-signalet, bliver Bluetooth-signalet automatisk deaktiveret igen efter maks. 15 minutter. Efter Parring kan du aktivere Bluetooth-signalet på dit produkt, f.eks. for at tilslutte dit produkt til andre brugeres brugerkonti eller for at tilslutte kompatibelt tilbehør til dit produkt.

Hvis du deaktiverer Produktets Wi-Fi-forbindelse i Home Connect-appen, kan Produktet ikke oprette forbindelse til Home Connect-serveren. Desuden betyder denne deaktivering også, at Home Connect-appen ikke kan bruges til betjening af dit Produkt.

Af sikkerhedsmæssige årsager kræver nogle Home Connect-funktioner ikke kun en kommandoprompt via Home Connect-appen, men også en manuel bekræftelse og/eller manuel aktivering af selve Produktet. Home Connect-appen vil informere dig om et sådant krav i overensstemmelse dermed. For nogle Produkter kan det være muligt at deaktivere denne fabriksindstillede ekstra manuelle bekræftelse eller manuelle aktivering i brugerindstillingerne i Produktet. Dermed kan du starte dine Produkter uden for dit private netværk. Bemærk, at det kan medføre visse risici, hvis du starter produktet via fjernadministration (f.eks. kan en tredjemand i din husstand have foretaget ændringer i indlæsningen af Produktet). Ansvarsbegrænsning i henhold til Afsnit 14 i disse Betingelser for anvendelse finder også anvendelse her.

For at kunne tilbyde visse services gennem Home Connect-appen bruger vi data indsamlet i forbindelse med denne. For eksempel kan vi, afhængigt af, hvor ofte du bruger et Produkt, proaktivt minde dig om vedligeholdelseshandlinger, der måtte være påkrævede, og som kan forlænge dit produkts levetid (f.eks. rensning eller påfyldning af salt), eller bruge oplysningerne reaktivt til at eliminere visse funktionsfejl (f.eks. som led i fjerndiagnosticering, i forbindelse med reparationer på stedet eller på reparationscentret). Disse services og den dermed forbundne brug af data er nærmere beskrevet i Home Connect-appen og i databeskyttelsesmeddelelsen.

Du kan vælge, om du ønsker yderligere notifikationer i form af meddelelser i Home Connect-appen eller pr. email.

Hvis du har indstillet kontrolelementet for push-meddelelser i Home Connect-appen til "On", kan Home Connect-appen informere dig om status på forbruget af forbrugsstoffer (f.eks. opvaskemidler eller tabletter), baseret på dine bruger- og produktoplysninger, lagret i brugerkontoen, og de oplysninger, der er overført fra dine tilsluttede Produkter samt holde dig opdateret om nyt indhold i Home Connect-appen samt tips til håndtering af dine Produkter. Vi kan også kontakte dig via Home Connect-appen som led i de i punkt 7 beskrevne services eller i tilfælde af sikkerhedsinstruktioner eller tilbagekaldelse af produkter.

Hvis du har givet os samtykke til modtagelse af markedsføringsmateriale, kan vi også - inden for rammerne af samtykket - informere dig via meddelelser i appen eller pr. email om for eksempel garantiudvidelser, egnet tilbehør til dine produkter, services til forbedring af dine Produkters ydeevne eller vedligeholdelse, tilbud på forbrugsstoffer, nye programmer, rabatkampagner samt oplysninger om samarbejdspartnere eller nyheder.

For at købe produkter eller services, der ikke relaterer sig direkte til Home Connect-appen (f.eks. en garantiudvidelse, tilbehør eller forbrugsstoffer til dit produkt), skal du klikke på det link, den eksterne udbyder har stillet til rådighed. Du bliver omdirigeret til tredjepartens tilbud, hvor du kan købe de pågældende services.

Home Connect-appen og services, data og information og det indhold, der kan bruges via Home Connect-appen, er alle ophavsretligt beskyttede.

I aftaleperioden opnår du en gratis ikke-eksklusiv, uoverdragelig og opsigelig brugsret til Home Connect-appen samt de services og det indhold, der er medtaget deri. Softwaren må udelukkende benyttes til de formål, der er fastlagt i disse Almindelige vilkår for anvendelse og i eventuelle særlige vilkår for anvendelse, og i overensstemmelse med disse Almindelige og særlige vilkår for anvendelse samt gældende lov. Du må særligt ikke kopiere, ændre, revidere, vedligeholde og videreudvikle (reverse engineering) eller konvertere Home Connect-appen, medmindre dette fremgår af præceptive lovregler. De rettigheder, der er givet til det digitale indehold, giver kun mulighed for brug med Produkter, der er kompatible med Home Connect. Sådant indhold er kun kompatibelt med sådanne Produkter. Hvis indholdet omfatter opskrifter (herunder eventuelle billeder), og du har downloadet disse til dit Produkt (f.eks. Cookit), vil retten til at bruge disse opskrifter (inklusive eventuelle billeder) på dette Produkt fortsat være gældende også efter ophøret af brugeraftalen.

For at stille Home Connect-services til rådighed giver du operatøren en ikke-eksklusiv, ikke-underlicenserbar, ikke-overdragelig, verdensomspændende ret til det indlæste indhold (f.eks. billeder fra kameraet i køleskabet eller ovnen, videoer af støvsugerrobotten, opskrifter oprettet af dig (inklusive eventuelle billeder) eller noter, du tilføjer til en opskrift). En sådan tildeling er almindeligvis gældende i brugeraftalens løbetid. Tildelingen af rettigheder til billeder fra kameraet i køleskabet og ovnen omfatter rettigheden til brug af disse billeder for yderligere udvikling af genstandsgenkendelsesalgoritmer, der gælder udover brugeraftalens løbetid. Tildelingen af rettigheder til eventuelle beskyttede opskrifter (inklusive eventuelle billeder) vil fortsat være gældende også efter ophøret af brugeraftalen.

Hvis du bruger foreslået indhold (f.eks. madopskrifter), skal du sikre dig på forhånd, at sådant indhold er egnet til dig. Brug f.eks. kun retter og foreslåede ingredienser, hvis de ikke udgør en sundhedsrisiko for dig (f.eks. på grund af allergier). I tilfælde af forslag til udløbsdatoer/anbefalinger til indtagelse skal du sikre dig, at fødevarerne rent faktisk stadig er egnet til indtagelse. Hvis du selv opretter opskrifter på dit Produkt (f.eks. Cookit), vil disse ikke blive dobbelttjekket af os, og du opfordres i den forbindelse til at udvise forsigtighed, så der ikke opstår risiko for skade på helbred eller ejendom. Du skal også dobbelttjekke foreslåede programmer (f.eks. vaske- eller tørreprogrammer), før du starter dit Produkt med et sådant program.

Operatøren skal gøre en rimelig indsats for at stille alle funktioner og services i Home Connect-appen til rådighed, herunder integrationen af og link til tredjepartsservices. Der kan dog opstå tekniske vanskeligheder, der midlertidigt afbryder en sådan tilgængelighed. Der kan ikke gøres krav gældende mod operatøren, hvis tilgængeligheden afbrydes.

Services, integreret i Home Connect-appen, som tilbydes af tredjeparter, og services fra tredjeparter, der muliggør adgang til et Produkt med deres egen, separate enhed, udvider potentialet i Home Connect-appen. Anvendelse af sådanne integrerede og/eller eksterne services kræver generelt, at din Home Connect brugerkonto bliver forbundet til en eksisterende brugerkonto hos udbyderen af tredjepartsservices. En internetkonto er nødvendig for at knytte din Home Connect-konto til din eksisterende tredjepartskonto.

