Юридическая информация о приложении Home Connect

В связи с регистрацией Синхронизированного аккаунта домашней техники, использованием Приложения и подключенных домашних устройств или сервисов и функций, предлагаемых Home Connect (далее — «Сервисы»), Home Connect собирает, обрабатывает и использует следующие категории персональных данных:

a. Основные данные пользователя и данные о пользовании

Ниже мы описываем данные, которые мы собираем и используем при создании пользовательского аккаунта, регистрации и настройке Приложения. Эти данные хранятся в вашем аккаунте, который является личным и непередаваемым.

• • При регистрации через SingleKey ID: Данные доступа, т.е. идентификационные данные, используемые для контроля доступа к аккаунту SingleKey ID, состоящие из идентификатора пользователя (например, адрес электронной почты или номер мобильного телефона). Robert Bosch GmbH, Robert-Bosch-Platz 1, 70839 Gerlingen-Schillerhöhe, Германия («RB») отвечает за предоставление этой услуги регистрации.
• Дополнительная информация, которую вы предоставляете при настройке Приложения или Синхронизированного аккаунта домашней техники, если она не передается через SingleKey ID, например:
  – Имя и фамилия
  – Титул
  – Адрес электронной почты (также используется как идентификатор пользователя)
  – Страна, в которой вы используете домашние устройства
  – Настройки языка
  – Пароль для доступа к Приложению/Синхронизированному аккаунту
  – Информация из существующих My Accounts (например, ваши основные данные, существующие заказы или запросы в сервис), если вы переносите эти данные в Синхронизированный аккаунт.

Информация, запрашиваемая при регистрации, может различаться в зависимости от страны и управляется (если доступна) через Синхронизированный аккаунт домашней техники, который также может использоваться как аккаунт Home Connect.

Примечание: если оператор в вашей стране предлагает только аккаунт Home Connect, а не Синхронизированные аккаунты, вы можете использовать только аккаунт Home Connect. Синхронизированный аккаунт работает только с веб-сайтами, приложениями или другими точками взаимодействия, для которых он был активирован.

• Информация, которую мы собираем и храним в связи с регистрацией и использованием
  Приложения и Синхронизированного аккаунта:
  – Настройка языка на мобильном устройстве
  – Системные настройки, связанные с Приложением (например, разрешение на отправку сообщений в приложении)
  – Согласие с условиями использования
  – Подтверждение/ознакомление с информацией о защите данных
  – Согласие на маркетинговые действия и их объем
  – Статус пользовательского аккаунта (активирован/деактивирован)
  – Статус основного или дополнительного пользователя
  – Настройка отслеживания в приложении по умолчанию (зависит от выбора страны)
  – Дополнительные данные пользователя, если они предоставлены через точки взаимодействия Home Connect Family (например, адрес доставки, телефон)
  – Данные контракта, если они предоставлены через точки взаимодействия Home Connect Family (например, номер заказа, дата покупки, продление гарантии)
  – История обслуживания подключенных или зарегистрированных домашних устройств и связанных заказов (например, расходные материалы)
  – Сканирование «моющих средств» или «средств для посуды»: если такая услуга доступна и вы ее используете, мы сохраняем жесткость воды и тип моющего средства, указанный вами в Приложении, создавая «историю моющих средств» (вы можете удалить эту историю в любое время)
  – Примерное местоположение устройства (например, на уровне муниципалитета) по почтовому индексу или сокращенному IP-адресу для улучшения пользовательского опыта (например, настройка параметров в зависимости от местности, таких как жесткость воды или часовой пояс).
• Контент, который вы загружаете в Приложение Home Connect (особенно рецепты, изображения рецептов и их названия), а также информация, необходимая для обмена контентом с третьими лицами (например, ваше имя как создателя рецепта). Если вы хотите делиться рецептами, необходимо создать отдельный профиль кулинара с выбранным именем и аватаром, который будет отображаться вместе с рецептом. Имя и аватар могут быть псевдонимами и не обязательно связаны с вами как с человеком.

b. Основные данные устройства

Данные, которые мы собираем и используем при регистрации/сопряжении домашнего устройства с вашим аккаунтом:

• Бренд устройства (например, Bosch или Siemens)
• Серийный номер и, при необходимости, дата производства устройства (E-номер и FD-номер, указаны на типовой наклейке устройства)
• Уникальный идентификатор сетевого адаптера устройства (MAC-адрес)
• Специфические функции устройства (например, проактивное обслуживание)
• Данные, предоставленные вами при покупке/регистрации устройства
• Статус сопряжения устройства с Home Connect Connectivity
• Дополнительные программы (если вы приобрели дополнительные программы через Приложение Home Connect, они привязаны к устройству, а не к аккаунту пользователя, и не передаются при продаже устройства другим лицам).

Эти данные привязываются к вашему аккаунту для каждого подключенного устройства через функцию «подключить устройство».

c. Данные о использовании устройства

Данные, которые мы собираем и используем при эксплуатации устройства:

• Статус сопряжения (журнал сопряжений), включая соответствующие параметры в приложении (например, версия ОС), статус подключения (например, качество Wi-Fi)
• Основные настройки, выбор программы и настройки программы на устройстве или через приложение
• Индивидуальные настройки/контент на устройстве, особенно в свободных текстовых полях (например, карта для робота-пылесоса, имя напитка для кофемашины, загруженные или созданные рецепты)
• Данные о состоянии устройства: условия окружающей среды, состояние компонентов, изменения состояния устройства (например, изменение режима работы, открытие/закрытие дверцы, температура, уровень заполнения) и сообщения об ошибках
• Данные о использовании устройства, включая выбор программы и ход программы (индивидуальная статистика), для анализа энергопотребления и оптимизации использования
• Видео- и фотоданные (например, для роботов-пылесосов, плит, духовок и холодильников с камерой) для функций устройства, таких как отображение содержимого холодильника или степень прожарки в духовке
• Комментарии и обратная связь по функциям устройства (например, рецепты)

Если другой пользователь использует устройство через ваше приложение или аккаунт, его данные о пользовании также будут храниться. Вы можете отказаться от использования данных, не связанных с управлением устройством, но уведомления на основе этих данных при этом не будут предоставляться. Данные для прямого управления устройством обрабатываются независимо от вашего отказа.

d. Данные о пользовании Приложением

Данные о пользовании Приложением — это данные о вашем взаимодействии внутри Приложения, такие как: используемые функции, поведение при нажатии элементов управления, выбор в выпадающих меню, настройки переключателей включения/выключения, информация из A/B-тестов и многовариантных тестов (т.е. тестов, показывающих, как разные версии Приложения воспринимаются пользователем для улучшения удобства использования), отчёты о неисправностях Приложения, а также взаимодействие вашего Приложения с приложениями третьих сторон (например, веб-сайты, открываемые из Приложения). См. также раздел 6 ниже.

e. Данные о точках взаимодействия Home Connect Family

Данные, которые мы собираем и используем при использовании вами точек взаимодействия Home Connect Family:

• Персональная информация и другой контент, предоставленный вами через контактные формы или во время обращения в сервис;
• Информация о процессах подарков/кэшбэка/гарантий и аналогичная информация о продуктах;
• Данные об удовлетворенности клиентов при участии в опросах;
• Информация о веб-сайтах, например, содержимое вашей корзины (если вы согласились на соответствующие файлы cookie), контент, предоставленный вами через веб-формы или аналогичные взаимодействия с нашим сайтом(ами);
• Анонимизированные данные, предоставленные вами через точки взаимодействия Home Connect Family для статистического использования.

f. Разрешения и данные, связанные с разрешениями

Данные, которые мы собираем и используем в связи с разрешениями, предоставленными нами и/или устройством Home Connect Family. Информация вашего профиля не будет использоваться в маркетинговых целях без вашего согласия:

• Данные, связанные с отдельным маркетинговым разрешением, предоставленным вами (например, идентификатор разрешения, обычно ваш e-mail, временная метка и точка предоставления разрешения, объем разрешения);
• Если вы отзывете свое маркетинговое разрешение, мы сохраняем данные, необходимые для обработки и подтверждения выполнения вашего отзыва соответствующей компанией Home Connect Family (например, идентификатор, временная метка и точка отзыва);
• Настройки брендов Home Connect Family и предпочтения по коммуникациям, указанные в вашем центре предпочтений;
• Агрегация ваших взаимодействий с точками взаимодействия Home Connect Family для лучшего понимания ваших интересов (в рамках предоставленного маркетингового разрешения);
• (Персональные) данные, предоставленные через маркетинговые инструменты, на отправку которых вы дали согласие;
• При наличии отдельного разрешения мы можем комбинировать предоставленную вами информацию с другими данными, собранными онлайн или офлайн, и использовать или передавать её для указанных здесь маркетинговых целей.

Мы используем эти категории данных:

• Для предоставления функциональности и информации Синхронизированного аккаунта домашней техники (или аккаунта Home Connect, если Синхронизированный аккаунт недоступен в вашей стране) и данных с подключённых точек взаимодействия Home Connect Family (разделы 1.a.–d, e–f);
• Для предоставления функциональности Приложения и сервисов, доступных через Приложение, а также для обновлений ваших домашних устройств (разделы 1.a.–c);
• Для персонализированной ссылки-приглашения (например, с использованием вашего имени) для приглашения других пользователей поделиться Приложением и доступными сервисами (раздел 1.a);
• Для хранения данных/информации и отправки уведомлений, например, при покупке продуктов, обращениях в сервис и аналогичных взаимодействиях по контракту, если вы использовали свой Синхронизированный аккаунт в этом контексте (разделы 1.a.–d, e–f);
• Адрес электронной почты (раздел 1.a) для:
  1. подтверждения того, что клиент разрешил третьей стороне получить свои данные в соответствии с Законом о данных,
  2. выполнения юридических обязательств согласно Закону о данных;
• Для уведомлений о мерах безопасности и/или добровольном отзыве продукции в рамках мониторинга продукта (разделы 1.a–c, e);
• Для уведомлений о отзыве продукта — ваше имя, контактные данные и данные устройства (включая информацию о сервисных взаимодействиях) будут сохранены в отдельной базе данных «меры безопасности», например, для проведения отзывов продукта (разделы 1.a, b, e);
• Для проактивного обслуживания устройств, включая отправку сообщений через приложение/электронную почту (например, рекомендации по использованию настроек и программ обслуживания или выявление потенциальной серьёзной неисправности, которую можно предотвратить с помощью профилактических мер, например, если вибрации устройства указывают на дисбаланс, который может повредить устройство) и реактивное устранение неисправностей (например, удалённая диагностика, ремонт на месте или в сервисном центре) для подключённых устройств (разделы 1.a–c, e), а также для предоставления рекомендаций по обслуживанию продукта (при условии вашего согласия на маркетинг);
• Для улучшения удобства использования Приложения (в частности, взаимодействие между Приложением и устройством) и для устранения неисправностей в Приложении и цифровых сервисах, включая Синхронизированный аккаунт (разделы 1.c и e);
• Для улучшения ассортимента продуктов и услуг оператора и аффилированных компаний, в частности касательно самих устройств и их использования (например, редко используемые или часто используемые программы), а также других функций Приложения и устройств (включая алгоритмическое обучение и ИИ-приложения, например, для улучшения определения уровня наполнения холодильников или степени прожарки в духовках) (разделы 1.c–e);
• Для целей выставления счетов, если подключённые к Приложению устройства или сервисы предполагают оплату по использованию (разделы 1.a–c);
• • Для маркетинга и маркетинговых исследований (включая отправку сообщений через приложение/электронную почту) (разделы 1.a–e), если предоставлено соответствующее согласие;
• Для выполнения обязательств по мониторингу, комментарии и обратная связь по функциям устройства (например, рецепты) предварительно фильтруются ИИ. При этом мы следуем инструкциям и логике проверки, предоставленной поставщиком ИИ, и руководствуемся правилами, описанными в настоящем соглашении. В случае сомнений проверка проводится человеком;
• В анонимизированной форме для статистики использования подключённых устройств Home Connect и аффилированными компаниями для внутренних целей и в рамках общей коммуникации, включая социальные сети (раздел 1.c анонимизировано).

