Home Connect Pairing Finder

Home Connect -toiminnolla varustetut kodinkoneet voidaan asentaa ja yhdistää helposti käyttäen Home Connect -sovellusta.

Jos olet hukannut pikaoppaasi tai se ei ole saatavilla, voit käyttää yhdistämisopasta löytääksesi oikean QR-koodin Home Connect -toiminnolla varustetulle kodinkoneellesi. Tämä mahdollistaa laiteparin muodostamisen vain muutaman yksinkertaisen vaiheen avulla.

Miten se toimii?

Jos et ole vielä ladannut Home Connect -sovellusta, lataa se ja rekisteröi henkilökohtainen Home Connect -tilisi. Kirjoita laitteesi e-numero verkkosivustolla saadaksesi QR-koodin. Jos et löydä e-numeroa, valitse laite, jonka haluat yhdistää älypuhelimeesi, ja seuraa ohjeita e-numeron löytämiseksi. Viimeisessä vaiheessa saat QR-koodin tai linkin, joka ohjaa sinut sovellukseen ja auttaa sinua aloittamaan laiteparin muodostamisen.

Tarvitset Home Connect -sovelluksen yhdistääksesi Home Connect -toiminnolla varustetun kodinkoneesi. Aloita rekisteröitymällä sovelluksessa.

1. Vaihe vaiheelta etenevät ohjeet ja QR-koodi

Yhdistä Home Connect -toiminnolla varustettu laitteesi Wi-Fi-verkkoon skannaamalla QR-koodi, joka löytyy mukana toimitetusta pikaoppaasta. Jos sinulla ei ole pikaopasta, voit käyttää yhdistämisopasta sovelluksessa, joka auttaa löytämään oikean QR-koodin.

Home Connect -sovellus näyttää, miten aktivoit Home Connectin kodinkoneessasi.

Riippuen laitteen mallista, voit yhdistää sen joko Wi-Fi-verkkoon tai Bluetoothin kautta:

A):

Kodinkoneesi luo tilapäisen Wi-Fi-verkon nimeltä "Home Connect".

Huomautus: jos älypuhelimesi ei muodosta automaattisesti yhteyttä tilapäiseen Wi-Fi-verkkoon, valitse verkko manuaalisesti ja käytä salasanaa "HomeConnect". Sovelluksessa annetuissa ohjeissa selitetään, kuinka tämä toimii.

B):

Jotkut kodinkonemallit muodostavat yhteyden sovellukseen Bluetoothin kautta. Sovelluksessa annetuissa ohjeissa selitetään, kuinka tämä toimii.

Molemmissa tapauksissa syötä kotiverkkosi (= kotisi Wi-Fi-verkko) kirjautumistiedot sovelluksessa. Tämän jälkeen tiedot lähetetään kodinkoneellesi, jotta se voi yhdistää Wi-Fi-verkkoon.

2. Asennus WPS-toiminnolla (Wi-Fi Protected Setup)

Valitse tämä tapa vain, jos tunnet Wi-Fi-reitittimesi WPS-toiminnon.

Jos sinulla on WPS-toiminnolla varustettu Wi-Fi-reititin, kytke kodinkone päälle ja siirry laiteasetuksiin. Valitse "Automatic network connection" (automaattinen verkkoyhteyden muodostus) ja sitten "Connect" (yhdistä).

Aktivoi nyt Wi-Fi-reitittimesi WPS-toiminto. Katso lisätietoja WPS-toiminnosta reitittimesi oppaasta.

Avaa sitten Home Connect -sovellus. Valitse "Add appliance" (lisää laite) tai "+"-symboli ja noudata sovelluksen antamia ohjeita. Sovellus löytää nyt laitteesi automaattisesti Wi-Fi-verkostasi.

Ennen kuin yrität yhdistää kodinkoneesi Home Connect -sovellukseen, varmista, että laitteessasi on Home Connect -toiminto. Tämä on yleensä ilmoitettu kodinkoneessa olevalla Wi-Fi-tarralla. On myös mahdollista, että kodinkoneesi tai älypuhelimesi on liian kaukana Wi-Fi-reitittimestä, tai olet saattanut lähettää väärän Wi-Fi-salasanan kodinkoneellesi. Kokeile käynnistää kodinkone, Home Connect -sovellus ja älypuhelin uudelleen, mikä voi auttaa korjaamaan mahdolliset yhteysongelmat.

