In verband met de registratie van de Gesynchroniseerde Account, het gebruik van de App en de daarmee verband houdende huishoudapparaten of de door Home Connect aangeboden diensten en functies ("Diensten"), verzamelt, verwerkt en gebruikt Home Connect de volgende categorieën persoonsgegevens:

a. Gebruikers- en gebruiksgegevens

Hieronder beschrijven we de gegevens die we verzamelen en gebruiken in verband met het aanmaken van gebruikersaccounts, de registratie en het instellen van de App. Deze gegevens worden opgeslagen in uw account. Dit account is persoonlijk en niet overdraagbaar.

• Bij aanmelding via de SingleKey ID:

– Toegangsgegevens, d.w.z. identificatiegegevens die dienen voor de toegangscontrole tot het SingleKey ID-gebruikersaccount en bestaan uit de gebruikersnaam (bijv. e-mailadres of mobiel nummer van de gebruiker). Verantwoordelijk voor het aanbieden van deze aanmeldingsdienst is Robert Bosch GmbH, Robert-Bosch-Platz 1, 70839 Gerlingen-Schillerhöhe, Duitsland ("RB").

• Overige gegevens die u verstrekt bij het instellen van de App of de Gesynchroniseerde Account, voor zover deze niet via de SingleKey ID worden doorgegeven, zoals:

– Voor- en achternaam;

– Aanspreektitel;

– E-mailadres (wordt ook gebruikt als gebruikersnaam);

– Het land waar u uw huishoudapparaat(en) gebruikt;

– Taalinstelling;

– Wachtwoord als toegangsbeveiliging voor de App / de Gesynchroniseerde Account; en

– Informatie binnen de bestaande MyAccounts (bijv. uw stamgegevens, bestaande bestellingen of serviceopdrachten), voor zover deze door u naar de Gesynchroniseerde Account worden gemigreerd.

De gegevens die tijdens de registratie worden gevraagd, kunnen per land verschillen en worden (voor zover beschikbaar) beheerd via de Gesynchroniseerde Account, die ook als Home Connect-account kan worden gebruikt.

Opmerking:

Als Home Connect in het land waar u zich registreert alleen het Home Connect-account en de Gesynchroniseerde Account aanbiedt, kunt u alleen de Home Connect-account gebruiken en niet de Gesynchroniseerde Account. De Gesynchroniseerde Account kan alleen worden gebruikt met websites en/of apps of andere touchpoints waarvoor de Gesynchroniseerde Account is geactiveerd. De Gesynchroniseerde Account werkt niet met andere touchpoints, zelfs als de SingleKey-ID op dergelijke touchpoints zou werken (bijv. op een website).

• Informatie die we verzamelen en opslaan in verband met de registratie en het lopende gebruik van de App en de Gesynchroniseerde Account:

– Taalinstelling van uw mobiele apparaat;

– Systeeminstellingen in verband met de App (bijv. toestemming om in-app berichten te verzenden);

– Akkoord met de geldigheid van de gebruiksvoorwaarden;

– Bevestiging/kennisneming van de informatie over gegevensbescherming;

– Marketingtoestemming(en) en de reikwijdte daarvan;

– Status van het gebruikersaccount (geactiveerd/gedeactiveerd);

– Status als hoofdgebruiker of extra gebruiker (zie paragraaf 5 van de Algemene Gebruiksvoorwaarden);

– App-tracking-standaardinstelling (afhankelijk van de landkeuze, zie hiervoor paragraaf 6 hieronder);

– Aanvullende gebruikersgegevens, indien en voor zover deze via de touchpoints van de Home Connect Family worden verstrekt (bijv. afleveradres, telefoonnummer);

– Contractgegevens, indien en voor zover deze via de touchpoints van de Home Connect Family worden verstrekt (bijv. bestelnummer(s), aankoopdatum, garantieverlengingen);

– Servicegeschiedenis (bijv. serviceopdrachten, inzet van servicetechnici) van de aangesloten of geregistreerde huishoudapparaten en daarmee verband houdende bestellingen van de gebruiker (bijv. verbruiksartikelen);

– "Was- of afwasmiddelenscan": voor zover een dergelijke service voor uw huishoudapparaat beschikbaar is en u hiervan gebruikmaakt, slaan wij de betreffende waterhardheid en het door u in de App opgegeven was- of afwasmiddel dat u gebruikt op, waarbij in de App een "wasmiddelengeschiedenis" of "afwasmiddelengeschiedenis" wordt aangemaakt (u kunt deze geschiedenis op elk moment verwijderen);

– De geschatte locatie van het huishoudapparaat (bijv. op gemeentelijk niveau), afgeleid van de postcode of het verkorte IP-adres, om de gebruikerservaring te verbeteren, bijvoorbeeld door hulp bij het instellen van locatie-gebonden instellingen (zoals de waterhardheid in uw regio of lokale tijdzone).

• De inhoud die u naar de App hebt geüpload (met name recepten, receptfoto's, inclusief hun namen), inclusief de informatie die nodig is om de inhoud met derden te delen (bijv. uw naam als maker van het recept). Als u als gebruiker uw eigen recepten met anderen wilt delen, moet u hiervoor een apart kookprofiel aanmaken en een naam en avatar voor het profiel kiezen, die vervolgens bij het door u gedeelde recept worden weergegeven. De naam en avatar hoeven geen verband te houden met u als persoon, dus het mogen ook pseudoniemen zijn.

b. Stamgegevens van het huishoudapparaat

Gegevens die wij verzamelen en gebruiken in verband met de registratie/koppeling (pairing) van uw huishoudapparaat met het gebruikersaccount zijn:

– Merk van het huishoudapparaat (bijv. Bosch of Siemens);

– Serienummer en eventueel fabricagedatum van het huishoudapparaat (zogenaamd E-nummer en FD-nummer, deze gegevens staan ook op het typeplaatje van het huishoudapparaat);

– De unieke identificatiecode van de netwerkadapter die in het huishoudapparaat wordt gebruikt (het zogenaamde MAC-adres);

– Specifieke (dienst)prestaties voor huishoudapparaten waarvoor u zich hebt geregistreerd of die u hebt geselecteerd (bijv. proactief onderhoud);

– Gegevens die u tijdens de aankoop/registratie van uw huishoudapparaat opgeeft;

– Koppelingsstatus van een huishoudapparaat dat is uitgerust met Home Connect;

– Extra programma's (als u extra programma's voor uw huishoudapparaat hebt aangeschaft die via de App zijn geïnstalleerd, zijn deze extra programma's gekoppeld aan het huishoudapparaat en niet aan het gebruikersaccount en blijven ze dus op het huishoudapparaat staan, maar niet in uw gebruikersaccount als u het huishoudapparaat verkoopt of doorgeeft. Extra programma's zijn in principe niet overdraagbaar naar andere huishoudapparaten).