Правовая основа обработки данных в рамках GDPR (Регламент (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 года) указана в разделе 12 этой информации.

Для дополнительной информации о передаче данных внутри группы Bosch в связи с центральным SingleKey ID см. RB Data Protection Information.

При условии отсутствия иных юридических требований действуют следующие стандартные сроки хранения:

a.SingleKey ID: удаление при удалении учетной записи SingleKey ID.

b. Основные данные пользователя: удаление при удалении локальной учетной записи пользователя или центральной учетной записи BSH.

c.Основные данные устройства: удаление привязки к учетной записи пользователя при удалении устройства из учетной записи.

d.Данные об использовании устройства: хранение в персонализированной форме в течение 30 дней. После этого данные хранятся в псевдонимизированной форме (в специальной базе данных с использованием алгоритма псевдонимизации) и предоставляются в персонализированной форме для оказания сервисных услуг и/или ремонта через Приложение или на месте/сервисом (например, проактивное или реактивное обслуживание/устранение неисправностей, где доступно) на срок действия контракта или (если функция может быть деактивирована) на срок активации функции. Дополнительно, в псевдонимизированной форме на основании нашего законного интереса, пока наш интерес преобладает, а затем в анонимизированной форме. Если вы делились контентом с третьими лицами, этот контент не будет удален и останется на устройствах третьих лиц, с которыми вы делились.

e.Данные о пользовании Приложением: хранение в псевдонимной форме и предоставление в персонализированной форме для сервисов/сообщений через Приложение, если активирована функция «Разрешить отслеживание данных использования». При деактивации функции индивидуальный идентификатор для отслеживания сбрасывается, и уже собранные данные о пользовании Приложением больше не могут быть связаны с вами.

f.Данные, связанные с контрактом: при удалении Синхронизированного аккаунта домашней техники или отдельных данных такого типа данные контракта будут автоматически удалены, если к ним не применяются обязательные сроки хранения. Если такой срок существует (например, контракт ещё не полностью выполнен или по налоговым причинам), данные сохраняются на этот срок. При наличии законных сроков хранения данные не используются активно и больше не отображаются в Синхронизированном аккаунте (например, если вы не запросили удаление всей учетной записи).

g. Разрешения и данные, связанные с разрешениями: хранение до момента отзыва соответствующего разрешения для данных, связанных с этим отзывом.

h. Имя, контактные данные и основные данные устройства (включая данные о сервисных взаимодействиях): хранение в персонализированной форме в течение 30 лет в специальной базе данных «Меры безопасности», которая ведется исключительно для этих целей, например, для проведения отзывов продукции.

Важно: если вы продаёте устройство, перед удалением SingleKey ID или Приложения необходимо сбросить устройство до заводских настроек. Если вы разрешили другому пользователю без собственной учетной записи использовать устройство через Приложение, удаление вашей учетной записи также удаляет учетную запись этого пользователя. Если другой пользователь имеет собственную учетную запись, удаление вашей учетной записи не удалит его учетную запись. Если вы не хотите, чтобы другой пользователь продолжал использовать устройство через Приложение, позаботьтесь об удалении его учетной записи. В противном случае основные данные устройства и данные об использовании устройства будут доступны другому пользователю.

a. Подключение вашего устройства

Вы можете управлять подключением устройства через Приложение:

• Если устройство поддерживает эту функцию, его можно отключить от сервера Home Connect отдельно (Меню: Устройства → Настройки), в результате чего:
• • данные об использовании устройства (раздел 1.c.) больше не будут передаваться на сервер Home Connect; при наличии буферной памяти данные могут передаваться после восстановления соединения;
  • некоторые функции Приложения станут недоступны, в частности, управление устройством через Приложение будет невозможно, даже при наличии подключения к Интернету.