Under "Integrated services” (integrerede services) kan du finde alle særlige vilkår om brugen, defineret af Operatøren, der gælder anvendelsen af tredjepartsservices, som enten er integreret i Home Connect-app eller tilbydes eksternt. Disse bestemmelser skal accepteres separat, hvis relevant, før sådanne services kan benyttes. Kun de særlige brugsvilkår, der regulerer tredjepartsservices knyttet til din brugerkonto, gælder her. Bemærk venligst, at ud over Operatørens generelle vilkår og de særlige vilkår for brug af integrerede og/eller eksterne services, kan operatørens tredjepartsservices også gælde. Tredjepartsserviceleverandøren er eneansvarlig for sidstnævnte.

Integreringen af tredjepartsservices i Home Connect-appen og/eller sammenkædning til eksterne services giver flere funktioner, for hvis tilgængelighed Operatøren ikke kan være ansvarlig, og for Operatøren i princippet til enhver tid kan indstille uden varsel. Som en generel regel kan Operatøren ikke kontrollere de data, der overføres af en tredjepartsserviceudbyder, for nøjagtighed og fuldstændighed, og påtager sig derfor ikke ansvar i denne forbindelse.

Hele drifts- og funktionspålideligheden i Home Connect-appen i forbindelse med dit Produkt, kan kun sikres, hvis opdateringer, der er tilgængelige for Home Connect-appen, bliver installeret med det samme. Det samme gælder alle opdateringer af Produktet, der stilles til rådighed af producenten. En opdatering af Home Connect-appen kan kræve, at du opdaterer dine mobile enheders operativsystem for fortsat at kunne bruge Home Connect-appen Opdateringen af appen sker f.eks. for at forbedre nuværende funktioner, rette fejl eller tilføje flere funktioner eller indhold. Før den første opdatering af dine produkter skal både du – og eventuelt andre brugere – hver især bekræfte download og installationen af en sådan opdatering i Home Connect-appen. For yderligere opdatering af produkterne kan både du – og eventuelt andre brugere – den primære bruger i henhold til punkt 5 – vælge mellem forskellige alternativer (f.eks. hvis sådanne opdateringer generelt skal downloades og installeres automatisk, eller hvis det kun er tilfældet for sikkerhedsrelaterede opdateringer, eller hvis det skal fastlægges individuelt for download og installation for hver opdatering). Indstillingen kan ændres til enhver tid i Home Connect-appen – i tilfælde af flere brugere – af enhver bruger (også aktiv for andre brugere). I helt exceptionelle tilfælde (f.eks. hvis det er nødvendigt for produktsikkerheden eller datasikkerheden eller i tilfælde af specifikke produkttyper) forbeholder vi os ret til direkte download og installation af opdateringerne til produktet uafhængig af disse indstillinger. Brugeren meddeler sit samtykke til sådan automatisk opdatering af produktet. Hvis det er nødvendigt for os at foretage en sådan automatisk opdatering, informerer vi dig om det. Ved installation af en opdatering af produktet (uanset opdateringstype) må strømmen til produktet ikke afbrydes og forbindelsen til internettet må ikke afbrydes.

Operatøren kan ikke gøres ansvarlig for fejl, der påvirker Home Connect-appen, eller for skader, der opstår ved, at du ikke har downloadet og/eller installeret tilgængelige opdateringer af Home Connect-appen eller produktet. Brugeren skal derfor straks downloade og installere alle tilgængelige opdateringer. Vi informerer om tilgængeligheden af opdateringer til produkterne i Home Connect-appen.

Hvis du flytter dit Produkt til et andet land, dvs. ikke det land, hvor det oprindeligt blev sat i drift, er du forpligtet til at ændre landets indstillinger i din brugerkonto i overensstemmelse hermed. Bemærk, at brugen af Home Connect-appen i et andet land, kan være underlagt andre vilkår for anvendelse og en anderledes erklæring om beskyttelse af personoplysninger. Hvis det pågældende land ikke står på listen med understøttede lande, får du ikke tilladelse til at bruge Home Connect-appen. Brugen af Home Connect-appen, sammen med det Produkt, der ikke må bruges i det pågældende land, er ikke tilladt. Kontakt producenten af dit Produkt, hvis du er i tvivl.

Hvis din mobile enhed bliver solgt eller videregivet til en tredjepart, skal du først sørge for at logge af din brugerkonto og slette Home Connect-appen. Så vil det ikke længere være muligt at (gen)tilknytte den mobile enhed til dit bruger-id eller dit Produkt. Hvis du sælger Produktet, skal du nulstille det til fabriksindstillingerne. Dette nedlægger linket mellem Produktet og din brugerkonto.

Hvis du har købt Produktet brugt, skal du kontrollere kontoindstillingerne i Home Connect-appen for at sikre, at ingen ukendte brugere er knyttet til Produktet. Nulstil det til fabriksindstillingerne, hvis du er i tvivl. Se venligst Erklæring om beskyttelse af personoplysninger for mere information om databeskyttelse.

Hvis du, i strid med bestemmelserne i punkterne 4 og 5 i disse Almindelige vilkår for anvendelse, giver tredjeparter lov til at bruge din Home Connect-app via den mobile enhed, hvor appen er installeret, er du ansvarlig for at sikre, at Home Connect-appen bliver brugt i henhold til disse Vilkår for anvendelse og gældende love.

Operatøren er ansvarlig over for dig, uden begrænsning, i tilfælde af forsætlig handling og svigagtige skjulte defekter samt grov uagtsomhed for enhver skade, forvoldt af Operatøren eller dennes bemyndigede repræsentant eller agenter. I tilfælde af simpel uagtsomhed er Operatøren ansvarlig over for dig, uden begrænsning, for enhver skade på liv, lemmer eller helbred. Desuden vil Operatøren kun kunne holdes ansvarlig over for dig i den udstrækning, at denne har overtrådt en udtrykkelig og entydig kontraktmæssig forpligtelse, og at det er en forpligtelse, hvis overholdelse faktisk muliggør korrekt gennemførelse af denne aftale i første omgang, og overholdelsen gennem hvilken, du, som kontraktmæssig partner regelmæssigt kan sætte din lid til. I sådanne tilfælde er ansvaret begrænset til kompensation for den forudsigelige, typiske skade. Operatørens ansvar uden culpa for skader og fejl, der allerede var ved indgåelsen af aftalen, skal udelades i den udstrækning, der er tilladt i lovens præceptive regler. Operatørens erstatningsansvar i henhold til bestemmelserne i gældende produktansvarslov bliver ikke berørt af ovennævnte bestemmelser.

Operatøren har ret til at foretage ændringer i disse Almindelige vilkår for anvendelse samt eventuelle særlige vilkår for anvendelse på følgende betingelser:

Operatøren kan efterfølgende ændre eller fravige fra de services, der er stillet til rådighed i Home Connect-appen, hvis ændringerne eller afvigelserne er rimelige for dig, under hensyntagen til Operatørens interesser. I overensstemmelse dermed er sådanne ændringer eller fravigelser kun rimelige, hvis de ikke ændrer den samlede karakter af services og bliver nødvendige på grund af omstændigheder, der forekommer efter afslutning af brugeraftalen (f.eks. ophør eller ændringer af services, ydet af Home Connect-partnere; ændringer i lovgivningen eller ændrede markedssituationer).

Øvrige ændringer, der ikke påvirker services i Home Connect-appen, kan ændres af Operatøren uden krav om rimelighed.