QR-koodi, jota tarvitset kodinkoneesi yhdistämiseen Home Connect -sovellukseen, löytyy mukana toimitetusta pikaoppaasta. Jos sinulla ei ole pikaopasta käytössäsi, voit luoda QR-koodin itse käyttämällä sovelluksen yhdistämisopasta. Tämä QR-koodi on tarkoitettu sovelluksen avaamiseen ja sen avulla sovellus tunnistaa kodinkoneesi ja mahdollistaa sen yhdistämisen sovellukseen.

Kun olet yhdistänyt Home Connect -toiminnolla varustetun kodinkoneesi Wi-Fi-verkkoon, voit kytkeä sen Home Connect -sovellukseen. Tämä prosessi yhdistää kodinkoneen Home Connect -tiliisi ja viimeistelee asennuksen.

Yleensä yhdistäminen tapahtuu automaattisesti, kun kodinkone yhdistetään Wi-Fi-verkkoon.

Mikäli automaattista yhdistämistä ei tapahdu, voit tehdä sen manuaalisesti seuraavasti:

Siirry kodinkoneesi asetuksiin ja aktivoi vaihtoehto "Connect with the app" (yhdistä sovellukseen). Avaa sitten Home Connect -sovellus älypuhelimessasi tai tabletissasi. Sovellus ilmoittaa löytäneensä uuden kodinkoneen. Huomioi, että myös älypuhelimesi tulee olla yhdistetty samaan Wi-Fi-verkkoon. Noudata sovelluksen antamia ohjeita asennuksen viimeistelemiseksi.

Jos kodinkoneesi on jo liitetty Home Connect -tiliisi, voit jakaa sen helposti toiselle käyttäjälle, kuten perheenjäsenelle.

Tehdäksesi tämän avaa Home Connect -sovellus ja siirry profiiliisi. Valitse "My appliances" (omat laitteet) ja etsi haluamasi kodinkone. Napsauta kyseisen kodinkoneen kohdalla "Manage" (hallinta). Tässä osiossa voit kutsua lisää käyttäjiä syöttämällä heidän sähköpostiosoitteensa.

Huomautus: voidaksesi tehdä tämän sinun on oltava kotisi Wi-Fi-verkon alueella. Lisäksi kutsuttavalla käyttäjällä on oltava jo luotuna oma Home Connect -tilinsä. Kun olet lähettänyt kutsun, uusi käyttäjä saa ilmoituksen Home Connect -sovelluksessa. Kutsun hyväksymisen jälkeen hänestä tulee kodinkoneesi käyttäjä Home Connect -sovelluksen kautta.

Valitettavasti et voi yhdistää Home Connect -toiminnolla varustettua kodinkonettasi ilman internetyhteyttä. Home Connect -järjestelmän käyttö edellyttää aktiivista internetyhteyttä, jotta voit yhdistää ja hallita kodinkoneitasi sovelluksen kautta.

Lähes kaikissa tuoteluokissa on Home Connect -toiminnolla varustettuja kodinkoneita. Katso uuden kodinkoneesi käyttöohje saadaksesi selville, onko siinä Home Connect -toiminto. Monissa kodinkoneissa on myös pieni Wi-Fi-tarra, joka viittaa sen yhteydenottokykyyn. Vaihtoehtoisesti voit tarkistaa laitteen asetuksista, löytyykö sieltä maininta Home Connect -toiminnosta

Tarkista, onko kodinkoneesi yhteensopiva taajuuskaistan 2,4 GHz vai 5 GHz kanssa

Jotkut Home Connect -kodinkoneet toimivat tällä hetkellä vain 2,4 GHz:n taajuuskaistalla. Tarkista kodinkoneesi käyttöohjeesta, minkä taajuuskaistojen kanssa se on yhteensopiva. Kun yhdistät kodinkoneen, määritä verkko vastaavasti.

