Home Connect GmbH, med registreret kontor på Carl-Wery-Strasse 34, 81739 München, Tyskland (herefter "Home Connect" eller "vi"), er ansvarlig for indsamling, behandling og brug af dine personoplysninger, der er knyttet til den Synkroniserede Husholdningskonto (herefter "Synkroniseret Husholdningskonto").

Vi indsamler, behandler og bruger dine personoplysninger, som enten indtastes af dig, eller som på anden måde oprettes og behandles i forbindelse med brugen af den Synkroniserede Husholdningskonto, de tilknyttede husholdningsapparater eller tjenester, der tilbydes af Home Connect, i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslove.

Vi har truffet organisatoriske og tekniske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte alle vores websteder og apps mod de potentielle risici, der er forbundet med behandling af personoplysninger. Vores tilknyttede koncernselskaber og eksterne partnere, som støtter os i leveringen af tjenesterne, skal også overholde disse bestemmelser.

Der er forskellige love, der regulerer databeskyttelse afhængigt af det land, hvor du befinder dig. I dette tilfælde fastlægger den europæiske generelle databeskyttelsesforordning (GDPR) de grundlæggende principper for, hvordan vi behandler og beskytter dine personoplysninger, når vi leverer vores websteder og tjenester:

a. Lovlighed

Vi bruger kun personoplysninger, hvis en sådan brug er lovlig, hvilket kun er tilfældet, hvis mindst én af følgende betingelser er opfyldt:

• Du har givet dit samtykke.

• Brugen af personoplysninger er nødvendig for udførelsen af en kontrakt, som du er part i.

• Brugen af personoplysninger er nødvendig for overholdelse af en juridisk forpligtelse, f.eks. i tilfælde af produktsikkerhedsforanstaltninger, hvor vi er forpligtet til at informere alle vores kunder.

• Brugen af personoplysninger er nødvendig for at beskytte personens vitale interesser.

• Brugen af personoplysninger er baseret på en legitim interesse, og vores brug påvirker ikke dine databeskyttelsesrettigheder negativt.

For al behandling af personoplysninger, som vi beskriver her, vil vi også angive det juridiske grundlag, som behandlingen er baseret på.

b. Fairness og gennemsigtighed

Vi vil informere dig om de personoplysninger, vi indsamler, og hvorfor vi indsamler dem på en fair og gennemsigtig måde. Disse oplysninger findes i databeskyttelsesoplysningerne, som vi giver dig direkte eller via et link, når du registrerer dig og/eller ved ethvert kontaktpunkt, hvor du interagerer med os.

Brugere under 16 år bør kun overføre personoplysninger til os med samtykke fra deres forælder eller værge. Den databeskyttelseslov, der gælder i dit land, kan resultere i forskellige aldersgrænser i denne henseende.

c. Formålsbegrænsning, dataminimering og sletning

Vi bruger kun personoplysninger, som vi virkelig har brug for, og til det formål, som du har givet os personoplysningerne til. Hvis vi kan opnå formålet med færre personoplysninger, vil vi kun bruge de minimumsoplysninger, der kræves.

Du er til enhver tid fri til at give yderligere personoplysninger, hvis dette vil forbedre din oplevelse med de leverede tjenester. Vi vil også slette dine personoplysninger (herunder automatisk), hvis dataene ikke længere er nødvendige, den juridiske opbevaringsperiode er nået, eller du sender os en meddelelse om at slette personoplysningerne helt eller delvist.

Følgende oplysninger forklarer, hvordan vi behandler sådanne data baseret på brugsbetingelserne eller på et andet juridisk grundlag.

Typer af personoplysninger

Med hensyn til:

• Brugen af den Synkroniserede Husholdningskonto;

• Brugen af kontaktpunkter, hvor den Synkroniserede Husholdningskonto er forbundet;

• De tilknyttede husholdningsapparater eller tjenester og funktioner, der tilbydes af Home Connect (herefter "Tjenester")

Home Connect indsamler, behandler og bruger følgende kategorier af personoplysninger for sig selv samt på vegne af de BSH Group Companies, du interagerer med (herefter "Home Connect Family").

a. Brugerstamdata og kontraktdata

Når du opretter en brugerkonto (registrering via SingleKey ID) samt når du opretter den Synkroniserede Husholdningskonto, indsamles følgende personoplysninger. Disse data gemmes på din konto, som er personlig og ikke-overdragelig.

