Im Zusammenhang mit der Registrierung des Synced Home Appliance Accounts, der Nutzung der App sowie der damit verbundenen Hausgeräte beziehungsweise von Home Connect angebotenen Services und Funktionen (nachstehend „Dienste“) erhebt, verarbeitet und nutzt Home Connect die folgenden Kategorien personenbezogener Daten:

a. Nutzer-Stamm- und Nutzungsdaten

Nachstehend beschreiben wir die Daten, die wir im Zusammenhang mit dem Anlegen eines Benutzerkontos, der Registrierung und der Einrichtung der App erheben und verwenden. Diese Daten werden jeweils zu Ihrem Account gespeichert und dieser Account ist personengebunden und nicht übertragbar

• Bei Anmeldung über die SingleKey ID:

– Zugangsdaten, also Identifikationsdaten, die der Zugangskontrolle zu dem SingleKey ID Nutzerkonto dienen und aus der Benutzerkennung (z.B. E-Mail-Adresse oder Mobilfunknummer des Nutzers) bestehen. Verantwortlich für die Bereitstellung dieses Anmeldedienstes ist die Robert Bosch GmbH, Robert-Bosch-Platz 1, 70839 Gerlingen-Schillerhöhe, Deutschland ("RB").

• Weitere Angaben, die Sie im Rahmen der Einrichtung der App oder des Synced Home Appliance Accounts machen, soweit diese nicht über die SingleKey ID übermittelt werden, wie:

– Vor- und Nachname

– Anrede

– E-Mail-Adresse (wird auch als Benutzerkennung verwendet)

– das Land, indem Sie Ihr(e) Hausgerät(e) betreiben

– Spracheinstellung

– Passwort als Zugriffschutz für die App/den Synced Home Appliance Account

– Informationen innerhalb der bestehenden MyAccounts (z. B. Ihre Stammdaten, bestehende Bestellungen oder Serviceaufträge), sofern diese von Ihnen in den Synced Home Appliance Account migriert werden.

Die im Rahmen der Registrierung abgefragten Angaben können sich von Land zu Land unterscheiden und werden (soweit verfügbar) über Synced Home Appliance Account, der auch als Home Connect Account verwendet werden kann, verwaltet.

Hinweis: Bietet der Betreiber in dem Land, in dem Sie sich anmelden nur den Home Connect Account, nicht aber Synced Home Appliance Accounts an, so können Sie nur den Home Connect Account, nicht aber den Synced Home Appliance Account nutzen. Der Synced Home Appliance Account kann nur mit Websites und/oder Apps oder anderen Touchpoints verwendet werden, für die der Synced Home Appliance Account aktiviert wurde. Der Synced Home Appliance Account funktioniert nicht mit anderen Touchpoints, auch wenn die SingleKey ID auf solchen Touchpoints funktionieren würde (z. B. auf einer Website).

• Informationen, die wir im Zusammenhang mit der Registrierung und der laufenden Nutzung der App und des Synced Home Appliance Accounts erheben und speichern:

– Spracheinstellung Ihres mobilen Endgerätes

– Systemeinstellungen im Zusammenhang mit der App (z.B. Erlaubnis in-App Nachrichten zu senden)

– Einverständnis mit der Geltung der Nutzungsbedingungen

– Bestätigung/Kenntnisnahme der Informationen zum Datenschutz

– Marketingeinwilligung(en) und deren Umfang

– Status des Benutzerkontos (aktiviert/deaktiviert)

– Status als Hauptnutzer oder weiterer Nutzer (siehe Ziffer 5 der Allgemeinen Bedingungen)

– App Tracking-Voreinstellung (erfolgt in Abhängigkeit der Landeswahl, siehe dazu unten 6.)

– zusätzliche Nutzerstammdaten, wenn und soweit diese über die Touchpoints der Home Connect Family bereitgestellt werden (z. B. Lieferadresse, Telefonnummer)

– Vertragsdaten, wenn und soweit diese über die Touchpoints der Home Connect Family bereitgestellt werden (z. B. Bestellnummer(n), Kaufdatum, Garantieverlängerungen)

– Service Historie (z.B. Serviceaufträge, Servicetechnikereinsatz) der verbundenen oder registrierten Hausgeräte sowie damit verbundene Bestellungen des Nutzers (z.B. Verbrauchsmaterialien);

– „Wasch- bzw. Spülmittel Scan“: soweit ein solcher Service für Ihr Hausgerät zur Verfügung steht und Sie diesen nutzen, speichern wir die jeweilige Wasserhärte und das von Ihnen in der App hinterlegte, von ihnen verwendete Wasch- bzw. Spülmittel, wobei in der App eine „Waschmittelhistorie“ bzw. „Spülmittelhistorie“ angelegt wird (wobei eine solche Historie durch Sie jederzeit gelöscht werden kann);

– der aus der Postleitzahl oder der gekürzten IP-Adresse abgeleitete ungefähre Gerätestandort (z.B. auf Gemeindeebene) zur Verbesserung der Nutzererfahrung z.B. durch Hilfe bei der Einstellung standortbezogener Geräteeinstellungen (wie beispielsweise Wasserhärte in Ihrer Region oder lokaler Zeitzone).

• Die von Ihnen auf die Home Connect App hochgeladenen Inhalte (insbesondere Rezepte, Rezept-Bilder, einschließlich deren Bezeichnungen) einschließlich der Informationen, die für das Sharing der Inhalte durch Sie mit Dritten erforderlich sind (z.B. Ihr Name als Ersteller des Rezeptes). Wenn Sie als Nutzer eigene Rezepte mit anderen teilen möchten, müssen Sie dafür ein gesondertes Kochprofil anlegen und für das Profil einen Namen und einen Avatar wählen, die dann bei Ihrem geteilten Rezept angezeigt werden. Name und Avatar müssen nicht einen Bezug zu Ihnen als Person herstellen, können also auch Pseudonym sein.

b. Geräte-Stammdaten

Daten, die wir im Zusammenhang mit der Registrierung/Vernetzung (Pairing) Ihres Hausgerätes mit dem Benutzerkonto erheben und verwenden sind:

– Marke des Hausgerätes (z.B. Bosch oder Siemens)

– Seriennummer und ggf. Fabrikationsdatum des Hausgerätes (sog. E-Nummer und FD-Nummer, diese Angaben finden sich auch auf dem Typenschild des Hausgerätes)

– Die eindeutige Kennung des im Hausgerät eingesetzten Netzwerkadapters (sog. MAC-Adresse).

– spezifische (Dienst-)Leistungen für Hausgeräte, für die Sie sich registriert oder die Sie ausgewählt haben (z. B. proaktive Wartung).

– Daten, die Sie während des Kaufes/der Registrierung Ihres Hausgerätes angeben.

– Pairing-Status eines mit Home Connect ausgestatteten Hausgerätes.

– Zusatzprogramme (haben Sie für Ihr Hausgerät Zusatzprogramme erworben, die über die Home Connect App ausgespielt wurden, so sind diese Zusatzprogramme an das Hausgerät und nicht an das Benutzerkonto gebunden und bleiben daher im Hausgerät erhalten, nicht aber in Ihrem Benutzerkonto, falls Sie das Hausgerät veräußern oder weitergeben. Zusatzprogramme sind grundsätzlich nicht auf andere Hausgeräte übertragbar.).

Diese Daten werden im Rahmen der „Hausgerät verbinden“-Funktion für jedes verbundene Hausgerät Ihrem Benutzerkonto zugeordnet.

c. Geräte-Nutzungsdaten

Daten, die wir im Zusammenhang mit der Nutzung des Hausgerätes erheben und verwenden sind:

• Pairing Status (als Pairing-Log) einschließlich der entsprechenden Parameter in der App (z.B. OS-Version), dem Verbindungsstatus (z.B. WiFi Qualität) und den Pairing-Status des Hausgerätes;

• Vorgenommene Grundeinstellungen, Programmauswahl und Programmeinstellungen am Hausgerät oder über die App,

• Individuelle Einstellungen/Inhalte am Hausgerät insbesondere in Freitextfeldern (z.B. interne digitale Karte bei Staubsaugerrobotern, Getränkename bei Kaffeemaschinen, heruntergeladene oder selbst erstellte Rezepte).

