Evästeiden käyttö

Bosch-verkkosivuilla käytetään evästeitä, jotta voit laittaa tuotteita ostoskoriin ja varata korjaajan verkon kautta. Lisäksi Bosch kerää evästeiden avulla anonyymiä tilastotietoa, jonka avulla voimme parantaa verkkosivujen toimintaa. Voit jättää huomioimatta tämän viestin, jos et halua tietää asiasta enempää. Jos haluat saada lisätietoja käyttämistämme evästeistä ja asetustesi hallinnasta, napsauta oikealla olevia linkkejä.

[global.cookielaw.txt.secondparagraph]

Home Connect -sovelluksen kysymykset ja vastaukset

Yleiset kysymykset

Milloin ensimmäinen täysin liitetty, Home Connect -laitteilla varustettu keittiö tuli markkinoille?

Ensimmäiset Bosch- ja Siemens-tuotemerkkien astianpesukoneet ja uunit, joissa on Home Connect -toiminnallisuus, ovat olleet saatavilla joulukuusta 2014 alkaen. Pyykinpesukoneet, kuivausrummut, kahvikoneet ja jääkaapit tulivat markkinoille vuoden 2015 lopussa. Yhdistettyä keittiötä varten on saatavilla kaikkien tuoteluokkien Home Connect -laitteita. Muita laitteita, kuten pölynimureita, on tulossa pian.

Onko markkinoille tulossa muita kodinkonemerkkejä, joissa on Home Connect -toiminto?

Tähtäämme siihen. Aloitamme täysin yhteensopivista tuotemerkkien Bosch, Siemens ja Gaggenau Home Connect -laitteista. Neuvottelemme kuitenkin jo kumppaneiden ja muiden tuotemerkkien valmistajien kanssa.

Voinko jälkiasentaa kodinkoneisiini Home Connect -toiminnon?

Olemassa olevien laitteiden päivittäminen tai jälkiasentaminen on vaikeaa seuraavista syistä: alusta alkaen suunniteltuun ratkaisuun verrattuna myöhemmin asennettu on aina heikompi ja myös verrattain kallis. Kodinkoneisiin sovelletaan myös erityisiä turvallisuustoimenpiteitä, jotka on otettava huomioon ja testattava, jos sähköosia muutetaan asennuspaikalla.

Emme myöskään suosittele käyttämään älypistokkeita tai säädettäviä adaptereita yllättävien katkosten vaaran vuoksi.

Voiko järjestelmään liittää muita elementtejä, kuten valot tai lämmityksen?

Tätä ei ole suunniteltu tähän mennessä. Keskitymme tällä hetkellä kodinkoneisiin. Pidämme kuitenkin mielemme avoimina, jotta laitteemme ja koko Home Connect -järjestelmä voidaan integroida kodin muihin automaatiojärjestelmiin. Teemme jo yhteistyötä useiden kumppaneiden, kuten Nestin ja Philips Huen, kanssa, ja olemme aina valmiita laajentamaan verkostoamme. Lue lisää yhteistyöstämme kumppaneiden kanssa .

Saako kodinkoneisiin yhteyden useilta laitteilta yhtä aikaa?

Kyllä, kodinkonetta voi käyttää usealta mobiililaitteelta.

Mistä voin ostaa Home Connect -laitteita?

Home Connect -laitteita on saatavilla lähes kaikilta sähkötuotteiden jälleenmyyjiltä sekä tietyistä keittiökalusteliikkeistä.

Katso lisätietoja siitä, minkä tyyppiset kodinkoneet toimivat Home Connect -sovelluksen kanssa, Yhdistetty koti -osiosta.

Tietoturvallisuutta ja tietosuojaa koskevat kysymykset

Onko Wi-Fi-reitittimille vähimmäisvaatimukset?

