Юридическая информация о приложении Home Connect

Home Connect GmbH, Carl-Wery-Strasse 34, 81739 Munich, Germany («Оператор») предоставляет вам приложение Home Connect для установки и использования на ваших мобильных устройствах бесплатно. Кроме того, Оператор предоставляет вам синхронизированную учётную запись пользователя семейства Home Connect (далее именуемую «Синхронизированная учётная запись бытовой техники») бесплатно для вашего личного использования цифровых сервисов, предоставляемых через эту учётную запись. Дополнительную информацию об Операторе можно найти в выходных данных (импрессуме) приложения Home Connect.

Настоящие общие условия использования («Общие условия использования») применяются между вами как пользователем приложения Home Connect и Синхронизированной учётной записи бытовой техники и Оператором как поставщиком приложения Home Connect и Синхронизированной учётной записи бытовой техники. Вашим договорным партнёром будет исключительно Оператор. После завершения регистрации данные Общие условия использования становятся обязательной договорной основой для использования приложения Home Connect и Синхронизированной учётной записи бытовой техники. Вы можете просматривать и сохранять текст данных Общих условий использования в приложении Home Connect в разделе «Настройки» и в вашей Синхронизированной учётной записи бытовой техники. Применяется языковая версия той страны, которую вы выбираете в процессе регистрации. В странах с несколькими государственными языками Оператор может предлагать несколько языковых версий.

Чтобы вы могли использовать Синхронизированную учётную запись бытовой техники и ту часть приложения Home Connect, которая требует регистрации, на момент регистрации должны быть выполнены следующие требования:

• Вы являетесь частным потребителем и вам не менее 18 лет.
• Вы создали учётную запись пользователя в ходе регистрации (в большинстве стран это требует создания SingleKey ID — сервиса единого входа, предоставляемого одной из аффилированных компаний Оператора; см. раздел 3 для получения дополнительной информации).
• Вы используете тот же адрес электронной почты для регистрации, который был использован при регистрации SingleKey ID, и имеете доступ к этому адресу.
• Для учётной записи Home Connect: вы используете бытовую технику в стране, где Оператор предлагает приложение Home Connect (список доступных стран приведён в приложении Home Connect).
• Для Синхронизированной учётной записи бытовой техники: вы регистрируетесь в стране, где Оператор предлагает учётную запись для синхронизируемой бытовой техники (если Оператор в стране вашей регистрации предлагает только приложение Home Connect, но не Синхронизированную учётную запись бытовой техники, вы можете использовать только приложение Home Connect, но не Синхронизированную учётную запись).

Синхронизированная учётная запись бытовой техники может использоваться только с веб-сайтами и/или приложениями или другими точками взаимодействия, для которых она была активирована. Она не работает с другими точками взаимодействия, даже если SingleKey ID может быть использован на таких точках (например, на веб-сайте).

Для использования приложения Home Connect его необходимо установить на мобильное устройство с доступом в интернет и подходящей операционной системой (список поддерживаемых устройств приведён на сайте https://www.home-connect.com). Вы должны предоставить мобильное устройство и бытовой прибор, а также подключить их к сети Wi-Fi с соответствующим интернет-роутером. Вне зоны действия Wi-Fi сети, к которой подключён бытовой прибор, требуется иное соединение с данными для мобильного устройства. В офлайн-режиме устройство может управляться как «несинхронизированного» прибора. Если Wi-Fi-соединение прибора отключено или если прибор находится вне зоны действия Wi-Fi-сети, управление прибором через приложение Home Connect невозможно. Вы самостоятельно несёте все расходы, связанные с передачей данных (включая загрузку обновлений приложения Home Connect или прошивки прибора, контента, а также передачу изображений). Оператор не несёт ответственности за доступность и/или качество соединения передачи данных.

Приложение Home Connect совместимо только с бытовыми приборами, поддерживающими Home Connect. Оно не работает с другими устройствами (например, другими «умными» устройствами или бытовой техникой, не поддерживающей Home Connect).

Принимая настоящие Условия использования, вы подтверждаете, что не являетесь постоянным резидентом какого-либо государства, подпадающего под санкции США (эмбарго), не указаны правительством США как государство, поддерживающее терроризм, и не включены в список запрещённых или ограниченных лиц правительства США.

Использование приложения Home Connect за пределами открытой (незарегистрированной) области требует наличия централизованной пользовательской учётной записи BSH. Использование функций и сервисов Синхронизированной учётной записи бытовой техники требует наличия такой Синхронизированной учётной записи. Учётные записи являются персональными и непередаваемыми. Чтобы создать Синхронизированную учётную запись бытовой техники, вам необходимо, как правило, предоставить как минимум имя, фамилию, страну, адрес электронной почты (через SingleKey ID), а также зарегистрировать SingleKey ID. Регистрация пользовательской учётной записи Home Connect обычно также требует указания по меньшей мере вашей локации (страны) и индивидуального пароля. Для обеих учётных записей возможны региональные различия в запрашиваемой информации.

В ходе регистрации SingleKey ID введённые вами данные будут повторно отображены до завершения регистрации. На этом этапе вы сможете исправить возможные ошибки ввода. После регистрации вы получите подтверждение по электронной почте (или, в зависимости от страны, по SMS) об успешной регистрации и активации вашей учётной записи как для Home Connect, так и для Синхронизированной учётной записи бытовой техники. Это письмо (или SMS) будет содержать код, который необходимо использовать для подтверждения регистрации. После активации учётной записи пользовательское соглашение считается заключённым.

Для создания пользовательской учётной записи в приложении Home Connect и Синхронизированной учётной записи бытовой техники вы сначала должны создать SingleKey ID через сервис единого входа («SingleKey ID»), предоставляемый аффилированной компанией Оператора — Robert Bosch GmbH, Robert-Bosch-Platz 1, 70839 Gerlingen-Schillerhöhe («RB»). На данный сервис распространяются отдельные условия использования RB. Только после создания SingleKey ID можно начинать процесс регистрации для Home Connect и Синхронизированной учётной записи бытовой техники. В дальнейшем процесс происходит так, как описано выше.

Если вы создали Синхронизированную учётную запись бытовой техники, вы можете также использовать её в качестве централизованной учётной записи для входа в другие сервисы, предоставляемые компаниями, аффилированными с Оператором (в зависимости от доступности). Провайдер соответствующих сервисов сообщит вам об этом отдельно при регистрации.

