We helpen je op weg.

Je moet dan waarschijnlijk eerst nog de vaatwasser op de volgende manier verwijderen uit de Home Connect app.

Stap 1: Klik op het symbool in de rechterbovenhoek om het menu “Mijn profiel” te openen.
Stap 2: Ga hier naar mijn huishoudelijke apparaten.
Stap 3: Klik op "managen" achter het (demo) apparaat dat je wilt verwijderen.
Stap 4: Nu kun je drukken op “verwijder apparaat”.

Hierna kun je de app resetten. Dit gaat als volgt.

iOS (Apple) :

Stap 1: Klik op het symbool in de rechterbovenhoek om het menu “Mijn profiel” te openen.
Stap 2: Ga hier naar Privacy & Gebruiksgegevens.
Stap 3: Kies Volledige Reset.
Stap 4: De reset wordt uitgevoerd. De storing zou verholpen moeten zijn.
Stap 5: Log opnieuw in in de app.

Android:

Stap 1: Ga naar Instellingen.
Stap 2: Zoek Apps of applicaties, afhankelijk van jouw apparaat, in het menu en zoek vervolgens de app waarvan je de cache of gegevens wilt wissen.
Stap 3: Tik op Opslag en de knoppen voor het wissen van de cache en app-gegevens zijn gewist.
Stap 4: Je moet opnieuw inloggen in de app.

Voer hierna een fabrieksreset uit in het menu van jouw vaatwasser en koppel deze hierna ongeveer 10 minuten los van de stroom. Een fabrieksreset kan op de volgende manier:

Fabrieksinstellingen > Resetten > Gewijzigde instellingen op de fabriekstoestand teruzetten.

De instellingen voor de eerste ingebruikname moeten worden opgegeven.

1: Je kunt nu een volledig nieuwe verbinding opzetten.
Zorg er hierbij voor dat de vaatwasser verbonden wordt met de 2.4 Ghz band van jouw router en geef de vaatwasser een vast ip-adres in jouw router.
Laat ons weten of de storing hiermee verholpen is.

2: Als de vaatwasser nog steeds verbinding heeft met wifi, maar de app de vaatwasser niet meer kan bereiken.
Dit kun je verhelpen door de vaatwasser 10 minuten los te koppelen van stroom en hierna vier seconden de aan/uit toets in te drukken. (reset)

3: Hoe je een vaatwasser de eerste keer verbindt.
Met onderstaande stappen verbind je jouw vaatwasser met Home Connect.

Zorg er hierbij wel voor dat de bluetooth-functie aan staat op jouw smartphone.

  • Download de Home Connect app in de App Store van Apple of de Google Playstore.
  • Maak in de Home Connect app een account aan en activeer deze.
  • Log na activatie in met jouw e-mailadres en wachtwoord.
  • Volg hierna het onderstaande stappenplan om jouw vaatwasser te verbinden met internet en de Home Connect app. Zorg hierbij dat de Bluetooth-verbinding van jouw smartphone actief is.