Home Connect -järjestelmä toimii kaikkien tavanomaisten markkinoilla olevien Wi-Fi-reitittimien kanssa, jotka ovat enintään viisi vuotta vanhoja (arvio). Tietoturvasyistä Wi-Fi-verkot on suojattava WPA- tai WPA2-salauksella. Jos langaton verkkosi ei ole suojattu, et voi rekisteröidä kodinkonettasi.

Entäpä tietoturvallisuus ja tietosuoja?

Käytämme huippuluokan salausteknologiaa ja teetämme säännöllisesti järjestelmiemme perusteellisen testauksen riippumattomilla asiantuntijoilla.

Mitä kuuluu Home Connect -toiminnallisuuden erityiseen tietoturvakonseptiin?

Turvallisuuskonseptimme koostuu monista toimenpiteistä: tiedonvaihto perustuu Home Connect -protokollaan. Home Connect -palvelimelle tallennetaan vain tärkeimmät tiedot. Tietoliikenne on mahdollista vain salausta käyttävien verkkojen kautta; suojausvarmenteet, palvelimen palomuuri ja Home Connect -sovelluksen salasanasuojaus lisäävät turvallisuutta.

Voinko myös estää kodinkonettani lähettämästä tietoja?

Kyllä. Voit vapaasti valita, haluatko käyttää näitä lisätoimintoja, joita liitetyissä kodinkoneissa on tarjolla. Kodinkoneet lähettävät ja vastaanottavat tietoja vain, jos nimenomaisesti niin haluat, ja voit valvoa niitä vastaavasti.

Kuinka voin poistaa Home Connect -tilini?

Voit poistaa Home Connect -tilisi milloin tahansa käyttäessäsi sovellusta. Voit tehdä tämän painamalla sovelluksen asetuspainiketta oikeassa yläkulmassa. Henkilökohtaisten asetusten osiossa on kohta "Delete user account" (poista käyttäjätili). Poistaminen on vahvistettava syöttämällä salasana.

Kysymyksiä liitännästä ja signaalin voimakkuudesta

Tuleeko kodinkoneisiin myös lähiverkkoliitäntä (LAN)?

Ei, lähiverkkoliitäntää ei ole suunnitteilla, sillä Home Connect käyttää tiedonsiirrossa langatonta Wi-Fi-verkkoa. Lähiverkkokaapelin liittäminen kuhunkin laitteeseen olisi hyvin hankalaa. Valitsimme Wi-Fi-tekniikan, koska se on nykyään saatavilla lähes joka kodissa.

Tarvitsenko muita laitteita Home Connect -toiminnallisuutta tukevan kodinkoneen ja Wi-Fi-reititimen lisäksi?

Ei. Kodinkoneet viestivät älypuhelimesi tai tablettisi kanssa Wi-Fi-reitittimen kautta. Muita laitteita ei tarvita.

Kodinkoneeni Wi-Fi-signaali on heikko, sillä etäisyys Wi-Fi-reitittimeen on suuri. Tarkoittaako tämä sitä, että en voi käyttää Home Connect -ominaisuutta?

Tähän on useita mahdollisia ratkaisuja. Voit laajentaa Wi-Fi-reitittimesi kantamaa Wi-Fi-laajentimella. Jos Wi-Fi-laajennin sijoitetaan kodinkoneen ja reitittimen väliin, WLAN-verkon pitäisi yltää esimerkiksi kellariin ongelmitta. Toinen vaihtoehto on käyttää sähköverkkosovittimia, joilla internetyhteys laajennetaan kodinkoneeseen saakka. Tämän jälkeen voit kirjautua internetiin suoraan verkkoon liitetyllä kodinkoneellasi ja ohjata sitä tällä tavalla. Asiakaspalvelumme auttaa mielellään molemmissa tapauksissa ja neuvoo mahdollisissa laitehankinnoissa.

Voinko yhdistää kodinkoneeni WPS:n kautta, vaikka käytän laajenninta signaalin vahvistimena?