Если вы, как пользователь Cookit, хотите делиться собственными рецептами с другими, вам необходимо создать отдельный профиль повара. Для этого вы можете выбрать произвольное имя и аватар, которые будут отображаться вместе с вашими опубликованными рецептами.

Если у вас уже есть один или несколько myAccount, вам будет предложено перенести их в Синхронизированную учётную запись бытовой техники. В рамках этой процедуры вы можете перенести все существующие myAccount, и все релевантные данные (например, зарегистрированные продукты, открытые заказы/заявки в сервис, и т.п.) будут перенесены в новую Синхронизированную учётную запись бытовой техники. Таким образом все ваши данные будут синхронизированы с новой учётной записью.

Обратите внимание: если ваши существующие myAccount зарегистрированы на разные адреса электронной почты, синхронизация будет успешной только в том случае, если адрес электронной почты, связанный с вашим SingleKey ID, будет доступен для всех переносимых учётных записей (поскольку на него будет отправлено подтверждение). Вы также можете отказаться от переноса одного или нескольких существующих myAccount, однако в этом случае данные этих учётных записей не будут синхронизированы с вашей Синхронизированной учётной записью бытовой техники. По соображениям безопасности перед началом переноса необходимо ввести данные для входа в существующие myAccount. До завершения процесса переноса данные, подлежащие переносу, будут показаны повторно. Здесь вы можете исправить любые ошибки.

Вы должны хранить пароль от вашей SingleKey ID в тайне и не раскрывать его третьим лицам. Если вы потеряли пароль или подозреваете, что третьи лица получили к нему доступ, вы обязаны немедленно уведомить об этом Оператора, используя контактные данные, указанные в приложении Home Connect или в вашей Синхронизированной учётной записи бытовой техники, а также изменить пароль. Для изменения или создания нового пароля используйте функции «Изменить пароль» или «Забыли пароль?» в приложении Home Connect или в Синхронизированной учётной записи.

Использование большинства функций и сервисов приложения Home Connect, а также функций и сервисов, предоставляемых через Синхронизированную учётную запись бытовой техники, требует входа в вашу учётную запись. После успешного входа вы останетесь авторизованы до тех пор, пока не выйдете самостоятельно или не удалите соответствующий cookie, обеспечивающий постоянный вход. Исключение составляет ситуация, когда вы не совершаете действий в приложении Home Connect в течение 90 дней после входа или не совершаете действий в Синхронизированной учётной записи некоторое время после входа. В этих случаях вы будете автоматически разлогинены из соответствующей учётной записи в целях безопасности. Вы можете войти снова в любое время.

Обратите внимание, что, если вы не выйдете из приложения Home Connect или Синхронизированной учётной записи после использования, существует повышенный риск того, что третьи лица, имеющие доступ к вашему мобильному устройству, смогут несанкционированно использовать приложение Home Connect или вашу учётную запись. Вы несёте ответственность перед Оператором за любое злоупотребление, совершённое третьими лицами. Выход/закрытие приложения Home Connect не влияет на статус вашего входа в пользовательскую учётную запись Home Connect. Выход/закрытие сайта или приложения, в котором использовалась Синхронизированная учётная запись бытовой техники, также не влияет на статус входа (за исключением случаев, когда соответствующий cookie удалён).

Без входа в вашу пользовательскую учётную запись Home Connect вы можете использовать только ограниченные функции и контент, доступные в открытой области приложения Home Connect. Без входа в вашу Синхронизированную учётную запись бытовой техники вы не сможете использовать функции и контент, предоставляемые через эту учётную запись.

a. Использование приложения Home Connect несколькими пользователями

Приложение Home Connect может использоваться несколькими пользователями в объёме, указанном в разделе 7, при условии, что у каждого пользователя есть своя собственная учётная запись. Если несколько пользователей добавляют один и тот же прибор в свои учётные записи (например, в семье или в общей квартире), пользователь, который первым добавил прибор в свою учётную запись («Основной пользователь»), имеет право удалить данный прибор из учётных записей пользователей, которые добавили его позже. Основной пользователь может передать свой статус Основного пользователя другому пользователю.

Все пользователи прибора могут видеть соответствующий статус прибора в приложении Home Connect и при необходимости передавать управляющие команды. Если Основной пользователь удалит свою учётную запись Home Connect и запросит удаление своих персональных данных, данные, относящиеся исключительно к прибору (например, изображения из холодильника или духовки), также будут удалены у других пользователей.

Использование сторонних сервисов (см. раздел e) в целом затрагивает только учётную запись пользователя, который решает подключить такие сервисы («Пользователь стороннего сервиса»). Передаваемые стороннему поставщику данные могут содержать информацию о поведении других пользователей прибора. Пользователь стороннего сервиса обязуется проинформировать других пользователей прибора о целях и объёме сбора данных, а также о дальнейшем их обработке и использовании поставщиком стороннего сервиса до фактического подключения такого сервиса. Кроме того, он должен получить согласие всех пользователей на такую обработку данных.

b. Функции и сервисы приложения Home Connect

Приложение Home Connect служит для управления бытовыми приборами, совместимыми с Home Connect («Приборы»), а также для предоставления дополнительных сервисов (например, советов по использованию определённых программ прибора, рецептов или рекомендаций по повышению энергоэффективности), связанных с вашими приборами.

Функциональность приложения Home Connect зависит от типа конкретного прибора и страны, в которой вы эксплуатируете прибор. Изучите приложение Home Connect, чтобы узнать, какие конкретные функции доступны вам. Если для отдельных категорий приборов предоставляются дополнительные функции, могут применяться специальные дополнительные условия использования и информация о конфиденциальности. В таких случаях мы предоставим их вам до активации соответствующей функции. Дополнительные условия должны быть приняты отдельно и становятся частью настоящего соглашения. Как дополнительные условия, так и дополнительная информация о защите данных доступны в разделе «Настройки» приложения Home Connect.

Чтобы пользоваться функциями, предоставленными приложением Home Connect, ваша пользовательская учётная запись, сведения о вашем приборе и ваши управляющие команды передаются на серверы («Серверы Home Connect») через соединение передачи данных; серверы передают ваши управляющие команды прибору. Информацию о том, как обрабатываются данные, вы можете найти в Уведомлении о защите данных.