Som en generel regel informerer vi dig via Home Connect-appen og/eller via e-mail om enhver ændring i de pågældende vilkår for anvendelse, der kan berøre det aftalemæssige forhold, mindst seks (6) uger før ændringerne træder i kraft. Meddelelsen vil også indeholde information om din ret til at afslå ændringerne og de konsekvenser, det måtte have. Hvis du vælger at afslå, har Operatøren ret til at opsige og blokere din brugeraftale, så snart ændringerne træder i kraft.

Home Connect-appen må ikke anvendes til uautoriserede formål (f.eks. militære). Det er ikke tilladt at distribuere eller behandle services, indhold, data og oplysninger i Home Connect-appen kommercielt, ej heller oplysninger, du modtager i forbindelse med brug af Home Connect-appen. I tilfælde af uautoriseret brug af Home Connect-appen, kan operatøren træffe passende forholdsregler, herunder blokering af brugere.

Brugeraftalen er ikke tidsbegrænset. Du kan altid opsige brugeraftalen. Operatøren er berettiget til at opsige aftalen med dig med seks (6)ugers skriftligt varsel eller derunder, hvis Operatøren vælger at indstille driften af Home Connect-appen. Den rettighed, begge parter har til at opsige aftalen af en tvingende grund, berøres ikke heraf. Operatøren skal have en tvingende grund, navnlig hvis du har handlet i strid med grundlæggende forpligtelser i disse Almindelige vilkår (se punkt 2, 5, 9 eller 17) eller eventuelle særlige vilkår for anvendelse, eller hvis der er foretaget en registrering via den i punkt 3 beskrevne single-sign-on-service, og den underliggende aftale for den pågældende single-sign-on-service er ophørt. I sidstnævnte tilfælde er registrering i Home Connect-appen ikke længere mulig.

Du har som forbruger (f.eks. en fysisk person, der indgår en aftale med en erhvervsdrivende, som handler inden for sit erhverv, når den fysiske person handler uden for sit erhverv) en 14-dages fortrydelsesret for alle betalingsbelagte services, der tilbydes af operatøren. Denne fortrydelsesret gælder kun de respektive services, der tilbydes af Operatøren i Home Connect-appen og skal betales for. Købesaftalen på Home Connect-kompatible enheder eller enhver fortrydelsesret i denne kontekst forbliver upåvirket.

Du har ret til at fortryde denne brugeraftale om anvendelse af Home Connect-appen inden for 14 dage uden begrundelse.

Fortrydelsesfristen er 14 dage fra datoen for indgåelse af brugeraftalen.

For at udøve din fortrydelsesret bedes du informere os (Home Connect GmbH, Carl-Wery-Straße 34, 81739 München, Tyskland (der er flere kontaktoplysninger under "Information" i Home Connec-appen), om din beslutning om at fortryde denne aftale med en tydelig erklæring (f.eks. et brev, en fax eller en e-mail). Du kan som skabelon bruge den vedhæftede fortrydelsesformular, dette er ikke obligatorisk.

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen om udøvelsen af fortrydelsesretten før udløbet af fortrydelsesfristen.

Konsekvenserne af ophævelse af aftalen

Hvis du ophæver denne brugeraftale, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig i henhold til denne aftale, herunder leveringsgebyrer (dog ikke ekstragebyr, der er opståede ved, at du har valgt en leveringsform, der afviger fra den billigste standardlevering, vi tilbyder), straks og ikke senere end 14 dage fra den dato, hvor vi modtager meddelelse om din ophævelse af denne brugeraftale. I forbindelse med refunderingen benytter vi samme betalingsmiddel, som du har brugt i den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt aftales med dig; du bliver under ingen omstændigheder pålagt omkostninger i forbindelse med denne refundering.

Hvis du har anmodet om, at services påbegyndes i perioden før fristens udløbe, skal du betale et rimeligt beløb til os for services, der svarer til andelen af de services, der allerede er ydet på det tidspunkt, hvor du meddeler os retten til fortrydelse i forbindelse med denne brugeraftales samlede antal af services, der er ydet i denne brugeraftale

Fortrydelsesretten udløber, hvis der er en aftale om levering af digitalt indhold, der ikke er på en fysisk databærer, også selvom Operatøren har påbegyndt at gennemføre aftalen, efter du (i) udtrykkeligt har accepteret, at Operatøren begynder at gennemføre aftalen før udløbet af fortrydelsesfristen, og (ii) du har bekræftet, at du er bekendt med, at du mister din fortrydelsesret via din accept fra begyndelsen af gennemførelse af aftalen.

Skabelon til fortrydelsesformular

(Hvis du vil ophæve brugeraftalen, bedes du udfylde denne formular og returnere den til os.)

Til: Home Connect GmbH, Carl-Wery-Straße 34, 81739 München, Tyskland

• Jeg/vi (*) ophæver hermed brugeraftalen indgået af mig/os (*) på købet af følgende produkter (*) ydelsen før følgende services (*)
• Bestilt den (*)/modtaget den (*)
• Forbrugerens/forbrugernes navn/navne
• Forbrugeren/forbrugernes adresse(r)
• Forbrugeren/forbrugernes underskrift (kun kommunikation på papir)
• Dato

_________

(*) Slet hvis relevant.

For services ydet af partnere skal partnerens vejledning om fortrydelse overholdes.

Du er velkommen til at kontakte os, hvis du har en klage, spørgsmål eller bemærkninger. Vores kontaktoplysninger findes i appen og nedenfor:

service.se@home-connect.com

Kan vi ikke nå til enighed kan du benytte dig af forskellige tvistløsningsplatforme. Vi er ikke forpligtet til at deltage i mediation hos et tvistløsningsorgan og har besluttet os for ikke at deltage frivilligt i sådanne procedurer.

EU-Kommissionen har stillet en online platform til tvistløsning til rådighed. Du kan indgive klagen på følgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=DA.

Du har mulighed for at indbringer din klage for Center for Klageløsning/Forbrugerklagenævnet via klageportalen for Nævnenes Hus, hvis du opfylder betingelserne herfor. For at indsende en klage skal du anvende følgende link til deres klageportal: https://naevneneshus.dk/

Forbrugerklagenævnets adresse følger nedenfor:

Center for Klageløsning
Toldboden 2
8800 Viborg

Du kan altid påberåbe dig præceptive forbrugerbeskyttelsesregler, som gælder i dit bopælsland. Ellers gælder tysk lov. Bestemmelserne i De Forenede Nationers konvention om aftaler om internationale køb gælder ikke i nogen tilfælde. Tvister der udspringer af disse Almindelige vilkår og eventuelle særlige vilkår for anvendelse skal afgøres i München, Tyskland. Obligatoriske, juridiske retskredse berøres ikke heraf.

På trods af det, der er anført i det foregående, har forbrugere i EU-lande altid ret til at indbringe sagen for domstolene i den retskreds, forbrugeren er bosiddende i. Forbrugere i EU har altid ret til at indbringe sagen for et nationalt tvistløsningsorgan eller andet tilsvarende organ.

Såfremt en bestemmelse i nærværende Almindelige vilkår eller eventuelle særlige vilkår for anvendelse erklæres ugyldig eller lovstridig, skal dette ikke berøre gyldigheden af aftalens øvrige bestemmelser.

Virksomheden Home Connect GmbH, Carl-Wery-Strasse 34, 81739 Munich, Germany (”Operatøren”), stiller hermed Home Connect-appen til rådighed uden ekstra omkostninger til installation og anvendelse på din(e) mobile enhed(er). Mere information om Operatøren findes under "Information" i appen.