Kyllä, joissain laajentimissa on WPS-laiteparin muodostus. Muussa tapauksessa voit muodostaa kodinkoneestasi laiteparin manuaalisesti (katso manuaalinen laiteparin muodostaminen).

Mistä tiedän, onko laitteeni sijoituspaikassa käytettävissä Wi-Fi-signaali?

On olemassa Wi-Fi-verkkojen analysointiin tarkoitettuja sovelluksia, joiden avulla voit tarkistaa signaalin siellä, missä kodinkoneesi on.

Voit tarkistaa signaalin voimakkuuden kodinkoneen sijoituspaikassa myös kännykän tai tabletin avulla.

Mitkä reitittimet (Wi-Fi ja LTE) tuottavat erityisen korkealaatuisen yhteyden Home Connect -kodinkoneille?

Pääsääntöisesti kaikki reitittimet soveltuvat Home Connect -laitteiden yhdistämiseen sovellukseen. Kokemuksemme mukaan esimerkiksi tuotemerkkien AVM (Fritz! Box), Deutsche Telekom (Speedport) sekä Apple (AirPort Express) reitittimet tuottavat erittäin hyvän Internet-yhteyden.

Mitkä ovat Wi-Fi-reitittimen vaatimukset?

Home Connect toimii normaalisti tavanomaisilla Wi-Fi-asetuksilla yleisesti saatavilla reitittimillä. Joissain tapauksissa tiettyjä asetuksia on muutettava manuaalisesti. Tarkista tarvittaessa reitittimesi seuraavat asetukset. Löydät tietoa konfigurointiasetuksista reitittimen asennusohjeista.

Tarvittaessa esim. manuaalisen määrityksen tapauksessa huomaa seuraavat vinkit ja asetukset:

  • Salaa Wi-Fi-verkkosi, mieluiten käyttämällä turvallisuustasoa WPA2 tai vähintään WPA. Avoimet verkot eivät sovellu käyttöön Home Connect -sovelluksen kanssa.
  • Home Connect toimii seuraavissa verkkotiloissa: IEEE 802.11 b, g ja n. Varmista, että reititin on määritetty vastaavasti. Kodinkoneet ovat yhteensopivia vain 2,4 GHz:n kaistan kanssa. Kun yhdistät laitteen, muuta verkkosi asetuksia vastaavasti.
  • Home Connect ei toimi Wi-Fi-verkoissa, joissa vaaditaan selaimen rekisteröinti, esim. jos käyttäjätunnus ja salasana on syötettävä verkkoselaimen kautta.
  • Tarvitset vakaan Wi-Fi-verkon, jossa on hyvä signaali ja pääsy Internetiin.
  • Kytke "MAC-suodatin" pois päältä reitittimellä, jotta voit estää kodinkoneitten ja viestintäominaisuudella varustettujen laitteiden MAC-osoitteiden tallentamisen.
  • Välityspalvelimien käyttöä ei suositella.
  • Porttien 443, 8080 ja 123 on oltava auki.
  • Monilähetysreitityksen asetuksen on oltava käytössä reitittimellä, jotta voidaan muodostaa yhteys Home Connect -laitteisiin.

Kysymyksiä ohjelmistosta ja laitteistosta

Mille käyttöjärjestelmille Home Connect on saatavilla?

Sovellus on saatavilla iOS- ja Android-käyttöjärjestelmille.

Tarjoavatko nykyiset laitekumppanit itse hallintalaitteen (tablet-tietokone)?

Ei, sitä ei ole suunniteltu, sillä siitä seuraisi lisäkustannuksia asiakkaalle ylimääräisen hallintalaitteen muodossa. Koska markkinoilla on monenlaisia tabletteja ja älypuhelimia, olemme suunnitelleet Home Connect -sovelluksen niin, että se toimii kaikissa vakiomalleissa.

Mitä tämä sovellus maksaa ja mistä sen voi ladata?