Полный функционал приложения Home Connect доступен только при условии, что вы вошли в свою учётную запись Home Connect, ваши приборы привязаны к вашей учётной записи Home Connect («Связывание»), и ваши приборы и приложение Home Connect установили соединение передачи данных с Серверами Home Connect.

Для упрощения первоначального связывания некоторых приборов с приложением Home Connect определённые приборы могут активировать Bluetooth-сигнал, излучаемый прибором во время процесса связывания. После завершения процесса или если соединение с приложением Home Connect на вашем мобильном устройстве не установлено после активации Bluetooth-сигнала, Bluetooth-сигнал автоматически отключается максимум через 15 минут. После связывания вы можете повторно активировать Bluetooth-сигнал на приборе, например, чтобы подключить его к учётным записям других пользователей или подключить совместимые аксессуары.

Если вы деактивируете Wi-Fi-соединение вашего прибора в приложении Home Connect, прибор не сможет установить соединение с Серверами Home Connect. Кроме того, отключение соединения означает, что управление прибором через приложение Home Connect будет невозможно.

В целях безопасности для некоторых функций Home Connect требуется не только передача команды через приложение, но также ручное подтверждение и/или ручная активация на самом приборе. Приложение Home Connect уведомит вас об этом соответствующим образом. В отношении некоторых приборов возможно отключить установленное по умолчанию дополнительное ручное подтверждение или ручную активацию в настройках использования прибора. Это позволяет запускать такие приборы извне вашей домашней сети. Обратите внимание, что это может повлечь определённые риски при удалённом запуске прибора (например, кто-то из домочадцев мог изменить загрузку прибора). Ограничения ответственности, изложенные в разделе 11 настоящих Условий использования, также применяются здесь.

c. Сервисы на основе данных в приложении Home Connect; данные связанных сервисов и использование не персональных данных

Для того чтобы предложить вам определённые сервисы через приложение Home Connect, мы используем данные, собранные в связи с использованием приложения Home Connect. Это позволяет нам, например:

• проактивно напоминать вам о необходимых обслуживающих работах на основе частоты использования прибора, что может продлить срок его службы (например, удаление накипи или пополнение соли);
• проактивно обращать ваше внимание на аномалии, указывающие на возможную серьёзную неисправность вашего прибора, которую можно предотвратить при принятии своевременных мер (например, если вибрации указывают на дисбаланс, способный повредить прибор);
• использовать данные реактивно, чтобы устранить определённые неисправности (например, в рамках дистанционной диагностики, при ремонте на месте или в сервисном центре).

Подробное описание этих сервисов и используемых данных содержится в приложении Home Connect и в информации о конфиденциальности.

Функции приложения Home Connect могут являться связанными сервисами в смысле Регламента ЕС 2023/2854 («Акт о данных»). При использовании этих функций могут генерироваться данные связанных сервисов в смысле Акта о данных. В информации о конфиденциальности приведены дополнительные сведения, включая информацию о вашем доступе к этим данным.

Вы предоставляете нам разрешение собирать и использовать данные о продукте и данные связанных сервисов в смысле Акта о данных (далее — «Данные») для предоставления приложения Home Connect и связанных с этим действий. В той мере, в которой Данные являются не персональными, легко доступными данными в смысле Регламента (ЕС) 2016/679, вы также предоставляете нам простое, сублицензируемое право использования, неограниченное по содержанию, территории и времени. Это право позволяет нам свободно использовать и обрабатывать Данные для собственных целей. Это также включает право передавать такие не персональные Данные третьим лицам.

Это право включает использование Данных для следующих целей:

i. оказание поддержки, выполнение гарантийных обязательств, предоставление гарантий или аналогичных действий, а также оценка ваших требований или требований третьих лиц, связанных с вашим прибором, нами или нашими аффилированными компаниями;

ii. мониторинг и поддержание функциональности, безопасности и защиты прибора или связанного сервиса, а также обеспечение контроля качества;

iii. улучшение функциональности продуктов или связанных сервисов, предлагаемых нами или нашими аффилированными компаниями;

iv. разработка новых продуктов или сервисов нами или нашими аффилированными компаниями, а также третьими лицами, действующими от нашего имени или от имени наших аффилированных компаний, или партнёрами по сотрудничеству и совместным предприятиям;

v. агрегирование этих Данных с другими данными или создание производных данных для любых законных целей, включая продажу или иное предоставление агрегированных или производных данных третьим лицам, при условии, что такие данные не позволяют идентифицировать конкретные данные, переданные нам подключённым продуктом, и не позволяют третьим лицам вывести такие данные из общего массива данных.

Мы гарантируем, что не будем использовать Данные для получения сведений о вашем экономическом положении, активах, производственных методах или любом ином использовании, которое могло бы ослабить ваши коммерческие позиции на рынках, на которых вы работаете. Положения применимого законодательства о защите данных остаются в силе. Подробности можно найти в информации о конфиденциальности.

Несмотря на предоставленные выше права, Оператор может использовать услуги по обработке данных, такие как облачные вычисления (включая IaaS, PaaS и SaaS), услуги хостинга или аналогичные услуги, чтобы достигать указанных целей от собственного имени и под собственной ответственностью. Третьи лица также могут использовать такие услуги, если это служит достижению перечисленных целей.

d. Сообщения в приложении и по электронной почте в приложении Home Connect

Вы можете выбрать, хотите ли вы получать дополнительные уведомления в виде сообщений в приложении или email-уведомлений.

Если вы включили push-уведомления в приложении Home Connect, приложение может отправлять вам push-уведомления на основе данных пользователя и данных прибора, хранящихся в вашей учётной записи, а также данных, передаваемых подключёнными приборами, включая информацию о расходе расходных материалов (например, моющего средства или таблеток), а также информировать вас о новом контенте в приложении Home Connect, советах по использованию приборов и доступности обновлений для вашего прибора. Мы можем обращаться к вам через приложение Home Connect также в связи с сервисами, упомянутыми в разделе c, а также в случае уведомлений о безопасности и отзывов продукции.

Если вы предоставили нам маркетинговое согласие, мы можем использовать уведомления в приложении и email-уведомления для информирования вас о продлении гарантий, аксессуарах для ваших приборов, сервисах для улучшения их работы и обслуживания, предложениях расходных материалов, новых программах, акциях и информации о партнёрах и новостях.

