Home Connect – otázky a odpovede

Home Connect používa SingleKey ID na rýchle a jednoduché prihlásenie. SingleKey ID je platforma digitálnej identity, ktorá umožňuje prístup na rôzne partnerské ponuky, ako sú služby, aplikácie, webové stránky a online obchody, pomocou jediného prihlásenia. Zistite viac o SingleKey ID.

Prvé Home Connect umývačky riadu a rúry na pečenie značky Bosch a Siemens prišli na trh v decembri 2014. Práčky, sušičky, kávovary a chladničky s Home Connect prišli na trh koncom roka 2015. Ak si chcete zariadiť „pripojenú“ kuchyňu, máte k dispozícii spotrebiče s Home Connect zo všetkých produktových kategórií. Ďalšie spotrebiče vrátane vysávačov budú tiež čoskoro v ponuke.

Aplikácia je plno kompatibilná s vybranými modelmi týchto značiek domácich spotrebičov: Bosch, Siemens, Neff, Gaggenau, Balay, Thermador, Constructa, Pitsos a Profilo.

Modernizácia alebo dovybavenie existujúcich spotrebičov býva zvyčajne veľmi zložité z nasledovných dôvodov: V porovnaní s riešením navrhnutým od začiatku bude riešenie, ktoré sa zabuduje až neskôr, vždy menej uspokojivé a pomerne nákladné. Domáce spotrebiče podliehajú tiež špeciálnym bezpečnostným opatreniam, ktoré je potrebné vziať do úvahy a musia sa otestovať, ak sa v spotrebiči vymenia elektronické súčiastky.

Taktiež neodporúčame používať inteligentné zásuvky alebo adaptéry s prepínateľným napätím kvôli riziku náhleho výpadku.

O tom sa zatiaľ neuvažuje, pretože momentálne sa zameriavame len na domáce spotrebiče. Sme však otvorení novým možnostiam, vďaka ktorým sa naše spotrebiče a celý systém Home Connect budú môcť integrovať do iných systémov domácej automatizácie. Zistite viac o spolupráci s našimi partnermi.

Áno, k vášmu domácemu spotrebiču sa môžete pripojiť z rôznych mobilných zariadení.

Spotrebiče s Home Connect sú v ponuke takmer každého elektro-obchodu a vo vybraných obchodoch s kuchynským nábytkom.

Viac informácií o tom, aké typy domácich spotrebičov fungujú s technológiou Home Connect, nájdete v sekcii Inteligentné domáce spotrebiče .

Podľa Podmienok používania služby Home Connectsa nastavenie krajiny vo vašom užívateľskom účte musí v prípade sťahovania do inej krajiny zodpovedajúcim spôsobom upraviť. Stačí len zvoliť príslušnú krajinu v nastaveniach aplikácie Home Connect.

Upozorňujeme však, že používanie aplikácie Home Connect v inej krajine môže podliehať iným podmienkam používania a iným zásadám ochrany osobných údajov. Ak vaša nová krajina nie je v zozname, akékoľvek ďalšie používanie aplikácie Home Connect nepodporujeme a podľa našich Podmienok používania je zakázané. Okrem toho nepodporujeme prepojenie aplikácie Home Connect a domáceho spotrebiča, ktorého používanie v danej krajine nie je povolené. Naše Podmienky používania preto takéto používanie neumožňujú. Ak si nie ste istí, či môžete používať svoj domáci spotrebič v novej krajine, obráťte sa na výrobcu daného domáceho spotrebiča.

Pozrite si pokyny „Sťahovanie spotrebičov s Home Connect do inej krajiny“. Ak sa sťahujete na iný kontinent, môže sa stať, že vaša krajina nebude uvedená v zozname podporovaných krajín. V takomto prípade vymažte nainštalovanú aplikáciu Home Connect. Nasledovne si z obchodu App Store/Play Store stiahnite a inštalujte aplikáciu Home Connect príslušnej krajiny, v ktorej sa nachádzate. Na svojich domácich spotrebičoch s Home Connect obnovte výrobné nastavenie, nastavte nový používateľský účet a znova zaregistrujte domáce spotrebiče v aplikácii.