Sovellus on ilmainen, ja sen voi ladata Apple App Store -sovelluskaupasta tai Google Play -kaupasta .

Voiko sovelluksen käyttäjä muokata ja poistaa muiden käyttäjien profiileja?

Kyllä. Käyttäjät, joilla on laajennetut käyttöoikeudet, voivat nähdä muiden sovelluksen käyttäjien profiilit ja hallita niitä. Yleisesti käytettyjen laitteiden osalta voit myös muokata näiden käyttäjien käyttöoikeuksia.

Kysymyksiä laitteiden muuttamisesta toiseen maahan

Mitä minun on tehtävä, jos muutan Home Connect -laitteeni toiseen maahan?

Home Connect -käyttöehtojen mukaisesti käyttäjätilisi maa-asetuksia on muokattava vastaavasti, kun muutat. Valitse kyseinen maa Home Connect -sovelluksen asetuksista.

Huomaa, että Home Connect -sovelluksen käyttöön toisessa maassa voidaan soveltaa toisia käyttöehtoja ja tietoturvakäytäntöjä. Jos uutta maatasi ei löydy luettelosta, emme tue Home Connect -sovelluksen käyttöä ja käyttö on kielletty käyttöehtojen mukaisesti. Lisäksi emme tue Home Connect -sovelluksen käyttöä sellaisessa kodinkoneessa, jonka käyttö ei ole sallittu kyseisessä maassa. Käyttöehtomme eivät salli tällaista käyttöä. Jos et ole varma, saako kodinkonetta käyttää uudessa maassa, ota yhteyttä kodinkoneen valmistajaan.

Mitä minun on tehtävä, jos muutan Home Connect -laitteeni maahan, joka on toisella mantereella?

Katso kohdassa "Home Connect -laitteiden muuttaminen toiseen maahan" olevat tiedot. Jos muutat toiselle mantereelle, uusi maa ei ehkä sisälly tuettujen maiden luetteloon. Poista tässä tapauksessa asennettu Home Connect -sovellus. Lataa ja asenna sitten uuden maasi Home Connect -sovellus App Store-/Play-kaupasta. Palauta Home Connect -laitteisiisi tehdasasetukset, määritä uusi käyttäjätili ja rekisteröi kodinkoneesi sovellukseen uudelleen.

Yhteystiedot ja asiakaspalvelu

Puhelintukea Home Connect -palvelukeskuksesta

Miten voimme auttaa?

Onko sinulla kysyttävää Home Connect -sovelluksesta tai Home Connect -toiminnolla varustetuista kodinkoneista? Ota yhteyttä ja käytä asiakaspalveluamme. Me autamme sinua mielellämme.

Tutustu Home Connect -sovellukseen

Ohjeet ja tuki

Tutustu tarkemmin Home Connect -laitteiden ja kumppanipalveluiden asetuksiin ja toimintoihin.

Mykie – pioneeri keittiöösi

Tämä henkilökohtainen avustaja edustaa konseptia, jonka avulla voit hallita kodinkoneitasi ja paljon muuta.

Yhdistetyt kodinkoneet

Ota kodinkoneet hallintaasi Home Connect -sovelluksen avulla. Eikä vain silloin, kun olet kotona, vaan myös, kun olet ulkona tai matkoilla.

Home Connect -sovelluksen latauskuvake

Sovelluksen lataus

Koko Home Connect -maailma älypuhelimeesi ja tablettiisi.

Home Connect -sovelluksen usein kysyttyjen kysymysten kuvake

Usein kysyttyä

Löydät useimmin kysytyt kysymykset sekä vastaukset täältä.

Home Connect -palvelun kuvake

Palvelu

Ota yhteyttä. Tehtävämme on auttaa.

Home Connect -kumppanikuvake

Tule kumppaniksi

Muodosta hyvät yhteydet Home Connectiin.