• Ved registrering med SingleKey ID:

– Adgangsdata, dvs. identifikationsdata, der bruges til at kontrollere adgangen til SingleKey ID-brugerkontoen. Disse består af bruger-ID'et (f.eks. e-mailadresse eller mobiltelefonnummer på brugeren). Ansvarlig for at levere denne registreringstjeneste er Bosch.IO GmbH, Ullsteinstrasse 128, 12109 Berlin, Tyskland ("BIO").

• Yderligere oplysninger, som du giver under opsætningen af den Synkroniserede Husholdningskonto (så længe de ikke overføres via SingleKey ID), såsom:

– Brugerstamdata, herunder:

 for- og efternavn

 tiltaleform

 e-mailadresse (bruges som bruger-ID)

– Sprogindstilling

– Land, hvor du betjener din Synkroniserede Husholdningskonto

– Samtykke til og anerkendelse af brugsbetingelserne

– Bekræftelse af databeskyttelsesoplysningerne

– Oplysninger inden for eksisterende MyAccounts (f.eks. dine stamdata, eksisterende ordrer eller serviceopgaver), hvis disse migreres af dig til den Synkroniserede Husholdningskonto

Oplysninger, der anmodes om som en del af registreringsprocessen, kan variere fra land til land.

• Oplysninger, som vi indsamler, synkroniserer og gemmer, mens du bruger den Synkroniserede Husholdningskonto:

– Yderligere brugerstamdata, hvis de leveres via Home Connect Family-kontaktpunkter (f.eks. leveringsadresse, telefonnummer)

– Kontraktdata, hvis de leveres via Home Connect Family-kontaktpunkter (f.eks. købsordre(r), købsdato, garantiforlængelser)

– Servicehistorik af dine husholdningsapparater samt relaterede ordrer fra brugeren (f.eks. forbrugsvarer)

b. Apparatstamdata

De data, vi indsamler og bruger, hvis du direkte køber et apparat via en Home Connect Family-enhed, registrerer det eller på anden måde inkluderer dit husholdningsapparat og brugerkontoen, er som følger:

• Mærke af husholdningsapparatet (f.eks. Bosch eller Siemens)

• Serienummer og, hvis relevant, fremstillingsdato for apparatet (såkaldt E-nummer (fuld model) og FD (produktions) nummer – disse oplysninger findes også på apparatmærket)

• Yderligere programmer, hvis du har købt ekstra programmer til dit tilsluttede husholdningsapparat

• Husholdningsapparat-specifikke tjenester, som du har registreret dig for eller tilmeldt dig (f.eks. proaktiv vedligeholdelse)

• Data, du giver under køb/registrering af dit husholdningsapparat

• Parringsstatus for et Home Connect-aktiveret husholdningsapparat

c. Touchpoint-data

De data, vi indsamler og bruger i relation til din brug af Home Connect Family-kontaktpunkter, er som følger:

• Personlige oplysninger og andet indhold, du giver via kontaktformularer eller inden for et serviceopkald

• Oplysninger om gave-/cashback-/garantiprocesser og lignende produktrelaterede oplysninger

• Kundetilfredshedsdata, hvis du deltager i en undersøgelse

• Webstedsrelaterede oplysninger, f.eks. oplysninger om din indkøbskurv (hvis du har accepteret den specifikke cookie på det relevante websted), indhold, du har givet via webstedsformularer eller lignende interaktioner med vores websted(er)

• Anonymiserede data, du har givet via Home Connect Family-kontaktpunkter, til statistisk brug

d. Tilladelser og tilladelsesrelaterede data

De data, vi indsamler og bruger i relation til dine tilladelser givet til os og/eller en Home Connect Family-enhed, er som følger. Dine profiloplysninger vil ikke blive brugt til markedsføringsformål uden din tilladelse:

• Data vedrørende en (separat) markedsføringstilladelse givet af dig (f.eks. identifikator for markedsføringstilladelsen, normalt din e-mailadresse, tidsstempel og kontaktpunkt for din givne tilladelse, omfang af din tilladelse)

• Hvis du tilbagekalder din markedsføringstilladelse, gemmer vi de nødvendige data for at kunne behandle og dokumentere tilbagekaldelsen af den relevante Home Connect Family-enhed (f.eks. identifikator, tidsstempel og kontaktpunkt for tilbagekaldelsen)

• Home Connect Family-brand- og kommunikationspræferencer, som er angivet i dit præferencecenter

• Aggregering af relevante data til interne statistiske formål

Data fra Home Connect Family-kontaktpunktinteraktioner kan bruges til bedre at forstå dine interesser (som en del af en given markedsføringstilladelse givet).

