Legal notice for the Home Connect app

U smislu upotrebe Aplikacije, pridruženih kućanskih uređaja ili usluga te funkcija Home Connect (dalje u tekstu "Usluge"), Home Connect sakuplja, obrađuje i upotrebljava sljedeće kategorije osobnih podataka.

a. Matični podatci o korisniku i podatci o upotrebi obrađuje i upotrebljava sljedeće kategorije osobnih podataka

U nastavku opisujemo kako prikupljamo i koristimo osobne podatke prilikom postavljanja korisničkog računa (registracije) kao i prilikom postavljanja Aplikacije. Ovi podaci pohranjuju se na vaš račun i taj je račun osoban i neprenosiv:

• Prilikom registracije putem SingleKey ID:

• – podatke o pristupu, tj. identifikacijske podatke koji služe za nadzor pristupa SingleKey ID korisničkom računu i koji se sastoje od korisničkog ID (npr. adresa e-pošte ili broj mobitela korisnika). Odgovoran za pružanje te usluge registracije je društvo Bosch.IO GmbH, Ullsteinstrasse 128, 12109 Berlin, Njemačka ("BIO").

• Dodatne detalje koje pružite tijekom postupka registracije, uključujući uspostavljanje aplikacije ili registracija središnjeg BSH korisničkog računa (dok se ne prenose putem SingleKey ID), poput:

• – ime i prezime,
• – adresa e-pošte (koja će se također upotrijebiti kao korisnički ID),
• – država u kojoj upotrebljavate kućanski uređaj(e),
• – lozinka kao zaštita pristupa za Aplikaciju / središnji BSH korisnički račun.

Detalji koji se zahtijevaju kao dio postupka registracije mogu se razlikovati u različitim državama, a njima se upravlja (ako je na raspolaganju) putem središnjeg BSH korisničkog računa koji se može upotrijebiti i kao Home Connect račun.

• Informacije koje sakupljamo i pohranjujemo tijekom postupka registracije i tijekom upotrebe Aplikacije:

• – postavke jezika vašeg mobilnog uređaja,
• – postavke sustava povezane s aplikacijom (npr. dozvola za slanje poruka unutar aplikacije)
• - suglasnost i prepoznavanje uvjeta za upotrebu,
• – potvrda informacija o zaštiti podataka,
• – suglasnost s marketingom i njen opseg,
• – status korisničkog računa (aktiviran / deaktiviran),
• – zadane postavke praćenja u aplikaciji (ovisno o odabiru države, vidi stavku 6. dolje za daljnje informacije),
• – povijest servisiranja (npr. upućivanje servisnog tehničara) povezanih kućanskih uređaja kao i povezane narudžbe korisnike (npr. potrošni materijal)
• – "Skeniranje deterdženta": ako je ova usluga dostupna za vaš uređaj i koristite ga, pohranjujemo odgovarajuću tvrdoću vode i deterdžent koji ste koristili u aplikaciji, "povijest deterdženta" se stvara u aplikaciji (i ovo povijest možete izbrisati u bilo kojem trenutku);
• – približna lokacija uređaja izvedena iz poštanskog broja ili skraćene IP adrese (npr. na razini općine) radi poboljšanja korisničkog iskustva, npr. pomoću postavljanja postavki uređaja temeljenih na lokaciji (kao što je tvrdoća vode u vašoj regiji ili lokalno vrijeme zona).

• Sadržaj koji prenesete u aplikaciju Home Connect (uključujući, ali ne ograničavajući se na recepte, slike recepata, uključujući njihove oznake), uključujući podatke potrebne za dijeljenje sadržaja s trećim stranama (npr. vaše ime kao kreatora recept). Ako kao korisnik želite podijeliti vlastite recepte s drugima, morate za tu svrhu izraditi zaseban kuharski profil i odabrati ime i avatar za profil, koji će se zatim prikazati uz vaš dijeljeni recept. Ime i avatar ne moraju se odnositi na vas kao osobu, stoga mogu biti i alias.

b. Matični podatci aplikacije

Podatci koje sakupljamo i upotrebljavamo u pogledu veze između vašeg kućanskog uređaja i korisničkog računa su sljedeći:

• – robna marka kućanskog uređaja (npr. Bosch ili Siemens),
• – serijski broj i, ako je primjenjiv, datum proizvodnje uređaja (takozvani E broj (puni model) i FD (proizvodni) broj - te detalje možete pronaći na oznaci uređaja,
• – jedinstveni identifikator mrežnog pretvarača instaliranog u kućanskom uređaju (takozvana MAC adresa),
• – dodatni programi (ako ste kupili dodatne programe za svoj kućanski aparat koji ste dobili putem aplikacije Home Connect, ti dodatni programi su povezani s kućanskim aparatom, a ne s korisničkim računom i stoga ostaju u kućanskom aparatu, ali ne i u vašem korisnički račun ako prodate ili na neki drugi način prenesete kućanski uređaj. Dodatni programi općenito se ne mogu prenositi na druge kućanske uređaje).

Ti su podatci dodijeljeni vašem korisničkom računu za svaki povezani kućanski uređaj pod funkcijom "Home Connect".

c. Podatci o upotrebi uređaja

Podatci koje sakupljamo i upotrebljavamo u vezi s upotrebom kućanskog uređaja su sljedeći:

• odabrane osnovne postavke, odabir programa i preferirane postavke programa na kućanskom uređaju ili putem Aplikacije,

• podatci o statusu uređaja poput ambijentalnih uvjeta dijelova, promjene statusa uređaja (npr. različiti načini rada, otvorena ili zatvorena vrata / prednja ploča, promjene temperature, razine napunjenosti) i statusne poruke uređaja (npr. uređaj se pregrijao, spremnik za vodu je prazan itd.) kao i poruke greški (uključujući odgovarajuće izvješće o grešci pogođenog kućanskog uređaja),

• pojedinačne postavke / sadržaj kućanskog uređaja uključujući polja za slobodni tekst (npr. unutarnji digitalni zemljovid za robote za usisavanje, imena napitaka za aparate za kavu, preuzeti ili samostalno pripremljeni recepti),

• podatci videozapisa i slika (npr. roboti za usisavanje, štednjaci i pećnice te hladnjaci s ugrađenom kamerom) koji se koriste za razne funkcije dotičnog kućanskog uređaja, kao što je slikanje sadržaja hladnjaka (kamera u hladnjaku) ili otkrivanje stupanj zapečenosti (kamera u pećnici).

Ako dopustite drugom korisniku (bez obzira da li putem vlastitog računa ili putem vašeg računa) korištenje kućanskih aparata putem aplikacije, podaci o korištenju uređaja koje je izradio dodatni korisnik također će biti pohranjeni.

d. Podatci o upotrebi u vezi s aplikacijom

Podaci o korištenju u vezi s aplikacijom podaci su generirani vašom interakcijom unutar aplikacije, kao što su značajke koje koristite, ponašanje klikova relevantno za kontrole aplikacije, odabiri padajućeg izbornika, postavke prekidača za uključivanje/isključivanje, informacije iz A/B i viševarijantnih testova (tj. iz testova kako različite verzije naše aplikacije prihvaća dotični korisnik kako bi se time postiglo poboljšanje korisničkog iskustva) i izvješća o pogreškama aplikacije kao i interakcije vaše aplikacije s aplikacijama trećih strana (npr. web stranice koje otvarate iz aplikacije). Vidi stavku 6. za više informacija.

Gore spomenute kategorije podataka upotrebljavamo:

• kako bismo pružili značajke Aplikacije kao i usluge koje Aplikacija pruža kao i pružanje ažuriranja za vaš uređaj (1.a.-c.),

• u svrhu obavještavanja u slučaju sigurnosnih uputa i/ili informacija o povlačenju proizvoda u kontekstu nadzora proizvoda (1.a. do c.),

• u svrhe proaktivnog održavanja, uključujući pružanje povezanih poruka unutar aplikacije/e-pošte (npr. preporuke za korištenje postavki i/ili programa za održavanje ili anomalije koje ukazuju na veliki kvar kućanskog uređaja u bliskoj budućnosti, koji se može izbjeći putem poduzimanje odgovarajućih mjera opreza, npr. ako vibracije u kućanskom uređaju ukazuju na neravnotežu koja može oštetiti uređaj) i reaktivno rješavanje problema (npr. u kontekstu daljinske dijagnoze, tijekom popravka na licu mjesta ili u centru za popravak) povezanih kućanskih uređaja (1.a. do c.),

• za poboljšanje prilagođenosti korisnicama (uključujući interakciju aplikacije i kućanskog uređaja) i za specifično ili opće uklanjanje grešaka Aplikacije i digitalnih usluga koje ona pruža (1. c. i d.),

• za poboljšanje naše ponude proizvoda i usluga (uključujući one povezanih tvrtki), posebno u pogledu korištenja kućanskih uređaja (npr. programa koji se ne koriste i/ili koji se često koriste), kao i drugih značajki aplikacije i kućanskih aparata (uključujući algoritamsko učenje, npr. za poboljšanje otkrivanja razine sadržaja pohranjenog u hladnjacima ili stupnja zapečenosti u pećnici) (1.c. i d.),

• za potrebe obračuna, u mjeri u kojoj kućanski uređaji povezani s Aplikacijom ili uslugama Aplikacije predviđaju obračunavanje na temelju upotrebe (1.a. do c.), i

• u svrhu marketinga i istraživanja tržišta, uključujući poruke u aplikaciji / putem e-pošte (1.a. do c.) ako je dana odgovarajuća suglasnost,

• Ime, podaci za kontakt i glavni podaci o uređaju (uključujući podatke o transakcijama korisničke službe) čuvaju se u zasebnoj bazi podataka "Safety Action", npr. izvršiti opoziv proizvoda;

• u anonimiziranom obliku za statistiku o korištenju povezanih kućanskih uređaja za korištenje od strane HomeConnecta i njegovih podružnica za interne potrebe i u kontekstu opće komunikacije, uključujući društvene medije (1.c anonimizirano).

Pravne osnove u svrhu obrade obuhvaćene područjem primjene GDPR (UREDBA (EU) 2016/679 EUROPSKOG PARLAMENTA I VIJEĆA 27. travnja 2016.) opisane su u točci 12. ovih Informacija.

U vezi prijenosa drugih podataka unutar Bosch Grupe povezanih sa središnjim SingleKey ID, upućujemo na BIO informacije o zaštiti podataka na https://singlekey-id.com/en/data-protection-notice/.

Pod uvjetom da nema zakonskih odredbi koje određuju suprotno, primjenjuju se sljedeća opća razdoblja čuvanja podataka:

a. SingleKey ID: Brisanje s brisanjem korisničkog računa SingleKey ID.

b. Matični podatci korisnika: Brisanje čim se izbriše lokalni korisnički račun ili središnji BSH korisnički račun.

c. Matični podatci uređaja: Uklanjanje poveznice do korisničkog računa prilikom uklanjanja kućanskog uređaja s korisničkog računa.

d. Podatci o upotrebi uređaja: Pohranjivanje specifično za korisnika u razdoblju od trideset (30) dana. Nakon toga pohranjivanje u pseudonimiziranom obliku (u posebnoj bazi podataka pomoću algoritma pseudonimizacije) i pružanje u personaliziranom obliku za usluge i/ili usluge popravka koje se pružaju putem aplikacije ili putem usluge popravka na licu mjesta (npr. proaktivno ili reaktivno održavanje/otklanjanje problema, ako je dostupno ) za vrijeme trajanja važenja ugovora ili (ako se funkcija može onemogućiti) za vrijeme trajanja aktivacije funkcije. Nadalje, u pseudonimiziranom obliku na temelju našeg legitimnog interesa, sve dok naš legitimni interes prevladava, zatim u anonimiziranom obliku. Ukoliko ste podijelili sadržaj s trećim stranama, on se ne briše, već ostaje na uređaju i/ili krajnjim uređajima trećih strana s kojima ste podijelili sadržaj.

e. Podaci o korištenju povezani s aplikacijom: Pohrana u pseudonimiziranom obliku i pružanje u personaliziranom obliku za usluge/poruke koje se pružaju putem aplikacije u mjeri u kojoj je aktivirana funkcija "Omogući praćenje podataka o korištenju". Deaktiviranje funkcije resetira pojedinačni ID koji se koristi za praćenje, tako da se već prikupljeni podaci o korištenju aplikacije više ne mogu povezati s vama.

f. Ime, podaci za kontakt i glavni podaci o uređaju (uključujući podatke o transakcijama korisničke službe): Pohranjuju se u osobnom obliku tijekom razdoblja od 30 godina u zasebnoj bazi podataka "Safety Action", tamo se čuvaju isključivo u ove svrhe, npr. za provođenje povlačenja proizvoda.

