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Hilfe und Support für Enphase

Deine energieeffizienten Geräte in deine Solaranlage zu integrieren ist einfach und intuitiv. Folge einfach der Schritt-für-Schritt-Anleitung in unserem Video oder wirf einen Blick auf unsere FAQ weiter unten, solltest du noch Fragen zu Setup, Bedienung und Automationen in der Enphase App haben.

Enphase: So verbindest du deine Geräte

Erzeugen, nutzen, speichern. In unserem Video erfährst du, wie du deine Home Connect-fähigen Geräte mit dem Enphase Energy System und seiner revolutionären Mikro-Wechselrichtertechnologie verknüpfst. Dazu benötigst du die Home Connect App und deine Login-Daten.

Wie arbeiten Home Connect und Enphase zusammen?

Als Partner von Enphase Energy ermöglicht dir Home Connect, deine Home Connect-fähigen Geräte mit deiner Solarinstallation zu verknüpfen. So kannst du für deine über Mikro-Wechselrichter und Solarbatterien von Enphase versorgten Geräte bequem Automationen erstellen. Mehr Informationen dazu erhältst du auf der Home Connect Webseite oder bei Enphase.

Welche Home Connect-fähigen Geräte kann ich in der Enphase App einrichten und steuern?

Die Enphase App kannst du künftig mit den folgenden Home Connect-fähigen Geräten nutzen: Waschmaschine, Trockner, Waschtrockner und Geschirrspüler.

In welchen Ländern ist Enphase für Home Connect verfügbar?

Die Enphase App kann in insgesamt 15 Ländern mit Home Connect-fähigen Geräten genutzt werden: US, CA, AU, NZ, DE, AT, CH, IT, FR, GB, BE, NL, ES, PL, IN.

Welche Sprachen werden in der Enphase App unterstützt?

Die Enphase App unterstützt sechs Sprachen: Englisch, Niederländisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Spanisch. Lokalisierte Programmnamen für Hausgeräte werden in allen Sprachen verfügbar sein, da diese von Home Connect bereitgestellt werden.

Wo kann ich ein Enphase Energy System erhalten?

Du kannst ein Enphase Energy System über einen lokalen Installateur beziehen. Für eine Enpfehlung einfach das folgende Formular ausfüllen.

Wo kann ich die Enphase App herunterladen?

Besuche den Apple App Store für iOS Geräte und Google Play für Android Geräte, um die Enphase App herunterzuladen.

Lässt sich das Enphase Energy System auch in der Home Connect App überwachen und steuern?

Nein, Enphase Energy System Komponenten wie Mikro-Wechselrichter und Batteriespeicher lassen sich nicht zur Home Connect App hinzufügen.

Kann ich das Enphase Energy System selbst installieren oder brauche ich dafür Fachpersonal?

Am besten lässt du ein Enphase Energy System und die benötigten Komponenten von einem lokalen Installateur installieren. Eine Empfhelung für einen Installationspartner in deiner Nähe erhältst du hier.

Brauche ich die Home Connect App für die Nutzung der Enphase App?

Ja. Falls noch nicht geschehen, lade bitte die Home Connect App herunter, registriere dich und verbinde dein/e Gerät/e mit der Home Connect App. Danach musst du die Home Connect App nicht mehr benutzen, um deine Home Connect-fähigen Geräte in der Enphase App zu bedienen.

Brauche ich ein Home Connect Benutzerprofil, um Home Connect-fähige Geräte in der Enphase App zu nutzen?

Ja. Du musst die Home Connect App herunterladen, dich registrieren und dein/e Gerät/e verbinden, bevor du sie zur Enphase App hinzufügen kannst. Andernfalls ist es nicht möglich, Enphase den Zugriff auf deine Geräte zu erlauben.

Wie viele Automationen kann ich für mein Zuhause einrichten?

Es gibt drei Arten der Automation: Sparplan, Zeitplan für den Eigenverbrauch* und Uhrzeit*. Mit dem Sparplan optimierst du die Kosten für den Betrieb des Gerätes. Der Zeitplan für den Eigenverbrauch optimiert den Eigenverbrauch von Solarstrom. Mit der Uhrzeit kannst du den Start deines Gerätes zu einem zukünftigen Zeitpunkt festlegen.

*bald verfügbar

Welche Arten von Automationen kann man in der Enphase App erstellen?

Jede der drei Automationen lässt sich erstellen, um ein Home Connect-fähiges Gerät zu starten.

Lassen sich meine Home Connect-fähigen Geräte auch starten, wenn gerade kein Strom über die Mikro-Wechselrichter auf dem Dach erzeugt wird?

Ja. In diesem Fall zieht dein Gerät allen benötigten Strom aus dem Netz. Verfügst du zuhause über einen Batteriespeicher, kann dein Gerät auch darüber versorgt werden.

Kann ich meine Home Connect-fähigen Geräte auch dann starten, wenn gerade nicht genügend Strom im Batteriespeicher zur Verfügung steht?

Ja, das geht. In diesem Fall zieht dein Gerät den benötigten Strom aus dem Netz oder über die Mikro-Wechselrichter, sobald Solarenergie verfügbar wird.

An wen kann ich mich wenden, falls ich Probleme mit der Enphase App habe oder bestimmte Funktionen nicht gehen?

Im Supportbereich deiner Enphase App kannst du Fragen oder Probleme im Live-Chat, per E-Mail oder telefonischem Kontakt klären. Dorthin gelangst du über Menü > Support > Kontaktieren Sie uns.

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