Salattu Wi-Fi-verkko

Home Connect -laitteet eivät toimi avoimissa verkkoissa. Niiden käyttö edellyttää WPA2-turvallisuustasoa.

Yhteensopivat verkkotilat: IEEE 802.11 a, b, g ja n.

Määritä reititin vastaavasti.

Ei selainrekisteröintejä

Home Connect ei toimi Wi-Fi-verkoissa, jotka vaativat selaimen kautta tapahtuvan rekisteröinnin (esimerkiksi hotellien tai julkisten Wi-Fi-verkkojen tyyppiset yhteydet).

Poista MAC-suodatin käytöstä reitittimellä, jotta voit estää kodinkoneiden ja viestintäominaisuudella varustettujen laitteiden MAC-osoitteiden tallentamisen.

Välityspalvelimien käyttöä ei suositella.

Porttien 443, 8080 ja 123 on oltava auki.

Aktivoi monilähetysreitityksen asetus: tämän asetuksen on oltava käytössä reitittimellä, jotta voidaan muodostaa yhteys Home Connect -laitteisiin.

Varmista, että vähimmäisvaatimukset täyttyvät.

Varmista, että kodinkoneesi on yhdistetty oikeaan verkkoon (huomaa, että jotkut kodinkoneet toimivat vain 2,4 GHz:n taajuuskaistalla, eivätkä ne yhdisty 5 GHz:n reitittimiin). Jos käytössäsi on kaksitaajuusreititin, varmista, että sillä on kaksi eri nimettyä verkkoa. Katso kodinkoneesi käyttöohjeesta tarkat tiedot yhteensopivista verkoista.

Tarkista nämä yleiset virheet:

Varmista, että mobiililaitteesi on samassa Wi-Fi-verkossa kuin yhdistettävä kodinkone.

Varmista, että noudatat Home Connect -laitteen asennusopasta (toimitetaan laitteen mukana). Jokainen kodinkone vaatii erilaiset vaiheet.

Älä käytä mobiili-internetyhteyttä yhdistämisprosessin aikana. Aktivoi lentokonetila, mutta pidä Wi-Fi ja Bluetooth päällä.

Jotkut kodinkoneet etsivät internetyhteyttä: yhdistämisprosessin aikana mobiililaitteesi muodostaa yhteyden kodinkoneen Wi-Fi-verkkoon lähettääkseen sisäänkirjautumistiedot. Koska laitteessa ei ole internetyhteyttä, mobiililaite vaihtaa toiseen verkkoon, jossa sellainen on, keskeyttäen yhdistämisprosessin.

Tarkista Wi-Fi-yhteytesi

Tarkista, pääsetkö internetiin kotisi jollakin toisella laitteella. Varmista myös, ettet käytä mobiiliyhteyttä internetyhteyden testaamiseen.

Varmista, että kodinkoneeseen yhdistetty verkko tarjoaa vahvan internetyhteyden.

Käynnistä reititin uudelleen

Irrota reititin (ja kantamanlaajennin/Wi-Fi-toistin) ja varmista, että kaikki valot ovat sammuneet. Pidä virtapainiketta painettuna 30 sekuntia ja yhdistä sitten reititin. Odota, kunnes reititin on käynnistynyt täysin uudelleen ja tarkista yhteys toisella mobiililaitteella. Katso lisätietoja reitittimesi käyttöohjeesta.

Asenna sovellus uudelleen ja käynnistä mobiililaite uudelleen

Poista Home Connect -sovellus ja lataa sen uusin versio. Käynnistä mobiililaite uudelleen ja yritä yhdistämisprosessia uudestaan.

Palauta kodinkoneesi tehdasasetuksiin.

Jos kaikki muut toimet epäonnistuvat, palauta kodinkone tehdasasetuksiin käyttöohjeiden mukaisesti.

Täältä löydät ohjeet mitä tehdä, jos näkyviin tulee jokin seuraavista virhekoodeista.

Home Connect -sovelluksen virhekoodit:

• Virhe 4620
• Virhe 5014
• Virhe 1077
• Virhe 1080
• Virhe 1081
• Virhe 1082
• Virhe 1083
• Virhe 1084
• Virhe 1085
• Virhe 1086

Ongelma: Wi-Fi-ongelma

Mahdollinen syy: Wi-Fi-vaatimukset eivät täyty.