Ako prodajete kućanski uređaj, imajte na umu da morate vratiti svoj kućanski uređaj na tvorničke postavke prije brisanja SingleKey ID-a ili aplikacije. Ako ste dopustili korištenje kućanskog uređaja zajedno s drugim korisnikom aplikacije koji ne koristi vlastiti račun, brisanje vašeg računa također pokreće brisanje drugog korisnika. Ako ste dopustili korištenje kućnog uređaja zajedno s drugim korisnikom aplikacije koji koristi vlastiti račun, imajte na umu da brisanje vašeg računa ne pokreće brisanje dodatnog korisnika u isto vrijeme. Ako ne želite da drugi korisnik može nastaviti koristiti kućanski uređaj putem aplikacije, također dogovorite brisanje drugog korisnika. Ako se takvo brisanje ne dogodi, prethodno prikupljeni matični podaci o uređaju i podaci o korištenju uređaja ostat će dostupni dodatnom korisniku.

a. Povezivost vašeg kućanskog uređaja

Za upravljanje povezivosti vašeg kućanskog uređaja možete upotrijebiti Aplikaciju.

• Ako je to potrebno i ako vaš kućanski uređaj pruža tu funkciju, možete uspostaviti vezu s Home Connect serverom tako da je svaki kućanski uređaj povezan odvojeno (stavka izbornika Uređaji Postavke). Nakon toga:

• - podatci o upotrebi uređaja (1.c.) više se neće prenositi na Home Connect server; ako je vaš kućanski uređaj opremljen međumemorijom, podatci o upotrebi uređaja će se prenijeti na Home Connect server u slučaju da se ponovno uspostavi WiFi veza između vašeg kućanskog uređaja i Home Connect servera.
• - određene značajke Aplikacije više neće biti na raspolaganju, posebice više nećete moći upravljati kućanskim uređajem, niti ako uspostavite internetsku podatkovnu vezu.

• Ako je to potrebno, možete isključiti WiFi vezu pojedinačnog kućanskog uređaja (stavka izbornika Uređaji - Postavke). Nakon toga:

• - podatci o upotrebi uređaja (1.c.) više se neće prenositi na Home Connect server; ako je vaš kućanski uređaj opremljen međumemorijom, podatci o upotrebi uređaja će se prenijeti na Home Connect server u slučaju da se ponovno uspostavi WiFi veza između vašeg kućanskog uređaja i Home Connect servera.
• - kućanskim uređajem moći ćete upravljati samo putem samog uređaja, a ne putem Aplikacije.

b. Korisnički računi i lokalni podatci Aplikacije

Svojim korisničkim računima možete upravljati putem podataka Aplikacije i izbrisati lokalno pohranjene podatke Aplikacije.

• Možete izbrisati svoj korisnički račun ("Profil" "Osobni podatci" "Brisanje računa"). Nakon toga:

• - veza između vašeg kućanskog uređaja i vašeg korisničkog računa bit će izbrisana,
• - vaš kućanski uređaj više neće slati podatke o upotrebi uređaja na server Home Connect ako s kućanskim uređajem nisu povezani drugi korisnički računi (vidi stavku 1.a. gore).

• Brisanjem Aplikacije ili upotrebom funkcije "Povratak na početno stanje", svi lokalno pohranjeni s korisnikom povezani podatci će se izbrisati, no ne i računi koji su bili stvoreni odvojeno.

• Ako upotrebljavate SingleKey ID, SingleKey ID račun će se izbrisati putem funkcija SingleKey ID, gdje se, osim samog SingleKey ID, mogu izbrisati i pojedinačne povezane aplikacije. Ako je SingleKey ID jedini mehanizam povezivanja s Aplikacijom / sa središnjim BSH korisničkim računom, brisanje SingleKey ID može onemogućiti pristup povezanim uslugama. Zato se prije brisanja SingleKey ID uvjerite imate li povezane aplikacije / korisničke račune.

• Za brisanje središnjeg BSH računa, upotrijebite funkciju koja je pružena u računu.

• Neke značajke Aplikacije podatke o korisniku ne pohranjuju lokalno. Takve podatke možete izbrisati obraćanjem na servisnu liniju Home Connect ili (moguće kasnije) upotrebom odgovarajuće funkcije u Aplikaciji.

• Sadržaj koji ste prenijeli u aplikaciju Home Connect (osobito recepti, slike recepata). Ako ste podijelili sadržaj s trećim stranama, taj će sadržaj ostati na uređaju i/ili uređaju treće strane čak i ako podatke izbrišete lokalno.

c. Tvorničke postavke kućanskog uređaja

Svoj uređaj možete vratiti na tvorničke postavke. Nakon toga:

• kućanski će uređaj izgubiti vezu s Home Connect serverom zbog ponovno postavljenih postavki mreže,

• kućanski uređaj više neće biti povezan s prethodno povezanim korisničkim računima (za to kućanski uređaj mora biti povezan s internetom) i više neće biti prikazan u Aplikaciji, i

• sav sadržaj pohranjen na kućanskom uređaju bit će izbrisan.

Prije vraćanja na tvorničke postavke, pročitajte upute za upotrebu kućanskog uređaja.

Surađujemo s raznim pružateljima usluga kako bismo izradili i upravljali Aplikacijom te pružili odgovarajuće usluge. Do mjere u kojoj smo te pružatelje usluga povezali s obradom podataka u skladu sa strogim uputama u svojstvu obrađivača podataka za nas, sve djelatnosti obrade podataka koje poduzmu takvi pružatelji ne zahtijevaju vašu sukladnost.

Pružatelji usluga koje smo ovlastili za izradu i upravljanje Aplikacijom:

• Pružatelji usluga hostinga

• Pružatelji usluga programiranja

• Pružatelji usluga servisnih linija (također ako se izvodi putem funkcije chata ili sličnih komunikacijskih kanala) i drugih usluga Aplikacije

Drugim primateljima vaše podatke prenosimo tamo gdje je to potrebno za ispunjavanje ugovora s vama ili između vas i treće strane, gdje mi ili primatelj imamo legitimni interes u otkrivanju vaših podataka, ili gdje ste dali svoju suglasnost za takav prijenos. Ti primatelji uključuju pružatelje usluga i druga društva unutar našeg trgovačkog društva. Nadalje, podatci se mogu prenijeti drugim primateljima u mjeri u kojoj smo mi to obvezni učiniti zbog zakonskih odredbi ili izvršnih upravnih ili sudskih odluka.

Drugi primatelji vaših podataka odnose se posebice na pružatelje usluga čije se ponude i usluge (usluge trećih strana) mogu upotrebljavati u vezi s Aplikacijom ili ako Aplikacija omogućava pristup takvim uslugama (vidi stavku 9.).

Sadržaj, posebno recepti koje ste sami stvorili, također se smije prenositi drugim BSH društvima (uključujući međunarodno) unutar opsega tehničke obrade i pružanja sadržaja / usluga. Takav prijenos / obradu temeljimo na sporazumima o zaštiti podataka između uključenih BSH društava, koji također uključuju primjenu standardnih ugovornih klauzula, ukoliko prijenos uključuje državu izvan područja primjene GDPR-a i ako se ne radi o članku 45. GDPR-a.

Podatke o korištenju u vezi s aplikacijom može zabilježiti aplikacija (pogledajte točku 1.d. gore) gdje se, ovisno o vašoj zemlji prebivališta i operativnom sustavu, vaš pristanak dobiva u skladu s tim ili imate opciju promijeniti pristanak nakon što je aktiviran , kako je opisano u nastavku. Za bilježenje podataka o korištenju povezanih s aplikacijom koriste se sljedeće usluge Analyticsa koje nudi:

• Adobe Systems Software Ireland Limited, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, Republika Irska (dalje u tekstu "Adobe").

• Thunderhead Analytics, Thunderhead Ltd., 5. kat, zgrada Ingeni, 17 Broadwick Street, Soho, London W1F 0DJ (dalje u tekstu “Thunderhead”).

• Optimizely Inc., 631 Howard Street, Suite 100, San Francisco, CA 94105, United States, (dalje u tekstu “Optimizely”).

Ako je funkcija "Omogući praćenje podataka o korištenju" aktivirana, podaci o korištenju u vezi s aplikacijom slat će se i pohranjivati na poslužiteljima pružatelja koji se nalaze u Europskoj uniji. Podaci o korištenju koji se odnose na aplikaciju omogućuju vam analizu načina na koji koristite aplikaciju i šalju vam poruke (u aplikaciji ili e-poštom) za usluge koje se pružaju putem aplikacije (pogledajte stavku 1.d. gore). Za ovu je aplikaciju aktivirana IP anonimizacija, što znači da se IP adresa koju koristite skraćuje prije slanja na poslužitelj. Pružatelji analitike koristit će ove informacije u ime Home Connecta kako bi procijenili kako koristite aplikaciju, generirali izvješća o pogreškama i pripremili izvješća o aktivnosti aplikacije za Home Connect. Optimizely u naše ime provodi A/B i testove s više varijanti. U tu svrhu prikupljaju se podaci o korištenju aplikacije, prenose na poslužitelj Optimizely te tamo pohranjuju i obrađuju.

Takva nam analiza služi kao temelj za poboljšanje same aplikacije, za bolje razumijevanje i poboljšanje korištenja aplikacije i povezivanja kućnih uređaja, ali i za pružanje kontekstualnog sadržaja u aplikaciji i na web stranicama koje koristite. Kako bismo pružili kontekstualni sadržaj, gradimo tipične korisničke profile (tzv. "publiku") koji nam omogućuju pružanje takvog sadržaja na način koji vam odgovara.

IP adrese koje se prenose s vašeg mobilnog uređaja i drugi osobni podaci u kontekstu prethodno navedenih analitičkih aktivnosti neće se spajati s drugim podacima koje drže pružatelji analitike ili Home Connect bez vašeg zasebnog pristanka.

Možete kontrolirati hoće li se podaci o korištenju povezani s aplikacijom (uključujući vašu IP adresu) bilježiti i obrađivati od strane jednog od gore navedenih pružatelja tako da to aktivirate ili deaktivirate u osobnim postavkama unutar aplikacije ili u odgovarajućem izborniku sustava na vašem mobilnom uređaju. Ovisno o pravnoj situaciji u vašoj zemlji, funkcija analitike i/ili praćenja može biti aktivirana prema zadanim postavkama, ali možete promijeniti ove postavke prema svojim osobnim preferencijama.

Osim toga, izvješća o pogreškama iz aplikacije mogu nam se poslati kako bismo mogli poduzeti konkretne mjere za uklanjanje takvih pogrešaka. Ova izvješća o pogreškama koriste se na personaliziranoj osnovi za analizu i ispravljanje pogreške u slučaju vašeg posebnog izvješća o pogrešci. Bez izravne osobne reference, izvješća o pogreškama koriste se za uklanjanje pogrešaka općenito za sve korisnike aplikacije i izbjegavanje budućih pogrešaka koliko god je to moguće.

Ako je obuhvaćeno zasebno deklariranim pristankom (npr. privolom za marketing koju ste dali putem web-mjesta), također možemo koristiti podatke o korištenju aplikacije u okviru ovog pristanka za personalizaciju odgovarajuće (marketinške) komunikacije vama i vašim interesima. U kontekstu takve suglasnosti, također vas obavještavamo u svakom slučaju o takvoj mogućoj uporabi.