Для приобретения платных продуктов или услуг, не связанных напрямую с приложением (например, продлений гарантии, аксессуаров или расходных материалов), нажмите на ссылку внешнего поставщика. Вы будете перенаправлены на стороннее предложение, где сможете приобрести соответствующие услуги.

e. Сторонние сервисы в приложении Home Connect

Сервисы, интегрированные в приложение Home Connect и предлагаемые третьими лицами, а также сервисы, позволяющие внешним образом управлять прибором через отдельное приложение, расширяют функциональные возможности приложения Home Connect. Использование таких интегрированных и/или внешних сервисов обычно требует подключения вашей учётной записи Home Connect к существующей учётной записи у поставщика стороннего сервиса. Для подключения вашей учётной записи Home Connect к стороннему сервису требуется интернет-соединение.

Любые специальные условия использования, определённые Оператором и применимые к использованию сторонних сервисов, интегрированных или предлагаемых внешне, можно найти в разделе «Настройки». При необходимости они должны быть приняты отдельно перед использованием таких сервисов. Применяются только специальные условия использования сторонних сервисов, связанных с вашей учётной записью. Обратите внимание, что помимо Общих условий использования Оператора и специальных условий использования, интегрированных и/или внешних сервисов, могут также применяться условия использования, предоставленные поставщиком стороннего сервиса. Ответственность за них несёт исключительно сторонний поставщик.

Интеграция сторонних сервисов в приложение Home Connect и/или подключение к внешним сервисам представляет собой дополнительную функциональность, за доступность которой Оператор не несёт ответственности и предоставление которой Оператор может прекратить в любой момент без предупреждения. Как правило, Оператор не может проверять передаваемые сторонним поставщиком данные на точность и полноту и, следовательно, не несёт ответственности в этом отношении.

f. Дополнительные программы для вашего прибора («цифровой контент»)

Для некоторых приборов с поддержкой Home Connect возможно последующее скачивание цифрового контента (например, дополнительных программ стирки или мойки посуды) («Цифровой контент»), который не хранится на физическом носителе данных. Цифровой контент предоставляется исключительно для частного использования. Его загрузка инициируется нажатием соответствующей кнопки в приложении Home Connect. Цифровой контент предоставляется бесплатно, если прямо не указано иное. Распространение Цифрового контента осуществляется исключительно посредством загрузки, поэтому расходы на доставку отсутствуют.

Цифровой контент загружается автоматически через приложение Home Connect один раз — сразу после нажатия соответствующей кнопки. Чтобы обеспечить загрузку Цифрового контента на ваш прибор, убедитесь, что прибор подключён к Интернету на протяжении всего процесса загрузки и установки. После загрузки и установки вы сможете использовать Цифровой контент локально — через элементы управления прибора. Использование остаётся возможным даже в случае прекращения настоящего соглашения. Соответствующие положения (в частности, объём предоставленных прав использования, описанный в настоящем разделе f) продолжают действовать после прекращения соглашения. Загруженный Цифровой контент привязан к бытовому прибору и не связан с пользовательской учётной записью.

Предпосылками для предоставления Цифрового контента являются следующие условия:

i. у вас есть учётная запись Home Connect;

ii. приложение Home Connect установлено на вашем мобильном устройстве;

iii. вы владеете бытовым прибором с поддержкой Home Connect, подключённым к Интернету;

iv. данный прибор с поддержкой Home Connect поддерживает соответствующий Цифровой контент;

v. вы привязали этот прибор к вашей учётной записи Home Connect.

Весь Цифровой контент, предоставленный нами, защищён авторским правом. Вы получаете неисключительное право использования Цифрового контента на неограниченный срок, исключительно для некоммерческого использования. Предоставленные права позволяют использовать Цифровой контент только с бытовыми приборами, поддерживающими Home Connect и только в соответствии с условиями использования вашей учётной записи Home Connect и применимого законодательства. Он совместим только с теми приборами, которые поддерживают соответствующий Цифровой контент. Предоставление прав ограничено территорией, в которой мы предлагаем Цифровой контент. Вам не предоставляются права на коммерческое использование.

Мы можем периодически предоставлять обновления Цифрового контента. Мы уведомим вас отдельно, когда такие обновления станут доступны. Мы рекомендуем устанавливать предоставляемые обновления без необоснованной задержки. Если вы не установите обновления или не установите их в разумный срок, это может привести к невозможности использования Цифрового контента или его ограниченной работоспособности. В отдельных индивидуальных случаях нельзя исключить возможность повреждения бытового прибора, на который установлен Цифровой контент. Мы не несём ответственности за дефекты, вызванные исключительно тем, что вы не установили обновление в разумный срок, при условии, что мы уведомили вас о его доступности и возможных последствиях, и если неустановка или неправильная установка не вызваны дефектами предоставленной инструкции по установке.

Мы оставляем за собой право в очень исключительных случаях вносить изменения в Цифровой контент по уважительным причинам (например, если этого требуют требования безопасности продукта или данных). Однако если нам потребуется выполнить такое автоматическое обновление, мы сообщим вам об этом.

g. Обновления программного обеспечения

Полная работоспособность и функциональная надёжность приложения Home Connect в связке с вашим прибором могут быть обеспечены только при условии своевременной установки всех обновлений, доступных для приложения Home Connect; то же относится и к обновлениям прибора, предоставляемым производителем. Обновление приложения Home Connect может потребовать обновления операционной системы вашего мобильного устройства, чтобы вы могли продолжать пользоваться приложением. Обновления прибора направлены, например, на улучшение существующих функций, исправление ошибок или добавление дополнительных функций или контента.

Перед первой установкой обновления для ваших приборов вы — или в случае нескольких пользователей любой пользователь — должны подтвердить загрузку и установку такого обновления в приложении Home Connect. Для последующих обновлений приборов вы — или в случае нескольких пользователей Основной пользователь в соответствии с разделом 5 — можете выбрать различные параметры (например, автоматическая загрузка и установка всех обновлений; автоматическая установка только обновлений, связанных с безопасностью; или принятие решения о загрузке и установке каждого обновления индивидуально). Эти параметры могут быть изменены в любое время в приложении Home Connect — и в случае нескольких пользователей любое изменение, внесённое одним пользователем, действует для всех.

