Поширені запитання про Home Connect

Home Connect використовує ідентифікатор SingleKey для швидкого та легкого входу. SingleKey ID - це платформа для цифрової ідентифікації, яка дозволяє отримувати доступ до різних пропозицій партнерів - таких як послуги, програми, веб -сайти та інтернет -магазини - за допомогою єдиного логіну. Докладніше про SingleKey ID.

Вперше посудомийні машини Bosch та Siemens з технологією Home Connect з'явились у грудні 2014 року. В Україні технологія доступна з листопада 2020 року. Пральні та сушильні машини, кавомашини та холодильники вийшли на ринок наприкінці 2015 року. Таким чином, зараз для стоврення смарт кухні доступні усі необхідні прилади.

Застосунок повністю сумісний з вибраними моделями таких брендів побутової техніки: Bosch, Siemens, Gaggenau.

Модернізація існуючих приладів, як правило, складна, або не можлива, оскільки розробка з початку набагато простіша та дешеша, ніж доробка вже готового рішення. Побутова техніка також підпадає під особливі заходи безпеки, які слід враховувати та перевіряти, якщо електронні деталі замінюються на місці.

Ми також не радимо використовувати розумні вилки або керовані адаптери через ризик раптових відключень.

Наразі цього не передбачається, ми зосереджуємось на побутовій техніці. Однак ми зберігаємо відкритість, оскільки наші пристрої та вся система Home Connect можуть бути інтегровані в інші системи автоматизації будинку. Дізнайтеся більше про пропозиції для партнерів з партнерами.

Так, до побутової техніки можуть мати доступ різні мобільні пристрої (наприклад, різні члени сім'ї).

Побутова техніка Home Connect доступна в мережі фірмових магазинів, майже у всіх роздрібних магазинах електроніки та деяких кухонних салонах.

Детальніше про те, які типи побутової техніки працюють із Home Connect, ви можете знайти в розділі Підключений дом.

Відповідно до Умов використання Home Connect, налаштування країни у вашому обліковому записі користувача повинні бути змінені під час переїзду. Просто виберіть відповідну країну в налаштуваннях програми Home Connect.

Зверніть увагу, що використання застосунку Home Connect в іншій країні може регулюватися іншими умовами використання та іншими політиками конфіденційності даних. Якщо вашу нову країну неможливо знайти у списку, будь-яке подальше використання програми Home Connect не підтримується нами і заборонено відповідно до Умов використання. Крім того, ми не підтримуємо використання програми Home Connect разом із побутовими приладами, використання яких у відповідній країні заборонено. Отже, наші Умови використання не дозволяють такого використання. Якщо ви не впевнені, чи дозволено вам користуватися побутовим приладом у новій країні, зв’яжіться з виробником вашого побутового приладу.

Будь ласка, ознайомтесь із примітками до розділу "Переміщення приладів Home Connect в іншу країну". Якщо ви переїдете на інший континент, ваша нова країна може не бути внесена до списку підтримуваних країн. У цьому випадку видаліть встановлений застосунок Home Connect. Потім завантажте та встановіть застосунок Home Connect для вашої нової країни з App Store / Play Market. Скиньте налаштування приладів Home Connect до заводських значень, налаштуйте новий обліковий запис користувача та знову зареєструйте свою побутову техніку у застосунку.

Ви можете будь-коли видалити свій обліковий запис Home Connect у застосунку. Для цього натисніть кнопку налаштувань у верхньому правому куті. У розділі Персональні дані ви знайдете "Видалити обліковий запис". Потім потрібно підтвердити видалення за допомогою свого паролю.

Реєстрація облікового запису Home Connect можлива лише через додаток.

Перед підключенням нових приладів вам буде запропоновано зареєструвати свій обліковий запис у додатку.

Ця функція не підтримується на веб-сайті. Увійти до свого облікового запису Home Connect можна лише через додаток.

Застосунок доступний для iOS та Android.

Застосунко є безкоштовним і його можна завантажити з Apple App Store чи Google Play Store .

Ні, це не планується, тому що так вам не доведеться мати додаткові витрати на спеціальний пристрій. Оскільки на ринку є планшети і смартфони всіх марок, ми подбали про те, щоб Home Connect працював з усіма стандартними моделями.

Так. Користувачі з розширеними правами можуть бачити та керувати профілями інших користувачів застосунку. Для всіх приладів ви також можете керувати правами користувачів.