Disse almindelige vilkår for anvendelse (“Almindelige vilkår for anvendelse”) gælder mellem dig, som bruger af Home Connect-appen, og virksomheden Home Connect GmbH som operatør af samme. Din aftale er alene indgået med Operatøren. Når du har fuldført registrering, er disse Almindelige vilkår for anvendelse et bindende aftalegrundlag for brugen af Home Connect-appen. Du kan læse og gemme disse Almindelige vilkår for anvendelse i Home Connect-appen under ”Indstillinger”. Sprogvalget i det land, du vælger i registreringsprocessen, finder anvendelse. I lande med flere nationale sprog kan Operatøren tilbyde flere sprogversioner.

Disse betingelser skal være opfyldt for, at du kan bruge den del af Home Connect-appen, der kræver registrering:

• du er forbruger og er fyldt 18 år;
• du har oprettet en brugerkonto som en del af registreringsprocessen (hvilket i nogle lande kræver oprettelse af SingleKey ID, jf. punkt 3),
• du betjener dit husholdningsapparat/hvidvarer ("Produkt") i et land, hvor operatøren tilbyder Home Connect-appen (liste med tilgængelige lande kan hentes i Home Connect-appen).

For at bruge Home Connect-appen skal den være installeret på en mobilenhed med internetforbindelse, og som har et understøttet operativssystem (se http://www.home-connect.com for en liste med understøttede mobile enheder). Den mobile enhed og Produktet skal stilles til rådighed af dig og være tilsluttet et trådløst netværk via en egnet internetrouter. Ud over Produktets netdækning kræver din mobile enhed endnu en dataforbindelse. Ved offline-drift, kan enheden betjenes som et "ikke-tilsluttet" Produkt. Hvis Wi-Fi-forbindelsen til Produktet bliver deaktiveret, eller hvis Produktet er uden for Wi-Fi-forbindelsens rækkevidde, kan Produktet ikke betjenes via Home Connect-appen. Du er ansvarlig for alle omkostninger til dataforbindelsen (også for download af opdateringer på Home Connect-appens firmware, indhold samt for overførsel af billeder). Operatøren er ikke ansvarlig for tilgængelighed og/eller kvaliteten af dataforbindelsen.

Home Connect-appen er kun kompatibel med Home Connect-aktiverede Produkter. Den fungerer ikke med andre enheder (f.eks. andre smarte enheder eller Produkter, der ikke er Home Connect-aktiveret).

Ved at downloade Home Connect-appen bekræfter du, at du ikke har fast bopæl i et/en land/stat, der er underlagt amerikanske embargoregler, ikke er blevet udpeget af den amerikanske regering som et/en land/stat, der støtter terror, og ikke personligt er på den amerikanske regerings liste med forbudte eller begrænsede parter.

Brug af Home Connect-appen uden for det åbne område kræver enten oprettelse af en Home Connect-app-brugerkonto (registrering), eller at der findes en central BSH-brugerkonto. En brugerkonto er personlige og kan ikke overdrages. For at oprette en Home Connect-app-brugerkonto skal du generelt minimum angive fornavn og efternavn, placeringen af Produktet (land), e-mailadresse (bruger-id) og en personlig adgangskode. Nogle lande kan bede om andre oplysninger.

De registreringsdata, du har tastet ind, bliver vist igen før fuldførelsen af registreringen. Her kan du rette eventuelle indtastningsfejl. Når du har fuldført registreringen af Home Connect-appen, modtager du en e-mailbekræftelse (eller SMS-bekræftelse, alt efter land) og din brugerkonto bliver aktiveret. E-mailen eller SMS’en indeholder et link, der skal følges for at bekræfte registreringen. Brugeraftalen er indgået, når brugerkontoen er aktiveret.

Hvis registrering via single-sign-on-service ("SingleKey ID") fra en af Operatørens tilknyttede virksomheder allerede er muligt i dit land, vil du først skulle oprette et sådant SingleKey ID, før du kan oprette brugerkonto til brug for Home Connect-appen. Bosch.IO GmbH, Ullsteinstrasse 128, 12109 Berlin, Tyskland ("BIO") er ansvarlig for udbuddet af denne single-sign-on-service. For single-sign-on-servicen gælder særlige vilkår for anvendelse, udstedt af BIO. Du kan kun starte registreringsprocessen med et sådant SingleKey ID. Når du har oprettet dette SingleKey ID, er registreringsprocessen den samme som beskrevet ovenfor.

Hvis du har oprettet en brugerkonto til Home Connect-appen, kan du også, afhængigt af tilgængeligheden, anvende denne som en central brugerkonto til at logge ind på andre services, som udbydes af virksomheder tilknyttet Operatøren. Udbyderen af disse services vil orientere dig herom separat, når du tilmelder dig de pågældende services.

Hvis du ønsker at dele dine egne opskrifter som Cookit-bruger, skal du oprette en separat madlavningsprofil. Hertil kan du vælge dit eget navn og din egen avatar, som vises sammen med din delte opskrift.

Adgangskoden skal holdes hemmelig. Den må ikke udleveres til andre. Hvis du glemmer din adgangskode eller har mistanke om, at en tredjepart har fået adgang til den, er du forpligtet til straks at meddele det til Operatøren. I Home Connect-appen finder du både informationen og en vejledning i at ændre adgangskoden. Brug funktionen "Change password" (ændre adgangskode) og/eller funktionen "Forgotten your password?" (glemt adgangskoden?) i Home Connect-appen for at ændre din adgangskode eller oprette en ny.

De fleste funktioner og services i Home Connect-appen kan kun bruges, hvis du er logget på din brugerkonto. Hvis log-on på din brugerkonto er lykkedes, forbliver du logget på, til du logger af. Du bliver dog - af sikkerhedsmæssige årsager - automatisk logget af, hvis ikke du har foretaget nogen handlinger i din Home Connect-app i 90 dage. Det er muligt at logge på igen. Bemærk, at det ganske vist er bekvemt ikke at logge af Home Connect-appen efter brug, men at denne funktion øger risikoen for, at tredjeparter, der har adgang til din mobile enhed, bruger Home Connect-appen uautoriseret. Du er ansvarlig over for Operatøren for enhver form for misbrug fra tredjeparts side. Afslutning/lukning af Home Connect-appen berører ikke din login-status på din brugerkonto.

Hvis du ikke logger på din brugerkonto, kan du kun bruge de begrænsede funktioner og indhold, der tilbydes i Home Connect-appens åbne område.

I henhold til området, angivet i punkt 9, kan Home Connect-appen bruges af flere brugere, men hver bruger skal have deres egen brugerkonto. Hvis flere brugere tilføjer det samme Produkt i deres brugerkonto (f.eks. et familiemedlem eller den sambo), har den bruger, der først tilføjede produktet til sin brugerkonto, ret til at fjerne Produktet fra de brugerkonti, der har tilføjet Produktet senere. Den Primære bruger kan tildele en anden sin rettighed som Primær bruger. Alle brugere af Produktet kan se status på den respektive enhed på Home Connect-appen og om nødvendigt frigive betjeningskommandoer.

Brugen af tredjepartsservices (se punkt 12) vil generelt kun berøre kontoen for den bruger, der vælger at inddrage sådanne services ("Tredjepartsservicebruger"). Data, der sendes til tredjepartsudbyderen, kan indeholde data, der vedrører brugsadfæren hos andre brugere af Produktet. Tredjepartsservicebrugeren forpligter sig til at informere andre brugere af Produktet om formålet og omfanget af dataindsamlingen, den efterfølgende behandling og tredjepartserviceoperatørens brug af data, før de accepterer en sådan service. Desuden skal de indhente samtykke fra alle brugere til en sådan datahåndtering.