Upotrebljavamo alate (kao Visual Studio App Center ( www.hockeyapp.net ) za sakupljanje i slanje anonimnih izvješća o greškama ako aplikacija radi kako nije predviđeno i/ili se ponaša na neočekivan način, posebice ako se Aplikacija sruši. Naši pružatelji usluga i Home Connect primaju izvješća o greškama samo s vašom izričitom suglasnošću tj. privolom. Za suglasnost ćemo vas pitati svaki put kad želimo prenijeti takve informacije.

Uvodimo tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili vaše podatke, na primjer, od manipulacije, gubitka ili neovlaštenog pristupa trećih strana. Mjere uključuju upotrebu tehnologija kodiranja, certifikate, vatrozide na Home Connect serverima i zaštitu lozinkom u Aplikaciji Home Connect. Neprestano provjeravamo i poboljšavamo sigurnosne mjere u skladu s tehnološkim napretkom.

Ove Informacije o zaštiti osobnih podataka primjenjuju se na funkcije i usluge koje pruža Aplikacija Home Connect putem Aplikacije. Gdje Home Connect ili druga društva BSH Grupe pružaju dodatne funkcije i usluge u Aplikaciji pružene su posebne informacije o zaštiti podataka, u mjeri do koje je njihova upotreba podložna posebnim propisima ili informacijama o zaštiti podataka.

Međutim, Informacije o zaštiti osobnih podataka nisu primjenjive na usluge trećih strana, čak i ako Home Connect omogućava upotrebu i/ili pristup takvim uslugama trećih strana u Aplikaciji (pogledajte i uvjete za upotrebu povezane s uslugama trećih strana). Upotrebom takvih usluga trećih strana upravljaju prevladavajući propisi o zaštiti osobnih podataka koje je uspostavio pružatelj usluge treće strane i, ako su primjenjive, dodatne informacije o zaštiti osobnih podataka s naše strane koje navode razlikovna obilježja tih usluga trećih strana i relevantne su samo u tom pogledu.

Ako budete upućeni drugom pružatelju usluge, Home Connect će uložiti sve razumne i prikladne napore kako bi razjasnio takva upućivanja (npr. dodavanjem sadržaja pružatelja usluge u Aplikaciju upotrebom formata inline frame) ako takvo upućivanje nije jasno. Ako kliknete na poveznicu u Aplikaciji Home Connect koja će otvoriti aplikaciju ili internetsku stranicu drugog pružatelja usluga, to se smatra jasnim upućivanjem.

Ako se vi, korisnik, nalazite unutar područja primjene GDPR-a, imajte na umu da upotreba usluga trećih strana može dovesti do obrade vaših osobnih podataka izvan područja primjene Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka. Obratite se na informacije o zaštiti osobnih podataka odgovarajućih pružatelja usluga trećih strana.

Budući da su Aplikacija i usluge koje Aplikacija pruža u postupku razvoja - između ostalog, putem provedbe novih tehnologija ili uvođenja novih usluga - možda će biti potrebno prilagoditi ove informacije o zaštiti osobnih podataka. Home Connect pridržava pravo na izmjenu ili dopunjavanje ovih informacije prema potrebi. Home Connect će uvijek ažurirati informacije o zaštiti osobnih podataka u Aplikaciji, zato ćete moći u bilo kojem trenutku pregledati novu inačicu.

Ako se unatoč našim nastojanjima da pohranimo samo podatke koji su točni i ažurni, vaši podatci pohrane neispravno, takve ćemo informacije ispraviti na vaš zahtjev. Nakon davanja suglasnosti tj. privole za sakupljanje, obradu i upotrebu vaših podataka, tu suglasnost možete povući u bilo kojem trenutku s učinkom u budućnosti. Suglasnost tj. privolu općenito možete povući upotrebom odgovarajuće postavke Aplikacije ili putem kontaktnih informacija navedenih u Aplikaciji.

Vaši će osobni podatci biti izbrisani ako povučete suglasnost za pohranu vaših podataka, ako vaši podatci više nisu potrebni u svrhu za koju služi takva pohrana ili ako je takva pohrana nedopustiva iz drugih pravnih razloga. Imajte na umu da, iz tehničkih i organizacijskih razloga, uvijek može doći do preklapanja između vašeg povlačenja suglasnosti i upotrebe vaših podataka, npr. u slučaju biltena koji je već bio poslan. To ne utječe na podatke koji su potrebni za izdavanje računa i u računovodstvene svrhe ili koji su podložni zakonskoj obvezi čuvanja zapisa.

Ukoliko imate dodatnih pitanja na temu zaštite podataka ili ako želite iskoristiti svoja prava na povlačenje suglasnosti ili na informacije, ispravak, brisanje ili suspenziju, kontaktirajte nas putem kontaktnih podataka navedenih u Aplikaciji.

a. Pravne osnove za predviđenu obradu osobnih podataka

Sljedeće obrade podataka temeljimo na

• izvršenju ugovora prema članku 6(1.b) GDPR-a:

• - Pružanje značajki Aplikacije, kao i usluga koje se pružaju putem Aplikacije, obradom kategorija podataka navedenih u stavkama 1.a.-c.
• - Prijenos kategorija podataka navedenih u stavkama 1.a.-c. pružateljima usluga trećih strana koje se mogu upotrebljavati u vezi s Aplikacijom (vidi stavku 9).
• - Ispravljanje grešaka obradom kategorija podataka navedenih u stavkama 1.b.-d.
• - Obrada sadržaja koji ste prenijeli putem aplikacije Home Connect, uključujući podatke potrebne za dijeljenje sadržaja s trećim stranama.

• legitimnim interesima prema članku 6(1f) GDPR-a:

• - Poboljšanje prilagođenosti Aplikacije korisniku obradom kategorija podataka navedenih u stavci 1.d. (Primjenjuje se na nadležnosti koje dopuštaju prikupljanje podataka o upotrebi Aplikacije na temelju legitimnih interesa. U tom je slučaju u zadanoj postavci aktivna funkcija "Omogući praćenje podataka o upotrebi").
• - Poboljšanje našeg raspona proizvoda i usluga, posebno u pogledu programa koji se ne upotrebljavaju i / ili koji se često upotrebljavaju, kao i ostalih značajki Aplikacije (također algoritamskih) i kućanskih uređaja obradom kategorija podataka navedenih u stavkama 1.c. i d.

• vašoj suglasnosti tj. privoli u skladu s člankom 6(1a) GDPR-a:

• - Svrhe izravnog marketinga obradom kategorija podataka navedenih u stavkama 1.a.-c.
• - Poboljšanje prilagođenosti Aplikacije korisniku obradom kategorija podataka navedenih u stavci 1.d. (Primjenjuje se na nadležnosti koje dopuštaju prikupljanje podataka o upotrebi Aplikacije samo na temelju suglasnosti. U tom se slučaju funkcija "Omogući praćenje podataka o upotrebi" aktivira samo sa suglasnošću korisnika).

• zakonskom dopuštenju u skladu s člankom 6. stavkom 1 toč. c i d GDPR-a:

• - Storage of data categories 1.a. and c in the "Safety Action" database.
• - Obavještavanje u slučaju sigurnosnih uputa i/ili informacija o povlačenju proizvoda u kontekstu nadzora proizvoda obradom kategorija podataka 1.a. - c.

b. Vaša prava

Vaša dodatna prava za točku 11. navedena su u nastavku. Za ostvarivanje svojih prava upotrijebite kontaktne informacije navedene na kraju ovih Informacija o zaštiti osobnih podataka.

• Pravo na informacije o vašim podatcima: Na vaš ćemo vam zahtjev pružiti informacije o podatcima koje o vama imamo.

• Pravo na ispravak i dopunjavanje vaših podataka: Sve netočne podatke o vama ispravit ćemo ako nas o tome obavijestite na odgovarajući način. Sve nepotpune podatke nadopunit ćemo ako nas o tome obavijestite na odgovarajući način, a pod uvjetom da su ti podatci nužni za predviđenu svrhu obrade vaših podataka.

• Pravo na brisanje vaših podataka: Na vaš zahtjev izbrisat ćemo podatke koje o vama imamo. Međutim, neki se podatci brišu isključivo sukladno zadanom razdoblju zadržavanja, na primjer, u pojedinim slučajevima ako smo ih obvezni zakonom zadržati ili ako su nam ti podatci nužni da ispunimo svoje ugovorne obveze prema vama.

Pogledajte i točku 11.

• Pravo na blokiranje vaših podataka: U nekim slučajevima, kada je tako zakonski određeno, blokirat ćemo vaše podatke ako to želite. Blokirani se podatci dalje obrađuju u vrlo ograničenoj mjeri.

• Pravo na povlačenje suglasnosti tj. privole: U svakom trenutku možete povući suglasnost tj. privolu danu za obradu vaših podataka za daljnju primjenu. To ne utječe na zakonitost obrade vaših podataka do trenutka povlačenja privole.

Pogledajte i točku 11.

• Pravo na prigovor na obradu vaših podataka: U svakom trenutku možete uložiti prigovor na obradu vaših podataka za daljnju primjenu ako vaše podatke obrađujemo iz nekog od pravnih razloga navedenih u članku 6(1e ili 1f) GDPR-a. Ako uložite prigovor, prestat ćemo s obradom vaših podataka, osim ukoliko za to ne postoje uvjerljivi i pravovaljani temelji. Obrada vaših podataka u svrhe izravnog marketinga za nas nikada ne predstavljaju uvjerljive i pravovaljane temelje.

• Pravo na prenosivost podataka: Na vaš zahtjev možemo vam učiniti dostupnim određene podatke u strukturiranom, često upotrebljavanom i strojno čitljivom formatu.

• Pravo na žalbu regulatornom tijelu: Žalbu koja se odnosi na zaštitu podataka možete podnijeti nadležnom tijelu za zaštitu podataka. Da biste to učinili, obratite se nadležnom tijelu za zaštitu podataka odgovornom za vaše mjesto prebivališta ili tijelu za zaštitu podataka pod čiju nadležnost mi spadamo (navedeno u nastavku).

Bavarska uprava za zaštitu podataka (BayLDA), www.baylda.de.

c. Prijenos primateljima izvan EGP-a

Ako je to potrebno, za pružanje značajki Aplikacije, kao i usluga koje se pružaju putem Aplikacije, također prenosimo osobne podatke primateljima izvan EGP-a, u takozvanim trećim zemljama. U tom slučaju jamčimo - prije nego što se bilo koji podatak podijeli - da primatelj održava ili odgovarajuću razinu zaštite podataka (npr. na temelju odluke o primjerenosti koju je donijela Komisija EU-a za pojedinu zemlju ili sporazuma standardne EU-a ugovorne klauzule između Europske unije i primatelja) ili da ste dali svoju suglasnost za spomenuto dijeljenje.

Rado ćemo vam pružiti pregled primatelja u trećim zemljama i kopiju posebnih odredbi dogovorenih kako bi se osigurala odgovarajuća razina zaštite podataka. Kako biste to zahtijevali, upotrijebite kontaktne informacije navedene na kraju ovih Informacija o zaštiti osobnih podataka.