Даже если вы выберете автоматическую загрузку и установку обновлений, мы будем уведомлять вас — при условии, что у вас активированы push-уведомления — о развёртывании и установке обновлений через приложение Home Connect. В очень исключительных случаях (например, если этого требуют требования безопасности продукта или данных — например, обновление обязательных сертификатов безопасности и связанной с этим прошивки, или в случае определённых типов приборов) мы оставляем за собой право загрузить и установить обновление прибора напрямую, независимо от указанных настроек. Такое автоматическое обновление в исключительных случаях считается согласованным. Если нам потребуется выполнить такое обновление, мы уведомим вас.

Во время установки обновления прибора (вне зависимости от его типа) не допускается отключение электропитания прибора или прерывание интернет-соединения.

Оператор не несёт ответственности за ошибки в работе приложения Home Connect или прибора, а также за любой ущерб, вызванный исключительно тем, что вы не скачали и/или не установили в разумный срок доступные обновления приложения Home Connect или прибора, при условии, что Оператор уведомил вас о доступности обновления и последствиях его неустановки, и при условии, что неустановка или неправильная установка не вызваны недостатками предоставленной инструкции по установке. Поэтому вы должны своевременно скачивать и устанавливать все доступные обновления.

a. Использование Synced Home Appliance Account несколькими пользователями

Учётная запись Synced Home Appliance Account не может использоваться несколькими пользователями, поскольку она предназначена исключительно для персонального использования.

Если вам нужны дополнительные учётные записи, например для членов вашей семьи, для каждого человека должна быть создана отдельная учётная запись Synced Home Appliance Account. Поскольку ваш персональный адрес электронной почты является уникальным идентификатором, используемым для создания SingleKey ID и Synced Home Appliance Account, дополнительные пользователи также должны использовать отдельный SingleKey ID и иной адрес электронной почты.

b. Функции и услуги Synced Home Appliance Account

Synced Home Appliance Account служит:

• личным хранилищем данных для всей информации, которую вы предоставляете нам или другой компании группы BSH, с которой вы взаимодействуете (далее — «Home Connect Family»);
• для управления вашими персональными данными в рамках договорных или недоговорных отношений с нами или другой компанией группы BSH, входящей в Home Connect Family;
• для управления вашими устройствами, которыми вы владеете (например, если вы зарегистрировали их на одном из touchpoint-ов Home Connect Family).

Примеры таких данных:

— «основные пользовательские данные» (например, имя, адрес),

— «договорные данные» (заказы, дата покупки, сервисные заявки, продление гарантии),

— «основные данные прибора» (идентификационные данные, предоставленные при покупке/регистрации прибора, привязка подключённого прибора),

— «данные взаимодействия (touchpoint data)» (содержимое корзины, данные, переданные через формы обратной связи или сервисные обращения, информация о программах подарков/кэшбэка/гарантии),

— «разрешения» (например, данные о предоставленном вами маркетинговом согласии).

Функции, доступные в Synced Home Appliance Account, могут различаться в зависимости от того, через какой touchpoint вы взаимодействуете, от типа прибора и от страны, в которой вы регистрируете учётную запись.

Если для определённых touchpoint-ов или категорий приборов предоставляются дополнительные функции, могут применяться специальные условия использования и дополнительная политика конфиденциальности. В таких случаях они будут предоставлены вам перед активацией функции. Специальные условия необходимо принять отдельно — после чего они становятся частью настоящего соглашения. Все дополнительные условия и документы о конфиденциальности доступны по предоставленной вам ссылке.

Для работы функций Synced Home Appliance Account данные, описанные выше, передаются через интернет-соединение в централизованные системы («Система Synced Home Appliance Account»). Дополнительная информация о работе с данными приведена в политике конфиденциальности.

c. Услуги, основанные на данных, в Synced Home Appliance Account

Для предоставления отдельных сервисов через Synced Home Appliance Account мы используем данные, собранные в связи с его использованием. Например, если вы обновляете свои основные данные на одном touchpoint (например, на сайте или через call-центр), эти данные автоматически обновляются и на всех других touchpoint-ах, где вы используете свою учётную запись. Подробное описание этих услуг и используемых данных доступно в настоящем соглашении и в политике конфиденциальности.

Использование собранных данных всегда связано со специфической целью, для которой вы предоставили данные, или с дополнительными разрешениями (например, маркетинговым согласием), предоставленными вами, и ограничено по времени — в рамках срока действия соответствующей цели и/или разрешения. Дополнительную информацию см. в политике конфиденциальности.

d. Настройки коммуникации для Synced Home Appliance Account

Как пользователь Synced Home Appliance Account, вы можете управлять индивидуальными коммуникационными настройками, в частности настройками маркетинговой коммуникации, в разделе «Contact Preferences» вашего онлайн-профиля.

Там вы также можете указать, хотите ли вы получать дополнительные уведомления (например, по другим брендам приборов или интересующим вас тематикам) — в виде email-уведомлений или других типов сообщений (если доступны).

На основе ваших коммуникационных предпочтений, а также данных о пользователе и приборах, хранящихся в вашей учётной записи, и данных, поступающих из подключённых источников, мы можем информировать вас о новом контенте, давать рекомендации по использованию приборов, а также публиковать новости, относящиеся к зарегистрированным приборам.

Мы также можем обращаться к вам через Synced Home Appliance Account в связи с услугами, описанными в разделе 6(с), а также в случае уведомлений о безопасности и отзывов продукции.

Если вы дали маркетинговое согласие, мы можем направлять вам сообщения в пределах предоставленного вами разрешения:

— о продлении гарантии,

— о подходящих аксессуарах,

— о сервисах, улучшающих производительность приборов или их обслуживание,

— о расходных материалах,

— о новых программах и акциях,

— об информации от партнёров.

Для покупки товаров или услуг через Synced Home Appliance Account (например, продление гарантии, аксессуары, расходные материалы) нажмите на ссылку внешнего поставщика. Вы будете перенаправлены на соответствующее предложение, где сможете завершить покупку, а дальнейшая коммуникация по этому продукту/услуге будет осуществляться соответствующим поставщиком.

e. Дополнительные услуги, сторонние сервисы

В Synced Home Appliance Account могут быть интегрированы дополнительные сервисы, предоставляемые Оператором и/или третьими лицами. Для использования таких сервисов, связанных с подключёнными приборами, может потребоваться связать вашу учётную запись Home Connect с Synced Home Appliance Account.

Использование внешних сервисов обычно требует связки вашей учётной записи Synced Home Appliance Account с существующей учётной записью стороннего сервис-провайдера. Для этого необходимо интернет-соединение.

