[global.common.btn.skiptocontent]
Die Illustration zeigt eine Küchenzeile, mit allen verfügbaren Hausgeräte-Kategorien.

Verbinde jetzt dein Gerät mit der Home Connect App!

Schritt 1: Lade die App herunter und erstelle dort einen Home Connect Account.
Schritt 2: Scan den QR-Code aus der Kurzanleitung (Quick Start Guide) ODER verwende die Connection Guide unten, um den QR-Code für dein Gerät zu finden.

Gib die E-Nummer deines Geräts ein, um den QR-Code zu finden:

Bitte füllen Sie dieses Feld aus.
[global.common.msg.errorminlength]
[global.common.msg.errorbadinput]

Kannst du die E-Nummer nicht finden? Wahl dein Gerät aus, um Hilfe zu erhalten:

Backöfen
Dunstabzugshauben
Kochfelder
Waschmaschinen und Trockner
Geschirrspüler
Kühl- und Gefrierschränke
Die Illustration soll den Download der Home Connect App symbolisieren.

Lade dir die Home Connect App herunter

Suche auf deinem Smartphone oder Tablet im Apple App Store oder Google Play Store nach „Home Connect“ – oder klicke hier direkt auf die angezeigten Buttons.

Die Illustration soll den Download der Home Connect App symbolisieren.

Erstelle deinen persönlichen Home Connect Account in der App

Öffne die App nach dem Download und lege einen Home Connect Account mit deinem Namen und deiner E-Mail-Adresse an.

Im Anschluss daran erhältst du einen Bestätigungslink via E-Mail. Mit einem Klick darauf vervollständigst du deine Registrierung.

Öffne danach wieder die Home Connect App und logge dich dort ein.

Wir beantworten deine Fragen zum Pairing Prozess

Wie funktioniert der Connection Guide?

Hausgeräte mit Home Connect können einfach installiert und mit der dazugehörigen Home Connect App verbunden werden.

Wenn du deine Kurzanleitung (Quick Start Guide) nicht zur Hand oder verloren hast, hilft dir der Connection Guide in wenigen einfachen Schritten den richtigen QR-Code für dein Hausgerät mit Home Connect Funktion zu finden und so den Pairing Prozess zu starten.

So geht’s:

Wenn du die Home Connect App noch nicht heruntergeladen hast, solltest du dies im ersten Schritt tun und dort dein persönliches Home Connect-Konto registrieren. Danach gibst du auf der Website die E-Nummer deines Hausgerätes ein, um den QR-Code zu erhalten. Du findest die E-Nummer nicht? Dann wähle das Gerät aus, das du mit deinem Smartphone verbinden möchtest, und wir zeigen dir, wo du danach suchen musst. Im letzten Schritt erhältst du einen QR-Code oder einen Link, der dich zur App führt und es dir ermöglicht, den Verbindungsprozess zu starten.

Wie verbinde ich mein Home Connect Gerät mit meinem Heimnetzwerk?

Du benötigst die Home Connect App, um ein Hausgerät mit Home Connect zu verbinden. Um zu starten, musst du dich in der App registrieren.

1. Schritt-für-Schritt-Anleitung mit QR-Code

Dein Gerät mit Home Connect Funktion kannst du mit deinem Heimnetzwerk verbinden, indem du den mitgelieferten QR-Code scannst. Du findest ihn auf der beiliegenden Kurzanleitung (Quick Start Guide). Solltest du dieses Dokument nicht zur Hand haben, nutze einfach den Connection Guide. Damit findest du in wenigen Schritten den passenden QR-Code für dein Hausgerät.

Die Home Connect App zeigt dir, wie du Home Connect am Hausgerät aktivieren kannst.

Je nach Hausgeräte-Modell bietet die App dazu eine der beiden folgenden Anleitungen:

Fall a):

Dein Hausgerät baut zeitweise ein WLAN-Netzwerk mit dem Namen „HomeConnect“ auf.

Hinweis: Falls sich dein Smartphone nicht automatisch mit dem zeitweisen WLAN-Netzwerk verbindet, wähle es manuell in den Einstellungen deines Smartphones aus. Das Passwort lautet „HomeConnect". Wie das geht, erklärt dir eine Anleitung in der App.

Fall b):

Einige Hausgeräte-Modelle bauen eine Verbindung per Bluetooth mit der App auf. Wie das geht, erklärt dir eine Anleitung in der App.

Für beide Fälle gibst du in der App deine Zugangsdaten für dein Heimnetzwerk (= dein WLAN-Netzwerk zuhause) ein. Diese werden nun an das Hausgerät übertragen, sodass es sich mit deinem Heimnetzwerk verbindet.