Pogledajte točku 9. za prijenos osobnih podataka upotrebom usluga trećih strana.

d. Kontaktne informacije službenika za zaštitu podataka

Ako imate pitanja o zaštiti podataka ili ostvarivanju svojih prava, možete upotrijebiti informacije za kontakt u nastavku i obratiti se našem službeniku za zaštitu podataka:

Ako imate prebivalište u državi EU (osim Ujedinjenog Kraljevstva):

BSH Hausgeräte GmbH

Službenik za zaštitu podataka

Carl-Wery-Str. 34

81739 München, Njemačka

Data-Protection-de@bshg.com

Ako ste rezident Ujedinjenog Kraljevstva:

BSH Home Appliances Limited

Službenik za zaštitu podataka

Grand Union House, Old Wolverton Road

Wolverton, Milton Keynes, MK12 5PT

Data-Protection-GB@bshg.com

a) Predstavnik u Ujedinjenom Kraljevstvu (čl. 27 GDPR UK)

BSH Home Appliances Limited

UK GDPR predstavnik Home Connect

Grand Union House, Old Wolverton Road

Wolverton, Milton Keynes, MK12 5PT

Home Connect u vezi s registracijom sinkroniziranog računa za kućanske uređaje, korištenjem Aplikacije i povezanih kućanskih uređaja ili usluga i funkcija koje nudi Home Connect (dalje u tekstu: „Usluge”) prikuplja, obrađuje i upotrebljava sljedeće kategorije osobnih podataka:

a. Glavni podatci korisnika i podatci o upotrebi

U nastavku su opisani podatci koje prikupljamo i upotrebljavamo u vezi s izradom korisničkog računa, registracijom i postavljanjem Aplikacije. Ti podatci pohranjuju se na vašem računu, koji je osoban i neprenosiv.

• Kad se registrirate putem SingleKey ID-a:

• – podatci za pristup, tj. identifikacijski podatci koji se upotrebljavaju za kontrolu pristupa korisničkom računu i sastoje se od korisničkog imena (npr. e-adresa ili broj mobilnog telefona korisnika). Društvo Robert Bosch GmbH, Robert-Bosch-Platz 1, 70839 Gerlingen-Schillerhöhe, Njemačka, („društvo RB”) odgovorno je za pružanje te usluge registracije.

• Dodatne informacije koje navedete prilikom postavljanja Aplikacije ili sinkroniziranog računa za kućanske uređaje, u mjeri u kojoj se ne prenose putem SingleKey ID-a, među ostalim:

• – ime i prezime
• – titula
• – e-adresa (koja se koristi i kao korisničko ime)
• – zemlja u kojoj koristite kućanski uređaj / kućanske uređaje
• – jezične postavke
• – lozinka kao zaštita pristupa za Aplikaciju / sinkronizirani račun za kućanske uređaje
• – informacije na postojećim računima myAccount (npr. vaši glavni podatci, postojeće narudžbe ili zahtjevi za servis), ako te informacije premjestite na sinkronizirani račun za kućanske uređaje.

Informacije koje se traže prilikom registracije mogu se razlikovati među zemljama, a njima se upravlja (ako je dostupno) putem sinkroniziranog računa za kućanske uređaje, koji se može koristiti i kao račun za Home Connect.

Napomena: Ako u zemlji u kojoj se registrirate operator nudi samo račun za Home Connect, a ne i sinkronizirane račune za kućanske uređaje, možete koristiti samo račun za Home Connect, ali ne i sinkronizirani račun za kućanske uređaje. Sinkronizirani račun za kućanske uređaje može se koristiti samo za mrežna mjesta i/ili aplikacije ili druge točke kontakta za koje je taj sinkronizirani račun aktiviran. Sinkronizirani račun za kućanske uređaje ne radi s drugim točkama kontakta čak i ako bi SingleKey ID radio na takvim točkama kontakta (npr. na nekome mrežnome mjestu).

• Informacije koje prikupljamo i pohranjujemo u vezi s registracijom i trenutačnom upotrebom Aplikacije i sinkroniziranog računa za kućanske uređaje:

• – jezične postavke vašeg mobilnog uređaja
• – postavke sustava povezane s Aplikacijom (npr. dopuštenje za slanje poruka unutar Aplikacije)
• – suglasnost s uvjetima upotrebe
• – potvrda/priznavanje informacija o zaštiti podataka
• – suglasnost(i) za marketinšku komunikaciju i njihov opseg
• – status korisničkog računa (aktiviran/deaktiviran)
• – status glavnog ili dodatnog korisnika (vidjeti odjeljak 5. Općih uvjeta upotrebe)
• – zadane postavke praćenja u Aplikaciji (ovisno o odabiru zemlje, vidjeti točku 6. u nastavku)
• – glavni podatci dodatnog korisnika, ako su i u mjeri u kojoj su dostupni putem točaka kontakta obitelji Home Connect (npr. adresa za dostavu, broj telefona)
• – podatci o ugovoru, ako su i u mjeri u kojoj su dostupni putem točaka kontakta obitelji Home Connect (npr. brojevi narudžbi, datum kupnje, produljenje jamstva)
• – povijest servisa (npr. servisni nalozi, posjeti servisnog tehničara) povezanih ili registriranih kućanskih uređaja i povezanih narudžbi korisnika (npr. potrošni materijal)
• – skeniranje „deterdženta” ili „deterdženta za pranje posuđa”: ako je takva usluga dostupna za vaš kućanski uređaj i koristite ju, pohranjujemo podatke o tvrdoći vode i deterdžentu ili deterdžentu za pranje posuđa (robna marka i vrsta, npr. tablete) koje koristite, a koje spremate u Aplikaciji, pri čemu se u Aplikaciji stvara „povijest deterdženata” (tu povijest možete izbrisati u svakom trenutku)
• – približna lokacija vašeg kućanskog uređaja (npr. na razini općine) izvedena iz poštanskog broja ili skraćene IP adrese radi poboljšanja korisničkog iskustva, npr. postavkama uređaja koje se temelje na lokaciji (kao što je tvrdoća vode u vašoj regiji ili lokalna vremenska zona).

• Sadržaj koji učitate u aplikaciju Home Connect (osobito: recepti, slike recepata, uključujući njihova imena) kao i informacije potrebne da biste sadržaj dijelili s trećim stranama (npr. vaše ime kao ime autora recepta). Ako biste kao korisnik htjeli podijeliti svoje recepte s drugima, morate izraditi zaseban profil za kuhanje i odabrati ime i avatar za svoj profil, koji će se prikazati uz recept koji podijelite. Ime i avatar ne moraju biti povezani s vama osobno, mogu biti i pseudonimi.

b. Glavni podatci kućanskog uređaja

Podatci koje prikupljamo i upotrebljavamo u vezi s registracijom/uparivanjem vašeg kućanskog uređaja s vašim korisničkim računom uključuju sljedeće:

• – robna marka kućanskog uređaja (npr. Bosch ili Siemens)
• – serijski broj i, ako je primjenjivo, datum proizvodnje kućanskog uređaja (koji se nazivaju broj E i broj FD; te informacije mogu se pronaći i na oznaci tipa kućanskog uređaja)
• – jedinstveni identifikator mrežnog adaptera koji se koristi u kućanskom uređaju (koji se naziva i MAC adresa)
• – posebne (servisne) značajke za kućanske uređaje za koje ste se registrirali ili koje ste odabrali (npr. proaktivno održavanje)
• – podatci koje navedete prilikom kupnje/registracije svojeg kućanskog uređaja
• – status uparivanja kućanskog uređaja funkcijom povezivanja Home Connect
• – dodatni programi (ako ste kupili dodatne programe za svoj kućanski uređaj koji su isporučeni putem aplikacije Home Connect, ti dodatni programi povezani su s kućanskim uređajem, a ne korisničkim računom i stoga ostaju u uređaju, ali ne i na korisničkom računu ako prodate ili proslijedite kućanski uređaj. Dodatni programi općenito se ne mogu prenijeti na druge kućanske uređaje).

Ti podatci dodijeljeni su vašem korisničkom računu za svaki povezani kućanski uređaj u okviru funkcije „povezivanja kućanskih uređaja” (tj. uparivanja).

c. Podatci o upotrebi kućanskog uređaja

Podatci koje prikupljamo i upotrebljavamo u vezi s upotrebom kućanskog uređaja uključuju sljedeće:

• status uparivanja (kao zapis o uparivanju) koji uključuje odgovarajuće parametre u Aplikaciji (npr. verzija operacijskog sustava), status veze (npr. kvaliteta bežične mreže) i status uparivanja kućanskog uređaja

• osnovne postavke, odabir i postavke programa na kućanskom uređaju ili putem Aplikacije

• pojedinačne postavke / sadržaj na kućanskom uređaju, osobito u poljima za slobodan unos teksta (npr. interna digitalna karta za robotske usisavače, naziv pića za aparate za kavu, preuzeti ili osmišljeni recepti)

• podatci o statusu kućanskog uređaja kao što su uvjeti okoline, status dijelova, promjene statusa kućanskog uređaja (npr. promjena načina rada, otvaranje ili zatvaranje vrata / prednje ploče, promjene temperature, razine napunjenosti) i poruke o statusu iz kućanskih uređaja (npr. kućanski uređaj je pregrijan, spremnik vode je prazan itd.) te poruke o pogreškama (uključujući odgovarajuće izvješće o pogreški dotičnog kućanskog uređaja)

• podatci o upotrebi kućanskog uređaja, uključujući odabir i tijek programa (statistički podatci o pojedinačnoj upotrebi) kao temelj za, primjerice, statističke podatke o stvarnoj ili izračunanoj potrošnji energije ili slične prikaze kako bi se na temelju toga optimiziralo korisnikovu upotrebu uređaja i obavijesti unutar Aplikacije (ako ih aktivirate)

• videozapisi i slikovni podatci (npr. za robotske usisavače, štednjake i pećnice te hladnjake s kamerama) koji se upotrebljavaju za razne funkcije dotičnih kućanskih uređaja, kao što je prikaz sadržaja hladnjaka (kamera u hladnjaku) ili prepoznavanje stupnja zapečenosti (kamera u pećnici). Slikovni podatci izrađuju se i prenose u kućanski uređaj u odnosu na radnje (npr. otvaranje vrata hladnjaka, pokretanje programa pečenja) i izrađuje ih i prenosi i sam uređaj radi dokumentiranja statusa uređaja (npr. za održavanje uređaja u slučaju nečistoće svjetla u pećnici)

• komentari i povratne informacije o funkcijama povezanima s kućanskim uređajem (npr. receptima).

Ako putem Aplikacije dopustite drugom korisniku da upotrebljava kućanski uređaj (neovisno o tome upotrebljava li ga putem vlastitog ili vašeg računa), pohranit će se i podatci u upotrebi kućanskog uređaja koje generira drugi korisnik. U svakom trenutku u Aplikaciji možete uložiti prigovor na upotrebu podataka o upotrebi kućanskog uređaja koji se ne koriste izravno za upravljanje dotičnim kućanskim uređajem; međutim, u tom se slučaju informacije/obavijesti na temelju tih podataka više neće dostavljati. Informacije o upravljanju kućanskim uređajem obrađuju se neovisno o prigovoru i na toj se osnovi dostavljaju obavijesti u Aplikaciji (pod uvjetom da ste aktivirali obavijesti unutar Aplikacije) jer se te informacije koriste za izravno upravljanje uređajem, koje se inače ne može osigurati.

d. Podatci o upotrebi koji se odnose na Aplikaciju

Podatci o upotrebi koji se odnose na Aplikaciju podatci su koji proizlaze iz vaše interakcije s Aplikacijom, primjerice korištene značajke Aplikacije, navike klikanja u odnosu na upravljačke funkcije Aplikacije, odabiri iz padajućih izbornika, postavke sklopki za uključivanje/isključivanje, informacije A/B testiranja i testiranja više inačica (npr. testiranje kako dotični korisnik prihvaća različite verzije naše Aplikacije kako bi se bolje prilagodila korisniku) i izvješća o kvaru Aplikacije te interakcija između vaše Aplikacije i aplikacija treće strane (npr. mrežna mjesta koja otvarate u Aplikaciji). Vidjeti i odjeljak 6. u nastavku.

e. Podatci o točkama kontakta obitelji Home Connect

Podatci koje prikupljamo i upotrebljavamo u vezi s vašim korištenjem točaka kontakta obitelji Home Connect su sljedeći:

• osobne informacije i drugi sadržaj koji navodite u obrascima za kontakt ili tijekom poziva servisu

• informacije o postupku darovanja / povrata novca / jamstva i slične informacije povezane s proizvodima