• Gerätezustandsdaten wie Umgebungsbedingungen, Zustände von Bauteilen, Zustandsänderungen am Hausgerät (z.B. Wechsel des Betriebsmodus, Öffnen oder Schließen der Türe/des Frontpanels, Temperaturänderungen, Füllstände) und Zustandsmeldungen des Hausgerätes (z.B. Gerät ist überhitzt, Wassertank ist leer etc.) sowie Störungsmeldungen (einschließlich des jeweiligen Fehlerberichts des betroffenen Hausgerätes).

• Gerätenutzungsdaten einschließlich Programmauswahl und Programmverläufen (individuelle Nutzungsstatistiken) als Grundlage für z.B. Statistiken über den tatsächlichen oder berechneten Energiebedarf oder ähnliche Anzeigen zur Optimierung der Gerätenutzung durch den Nutzer und darauf basierende In-App Mitteilungen (soweit von Ihnen aktiviert).

• Video- und Bilddaten (z.B. bei Staubsaugerrobotern, Herden und Backöfen sowie Kühlschränken mit Kamerafunktionalität) die für verschiedene Funktionen des jeweiligen Hausgerätes verwendet werden, wie beispielsweise Abbildung des Kühlschrankinhaltes (Camera in the Fridge) oder Feststellung des Bräunungsgrades (Camera in the Oven). Bilddaten werden im Hausgerät sowohl aktionsbezogen (z.B. Öffnen der Kühlschranktüre, Start eines Backprogrammes), als auch durch das Hausgerät selbst, zur Dokumentation des Gerätezustandes (z.B. zur Gerätewartung des Hausgerätes wie Verschmutzung der Linse im Backofen) erstellt und übermittelt.

• Kommentare und Feedbacks zu gerätebezogenen Funktionen (z.B. Rezepte).

Soweit Sie einem weiteren Nutzer (unabhängig davon, ob über einen eigenen Account oder über Ihren Account) die Nutzung von Hausgeräten über die App gestatten, werden auch die durch den weiteren Nutzer entstehenden Geräte-Nutzungsdaten gespeichert. Der Verwendung von Geräte-Nutzungsdaten, die nicht direkt für die Steuerung des jeweiligen Hausgerätes dienen, können Sie in der App jederzeit widersprechen; in diesem Fall werden aber die auf diesen Daten basierenden Informationen/Hinweise nicht mehr bereitgestellt. Informationen zur Gerätesteuerung werden unabhängig von einem Widerspruch verarbeitet und auf dieser Grundlage Benachrichtigungen in der App bereitgestellt (soweit Sie In-App Benachrichtigungen aktiviert haben), da diese Informationen der direkten Gerätesteuerung dienen, die ansonsten nicht bereitgestellt werden kann.

d. App-bezogene Nutzungsdaten

App-bezogene Nutzungsdaten sind Daten aus Ihrer Interaktion innerhalb der App wie z.B. verwendete Funktionalitäten der App, Klickverhalten in Bezug auf Bedienelemente der App, Auswahl in Dropdown-Menüs, Einstellungen von On/Off-Schaltern, Informationen aus A/B- und Multivarianten-Tests (also von Tests, wie verschiedene Versionen unserer App durch den jeweiligen Nutzer angenommen werden, um damit eine Verbesserung der Nutzerfreundlichkeit zu erreichen) und Störungsberichte der App sowie auch Interaktionen Ihrer App mit Drittanwendungen (z.B. Webseiten, die Sie aus der App heraus öffnen). Siehe dazu auch unten 6.

e. Daten zu HomeConnect Family Touchpoints

Die Daten, die wir im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Home Connect Family Touchpoints sammeln und verwenden, sind wie folgt:

• persönliche Informationen und andere Inhalte, die Sie über Kontaktformulare oder während eines Serviceanrufs bereitstellen,

• Informationen zu Geschenk-/Cashback-/Garantieprozessen und ähnliche produktbezogene Informationen,

• Kundenzufriedenheitsdaten, wenn Sie an einer Umfrage teilnehmen,

• websitebezogene Informationen, z. B. Informationen zu Ihrem Warenkorb (wenn Sie die spezifischen Cookies auf der entsprechenden Website akzeptiert haben), Inhalte, die Sie über Webformularen oder ähnliche Interaktionen mit unserer(n) Website(s) bereitgestellt haben,

• anonymisierte Daten, die von Ihnen über die Home Connect Family Touchpoints bereitgestellt werden, zur statistischen Nutzung.

f. Berechtigungen und berechtigungsbezogene Daten

Die Daten, die wir im Zusammenhang mit den Ihnen erteilten Berechtigungen an uns und/oder eine Home Connect Family Einheit sammeln und verwenden, sind wie folgt, wobei Ihre Profilinformationen ohne Ihre Erlaubnis nicht für Marketingzwecke verwendet werden:

• Daten zu einer (getrennten) von Ihnen erteilten Marketingberechtigung (z. B. Identifikator für die Marketingberechtigung, in der Regel Ihre E-Mail-Adresse, Zeitstempel und Touchpoint Ihrer erteilten Erlaubnis, Umfang Ihrer Erlaubnis);

• Wenn Sie Ihre erteilte Marketingberechtigung widerrufen, speichern wir die Daten, die notwendig sind, um die Ausführung Ihres Widerrufs durch die betreffende Home Connect Family Gesellschaft zu bearbeiten und nachzuweisen (z. B. Identifikator, Zeitstempel und Touchpoint Ihres Widerrufs),

• Einstellungen zu Marken und Kommunikationspräferenzen der Home Connect Family, die in Ihrem Präferenzzentrum festgelegt sind,

• Aggregation Ihrer Interaktionen mit den Home Connect Family Touchpoints, um Ihr Interesse besser zu verstehen (im Rahmen einer erteilten Marketingberechtigung),

• (persönliche) Daten, die über solche Marketingtools bereitgestellt werden, für die Sie zugestimmt haben, dass sie Daten senden

• Soweit dies durch eine separat gesammelte, spezifische Erlaubnis gestattet ist, können wir die von Ihnen bereitgestellten Informationen auch mit anderen online oder offline gesammelten Daten kombinieren und diese für die hierin beschriebenen (Marketing-)Zwecke verwenden oder weitergeben.

Die genannten Datenkategorien nutzen wir

• zur Bereitstellung der Funktionalitäten und Informationen des Synced Home Appliance Accounts (beziehungsweise des Home Connect Accounts, wenn der Synced Home Appliance Account in Ihrem Land nicht verfügbar ist) sowie der Daten aus den verbundenen Home Connect Family Touchpoints (1.a.- d, e - f.),

• zur Bereitstellung der Funktionalitäten der App sowie der über die App angebotenen Dienste sowie der Bereitstellung von Updates für Ihr Hausgerät (1.a.- c.),

• zur Bereitstellung eines personalisierten Einladungslinks (z.B. unter Verwendung Ihres Vornamens) zur Einladung anderer Nutzer in zur gemeinsamen Nutzung der App sowie der über die App angebotenen Dienste (1.a.),

• zur Speicherung von Daten/Informationen sowie zur Benachrichtigung z.B. im Falle von Produktkäufen, Kundenservicefällen und ähnlichen vertraglichen Interaktionen, wenn Sie Ihren Synced Home Appliance Account in diesem Zusammenhang eingesetzt haben (1.a.- d, e - f.),

• die angegebene E-Mail-Adresse (1 a.) zur (i) Verifizierung, dass der Kunde einen Dritten berechtigt hat, seine Daten nach dem Data Act zu erhalten (ii) Erfüllung gesetzlicher Bereitstellungsverpflichtungen nach dem Data Act,

• zur Benachrichtigung im Falle von Sicherheitshinweisen und/oder freiwilligen Rückrufinformationen im Rahmen der Produktbeobachtung (1.a. bis c., e.),

• zu Zwecken der Benachrichtigung im Falle von Produktrückrufen werden Ihr Name, Ihre Kontaktdaten und die Gerätedaten (einschließlich Kundendienst-Transaktionsdaten) in einer separaten "Sicherheitsmaßnahmen"-Datenbank gespeichert, z.B. um Produktrückrufe durchzuführen (1.a., b. und e.).