Účet Home Connect môžete kedykoľvek zrušiť cez aplikáciu. Ak tak chcete urobiť, kliknite na tlačidlo nastavenia v hornom pravom rohu. V časti, kde sú osobné nastavenia, nájdete možnosť „Odstrániť používateľský účet“. Odstránenie musíte potvrdiť zadaním vášho hesla.

Registrácia účtu Home Connect je možná len prostredníctvom aplikácie.

Pred pripojením nových spotrebičov v aplikácii budete požiadaní o registráciu účtu.

Táto funkcia nie je na webovej stránke podporovaná. Prihlásenie do konta Home Connect je možné len prostredníctvom aplikácie.

Aplikácia je dostupná pre operačný systém iOS ajAndroid.

Aplikácia je bezplatná a môžete ju stiahnuť z obchodu Apple App Store alebo Google Play Store.

Nie, ani sa to neplánuje, a znamená to, že nebudete mať žiadne ďalšie výdavky na pridané ovládacie zariadenie. Keďže na trhu sú tablety a smartfóny rôznych značiek, navrhli sme Home Connect tak, aby fungoval so všetkými štandardnými modelmi.

Áno. Používatelia s rozšírenými užívateľskými právami môžu zobrazovať a spravovať profily iných používateľov aplikácie. U všetkých bežne používaných spotrebičov môžete spravovať práva týchto používateľov.

Systém Home Connect funguje so všetkými štandardnými Wi-Fi routermi dostupnými na trhu, s predpokladom, že nie sú staršie ako päť rokov (približne). Z bezpečnostných dôvodov však Wi-Fi siete musia byť šifrované (šifrovanie WPA alebo WPA2). Ak vaša sieť Wi-Fi nie je šifrovaná, nebudete môcť zaregistrovať váš spotrebič.

Používame špičkovú technológiu šifrovania a pravidelne žiadame nezávislých odborníkov, aby dôkladne otestovali náš systém.

Naša koncepcia zabezpečenia sa skladá z množstva opatrení: Výmena dát je založená na protokole Home Connect. Na server Home Connect sa ukladajú len relevantné údaje. Komunikácia je možná len prostredníctvom šifrovaných sietí; bezpečnostné certifikáty, brána firewall na serveri a ochrana heslom zaisťujú aplikácii Home Connect ešte väčšiu bezpečnosť.

Účet Home Connect môžete kedykoľvek zrušiť cez aplikáciu. Ak tak chcete urobiť, kliknite na tlačidlo nastavenia v hornom pravom rohu. V časti, kde sú osobné nastavenia, nájdete možnosť „Odstrániť používateľský účet“. Odstránenie musíte potvrdiť zadaním vášho hesla.

Nie, pripojenie LAN sa neplánuje, pretože služba Home Connect používa na výmenu údajov pripojenie Wi-Fi. Nastavenie LAN kábla pre každý spotrebič by bolo veľmi komplikované. Rozhodli sme sa používať Wi-Fi technológiu, pretože je v súčasnosti dostupná takmer v každej domácnosti.

Nie. Domáce spotrebiče komunikujú s vaším smartfónom alebo tabletom cez Wi-Fi router. Nie, ďalšie zariadenie nie je potrebné.

K dispozícii máte viacero možností. Rozsah vášho Wi-Fi routera môžete zväčšiť pomocou rozširovača signálu Wi-Fi. Ak sa rozširovač signálu Wi-Fi umiestni medzi domáci spotrebič a router, bezdrôtový internetový signál by sa mal napríklad bez problémov rozšíriť aj o poschodie nižšie. Druhou možnosťou je použitie sieťového adaptéra na rozšírenie internetu pre vaše domáce spotrebiče. Potom sa môžete prihlásiť na internet priamo s vaším pripojeným spotrebičom a ovládať ho týmto spôsobom. Náš tím zákazníckeho servisu vám rád poradí v oboch prípadoch a pomôže vám vyriešiť akýkoľvek problém týkajúci sa potrebného hardvéru.