2. Installation mit Wireless Protected Setup (WPS)

Wähle diesen Weg bitte nur, wenn du mit der WPS-Funktion deines WLAN-Routers vertraut bist.

Sofern du einen WLAN-Router mit WPS-Funktion besitzt, kannst du dein Hausgerät einschalten und in die Geräteeinstellungen navigieren. Gehe am Hausgerät zu „Automatische Netzwerkverbindung“ (auch AC genannt) und klicke auf „Verbinden“.

Aktiviere jetzt an deinem WLAN-Router die WPS-Funktion. Weitere Informationen zu WPS-Funktion findest du auch in deinem WLAN-Router Handbuch.

Öffne anschließend die Home Connect App. Klicke auf „Hausgerät hinzufügen" oder das „+“-Symbol und folge den Anweisungen. Die App findet nun dein Hausgerät automatisch in deinem Heimnetzwerk.

Warum verbindet sich mein Hausgerät nicht mit der App?

Überprüfe zunächst, ob dein Hausgerät die Home Connect Funktion besitzt. Die Home Connect Funktion ist über einen WiFi-Sticker auf deinem Hausgerät gekennzeichnet. Eventuell sind dein Hausgerät oder das Smartphone zu weit vom WLAN-Router entfernt oder du hast falsche WLAN-Zugangsdaten an das Hausgerät übertragen. Vielleicht hilft es auch weiter, das Hausgerät, die App oder das Smartphone neu zu starten.

Welche Funktion hat der QR-Code?

Du findest den QR-Code auf der Kurzanleitung oder du kannst den QR-Code deines Hausgeräts mit Hilfe des Connection Guides generieren. Der QR-Code dient dazu, die App zu öffnen. Dein Hausgerät zu identifizieren und dein Hausgerät mit der App zu verbinden.

Wie füge ich mein Hausgerät zu meiner Home Connect App hinzu?

Sobald du dein Home Connect Gerät mit deinem Heimnetzwerk verbunden hast, kannst du es mit der Home Connect App verbinden. Dadurch wird das Hausgerät deinem Home Connect Account hinzugefügt und die Installation ist abgeschlossen.

Diese Funktion erfolgt meist automatisch, nachdem das Hausgerät an dein Heimnetzwerk gekoppelt ist.

Falls nicht, kannst du die Verbindung manuell herstellen:

Um ein Hausgerät zu deinem Home Connect Account hinzuzufügen, gehe in die Einstellungen deines Hausgeräts. Aktiviere „Mit der App verbinden“ und öffne anschließend die Home Connect App. Sie informiert dich darüber, dass ein neues Hausgerät gefunden wurde. Hinweis: dein Smartphone muss ebenfalls mit deinem Heimnetzwerk verbunden sein. Folge erneut den Anweisungen in der App um die Installation abzuschließen.

Wie füge ich mein Hausgerät zu einem weiteren Home Connect Account hinzu?

Ist dein Hausgerät bereits mit einem Home Connect Account verbunden, kannst du das Hausgerät leicht mit einem anderen Nutzer (zum Beispiel in deinem Haushalt) teilen.

Öffne dazu in der Home Connect App dein „Profil“, klicke auf „Meine Hausgeräte“. wähle Dein Hausgerät aus und dann „Verwalten“. Dort kannst du weitere Nutzer durch die Eingabe ihrer E-Mail-Adresse einladen.

Hinweis: Dazu musst du dich in deinem WLAN-Netzwerk zuhause befinden und der neue Nutzer muss bereits einen Home Connect Account erstellt haben. Der neue Nutzer erhält eine Benachrichtigung in der Home Connect App. Sobald er sie akzeptiert, wird er ebenfalls Nutzer des Hausgeräts per Home Connect.

Kann ich mein Home Connect Gerät ohne Internet verbinden?

Das ist leider nicht möglich. Für die Verbindung deines Hausgeräts mit Home Connect benötigst du eine Internetverbindung.

Verfügen alle Hausgeräte über Home Connect?

Hausgeräte mit Home Connect gibt es bereits in fast allen Produktkategorien. Ob dein neues Hausgerät über Home Connect verfügt, kannst du in deiner Gebrauchsanleitung nachlesen. Viele Hausgeräte haben außerdem einen kleinen Wi-Fi-Sticker oder du findest die Home Connect Option in den Geräteeinstellungen.

Welche Anforderungen ans WLAN gibt es?