• zur proaktiven, gerätebezogenen Wartung einschließlich der Bereitstellung von darauf bezogenen in-App/E-Mail Nachrichten (z.B. Empfehlung der Nutzung von Einstellungen und/oder Wartungsprogrammen beziehungsweise Anomalien, die auf eine baldige größere Störung des Hausgeräts hinweisen, die durch entsprechende Vorsorgemaßnahmen vermieden werden können z.B. wenn Vibrationen im Hausgerät auf eine Unwucht hinweisen, die das Gerät beschädigen kann) und reaktiven Beseitigung von Störungen (z.B. im Rahmen von Remote-Diagnosen, während der Reparatur vor Ort oder im Reparaturzentrum) an den verbundenen Hausgeräten (1.a. bis c., e.), sowie zur Mitteilung von Produktempfehlungen für die Wartung (soweit ein Marketing-Opt-In von Ihnen gegeben wurde).

• zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit der App (insbesondere dem Zusammenspiel von App und Hausgerät) und zur spezifischen oder allgemeinen Störungsbeseitigung in der App und den darüber angebotenen, digitalen Diensten einschließlich des Synced Home Appliance Accounts (1. c und e.),

• zur Verbesserung des Produkt- und Dienstleistungsangebots des Betreibers und der mit dem Betreiber verbundenen Unternehmen, insbesondere bezogen auf die Hausgeräte selbst sowie im Hinblick auf die Nutzung des Hausgeräts (z.B. nicht genutzte Programme bzw. häufig genutzte Programme) und sonstige Funktionen der App und des Hausgerätes (einschließlich algorithmisches Lernen und KI gestützter Anwendungen und Modellen z.B. zur Verbesserung der Erkennung des Füllstandes von Kühlschränken oder des Bräunungsgrades im Ofen) (1.c. bis e.) und

• zu Abrechnungszwecken, soweit die mit der App verbundenen Hausgeräte oder die in der App angebotenen Dienste eine nutzungsbasierte Abrechnung vorsehen (1.a.-c.),

• zu Marketing- und Marktforschungszwecken (einschließlich der Bereitstellung von in-App/E-Mail Nachrichten) (1.a.-e.), soweit und solange eine entsprechende Einwilligung vorliegt;

• zur Erfüllung eventueller Überwachungspflichten, werden Kommentare und Feedbacks zu gerätebezogenen Funktionen (z.B. Rezepten) durch eine KI vorgefiltert. Dabei bauen wir auf den vom Anbieter der KI vorgegebenen Leitplanken und Prüfungslogiken auf und orientieren uns an den in diesem Nutzungsvertrag beschriebenen Leitlinien und Verfahrensregeln. Im Zweifelsfall von einem Menschen überprüft.

• in anonymisierter Form für Statistiken über die Nutzung von verbundenen Hausgeräten zur Verwendung durch HomeConnect und seine verbundenen Unternehmen für interne Zwecke sowie im Rahmen allgemeiner Kommunikation einschließlich sozialer Medien (1.c anonymisiert).

Die Rechtsgrundlagen zu den jeweiligen Verarbeitungszwecken im Geltungsbereich der DSGVO (VERORDNUNG (EU) 2016/679 DES EUROPÄISCHEN PARLAMENTS UND DES RATES vom 27. April 2016) finden sich in Ziffer 12 dieser Informationen.

Bezüglich weiterer mit der zentralen SingleKey ID verbundener Datenübermittlungen innerhalb der Bosch-Gruppe verweisen wir auf die Datenschutzhinweise der RB unter https://singlekey-id.com/en/data-protection-notice/ .

Vorbehaltlich abweichender gesetzlicher Vorgaben gelten die nachfolgenden Regelspeicherfristen:

a. SingleKey ID: Löschung mit Löschung des Benutzerkontos der SingleKey ID.

b. Nutzer-Stammdaten: Löschung mit Löschung des lokalen Benutzerkontos oder des zentralen BSH Nutzer-Accounts.

c. Geräte-Stammdaten: Aufhebung der Zuordnung zum Benutzerkonto mit Entfernung des Hausgerätes aus dem Benutzerkonto.

d. Geräte-Nutzungsdaten: Speicherung in personenbezogener Form für einen Zeitraum von 30 Tagen. Danach Speicherung in pseudonymisierter Form (in einer speziellen Datenbank unter Nutzung eines Pseudonymisierungs-Algorithmus) und Bereitstellung in personalisierter Form für über die App oder durch vor Ort/im Reparaturservice erbrachte Services und/oder Reparatur-Dienste (z.B. proaktive oder reaktive Wartung/Störungsbeseitigung, soweit jeweils verfügbar) für die Dauer der Gültigkeit des Vertrages beziehungsweise (soweit die Funktion abschaltbar ist) für die Dauer der Aktivierung der Funktion. Darüber hinaus in pseudonymisierter Form auf Basis unseres berechtigten Interesses, so lange unser berechtigtes Interesse überwiegt, danach in anonymisierter Form. Soweit Sie Inhalte mit Dritten geteilt haben, werden diese nicht gelöscht, sondern verbleiben auf den Hausgeräten und/oder Endgeräten der Dritten, mit denen Sie die Inhalte geteilt haben.

e. App-bezogene Nutzungsdaten: Speicherung in pseudonymer Form und Bereitstellung in personalisierter Form für über die App erbrachte Dienste/Mitteilungen soweit die Funktion „Tracking von Benutzungsdaten erlauben“ aktiviert ist. Mit Deaktivierung der Funktion wird die zum Tracking verwendete individuelle ID zurückgesetzt, so dass bereits erhobene App-bezogene Nutzungsdaten Ihren nicht mehr zugeordnet werden können.

f. Vertragsbezogene Daten: im Falle der Löschung des Synced Home Appliance Accounts oder einer individuellen Löschung solcher Daten werden die Vertragsdaten automatisch gelöscht, sofern keine verbindliche Aufbewahrungsfrist für diese Vertragsdaten gilt. Sollte eine verbindliche Aufbewahrungsfrist bestehen, beispielsweise da die laufende Vertragsbeziehung noch nicht vollständig erfüllt ist oder aus steuerlichen Gründen, werden die Vertragsdaten aus diesen Gründen aufbewahrt. Im Falle von gesetzlichen Aufbewahrungsfristen werden die Daten jedoch nicht aktiv genutzt und auch nicht (mehr) über den Synced Home Appliance Account sichtbar sein (z.B. falls Sie nicht die Löschung des gesamten Accounts beantragt haben).

g. Berechtigungen und berechtigungsbezogene Daten: Speicherung bis zum Widerruf der entsprechenden Berechtigung, für solche Daten, die mit dieser Widerrufserklärung verbunden sind.

h. Name, Kontaktangaben und Geräte-Stammdaten (einschließlich Transaktionsdaten des Kundendienstes): Speicherung in personenbezogener Form für einen Zeitraum von 30 Jahre in einer besonderen „Safety Action“ Datenbank, die ausschließlich zu diesen Zwecken dort vorgehalten werden, um z.B. Produktrückrufe durchzuführen.