Специальные условия использования Оператора, применимые к сторонним сервисам, встроенным в Synced Home Appliance Account или предоставляемым извне, доступны в разделе «Настройки». Их может потребоваться принять отдельно. Применяются только специальные условия, относящиеся к сторонним сервисам, связанным с вашей учётной записью.

Обратите внимание, что кроме общих условий Оператора и специальных условий могут применяться условия стороннего поставщика, и за их содержание отвечает исключительно он.

Интеграция сторонних сервисов в Synced Home Appliance Account и/или их привязка к внешним сервисам представляет собой дополнительную функциональность, доступность которой не гарантируется, и которую Оператор может прекратить в любое время без предварительного уведомления.

Оператор, как правило, не имеет возможности проверять передаваемые сторонними сервисами данные на точность и полноту и, соответственно, не несёт ответственности в этой части.

Приложение Home Connect, а также включённые в него сервисы и контент, как и учётная запись Synced Home Appliance Account и включённые в неё сервисы и контент, защищены авторским правом.

На срок действия настоящего пользовательского соглашения вам предоставляется неисключительное, непередаваемое, несублицензируемое и отзывное право на безвозмездное использование приложения Home Connect и учётной записи Synced Home Appliance Account, а также входящих в них сервисов и контента — исключительно для целей, предусмотренных настоящими Общими условиями использования и любыми специальными условиями, и в соответствии с ними, а также с применимым законодательством.

В частности, вы не вправе копировать, редактировать, изменять, модифицировать, декомпилировать (reverse engineer) или преобразовывать приложение Home Connect или Synced Home Appliance Account, если иное не допускается обязательными нормами закона.

Права, предоставляемые на цифровой контент, позволяют использовать его только с совместимыми с Home Connect приборами. Такой контент совместим исключительно с такими приборами. Если контент включает рецепты (включая изображения), и вы загрузили их в свой прибор (например, Cookit), право использования этих рецептов (и изображения к ним) на данном приборе сохраняется и после прекращения пользовательского соглашения.

Если цифровой контент в Synced Home Appliance Account содержит загружаемую информацию (например, счета), и вы уже загрузили её, право на использование такого контента сохраняется и после прекращения соглашения.

Для оказания услуг Home Connect вы предоставляете Оператору неисключительное, передаваемое по сублицензии, непередаваемое (в смысле уступки прав), всемирное право использования введённого или загруженного вами контента (например, изображения с камер холодильника или духовки, видео робота-пылесоса, созданные вами рецепты и связанные изображения, заметки к рецептам, комментарии к оценкам рецептов, сообщения в чате).

Право использования в общем случае ограничено сроком действия соглашения и содержательно — его исполнением.

Предоставление прав на изображения с камер холодильника и духовки, а также иные загруженные изображения включает право использовать такие изображения после прекращения соглашения — для развития алгоритмов распознавания объектов и ИИ-моделей и систем.

Предоставление прав на охраноспособные рецепты (и изображения к ним, а также любые охраноспособные комментарии) также сохраняется после прекращения соглашения.

Хотя мы обеспечиваем защиту ваших персональных данных и перед использованием изображений в обучении алгоритмов обеспечиваем их регулярную анонимизацию (см. политику конфиденциальности Home Connect), вы не должны раскрывать персональные данные в загружаемом контенте (например, имена или фотографии людей).

Кроме того, при использовании приложения Home Connect вы обязаны всегда соблюдать права третьих лиц.

Вы несёте ответственность за весь загружаемый контент (в частности, за изображения к рецептам). Если вы загружаете изображения с изображёнными людьми, вы должны заранее получить их согласие на публикацию в приложении Home Connect или в Synced Home Appliance Account. Оператор не проверяет загружаемый контент, за исключением комментариев, которые проходят предварительную автоматическую фильтрацию ИИ. В сомнительных случаях проводится проверка человеком. Оператор не присваивает загруженный контент и не считает его своим.

Вы должны обеспечить, что загружаемый контент не нарушает закон или права третьих лиц (в частности, права на имя, честь, достоинство, личную неприкосновенность, авторские, данные и товарные знаки).

Особенно вы обязуетесь не загружать контент, который:

i) является порнографическим, пропагандирующим насилие, разжигающим ненависть, вредным для несовершеннолетних или иным образом оскорбительным;

ii) относится к политической деятельности или содержит политическую символику;

iii) оскорбляет, клевещет, преследует, угрожает или иным образом наносит вред другим пользователям или лицам, либо ведёт себя агрессивно или провокационно;

iv) является незаконным, непристойным, неприличным, вульгарным, нарушающим неприкосновенность частной жизни, содержит ложные либо клеветнические утверждения;

v) содержит программные вирусы или аналогичный вредоносный код, либо из-за характера, формата или масштаба распространения (например, спам) может ограничить или поставить под угрозу работу приложения Home Connect или Synced Home Appliance Account (или их частей);

vi) подвергался манипуляциям с целью скрытия происхождения;

vii) содержит рекламу товаров или услуг, коммерческих сайтов/блогов и т.п.;

viii) содержит ссылки или материалы, нарушающие вышеуказанные требования, либо поощряет нарушения.

Оператор предоставляет систему жалоб на контент (например, на отзывы к рецептам) через специальную кнопку.

Если у вас есть жалобы на контент, загруженный другими пользователями, вы можете обратиться к нам через контактные данные, указанные в юридической информации приложения Home Connect. Мы отправим подтверждение получения жалобы.

Сообщённый контент будет проверен оперативно, тщательно, беспристрастно и объективно человеком, согласно применимому законодательству и правилам, изложенным в данном разделе 7 (нетикет). Контент, нарушающий правила или незаконный, будет удалён. Мы уведомим вас о решении.

Автор контента будет уведомлён о его удалении без раскрытия вашей личности.

Если в сообщённом контенте содержится подозрение на серьёзное преступление, мы оставляем за собой право сообщить об этом компетентным органам.

Оператор также вправе удалять загруженный контент и без отдельной жалобы — если он нарушает настоящие Общие условия использования или закон.

Если Оператор понесёт ущерб из-за загруженного вами контента по вашей вине, вы обязаны возместить причинённый ущерб.

Если вы используете предлагаемый контент (например, рецепты), убедитесь заранее, что он подходит лично вам. Например, не используйте блюда или ингредиенты, которые могут представлять риск для вашего здоровья (например, при аллергии).