Deze gegevens worden in het kader van de functie 'Huishoudapparaat verbinden' voor elk verbonden huishoudapparaat aan uw gebruikersaccount toegewezen.

c. Gebruiksgegevens van huishoudapparaten

Gegevens die wij verzamelen en gebruiken in verband met het gebruik van het huishoudapparaat zijn:

• Koppelingsstatus (als koppelingslogboek) inclusief de bijbehorende parameters in de App (bijv. OS-versie), de verbindingsstatus (bijv. wifi-kwaliteit) en de koppelingsstatus van het huishoudapparaat;

• Gemaakte basisinstellingen, programmaselectie en programma-instellingen op het huishoudapparaat of via de App;

• Individuele instellingen/inhoud op het huishoudapparaat, met name in vrije tekstvelden (bijv. interne digitale kaart bij robotstofzuigers, naam van de drank bij koffiemachines, gedownloade of zelfgemaakte recepten);

• Gegevens over de toestand van het huishoudapparaat, zoals omgevingsomstandigheden, toestand van onderdelen, toestandswijzigingen aan het huishoudapparaat (bijv. wijziging van de bedrijfsmodus, openen of sluiten van de deur/het voorpaneel, temperatuurwijzigingen, vulniveaus) en toestandsmeldingen van het huishoudapparaat (bijv. huishoudapparaat is oververhit, waterreservoir is leeg, enz.) en storingsmeldingen (inclusief het betreffende foutrapport van het betreffende huishoudapparaat);

• Gegevens over het gebruik van het huishoudapparaat, inclusief programmaselectie en programmaverloop (individuele gebruiksstatistieken) als basis voor bijvoorbeeld statistieken over het werkelijke of berekende energieverbruik of soortgelijke weergaven om het gebruik van het huishoudapparaat door de gebruiker te optimaliseren en daarop gebaseerde in-app-berichten (voor zover door u geactiveerd);

• Video- en beeldgegevens (bijv. bij robotstofzuigers, fornuizen en ovens, en koelkasten met camerafunctie) die worden gebruikt voor verschillende functies van het betreffende huishoudapparaat, zoals het weergeven van de inhoud van de koelkast (camera in de koelkast) of het vaststellen van de bruiningsgraad (camera in de oven). Beeldgegevens worden in het huishoudapparaat zowel in verband met handelingen (bijv. het openen van de koelkastdeur, het starten van een bakprogramma) als door het huishoudapparaat zelf aangemaakt en verzonden om de status van het huishoudapparaat te documenteren (bijv. voor onderhoud van het huishoudapparaat, zoals lensvervuiling in de oven).

• Opmerkingen en feedback over huishoudapparaat-gerelateerde functies (bijv. recepten).

Als u een andere gebruiker (ongeacht of dit via een eigen account of via uw account is) toestemming geeft om huishoudapparaten via de App te gebruiken, worden ook de gebruiksgegevens van het huishoudapparaat van de andere gebruiker opgeslagen. U kunt te allen tijde in de App bezwaar maken tegen het gebruik van gebruiksgegevens die niet direct dienen voor de bediening van het betreffende huishoudapparaat; in dat geval wordt de op deze gegevens gebaseerde informatie/aanwijzingen echter niet meer verstrekt. Informatie over de bediening van huishoudapparaten wordt onafhankelijk van een bezwaar verwerkt en op basis daarvan worden meldingen in de App verstrekt (voor zover u in-app-meldingen hebt geactiveerd), aangezien deze informatie dient voor de directe bediening van huishoudapparaten, die anders niet kan worden verstrekt.

d. App-gerelateerde gebruiksgegevens

App-gerelateerde gebruiksgegevens zijn gegevens die voortkomen uit uw interactie binnen de App, zoals de gebruikte functionaliteiten van de App, klikgedrag met betrekking tot bedieningselementen van de App, selecties in dropdown-menu's, instellingen van aan/uit-schakelaars, informatie uit A/B- en multivarianten-tests (d.w.z. tests om te zien hoe verschillende versies van onze App door de betreffende gebruiker worden geaccepteerd, om zo de gebruiksvriendelijkheid te verbeteren) en storingsmeldingen van de App, evenals interacties van uw App met applicaties van derden (bijv. websites die u vanuit de App opent). Zie hiervoor ook paragraaf 6.

e. Gegevens over Home Connect Family Touchpoints

De gegevens die wij in verband met uw gebruik van Home Connect Family Touchpoints verzamelen en gebruiken zijn als volgt:

• Persoonlijke informatie en andere inhoud die u verstrekt via contactformulieren of tijdens een serviceoproep;

• Informatie over cadeau-/cashback-/garantieprocessen en soortgelijke product gerelateerde informatie;

• Gegevens over klanttevredenheid wanneer u deelneemt aan een enquête;

• Website-gerelateerde informatie, zoals informatie over uw winkelwagen (als u de specifieke cookies op de betreffende website hebt geaccepteerd), inhoud die u hebt verstrekt via webformulieren of soortgelijke interacties met onze website(s);

• Geanonimiseerde gegevens die u via de Home Connect Family Touchpoints verstrekt, voor statistisch gebruik.

f. Machtigingen en machtigingsgerelateerde gegevens

De gegevens die wij verzamelen en gebruiken in verband met de machtigingen die u aan ons en/of een Home Connect Family Touchpoint hebt verleend, waarbij uw profielgegevens niet zonder uw toestemming voor marketingdoeleinden worden gebruikt, zijn als volgt:

• Gegevens over een (afzonderlijke) marketingtoestemming die u hebt gegeven (bijv. identificatiecode voor de marketingtoestemming, meestal uw e-mailadres, tijdstempel en touchpoint van uw gegeven toestemming, omvang van uw toestemming);

• Als u uw verleende marketingtoestemming intrekt, slaan wij de gegevens op die nodig zijn om de uitvoering van uw intrekking door het betreffende Home Connect Family Touchpoint te verwerken en te verifiëren (bijv. identificatiecode, tijdstempel en touchpoint van uw intrekking);

• Instellingen voor merken en communicatievoorkeuren van de Home Connect Family die zijn vastgelegd in uw voorkeurencentrum;

• Aggregatie van uw interacties met de Home Connect Family Touchpoints om uw interesses beter te begrijpen (in het kader van een verleende marketingtoestemming);

• (Persoonlijke) gegevens die worden verstrekt via marketingtools waarvoor u toestemming hebt gegeven om gegevens te verzenden;

• Voor zover dit is toegestaan door een afzonderlijk verzamelde, specifieke toestemming, kunnen we de door u verstrekte informatie ook combineren met andere online of offline verzamelde gegevens en deze gebruiken of doorgeven voor de hierin beschreven (marketing)doeleinden.

Wij gebruiken de hieronder genoemde gegevenscategorieën:

• Voor het aanbieden van de functionaliteiten en informatie van de Gesynchroniseerde Account (of de Home Connect-account, indien de Gesynchroniseerde Account in uw land niet beschikbaar is) en de gegevens van de verbonden Home Connect Family Touchpoints (paragrafen 1.a, 1.d, 1.e, 1.f);

• Om de functionaliteiten van de App en de via de App aangeboden diensten te leveren en om updates voor uw huishoudapparaat te leveren (paragrafen 1.a, 1.b, 1.c);

• Voor het verstrekken van een gepersonaliseerde uitnodigingslink (bijv. met uw voornaam) om andere gebruikers uit te nodigen om gezamenlijk te gebruiken de App en de via de App aangeboden diensten (paragraaf 1.a);

• Voor het opslaan van gegevens/informatie en voor het versturen van berichten, bijvoorbeeld in geval van productaankopen, klantenservice en soortgelijke contractuele interacties, wanneer u uw Gesynchroniseerde Account in dit verband hebt gebruikt (paragrafen 1.a, 1.d, 1.e. 1.f);

• Het opgegeven e-mailadres (paragraaf 1.a) voor (i) verificatie dat de klant een derde partij heeft gemachtigd om zijn gegevens te ontvangen in overeenstemming met de Data Act (ii) het nakomen van wettelijke verplichtingen tot verstrekking in overeenstemming met de Data Act;

