Home Connect въпроси и отговори

Home Connect вече използва SingleKey ID за бързо и лесно влизане. SingleKey ID е платформа за цифрова идентичност, която ви позволява да получите достъп до различни партньорски предложения – като услуги, приложения, уебсайтове и онлайн магазини – с едно влизане. Научете повече за SingleKey ID.

Първите съдомиялни машини и фурни на Bosch и Siemens Home Connect са на пазара от декември 2014 година. В края на 2015 г. на пазара бяха пуснати перални, сушилни, кафе машини и хладилници. Уредите Home Connect от всички продуктови категории са достъпни за свързаната кухня. Скоро ще последват и други уреди, включително и прахосмукачки.

Приложението е напълно съвместимо с избрани модели на следните марки домакински уреди: Bosch, Siemens, Neff, Gaggenau, Balay, Thermador, Constructa, Pitsos и Profilo.

Надграждането или модернизирането на съществуващи уреди е трудно поради следните причини: В сравнение с решение, създадено от нулата, вграденото в по-късен момент решение винаги ще бъде по-малко задоволително и сравнително скъпо. Домакинските уреди също подлежат на специални мерки за безопасност, които трябва да бъдат взети под внимание и тествани, ако частите на електрониката се сменят на място.

Също така съветваме да не използвате интелигентни щепсели или контролируеми адаптери поради риска от внезапни прекъсвания.

Това не се предвижда досега, в момента наистина се съсредоточаваме върху домакинските уреди. Въпреки това, ние сме отворени, защото нашите устройства и цялата система Home Connect могат да бъдат интегрирани в други системи за домашна автоматизация. Вече работим с няколко партньора като Nest и Philips Hue и винаги се стремим да разширим мрежата си. Научете повече за нашето сътрудничество с партньори.

Да, домакинският уред може да бъде достъпен от различни мобилни устройства.

Уредите Home Connect се предлагат в почти всички електронни магазини и избрани магазини за кухненско обзавеждане.

Можете да намерите повече подробности за това кои видове домакински уреди работят с Home Connect в раздел Интелигентни домакински уреди.

Съгласно Условията за ползване на Home Connect, настройките за страната във вашия потребителски акаунт трябва да се променят съответно при преместване. Просто изберете подходящата държава в настройките на приложението Home Connect.

Моля, имайте предвид, че използването на приложението Home Connect в друга държава може да бъде предмет на други условия за ползване и на други правила за поверителност на данните. Ако вашата нова страна не може да бъде намерена в списъка, всяко по-нататъшно използване на приложението Home Connect не се поддържа от нас и е забранено съгласно нашите Общи условия. Освен това, ние не поддържаме използването на приложението Home Connect заедно с домашен уред, за който използването в съответната държава не е разрешено. Следователно нашите Условия за ползване не позволяват такова използване. Ако не сте сигурни дали имате право да използвате домашния уред в новата страна, моля, свържете се с производителя на домакинския уред.

Моля, вижте бележките за "Преместване на моите домашни уреди в друга страна". Ако се преместите на друг континент, вашата нова държава може да не бъде включена в списъка на поддържаните държави. В този случай, моля, изтрийте инсталирания Home Connect. След това изтеглете и инсталирайте приложението Home Connect за вашата нова страна от App Store/Play Store. Възстановете фабричните настройки на Home Connect устройствата, настройте нов потребителски акаунт и отново регистрирайте домакинските си уреди в приложението.

Можете да изтриете профила си в Home Connect по всяко време, като използвате приложението. За да направите това, кликнете върху бутона Настройки в горния десен ъгъл. В раздела за лични настройки ще намерите "Изтриване на потребителски акаунт“. След това трябва да потвърдите изтриването, като въведете паролата си.

Home Connect е специализирана дигитална платформа за домакински уреди от различни марки, свързвайки ги с партньори и услуги. С приложението Home Connect можете лесно и бързо да контролирате вашата пералня, сушилня, съдомиялна машина, фурна, хладилник, кафе машина или прахосмукачка с натискането на един бутон – дори когато сте в движение. Накратко, Home Connect се фокусира върху домакинските уреди.

Home Connect Plus разширява тези възможности до всички категории интелигентни домове. Приложението контролира целия ви интелигентен дом, с всичките му устройства, независимо дали става дума за пералня, осветление, охранителни камери, ключалки на врати или отопление. Това ви дава централна точка за контакт за всички смарт устройства на вашия смартфон.

Повече информация можете да намерите тук: https://www.home-connect-plus.com/en/

Тази функция не се поддържа на уебсайта. Влизането във вашия акаунт в Home Connect е възможно само чрез приложението.

Регистрацията на акаунт в Home Connect е възможна само чрез приложението.

Ще бъдете помолени да регистрирате акаунта си, преди да свържете нови уреди в приложението.

Приложението е достъпно за iOS и Android.

риложението е безплатно и може да бъде изтеглено от Apple App Store или Google Play Store.

Не, това не е нещо, което е планирано, защото това означава, че няма да имате допълнителни разходи под формата на допълнително устройство за управление. Тъй както таблетите и смартфоните от всички марки са на пазара, ние сме проектирали Home Connect, така че нашето решение да работи с всички стандартни модели.

Да. Потребители с разширени потребителски права могат да виждат и управляват профилите на други потребители на приложението. За всички често използвани уреди можете да управлявате потребителските права на тези потребители.