При использовании рекомендаций по срокам годности/употреблению продуктов вы должны самостоятельно проверить, что продукт действительно безопасен для употребления.

Если вы создаёте собственные рецепты на своём приборе (например, Cookit), они не проходят проверку со стороны Оператора. Создавайте такие рецепты внимательно, чтобы избежать вреда здоровью или повреждения имущества.

То же касается рекомендуемых программ (например, стирки или сушки), предложенных значений (жёсткость воды, дозировка, расчётные количества) и действий или советов (например, советы по ремонту или уходу).

Перед запуском прибора необходимо самостоятельно перепроверить всю рекомендуемую информацию.

Работа с электрическими приборами требует особой осторожности. Точность и полнота информации не гарантируются. Неправильно выполненные работы с приборами, работающими от сети, могут привести к серьёзному ущербу здоровью и/или имуществу.

Работы с прибором в гарантийный период могут привести к потере гарантии.

Перед использованием внимательно ознакомьтесь с инструкцией по эксплуатации.

Если у вас есть вопросы или сомнения, свяжитесь с сервисной службой или другим специалистом.

Оператор будет прилагать разумные усилия для обеспечения доступности всех функций и сервисов, предлагаемых приложением Home Connect и учётной записью Synced Home Appliance Account, а также интеграции и связки со сторонними сервисами (включая интеграцию ссылок).

Однако возможны технические затруднения, которые могут привести к временным перебоям в доступности.

Оператор не несёт ответственности за нарушения доступности, и вы не можете предъявлять претензии по этому поводу.

Если вы перемещаете свой Прибор в другую страну, отличную от той, в которой он был первоначально введён в эксплуатацию, вы обязаны удалить свою существующую учётную запись Home Connect.

Однако в зависимости от доступности в новой стране вы можете создать новую учётную запись Home Connect, при этом вы можете продолжить использовать свой существующий SingleKey ID.

Обратите внимание: использование приложения Home Connect и учётной записи Synced Home Appliance Account в другой стране может регулироваться иными условиями использования и иной политикой конфиденциальности.

Вы можете продолжить использовать Synced Home Appliance Account, если используете его в той стране, для которой он был изначально зарегистрирован. Либо вы можете удалить эту учётную запись (см. раздел 16).

Использование приложения Home Connect с прибором, не одобренным для использования в соответствующей стране, запрещено. В случае сомнений обращайтесь к производителю вашего прибора.

Если вы продаёте или окончательно передаёте своё мобильное устройство третьему лицу, убедитесь, что вы вышли из своей учётной записи и удалили приложение Home Connect.

В этом случае мобильное устройство больше не сможет быть связано с вашим user ID или прибором.

Если вы продаёте Прибор, обязательно восстановите заводские настройки — это разорвёт связь между Прибором и вашей учётной записью.

Если вы приобрели дополнительные программы для прибора, они привязаны к Прибору.

Если покупатель желает их использовать, он должен обратиться к Оператору. Для использования таких программ покупателю необходимо зарегистрироваться в Home Connect и связать прибор со своей учётной записью.

Если вы приобрели Прибор б/у, проверьте настройки учётной записи в приложении Home Connect, чтобы убедиться, что с прибором не связаны неизвестные пользователи. При сомнениях обязательно выполните сброс к заводским настройкам.

Дополнительную информацию о конфиденциальности см. в Политике защиты данных.

Если, вопреки разделам 4 и 5 настоящих Общих условий, вы позволяете третьим лицам пользоваться приложением Home Connect на вашем устройстве или использовать учётную запись Synced Home Appliance Account, вы несёте ответственность за соблюдение ими настоящих Условий использования и применимого законодательства.

Оператор несёт неограниченную ответственность перед вами за ущерб, причинённый умышленно, по грубой неосторожности или вследствие мошеннического сокрытия дефектов — самим Оператором, его законными представителями или агентами.

В случае лёгкой неосторожности Оператор несёт неограниченную ответственность за вред жизни, здоровью или физической целостности.

Кроме того, Оператор несёт ответственность только в том случае, если нарушено существенное договорное обязательство, то есть обязательство, выполнение которого необходимо для надлежащего исполнения договора и на соблюдение которого вы можете регулярно рассчитывать.

В таких случаях ответственность ограничивается предсказуемым, типичным ущербом.

Бездоговорная ответственность Оператора за ущерб, вызванный дефектами, существовавшими на момент заключения договора (параграф 536 Гражданского кодекса Германии), исключена согласно § 578b абз. 1 № 1 ГК Германии.

Ответственность Оператора в соответствии с применимым законодательством о продуктовой ответственности остаётся неизменной.

На приложение Home Connect, предоставляемое Оператором (включая дополнительные программы, указанные в разделе 5.f), а также на учётную запись Synced Home Appliance Account распространяются законные гарантии для цифровых продуктов.

Оператор оставляет за собой право изменять приложение Home Connect, экосистему Home Connect и учётные записи Synced Home Appliance Account сверх необходимого для поддержания их соответствия договору.

Это может потребоваться, например, если:

i) необходима адаптация к новым технологиям или требованиям безопасности продукта/данных;

ii) отдельные функции приложения или учётной записи больше не востребованы достаточным числом пользователей;

iii) требуется предотвращение злоупотреблений или нанесения ущерба;

iv) такие функции больше невозможно предоставлять по коммерчески разумной стоимости.

То же относится к изменениям, вызванным внешними обстоятельствами (например, прекращение или изменение сервисов партнёров, таких как Amazon Alexa; изменения законодательства; изменение рыночной ситуации).

Если изменение негативно влияет на ваше использование приложения Home Connect, мы заранее и заблаговременно уведомим вас об этом (в частности, о характере и сроках изменения).

Исключение составляют чрезвычайные случаи, когда изменения необходимы для предотвращения вреда, выполнения правовых требований либо обеспечения безопасности и функциональности приложения или учётной записи.

Если изменение существенно ухудшает ваш доступ или возможность использования приложения, вы можете бесплатно расторгнуть соглашение об использовании в соответствии с разделом 16.

Оператор вправе вносить изменения в Общие условия использования, а также в специальные условия использования, предлагаемые Оператором, на будущее при выполнении следующих условий:

Как правило, мы уведомляем вас через приложение Home Connect или через учётную запись Synced Home Appliance Account и/или по электронной почте о любых изменениях, которые могут повлиять на договорные отношения, не позднее чем за шесть недель до вступления таких изменений в силу.