Soweit Sie das Hausgerät veräußern, beachten Sie bitte, dass Sie das Zurücksetzen Ihres Hausgerätes in den Werkszustand vornehmen, bevor Sie die SingleKey ID oder die App löschen. Soweit Sie die Nutzung eines Hausgerätes gemeinsam mit einem anderen App Anwender, der keinen eigenen Account verwendet, gestattet haben, löst die Löschung Ihres Accounts gleichzeitig auch die Löschung des weiteren Anwenders aus. Soweit Sie die Nutzung eines Hausgerätes gemeinsam mit einem anderen App Anwender, der einen eigenen Account verwendet, gestattet haben, beachten Sie bitte, dass die Löschung Ihres Accounts nicht gleichzeitig auch die Löschung des weiteren Anwenders auslöst. Wenn Sie nicht wünschen, dass der weitere Anwender das Hausgerät weiterhin über die App nutzen kann, veranlassen Sie bitte auch die Löschung des weiteren Anwenders. Soweit eine solche Löschung nicht erfolgt, bleiben die bisher erhobenen Hausgeräte-Stammdaten und Hausgeräte-Nutzungsdaten weiterhin für den weiteren Anwender verfügbar.

a. Konnektivität Ihres Hausgerätes

Über die App können Sie die Konnektivität Ihres Hausgerätes steuern:

• Sie können, falls Ihr Hausgerät diese Funktion vorsieht, bei Bedarf die Verbindung zum Home Connect Server gesondert nach Hausgerät trennen (Menüpunkt Geräte → Einstellungen) mit der Folge, dass die

– Geräte-Nutzungsdaten (1.c.) nicht mehr an Home Connect Server übermittelt werden; falls Ihr Hausgerät über einen Pufferspeicher verfügt, erfolgt eine Übermittlung an den Home Connect Server ggf. bei Wiederherstellung der Verbindung Ihres Hausgerätes zum Home Connect Server;

– gewisse Funktionalitäten der App nicht mehr zur Verfügung stehen, insbesondere eine Bedienung des Hausgerätes auch bei bestehender Internet-Datenverbindung nicht mehr möglich ist.

• Sie können bei Bedarf die Wi-Fi-Verbindung gesondert nach Hausgerät ausschalten (Menüpunkt Geräte → Einstellungen) mit der Folge, dass

– Geräte-Nutzungsdaten (1.c.) ggf. nicht mehr an den Home Connect Server übermittelt werden; sollte Ihr Hausgerät über einen Pufferspeicher verfügen, erfolgt eine Übermittlung an den Home Connect Server ggf. bei Wiederherstellung bzw. Ersterstellung der Wi-Fi-Verbindung Ihres Hausgerätes;

– eine Bedienung des Gerätes nur noch am Gerät selbst möglich ist, nicht mehr aber über die App.

b. Benutzerkonten und lokale App-Daten

Über die App können Sie Ihre Benutzerkonten steuern und lokal vorgehaltene App-Daten löschen.

• Sie können Ihr Benutzerkonto löschen. (Menüpunkt Profil → Persönliche Daten → Benutzerkonto löschen). Dies hat zur Folge, dass die

– Verknüpfung Ihres Hausgerätes mit Ihrem Benutzerkonto gelöscht wird,

– Ihr Hausgerät keine Geräte-Nutzungsdaten mehr an den Home Connect Server sendet, soweit keine weiteren Benutzerkonten mit dem Hausgerät verknüpft sind (siehe oben 1.a.).

• Durch das Löschen der App bzw. der Nutzung der „Vollständiges Zurücksetzen“-Funktion entfernen Sie alle lokal gespeicherten nutzerbezogenen Daten, nicht aber die angelegten Accounts.

• Soweit Sie die SingleKey ID nutzen, erfolgt die Löschung des SingleKey ID Accounts über die Funktionen der SingleKey ID, wobei neben der SingleKey ID selbst auch einzelne verknüpfte Anwendungen gelöscht werden können. Soweit die SingleKey ID der einzige Zugangsmechanismus zur App/zum zentralen Synced Home Appliance Account ist, kann die Löschung der SingleKey ID dazu führen, dass ein Zugang zu den verbundenen Diensten nicht mehr möglich ist. Daher prüfen Sie vor der Löschung der SingleKey ID, ob Sie noch verknüpfte Anwendungen/Nutzer-Accounts haben.

• Zur Löschung des Synced Home Appliance Accounts verwenden Sie bitte die dort im Account vorgesehene Funktion.

• Wenn Sie einzelne, registrierte Hausgeräte(daten) löschen wollen, erfolgt dies über die im Synced Home Appliance Account vorgesehene Funktion, wo Sie einzelne Produkte löschen können, ohne den gesamte Account löschen zu müssen.

• Sie können direkt im Synced Home Appliance Account Ihre persönlichen Informationen, z.B. Ihre Adresse bearbeiten/löschen sowie Ihre Kommunikationspräferenzen verwalten. Dabei haben Sie die Möglichkeit, Ihre Kommunikationspräferenzen vollständig oder teilweise über die im Account bereitgestellte Funktion (Preference Center) anzupassen oder zu beenden.

• Manche Funktionen der App speichern durch Ihr Nutzerverhalten erzeugte Daten nicht lokal. Die Löschung solcher Daten können Sie über die Home Connect Servicehotline veranlassen und über die Nutzung der entsprechenden Funktion (ggf. erst zu einem späteren Zeitpunkt verfügbar) selbst vornehmen.

• Löscht der Hauptnutzer seinen Home Connect Account und beantragt die Löschung seiner personenbezogenen Daten, so werden auch die rein gerätebezogenen Daten gelöscht (z.B. Bilder aus dem Kühlschrank oder dem Backofen).

• Die von Ihnen auf die Home Connect App hochgeladenen Inhalte (insbesondere Rezepte, Rezept-Bilder). Soweit Sie Inhalte mit Dritten geteilt haben, bleiben diese Inhalte auf dem Hausgerät und/oder Endgerät des Dritten auch erhalten, wenn Sie die Daten lokal löschen.

Je nach ausgewählter Aktion, bekommen Sie unmittelbares Feedback zu den vorgenommenen Änderungen beziehungsweise eine entsprechende Bestätigungs-E-Mail.

c. Werkszustand des Hausgerätes

Sie können Ihr Hausgerät am Hausgerät in den Werkszustand versetzen. Dies hat zur Folge, dass

• die Netzwerkeinstellungen zurückgesetzt werden und dadurch die Verbindung des Hausgerätes mit dem Home Connect Server getrennt wird,

• die Verknüpfung des Hausgerätes mit zuvor verknüpften Benutzerkonten gelöscht wird (erfordert die Verbindung des Hausgerätes mit dem Internet) und somit Ihr Hausgerät in der App auch nicht mehr angezeigt wird

• und sämtliche auf das Hausgerät geladenen Inhalte gelöscht werden.

Für das Zurücksetzen Ihres Hausgerätes in den Werkszustand lesen Sie bitte die Gebrauchsanweisung Ihres Hausgerätes.

Zur Bereitstellung des Synced Home Appliance Accounts, der App und der darüber angebotenen Dienste arbeiten wir mit verschiedenen Unternehmen der Home Connect Family beziehungsweise externen Dienstleistern zusammen. Wir sichern dabei die Datenverarbeitung innerhalb der Home Connect Family durch eine konzerninterne Datenschutzvereinbarung ab. Da wir unsere externen Dienstleister zur streng weisungsgebundenen Datenverarbeitung als Auftragsverarbeiter verpflichtet haben, bedarf eine Datenverarbeitung durch diese Dienstleister nicht Ihrer Einwilligung.

Dienstleister die wir als Auftragsverarbeiter im Einsatz haben:

• Dienstleister für Hosting-Services

• Dienstleister für Programmierleistungen

• Dienstleister für KI unterstützte Angebote und ähnliche Services

• Dienstleister für Hotline-Services (einschließlich Chat und vergleichbare Kommunikationsmittel) und sonstige App Dienste.