Ratkaisu/"ensiapu": Tarkista Wi-Fi-vaatimukset, kuten 2,4 GHz:n porttien saatavuus ja MAC-suodattimen asetukset. Kokeile yhteyttä myös mobiililaitteen hotspotin avulla.

Home Connect -sovelluksen virhekoodi:

• Virhe 4613

Ongelma: Yhteyttä Home Connect -palvelimeen ei voitu muodostaa.

Mahdollinen syy: Palvelinyhteyden ongelma.

Ratkaisu/"ensiapu": Poista sovelluksen asennus, lataa ja asenna uusin versio. Nollaa kodinkoneesi tehdasasetuksiin tai verkkonollauksen kautta ja yritä yhteyden muodostamista uudelleen.

Home Connect -sovelluksen virhekoodit:

• Virhe C7101
• Virhe E7101
• Virhe 3404
• Virhe 404

Ongelma: Yhteyttä kodinkoneeseesi ei voitu muodostaa.

Mahdollinen syy: Home Connect -tiedot puuttuvat.

Ratkaisu/"ensiapu": Ota yhteyttä asiakaspalveluun osoitteessa info.fi@home-connect.com saadaksesi apua Home Connect -tietojen päivitykseen.

Home Connect -sovelluksen virhekoodi:

• Virhe 4623

Ongelma: Home Connect -palvelin ei ole käytettävissä.

Mahdollinen syy: Palvelinongelmat laiteparin muodostusprosessin aikana.

Ratkaisu/"ensiapu": Kirjaudu ulos Home Connect -sovelluksesta ja sitten uudelleen sisään. Home Connect -palvelimen pitäisi sitten olla käytettävissä.

Rekisteröityminen ei mahdollista:

Ongelma: Salasanaa ei hyväksytä rekisteröitymisprosessin aikana.

Mahdollinen syy: Syötetty salasana ei täytä vaatimuksia. (Huomaa salasanojen turvallisuusvaatimukset).

Ratkaisu/"ensiapu": Salasanassa on oltava vähintään kahdeksan merkkiä, ja siinä on oltava vähintään yksi numero, yksi kirjain ja yksi erikoismerkki. Ensimmäisen kolmen kirjaimen on oltava keskenään erilaiset.

Sallitut erikoismerkit ovat: $ & + , ; : = ? @ # ! ´ < > . ^ * ( ) % _ -

Rekisteröityminen ei mahdollista:

Ongelma: Home Connect -sähköpostit eivät tule perille.

Mahdollinen syy: Sähköpostiohjelmasi rajoitukset.

Ratkaisu/"ensiapu": Tarkista, onko sähköpostiin määritetty edelleenlähetys toiseen sähköpostiosoitteeseen ja tarkista roskapostikansio.

Uusimmissa Home Connect -kodinkoneissa on Wi-Fi-verkon lisäksi käytössä Bluetooth-toiminto, mikä helpottaa yhteyden muodostamista Home Connect -sovellukseen ensimmäisellä käyttökerralla. Tämä ominaisuus tekee asennusprosessista entistä sujuvamman. Onnistuneen asennuksen jälkeen Bluetooth-yhteyttä ei enää käytetä. Koska Home Connect -sovellus ei voi etukäteen tietää, tukeeko kodinkoneesi Bluetooth-yhteyttä, sovellus pyytää Bluetooth-yhteyden käyttöoikeutta. Tämä on varotoimenpide varmistamaan, että kaikki yhteensopivat laitteet voidaan asentaa ongelmitta.

Yhdistä ensin kodinkoneesi uudelleen Wi-Fi-verkkoon ja etsi kodinkoneellesi oikea QR-koodi käyttämällä yhdistämisopasta. Sen jälkeen sovellus näyttää, mitä sinun on tehtävä

Kun olet tehnyt verkkonollauksen tai palauttanut kodinkoneesi tehdasasetuksiin, sinun tulee uudelleenintegroida se Wi-Fi-verkkoon ja Home Connect -tiliisi.