• podatci o zadovoljstvu korisnika kad sudjelujete u anketi

• informacije koje se odnose na mrežno mjesto, npr. informacije o vašoj košarici (ako ste prihvatili određene kolačiće na relevantnome mrežnome mjestu), sadržaj koji ste naveli u mrežnim obrascima ili prilikom slične interakcije s našim mrežnim mjestima

• anonimizirani podatci koje ste naveli putem točaka kontakta obitelji Home Connect za statističku upotrebu.

f. Dopuštenja i podatci koji se odnose na dopuštenja

Podatci koje prikupljamo i upotrebljavamo u vezi s dopuštenjima koja ste dali nama i/ili nekoj jedinici obitelji Home Connect su sljedeći, pri čemu se informacije o vašem profilu neće upotrebljavati u marketinške svrhe bez vašeg dopuštenja:

• podatci koji se odnose na (zasebno) dopuštenje za marketinšku komunikaciju koje ste dali (npr. identifikator dopuštenja za marketinšku komunikaciju, obično vaša e-adresa, vremenski žig i točka kontakta danog dopuštenja, opseg dopuštenja)

• ako povučete dopuštenje za marketinšku komunikaciju, pohranit ćemo podatke nužne za obradu i provjeru izvršenja povlačenja od strane relevantnog društva iz obitelji Home Connect (npr. identifikator, vremenski žig i točka kontakta vašeg povlačenja)

• postavke za robne marke obitelji Home Connect i postavke komunikacije odabrane u vašem centru za postavke

• agregiranje vaše interakcije s točkama kontakta obitelji Home Connect radi boljeg razumijevanja vaših interesa (u okviru danog dopuštenja za marketinšku komunikaciju)

• (osobni) podatci dani putem marketinških alata kojima ste dali suglasnost za slanje podataka

• u mjeri u kojoj je to dopušteno zasebno dobivenim, posebnim dopuštenjem, informacije koje dajete možemo kombinirati s drugim podatcima prikupljenima na internetu ili izvan njega te ih upotrebljavati ili dijeliti u (marketinške) svrhe opisane u ovom dokumentu.

Navedene kategorije podataka upotrebljavamo

• da bismo osigurali funkcije i pružili informacije sinkroniziranog računa za kućanske uređaje (ili računa za Home Connect ako sinkronizirani račun za kućanske uređaje nije dostupan u vašoj zemlji) i podatke s povezanih točaka kontakta obitelji Home Connect (točka 1. podtočke a. – d., e. – f.)

• da bismo osigurali funkcije Aplikacije i pružali usluge koje se nude putem Aplikacije te ažuriranja za vaš kućanski uređaj (točka 1. podtočke a. – c.)

• da bismo izradili poveznicu personalizirane pozivnice (npr. upotreba vašeg imena) za pozivanje drugih korisnika da dijele Aplikaciju i usluge koje se nude putem Aplikacije (točka 1. podtočka a.)

• da bismo pohranjivali podatke/informacije i slali obavijesti, npr. u slučaju kupnje proizvoda, obraćanja službi za korisnike i slične ugovorne interakcije, ako ste koristili svoj sinkronizirani račun za kućanske uređaje u tom kontekstu (točka 1. podtočke a. – d., e. – f.)

• upotrebljavamo navedenu e-adresu (točka 1. podtočka a.): (i) da bismo provjerili je li korisnik ovlastio treću osobu da prima njegove podatke u skladu s Aktom o podatcima; (ii) da bismo ispunili obveze u skladu s Aktom o podatcima

• radi obavještavanja u slučaju sigurnosnih obavijesti i/ili informacija o dobrovoljnom povlačenju u okviru praćenja proizvoda (točka 1. podtočke a. – c., e.)

• u svrhu obavještavanja u slučaju povlačenja proizvoda, vaše ime, podatci za kontakt i podatci uređaja (uključujući transakcijske podatke službe za korisnike) pohranit će se u zasebnu bazu podataka „sigurnosnih mjera”, npr. za provođenje povlačenja proizvoda (točka 1. podtočke a., b. i e.)

• za proaktivno održavanje koje se odnosi na kućanski uređaj, uključujući pružanje povezanih poruka unutar Aplikacije / e-poruka (npr. preporuke za korištenje postavki i/ili programa održavanja ili nepravilnosti koje ukazuju na predstojeći veći kvar kućanskog uređaja koji se može izbjeći poduzimanjem odgovarajućih preventivnih mjera, npr. ako vibracije ukazuju na neravnotežu koja može oštetiti kućanski uređaj), i reaktivno rješavanje problema (npr. u okviru dijagnostike na daljinu, tijekom popravaka na licu mjesta ili u servisu) na povezanim kućanskim uređajima (točka 1. podtočke a. – c., e.), te za slanje preporuka o proizvodima za održavanje (pod uvjetom da ste pristali na marketinšku komunikaciju)

• da bismo Aplikaciju bolje prilagodili korisnicima (osobito interakciju između Aplikacije i kućanskog uređaja) te radi posebnog ili općeg rješavanja problema u Aplikaciji i digitalnim uslugama koje se nude putem Aplikacije, uključujući sinkronizirani račun za kućanske uređaje (točka 1. podtočke c. i e.)

• da bismo poboljšali asortiman proizvoda i usluga koje nude operator i društva povezana s operatorom, osobito u pogledu samih kućanskih uređaja i u pogledu upotrebe kućanskog uređaja (npr. nekorišteni programi ili često korišteni programi) i drugih funkcija Aplikacije i kućanskog uređaja (uključujući algoritamsko učenje i aplikacije i modele koje podržava umjetna inteligencija, npr. radi boljeg otkrivanja razine napunjenosti hladnjaka ili stupnja zapečenosti u pećnici) (točka 1. podtočke c. – e.) i

• u svrhu fakturiranja, u mjeri u kojoj je za kućanske uređaje povezane s Aplikacijom ili usluge koje se nude u Aplikaciji predviđeno fakturiranje na temelju upotrebe (točka 1. podtočke a. – c.)

• u svrhu marketinga i istraživanja tržišta (uključujući pružanje poruka unutar Aplikacije / e-poruka) (točka 1. podtočke a. – e.) u mjeri i u razdoblju u kojem je dana relevantna suglasnost

• da bismo ispunili sve obveze praćenja, komentare i povratne informacije o funkcijama povezanima s kućanskim uređajem (npr. receptima) prethodno filtrira umjetna inteligencija. Pritom se oslanjamo na smjernice i logiku provjere koje je odredio pružatelj sustava umjetne inteligencije te slijedimo smjernice i postupovna pravila opisane u ovom korisničkom ugovoru. U slučaju dvojbe provjerava ih i čovjek

• u anonimiziranom obliku za statističke podatke o upotrebi povezanih kućanskih uređaja koje Home Connect i njegova povezana društva koriste u interne svrhe i u kontekstu opće komunikacije, među ostalim putem društvenih medija (točka 1. podtočka c., anonimizirani).

Pravna osnova za odgovarajuće svrhe obrade unutar područja primjene Opće uredbe o zaštiti podataka (UREDBA (EU) 2016/679 EUROPSKOG PARLAMENTA I VIJEĆA od 27. travnja 2016.) navedena je u točki 12. ovih informacija.

Za više informacija o prijenosima podataka unutar grupe Bosch u vezi sa središnjim SingleKey ID-om pogledajte Informacije o zaštiti podataka društva RB na https://singlekey-id.com/en/data-protection-notice/.

U skladu s pravnim zahtjevima koji se razlikuju primjenjuju se sljedeća standardna razdoblja zadržavanja:

a. SingleKey ID: brisanje nakon brisanja korisničkog računa SingleKey ID.

b. Glavni podatci korisnika: brisanje nakon brisanja lokalnog korisničkog računa ili središnjeg korisničkog računa kod BSH-a.

c. Glavni podatci kućanskog uređaja: uklanjanje dodjele korisničkom računu po uklanjanju kućanskog uređaja s korisničkog računa.

d. Podatci o upotrebi kućanskog uređaja: pohrana u personaliziranom obliku na razdoblje od 30 dana. Nakon toga pohrana u pseudonimiziranom obliku (u posebnoj bazi podataka koja koristi algoritam za pseudonimizaciju) i pružanje u personaliziranom obliku za usluge i/ili servis koji se pružaju putem Aplikacije ili na licu mjestu / u servisu (npr. proaktivno ili reaktivno održavanje / rješavanje problema, ako je dostupno) za vrijeme trajanja ugovora ili (ako se funkcija može deaktivirati) za vrijeme trajanja aktivacije funkcije. Osim toga, u pseudonimiziranom obliku na temelju našeg legitimnog interesa sve dok taj legitimni interes ima prednost, a nakon toga u anonimiziranom obliku. Ako ste dijelili sadržaj s trećim stranama, taj sadržaj neće se izbrisati, već će ostati na kućanskom uređaju i/ili krajnjim uređajima trećih strana s kojima ste dijelili sadržaj.

e. Podatci o upotrebi koji se odnose na Aplikaciju: pohrana u pseudonimiziranom obliku i pružanje u personaliziranom obliku za usluge/poruke koje se pružaju putem Aplikacije pod uvjetom da je aktivirana funkcija „Allow tracking of usage data” (Dopusti praćenje podataka o upotrebi). Kad je ta funkcija deaktivirana, individualno korisničko ime korišteno za praćenje postavlja se na početnu vrijednost tako da se podatci o upotrebi koji se odnose na Aplikaciju, a koji su već prikupljeni više ne mogu pripisati vama.

f. Podatci koji se odnose na ugovor: u slučaju brisanja sinkroniziranog računa za kućanske uređaje ili pojedinačnog brisanja tih podataka podatci o ugovoru automatski će se izbrisati pod uvjetom da se na te podatke o ugovoru ne primjenjuje obvezujuće razdoblje zadržavanja. Ako postoji obvezujuće razdoblje zadržavanja, primjerice jer postojeći ugovorni odnos još nije u cijelosti izvršen ili zbog oporezivanja, podatci o ugovoru zadržat će se iz tih razloga. Međutim, u slučaju zakonom propisanog razdoblja zadržavanja podatci se neće aktivno upotrebljavati i više neće biti vidljivi putem sinkroniziranog računa za kućanske uređaje (npr. ako niste zatražili brisanje cijelog računa).

g. Odobrenja i podatci koji se odnose na odobrenja: pohrana do povlačenja odgovarajućeg odobrenja za podatke povezane s tom izjavom o povlačenju.

h. Ime, podatci za kontakt i glavni podatci kućanskog uređaja (uključujući transakcijske podatke službe za korisnike): pohrana u personaliziranom obliku na razdoblje od 30 godina u posebnoj bazi podataka „Safety Action” (Sigurnosne mjere), koja se održava isključivo u tu svrhu, npr. radi povlačenja proizvoda.

Ako prodate kućanski uređaj, imajte na umu da svoj kućanski uređaj morate vratiti na tvorničke postavke prije brisanja SingleKey ID-a ili Aplikacije. Ako ste drugom korisniku Aplikacije koji nema vlastiti račun dopustili da koristi vaš kućanski uređaj, brisanjem vašeg računa izbrisat će se i račun drugog korisnika. Ako ste drugom korisniku Aplikacije koji ima vlastiti račun dopustili da koristi vaš kućanski uređaj, imajte na umu da se brisanjem vašeg računa neće izbrisati i drugi korisnik. Ako ne želite da drugi korisnik dalje koristi kućanski uređaj putem Aplikacije, osigurajte brisanje drugog korisnika. Ako se to brisanje ne izvrši, glavni podatci kućanskog uređaja i podatci o upotrebi kućanskog uređaja do tada prikupljeni bit će dostupni drugom korisniku.

a. Povezivanje vašeg kućanskog uređaja

Možete upravljati povezivanjem vašeg kućanskog uređaja putem Aplikacije:

• Ako vaš kućanski uređaj ima tu funkciju, možete ga zasebno odspojiti od poslužitelja Home Connect (stavka u izborniku Appliances→ Settings (Kućanski uređaji→ Postavke)) ako je potrebno, a kao posljedica

• – podatci o upotrebi kućanskog uređaja (točka 1. podtočka c.) više se neće slati poslužitelju Home Connect; ako vaš kućanski uređaj ima međumemoriju, podatci se mogu slati poslužitelju Home Connect kad se veza vašeg uređaja s poslužiteljem Home Connect ponovno uspostavi
• – određene funkcije Aplikacije više neće biti dostupne, osobito više neće biti moguće upravljati kućanskim uređajem čak i ako postoji internetska podatkovna veza.