An andere Empfänger übermitteln wir Ihre Daten nur, soweit dies zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen oder zwischen Ihnen und dem Drittanbieter erforderlich ist, wir oder der Empfänger ein berechtigtes Interesse an der Weitergabe Ihrer Daten hat oder Ihre Einwilligung in die Weitergabe vorliegt. Zu diesen Empfängern zählen Dienstleister und auch andere Unternehmen der mit dem Betreiber verbundenen Konzernunternehmen. Darüber hinaus können Daten an andere Empfänger übermittelt werden, soweit wir aufgrund gesetzlicher Bestimmungen oder durch vollstreckbare behördliche bzw. gerichtliche Anordnung hierzu verpflichtet sind.

Zu den anderen Empfängern Ihrer Daten zählen insbesondere auch Diensteanbieter, deren Angebote und Leistungen (Drittdienste) Home Connect im Rahmen der App vermittelt oder die Zugangsmöglichkeit zu solchen Diensten ermöglicht (siehe dazu unten 9.).

Inhalte, insbesondere Rezepte, die Sie selbst erstellt haben, können im Rahmen der technischen Verarbeitung und Bereitstellung auch an andere BSH-Gesellschaften (auch international) übermittelt werden. Soweit wir eine solche Übermittlung/Verarbeitung vornehmen, erfolgt dies auf Grundlage datenschutzrechtlicher Vereinbarungen zwischen den beteiligten BSH-Gesellschaften, die auch die Anwendung von Standardvertragsklauseln umfassen, soweit es sich um eine Übertragung außerhalb des Geltungsbereiches der DSGVO handelt und kein Fall des Art. 45 DSGVO vorliegt.

Die App bietet die Möglichkeit zur Erfassung von App-bezogenen Nutzungsdaten (siehe oben 1.d.), wobei – abhängig vom Land, in dem Sie ansässig sind und welches Betriebssystem Sie verwenden – dazu eine Einwilligung eingeholt wird beziehungsweise die Möglichkeit besteht, aktivierte Einwilligungen wie nachstehend beschrieben wieder zu ändern. Zur Erfassung von App-bezogenen Nutzungsdaten setzen wir die folgenden Anbieter ein:

• Adobe Analytics von Adobe Systems Software Ireland Limited, 4–6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, Republic of Ireland (nachfolgend „Adobe“).

• Optimizely Inc., 631 Howard Street, Suite 100, San Francisco, CA 94105, United States, (nachfolgend “Optimizely”).

Soweit die Funktion „Analyse erlauben“ aktiviert ist, werden App-bezogene Nutzungsdaten an in der EU belegene Server der genannten Anbieter gesendet und gespeichert. Die App- bezogenen Nutzungsdaten ermöglichen eine Analyse der Benutzung der App durch Sie und Bereitstellung von Mitteilungen für über die App erbrachte Dienste (siehe oben 1.d.). Für diese App wurde die IP-Anonymisierung aktiviert, so dass die von Ihnen verwendete IP-Adresse zuvor gekürzt wird. Im Auftrag von Home Connect wird der jeweilige Anbieter diese Informationen in unserem Auftrag benutzen, um Ihre Nutzung der App auszuwerten, Fehlerberichte zu generieren und um Reports über die App-Aktivitäten für Home Connect zusammenzustellen. A/B- und Multivarianten-Tests werden in unserem Auftrag durch Optimizely erbracht. Hierfür werden App-bezogenen Nutzungsdaten erfasst, die an einen Server von Optimizely übertragen und dort gespeichert und verarbeitet werden.

Diese Analysen dienen uns als Grundlage, die App selbst zu verbessern, die App-Nutzung und die Anbindung von Hausgeräten besser zu verstehen und zu verbessern aber auch um kontextbezogene Inhalte in der App und auf Webseiten, die Sie nutzen, bereitzustellen. Zur Bereitstellung kontextbezogener Inhalte bilden wir typische Nutzungsprofile (so genannte „Audiences“), die es uns ermöglichen, solche Inhalte für Sie passend bereitzustellen.

Die im Rahmen der vorgenannten Dienste von Ihrem mobilen Endgerät übermittelte IP-Adresse und andere personenbezogenen Daten werden ohne Ihr gesondertes Einverständnis nicht mit anderen Daten der genannten Anbieter oder von Home Connect zusammengeführt.

Sie können die Erfassung von App-bezogenen Nutzungsdaten (inkl. Ihrer IP-Adresse) durch vorgenannte Dienste sowie die Verarbeitung dieser Daten durch vorgenannte Dienste steuern, indem Sie die Funktion in den persönlichen Einstellungen innerhalb der App beziehungsweise im entsprechenden Systemmenü Ihres mobilen Endgerätes aktivieren oder deaktivieren. Je nach Rechtslage in Ihrem Land kann es sein, dass die Funktion Analyse beziehungsweise Tracking standardmäßig aktiv ist, wobei eine persönliche Einstellung auch in diesem Fall möglich ist.

Darüber hinaus können Störungsberichte aus der App an uns gesendet werden, damit wir konkrete Maßnahmen ergreifen können, um solche Störungen zu beseitigen. Diese Störungsberichte werden personalisiert dafür verwendet, bei einer konkreten Störungsmeldung durch Sie die Störung zu analysieren und zu beheben. Ohne direkten Personenbezug werden Störungsberichte dafür verwendet, allgemein für alle Nutzer der App Störungen zu beseitigen und künftige Störungen möglichst zu vermeiden.

Soweit von einer gesondert erklärten Einwilligung gedeckt (z.B. einer durch Sie über die Webseite abgegebenen Marketing-Einwilligung) können wir die App-bezogenen Nutzungsdaten auch im Rahmen dieser Einwilligung nutzen, um eine Personalisierung der entsprechenden (Marketing-)Kommunikation an Sie und Ihre Interessen vorzunehmen. Im Rahmen einer solchen Einwilligung informieren wir jeweils auch über eine solche mögliche Verwendung.

Fehlerberichte im Zusammenhang mit der App : Wir setzen Tools (z.B. das Visual Studio App Center https://appcenter.ms) zur Erstellung und Versendung von anonymen Performance- und/oder Fehlerberichten bei unplanmäßigem Verhalten der App, insbesondere bei Abstürzen, ein. Unser Dienstleister und Home Connect erhält personalisierte Fehlerberichte nur nach Ihrer vorherigen expliziten Zustimmung. Ihre Zustimmung fragen wir vor jeder Übermittlung gesondert ab.

Pairing-Logs: Im Rahmen des Pairing-Vorganges erfassen wir auch Informationen zum Pairing-Vorgang selbst, insbesondere die entsprechenden Parameter in der App, den Verbindungsstatus und den Pairing-Status des Hausgerätes, um Probleme beim Pairing allgemein sowie bei spezifischen Anfragen durch Sie beheben zu können.

Umfragen (App/sonstige Kanäle): Wir führen Umfragen zu Ihrer Zufriedenheit mit unseren Produkten und Dienstleistungen durch. Wenn wir Umfragen in der App durchführen, werden diese in der Regel anonym durchgeführt. Wir können Sie auf verschiedenen Wegen um Feedback bitten, z. B. über ein Formular in der App, auf unseren Websites oder per E-Mail. Wenn wir Sie bitten, unsere Produkte und Dienstleistungen per E-Mail zu bewerten, können Sie diese üblicherweise auf einer Skala von bis zu zehn Punkten bewerten. Außerdem können Sie gegebenenfalls Kommentare in einem Freitextfeld hinterlassen oder – falls erforderlich – Ihre Telefonnummer angeben, um Rückrufe in Bezug auf Ihre Bewertung und Kommentare zu erhalten. Die Teilnahme an Umfragen ist völlig freiwillig. Die von Ihnen in einer solchen Umfrage bereitgestellten Daten speichern wir zusammen mit Ihren Kontaktdaten und Transaktionsdaten zu den von uns bereitgestellten Produkten oder Dienstleistungen. Diese Daten nutzen wir, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Ihre personenbezogenen Daten werden nach 12 Monaten anonymisiert.

