Aici vei găsi asistență pentru un scenariu în care apare unul dintre următoarele coduri de eroare.
Codurile de eroare ale aplicației Home Connect
- Eroare 4620
- Eroare 5014
- Eroare 1077
- Eroare 1080
- Eroare 1081
- Eroare 1082
- Eroare 1083
- Eroare 1084
- Eroare 1085
- Eroare 1086
Problemă: Problemă cu rețeaua Wi-Fi
Cauză posibilă: Cerințele Wi-Fi nu sunt îndeplinite.
Răspuns/soluție „de prim-ajutor”: Citește cerințele nostre Wi-Fi, verifică aceste cerințe și efectuează modificări dacă este necesar (porturile de 2,4 GHz să fie blocate, cerințele pentru filtrul MAC să fie îndeplinite etc.). De asemenea, îți pot testa conexiunea utilizând un hotspot mobil.
Codul de eroare al aplicației Home Connect:
Problemă: Conexiunea la serverul Home Connect nu a reușit.
Cauză posibilă: Conexiunea la serverul Home Connect nu s-a putut realiza.
Răspuns/soluție „de prim-ajutor”: Dezinstalează aplicația și instalează cea mai recentă versiune. Resetează-ți aparatul electrocasnic (la setările din fabrică sau printr-o resetare de rețea) și încearcă să stabilești din nou conexiunea.
Codurile de eroare ale aplicației Home Connect
- Eroare C7101
- Eroare E7101
- Eroare 3404
- Eroare 404
Problemă: Conectarea la aparatul electrocasnic nu a putut fi realizată.
Cauză posibilă: Date Home Connect lipsă.
Răspuns/soluție „de prim-ajutor”: Datele Home Connect trebuie să fie actualizate de echipa de suport tehnic.
Adițional: Mesaj către căsuța de mesaje a Home Connect info.ro@home-connect.com
Codul de eroare al aplicației Home Connect:
Problemă: Serverul Home Connect nu este disponibil.
Cauză posibilă: Serverul Home Connect nu este disponibil în timpul procesului de asociere.
Răspuns/soluție „de prim-ajutor”: Deconectează-te din aplicația Home Connect și conectează-te din nou. Serverul Home Connect ar trebui să fie disponibil.
Înregistrarea nu este posibilă:
Problemă: Parola nu este acceptată în timpul procesului de înregistrare.
Cauză posibilă: Parola introdusă nu îndeplinește cerințele. (Te rugăm să reții cerințele de securitate pentru parole.)
Răspuns/soluție „de prim-ajutor”: Parola ta trebuie să aibă cel puțin opt caractere și trebuie să conțină cel puțin un număr, o literă și un caracter special. Primele trei litere trebuie să fie diferite de celelalte.
Pot fi utilizate următoarele caractere speciale: $ & + , ; : = ? @ # ! ´ < > . ^ * ( ) % _ -
Înregistrarea nu este posibilă:
Problemă: E-mailurile de la Home Connect nu se primesc.
Cauză posibilă: Restricțiile programului tău de e-mail.
Răspuns/soluție „de prim-ajutor”: Te rugăm să verifici dacă a fost configurată redirecționarea e-mailurilor către o altă căsuță poștală și să verifici folderul de spam.