Система Home Connect працює з усіма стандартними маршрутизаторами Wi-Fi, доступними на ринку. Як рекомендацію, можна відмітити, що роутер має бути не старше 5 років, але це не означає, що роутери, вироблені раніше, не будуть працювати. З міркувань безпеки, мережі Wi-Fi повинні бути зашифровані (шифрування WPA або WPA2). Якщо ваша мережа Wi-Fi не зашифрована, ви не зможете зареєструвати свій прилад.

Ми використовуємо передові технології шифрування і періодично просимо незалежних експертів ретельно перевіряти нашу систему на предмет вразливості.

Наша концепція безпеки складається з ряду заходів. Обмін даними заснований на протоколі Home Connect. На сервері Home Connect зберігаються лише необхідні дані. Зв'язок також можливий лише через зашифровані мережі. Безпечні сертифікати, брандмауер на сервері та захист паролем для Home Connect забезпечують додатковий захист.

Ви можете будь-коли видалити свій обліковий запис Home Connect у застосунку. Для цього натисніть кнопку налаштувань у верхньому правому куті. У розділі Персональні дані ви знайдете "Видалити обліковий запис". Потім потрібно підтвердити видалення, за допомогою совго паролю.

Ні, підключення LAN не планується, оскільки Home Connect використовує Wi-Fi для обміну даними. Було б дуже складно встановити LAN кабель для кожного приладу. Ми вирішили використовувати технологію Wi-Fi, оскільки вона доступна майже у кожній домівці.

Ні, окрім вашого мобільного пристрою. Побутова техніка з'єднується з вашим смартфоном або планшетом через роутер Wi-Fi. Інше обладнання не потрібно.

Тут доступні різні варіанти. Можна розширити діапазон вашого роутера Wi-Fi за допомогою підсилювача сигналу Wi-Fi. Якщо підсилювач Wi-Fi розміщений між приладом і роутером, прийом бездротового Інтернету повинен поширюватись навіть в підвальні приміщення. Другий варіант - використовувати адаптер електромережі для розширення сигналу. Потім ви можете увійти в Інтернет безпосередньо за допомогою мережевого приладу та керувати ним таким чином. Наша команда обслуговування клієнтів буде рада проконсультувати вас в обох випадках та допомогти обрати будь-яке обладнанням, яке вам може знадобитися.

Так, деякі підсилювачі забезпечують з'єднання WPS. В іншому випадку можна під'єднати прилад вручну (див. Ручне підключення).

Існують такі програми, як Wi-Fi Analyzer, за допомогою яких ви можете перевірити прийом, де знаходиться ваш прилад.

Ви також можете використовувати свій смартфон або планшет, щоб перевірити рівень сигналу там, де буде знаходитись ваш прилад Home Connect.

В принципі, всі маршрутизатори підходять для підключення приладів Home Connect до програми. Досвід показує, що, крім усього іншого, маршрутизатори торгових марок AVM (Fritz! Box), Deutsche Telekom (Speedport), а також Apple (AirPort Express) забезпечують дуже хороше підключення до Інтернету.

Home Connect зазвичай працює зі стандартними налаштуваннями Wi-Fi на роутерах, доступних до загального користування. У поодиноких випадках деякі налаштування потрібно змінювати вручну. Якщо потрібно, перевірте наступні налаштування на своєму роутері. Інформацію про налаштування конфігурації ви можете знайти в інструкціях з установки вашого роутера.

Якщо потрібно, наприклад у разі ручного налаштування слід зазначити наступні поради та налаштування:

• Зашифруйте свою мережу Wi-Fi, бажано, використовуючи рівень захисту WPA2 або принаймні WPA. Відкриті мережі Wi-Fi не підходять для використання з Home Connect.

• Home Connect працює з такими мережевими режимами: IEEE 802.11 b, g та n. Переконайтеся, що ваш маршрутизатор налаштований відповідно. Побутова техніка сумісна лише з мережами з діапазоном 2,4 ГГц. Коли ви підключаєте прилад, будь-ласка, відповідно змініть налаштування вашої мережі.

• Home Connect не працює з мережами Wi-Fi, які вимагають реєстрації в браузері, наприклад ім’я користувача та пароль потрібно вводити через веб-браузер.

• У вас повинна бути стабільна мережа Wi-Fi з хорошим сигналом та доступом до Інтернету.

• Вимкніть "MAC-фільтр" на роутері, щоб запобігти збереженню MAC-адреси.

• Використання проксі не рекомендується.

• Порти 443, 8080 та 123 повинні бути відкритими.

• Параметр багатоадресної маршрутизації повинен бути включений на роутері, щоб встановити підключення до побутових приладів.