Prüfe, ob das Gerät mit dem 2,4- oder 5-GHz-Band kompatibel ist

Manche Home Connect Geräte funktionieren derzeit nur in Verbindung mit dem 2,4-GHz-Band. Schaue im Benutzerhandbuch nach, mit welchen Bändern das Gerät kompatibel ist. Wenn du ein Gerät verbindest, stelle bitte dein Netzwerk entsprechend ein.

Verschlüsseltes WLAN-Netzwerk

Home Connect funktioniert nicht mit offenen Netzwerken. Es erfordert die Sicherheitsstufe WPA2.

Kompatible Netzwerkmodi: IEEE 802.11 a, b, g und n

Bitte richte deinen Router entsprechend ein.

Keine Browser-Registrierungen

Home Connect funktioniert nicht mit WLAN-Netzwerken, die eine Browser-Registrierung erfordern, z. B. durch die Eingabe von Benutzername und Passwort über den Web-Browser.

Den „MAC-Filter“ des Routers deaktivieren, um die Speicherung der MAC-Adressen deiner Hausgeräte und kommunikationsfähigen Geräte zu verhindern.

Die Benutzung von Proxies wird nicht empfohlen.

Die Ports 443, 8080 and 123 müssen offen sein.

Multicast-Routing-Option aktivieren: Diese Option muss im Router aktiviert werden, um eine Verbindung zu Home Connect-Geräten herstellen zu können.

Was tun, wenn sich mein Gerät nicht verbindet?

Stelle sicher, dass die Mindestanforderungen erfüllt sind.

Vergewissere dich, dass dein Gerät an das richtige Netzwerk angeschlossen ist (Beachte, dass einige Geräte nur mit 2,4 GHz arbeiten und nicht mit einem 5 GHz-Router verbunden werden können). Wenn du einen Dual-Band-Router verwendest, stelle sicher, dass die Namen für die beiden Netzwerke unterschiedlich sind. In der Bedienungsanleitung deines Geräts findest du Informationen darüber, mit welchem Netzwerk es verbunden werden kann.

Überprüfe diese häufigen Fehler:

Stelle sicher, dass sich dein mobiles Gerät im selben WLAN-Netzwerk befindet, mit dem du dein Hausgerät verbinden möchtest.

Vergewissere dich, dass du die Installationsanleitung für das Home Connect Gerät, die im Lieferumfang deines Geräts enthalten ist, befolgst. Jedes Hausgerät erfordert unterschiedliche Schritte.

Stelle sicher, dass du während des Verbindungsprozesses keine Mobilfunkverbindung verwendest: Schalte, während du das Gerät verbindest, den Flugzeugmodus ein und schalte dann das WLAN ein. Stelle sicher, dass Bluetooth angeschaltet ist.

Einige Geräte suchen nach einer Internetverbindung; während des Verbindungsprozesses verbindet sich dein mobiles Gerät mit dem WLAN-Netzwerk des Geräts, um die Anmeldeinformationen zu übertragen. Da das Gerät keine Internetverbindung hat, wechselt das mobile Gerät zu einem anderen Netzwerk, das dies tut, und unterbricht damit den Verbindungsprozess.

Überprüfe deine WLAN-Verbindung

Überprüfe, ob du mit einem anderen Gerät in deinem Zuhause online gehen kannst. Stelle bitte auch sicher, dass du keine Mobilfunkverbindung verwendest, um deine Internetverbindung zu testen.

Stelle außerdem bitte sicher, dass eine starke Netzwerkverbindung besteht, in der das Gerät installiert ist.

Starte deinen Router neu

Trenne deinen Router (und deinen Range Extender/WLAN-Repeater), um sicherzustellen, dass alle Lichter aus sind. Halte den Netzstecker für 30 Sekunden gedrückt und schließe dann deinen Router wieder an. Warte, bis der Router vollständig neu gestartet ist und überprüfe die Verbindung mit einem anderen mobilen Gerät. Weitere Informationen findest du in der Bedienungsanleitung deines Routers.

Installiere die App neu und starte dein mobiles Gerät neu

Deinstalliere und lade die neueste Version der Home Connect App herunter. Starte danach dein mobiles Gerät neu und starte den Verbindungsprozess erneut.

Setze dein Gerät auf Werkseinstellungen zurück

In der Gebrauchs- und Pflegeanleitung findest du eine Anleitung zum Zurücksetzen deines Geräts.

Was tun, wenn ein Error Code erscheint?

Hier findest du Hilfe, wenn einer der folgenden Error Codes erscheint:

Home Connect App Error Codes:

  • Error 4620
  • Error 5014
  • Error 1077
  • Error 1080
  • Error 1081
  • Error 1082
  • Error 1083
  • Error 1084
  • Error 1085
  • Error 1086

Problem: WLAN Problem

Mögliche Ursache: WLAN Anforderungen werden nicht erfüllt.