• (Personlige) data, der er givet via sådanne marketingværktøjer, som du har tilmeldt dig for at tillade dem at sende data (f.eks. Thunderhead Marketing).

• I det omfang det er tilladt af en separat indsamlet, specifik tilladelse, kan vi også kombinere de oplysninger, du giver, med andre data indsamlet online eller offline og bruge eller dele dem til de (markedsførings)formål, der er beskrevet heri.

Formål med brug

Vi bruger ovennævnte kategorier af data til:

• at levere login-funktionaliteten via SingleKey ID,

• at levere Synkroniseret Husholdningskonto-funktioner samt de tjenester, der tilbydes via den Synkroniseret Husholdningskonto og/eller Home Connect Family-kontaktpunkter (1.a.-c.),

• kontraktlige formål, i det omfang du bruger din Synkroniseret Husholdningskonto til køb af produkter, serviceaftaler og lignende kontraktlige interaktioner (1.a. til c.),

• at forbedre Synkroniseret Husholdningskontoens brugervenlighed og til specifik eller generel fejlfinding af den Synkroniseret Husholdningskonto og de digitale tjenester, der tilbydes gennem den (1.a. og c.),

• at forbedre vores sortiment af produkter og tjenester (herunder dem fra Home Connect Family-enheder), især med hensyn til brugen af funktionerne i den Synkroniseret Husholdningskonto og dine registrerede husholdningsapparater, hvis nogen (1.b. og c.),

• markedsførings- og markedsundersøgelsesformål, herunder i Synkroniseret Husholdningskonto/e-mailbeskeder (1.a. til d.), for så vidt et tilsvarende samtykke er givet,

• underretningsformål i tilfælde af specifikke sikkerhedsinstruktioner og/eller tilbagekaldelsesoplysninger i forbindelse med produktovervågning (1.a. og b.),

• generelle sikkerhedsforanstaltningsformål, hvor dit navn, kontaktoplysninger og apparatstamdata (herunder kundeservicetransaktionsdata) opbevares i en separat "Sikkerhedsforanstaltnings"-database, f.eks. for at udføre produkttilbagekaldelser (1.a. og b.), og

• i anonymiseret form til statistik om brugen af den Synkroniseret Husholdningskonto, herunder tilsluttede husholdningsapparater, til brug af Home Connect og dets tilknyttede selskaber til interne formål og i forbindelse med generel kommunikation, herunder sociale medier (1.b. og c. anonymiseret).

De juridiske grundlag for formålene med behandling inden for rammerne af GDPR er beskrevet i afsnit 10.a) i disse oplysninger. Vedrørende andre dataoverførsler inden for Bosch Group, forbundet med det centrale SingleKey ID, henvises der til BIO databeskyttelsesoplysninger på https://singlekey-id.com/en/data-protection-notice/.

Generelle opbevaringsperioder

Forudsat at der ikke er lovbestemmelser, der bestemmer andet, gælder følgende generelle opbevaringsperioder:

a. SingleKey ID: Sletning ved sletning af SingleKey ID-brugerkontoen.

b. Brugerstamdata: Sletning af Brugerstamdata (herunder yderligere Brugerstamdata, du har angivet, hvis nogen) så snart den Synkroniseret Husholdningskonto slettes.

c. Kontraktdata: I tilfælde af sletning af den Synkroniseret Husholdningskonto eller i tilfælde af individuel sletning af sådanne data, vil kontraktdata blive slettet automatisk, hvis ingen bindende opbevaringsperiode gælder. Hvis der er en bindende opbevaringsperiode, f.eks. af skattemæssige årsager, vil kontraktdata blive opbevaret af sådanne årsager, men ikke aktivt brugt på anden vis og vil ikke være synlige via den Synkroniseret Husholdningskonto (f.eks. hvis du ikke har anmodet om sletning af hele kontoen inklusive alle data).

d. Apparatstamdata: Fjernelse af link til dig som bruger og den Synkroniseret Husholdningskonto ved fjernelse af husholdningsapparatet fra den Synkroniseret Husholdningskonto.

e. Touchpoint-data: I tilfælde af sletning af den Synkroniseret Husholdningskonto eller individuel sletning af sådanne data, vil de tilsvarende data blive slettet i overensstemmelse med de gældende opbevaringsregler.

Automatisk sletning

Kontraktdata vil automatisk blive slettet, hvis ingen bindende opbevaringsperiode gælder. Hvis der er en bindende opbevaringsperiode, f.eks. af skattemæssige årsager, vil kontraktdata blive opbevaret af disse årsager, men ikke aktivt brugt og vil ikke være synlige via den Synkroniserede Husholdningskonto (f.eks. hvis du ikke har anmodet om sletning af hele kontoen inklusive alle data).