Home Connect-appens formål er at kunne betjene Produkter, der er forenelige med Home Connect og at tilbyde andre services (f.eks. til brug af bestemte produktprogrammer, opskriftsforslag eller forslag til lavere energiforbrug) i forbindelse med dine Produkter.

Funktionerne i Home Connect-appen varierer afhængigt af det specifikke Produkt og det land, hvori du betjener Produktet. Oplev Home Connect-appen, og se hvilke specifikke funktioner, der er tilgængelige for dig. I det omfang der måtte være yderligere features tilgængelige for bestemte kategorier af Produkter, kan disse være underlagt særlige vilkår og betingelser samt privatlivspolitikker. Disse vil i så fald blive stillet til rådighed for dig, før du aktiverer de pågældende features, og skal accepteres separat, hvorefter de bliver en integreret del af denne aftale. Sådanne særlige vilkår og betingelser samt supplerende privatlivspolitikker vil være tilgængelige under "Indstillinger" i Home Connect-appen.

For at du kan bruge de forskellige features i Home Connect-appen, vil dit bruger-id, information om dit Produkt og dine betjeningskommandoer blive overført til en server ("Home Connect-server") via en dataforbindelse. Serveren overfører dine betjeningskommandoer. Se venligst Information om personoplysninger for at få mere information om, hvordan data behandles.

Du kan kun bruge alle funktionerne i Home Connect-appen, hvis du er logget på din Home Connect-brugerkonto, hvis dine Produkter er allokeret til din Home Connect-brugerkonto ("Parring"), og Home Connect-appen har oprettet dataforbindelse med Home Connect-serveren.

For at lette den første Parring af dit Produkt med Home Connect-appen tillader nogle produkter aktivering af et Bluetooth-signal, der bliver udsendt af et sådant produkt, ved parringen.

Efter fuldførelse af parringsprocessen, eller hvis der ikke er oprettet forbindelse til Home Connect-appen på din mobile enhed efter aktivering af Bluetooth-signalet, bliver Bluetooth-signalet automatisk deaktiveret igen efter maks. 15 minutter. Efter Parring kan du aktivere Bluetooth-signalet på dit Produkt, f.eks. for at tilslutte dit Produkt til andre brugeres brugerkonti eller for at tilslutte kompatibelt tilbehør til dit Produkt.

Hvis du deaktiverer Produktets Wi-Fi-forbindelse i Home Connect-appen, kan Produktet ikke oprette forbindelse til Home Connect-serveren. Desuden betyder denne deaktivering også, at Home Connect-appen ikke kan bruges til betjening af dit Produkt.

Af sikkerhedsmæssige årsager kræver nogle Home Connect-funktioner ikke kun en kommandoprompt via Home Connect-appen, men også en manuel bekræftelse og/eller manuel aktivering af selve Produktet. Home Connect-appen vil informere dig om et sådant krav i overensstemmelse dermed. For nogle Produkter kan det være muligt at deaktivere denne fabriksindstillede ekstra manuelle bekræftelse eller manuelle aktivering i brugerindstillingerne i Produktet. Dermed kan du starte dine Produkter uden for dit private netværk. Bemærk, at det kan medføre visse risici, hvis du starter Produktet via fjernadministration (f.eks. kan en tredjemand i din husstand have foretaget ændringer i indlæsningen af Produktet). Ansvarsbegrænsning i henhold til punkt 15 i disse Almindelige vilkår for anvendelse finder også anvendelse her.

For at kunne tilbyde visse services gennem Home Connect-appen bruger vi data indsamlet i forbindelse med denne. For eksempel kan vi, afhængigt af, hvor ofte du bruger et Produkt, proaktivt minde dig om vedligeholdelseshandlinger, der måtte være påkrævede, og som kan forlænge dit Produkts levetid (f.eks. rensning eller påfyldning af salt); proaktivt gøre dig opmærksom på registrerede anomalier, der indikerer en fremtidig større funktionsfejl i dit Produkt, som kan undgås ved at tage passende forebyggende foranstaltninger (f.eks. hvis vibrationer i Produktet indikerer en ubalance, der kan beskadige Produktet) eller bruge oplysningerne reaktivt til at eliminere visse funktionsfejl (f.eks. som led i fjerndiagnosticering, i forbindelse med reparationer på stedet eller på reparationscentret). Disse services og den dermed forbundne brug af data er nærmere beskrevet i Home Connect-appen og i databeskyttelsesmeddelelsen.

Du kan vælge, om du ønsker yderligere notifikationer i form af meddelelser i Home Connect-appen eller pr. email.

Hvis du har indstillet kontrolelementet for push-meddelelser i Home Connect-appen til "On", kan Home Connect-appen informere dig om status på forbruget af forbrugsstoffer (f.eks. opvaskemidler eller tabletter), baseret på dine bruger- og produktoplysninger, lagret i brugerkontoen, og de oplysninger, der er overført fra dine tilsluttede Produkter samt holde dig opdateret om nyt indhold i Home Connect-appen samt tips til håndtering af dine Produkter samt levering af opdateringer til dit Produkt. Vi kan også kontakte dig via Home Connect-appen som led i de i punkt 7 beskrevne services eller i tilfælde af sikkerhedsinstruktioner eller tilbagekaldelse af produkter.

Hvis du har givet os samtykke til modtagelse af markedsføringsmateriale, kan vi også - inden for rammerne af samtykket - informere dig via meddelelser i appen eller pr. email om for eksempel garantiudvidelser, egnet tilbehør til dine produkter, services til forbedring af dine Produkters ydeevne eller vedligeholdelse, tilbud på forbrugsstoffer, nye programmer, rabatkampagner samt oplysninger om samarbejdspartnere eller nyheder.

For at købe produkter eller services, der ikke relaterer sig direkte til Home Connect-appen (f.eks. en garantiudvidelse, tilbehør eller forbrugsstoffer til dit Produkt), skal du klikke på det link, den eksterne udbyder har stillet til rådighed. Du bliver omdirigeret til tredjepartens tilbud, hvor du kan købe de pågældende services.

Home Connect-appen og services, data og information og det indhold, der kan bruges via Home Connect-appen, er alle ophavsretligt beskyttede.

I aftaleperioden opnår du en gratis ikke-eksklusiv, uoverdragelig og opsigelig brugsret til Home Connect-appen samt de services og det indhold, der er medtaget deri. Softwaren må udelukkende benyttes til de formål, der er fastlagt i disse Almindelige vilkår for anvendelse og i eventuelle særlige vilkår for anvendelse, og i overensstemmelse med disse Almindelige og særlige vilkår for anvendelse samt gældende lov. Du må særligt ikke kopiere, ændre, revidere, vedligeholde og videreudvikle (reverse engineering) eller konvertere Home Connect-appen, medmindre dette fremgår af præceptive lovregler. De rettigheder, der er givet til det digitale indehold, giver kun mulighed for brug med Produkter, der er kompatible med Home Connect. Sådant indhold er kun kompatibelt med sådanne Produkter. Hvis indholdet omfatter opskrifter (herunder eventuelle billeder), og du har downloadet disse til dit Produkt (f.eks. Cookit), vil retten til at bruge disse opskrifter (inklusive eventuelle billeder) på dette Produkt fortsat være gældende også efter ophøret af brugeraftalen.