• Ako je potrebno, bežičnu vezu možete isključiti zasebno za svaki kućanski uređaj (stavka u izborniku Appliances→ Settings (Kućanski uređaji→ Postavke)), a kao posljedica

• – podatci o upotrebi kućanskog uređaja (točka 1. podtočka c.) možda se više neće slati poslužitelju Home Connect; ako vaš kućanski uređaj ima međumemoriju, podatci se mogu slati poslužitelju Home Connect kad se bežična veza vašeg uređaja ponovno uspostavi ili kad se prvi put uspostavi
• – kućanskim uređajem može se upravljati samo na samom uređaju, a ne više putem Aplikacije.

b. Korisnički račun i lokalni podatci Aplikacije

Aplikaciju možete koristiti da biste upravljali svojim korisničkim računima i brisali lokalno pohranjene podatke Aplikacije.

• Možete izbrisati svoj korisnički račun. (Stavka u izborniku Profile→ Personal data→ Delete user account (Profil→ Osobni podatci→ Izbrisati korisnički račun)). Kao posljedica

• – izbrisat će se veza između vašeg kućanskog uređaja i vašeg korisničkog računa
• – vaš kućanski uređaj više neće slati podatke o upotrebi uređaja poslužitelju Home Connect, pod uvjetom da drugi korisnički računi nisu povezani s kućanskim uređajem (vidjeti točku 1. podtočku a. ovih informacija).

• Brisanjem Aplikacije ili korištenjem funkcije „Full reset” (Vraćanje u početno stanje) uklonit ćete sve lokalno pohranjene podatke koji se odnose na korisnika, ali ne i račune koje ste izradili.

• Ako koristite SingleKey ID, račun na platformi SingleKey ID briše se korištenjem funkcija platforme SingleKey ID, a pritom se uz sam SingleKey ID mogu izbrisati i pojedinačne povezane aplikacije. Ako je SingleKey ID jedini način da pristupite Aplikaciji / središnjem sinkroniziranom računu za kućanske uređaje, nakon brisanja SingleKey ID-a možda više nećete moći pristupiti povezanim uslugama. Stoga prije brisanja SingleKey ID-a provjerite imate li još uvijek povezanih aplikacija / korisničkih računa.

• Da biste izbrisali sinkronizirani račun za kućanske uređaje, koristite funkcije na računu.

• Ako želite izbrisati pojedinačne registrirane kućanske uređaje (podatke), možete upotrijebiti funkciju na sinkroniziranom računu za kućanske uređaje gdje može izbrisati pojedinačne proizvode, a da ne morate izbrisati cijeli račun.

• Možete uređivati/brisati svoje osobne informacije, npr. svoju adresu, i upravljati postavkama komunikacije izravno na sinkroniziranom računu za kućanske uređaje. Imate mogućnost potpuno ili djelomično prilagoditi ili ukinuti svoje postavke komunikacije korištenjem funkcije na računu („Preference Centre” (Centar za postavke)).

• Neke funkcije Aplikacije ne pohranjuju lokalno podatke koji se generiraju navikama korisnika. Možete zatražiti brisanje tih podataka putem dežurne telefonske linije društva Home Connect i sami ga izvršiti korištenjem odgovarajuće funkcije (koja će možda biti dostupna tek kasnije).

• Ako glavni korisnik izbriše svoj račun za Home Connect i zatraži brisanje svojih osobnih podataka, izbrisat će se i podatci koji se isključivo odnose na kućanske uređaje (npr. slike iz hladnjaka ili pećnice).

• Sadržaj koji ste učitali u aplikaciju Home Connect (osobito recepti i slike recepata). Ako ste dijelili sadržaj s trećim stranama, taj će sadržaj ostati na kućanskom uređaju i/ili krajnjim uređajima trećih strana čak i ako lokalno izbrišete podatke.

Ovisno o odabranoj radnji, primit ćete povratne informacije o provedenim promjenama ili odgovarajuću e-poruku s potvrdom.

c. Tvorničke postavke vašeg kućanskog uređaja

Svoj kućanski uređaj možete vratiti na tvorničke postavke. Kao posljedica

• postavke mreže vraćaju se u početno stanje pa se kućanski uređaj odspaja od poslužitelja Home Connect

• briše se veza između kućanskog uređaja i prethodno povezanih korisničkih računa (kućanski uređaj mora biti povezan s internetom), što znači da se vaš kućanski uređaj više neće prikazivati u Aplikaciji

• i izbrisat će se sav sadržaj učitan u kućanski uređaj.

Da biste kućanski uređaj vratili na tvorničke postavke, pogledajte upute za rad vašeg kućanskog uređaja.

Da bismo pružali sinkronizirani račun za kućanske uređaje, Aplikaciju i usluge koje u njoj nudimo, surađujemo s raznim društvima u obitelji Home Connect i vanjskim pružateljima usluga. Obradu podataka unutar obitelji Home Connect osiguravamo internim sporazumom o zaštiti podataka. Budući da smo svoje vanjske pružatelje usluga obvezali da podatke obrađuju strogo u skladu s našim uputama kao izvršitelji obrade, za obradu podataka koju provode ti pružatelji usluga nije potrebna vaša privola.

Pružatelji usluga koje angažiramo kao izvršitelje obrade:

• pružatelji usluga smještaja na poslužitelju

• pružatelji usluga programiranja

• pružatelji usluga za ponude koje podržava umjetna inteligencija i slične usluge

• pružatelji usluge dežurne telefonske linije (uključujući chat i slična sredstva komunikacije) i drugih usluga Aplikacije.

Vaše podatke prenosimo drugim primateljima samo ako je to nužno da bismo ispunili ugovor s vama ili ugovor između vas i pružatelja treće strane ako mi ili pružatelj imamo legitiman interes za prijenos vaših podataka ili ako ste dali privolu za prijenos. Među tim su primateljima pružatelji usluga i druga društva povezana s operatorom. Osim toga, podatci se mogu prenijeti drugim primateljima ako smo to dužni učiniti na temelju zakona ili izvršnog službenog ili sudskog naloga.

Među drugim primateljima vaših podataka su, posebice, pružatelji usluga čije ponude i usluge (usluge trećih strana) Home Connect posredno nudi u okviru Aplikacije ili im omogućava pristup (vidjeti točku 9. ovih informacija).

Sadržaj, posebice recepti koje ste sami osmislili, može se prenijeti i drugim društvima BSH-a (među ostalim i na međunarodnoj razini) u okviru tehničke obrade i pružanja. Ako provodimo takav prijenos/obradu, to činimo na temelju sporazuma o zaštiti podataka između uključenih društava BSH-a, što podrazumijeva i primjenu standardnih ugovornih klauzula, pod uvjetom da prijenos nije obuhvaćen područjem primjene Opće uredbe o zaštiti podataka i nije obuhvaćen člankom 45. Opće uredbe o zaštiti podataka.

Aplikacija nudi mogućnost prikupljanja podataka o upotrebi koji se odnose na Aplikaciju (vidjeti točku 1. podtočku d. ovih informacija), pri čemu se, ovisno o zemlji u kojoj se nalazite i operacijskom sustavu koji koristite, pribavlja privola ili postoji mogućnost promjene aktiviranih privola kako je opisano u nastavku. Da bismo prikupljali podatke o upotrebi koji se odnose na Aplikaciju, angažiramo sljedeće pružatelje:

• Adobe Analytics iz društva Adobe Systems Software Ireland Limited, 4 – 6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, Republika Irska (dalje u tekstu: „Adobe”)

• Optimizely Inc., 631 Howard Street, Suite 100, San Francisco, CA 94105, Sjedinjene Američke Države, (dalje u tekstu: „Optimizely”).

Ako je aktivirana funkcija „Allow analysis” (Dopusti analizu), podatci o upotrebi koji se odnose na Aplikaciju šalju se i pohranjuju na poslužiteljima navedenih pružatelja koji se nalaze u EU-u. Podatci o upotrebi koji se odnose na Aplikaciju omogućuju analizu vaše upotrebe Aplikacije i davanje obavijesti za usluge koje se pružaju putem Aplikacije (vidjeti točku 1. podtočku d. ovih informacija). Za tu Aplikaciju aktivirana je anonimizacija IP adrese, što znači da će IP adresa koju koristite biti prethodno skraćena. Uime društva Home Connect dotični će pružatelj te informacije koristiti kako bi procijenio vašu upotrebu Aplikacije, generirao izvješća o pogreškama i za Home Connect sastavio izvješće o aktivnosti Aplikacije. Društvo Optimizely u naše ime provodi A/B testiranje i testiranje više inačica. U tu svrhu podatci o upotrebi koji se odnose na Aplikaciju prikupljaju se, šalju poslužitelju društva Optimizely te ondje pohranjuju i obrađuju.

Te analize služe kao temelj za poboljšanje same Aplikacije, bolje razumijevanje i unaprjeđenje upotrebe Aplikacije i veze kućanskih uređaja te za pružanje sadržaja povezanog s kontekstom u Aplikaciji i na mrežnim mjestima koja koristimo. Da bismo pružali sadržaj povezan s kontekstom, izrađujemo uobičajene profile upotrebe (pod nazivom „publika”) koji nam omogućuju da pružamo sadržaj relevantan za vas.

IP adresa i drugi osobni podatci koji se prenose s vašeg mobilnog uređaja u vezi s navedenim uslugama neće se spajati s drugim podatcima od navedenih pružatelja ili od društva Home Connect bez vaše zasebne privole.

Prikupljanjem podataka o upotrebi koji se odnose na Aplikaciju (među ostalim vaše IP adrese) putem navedenih usluga i obradom tih podataka putem navedenih usluga možete upravljati aktiviranjem ili deaktiviranjem funkcije u osobnim postavkama u Aplikaciji ili odgovarajućem izborniku sustava vašeg mobilnog uređaja. Ovisno o pravnom sustavu u vašoj zemlji, analiza ili funkcija praćenja možda će biti automatski aktivirana, no i dalje možete promijeniti svoje osobne postavke.

Osim toga, iz Aplikacije nam se mogu slati izvješća o pogreškama kako bismo mogli poduzeti konkretne mjere za uklanjanje tih pogrešaka. Ta izvješća o pogreškama koriste se na personaliziran način kako bi se analizirala i ispravila pogreška u slučaju vašeg konkretnog izvješća o pogreški. Izvješća se koriste bez osobnih podataka za uklanjanje pogrešaka za sve korisnike Aplikacije općenito i sprječavanje budućih pogrešaka koliko je to moguće.

Ako su obuhvaćeni zasebno danom privolom (npr. suglasnost za marketinšku komunikaciju koju ste dali putem mrežnog mjesta), podatke o upotrebi koji se odnose na Aplikaciju možemo koristiti i u okviru te privole da bismo personalizirali odgovarajuću (marketinšku) komunikaciju prema vama i vašim interesima. U okviru te privole obavijestit ćemo vas i o toj mogućoj upotrebi.

Izvješća o pogreškama u vezi s Aplikacijom: koristimo alate (npr. Visual Studio App Center ) da bismo izradili i slali anonimna izvješća o učinkovitosti i/ili pogreškama u slučaju nepredviđenog ponašanja Aplikacije, osobito u slučaju pada sustava. Naš pružatelj usluga i Home Connect primaju personalizirana izvješća o pogreškama samo uz vašu prethodnu izričitu suglasnost. Vašu suglasnost zasebno ćemo zatražiti prije svakog prijenosa.