Системата Home Connect работи с всички стандартни Wi-Fi рутери, налични на пазара, при условие, че не са на повече от пет години (приблизително). От съображения за сигурност Wi-Fi мрежите трябва да са криптирани (криптиране тип WPA или WPA2). Ако вашата Wi-Fi мрежа не е криптирана, няма да можете да регистрирате уреда си.

Използваме най-новите технологии за криптиране, а системата надлежно се проверява от независими експерти.

Нашата концепция за сигурност се състои от редица мерки: Обменът на данни се основава на протокола Home Connect. На сървъра на Home Connect се съхраняват само важни данни. Комуникацията е възможна също само през шифровани мрежи; сертификатите за сигурност, защитната стена на сървъра и защитата с парола на приложението Home Connect осигуряват допълнителна безопасност.

Можете да изтриете профила си в Home Connect по всяко време, като използвате приложението. За да направите това, кликнете върху бутона Настройки в горния десен ъгъл. В раздела за лични настройки ще намерите "Изтриване на потребителски акаунт“. След това трябва да потвърдите изтриването, като въведете паролата си.

Не, LAN връзка не е планирана, защото Home Connect използва Wi-Fi за обмен на данни. Би било много сложно да се монтира LAN кабел за всеки уред. Решихме да използваме Wi-Fi технология, защото сега тя е налична в почти всяко домакинство.

Не. Домашните уреди комуникират с вашия смартфон или таблет чрез Wi-Fi рутера. Не е необходимо друго оборудване.

Тук има различни опции. Възможно е да разширите обхвата на вашия Wi-Fi рутер с Wi-Fi удължител. Ако удължителят на обхват е поставен между домакинския уред и рутера, безжичното приемане на интернет трябва за секунди да се пренесе до уреда без проблем. Втората възможност е да използвате адаптер за захранване, за да разширите интернета към домакинския уред. Можете да влезете в интернет директно с вашия мрежови уред и да го контролирате по този начин Екипът за обслужване на клиенти с удоволствие ще ви съдейства и в двата случая и ще ви помогне, ако имате нужда от някакъв хардуер.

Да, до известна степен удължителите осигуряват WPS свързване. В противен случай е възможно ръчно да свържете домакинския уред (вижте ръчно свързване).

Как да свържете домакинския си уред - ако имате рутер без бутон WPS:

Включете домакинския уред и отидете на настройките на уреда. Придвижете се до Ръчна мрежова връзка (наричана още SA) на домакинския уред и кликнете върху свързване. Тъй като тази стъпка може да варира при различните домакински уреди, моля, вижте отпечатаното ръководство за инсталиране (доставено с вашия домакински уред или изтеглете по-долу). Домакинският уред създава своя собствена временна Wi-Fi мрежа с името „HomeConnect“. Вземете вашия смартфон или таблет и го свържете с тази временна мрежа (парола: "HomeConnect"). След това се върнете в приложението Home Connect и въведете идентификационните данни на домашната мрежа, които ще бъдат предадени на домакинския уред, за да се свърже във вашата домашна мрежа.

Има приложения като Wi-Fi Analyzer, които можете да използвате, за да проверите силата на сигнала, където се намира вашият уред.

Можете да използвате мобилния си телефон или таблет, за да проверите силата на сигнала при уреда.

По принцип всички рутери са подходящи за свързване на Home Connect уреди с приложението. Опитът показва, че, наред с други неща, рутерите на марките AVM (Fritz! Box), Deutsche Telekom (Speedport), както и Apple (AirPort Express) осигуряват много добра интернет връзка.

Home Connect обикновено работи със стандартните Wi-Fi настройки на достъпните в търговската мрежа рутери. В някои случаи някои настройки трябва да се променят ръчно. Ако е необходимо, проверете следните настройки на рутера. Можете да намерите информация за настройките за конфигурация в инструкциите за инсталиране на вашия рутер.

Ако е необходимо, напр. в случай на ръчна настройка следва да се отбележат следните съвети и настройки:

• Криптирайте вашата Wi-Fi мрежа, за предпочитане, използвайки ниво на защита WPA2 или поне WPA. Отворените мрежи не са подходящи за използване на Home Connect.
• Home Connect работи със следните мрежови режими: IEEE 802.11 b, g и n. Моля, уверете се, че вашият рутер е настроен в съответствие с това. В зависимост от модела, домакинските уреди се свързват към честотната лента от 2,4 GHz или 5 GHz на вашия рутер. И двете честотни ленти са активирани по подразбиране на по-новите рутери. По-старите рутери понякога имат само 2,4 GHz лента.
• Home Connect не работи с Wi-Fi мрежи, които изискват регистрация в браузъра, напр. където потребителското име и паролата трябва да бъдат въведени чрез уеб браузър.
• Трябва да имате стабилна Wi-Fi мрежа с добър сигнал и достъп до интернет.
• Изключете "MAC Filter" на рутера, за да предотвратите запазването на MAC адресите на вашите домакински уреди и комуникационни устройства.
• Не се препоръчва използването на прокси сървъри.
• ортовете 443, 8080 и 123 трябва да са отворени.
• Опцията мултикаст на рутера трябва да бъде активирана, за да се установи връзка с Home Connect уредите.