Home Connect fonctionne maintenant avec SingleKey ID. Le passage à votre nouvel identifiant vous permettra d'en utiliser un seul pour plusieurs comptes au cours d'une même session avec l'authentification unique.
Le dois-je vraiment?
Oui, pour des raisons techniques, le changement est nécessaire. Nous interromprons les anciens systèmes dans un avenir proche. Heureusement, cela ne durera pas longtemps. Une fois que ce sera achevé, il sera plus facile de se connecter à différents systèmes et services. Vous n'aurez besoin que d'un seul identifiant pour accéder à votre compte Home Connect, ainsi qu'à plusieurs sites Web, applications et boutiques en ligne d'entreprises partenaires (par exemple, les marques d'appareils ménagers Bosch, Thermador, Gaggenau). Un autre avantage de SingleKey ID : vous pourrez gérer vos détails de compte dans un seul endroit. De plus, SingleKey ID répond aux normes actuelles strictes du Canada quant à la protection des données et la sécurité en ligne.
Comment passer à Single Key ID?
Activer SingleKey ID, c'est rapide et facile.
Étape 1 : Appuyez sur l'icône de profil dans l'application et allez dans Données personnelles. Une fenêtre contextuelle vous dirigera vers l'inscription à SingleKey ID.
Étape 2 : Enregistrez votre nouvel identifiant SingleKey ID.
Étape 3 : Connectez votre nouvel identifiant à votre compte Home Connect.
Nous vous recommandons de vous inscrire avec la même adresse courriel que celle utilisée avec Home Connect jusqu'à maintenant.
Vous avez besoin d'en savoir plus sur SingleKey ID? Cliquez ici.
Vous avez besoin de plus d'aide?
Questions d'ordre général sur SingleKey ID
Pourquoi dois-je utiliser SingleKey ID?
SingleKey ID vous permet de vous connecter à plusieurs offres en ligne de partenaires SingleKey ID, grâce à une authentification unique. Cela vous procure un accès pratique à tous vos services, toutes vos applications, tous vos appareils gérés et toutes vos garanties de produits.
À quoi dois-je faire attention lorsque je crée un identifiant SingleKey ID?
Si vous avez un compte avec un partenaire utilisant déjà SingleKey ID, assurez-vous d'utiliser la même adresse courriel lorsque vous passez à SingleKey ID.
Mes données sont-elles protégées avec SingleKey ID?
Vos données sont protégées conformément à des normes hautement réglementaires. Plus d'informations se trouvent dans la politique de confidentialité de SingleKey ID.
Les questions fréquemment posées à propos de SingleKey ID se trouvent ici.
Questions sur votre compte Home Connect et le passage à SingleKey ID
Vous avez un compte Home Connect, mais pas encore d'identifiant SingleKey ID
L'application me demande de changer pour SingleKey ID. Que dois-je faire?
Pour pouvoir continuer à utiliser Home Connect, tous les utilisateurs doivent créer un SingleKey ID.
Suivez ces étapes pour une transition facile :
- Connectez-vous à l'application Home Connect avec votre compte Home Connect existant
- Vous trouverez un lien vers SingleKey ID dans votre profil de l'application Home Connect, sous « Données personnelles »
- Cliquez sur « Créer un SingleKey ID » pour commencer votre inscription
Une fois votre SingleKey ID créé et votre adresse courriel confirmée, vous serez dirigé vers l'application Home Connect.
Je ne peux pas utiliser l'application Home Connect, car une fenêtre contextuelle me demande de créer un SingleKey ID
Dès maintenant, Home Connect utilisera aussi SingleKey ID pour vous connecter à l'application. Veuillez-vous connecter à votre compte Home Connect avec votre SingleKey ID pour profiter pleinement de l'application.
Que se passera-t-il si je ne connecte pas mon compte Home Connect à SingleKey ID?
Ne vous inquiétez pas, vous aurez suffisamment de temps pour passer à SingleKey ID. À long terme, toutefois, utiliser l'application Home Connect sans SingleKey ID ne sera plus possible pour des raisons techniques. L'application vous demandera de créer un SingleKey ID et de le connecter à votre compte Home Connect.
Vous avez déjà un SingleKey ID
L'application propose actuellement deux façons de se connecter à Home Connect. Que devrais-je choisir pour passer à SingleKey ID?