• Voor kennisgeving in geval van veiligheidsadviezen en/of vrijwillige terugroepinformatie in het kader van productmonitoring (paragrafen 1.a, 1.b, 1.c, 1.e). De “Data Act” is de Verordening (EU) 2023/2854 van het Europees Parlement en de Raad van 13 december 2023 betreffende geharmoniseerde regels inzake eerlijke toegang tot en eerlijk gebruik van data en tot wijziging van Verordening (EU) 2017/2394 en Richtlijn (EU) 2020/1828;

• Voor kennisgevingen in geval van productterugroepingen worden uw naam, contactgegevens en huishoudapparaatgegevens (inclusief klantenservicetransactiegegevens) opgeslagen in een aparte database voor "veiligheidsmaatregelen", bijvoorbeeld om productterugroepingen uit te voeren (paragrafen 1.a, 1.b, 1.e);

• Voor proactief, huishoudapparaatgerelateerd onderhoud, inclusief het versturen van gerelateerde in-app/e-mailberichten (bijv. aanbevelingen voor het gebruik van instellingen en/of onderhoudsprogramma's of meldingen van afwijkingen die wijzen op een dreigende ernstige storing van het huishoudapparaat, die door passende voorzorgsmaatregelen kan worden voorkomen, bijvoorbeeld wanneer trillingen in het huishoudapparaat wijzen op een onbalans die het huishoudapparaat kunnen beschadigen) en reactieve storingsverhelping (bijv. in het kader van diagnoses op afstand, tijdens reparaties ter plaatse of in het reparatiecentrum) aan de aangesloten huishoudapparaten (paragrafen 1.a, 1.b, 1.c, 1.e), evenals voor het verstrekken van productaanbevelingen voor onderhoud (voor zover u toestemming hebt gegeven voor marketing);

• Voor het verbeteren van de gebruiksvriendelijkheid van de App (met name de interactie tussen de App en het huishoudapparaat) en voor het specifiek of algemeen verhelpen van storingen in de App en de daarover aangeboden digitale diensten, met inbegrip van de Gesynchroniseerde Account (paragrafen 1.c, 1.e);

• Om het product- en dienstenaanbod van Home Connect en de met Home Connect verbonden ondernemingen te verbeteren, met name met betrekking tot de huishoudapparaten zelf en met betrekking tot het gebruik van het huishoudapparaat (bijv. niet-gebruikte programma's of veelgebruikte programma's) en andere functies van de App en het huishoudapparaat (met inbegrip van algoritmisch leren en AI-ondersteunde toepassingen en modellen, bijvoorbeeld om de herkenning van het vulniveau van koelkasten of de bruiningsgraad in de oven te verbeteren) (paragrafen 1.c, 1.d, 1.e);

• Voor factureringsdoeleinden, voor zover de met de App verbonden huishoudapparaten of de in de App aangeboden diensten voorzien in facturering op basis van gebruik (paragrafen 1.a, 1.b, 1.c);

• Voor marketing- en marktonderzoeksdoeleinden (inclusief het verstrekken van in-app/e-mailberichten) (paragrafen 1.a, 1.b, 1.c, 1.d, 1.e), voor zover en zolang hiervoor toestemming is gegeven;

• Om te voldoen aan eventuele toezichtverplichtingen, worden opmerkingen en feedback over huishoudapparaatgerelateerde functies (bijv. recepten) vooraf gefilterd door kunstmatige intelligentie (“AI”). Daarbij baseren we ons op de door de aanbieder van de AI voorgeschreven richtlijnen en controlelogica en houden we ons aan de in deze gebruiksovereenkomst beschreven richtlijnen en procedureregels. In geval van twijfel wordt dit door een natuurlijk persoon gecontroleerd;

• In geanonimiseerde vorm voor statistieken over het gebruik van aangesloten huishoudapparaten voor gebruik door Home Connect en zijn gelieerde ondernemingen voor interne doeleinden en in het kader van algemene communicatie, met inbegrip van sociale media (paragraaf 1.c geanonimiseerd).

De rechtsgrondslagen voor de respectieve verwerkingsdoeleinden binnen het toepassingsgebied van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (“AVG” - Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016) zijn te vinden in paragraaf 12 van deze Privacy Statement.

Voor meer informatie over andere gegevensoverdrachten binnen de Bosch-groep die verband houden met de centrale SingleKey ID verwijzen wij u naar de privacyverklaring van RB op https://singlekey-id.com/en/data-protection-notice/

Behoudens afwijkende wettelijke voorschriften gelden de volgende standaardbewaartermijnen:

a. SingleKey ID: verwijdering op het moment van verwijdering van het gebruikersaccount van de SingleKey ID.

b. Gebruikersstamgegevens: verwijdering op het moment van verwijdering van het lokale gebruikersaccount of het centrale BSH-gebruikersaccount.

c. Apparaatstamgegevens: opheffing van de toewijzing aan het gebruikersaccount bij verwijdering van het huishoudapparaat uit het gebruikersaccount.

d. Gebruiksgegevens: opslag in persoonlijke vorm gedurende een periode van 30 dagen. Daarna opslag in gepseudonimiseerde vorm (in een speciale database met behulp van een pseudonimiseringsalgoritme) en beschikbaarstelling in gepersonaliseerde vorm voor via de App of ter plaatse/door de reparatieservice geleverde diensten en/of reparatiediensten (bijv. proactief of reactief onderhoud/storingsverhelping, voor zover beschikbaar) voor de duur van de geldigheid van het contract of (voor zover de functie kan worden uitgeschakeld) voor de duur van de activering van de functie. Daarnaast in gepseudonimiseerde vorm op basis van ons gerechtvaardigd belang, zolang ons gerechtvaardigd belang prevaleert, daarna in geanonimiseerde vorm. Voor zover u inhoud met derden hebt gedeeld, wordt deze niet verwijderd, maar blijft deze op de huishoudapparaten en/of eindapparaten van de derden waarmee u de inhoud hebt gedeeld.

e. App-gerelateerde gebruiksgegevens: opslag in gepseudonimiseerde vorm en beschikbaarstelling in gepersonaliseerde vorm voor via de App geleverde diensten/berichten, voor zover de functie "Tracking van gebruiksgegevens toestaan" is geactiveerd. Bij het deactiveren van de functie wordt de voor tracking gebruikte individuele ID gereset, zodat reeds verzamelde app-gerelateerde gebruiksgegevens niet meer aan u kunnen worden gekoppeld.

f. Contract gerelateerde gegevens: in geval van verwijdering van de Gesynchroniseerde Account of individuele verwijdering van dergelijke gegevens worden de contractgegevens automatisch verwijderd, tenzij er een bindende bewaartermijn voor deze contractgegevens geldt. Als er een bindende bewaartermijn geldt, bijvoorbeeld omdat de lopende contractuele relatie nog niet volledig is vervuld, of om fiscale redenen, worden de contractgegevens om deze redenen bewaard. In het geval van wettelijke bewaartermijnen worden de gegevens echter niet actief gebruikt en zijn ze ook niet zichtbaar via de Gesynchroniseerde Account (bijv. als u niet om verwijdering van de gehele account hebt verzocht).

g. Autorisaties en autorisatiegerelateerde gegevens: opslag totdat de betreffende autorisatie wordt ingetrokken, voor gegevens die verband houden met deze intrekkingsverklaring.

h. Naam, contactgegevens en huishoudapparaat-stamgegevens (inclusief transactiegegevens van de klantenservice): opslag in persoonlijke vorm gedurende een periode van 30 jaar in een speciale "Safety Action"-database, die uitsluitend voor deze doeleinden wordt bijgehouden, bijvoorbeeld om productterugroepingen uit te voeren.