Um Ihre Daten bspw. vor Manipulationen, Verlust und unbefugtem Zugriff durch Dritte zu schützen, setzen wir technische und organisatorische Maßnahmen ein. Zu diesen Maßnahmen gehört u.a. der Einsatz von Verschlüsselungstechnologie, Zertifikaten, der Einsatz einer Firewall am Home Connect Server und der Passwortschutz der Home Connect App. Die Datensicherheit der Home Connect App ist von der TÜV Trust IT geprüft und zertifiziert worden. Unsere Sicherheitsmaßnahmen überprüfen und verbessern wir fortlaufend entsprechend dem technologischen Fortschritt.

Diese Informationen zum Datenschutz gelten für die von Home Connect über die App angebotenen Dienste. Soweit innerhalb der App zusätzliche Funktionen, Leistungen oder Dienste von Home Connect oder einem BSH Hausgeräte Konzernunternehmen angeboten werden, werden dafür besondere Informationen zum Datenschutz bereitgestellt, soweit deren Nutzung datenschutzrechtlichen Besonderheiten unterliegt.

Diese Informationen zum Datenschutz gelten nicht aber für Drittdienste, auch wenn Home Connect die Nutzung oder den Zugang zu diesen Drittdiensten im Rahmen der App vermittelt (zu Drittdiensten siehe auch die Nutzungsbedingungen). In diesem Fall gelten für die Nutzung dieser Drittdienste die jeweiligen Datenschutzbestimmungen des Diensteanbieters und ggf. zusätzliche Informationen zum Datenschutz unsererseits, die auf die Besonderheiten dieser Drittdienste eingehen und nur insoweit relevant sind.

Im Falle der Weitervermittlung an einen anderen Diensteanbieter unternimmt Home Connect zumutbare und angemessene Anstrengungen die Tatsache der Weitervermittlung kenntlich zu machen (z.B. bei Einbettung der Inhalte des Diensteanbieters innerhalb der App durch Inlineframes), soweit die Weitervermittlung nicht offenkundig ist. Offenkundigkeit ist z.B. gegeben, wenn über eine Verlinkung die Home Connect App verlassen wird und die App oder Website eines anderen Diensteanbieters aufgerufen wird.

Soweit Sie sich als Nutzer im Anwendungsbereich der DSGVO befinden, beachten Sie bitte, dass die Nutzung von Drittdiensten dazu führen kann, dass Ihre personenbezogenen Daten in Staaten außerhalb des Anwendungsbereichs der Datenschutz-Grundverordnung verarbeitet werden können. Dazu beachten Sie bitte die Datenschutzinformation des jeweiligen Drittdienstanbieters.

Im Zuge der Weiterentwicklung der App – unter anderem bedingt durch die Implementierung neuer Technologien oder die Einführung neuer Dienste – kann es erforderlich werden, diese Informationen zum Datenschutz anzupassen. Home Connect behält sich das Recht vor, die vorliegenden Informationen nach Bedarf zu ändern oder zu ergänzen. Home Connect wird immer die aktuelle Fassung der Informationen zum Datenschutz in der App hinterlegen, so dass Sie sich jederzeit über die aktuelle Fassung der Informationen informieren können.

Sollten trotz unserer Bemühungen um Datenrichtigkeit und Aktualität falsche Informationen zu Ihrer Person gespeichert sein, werden wir diese auf Ihre Aufforderung hin berichtigen. Haben Sie uns Ihre Einwilligung zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten erteilt, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Den Widerruf können Sie in der Regel durch die Betätigung der entsprechenden Einstellung innerhalb der App, im Übrigen durch die Nutzung der in der App genannten Kontaktmöglichkeiten ausüben.

Die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt, wenn Sie die Einwilligung zur Speicherung widerrufen, wenn die Kenntnis der personenbezogenen Daten zur Erfüllung des mit der Speicherung verfolgten Zwecks nicht mehr erforderlich ist oder wenn die Speicherung aus sonstigen gesetzlichen Gründen unzulässig ist. Bitte berücksichtigen Sie, dass es aus technischen oder organisatorischen Gründen zu einer Überschneidung zwischen Ihrem Widerruf und der Nutzung Ihrer Daten, z.B. im Rahmen eines bereits versendeten Newsletters, kommen kann. Daten, die für Abrechnungs- und Buchhaltungszwecke erforderlich sind oder der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht unterliegen, sind davon nicht berührt.

Sollten Sie Fragen zum Datenschutz haben oder Ihre datenschutzrechtlichen Rechte auf Widerruf der Einwilligung, Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Sperrung ausüben wollen, kontaktierten Sie uns über die in der App hinterlegten Kontaktinformationen.

a) Rechtsgrundlagen für Datenverarbeitungen

Die nachfolgenden Datenverarbeitungen stützen wir auf

• eine gesetzliche Erlaubnis nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO:

– Bereitstellung des Zugangs zum Synced Home Appliance Account über die SingleKey ID unter Verwendung der in 1.a) aufgeführten Datenkategorien.

– Bereitstellung des Synced Home Appliance Accounts selbst sowie seiner Funktionen und der datengestützten oder anderen über den Synced Home Appliance Account angebotenen Dienste durch Verarbeitung der in den in 1.a.- f. aufgeführten Datenkategorien

– Bereitstellung der Funktionalitäten der App sowie der über die App angebotenen Dienste durch Verarbeitung der Datenkategorien 1.a.-c.

– – Verarbeitung von Vertragsdaten innerhalb des Synced Home Appliance Accounts, um synchronisierte Informationen über alle Home Connect Family Touchpoints (Punkte 1.a – f.) bereitzustellen.

– Übermittlung der Datenkategorien nach 1.a.-c. an Diensteanbieter von Drittdiensten, die Home Connect im Rahmen der App vermittelt (siehe dazu unten 9.).

– Übertragung der in den Punkten 1.a.-f. aufgeführten Datenkategorien an Home Connect Family Unternehmen und/oder Dienstleister von Drittanbieterdiensten, die im Zusammenhang mit dem Synced Home Appliance Account verarbeitet werden.

– Beseitigung von Störungen durch Verarbeitung der Datenkategorien 1.b.-d.

– Verarbeitung der von Ihnen über die Home Connect App hochgeladenen Inhalte einschließlich der Informationen, die für das Sharing der Inhalte durch Sie mit Dritten erforderlich sind.

• eine gesetzliche Erlaubnis nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO:

– Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit der App durch Verarbeitung der Datenkategorien 1.d. (gilt für solche Jurisdiktionen, die die Erfassung von App-Nutzungsdaten auf Basis berechtigter Interessen erlauben. Die „Tracking von Benutzungsdaten erlauben“-Funktion ist in diesem Fall in der Grundeinstellung aktiv.)

– Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit des Synced Home Appliance Accounts durch Verarbeitung der Datenkategorien 1.e und f. (gilt für solche Jurisdiktionen, die die Erfassung von App-Nutzungsdaten auf Basis berechtigter Interessen erlauben. Die „Tracking von Benutzungsdaten erlauben“-Funktion ist in diesem Fall in der Grundeinstellung aktiv.)

– Verbesserung unseres Produkt- und Dienstleistungsangebots, insbesondere im Hinblick auf nicht genutzte Programme bzw. häufig genutzte Programme und sonstige Funktionen der App und des Hausgerätes durch (auch algorithmische) Verarbeitung der Datenkategorien 1.c. und d.

• Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO:

– Direktmarketing durch Verarbeitung der der Datenkategorien 1.a.-f.

– Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit des Synced Home Appliance Accounts durch Verarbeitung der Datenkategorien 1.e und f. (gilt für solche Jurisdiktionen, die die Erfassung von App-Nutzungsdaten nur auf Basis einer Einwilligung erlauben. Die „Tracking von Benutzungsdaten erlauben“-Funktion wird nur mit Zustimmung des Nutzers aktiviert.)

– Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit der App durch Verarbeitung der Datenkategorien 1.d (gilt für solche Jurisdiktionen, die die Erfassung von App-Nutzungsdaten nur auf Basis einer Einwilligung erlauben. Die „Tracking von Benutzungsdaten erlauben“-Funktion wird nur mit Zustimmung des Nutzers aktiviert.)

• eine gesetzliche Erlaubnis nach Art. 6 Abs. 1 lit. c und d DSGVO:

– Speicherung der Datenkategorien 1.a. c. und e. in der „Safety Action“ Datenbank;

– Benachrichtigung im Falle von Sicherheitshinweisen und/oder Rückrufinformationen im Rahmen der Produktbeobachtung durch Verarbeitung der Datenkategorien 1.a.-c und e..

b) Ihre Rechte in Bezug auf den Datenschutz

Ergänzend zu Ziffer 11 stehen Ihnen nachfolgende Rechte zu. Um Ihr Recht geltend zu machen, nutzen Sie bitte die am Ende dieser Informationen zum Datenschutz angegebenen Kontaktdaten.

• Ihr Recht auf Auskunft über Ihre Daten: Auf Anforderung hin erteilen wir Ihnen Auskunft über die bei uns gespeicherten Daten zu Ihrer Person.

• Ihr Recht auf Berichtigung bzw. Vervollständigung Ihrer Daten: Unrichtige Angaben zu Ihrer Person berichtigen wir, wenn Sie uns einen entsprechenden Hinweis erteilen. Unvollständige Daten vervollständigen wir auf Ihren Hinweis hin, wenn dies für die zweckgemäße Verarbeitung Ihrer Daten erforderlich ist.

• Ihr Recht auf Löschung Ihrer Daten: Bei uns zu Ihrer Person gespeicherte Daten löschen wir auf Anfrage. Für manche Daten findet die Löschung allerdings erst nach einer festgelegten Aufbewahrungsfrist statt, weil uns z.B. das Gesetz in manchen Fällen zur Aufbewahrung der Daten verpflichtet oder wir die Daten für die Abwicklung des Vertragsverhältnisses mit Ihnen benötigen.

Beachten Sie hierzu auch Ziffer 11.

• Ihr Recht auf Sperrung Ihrer Daten: In bestimmten gesetzlich festgelegten Fällen sperren wir Ihre Daten, wenn Sie dies wünschen. Gesperrte Daten werden nur noch in sehr beschränktem Umfang verarbeitet.

• Ihr Widerrufsrecht bei einer Einwilligung: Sie können eine einmal erteilte Einwilligung in die Verarbeitung Ihrer Daten jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung Ihrer Daten bis zum Widerruf bleibt hiervon unberührt.

Beachten Sie hierzu auch Ziffer 11.

• Ihr Widerspruchsrecht bei der Verarbeitung Ihrer Daten: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen, wenn wir Ihre Daten auf einer der gesetzlichen Grundlagen nach Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO verarbeiten. Bei einem Widerspruch stellen wir die Verarbeitung Ihrer Daten ein, wenn nicht zwingende schutzwürdige Gründe für die Weiterverarbeitung bestehen. Zwingende schutzwürdige Gründe bestehen für uns nie, wenn wir Ihre Daten zum Zwecke des Direktmarketings verarbeiten.

• Ihr Recht auf Datenübertragbarkeit: Auf Ihren Wunsch hin, können wir Ihnen bestimmte Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zur Verfügung stellen.

• Ihr Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde: Beschwerden datenschutzrechtlicher Art können Sie auch bei einer Datenschutzbehörde einreichen. Wenden Sie sich hierzu an die Datenschutzbehörde, die für Ihren Wohnort zuständig ist oder nachfolgend an die für uns zuständige Datenschutzbehörde.

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht, www.baylda.de.

c) Weitergabe personenbezogener Daten an Empfänger außerhalb des EWR

Falls für die Bereitstellung der Funktionalitäten des Synced Home Appliance Accounts, der App sowie der über die App angebotenen Dienste erforderlich, geben wir personenbezogene Daten auch an Empfänger, die ihren Sitz außerhalb des EWR in sogenannten Drittstaaten haben. In diesem Fall stellen wir vor der Weitergabe sicher, dass beim Empfänger entweder ein angemessenes Datenschutzniveau besteht (z.B. aufgrund einer Angemessenheitsentscheidung der EU Kommission für das jeweilige Land oder die Vereinbarung sogenannter EU-Standardvertragsklauseln der Europäischen Union mit dem Empfänger) oder Ihre Einwilligung in die Weitergabe vorliegt.

Sie können bei uns eine Übersicht über die Empfänger in Drittländern und eine Kopie der konkret vereinbarten Regelungen zur Sicherstellung des angemessenen Datenschutzniveaus erhalten. Nutzen Sie hierzu die am Ende dieser Informationen zum Datenschutz angegebenen Kontaktdaten.

Beachten Sie hierzu auch Ziffer 9 für die Weitergabe personenbezogener Daten bei der Nutzung von Drittdiensten.

d) Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten

In allen Fragen zum Thema Datenschutz und zur Wahrnehmung Ihrer Rechte, können Sie sich über folgende Kontaktdaten direkt an unseren Datenschutzbeauftragten wenden:

• Soweit Sie in einem EU Staat (mit Ausnahme des Vereinigten Königreiches) ansässig sind:

BSH Hausgeräte GmbH

Datenschutzbeauftragter

Carl-Wery-Str. 34

81739 München

Data-Protection-DE@bshg.com

• Soweit Sie im Vereinigten Königreich ansässig sind:

BSH Home Appliances Limited

Data Protection Officer

Grand Union House, Old Wolverton Road

Wolverton, Milton Keynes, MK12 5PT

Data-Protection-GB@bshg.com

• Vertreter im Vereinigten Königreich nach Art 27 UK GDPR

BSH Home Appliances Limited

UK GDPR Representative Home Connect

Grand Union House, Old Wolverton Road

Wolverton, Milton Keynes, MK12 5PT

• Vertreter in der Schweiz

Die BSH Hausgeräte AG als Vertreter für Home Connect GmbH,

BSH Hausgeräte AG, Fahrweidstrasse 80, CH-8954 Geroldswil

Data-Protection-CH@bshg.com

Art: Folgende Kategorien von Produktdaten wird der Dateninhaber voraussichtlich erhalten:

Geräte-Nutzungsdaten (z.B. vorgenommene Grundeinstellungen).

Geräte-Zustandsdaten (wie Umgebungsbedingungen, Zustände von Bauteilen, Zustandsänderungen am Hausgerät (z.B. je nach Gerätekategorie: Wechsel des Betriebsmodus, Öffnen oder Schließen der Türe/des Frontpanels, Temperaturänderungen, Füllstände) und Zustandsmeldungen des Hausgerätes (z.B. je nach Gerätekategorie: Gerät ist überhitzt, Wassertank ist leer etc.)).

• Video- und Bilddaten (z.B. bei Kühlschränken, Herden und Backöfen mit Kamerafunktionalität) die für verschiedene Funktionen des jeweiligen Hausgerätes verwendet werden, wie beispielsweise Feststellung des Bräunungsgrades (Camera in the Oven).

Geschätzter Umfang: Der Umfang der Produktdaten hängt vom Umfang der genutzten Produktfunktionalitäten ab. Bei einer durchschnittlichen Nutzung des vernetzten Produkts werden nach aktuellem Stand geschätzt weniger als ca. 10 MB pro Tag Produktdaten generiert. Sofern das Produkt über eine Kamera verfügt, kommen pro übermitteltem Kamerabild nochmals ca. 1MB hinzu (z.B. beim Öffnen und Schließen der Tür eines Kühlschranks mit Kamera wird jeweils ein Bild erstellt). Da auch abgeleitete Daten, die nicht unter den Data Act fallen, sowie weitere allgemeine Daten (z.B. ggf. redundant übersendete Metadaten) übermittelt werden, kann die tatsächlich gesendete Datenmenge deutlich abweichen.

Unabhängig davon ist der Informationsgehalt dieser Daten deutlich geringer und beträgt regelmäßig nur wenige Prozent dieses technischen Rohdatenstroms.