Tilladelser og tilladelsesrelaterede data

Opbevares indtil tilbagekaldelse af den relevante tilladelse, for data forbundet med tilladelsen, der er omfattet af din tilbagekaldelse.

Navn, kontaktoplysninger og apparatstamdata

Opbevares i personlig form i en periode på 30 år i en separat "Sikkerhedsforanstaltnings"-database, udelukkende til formål som produkttilbagekaldelser. Hvis du sælger et husholdningsapparat, skal det nulstilles til fabriksindstillingerne, før SingleKey ID eller den Synkroniserede Husholdningskonto slettes. Hvis apparatet deles med en anden bruger uden egen konto, vil sletningen af din konto også slette den anden bruger. Hvis den anden bruger har egen konto, udløser sletningen af din konto ikke sletning af den ekstra bruger. For at forhindre fortsat brug af apparatet af den ekstra bruger, skal du sørge for at slette den anden bruger. Uden dette vil tidligere indsamlede apparatstamdata og apparatbrugsdata stadig være tilgængelige for den ekstra bruger.

Kontoadministration

Du kan administrere dine brugerkonti via den Synkroniserede Husholdningskonto og f.eks. slette data som følger:

• Hvis du bruger SingleKey ID, slettes SingleKey ID-kontoen via SingleKey ID-funktioner. Individuelle tilknyttede applikationer kan også slettes. Hvis SingleKey ID er den eneste adgang til den Synkroniserede Husholdningskonto/centrale BSH-konto, kan sletning af SingleKey ID gøre adgangen til tjenester umulig. Kontroller tilknyttede applikationer/brugerkonti, før SingleKey ID slettes.

• Slet Synkroniseret Husholdningskonto via sletningsanmodning på SingleKey ID-administrationssiden.

• Slet brugerkonto direkte i den Synkroniserede Husholdningskonto.

• Slet registrerede husholdningsapparater via “Mine produkter” uden at slette hele kontoen.

• Administrer personlige oplysninger, rediger adresse og tilpas kommunikationspræferencer via kontoen.

• Fravælg kommunikation helt eller delvist via kontoen. Bekræft dine valg via e-mail.

Transmission eller videregivelse af dine data

Vi samarbejder med Home Connect Family-enheder og eksterne serviceudbydere for at oprette og drive den Synkroniserede Husholdningskonto. Databehandling sikres via koncernintern databeskyttelsesaftale. Eksterne serviceudbydere, der behandler data som databehandlere på vores vegne, kræver ikke dit samtykke.

Serviceudbydere inkluderer:

• Hostingtjenester

• Programmeringstjenester

• Hotline-tjenester (inklusive chatfunktioner) og andre kontotjenester

Data videregives kun, hvor nødvendigt for kontraktopfyldelse, legitim interesse eller dit samtykke. Modtagere inkluderer serviceudbydere og koncernselskaber. Data kan også videregives ved lovkrav eller retskendelser. Tredjepartstjenester, som kontoen giver adgang til, er underlagt tredjeparts databeskyttelsesbestemmelser.

Datasikkerhed

Tekniske og organisatoriske foranstaltninger beskytter dine data mod manipulation, tab og uautoriseret adgang. Dette inkluderer kryptering, certifikater, firewalls og adgangskodebeskyttelse. Sikkerhedsforanstaltninger gennemgås og forbedres løbende.

Anvendelsesområde

Disse databeskyttelsesoplysninger gælder for funktioner og tjenester via den Synkroniserede Husholdningskonto. Hvis yderligere funktioner eller tjenester tilbydes, gives særskilte oplysninger. Tredjepartstjenester er underlagt deres egne databeskyttelsesregler. Home Connect vil gøre rimelige bestræbelser for tydelig henvisning til tredjepartsindhold via f.eks. inline frames. Klik på links til tredjeparts websteder betragtes som klare henvisninger. GDPR-brugere skal bemærke, at tredjepartstjenester kan behandle data uden for GDPR-området.

Ændringer af databeskyttelsesoplysninger

Da kontoen og tjenesterne fortsat udvikles (nye teknologier eller tjenester), kan databeskyttelsesoplysninger opdateres.