Als u het huishoudapparaat verkoopt, moet u ervoor zorgen dat u uw huishoudapparaat terugzet naar de fabrieksinstellingen voordat u de SingleKey ID of de App verwijdert. Als u het gebruik van een huishoudapparaat hebt toegestaan aan een andere App-gebruiker die geen eigen account heeft, leidt het verwijderen van uw account ook tot het verwijderen van de andere gebruiker. Als u het gebruik van een huishoudapparaat hebt toegestaan aan een andere App-gebruiker die een eigen account gebruikt, houd er dan rekening mee dat het verwijderen van uw account niet tegelijkertijd leidt tot het verwijderen van de andere gebruiker. Als u niet wilt dat de andere gebruiker het huishoudapparaat via de App kan blijven gebruiken, dient u ook de verwijdering van de andere gebruiker te regelen. Als een dergelijke verwijdering niet plaatsvindt, blijven de tot nu toe verzamelde stamgegevens van huishoudapparaten en gebruiksgegevens van huishoudapparaten beschikbaar voor de andere gebruiker.

a. Connectiviteit van uw huishoudapparaat

Via de App kunt u de connectiviteit van uw huishoudapparaat beheren:

• Als uw huishoudapparaat deze functie ondersteunt, kunt u indien nodig de verbinding met de Home Connect-server per huishoudapparaat afzonderlijk verbreken (menu-item Apparaten → Instellingen), met als gevolg dat:

– de gebruiksgegevens van het huishoudapparaat (paragraaf 1.c) niet meer naar de Home Connect-server worden verzonden; als uw huishoudapparaat over een buffergeheugen beschikt, vindt de verzending naar de Home Connect-server plaats wanneer de verbinding van uw huishoudapparaat met de Home Connect-server wordt hersteld;

– bepaalde functionaliteiten van de App niet meer beschikbaar zijn, met name dat bediening van het huishoudapparaat niet meer mogelijk is, zelfs als er een internetverbinding is.

• Indien nodig kunt u de wifi-verbinding per huishoudapparaat afzonderlijk uitschakelen (menu-item Apparaten → Instellingen), met als gevolg dat

– de gebruiksgegevens van het huishoudapparaat (paragraaf 1.c) mogelijk niet meer naar de Home Connect-server worden verzonden; als uw huishoudapparaat over een buffergeheugen beschikt, vindt de overdracht naar de Home Connect-server plaats wanneer de wifi-verbinding van uw huishoudapparaat wordt hersteld of voor het eerst tot stand wordt gebracht;

– het huishoudapparaat alleen nog maar op het huishoudapparaat zelf kan worden bediend, en niet meer via de App.

b. Gebruikersaccounts en lokale app-gegevens

Via de App kunt u uw gebruikersaccounts beheren en lokaal opgeslagen App-gegevens verwijderen.

• U kunt uw gebruikersaccount verwijderen (menu-item Profiel → Persoonlijke gegevens → Gebruikersaccount verwijderen). Dit heeft tot gevolg dat:

– de koppeling van uw huishoudapparaat aan uw gebruikersaccount wordt verwijderd; en

– uw huishoudapparaat geen apparaatgebruiksgegevens meer naar de Home Connect-server verzendt, voor zover er geen andere gebruikersaccounts aan het huishoudapparaat zijn gekoppeld (zie hierboven paragraaf 1.a).

• Door de App te verwijderen of de functie 'Volledig resetten' te gebruiken, verwijdert u alle lokaal opgeslagen gebruikersgerelateerde gegevens, maar niet de aangemaakte accounts.

• Als u de SingleKey ID gebruikt, wordt het SingleKey ID-account verwijderd via de functies van de SingleKey ID, waarbij naast de SingleKey ID zelf ook afzonderlijke gekoppelde applicaties kunnen worden verwijderd. Als de SingleKey ID het enige toegangsmechanisme tot de App/de Gesynchroniseerde Account is, kan het verwijderen van de SingleKey ID ertoe leiden dat toegang tot de gekoppelde diensten niet meer mogelijk is. Controleer daarom voordat u de SingleKey ID verwijdert of u nog gekoppelde applicaties/gebruikersaccounts hebt.

• Om de Gesynchroniseerde Account te verwijderen, gebruikt u de daarvoor bestemde functie in het account.

• Als u afzonderlijke, geregistreerde huishoudapparaten (gegevens) wilt verwijderen, kunt u dit doen via de functie in de Gesynchroniseerde Account, waar u afzonderlijke producten kunt verwijderen zonder het hele account te hoeven verwijderen.

• U kunt uw persoonsgegevens, zoals uw adres, en uw communicatievoorkeuren rechtstreeks in de Gesynchroniseerde Account bewerken/verwijderen. U heeft de mogelijkheid om daarbij uw communicatievoorkeuren geheel of gedeeltelijk aan te passen of te beëindigen via de functie die beschikbaar is in de Preference Center van uw account.

• Sommige functies van de App slaan gegevens die door uw gebruikersgedrag worden gegenereerd niet lokaal op. U kunt het verwijderen van dergelijke gegevens aanvragen via de Home Connect-servicehotline en zelf uitvoeren met behulp van de betreffende functie (mogelijk pas op een later tijdstip beschikbaar).

• Als de hoofdgebruiker zijn Home Connect-account verwijdert en verzoekt om verwijdering van zijn persoonsgegevens, worden ook de puur huishoudapparaatgerelateerde gegevens verwijderd (bijv. foto's uit de koelkast of de oven).

• De inhoud die u naar de App hebt geüpload (met name recepten, receptfoto's). Als u inhoud met derden hebt gedeeld, blijft deze inhoud ook op het huishoudapparaat en/of eindapparaat van de derde partij bewaard, zelfs als u de gegevens lokaal verwijdert.

Afhankelijk van de geselecteerde actie krijgt u direct feedback over de aangebrachte wijzigingen of een bevestigingsmail.

c. Fabrieksinstellingen van het huishoudelijke apparaat

U kunt uw huishoudapparaat terugzetten naar de fabrieksinstellingen. Dit heeft tot gevolg dat:

• de netwerkinstellingen worden gereset en daarmee de verbinding van het huishoudapparaat met de Home Connect-server wordt verbroken;

• de koppeling van het huishoudapparaat met eerder gekoppelde gebruikersaccounts wordt verwijderd (hiervoor moet het huishoudapparaat met internet zijn verbonden) en uw huishoudapparaat dus niet meer in de App wordt weergegeven;

• en alle op het huishoudapparaat geladen inhoud wordt verwijderd.

Raadpleeg de gebruiksaanwijzing van uw huishoudapparaat voor het terugzetten van uw huishoudapparaat naar de fabrieksinstellingen.

Voor de Gesynchroniseerde Account en de daarover aangeboden diensten, werken we samen met verschillende bedrijven van de Home Connect Family en externe dienstverleners. We waarborgen de gegevensverwerking binnen de Home Connect Family door middel van een interne gegevensbeschermingsovereenkomst. Aangezien we onze externe dienstverleners hebben verplicht om persoonsgegevens enkel te verwerken volgens onze instructies als verwerkers, is voor gegevensverwerking door deze dienstverleners geen toestemming van u vereist.

Dienstverleners die wij als verwerkers inzetten:

• Dienstverleners voor hostingdiensten;

• Dienstverleners voor programmeerdiensten;

• Dienstverleners voor AI-ondersteunde aanbiedingen en soortgelijke diensten;

• Dienstverleners voor hotline-diensten (inclusief chat en vergelijkbare communicatiemiddelen) en andere app-diensten.