Veuillez choisir « Se connecter avec Home Connect » si vous n'avez pas utilisé votre SingleKey ID pour Home Connect auparavant. L'application vous demandera de vous connecter à votre compte Home Connect avec le SingleKey ID. Après avoir connecté votre compte Home Connect avec SingleKey ID, vous ne pourrez plus utiliser vos identifiants Home Connect.
Je ne peux pas me connecter à l'application Home Connect avec mon compte Home Connect.
Après avoir connecté votre compte Home Connect à SingleKey ID, vous devez choisir « Se connecter avec SingleKey ID ». Veuillez d'abord vérifier s'il y a des coquilles dans votre adresse courriel ou mot de passe.
Puis-je utiliser mon SingleKey ID existant pour enregistrer un nouveau compte Home Connect?
Une fois que le SingleKey ID est disponible pour votre pays, vous pouvez l'utiliser pour vous inscrire à Home Connect. Vous pouvez vous inscrire avec la même adresse courriel et le même mot de passe que vous avez utilisés pour vous inscrire à SingleKey ID.
Questions sur vos appareils connectés
Que se passera-t-il avec mes appareils lorsque je passerai à SingleKey ID?
Vos appareils suivront. Une fois que vous aurez connecté Home Connect à votre SingleKey ID, vos appareils suivront automatiquement dans votre nouveau compte.
Dois-je jumeler à nouveau mes appareils après m'être enregistré avec SingleKey ID?
Non. Veuillez d'abord vous connecter avec les identifiants de connexion de votre compte Home Connect puis connecter votre compte Home Connect à SingleKey ID. Connectez-vous ensuite avec vos identifiants SingleKey ID. Vos appareils apparaîtront de nouveau.
Je me suis connecté avec mon SingleKey ID à Home Connect et je ne vois désormais plus mes appareils.
Veuillez d'abord vous connecter avec votre compte Home Connect à Home Connect puis connectez votre compte à SingleKey ID pour voir vos appareils.
Malheureusement, il n'est pas encore possible de transférer automatiquement tous vos appareils.
Veuillez procéder comme suit :
- Connectez-vous à l'application Home Connect avec votre SingleKey ID
- Naviguez vers « Données personnelles » dans votre Profil
- Supprimez votre compte Home Connect (nouveau et vide)
- Connectez-vous à l'application Home Connect avec votre ancien compte Home Connect
- On vous demandera de connecter votre compte à SingleKey ID
- Suivez les liens pour finaliser le processus
J'ai utilisé une adresse courriel différente pour SingleKey ID et pour Home Connect. Maintenant, mes appareils ont disparu. Que puis-je faire?
Ne vous inquiétez pas, il existe une solution simple : connectez-vous à Home Connect avec l'adresse courriel utilisée pour Home Connect. On vous demandera de connecter votre compte Home Connect à SingleKey ID avec l'option d'utiliser votre compte SingleKey ID existant.
Questions sur l'adresse courriel et le mot de passe utilisés avec Home Connect et SingleKey ID
Comment puis-je modifier mon adresse courriel pour Home Connect?
Pour des raisons techniques, vous ne pouvez malheureusement pas modifier votre adresse courriel pour le moment. Veuillez créer un nouvel SingleKey ID avec l'adresse courriel que vous préférez.
Où puis-je modifier l'adresse courriel que j'utilise pour SingleKey ID?
Vous pouvez vous connecter au site Web SingleKey ID et changer votre adresse de courriel à tout moment. Elle est automatiquement transmise à Home Connect.
Où puis-je modifier mon mot de passe?
Votre mot de passe SingleKey ID ne peut être modifié que sur le site Web de SingleKey ID. Vous pouvez y accéder par le lien direct depuis votre application Home Connect, dans la section Profil sous « Données personnelles ».
Dois-je m'inscrire au SingleKey ID avec la même adresse courriel que celle utilisée pour Home Connect?
Non. Nous vous recommandons toutefois de vous inscrire avec la même adresse courriel. Cela facilitera autant que possible la transition vers SingleKey ID. Vous pourrez ensuite modifier votre adresse courriel sur le site Web de SingleKey ID quand vous le voudrez.
Je veux connecter Alexa (ou tout autre partenaire) à Home Connect. De quel identifiant ai-je besoin?
Veuillez utiliser vos identifiants SingleKey ID pour connecter d'autres services à votre compte Home Connect.