Häufigkeit der Erhebung: Das vernetzte Produkt ist in der Lage, ohne Weiteres verfügbare Daten kontinuierlich und in Echtzeit zu generieren. Die kontinuierliche und Echtzeitverfügbarkeit dieser Daten hängt jedoch von weiteren Faktoren ab (z.B. WLAN-Verbindung des Produkts, Internetverbindung, Verfügbarkeit von APIs etc.). Dabei kommt es technisch bedingt immer zu einer gewissen Latenz durch die verschiedenen Übermittlungsvorgänge.

Art: Folgende Kategorien von verbundenen Dienstdaten werden generiert:

Interaktionen mit dem vernetzten Produkt

Mit dem vernetzten Hausgerät verbundene Bestellungen des Nutzers (z.B. Verbrauchsmaterialien);

„Waschmittel Scan“: soweit ein solcher Service für Ihr Hausgerät zur Verfügung steht und Sie diesen nutzen speichern wir die jeweilige Wasserhärte und das von Ihnen in der App hinterlegte, von ihnen verwendete Waschmittel, wobei in der App eine „Waschmittelhistorie“ angelegt wird (wobei eine solche Historie durch Sie jederzeit eingesehen und gelöscht werden kann)

Zusatzprogramme (haben Sie für Ihr Hausgerät Zusatzprogramme erworben, die über die Home Connect App ausgespielt wurden, so sind diese Zusatzprogramme an das Hausgerät und nicht an das Benutzerkonto gebunden und bleiben daher im Hausgerät erhalten, nicht aber in Ihrem Benutzerkonto, falls Sie das Hausgerät veräußern oder weitergeben. Zusatzprogramme sind grundsätzlich nicht auf andere Hausgeräte übertragbar.)

Persönliche Präferenzen (z.B. bevorzugte Zeitzone, Favoriten-Programme und -Rezepte, Nahrungsmittel, Programm-Startzeitpunkte etc.)

Geschätzter Umfang: Der Umfang der verbundenen Dienstdaten hängt vom Umfang der genutzten Dienstfunktionalitäten ab. Bei einer durchschnittlichen Nutzung werden nach aktuellem Stand geschätzt weniger als ca. 1 MB pro Tag verbundene Dienstdaten generiert. Da auch abgeleitete Daten, die nicht unter den Data Act fallen, sowie weitere allgemeine Daten (z.B. ggf. redundant übersendete Metadaten) übermittelt werden, kann die tatsächlich gesendete Datenmenge deutlich abweichen.

Unabhängig davon ist der Informationsgehalt dieser Daten deutlich geringer und beträgt regelmäßig nur wenige Prozent dieses Rohdatenstroms.

Die Daten werden remote auf einem Server gespeichert. Einzelne Daten werden auf dem vernetzten Produkt (zwischen-)gespeichert.

Bei uns zu Ihrer Person gespeicherte personenbezogene Produktdaten sowie verbundene Dienstdaten löschen wir auf Anfrage. Für manche Daten findet die Löschung allerdings erst nach einer festgelegten Aufbewahrungsfrist statt, weil uns z.B. das Gesetz in manchen Fällen zur Aufbewahrung der Daten verpflichtet oder wir die Daten für die Abwicklung des Vertragsverhältnisses mit Ihnen benötigen.

Für nicht-personenbezogene Daten bestehen keine Löschfristen.

Ein Zugriff auf und Abruf der Daten der über Home Connect vernetzbaren Produkte sowie der über die Home Connect als verbundener Dienst generierten Produktdaten erfolgt grundsätzlich über die im Rahmen des Home Connect Developer Programms bereitgestellte REST-API. Weitere Informationen zu den dafür erforderlichen technischen Mitteln und zur betreffenden Dienstqualität finden Sie unter: https://developer.home-connect.com/eu_data_act.

Um über das Home Connect Developer Programm auf die Daten zugreifen zu können, müssen Sie die Nutzungsbedingungen sowohl für das Developer Programm als auch für die Bereitstellung der Daten nach dem Data Act akzeptieren. Den aktuellen Stand dieser Nutzungsbedingungen finden Sie unter: https://developer.home-connect.com/developer_agreement und https://developer.home-connect.com/eu_data_act_user_agreement. Die Datenschutzinformationen des Developer Portals finden Sie unter: https://developer.home-connect.com/data_privacy .

Zusätzlich ist ein allgemeiner Home Connect Account erforderlich. Den aktuellen Stand dieser Home Connect Account Nutzungsbedingungen werden Ihnen im Anmeldeprozess und danach in der Home Connect App bereitgestellt. Die dazugehörigen Datenschutzinformationen finden Sie vorstehend.

Sollten Sie die Löschung von personenbezogenen Produktdaten oder verbundener Dienstdaten wünschen, kontaktierten Sie uns bitte über https://datarequest.bsh-group.com.

Wir verwenden die personenbezogenen ohne Weiteres verfügbaren Daten zu den in der aktuellen Fassung der Datenschutzinformationen genannten Zwecken. Dabei unterstützen uns Dritte als Auftragsdatenverarbeiter.

Die nicht-personenbezogenen Daten verwenden wir zu den in der aktuellen Fassung der Home Connect Nutzungsbedingungen vereinbarten Zwecken. Auch hier unterstützen uns Dritte.

Dateninhaber wird die Home Connect GmbH mit Sitz in Carl-Wery-Straße 34, 81739 München, Deutschland. Weitere Datenverarbeitungsparteien entnehmen Sie bitte den allgemeinen Datenschutzinformationen.

Für eine schnelle und effiziente Kommunikation mit uns erreichen Sie uns unter: info.de@home-connect.com bzw. unter der Telefonnummer: +49 (0) 89 / 4590 01.

Wünschen Sie die Datenweitergabe an einen Dritten, dann müssen Sie Ihren Home Connect Account mit Ihrem Account bei diesem Dritten (in der Regel über die App des Dritten) verknüpfen.

Möchten Sie die Datenweitergabe an den Dritten zu beenden, dann müssen Sie die Verknüpfung Ihres Home Connect Accounts mit Ihrem Account bei diesem Dritten (entweder über die Home Connect App oder – falls möglich – über die App des Dritten) beenden.

Beschwerden, die sich auf die Verletzungen einer Pflichten nach Kapitel II des Data Acts beziehen, können Sie bei der nach Art. 37 Abs. 1 Data Act zuständigen Behörde einreichen. Dies ist unabhängig von Ihrem Wohnort die Bundesnetzagentur (https://www.bundesnetzagentur.de/).

Sind bei dieser Beschwerde personenbezogene Daten betroffen, können Sie diese Beschwerde auch bei der nach Art. 37 Abs. 3 Data Act zuständigen Bundesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit einreichen (https://www.bfdi.bund.de/).

Geschäftsgeheimnisse sind in den bereitgestellten Daten nicht enthalten.

Sofern Sie nur Home Connect nutzen, schließen Sie nur die Home Connect Nutzungsbedingungen mit uns ab. Die genaue Vertragsdauer sowie die Ausgestaltung der vorzeitigen Beendigung dieser Nutzungsbedingungen entnehmen Sie bitte der aktuellen Fassung der Home Connect Account Nutzungsbedingungen, die Ihnen im Anmeldeprozess (und danach in der Home Connect App) bereitgestellt werden.

Sofern Sie die Bereitstellung von Daten nach dem Data Act wünschen, müssen Sie die Nutzungsbedingungen sowohl für das Developer Programm als auch für die Bereitstellung der Daten nach dem Data Act akzeptieren. Die genaue Vertragsdauer sowie die Ausgestaltung der vorzeitigen Beendigung dieser Verträge entnehmen Sie bitte dem aktuellen Stand dieser Nutzungsbedingungen (abrufbar unter: https://developer.home-connect.com/developer_agreement und https://developer.home-connect.com/eu_data_act_user_agreement).