Wij geven uw gegevens alleen door aan andere ontvangers voor zover dit nodig is voor de uitvoering van een overeenkomst met u of tussen u en de derde aanbieder, wij of de ontvanger een gerechtvaardigd belang hebben bij het doorgeven van uw gegevens, of u toestemming hebt gegeven voor het doorgeven ervan. Tot deze ontvangers behoren dienstverleners en ook andere bedrijven van de met Home Connect verbonden concernondernemingen. Bovendien kunnen gegevens aan andere ontvangers worden doorgegeven voor zover wij hiertoe verplicht zijn op grond van wettelijke bepalingen of door een uitvoerbaar bevel van een overheidsinstantie of gerecht.

Tot de andere ontvangers van uw gegevens behoren in het bijzonder ook dienstverleners waarvan Home Connect de aanbiedingen en diensten (diensten van derden) in het kader van de App bemiddelt of toegang tot dergelijke diensten mogelijk maakt (zie hiervoor paragraaf 9 hieronder).

Inhoud, met name recepten die u zelf hebt gemaakt, kan in het kader van de technische verwerking en beschikbaarstelling ook worden doorgegeven aan andere BSH-bedrijven (ook internationaal). Voor zover wij een dergelijke overdracht/verwerking uitvoeren, gebeurt dit op basis van overeenkomsten inzake gegevensbescherming tussen de betrokken BSH-bedrijven, die ook de toepassing van standaardcontractbepalingen omvatten, voor zover het een overdracht buiten het toepassingsgebied van de AVG betreft en er geen sprake is van een geval als bedoeld in artikel 45 AVG.

De App biedt de mogelijkheid om app-gerelateerde gebruiksgegevens te registreren (zie hierboven 1.d.), waarbij – afhankelijk van het land waar u woont en het besturingssysteem dat u gebruikt – hiervoor toestemming wordt gevraagd of de mogelijkheid bestaat om geactiveerde toestemmingen zoals hieronder beschreven weer te wijzigen. Voor het registreren van app-gerelateerde gebruiksgegevens maken we gebruik van de volgende aanbieders:

• Adobe Analytics van Adobe Systems Software Ireland Limited, 4–6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, Republiek Ierland ("Adobe");

• Optimizely Inc., 631 Howard Street, Suite 100, San Francisco, CA 94105, Verenigde Staten ("Optimizely").

Als de functie 'Analyse toestaan' is geactiveerd, worden App-gerelateerde gebruiksgegevens naar servers van de genoemde aanbieders in de EU verzonden en daar opgeslagen. De app-gerelateerde gebruiksgegevens maken het mogelijk om uw gebruik van de App te analyseren en berichten te verstrekken voor diensten die via de App worden geleverd (zie hierboven paragraaf 1.d). Voor deze App is IP-anonimisering geactiveerd, zodat het door u gebruikte IP-adres vooraf wordt ingekort. In opdracht van Home Connect zal de betreffende aanbieder deze informatie namens ons gebruiken om uw gebruik van de App te evalueren, foutrapporten te genereren en rapporten over de app-activiteiten voor Home Connect samen te stellen. A/B- en multivarianten-tests worden namens ons uitgevoerd door Optimizely. Hiervoor worden app-gerelateerde gebruiksgegevens verzameld, die naar een server van Optimizely worden verzonden en daar worden opgeslagen en verwerkt.

Deze analyses dienen als basis om de App zelf te verbeteren, het app-gebruik en de aansluiting van huishoudapparaten beter te begrijpen en te verbeteren, maar ook om context gerelateerde inhoud in de App en op websites die u gebruikt, beschikbaar te stellen. Om contextgerelateerde inhoud aan te bieden, stellen we typische gebruiksprofielen (zogenaamde "audiences") samen, die ons in staat stellen om dergelijke inhoud op maat voor u aan te bieden.

Het IP-adres en andere persoonsgegevens die in het kader van de bovengenoemde diensten vanaf uw mobiele apparaat worden verzonden, worden zonder uw uitdrukkelijke toestemming niet samengevoegd met andere gegevens van de genoemde aanbieders of van Home Connect.

U kunt het verzamelen van app-gerelateerde gebruiksgegevens (inclusief uw IP-adres) door bovengenoemde diensten en de verwerking van deze gegevens door bovengenoemde diensten beheren door de functie in de persoonlijke instellingen binnen de App of in het betreffende systeemmenu van uw mobiele apparaat in of uit te schakelen. Afhankelijk van de wettelijke situatie in uw land kan het zijn dat de analyse- of trackingfunctie standaard is geactiveerd, maar ook in dat geval is een persoonlijke instelling mogelijk.

Bovendien kunnen storingsmeldingen vanuit de App naar ons worden verzonden, zodat we concrete maatregelen kunnen nemen om dergelijke storingen te verhelpen. Deze storingsmeldingen worden op een gepersonaliseerde manier gebruikt om de storing te analyseren en te verhelpen wanneer u een concrete storingsmelding doet. Zonder directe persoonlijke verwijzing worden storingsmeldingen gebruikt om storingen voor alle gebruikers van de App in het algemeen te verhelpen en toekomstige storingen zoveel mogelijk te voorkomen.

Voor zover dit wordt gedekt door een afzonderlijk gegeven toestemming (bijvoorbeeld een door u via de website gegeven toestemming voor marketing), kunnen wij de app-gerelateerde gebruiksgegevens ook gebruiken in het kader van deze toestemming om de betreffende (marketing)communicatie aan u en uw interesses te personaliseren. In het kader van een dergelijke toestemming informeren wij u ook over een dergelijk mogelijk gebruik.

Foutmeldingen in verband met de App: we gebruiken tools (bijv. het Visual Studio App Center https://appcenter.ms) voor het maken en verzenden van anonieme prestatie- en/of foutmeldingen bij onverwacht gedrag van de App, met name bij crashes. Onze dienstverlener en Home Connect ontvangen alleen gepersonaliseerde foutmeldingen na uw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming. Wij vragen uw toestemming afzonderlijk voor elke verzending.

Koppelingslogboeken: in het kader van het koppelingsproces verzamelen we ook informatie over het koppelingsproces zelf, met name de relevante parameters in de App, de verbindingsstatus en de koppelingsstatus van het huishoudapparaat, om problemen bij het koppelen in het algemeen en bij specifieke verzoeken van u te kunnen oplossen.

Enquêtes (App/andere kanalen): we houden enquêtes over uw tevredenheid over onze producten en diensten. Als we enquêtes in de App houden, worden deze doorgaans anoniem uitgevoerd. We kunnen u op verschillende manieren om feedback vragen, bijvoorbeeld via een formulier in de App, op onze websites of per e-mail. Als we u vragen om onze producten en diensten per e-mail te beoordelen, kunt u deze doorgaans beoordelen op een schaal van maximaal tien punten. Daarnaast kunt u eventueel opmerkingen achterlaten in een vrij tekstveld of, indien nodig, uw telefoonnummer opgeven om teruggebeld te worden met betrekking tot uw beoordeling en opmerkingen. Deelname aan enquêtes is volledig vrijwillig. De gegevens die u in een dergelijke enquête verstrekt, slaan wij op samen met uw contactgegevens en transactiegegevens over de door ons geleverde producten of diensten. Wij gebruiken deze gegevens om onze producten en diensten te verbeteren. Uw persoonsgegevens worden na 12 maanden geanonimiseerd.

Om uw gegevens te beschermen tegen bijvoorbeeld manipulatie, verlies en ongeoorloofde toegang door derden, nemen wij technische en organisatorische maatregelen. Deze maatregelen omvatten onder andere het gebruik van encryptietechnologie, certificaten, het gebruik van een firewall op de Home Connect-server en wachtwoordbeveiliging van de App. De gegevensbeveiliging van de App is getest en gecertificeerd door TÜV Trust IT. We controleren en verbeteren onze veiligheidsmaatregelen voortdurend in overeenstemming met de technologische vooruitgang.