Zapisi o uparivanju: u okviru postupka uparivanja prikupljamo i informacije o samom postupku uparivanja, posebice relevantne parametre u Aplikaciji, status veze i status uparivanja kućanskog uređaja, kako bismo mogli riješiti probleme kod uparivanja općenito i u slučaju vašeg posebnog zahtjeva.

Ankete (Aplikacija / drugi kanali): provodimo ankete o vašem zadovoljstvu našim proizvodima i uslugama. Kad provodimo ankete u Aplikaciji, obično se provode anonimno. Povratne informacije od vas možemo zatražiti na više načina, npr. putem obrasca u Aplikaciji, na našim mrežnim mjestima ili e-poštom. Kad zatražimo da ocijenite naše proizvode i usluge e-poštom, obično ih možete ocijeniti na ljestvici od jedan do deset bodova. Možete i ostaviti komentare u polju za slobodan unos teksta ili, prema potrebi, navesti telefonski broj da vas možemo nazvati u vezi s vašom ocjenom i komentarima. Sudjelovanje u anketi u potpunosti je dobrovoljno. Podatke koje navedete u toj anketi pohranjujemo zajedno s podatcima za kontakt i transakcijskim podatcima koji se odnose na proizvode i usluge koje pružamo. Te podatke koristimo kako bismo poboljšali naše proizvode i usluge. Vaši osobni podatci anonimizirat će se nakon 12 mjeseci.

Koristimo tehničke i organizacijske mjere da bismo zaštitili vaše podatke od manipuliranja, gubitka i neovlaštenog pristupa trećih strana. Te mjere obuhvaćaju tehnologiju šifriranja, certifikate, vatrozid na poslužitelju Home Connect i zaštitu lozinke za aplikaciju Home Connect. Sigurnost podataka u aplikaciji Home Connect testiralo je i certificiralo društvo TÜV TRUST IT. Neprestano pregledavamo i poboljšavamo mjere sigurnosti u skladu s tehnološkim napretkom.

Ove Informacije o zaštiti podataka primjenjuju se na usluge koje Home Connect nudi putem Aplikacije. Ako Home Connect ili neko društvo grupe BSH Hausgeräte nudi dodatne funkcije, značajke ili usluge putem Aplikacije, za njih će se osigurati posebne Informacije o zaštiti podataka ako se na njihovu upotrebu primjenjuju posebni zahtjevi za zaštitu podataka.

Međutim, ove Informacije o zaštiti podataka ne primjenjuju se na usluge treće strane čak i ako Home Connect omogućava upotrebu ili pristup tim uslugama treće strane u Aplikaciji (za usluge treće strane pogledajte i Uvjete upotrebe). U tom slučaju na upotrebu tih usluga treće strane primjenjuju se odgovarajuća politika zaštite privatnosti pružatelja usluge i, ako je primjenjivo, dodatne Informacije o zaštiti podataka od nas koje se odnose na posebne značajke tih usluga treće strane i relevantne su samo u tom pogledu.

U slučaju upućivanja na drugog pružatelja usluge, Home Connect ulaže razumne i primjerene napore da ukaže na upućivanje (npr. kad uključuje sadržaj pružatelja usluga u Aplikaciju korištenjem inline framea) osim ako je upućivanje očito. To je očito slučaj, primjerice, kad se korištenjem poveznice napušta aplikacija Home Connect i pristupa se aplikaciji ili mrežnom mjestu drugog pružatelja usluga.

Ako ste korisnik obuhvaćen područjem primjene Opće uredbe o zaštiti podataka, imajte na umu da upotreba usluga treće strane može dovesti do obrade vaših osobnih podataka u zemljama koje nisu obuhvaćene područjem primjene Opće uredbe o zaštiti podataka. Pogledajte Informacije o zaštiti podataka dotičnog pružatelja usluga treće strane.

Kako se Aplikacija dalje razvija, primjerice, zbog primjene novih tehnologija ili uvođenja novih usluga, možda će biti potrebno izmijeniti ove Informacije o zaštiti podataka. Home Connect zadržava pravo prema potrebi promijeniti ili dopuniti ove informacije. Home Connect uvijek će pohranjivati važeću verziju Informacija o zaštiti podataka u Aplikaciji tako da u svakom trenutku možete provjeriti važeću verziju informacija.

Ako se unatoč našim naporima da osiguramo točnost i ažuriranost podataka pohrane netočne informacije o vama, ispravit ćemo ih na vaš zahtjev. Ako ste nam dali privolu za prikupljanje, obradu i upotrebu vaših osobnih podataka, tu privolu možete povući u bilo kojem trenutku s budućim učinkom. Privolu obično možete povući aktiviranjem odgovarajuće postavke u Aplikaciji ili korištenjem mogućnosti za kontakt navedenih u Aplikaciji.

Vaši osobni podatci izbrisat će se ako povučete privolu za njihovu pohranu, ako znanje osobnih podataka više nije nužno za ispunjenje svrhe u koju su pohranjeni ili ako je pohrana nedopuštena iz drugih pravnih razloga. Imajte na umu da iz tehničkih ili organizacijskih razloga može doći do preklapanja povlačenja privole i upotrebe vaših podataka, npr. u kontekstu biltena koji je već poslan. To ne utječe na podatke koji su potrebni za fakturiranje i u računovodstvene svrhe ili na koje se primjenjuju zakonske obveze zadržavanja.

Ako imate bilo kakvih pitanja o zaštiti podataka ili želite ostvariti svoja prava zaštite podataka da povučete privolu, zatražite informacije, ispravak, brisanje ili blokiranje, obratite nam se koristeći se informacijama za kontakt navedenima u Aplikaciji.

a) Pravna osnova za obradu podataka

Obradu podataka navedenu u nastavku temeljimo na sljedećim osnovama

• zakonsko dopuštenje u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (b) Opće uredbe o zaštiti podataka:

• – pružanje pristupa sinkroniziranom računu za kućanske uređaje putem SingleKey ID-a korištenjem kategorija podataka navedenih u točki 1. podtočki a.
• – pružanje samog sinkroniziranog računa za kućanske uređaje, njegovih funkcija te usluga koje se temelje na podatcima i drugih usluga koje se nude putem sinkroniziranog računa za kućanske uređaje obradom kategorija podataka navedenih u točki 1. podtočkama a. – f.
• – pružanje funkcija Aplikacije i usluga koje se nude putem Aplikacije obradom kategorija podataka navedenih u točki 1. podtočkama a. – c.
• – obrada podataka o ugovoru na sinkroniziranom računu za kućanske uređaje radi pružanja sinkroniziranih informacija u svim točkama kontakta obitelji Home Connect (kategorije podataka u točki 1. podtočkama a. – f.)
• – prijenos kategorija podataka navedenih u točki 1. podtočkama a. – c. pružateljima usluga treće strane čije usluge Home Connect posredno nudi u Aplikaciji (vidjeti točku 9. ovih informacija)
• – prijenos kategorija podataka navedenih u točki 1. podtočkama a. – f. koji se obrađuju u vezi sa sinkroniziranim računom za kućanske uređaje društvima obitelji Home Connect i/ili pružateljima usluga treće strane
• – uklanjanje kvarova obradom kategorija podataka navedenih u točki 1. podtočkama b. – d.
• – obrada sadržaja koji učitate putem aplikacije Home Connect, uključujući informacije potrebne da biste sadržaj dijelili s trećim stranama

• zakonsko dopuštenje u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (f) Opće uredbe o zaštiti podataka:

• – poboljšanje prilagođenosti Aplikacije korisnicima obradom kategorija podataka iz točke 1. podtočke d. (vrijedi za jurisdikcije koje dopuštaju prikupljanje podataka o upotrebi Aplikacije na temelju legitimnog interesa. U tom je slučaju funkcija „Allow tracking of usage data” (Dopusti praćenje podataka o upotrebi) automatski aktivirana)
• – poboljšanje prilagođenosti sinkroniziranog računa za kućanske uređaje korisnicima obradom kategorija podataka iz točke 1. podtočaka e. i f. (vrijedi za jurisdikcije koje dopuštaju prikupljanje podataka o upotrebi Aplikacije na temelju legitimnog interesa. U tom je slučaju funkcija „Allow tracking of usage data” (Dopusti praćenje podataka o upotrebi) automatski aktivirana)
• – poboljšanje naše ponude proizvoda i usluga, osobito u pogledu nekorištenih programa ili često korištenih programa i drugih funkcija Aplikacije i kućanskih uređaja obradom (među ostalim i algoritamskom obradom) kategorija podataka iz točke 1. podtočaka c. i d.

• vaša privola u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (a) Opće uredbe o zaštiti podataka:

• – izravni marketing obradom kategorija podataka iz točke 1. podtočaka a. – f.
• – poboljšanje prilagođenosti sinkroniziranog računa za kućanske uređaje korisnicima obradom kategorija podataka iz točke 1. podtočaka e. i f. (vrijedi za jurisdikcije koje dopuštaju prikupljanje podataka o upotrebi Aplikacije samo na temelju privole. Funkcija „Allow tracking of usage data” (Dopusti praćenje podataka o upotrebi) aktivira se samo uz privolu korisnika)
• – poboljšanje prilagođenosti Aplikacije korisnicima obradom kategorija podataka iz točke 1. podtočke d. (vrijedi za jurisdikcije koje dopuštaju prikupljanje podataka o upotrebi Aplikacije samo na temelju privole. Funkcija „Allow tracking of usage data” (Dopusti praćenje podataka o upotrebi) aktivira se samo uz privolu korisnika)

• zakonsko dopuštenje u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkama (c) i (d) Opće uredbe o zaštiti podataka:

• – pohrana kategorija podataka iz točke 1. podtočaka a., c. i e. u bazi podataka „Safety Action” (Sigurnosne mjere)
• – obavještavanje u slučaju sigurnosnih obavijesti i/ili informacija o povlačenju u okviru praćenja proizvoda obradom kategorija podataka iz točke 1. podtočaka a. – c. i e.

b) Vaša prava u pogledu zaštite podataka

Osim točke 11., imate i sljedeća prava. Za ostvarivanje svojih prava upotrijebite podatke za kontakt navedene na kraju ovih Informacija o zaštiti podataka.

• Vaše pravo na informacije o vašim podatcima: na zahtjev ćemo vam pružiti informacije o podatcima o vama koje smo pohranili.

• Vaše pravo na ispravak ili upotpunjavanje vaših podataka: ispravit ćemo sve netočne informacije o vama ako nas o njima obavijestite. Upotpunit ćemo sve nepotpune podatke na vaš zahtjev ako je to nužno za pravilnu obradu vaših podataka.

• Vaše pravo na brisanje vaših podataka: na zahtjev ćemo izbrisati sve osobne podatke o vama koje smo pohranili. Međutim, neki će se podatci izbrisati tek nakon navedenog razdoblja zadržavanja, primjerice, jer smo po zakonu dužni zadržati podatke u određenim slučajevima ili su nam podatci potrebni zbog obrade ugovornog odnosa s vama.

U tom smislu pogledajte i točku 11.

• Vaše pravo na blokiranje vaših podataka: u određenim slučajevima utvrđenima zakonom blokirat ćemo vaše podatke ako to zatražite. Blokirani podatci obrađivat će se samo u vrlo ograničenoj mjeri.

• Vaše pravo na povlačenje privole: možete povući privolu za obradu svojih podataka u bilo kojem trenutku s učinkom na buduću obradu. To ne utječe na zakonitost obrade vaših podataka do povlačenja.

Pogledajte i točku 11.

• Vaše pravo na prigovor na obradu vaših podataka: možete uložiti prigovor na obradu vaših osobnih podataka u bilo kojem trenutku s učinkom na buduću obradu ako vaše podatke obrađujemo na temelju jedne od pravnih osnova u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkama (e) ili (f) Opće uredbe o zaštiti podataka. U slučaju prigovora prestat ćemo obrađivati vaše podatke osim ako ne postoje uvjerljivi legitimni razlozi za nastavak obrade. Nemamo uvjerljive legitimne razloge ako vaše podatke obrađujemo u svrhu izravnog marketinga.