Antwort / Erste Hilfe-Lösung: Lies unsere WLAN Anforderungen, um diese zu überprüfen und zu adaptieren (2.4 GHz Ports sind gesperrt, MAC Filter usw). Zusätzlich kannst du deine Verbindung per Mobile Hotspot testen.

Home Connect App Error Code:

  • Error 4613

Problem: Verbindung zum Home Connect Server fehlgeschlagen.

Mögliche Ursache: Die Verbindung zum Home Connect Server konnte nicht hergestellt werden.

Antwort / Erste Hilfe-Lösung: Deinstalliere die App, lade die letzte Version herunter und installiere diese. Setze dein Hausgerät zurück (auf Werkseinstellungen oder Netzwerk-Reset) und stelle die Verbindung erneut her.

Home Connect App Error Codes:

  • Error C7101
  • Error E7101
  • Error 3404
  • Error 404

Problem: Die Verbindung mit dem Hausgerät konnte nicht hergestellt werden.

Mögliche Ursache: Home Connect Daten fehlen.

Antwort / Erste Hilfe-Lösung: Die Home Connect Daten müssen vom Kundendienst geflasht werden.

Nachtrag: Nachricht an das Home Connect Postfach info.de@home-connect.com

Home Connect App Error Code:

  • Error 4623

Problem: Home Connect Server ist nicht verfügbar.

Mögliche Ursache: Home Connect Server ist während des Pairing-Prozesses nicht verfügbar.

Antwort / Erste Hilfe-Lösung: Logge dich aus der Home Connect App aus, und melde dich erneut an. Anschließend müsste der Home Connect Server erreichbar sein.

Registrierung nicht möglich:

Problem: Passwort wird bei der Registrierung nicht akzeptiert.

Mögliche Ursache: Das eingegebene Passwort entspricht nicht den Anforderungen. (Beachte bitte die Sicherheitsanforderungen für Passwörter.)

Antwort / Erste Hilfe-Lösung: Dein Passwort muss aus mindestens acht Zeichen bestehen sowie mindestens eine Zahl, einen Buchstaben und ein Sonderzeichen enthalten. Die ersten drei Buchstaben müssen verschieden sein.

Gültige Sonderzeichen sind: $ & + , ; : = ? @ # ! ´ < > . ^ * ( ) % _ -

Registrierung nicht möglich:

Problem: Home Connect E-Mails nicht erhalten.

Mögliche Ursache: Restriktionen deines E-Mail Programmes.

Antwort / Erste Hilfe-Lösung: Bitte überprüfe, ob eine E-Mail Weiterleitung an ein anderes Postfach eingerichtet wurde, oder ob die E-Mail im Spam-Ordner gelandet ist.

Warum muss ich Bluetooth für die Verbindung mit Home Connect einschalten?

Unsere neuesten Hausgeräte mit Home Connect nutzen neben WLAN auch Bluetooth, um sich erstmalig mit der Home Connect App zu verbinden. Dies vereinfacht die Installation für dich zusätzlich. Nach erfolgreicher Installation, wird die Bluetooth Verbindung nicht weiter genutzt. Da die Home Connect App zunächst nicht weiß, ob dein Hausgerät Bluetooth-fähig ist, verlangt sie die Nutzung von Bluetooth, auch wenn dies später nicht genutzt wird.

Ich habe mein WLAN-Router oder mein Passwort gewechselt. Wie verbinde ich mein Hausgerät erneut mit Home Connect?

Verbinde dein Hausgerät zunächst erneut mit deinem WLAN-Netzwerk und finde den passenden QR-Code für dein Hausgerät mit Hilfe des Connection Guides. Die App zeigt dir dann die notwendigen Schritte an.

Nachdem du am Hausgerät einen sog. Network- oder Factory-Reset (Werkseinstellung) durchführst, kann das Hausgerät wieder neu ins WLAN und in deinen Home Connect Account integriert werden.

Verbinde deine Hausgeräte mit Home Connect

Wir zeigen dir, wie es ganz einfach mit einem QR-Code geht.

Home Connect App Download Icon
App Download

Die ganze Welt von Home Connect auf deinem Smartphone und Tablet.

Home Connect Partner Icon
Partner werden

Gehe mit Home Connect eine gute Verbindung ein.

Home Connect Fragen und Antworten Icon
Fragen & Antworten

Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen.

Home Connect Service Icon
Service

Wir sind für dich da und helfen dir gerne.