Уведомление также содержит информацию о вашем праве отклонить изменения и о возможных последствиях такого отклонения.

Если вы не отклоните изменения в установленный срок (обычно шесть недель), это считается вашим молчаливым согласием с изменениями ("deemed consent"). Мы укажем на это отдельно.

Молчаливое согласие не применяется, если изменение затрагивает основную услугу пользовательского соглашения и приводит к несоразмерному ухудшению ваших условий.

В случае отказа договор продолжает действовать без изменений.

Однако Оператор имеет право расторгнуть пользовательское соглашение в момент вступления изменений в силу и заблокировать вашу учётную запись.

Редакционные изменения, то есть изменения, не влияющие на договорные отношения (например, исправление опечаток), могут вноситься без уведомления.

Вы не имеете права использовать приложение Home Connect или учётную запись Synced Home Appliance Account для неразрешённых целей (например, военных).

Вы не вправе коммерчески распространять или обрабатывать услуги, контент, данные и информацию, полученные в связи с использованием приложения или учётной записи.

Оператор вправе принимать необходимые меры в случае неправильного или несанкционированного использования, включая блокировку пользователей.

Пользовательское соглашение действует бессрочно.

Вы можете расторгнуть соглашение в любое время.

Оператор вправе расторгнуть соглашение, уведомив за шесть недель, либо с меньшим сроком, если Оператор решает прекратить работу приложения или учётной записи Synced Home Appliance Account.

Право обеих сторон расторгнуть соглашение по важной причине остаётся в силе.

Важной причиной для Оператора являются, в частности:

• нарушение вами ключевых обязательств (см. разделы 2, 5, 7 или 15),
• нарушение специальных условий использования,
• прекращение соглашения, лежащего в основе сервиса единого входа SingleKey ID (§3), — в этом случае вход в приложение и в Synced Home Appliance Account становится невозможным.

Если вы хотите удалить свою учётную запись Synced Home Appliance Account, это считается расторжением пользовательского соглашения.

Запрос на удаление будет автоматически выполнен в системе Synced Home Appliance Account.

После удаления данные больше не будут доступны, кроме тех, которые обязаны храниться, включая:

• учётную запись SingleKey ID (удаляется отдельно),
• договорная информация (например, текущие сервисные заказы, продления гарантии, данные, подлежащие хранению по налоговым и другим законам),
• разрешения и связанные данные (например, маркетинговое согласие, если оно не отозвано),
• e-mail и временная метка запроса на удаление (удаляются по окончании общего срока хранения).

Если вы являетесь потребителем — то есть физическим лицом, совершающим сделку в целях, не относящихся к его коммерческой или профессиональной деятельности, — вы имеете право на отказ в течение 14 дней для всех платных услуг, предлагаемых через приложение или Synced Home Appliance Account.

Это право распространяется только на платные услуги, предоставляемые Оператором в этих сервисах.

Покупка устройств, совместимых с Home Connect, и связанные с этим права на отказ не затрагиваются.

Информация об отказе

Право на отказ

Вы имеете право отказаться от пользовательского соглашения о использовании приложения Home Connect и учётной записи Synced Home Appliance Account в течение 14 дней без объяснения причин.

Срок отказа составляет 14 дней с даты заключения пользовательского соглашения.

Право на отказ от цифрового контента (например, дополнительных программ) прекращается досрочно, если:

1. вы начали скачивание в течение срока отказа;

2. вы прямо согласились на начало скачивания до окончания срока отказа;

3. вы подтвердили, что понимаете: начав исполнение договора до истечения срока отказа, вы утрачиваете это право в отношении цифрового контента.

Чтобы воспользоваться правом на отказ, вы должны сообщить нам об этом посредством однозначного заявления (письмом или e-mail):

Home Connect GmbH

Carl-Wery-Straße 34,

81739 Munich, Germany

info.de@home-connect.com

Тел.: +49 (0) 89 / 4590 01

Вы можете использовать шаблон формы отказа (необязателен).

Срок считается соблюдённым, если вы отправили уведомление до его истечения.

Последствия отказа

Если вы отказались от договора, мы возместим вам все платежи, полученные в рамках пользовательского соглашения, включая стандартные расходы по доставке (если применимо), не позднее чем через 14 дней после получения вашего уведомления.

Возврат осуществляется тем же способом, который использовался при оплате, если не согласовано иное. Комиссии не взимаются.

Если вы запросили начало оказания платной услуги в течение срока отказа, вы обязаны оплатить пропорциональную стоимость услуги, оказанную до момента отказа.

Право на отказ от договора поставки цифрового контента, не записанного на материальном носителе, прекращается, если:

1. вы прямо согласились на начало исполнения договора до истечения срока отказа, и

2. подтвердили, что понимаете потерю права на отказ с началом исполнения.

Шаблон формы отказа

(Заполняйте и отправляйте только в случае отказа от договора.)

Кому:

Home Connect GmbH

Carl-Wery-Straße 34

81739 Munich, Germany

или info.de@home-connect.com

Текст:

Я/мы (*) настоящим отказываюсь/отказываемся от пользовательского соглашения,

заключённого мной/нами (*) о получении следующих товаров (*) /

оказании следующих услуг (*):

___________________________________________

Заказано (*) / получено (*):

___________________________________________

Имя потребителя(ей):

___________________________________________

Адрес потребителя(ей):

___________________________________________

Подпись потребителя(ей) (только для бумажного варианта):

___________________________________________

Дата:

___________________________________________

(*) Ненужное зачеркнуть.

Для услуг партнёров должны применяться их собственные правила отказа.

Обязательные правовые нормы, действующие в вашем обычном месте жительства, применяются в первую очередь. В остальном применяется законодательство Федеративной Республики Германия. Положения Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров (CISG) не применяются ни при каких обстоятельствах.

Местом юрисдикции по любым спорам, возникающим из или в связи с настоящими Общими условиями использования и любыми специальными условиями, является Мюнхен, Германия. Обязательные законные места юрисдикции остаются без изменений.

Если какое-либо положение настоящих Общих условий использования или специальных условий станет недействительным или утратит силу, это не влияет на действительность остальных положений.

Дата вступления в силу: август 2025 года