• Vaše pravo na prenosivost podataka: na vaš zahtjev određene podatke možemo vam dostaviti u strukturiranom, uobičajenom i strojno čitljivom formatu.

• Vaše pravo na pritužbu nadzornom tijelu: možete podnositi i pritužbe povezane sa zaštitom podataka tijelu za zaštitu podataka. Da biste to učinili, obratite se tijelu za zaštitu podataka nadležnom za vaše boravište ili tijelu za zaštitu podataka nadležnom za nas, koje je navedeno u nastavku.

Bavarski državni ured za nadzor nad zaštitom podataka, www.baylda.de.

c) Prijenos osobnih podataka primateljima izvan EGP-a

Ako je to nužno za pružanje funkcija sinkroniziranog računa za kućanske uređaje, Aplikacije ili usluge koje se nude putem Aplikacije, osobne podatke prenosimo i primateljima sa sjedištem izvan EGP-a u takozvanim trećim zemljama. U tom slučaju prije prijenosa podataka osiguravamo da primatelj ima uspostavljenu primjerenu razinu zaštite podataka (npr. na temelju odluke Komisije EU-a o primjerenosti za dotičnu zemlju ili sporazuma o takozvanim standardnim ugovornim klauzulama EU-a između Europske unije i primatelja) ili da ste nam dali suglasnost za prijenos.

Od nas možete dobiti pregled primatelja u trećim zemljama i primjerak konkretnih ugovora sklopljenih da bi se osigurala odgovarajuća razina zaštite podataka. Da biste to učinili, upotrijebite podatke za kontakt navedene na kraju ovih Informacija o zaštiti podataka.

Za prijenos osobnih podataka kad se koriste usluge treće strane pogledajte i točku 9.

d) Podatci za kontakt službenika za zaštitu podataka

Ako imate bilo kakvih pitanja o zaštiti podataka i ostvarivanju svojih prava, možete se izravno obratiti našem službeniku za zaštitu podataka koristeći se sljedećim podatcima za kontakt:

Ako živite u državi EU-a (osim Ujedinjenog Kraljevstva):

BSH Hausgeräte GmbH

Službenik za zaštitu podataka

Carl-Wery-Str. 34

81739 München, Njemačka

Data-Protection-DE@bshg.com

Ako živite u Ujedinjenom Kraljevstvu:

BSH Home Appliances Limited

Službenik za zaštitu podataka

Grand Union House, Old Wolverton Road

Wolverton, Milton Keynes, MK12 5PT

Data-Protection-GB@bshg.com

Predstavnik u Ujedinjenom Kraljevstvu u skladu s člankom 27. Opće uredbe o zaštiti podataka Ujedinjenog Kraljevstva

BSH Home Appliances Limited

Predstavnik na temelju Opće uredbe o zaštiti podataka Ujedinjenog Kraljevstva Home Connect

Grand Union House, Old Wolverton Road

Wolverton, Milton Keynes, MK12 5PT

Predstavnik u Švicarskoj

BSH Hausgeräte AG kao predstavnik društva Home Connect GmbH,

BSH Hausgeräte AG, Fahrweidstrasse 80, CH-8954 Geroldswil

Data-Protection-CH@bshg.com

Vrsta: očekuje se da vlasnik podataka prima sljedeće kategorije podataka proizvoda:

Podatci o upotrebi kućanskog uređaja (npr. odabrane osnovne postavke).

Podatci o statusu kućanskog uređaja (kao što su uvjeti okoline, status dijelova, promjene statusa kućanskog uređaja (npr. ovisno o kategoriji uređaja: promjena načina rada, otvaranje ili zatvaranje vrata / prednje ploče, promjene temperature, razine napunjenosti) i poruke o statusu kućanskih uređaja (npr. ovisno o kategoriji uređaja: kućanski uređaj je pregrijan, spremnik vode je prazan itd.).

• Videozapisi i slikovni podatci (npr. za hladnjake, štednjake i pećnice s funkcijom kamere) koji se upotrebljavaju za razne funkcije dotičnih kućanskih uređaja, kao što je prepoznavanje stupnja zapečenosti (kamera u pećnici).

Procijenjen opseg: opseg podataka proizvoda ovisi o opsegu korištenih funkcija proizvoda. Na temelju trenutačnih procjena, prosječna upotreba povezanog proizvoda generira manje od približno 10 MB podataka proizvoda dnevno. Ako proizvod ima kameru, približno 1 MB dodaje se za svaku poslanu sliku kamere (npr. slika se stvori svaki put kad se vrata hladnjaka s kamerom otvaraju i zatvaraju). Budući da izvedeni podatci nisu obuhvaćeni Aktom o podatcima, a prenose se i drugi opći podatci (npr. metapodatci koji se možda suvišno šalju), stvarna količina podataka može se znatno razlikovati.

Neovisno o tome, sadržaj informacija u tim podatcima znatno je manji i obično iznosi tek nekoliko posto od toka tehničkih neobrađenih podataka.

Učestalost prikupljanja: povezani proizvod može kontinuirano generirati lako dostupne podatke u stvarnom vremenu. Međutim, kontinuirana dostupnost tih podataka u stvarnom vremenu ovisi o drugim čimbenicima (npr. vezi proizvoda s bežičnom mrežom, internetskoj vezi, dostupnosti API-ja itd.). Iz tehničkih razloga uvijek postoji određeno vrijeme čekanja zbog raznih postupaka prijenosa.

Vrsta: generiraju se sljedeće kategorije podataka povezanih usluga:

Interakcija s povezanim proizvodom.

Narudžbe korisnika koje se odnose na povezani kućanski uređaj (npr. potrošni materijal).

Skeniranje „deterdženta”: ako je takva usluga dostupna za vaš kućanski uređaj i koristite ju, pohranjujemo podatke o tvrdoći vode i deterdžentu koji koristite, a koje spremate u Aplikaciji, pri čemu se u Aplikaciji stvara „povijest deterdženata” (tu povijest možete pogledati i izbrisati u svakom trenutku).

Dodatni programi (ako ste kupili dodatne programe za svoj kućanski uređaj koji su isporučeni putem aplikacije Home Connect, ti dodatni programi povezani su s kućanskim uređajem, a ne korisničkim računom i stoga ostaju u uređaju, ali ne i na korisničkom računu ako prodate ili proslijedite kućanski uređaj. Dodatni programi općenito se ne mogu prenijeti na druge kućanske uređaje).

Osobne postavke (npr. željena vremenska zona, omiljeni programi i recepti, hrana, vrijeme pokretanja programa itd.).

Procijenjen opseg: opseg podataka povezanih usluga ovisi o opsegu korištenih funkcija usluga. Prema trenutačnim procjenama, manje od približno 1 MB podataka povezanih usluga generira se dnevno pri prosječnoj upotrebi. Budući da izvedeni podatci nisu obuhvaćeni Aktom o podatcima, a prenose se i drugi opći podatci (npr. metapodatci koji se možda suvišno šalju), stvarna količina podataka može se znatno razlikovati.

Neovisno o tome, sadržaj informacija u tim podatcima znatno je manji i obično iznosi tek nekoliko posto od toka neobrađenih podataka.

Podatci se pohranjuju na daljinu na poslužitelju. Pojedini podatci pohranjuju se (privremeno) na umreženom proizvodu.

Na zahtjev ćemo izbrisati sve osobne podatke proizvoda i povezanih usluga o vama koje smo pohranili. Međutim, neki će se podatci izbrisati tek nakon navedenog razdoblja zadržavanja, primjerice, jer smo po zakonu dužni zadržati podatke u određenim slučajevima ili su nam podatci potrebni zbog obrade ugovornog odnosa s vama.

Ne postoje rokovi za brisanje neosobnih podataka.

Pristup i dohvaćanje podataka iz proizvoda koji se mogu povezati putem aplikacije Home Connect, kao i podatci proizvoda generirani putem aplikacije Home Connect kao povezane usluge obično se provode putem REST API-ja pruženog u okviru programa Home Connect Developer Program. Više informacija o tehničkim sredstvima koja su za to potrebna i o kvaliteti relevantne usluge možete pronaći na adresi: https://developer.home-connect.com/eu_data_act.

Da biste pristupili podatcima putem programa Home Connect Developer Program, morate prihvatiti uvjete upotrebe i za taj program i za pružanje podataka u skladu s Aktom o podatcima. Postojeću verziju tih uvjeta upotrebe možete pronaći na adresi: https://developer.home-connect.com/developer_agreement i https://developer.home-connect.com/eu_data_act_user_agreement. Politiku zaštite privatnosti portala Developer možete pronaći na adresi: https://developer.home-connect.com/data_privacy.

Osim toga, potreban je opći račun za Home Connect. Postojeću verziju tih uvjeta upotrebe računa za Home Connect dobit ćete tijekom postupka registracije i poslije toga u aplikaciji Home Connect. Relevantne Informacije o zaštiti podataka možete pronaći gore.

Ako želite izbrisati osobne podatke proizvoda ili povezanih usluga, obratite nam se na adresu https://datarequest.bsh-group.com.

Lako dostupne podatke upotrebljavamo u svrhe navedene u trenutačnoj verziji Informacija o zaštiti podataka. U tome nam podršku pružaju treće strane kao ugovorni izvršitelji obrade podataka.

Neosobne podatke upotrebljavamo u svrhe dogovorene u trenutačnoj verziji Uvjeta upotrebe za Home Connect. I u tome nam podršku pružaju treće strane.

Voditelj obrade je društvo Home Connect GmbH, sa sjedištem na adresi Carl-Wery-Straße 34, 81739 München, Njemačka. Da biste vidjeli dodatne strane koje sudjeluju u obradi podataka, pogledajte opće Informacije o zaštiti podataka.

Za brzu i učinkovitu komunikaciju možete nam se obratiti na adresu:info.de@home-connect.com ili telefonom na broj: +49 (0) 89 / 4590 01.

Ako želite prenijeti podatke nekoj trećoj strani, svoj račun za Home Connect morate povezati sa svojim računom kod te treće strane (obično putem aplikacije treće strane).

Ako želite prekinuti prijenos podataka trećoj strani, svoj račun za Home Connect morate odspojiti od svojeg računa kod te treće strane (putem aplikacije Home Connect ili, ako je moguće, putem aplikacije treće strane).

Pritužbe koje se odnose na kršenje obveza na temelju poglavlja II. Akta o podatcima mogu se podnijeti nadležnom tijelu iz članka 37. stavka 1. Akta o podatcima. Neovisno o vašem boravištu, to je Savezna agencija za mreže (https://www.bundesnetzagentur.de/).

Ako se pritužba odnosi na osobne podatke, možete ju podnijeti i saveznom povjereniku za zaštitu podataka i slobodu informiranja (https://www.bfdi.bund.de/), koji je nadležno tijelo iz članka 37. stavka 3. Akta o podatcima.

Podatci koji se pružaju ne sadržavaju nikakve poslovne tajne.

Ako koristite samo Home Connect, suglasni ste samo s našim Uvjetima upotrebe za Home Connect. Točno trajanje ugovora i uvjete za prijevremeni prestanak tih Uvjeta upotrebe potražite u trenutačnoj verziji Uvjeta upotrebe za račun za Home Connect, koje ste dobili tijekom postupka registracije (i poslije toga u aplikaciji Home Connect).

Ako želite dati podatke u skladu s Aktom o podatcima, morate prihvatiti Uvjete upotrebe i za Home Connect Developer Program i za pružanje podataka u skladu s Aktom o podatcima. Točno trajanje ugovora i uvjete za prijevremeni prestanak tih ugovora potražite u trenutačnoj verziji tih Uvjeta upotrebe (dostupni na: https://developer.home-connect.com/developer_agreement i https://developer.home-connect.com/eu_data_act_user_agreement).