Áno, rozširovače do určitej miery zabezpečia párovanie WPS. Alebo môžete domáci spotrebič spárovať manuálne (pozri manuálne párovanie).

Ako pripojiť domáci spotrebič – ak máte router bez tlačidla WPS:

Zapnite domáci spotrebič a prejdite do nastavenia spotrebiča. Prejdite na položku Manuálne pripojenie do siete (nazývaná aj SA) na domácom spotrebiči a kliknite na tlačidlo Pripojiť. Keďže sa tento krok môže pri rôznych domácich spotrebičoch líšiť, pozrite si vytlačenú inštalačnú príručku (dodanú spolu s domácim spotrebičom alebo na stiahnutie nižšie). Domáci spotrebič teraz vytvorí vlastnú dočasnú sieť Wi-Fi s názvom „HomeConnect“. Vezmite svoj smartfón alebo tablet a pripojte ho do tejto dočasnej siete (heslo: „HomeConnect“). Potom sa vráťte do aplikácie Home Connect a zadajte prihlasovacie údaje domácej siete, ktoré budú odovzdané domácemu spotrebiču, aby sa pripojil v rámci vašej domácej siete.

Existujú aplikácie ako Wi-Fi Analyzér, ktoré môžete použiť na kontrolu signálu v mieste, kde sa náchádza váš spotrebič.

Na skontrolovanie intenzity signálu v mieste, kde sa nachádza váš spotrebič, môžete použiť aj smartfón alebo tablet.

V zásade sú všetky routery vhodné na pripojenie spotrebičov s Home Connect. Prax ukazuje, že okrem iných, zabezpečia routery značiek AVM (Fritz! Box), Deutsche Telekom (Speedport) a takisto aj Apple (AirPort Express) veľmi dobré internetové pripojenie.

Home Connect zvyčajne funguje pri štandardnom Wi-Fi nastavení na komerčne dostupných routeroch. V niektorých prípadoch je potrebné niektoré nastavenia zmeniť manuálne. V prípade potreby skontrolujte nasledujúce nastavenia routera. Informácie o nastaveniach konfigurácie nájdete v pokynoch na inštaláciu routera.

Napríklad v prípade manuálneho nastavenia by ste, podľa potreby, mali mať na pamäti nasledujúce tipy a nastavenia:

• Zašifrujte svoju sieť Wi-Fi, najlepšie pomocou úrovne zabezpečenia WPA2 alebo aspoň WPA. Otvorené siete nie sú vhodné pre Home Connect.
• Home Connect funguje s nasledujúcimi sieťovými režimami: Uistite sa, že váš router je nastavený zodpovedajúcim spôsobom. V závislosti od modelu sa domáce spotrebiče pripájajú k 2,4 GHz alebo 5 GHz frekvenčnému pásmu WiFi vášho smerovača. V novších smerovačoch sú predvolene aktivované obe frekvenčné pásma. Staršie smerovače majú niekedy len pásmo 2,4 GHz.
• Služba Home Connect nefunguje so sieťami Wi-Fi, ktoré vyžadujú registráciu prehliadača, napr. kde musí byť používateľské meno a heslo zadané cez webový prehliadač.
• Mali by ste mať stabilnú Wi-Fi sieť s dobrým signálom a prístupom na internet.
• Vypnite na routeri „MAC filter“, aby ste predišli ukladaniu MAC adries vašich domácich spotrebičov a spotrebičov aktivovaných komunikáciou.
• Používanie proxy serverov sa neodporúča.
• Porty 443, 8080 a 123 musia byť otvorené.
• Na routeri musí byť aktivovaná voľba viacnásobného smerovania, aby bolo možné vytvoriť spojenie so spotrebičmi Home Connect.