For at stille Home Connect-services til rådighed giver du operatøren en ikke-eksklusiv, ikke-underlicenserbar, ikke-overdragelig, verdensomspændende ret til det indlæste indhold (f.eks. billeder fra kameraet i køleskabet eller ovnen, videoer af støvsugerrobotten, opskrifter oprettet af dig (inklusive eventuelle billeder) eller noter, du tilføjer til en opskrift). En sådan tildeling er almindeligvis gældende i brugeraftalens løbetid. Tildelingen af rettigheder til billeder fra kameraet i køleskabet og ovnen samt til andre uploadede billeder omfatter rettigheden til brug af disse billeder for yderligere udvikling af genstandsgenkendelsesalgoritmer, der gælder udover brugeraftalens løbetid. Tildelingen af rettigheder til eventuelle beskyttede opskrifter (inklusive eventuelle billeder) vil fortsat være gældende også efter ophøret af brugeraftalen.

Selv om dine personlige oplysninger er sikre hos os, og vi regelmæssigt sikrer, at billederne er anonyme, før de bruges til træningsformål (se oplysningerne om databeskyttelse i Home Connect-appen), bør du ikke afsløre personlige oplysninger om dig selv på det uploadede indhold (f.eks. navne eller billeder af en person).

Derudover må du ikke krænke tredjeparters rettigheder, når du bruger Home Connect-appen. Du er ansvarlig for alt indhold, som du uploader til Home Connect-appen (især for opskriftsbilleder). Hvis du uploader billeder, der viser en person, skal du indhente samtykke fra den pågældende person, før du offentliggør billedet af denne person i Home Connect-appen. Operatøren gennemgår ikke det uploadede indhold og accepterer ikke dette indhold som sit eget. I denne henseende skal du sikre dig, at det indhold du uploader ikke overtræder lovmæssige forbud eller tredjemands rettigheder (især navne-, personligheds-, ophavsrets-, databeskyttelses- og varemærkerettigheder). Du accepterer især ikke at uploade indhold til Home Connect-appen, der (i) er pornografisk, voldsforherligende, tilskynder til had i offentligheden, er skadeligt for mindreårige eller på anden måde stødende; (ii) vedrører politiske aktiviteter og indhold, der viser politiske symboler; (iii) fornærmer, bagvasker, chikanerer, truer eller på anden måde skader andre brugere eller andre personer eller fremstår aggressivt eller provokerende over for dem; (iv) på anden måde er ulovligt, uanstændigt, obskønt, vulgært, krænker andres privatliv, er ærekrænkende, injurierende eller indeholder usande faktaudsagn eller ærekrænkende udsagn; (v) indeholder softwarevirus eller lignende skadelig kode eller kan sandsynligvis indeholde softwarevirus eller lignende skadelig kode på grund af sin art eller karakteristika eller på grund af sin størrelse eller udbredelse (f.eks. spamming) kan begrænse eller bringe eksistensen eller driften af Home Connect-appen (eller dele heraf) i fare; vi) er manipuleret med henblik på at skjule deres oprindelse; vii) indeholder reklame for køb eller salg af produkter eller brug eller levering af tjenester eller kommercielle websteder/blogs/etc.; eller viii) indeholder links eller andre forbindelser til indhold, der er utilladeligt i henhold til ovennævnte kriterier og/eller tilskynder til overtrædelse af ovennævnte forbud.

Hvis du har klager over indhold, der er uploadet af andre brugere, bedes du kontakte os via kontaktoplysningerne i Home Connect-appen. Operatøren forbeholder sig ret til at slette uploadet indhold, især hvis det overtræder bestemmelserne i disse Almindelige vilkår for anvendelse eller loven. Hvis Operatøren lider skade som følge af sådant indhold som du har uploadet, accepterer du at holde Operatøren skadesløs for de deraf følgende skader.

Hvis du bruger foreslået indhold (f.eks. madopskrifter), skal du sikre dig på forhånd, at sådant indhold er egnet til dig. Brug f.eks. kun retter og foreslåede ingredienser, hvis de ikke udgør en sundhedsrisiko for dig (f.eks. på grund af allergier). I tilfælde af forslag til udløbsdatoer/anbefalinger til indtagelse skal du sikre dig, at fødevarerne rent faktisk stadig er egnet til indtagelse. Hvis du selv opretter opskrifter på dit Produkt (f.eks. Cookit), vil disse ikke blive dobbelttjekket af os, og du opfordres i den forbindelse til at udvise forsigtighed, så der ikke opstår risiko for skade på helbred eller ejendom. Du skal også dobbelttjekke foreslåede programmer (f.eks. vaske- eller tørreprogrammer) og de foreslåede værdier (f.eks. anbefalinger om vandhårdhed eller dosering), før du starter dit Produkt med et sådant program.

Operatøren skal gøre en rimelig indsats for at stille alle funktioner og services i Home Connect-appen til rådighed, herunder integrationen af og link til tredjepartsservices. Der kan dog opstå tekniske vanskeligheder, der midlertidigt afbryder en sådan tilgængelighed. Der kan ikke gøres krav gældende mod operatøren, hvis tilgængeligheden afbrydes.

Services, integreret i Home Connect-appen, som tilbydes af tredjeparter, og services fra tredjeparter, der muliggør adgang til et Produkt med deres egen, separate enhed, udvider potentialet i Home Connect-appen. Anvendelse af sådanne integrerede og/eller eksterne services kræver generelt, at din Home Connect brugerkonto bliver forbundet til en eksisterende brugerkonto hos udbyderen af tredjepartsservices. En internetkonto er nødvendig for at knytte din Home Connect-konto til din eksisterende tredjepartskonto.

Under "Integrated services” (integrerede services) kan du finde alle særlige vilkår om brugen, defineret af Operatøren, der gælder anvendelsen af tredjepartsservices, som enten er integreret i Home Connect-app eller tilbydes eksternt. Disse bestemmelser skal accepteres separat, hvis relevant, før sådanne services kan benyttes. Kun de særlige brugsvilkår, der regulerer tredjepartsservices knyttet til din brugerkonto, gælder her. Bemærk venligst, at ud over Operatørens generelle vilkår og de særlige vilkår for brug af integrerede og/eller eksterne services, kan operatørens tredjepartsservices også gælde. Tredjepartsserviceleverandøren er eneansvarlig for sidstnævnte.

Integreringen af tredjepartsservices i Home Connect-appen og/eller sammenkædning til eksterne services giver flere funktioner, for hvis tilgængelighed Operatøren ikke kan være ansvarlig, og for Operatøren i princippet til enhver tid kan indstille uden varsel. Som en generel regel kan Operatøren ikke kontrollere de data, der overføres af en tredjepartsserviceudbyder, for nøjagtighed og fuldstændighed, og påtager sig derfor ikke ansvar i denne forbindelse.

Hvis du har købt ekstra programmer til dit Produkt, som blev leveret via Home Connect-appen, er disse ekstra programmer bundet til Produktet og ikke til brugerkontoen.