Deze Privacy Statement is van toepassing op de diensten die Home Connect via de App aanbiedt. Voor zover binnen de App aanvullende functies, prestaties of diensten van Home Connect of een onderneming van de Home Connect Family worden aangeboden, wordt hiervoor specifieke informatie over gegevensbescherming verstrekt, voor zover het gebruik ervan onderworpen is aan bijzondere bepalingen inzake gegevensbescherming.

Deze Privacy Statement is echter niet van toepassing op diensten van derden, ook al bemiddelt Home Connect bij het gebruik van of de toegang tot deze diensten van derden in het kader van de App (zie voor diensten van derden ook de Algemene Gebruiksvoorwaarden). In dat geval zijn voor het gebruik van deze diensten van derden de betreffende gegevensbeschermingsbepalingen van de dienstverlener van toepassing en, indien van toepassing, aanvullende informatie over gegevensbescherming van onze kant, die ingaat op de bijzonderheden van deze diensten van derden en alleen in zoverre relevant is.

In geval van doorverwijzing naar een andere dienstverlener zal Home Connect redelijke en passende inspanningen leveren om de doorverwijzing kenbaar te maken (bij. bij het integreren van de inhoud van de dienstverlener in de app door middel van inline-frames), voor zover de doorverwijzing niet duidelijk is. Er is bijvoorbeeld sprake van duidelijkheid wanneer de App via een link wordt verlaten en de App of website van een andere dienstverlener wordt geopend.

Als u als gebruiker onder het toepassingsgebied van de AVG valt, houd er dan rekening mee dat het gebruik van diensten van derden ertoe kan leiden dat uw persoonsgegevens worden verwerkt in landen die buiten het toepassingsgebied van de AVG vallen. Raadpleeg hiervoor de privacyverklaring van de betreffende derde dienstverlener.

In het kader van de verdere ontwikkeling van de App – onder andere als gevolg van de implementatie van nieuwe technologieën of de introductie van nieuwe diensten – kan het nodig zijn om deze Privacy Statement aan te passen. Home Connect behoudt zich het recht voor om deze Privacy Statement indien nodig te wijzigen of aan te vullen. Home Connect zal altijd de actuele versie van de Privacy Statement in de App plaatsen, zodat u zich te allen tijde kunt informeren over de actuele versie van de informatie.

Mocht er ondanks onze inspanningen om de gegevens correct en actueel te houden, toch onjuiste informatie over u zijn opgeslagen, dan zullen wij deze op uw verzoek corrigeren. Als u ons toestemming hebt gegeven voor het verzamelen, verwerken en gebruiken van uw persoonsgegevens, kunt u deze toestemming te allen tijde met werking voor de toekomst intrekken. U kunt uw toestemming intrekken door de betreffende instelling in de App te wijzigen of door gebruik te maken van de contactmogelijkheden die in de App worden vermeld.

Uw persoonsgegevens worden gewist wanneer u uw toestemming voor opslag intrekt, wanneer de kennis van de persoonsgegevens niet langer nodig is voor het bereiken van het doel van de opslag of wanneer de opslag om andere wettelijke redenen niet is toegestaan. Houd er rekening mee dat er om technische of organisatorische redenen een overlap kan ontstaan tussen uw intrekking en het gebruik van uw gegevens, bijvoorbeeld in het kader van een reeds verzonden nieuwsbrief. Gegevens die nodig zijn voor facturerings- en boekhoudkundige doeleinden of die onder de wettelijke bewaarplicht vallen, blijven hiervan onverlet.

Als u vragen hebt over gegevensbescherming of uw rechten op intrekking van toestemming, informatie, correctie, verwijdering of blokkering wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via de contactgegevens in de App.

a) Rechtsgrondslagen voor gegevensverwerking

De volgende gegevensverwerkingen zijn gebaseerd op:

• een wettelijke toestemming overeenkomstig artikel 6 lid 1 sub b van de AVG:

– Verstrekking van toegang tot de Gesynchroniseerde Account via de SingleKey ID met gebruikmaking van de in paragraaf 1.a genoemde gegevenscategorieën;

– Het beschikbaar stellen van de Gesynchroniseerde Account zelf en de functies ervan, en de op gegevens gebaseerde of andere diensten die via de Gesynchroniseerde Account worden aangeboden door de verwerking van de in paragrafen 1.a t/m 1.f genoemde gegevenscategorieën;

– Verstrekking van de functionaliteiten van de App en de via de App aangeboden diensten door verwerking van de gegevenscategorieën genoemd in paragrafen 1.a t/m 1.c;

– Verwerking van contractgegevens binnen de Gesynchroniseerde Account om gesynchroniseerde informatie over alle Home Connect Family Touchpoints (paragrafen 1.a t/m 1.f) beschikbaar te stellen;

– Overdracht van de gegevenscategorieën volgens paragrafen 1.a t/m 1.c aan aanbieders van diensten van derden die Home Connect in het kader van de App bemiddelt (zie hiervoor paragraaf 9 hieronder);

– Overdracht van de in de paragrafen 1.a t/m 1.f genoemde gegevenscategorieën aan Home Connect Family-bedrijven en/of dienstverleners van derde partijen die worden verwerkt in verband met de Gesynchroniseerde Account;

– Verhelpen van storingen door verwerking van de gegevenscategorieën genoemd in paragrafen 1.b t/m 1.d;

– Verwerking van de door u via de App geüploade inhoud, inclusief de informatie die nodig is om de inhoud door u met derden te delen.

• Een wettelijke toestemming overeenkomstig artikel 6 lid 1 sub f van de AVG:

– Verbetering van de gebruiksvriendelijkheid van de App door verwerking van de gegevenscategorieën genoemd in paragraaf 1.d (geldt voor rechtsgebieden die het verzamelen van app-gebruiksgegevens op basis van gerechtvaardigde belangen toestaan. De functie 'Tracking van gebruiksgegevens toestaan' is in dit geval standaard ingeschakeld.);

– Verbetering van de gebruiksvriendelijkheid van de Gesynchroniseerde Account door verwerking van de gegevenscategorieën genoemd in paragrafen 1.e en 1.f (geldt voor rechtsgebieden die het verzamelen van app-gebruiksgegevens op basis van gerechtvaardigde belangen toestaan. De functie 'Tracking van gebruiksgegevens toestaan' is in dit geval standaard geactiveerd.);

– Verbetering van ons product- en dienstenaanbod, met name met betrekking tot ongebruikte programma's of veelgebruikte programma's en andere functies van de App en het huishoudapparaat door (ook algoritmische) verwerking van de gegevenscategorieën genoemd in paragrafen 1.c en 1.d.

• Uw toestemming overeenkomstig artikel 6 lid 1 sub a van de AVG:

– Direct marketing door verwerking van de gegevenscategorieën genoemd in paragrafen 1.a t/m 1.f;

– Verbetering van de gebruiksvriendelijkheid van de Gesynchroniseerde Account door verwerking van de gegevenscategorieën genoemd in paragrafen 1.e en 1.f (geldt voor rechtsgebieden die het verzamelen van app-gebruiksgegevens alleen op basis van toestemming toestaan. De functie 'Tracking van gebruiksgegevens toestaan' wordt alleen geactiveerd met toestemming van de gebruiker.);

– Verbetering van de gebruiksvriendelijkheid van de App door verwerking van de gegevenscategorieën genoemd in paragraaf 1.d (geldt voor rechtsgebieden die het verzamelen van app-gebruiksgegevens alleen op basis van toestemming toestaan. De functie 'Tracking van gebruiksgegevens toestaan' wordt alleen geactiveerd met toestemming van de gebruiker).