Hjemmesideoplysninger og opdateringer

Hvis nye tjenester introduceres, kan disse databeskyttelsesoplysninger justeres i overensstemmelse hermed. Home Connect forbeholder sig retten til at ændre eller supplere oplysningerne efter behov. Databeskyttelsesoplysningerne for den Synkroniserede Husholdningskonto opdateres altid; du kan derfor til enhver tid se den seneste version.

Rettigheder og kontaktoplysninger

Hvis dine personlige oplysninger opbevares forkert, vil vi rette dem efter din anmodning. Hvis du har givet samtykke til indsamling, behandling og brug af dine personoplysninger, kan du til enhver tid trække dette samtykke tilbage med fremadrettet virkning. Samtykke kan generelt trækkes tilbage ved opsigelse af den Synkroniserede Husholdningskonto eller individuelt via de kontaktoplysninger, der er angivet i kontoen.

Dine personoplysninger vil blive slettet, hvis:

• Du trækker samtykke tilbage,

• Dataene ikke længere er nødvendige til det formål, de blev indsamlet til, eller

• Opbevaring er udelukket af juridiske årsager.

Bemærk, at der af tekniske eller organisatoriske årsager kan være overlap mellem tilbagekaldelse af samtykke og brug af data (fx allerede udsendt nyhedsbrev). Data, der kræves til fakturering eller lovpligtig dokumentation, påvirkes ikke.

For spørgsmål om databeskyttelse eller udøvelse af rettigheder (tilbagekaldelse af samtykke, information, berigtigelse, sletning eller suspension), kontakt os via oplysningerne i den Synkroniserede Husholdningskonto.

Yderligere oplysninger i henhold til GDPR

a. Juridiske grundlag

Vi baserer dataanvendelser på:

• Udførelse af kontrakt (Art. 6(1b) GDPR):

– Adgang til den Synkroniserede Husholdningskonto via SingleKey ID (1.a)

– Levering af kontoen og dens funktioner samt tjenester via kontoen (1.a–c)

– Overførsel af data til Home Connect Family-enheder og/eller tredjepartsserviceudbydere (1.a–d)

– Behandling af kontraktdata for synkroniserede oplysninger om alle kontaktpunkter (1.a–d)

• Legitime interesser (Art. 6(1f) GDPR):

– Forbedring af brugervenlighed via statistisk behandling af data (1.c)

• Samtykke (Art. 6(1a) GDPR):

– Direkte markedsføring (1.a–d)

• Juridisk forpligtelse eller tilladelse (Art. 6(1c–d) GDPR):

– Opbevaring af data (1.a–b) i “Sikkerhedsforanstaltnings”-databasen

– Underretning ved sikkerhedsinstruktioner eller produktopkald (1.a–c)

b. Dine rettigheder

• Ret til information: Få information om de data, vi har om dig.

• Ret til berigtigelse: Korriger unøjagtige oplysninger og fuldfør ufuldstændige data.

• Ret til sletning: Data slettes på anmodning, medmindre opbevaring kræves af lov eller kontrakt.

• Ret til blokering: I visse tilfælde kan data blokeres; behandles kun begrænset.

• Ret til tilbagekaldelse af samtykke: Til enhver tid med fremadrettet virkning.

• Ret til indsigelse: Gør indsigelse mod behandling baseret på juridiske grundlag (Art. 6(1e–f)).

• Ret til dataportabilitet: Få visse oplysninger i struktureret, maskinlæsbart format.

• Ret til klage: Appel til relevant databeskyttelsesmyndighed.

c. Transmission til tredjelande

For levering af kontofunktioner kan personoplysninger transmitteres til tredjelande uden for EØS. Vi sikrer:

• Tilstrækkeligt beskyttelsesniveau (EU-kommissionens afgørelse eller standardkontraktbestemmelser), eller

• Du har givet samtykke.

Du kan få overblik over modtagere og kopi af aftalte bestemmelser via kontaktoplysningerne nederst i dokumentet.

d. Kontakt til databeskyttelsesrådgiver

i. EU-beboere (undtagen UK):

BSH Hausgeräte GmbH

Data Protection Officer

Carl-Wery-Str. 34, 81739 München, Tyskland

Data-Protection-de@bshg.com

ii. UK-beboere:

BSH Home Appliances Limited

Data Protection Officer

Grand Union House, Old Wolverton Road, Wolverton, Milton Keynes, MK12 5PT

Data-Protection-GB@bshg.com

iii. UK-repræsentant (Art. 27 UK GDPR)

BSH Home Appliances Limited UK GDPR Representative

Home Connect, Grand Union House, Old Wolverton Road, Wolverton, Milton Keynes, MK12 5PT

Udgivelsesdato: januar 2026