Hele drifts- og funktionspålideligheden i Home Connect-appen i forbindelse med dit Produkt, kan kun sikres, hvis opdateringer, der er tilgængelige for Home Connect-appen, bliver installeret med det samme. Det samme gælder alle opdateringer af Produktet, der stilles til rådighed af producenten. En opdatering af Home Connect-appen kan kræve, at du opdaterer dine mobile enheders operativsystem for fortsat at kunne bruge Home Connect-appen Opdateringen af appen sker f.eks. for at forbedre nuværende funktioner, rette fejl eller tilføje flere funktioner eller indhold. Før den første opdatering af dine Produkter skal både du – og eventuelt andre brugere – hver især bekræfte download og installationen af en sådan opdatering i Home Connect-appen. For yderligere opdatering af Produkterne kan både du – og eventuelt andre brugere – den primære bruger i henhold til punkt 5 – vælge mellem forskellige alternativer (f.eks. hvis sådanne opdateringer generelt skal downloades og installeres automatisk, eller hvis det kun er tilfældet for sikkerhedsrelaterede opdateringer, eller hvis det skal fastlægges individuelt for download og installation for hver opdatering). Indstillingen kan ændres til enhver tid i Home Connect-appen – i tilfælde af flere brugere – af enhver bruger (også aktiv for andre brugere). Selv hvis du vælger at få opdateringerne downloadet og installeret som standard, informerer vi dig - hvis du har aktiveret push-notifikationer - om deres implementering og installation via Home Connect-appen. I helt exceptionelle tilfælde (f.eks. hvis det er nødvendigt for produktsikkerheden eller datasikkerheden eller i tilfælde af specifikke produkttyper) forbeholder vi os ret til direkte download og installation af opdateringerne til Produktet uafhængig af disse indstillinger. En sådan automatisk opdatering af Produktet i undtagelsestilfælde accepteres hermed af brugeren. Hvis det er nødvendigt for os at foretage en sådan automatisk opdatering, informerer vi dig om det. Ved installation af en opdatering af Produktet (uanset opdateringstype) må strømmen til Produktet ikke afbrydes og forbindelsen til internettet må ikke afbrydes.

Operatøren kan ikke gøres ansvarlig for fejl, der påvirker Home Connect-appen, eller for skader, der opstår alene som følge af, at du ikke har downloadet og/eller installeret tilgængelige opdateringer af Home Connect-appen eller Produktet inden for en rimelig tid, i det omfang Operatøren har informeret dig om tilgængeligheden af opdateringen og konsekvenserne af din manglende installation af den, og din manglende installation eller din ukorrekte installation af opdateringen ikke skyldtes mangler i den installationsvejledning, som du har fået udleveret. Brugeren skal derfor straks downloade og installere alle tilgængelige opdateringer.

Hvis du flytter dit Produkt til et andet land, dvs. ikke det land, hvor det oprindeligt blev sat i drift, er du forpligtet til at ændre landets indstillinger i din brugerkonto i overensstemmelse hermed. Bemærk, at brugen af Home Connect-appen i et andet land, kan være underlagt andre vilkår for anvendelse og en anderledes erklæring om beskyttelse af personoplysninger. Hvis det pågældende land ikke står på listen med understøttede lande, får du ikke tilladelse til at bruge Home Connect-appen. Brugen af Home Connect-appen, sammen med det Produkt, der ikke må bruges i det pågældende land, er ikke tilladt. Kontakt producenten af dit Produkt, hvis du er i tvivl.

Hvis din mobile enhed bliver solgt eller videregivet til en tredjepart, skal du først sørge for at logge af din brugerkonto og slette Home Connect-appen. Så vil det ikke længere være muligt at (gen)tilknytte den mobile enhed til dit bruger-id eller dit Produkt. Hvis du sælger Produktet, skal du nulstille det til fabriksindstillingerne. Dette nedlægger linket mellem Produktet og din brugerkonto. Hvis du har købt yderligere programmer til dit Produkt, er disse programmer forbundet med Produktet. Hvis køberen af Produktet ønsker at bruge dem, skal Operatøren kontaktes. Brugen af disse ekstra købte programmer kræver, at køberen også registrerer sig på Home Connect og forbinder Produktet med sin brugerkonto.

Hvis du har købt Produktet brugt, skal du kontrollere kontoindstillingerne i Home Connect-appen for at sikre, at ingen ukendte brugere er knyttet til Produktet. Nulstil det til fabriksindstillingerne, hvis du er i tvivl. Se venligst Erklæring om beskyttelse af personoplysninger for mere information om databeskyttelse.

Hvis du, i strid med bestemmelserne i punkterne 4 og 5 i disse Almindelige vilkår for anvendelse, giver tredjeparter lov til at bruge din Home Connect-app via den mobile enhed, hvor appen er installeret, er du ansvarlig for at sikre, at Home Connect-appen bliver brugt i henhold til disse Almindelige vilkår for anvendelse og gældende love.

Operatøren er ansvarlig over for dig, uden begrænsning, i tilfælde af forsætlig handling og svigagtige skjulte defekter samt grov uagtsomhed for enhver skade, forvoldt af Operatøren eller dennes bemyndigede repræsentant eller agenter. I tilfælde af simpel uagtsomhed er Operatøren ansvarlig over for dig, uden begrænsning, for enhver skade på liv, lemmer eller helbred. Desuden vil Operatøren kun kunne holdes ansvarlig over for dig i den udstrækning, at denne har overtrådt en udtrykkelig og entydig kontraktmæssig forpligtelse, og at det er en forpligtelse, hvis overholdelse faktisk muliggør korrekt gennemførelse af denne aftale i første omgang, og overholdelsen gennem hvilken, du, som kontraktmæssig partner regelmæssigt kan sætte din lid til. I sådanne tilfælde er ansvaret begrænset til kompensation for den forudsigelige, typiske skade. Operatørens ansvar uden culpa for skader og fejl, der allerede var ved indgåelsen af aftalen, skal udelades i den udstrækning, der er tilladt i lovens præceptive regler. Operatørens erstatningsansvar i henhold til bestemmelserne i gældende produktansvarslov bliver ikke berørt af ovennævnte bestemmelser.

De lovbestemte garantirettigheder for digitale produkter gælder for Home Connect-appen, der leveres af Operatøren.

Operatøren forbeholder sig ret til at modificere Home Connect-appen ud over det, der er nødvendigt for at opretholde Home Connect-appens kontraktmæssige overensstemmelse. Dette kan f.eks. være tilfældet, hvis i) tilpasning til nye teknologier eller produkt- eller datasikkerhed kræver det, ii) visse funktioner i Home Connect-appen ikke længere efterspørges eller anvendes af et tilstrækkeligt stort antal kunder, iii) misbrug eller skader skal forhindres, eller iv) disse funktioner ikke længere kan tilbydes til kommercielt rimelige omkostninger. Det samme gælder for ændringer, der opstår som følge af eksterne omstændigheder (f.eks. ophør af eller ændringer i tjenester fra partnere som Amazon Alexa, lovændringer eller ændringer i markedssituationen).

Hvis en modifikation har en negativ indvirkning på din brug af Home Connect-appen, vil vi udtrykkeligt informere dig om dette på forhånd inden for en rimelig frist (især om ændringens karakteristika og tidspunkt). Der findes en undtagelse i hastende tilfælde, hvor ændringerne tjener til at forhindre misbrug eller skade, til at opfylde lovkrav eller til at sikre Home Connect-appens sikkerhed og funktionalitet.

Hvis modifikationen forringer din mulighed for at få adgang til Home Connect-appen eller dens anvendelighed for dig mere end ubetydeligt, kan du til enhver tid opsige brugs aftalen for Home Connect-appen gratis i overensstemmelse med punkt 20.

Operatøren har ret til at foretage ændringer i disse Almindelige vilkår for anvendelse samt eventuelle særlige vilkår for anvendelse på følgende betingelser:

Som en generel regel informerer vi dig via Home Connect-appen og/eller via e-mail om enhver ændring i de pågældende vilkår for anvendelse, der kan berøre det aftalemæssige forhold, mindst seks (6) uger før ændringerne træder i kraft. Meddelelsen vil også indeholde information om din ret til at afslå ændringerne og de konsekvenser, det måtte have. Hvis du ikke afviser ændringerne inden for den periode, der er angivet i meddelelsen (normalt seks uger), anses dette for at være dit samtykke til ændringerne ("formodet samtykke"); vi skal gøre opmærksom på dette særskilt i meddelelsen. Det formodede samtykke gælder ikke for en ændring, der påvirker en hovedydelse i brugeraftalen, hvis dette ville medføre et misforhold mellem ydelse og tilbagebetaling til din ulempe. I tilfælde af en afvisning fortsætter din brugeraftale på de vilkår og betingelser, der gælder uden ændringerne. Operatøren har dog ret til at opsige din brugeraftale, så snart ændringerne træder i kraft, og til at spærre din brugerkonto. Redaktionelle ændringer af disse Almindelige vilkår for anvendelse, dvs. ændringer, der ikke påvirker kontraktforholdet, f.eks. rettelse af trykfejl, vil blive foretaget uden forudgående meddelelse.