• Een wettelijke toestemming overeenkomstig artikel 6 lid 1 sub c en d AVG:

– Opslag van de gegevenscategorieën genoemd in paragrafen 1.a, 1.c en 1.e in de "Safety Action"-database;

– Kennisgeving in geval van veiligheidsinstructies en/of terugroepinformatie in het kader van productmonitoring door verwerking van de gegevenscategorieën genoemd in paragrafen 1.a, 1.c en 1.e.

b) Uw rechten met betrekking tot gegevensbescherming

In aanvulling op paragraaf 11 hebt u de volgende rechten. Om uw recht uit te oefenen, kunt u gebruikmaken van de contactgegevens die aan het einde van deze Privacy Statement worden vermeld.

• Uw recht op informatie over uw gegevens: Op verzoek verstrekken wij u informatie over de gegevens die wij over u hebben opgeslagen.

• Uw recht op correctie of aanvulling van uw gegevens: Wij corrigeren onjuiste gegevens over uw persoon wanneer u ons hiervan op de hoogte stelt. Wij vullen onvolledige gegevens aan op uw verzoek, indien dit nodig is voor de doelmatige verwerking van uw gegevens.

• Uw recht op verwijdering van uw gegevens: Wij verwijderen op verzoek de bij ons opgeslagen gegevens over uw persoon. Voor sommige gegevens vindt de verwijdering echter pas plaats na een vastgestelde bewaartermijn, omdat wij bijvoorbeeld in sommige gevallen wettelijk verplicht zijn om de gegevens te bewaren of omdat wij de gegevens nodig hebben voor de afwikkeling van de contractuele relatie met u. Zie hiervoor ook paragraaf 11.

• Uw recht op blokkering van uw gegevens: In bepaalde wettelijk vastgelegde gevallen blokkeren wij uw gegevens indien u dat wenst. Geblokkeerde gegevens worden alleen nog in zeer beperkte mate verwerkt.

• Uw recht om uw toestemming in te trekken: U kunt een eenmaal gegeven toestemming voor de verwerking van uw gegevens te allen tijde met werking voor de toekomst intrekken. De rechtmatigheid van de verwerking van uw gegevens tot het moment van intrekking blijft hierdoor onaangetast. Zie hiervoor ook paragraaf 11.

• Uw recht van bezwaar tegen de verwerking van uw gegevens: U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens met werking voor de toekomst, indien wij uw gegevens verwerken op basis van een van de wettelijke grondslagen overeenkomstig artikel 6 lid 1 sub e of f AVG. Bij bezwaar zullen wij de verwerking van uw gegevens staken, tenzij er dwingende gerechtvaardigde gronden voor de verdere verwerking zijn. Er zijn voor ons nooit dwingende gerechtvaardigde gronden wanneer wij uw gegevens verwerken voor “direct marketing” doeleinden.

• Uw recht op gegevensoverdraagbaarheid: Op uw verzoek kunnen wij u bepaalde gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machinaal leesbaar formaat ter beschikking stellen.

• Uw recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit: U kunt ook klachten op het gebied van gegevensbescherming indienen bij een gegevensbeschermingsautoriteit. Neem hiervoor contact op met de gegevensbeschermingsautoriteit die bevoegd is voor uw woonplaats of met de gegevensbeschermingsautoriteit die voor ons bevoegd is.

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (Beierse autoriteit voor gegevensbescherming), www.baylda.de.

c) Doorgifte van persoonsgegevens aan ontvangers buiten de EER

Indien dit nodig is voor het aanbieden van de functionaliteiten van de Gesynchroniseerde Account, de App en de via de App aangeboden diensten, geven wij persoonsgegevens ook door aan ontvangers die buiten de EER in zogenaamde “derde landen” zijn gevestigd. In dat geval zorgen wij er vóór de doorgifte voor dat de ontvanger ofwel een passend niveau van gegevensbescherming heeft (bijvoorbeeld op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie voor het betreffende land, of de overeenstemming van zogenaamde EU-modelcontractbepalingen van de Europese Unie met de ontvanger), ofwel dat u toestemming hebt gegeven voor de doorgifte.

U kunt bij ons een overzicht krijgen van de ontvangers in derde landen en een kopie van de concreet overeengekomen regelingen om het passende niveau van gegevensbescherming te waarborgen. Gebruik hiervoor de contactgegevens die aan het einde van deze Privacy Statement worden vermeld.

Zie ook paragraaf 9 voor de doorgifte van persoonsgegevens bij het gebruik van diensten van derden.

d) Contactgegevens van de functionaris voor gegevensbescherming

Voor alle vragen over gegevensbescherming en het uitoefenen van uw rechten kunt u rechtstreeks contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming via de volgende contactgegevens:

Als u in een EU-land (met uitzondering van het Verenigd Koninkrijk) woont:

BSH Hausgeräte GmbH

Functionaris voor gegevensbescherming

Carl-Wery-Str. 34

81739 München, Duitsland

Data-Protection-DE@bshg.com

Als u in het Verenigd Koninkrijk woont:

BSH Home Appliances Limited

Functionaris voor gegevensbescherming

Grand Union House, Old Wolverton Road

Wolverton, Milton Keynes, MK12 5PT, Engeland

Data-Protection-GB@bshg.com

Vertegenwoordiger in het Verenigd Koninkrijk volgens artikel 27 UK GDPR

BSH Home Appliances Limited

UK GDPR-vertegenwoordiger Home Connect

Grand Union House, Old Wolverton Road

Wolverton, Milton Keynes, MK12 5PT, Engeland

Vertegenwoordiger in Zwitserland

BSH Hausgeräte AG als vertegenwoordiger van Home Connect GmbH,

BSH Hausgeräte AG, Fahrweidstrasse 80, CH-8954 Geroldswil, Zwitserland

Data-Protection-CH@bshg.com

Aard: De gegevenshouder zal naar verwachting de volgende categorieën productgegevens ontvangen:

• Gegevens over het gebruik van verbonden producten (bijv. gemaakte basisinstellingen);.

• Gegevens over de toestand van het verbonden product (zoals omgevingsomstandigheden, toestand van onderdelen, veranderingen in de toestand van het verbonden product (bijv. afhankelijk van de toestelcategorie: wijziging van de bedrijfsmodus, openen of sluiten van de deur/het voorpaneel, temperatuurveranderingen, vulniveaus) en statusmeldingen van het verbonden product (bijv. afhankelijk van de toestelcategorie: toestel is oververhit, waterreservoir is leeg, enz.;

• Video- en beeldgegevens (bijv. bij koelkasten, fornuizen en ovens met camerafunctie) die worden gebruikt voor verschillende functies van het betreffende verbonden product , zoals het vaststellen van de bruiningsgraad (camera in de oven).

Geschatte omvang: De omvang van de productgegevens is afhankelijk van de omvang van de gebruikte productfunctionaliteiten. Bij gemiddeld gebruik van het netwerkproduct wordt volgens de huidige stand van zaken geschat dat er minder dan ongeveer 10 MB per dag aan productgegevens wordt gegenereerd. Als het product over een camera beschikt, komt daar per verzonden camerabeeld nog eens ongeveer 1 MB bij (bijvoorbeeld bij het openen en sluiten van de deur van een koelkast met camera wordt telkens een beeld gemaakt). Aangezien ook afgeleide gegevens die niet onder de Data Act vallen, evenals andere algemene gegevens (bijvoorbeeld eventueel overbodig verzonden metagegevens) worden verzonden, kan de daadwerkelijk verzonden hoeveelheid gegevens aanzienlijk afwijken.