Home Connect-appen må ikke anvendes til uautoriserede formål (f.eks. militære). Det er ikke tilladt at distribuere eller behandle services, indhold, data og oplysninger i Home Connect-appen kommercielt, ej heller oplysninger, du modtager i forbindelse med brug af Home Connect-appen. I tilfælde af uautoriseret brug af Home Connect-appen, kan operatøren træffe passende forholdsregler, herunder blokering af brugere.

Brugeraftalen er ikke tidsbegrænset. Du kan altid opsige brugeraftalen. Operatøren er berettiget til at opsige aftalen med dig med seks (6)ugers skriftligt varsel eller derunder, hvis Operatøren vælger at indstille driften af Home Connect-appen. Den rettighed, begge parter har til at opsige aftalen af en tvingende grund, berøres ikke heraf. Operatøren skal have en tvingende grund, navnlig hvis du har handlet i strid med grundlæggende forpligtelser i disse Almindelige vilkår (se punkt 2, 5, 9 eller 19) eller eventuelle særlige vilkår for anvendelse, eller hvis der er foretaget en registrering via den i punkt 3 beskrevne single-sign-on-service, og den underliggende aftale for den pågældende single-sign-on-service er ophørt. I sidstnævnte tilfælde er registrering i Home Connect-appen ikke længere mulig.

Du har som forbruger (f.eks. en fysisk person, der indgår en aftale med en erhvervsdrivende, som handler inden for sit erhverv, når den fysiske person handler uden for sit erhverv) en 14-dages fortrydelsesret for alle betalingsbelagte services, der tilbydes af operatøren. Denne fortrydelsesret gælder kun de respektive services, der tilbydes af Operatøren i Home Connect-appen og skal betales for. Købesaftalen på Home Connect-kompatible enheder eller enhver fortrydelsesret i denne kontekst forbliver upåvirket.

Du har ret til at fortryde denne brugeraftale om anvendelse af Home Connect-appen inden for 14 dage uden begrundelse. Fortrydelsesfristen er 14 dage fra datoen for indgåelse af brugeraftalen.

For at udøve din fortrydelsesret bedes du informere os (Home Connect GmbH, Carl-Wery-Straße 34, 81739 München, Tyskland, info.de@home-connect.com, +49 (0) 89 / 4590 01), om din beslutning om at fortryde denne aftale med en tydelig erklæring (f.eks. et brev, en fax eller en e-mail). Du kan som skabelon bruge den vedhæftede fortrydelsesformular, dette er ikke obligatorisk.

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen om udøvelsen af fortrydelsesretten før udløbet af fortrydelsesfristen.

Konsekvenserne af ophævelse af aftalen

Hvis du ophæver denne brugeraftale, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig i henhold til denne aftale, herunder leveringsgebyrer (dog ikke ekstragebyr, der er opståede ved, at du har valgt en leveringsform, der afviger fra den billigste standardlevering, vi tilbyder), straks og ikke senere end 14 dage fra den dato, hvor vi modtager meddelelse om din ophævelse af denne brugeraftale. I forbindelse med refunderingen benytter vi samme betalingsmiddel, som du har brugt i den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt aftales med dig; du bliver under ingen omstændigheder pålagt omkostninger i forbindelse med denne refundering.

Hvis du har anmodet om, at services påbegyndes i perioden før fristens udløbe, skal du betale et rimeligt beløb til os for services, der svarer til andelen af de services, der allerede er ydet på det tidspunkt, hvor du meddeler os retten til fortrydelse i forbindelse med denne brugeraftales samlede antal af services, der er ydet i denne brugeraftale

Fortrydelsesretten udløber, hvis der er en aftale om levering af digitalt indhold, der ikke er på en fysisk databærer, også selvom Operatøren har påbegyndt at gennemføre aftalen, efter du (i) udtrykkeligt har accepteret, at Operatøren begynder at gennemføre aftalen før udløbet af fortrydelsesfristen, og (ii) du har bekræftet, at du er bekendt med, at du mister din fortrydelsesret via din accept fra begyndelsen af gennemførelse af aftalen.

Skabelon til fortrydelsesformular

(Hvis du vil ophæve brugeraftalen, bedes du udfylde denne formular og returnere den til os.)

Til: Home Connect GmbH, Carl-Wery-Straße 34, 81739 München, Tyskland eller info.de@home-connect.com

• Jeg/vi (*) ophæver hermed brugeraftalen indgået af mig/os (*) på købet af følgende produkter (*) ydelsen før følgende services (*)
• Bestilt den (*)/modtaget den (*)
• Forbrugerens/forbrugernes navn/navne
• Forbrugeren/forbrugernes adresse(r)
• Forbrugeren/forbrugernes underskrift (kun kommunikation på papir)
• Dato

_________

(*) Slet hvis relevant.

For services ydet af partnere skal partnerens vejledning om fortrydelse overholdes.

Du er velkommen til at kontakte os, hvis du har en klage, spørgsmål eller bemærkninger. Vores kontaktoplysninger findes i Appen og nedenfor:

Home Connect Service-Hotline:

Telefon: +45 44 89 80 70

E-post: service.dk@home-connect.com

www.home-connect.com/dk/da

Home Connect GmbH
Carl-Wery-Straße 34
81739 München, Tyskland

Kan vi ikke nå til enighed kan du benytte dig af forskellige tvistløsningsplatforme. Vi er ikke forpligtet til at deltage i mediation hos et tvistløsningsorgan og har besluttet os for ikke at deltage frivilligt i sådanne procedurer.

EU-Kommissionen har stillet en online platform til tvistløsning til rådighed. Du kan indgive klagen på følgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=DA.

Du har mulighed for at indbringer din klage for Center for Klageløsning/Forbrugerklagenævnet via klageportalen for Nævnenes Hus, hvis du opfylder betingelserne herfor. For at indsende en klage skal du anvende følgende link til deres klageportal: https://naevneneshus.dk/

Forbrugerklagenævnets adresse følger nedenfor:

Center for Klageløsning
Toldboden 2
8800 Viborg

Du kan altid påberåbe dig præceptive forbrugerbeskyttelsesregler, som gælder i dit bopælsland. Ellers gælder tysk lov. Bestemmelserne i De Forenede Nationers konvention om aftaler om internationale køb gælder ikke i nogen tilfælde. Tvister der udspringer af disse Almindelige vilkår og eventuelle særlige vilkår for anvendelse skal afgøres i München, Tyskland. Obligatoriske, juridiske retskredse berøres ikke heraf.

På trods af det, der er anført i det foregående, har forbrugere i EU-lande altid ret til at indbringe sagen for domstolene i den retskreds, forbrugeren er bosiddende i. Forbrugere i EU har altid ret til at indbringe sagen for et nationalt tvistløsningsorgan eller andet tilsvarende organ.

Såfremt en bestemmelse i nærværende Almindelige vilkår eller eventuelle særlige vilkår for anvendelse erklæres ugyldig eller lovstridig, skal dette ikke berøre gyldigheden af aftalens øvrige bestemmelser.