Los daarvan is de informatie-inhoud van deze gegevens aanzienlijk geringer en bedraagt deze doorgaans slechts enkele procenten van deze technische ruwe gegevensstroom.

Frequentie van de verzameling: Het netwerkproduct is in staat om continu en in realtime beschikbare gegevens te genereren. De continue en realtime beschikbaarheid van deze gegevens is echter afhankelijk van andere factoren (bijv. wifi-verbinding van het product, internetverbinding, beschikbaarheid van API's, enz.). Om technische redenen is er altijd een zekere latentie als gevolg van de verschillende overdrachtsprocessen.

Soort: De volgende categorieën van verbonden servicegegevens worden gegenereerd:

• Interacties met het netwerkproduct;

• Bestellingen van de gebruiker die verband houden met het netwerkapparaat (bijv. verbruiksartikelen);

• "Wasmiddelscan": voor zover een dergelijke dienst voor uw huishoudapparaat beschikbaar is en u hiervan gebruikmaakt, slaan wij de betreffende waterhardheid en het door u in de App opgegeven wasmiddel dat u gebruikt op, waarbij in de App een "wasmiddelgeschiedenis" wordt aangemaakt (die u te allen tijde kunt inzien en verwijderen);

• Extra programma's (als u extra programma's voor uw huishoudapparaat hebt aangeschaft die via de App zijn gespeeld, zijn deze extra programma's gekoppeld aan het huishoudapparaat en niet aan het gebruikersaccount en blijven ze daarom op het huishoudapparaat staan, maar niet in uw gebruikersaccount als u het huishoudapparaat verkoopt of doorgeeft. Extra programma's zijn in principe niet overdraagbaar naar andere huishoudapparaten);

• Persoonlijke voorkeuren (bijv. voorkeurstijdzone, favoriete programma's en recepten, voedingsmiddelen, starttijden van programma's, enz.

Geschatte omvang: De omvang van de gekoppelde servicegegevens is afhankelijk van de omvang van de gebruikte servicefunctionaliteiten. Bij gemiddeld gebruik wordt op basis van de huidige stand van zaken geschat dat er minder dan ongeveer 1 MB per dag aan gekoppelde servicegegevens wordt gegenereerd. Aangezien ook afgeleide gegevens die niet onder de Data Act vallen, evenals andere algemene gegevens (bijv. eventueel overbodig verzonden metagegevens) worden verzonden, kan de daadwerkelijk verzonden hoeveelheid gegevens aanzienlijk afwijken.

Los daarvan is de informatie-inhoud van deze gegevens aanzienlijk geringer en bedraagt deze doorgaans slechts enkele procenten van deze ruwe gegevensstroom.

De gegevens worden op afstand op een server opgeslagen. Afzonderlijke gegevens worden (tijdelijk) opgeslagen op het netwerkproduct.

Op verzoek verwijderen wij de bij ons opgeslagen persoonlijke productgegevens en bijbehorende servicegegevens over uw persoon. Voor sommige gegevens vindt de verwijdering echter pas plaats na een vastgestelde bewaartermijn, omdat wij bijvoorbeeld in sommige gevallen wettelijk verplicht zijn om de gegevens te bewaren of omdat wij de gegevens nodig hebben voor de afwikkeling van de contractuele relatie met u.

Voor niet-persoonsgebonden gegevens gelden geen verwijderingstermijnen.

Toegang tot, en opvraging van, de gegevens van de producten die via Home Connect kunnen worden verbonden, evenals de productgegevens die via Home Connect als verbonden dienst worden gegenereerd, vindt in principe plaats via de REST-API die in het kader van het Home Connect Developer Program wordt aangeboden. Meer informatie over de daarvoor benodigde technische middelen en de betreffende servicekwaliteit vindt u op: https://developer.home-connect.com/eu_data_act

Om via het Home Connect Developer Program toegang te krijgen tot de gegevens, moet u akkoord gaan met de gebruiksvoorwaarden voor zowel het Developer Program als voor de verstrekking van de gegevens volgens de Data Act. De huidige versie van deze gebruiksvoorwaarden vindt u op: https://developer.home-connect.com/developer_agreement en https://developer.home-connect.com/eu_data_act_user_agreement. De privacyinformatie van het Developer Portal vindt u op: https://developer.home-connect.com/data_privacy.

Daarnaast is een algemeen Home Connect-account vereist. De huidige versie van deze gebruiksvoorwaarden voor het Home Connect-account wordt u tijdens het aanmeldingsproces en daarna in de App verstrekt. De bijbehorende Privacy Statement vindt u hierboven.

Als u wilt dat uw persoonlijke productgegevens of bijbehorende servicegegevens worden verwijderd, neem dan contact met ons op via https://datarequest.bsh-group.com

Wij gebruiken de vrij beschikbare persoonsgegevens voor de doeleinden die worden vermeld in de huidige versie van de Privacy Statement. Hierbij worden wij ondersteund door derden als gegevensverwerkers.

We gebruiken de niet-persoonlijke gegevens voor de doeleinden die zijn overeengekomen in de huidige versie van de Algemene Gebruiksvoorwaarden van Home Connect. Ook hier worden we ondersteund door derden.

De gegevensbeheerder is Home Connect GmbH, gevestigd te Carl-Wery-Straße 34, 81739 München, Duitsland. Voor meer informatie over andere partijen die gegevens verwerken, verwijzen wij u naar de Privacy Statement.

Voor een snelle en efficiënte communicatie met ons kunt u contact met ons opnemen via: info.de@home-connect.com of via het telefoonnummer: +49 (0) 89 / 4590 01.

Als u wilt dat gegevens worden doorgegeven aan een derde partij, moet u uw Home Connect-account koppelen aan uw account bij deze derde partij (meestal via de App van de derde partij).

Als u de gegevensoverdracht aan de derde partij wilt beëindigen, moet u de koppeling van uw Home Connect-account aan uw account bij deze derde partij (via de App of, indien mogelijk, via de app van de derde partij) beëindigen.

Klachten met betrekking tot schendingen van een verplichting uit hoofde van hoofdstuk II van de Data Act kunt u indienen bij de bevoegde autoriteit overeenkomstig artikel 37 lid 1 Data Act. Ongeacht uw woonplaats is dit de Bundesnetzagentur (https://www.bundesnetzagentur.de/).

Als deze klacht betrekking heeft op persoonsgegevens, kunt u deze klacht ook indienen bij de bevoegde federale commissaris voor gegevensbescherming en vrijheid van informatie (https://www.bfdi.bund.de/), zie artikel 37 lid 3 Data Act.

De verstrekte gegevens bevatten geen bedrijfsgeheimen.

Als u alleen Home Connect gebruikt, sluit u alleen de Home Connect-gebruiksvoorwaarden met ons af. De exacte contractduur en de voorwaarden voor voortijdige beëindiging van deze gebruiksvoorwaarden vindt u in de huidige versie van de Home Connect-accountgebruiksvoorwaarden, die u tijdens het registratieproces (en daarna in de App) worden verstrekt.

Als u gegevens wilt verstrekken op basis van de Data Act, moet u de gebruiksvoorwaarden voor zowel het Developer Program als voor de verstrekking van gegevens op basis van de Data Act accepteren. De exacte contractduur en de voorwaarden voor voortijdige beëindiging van deze contracten vindt u in de huidige versie van deze gebruiksvoorwaarden (beschikbaar op: https://developer.home-connect.com/developer_agreement en https://developer.home-connect.com/eu_data_act_user_agreement ).