• При необходимости можно отключить Wi-Fi для каждого устройства отдельно (Меню: Устройства → Настройки), в результате чего:
• • данные об использовании устройства (раздел 1.c.) могут перестать передаваться на сервер Home Connect; при наличии буферной памяти передача произойдет после восстановления или первого подключения Wi-Fi;
  • устройство можно будет использовать только напрямую на самом устройстве, но не через Приложение.

b. Учетные записи пользователей и локальные данные Приложения

Вы можете управлять учетными записями и удалять локально сохраненные данные Приложения:

• • Вы можете удалить свою учетную запись (Меню: Профиль → Личные данные → Удалить учетную запись). При этом:
• • связь между устройством и вашей учетной записью будет удалена;
  • ваше устройство перестанет передавать данные об использовании на сервер Home Connect, если к устройству не привязаны другие учетные записи (см. раздел 1.a).

• Удаление Приложения или использование функции «Полный сброс» удаляет все локальные данные, но не созданные вами учетные записи.
• При использовании SingleKey ID учетная запись удаляется через функции SingleKey ID; при этом могут удаляться также отдельные связанные приложения. Если SingleKey ID является единственным доступом к Приложению/центральному Синхронизированному аккаунту, его удаление может привести к невозможности доступа к подключенным сервисам. Проверьте наличие связанных приложений/учетных записей перед удалением SingleKey ID.
• Для удаления Синхронизированного аккаунта используйте соответствующую функцию аккаунта.
• Для удаления отдельных зарегистрированных устройств используйте функцию в Синхронизированном аккаунте, удаляя отдельные продукты без удаления всей учетной записи.
• Вы можете редактировать/удалять личные данные (например, адрес) и управлять настройками коммуникаций напрямую в Синхронизированном аккаунте, полностью или частично изменяя или прекращая их через Центр предпочтений.
• Некоторые функции Приложения не сохраняют локально данные о поведении пользователя. Вы можете запросить удаление таких данных через сервисный центр Home Connect и выполнить удаление самостоятельно с использованием соответствующей функции (которая может быть доступна позже).
• Если основной пользователь удаляет учетную запись Home Connect и запрашивает удаление личных данных, данные, относящиеся исключительно к устройству (например, изображения из холодильника или духовки), также будут удалены.
• Контент, загруженный вами в Приложение (рецепты и изображения), если он был поделён с третьими лицами, останется на устройствах третьих лиц, даже при удалении данных локально.

В зависимости от выбранного действия вы получите мгновенную обратную связь о внесённых изменениях или соответствующее подтверждение по электронной почте.

c. Сброс устройства до заводских настроек

Вы можете сбросить устройство до заводских настроек. Это приведет к следующему:

• сетевые настройки будут сброшены, и устройство будет отключено от сервера Home Connect;
• связь между устройством и ранее привязанными учетными записями пользователей будет удалена (требуется подключение устройства к Интернету), что означает, что ваше устройство больше не будет отображаться в Приложении;
• весь загруженный на устройство контент будет удален.

Для сброса устройства до заводских настроек обратитесь к инструкции по эксплуатации вашего устройства.

Для предоставления Синхронизированного аккаунта домашней техники, Приложения и услуг через него мы сотрудничаем с различными компаниями из Home Connect Family и внешними поставщиками услуг. Мы обеспечиваем обработку данных внутри Home Connect Family через внутреннее соглашение о защите данных.

Наши внешние поставщики обязываются обрабатывать данные строго в соответствии с нашими инструкциями в качестве обработчиков данных, поэтому согласие пользователя для обработки данных этими поставщиками не требуется.

Сервисы, которые мы используем как обработчиков данных:

• поставщики услуг хостинга;
• поставщики программирования;
• поставщики AI-поддерживаемых сервисов и аналогичных услуг;
• поставщики услуг горячей линии (включая чат и аналогичные средства связи) и другие сервисы Приложения.

Мы передаем ваши данные другим получателям только если это необходимо для выполнения контракта с вами или между вами и третьей стороной, если мы или получатель имеем законный интерес к передаче, либо если вы дали согласие на передачу. Получатели включают поставщиков услуг и другие компании, аффилированные с оператором. Кроме того, данные могут передаваться другим получателям, если мы обязаны сделать это по закону или по обязательному официальному или судебному приказу.

Другие получатели данных включают поставщиков услуг, чьи предложения и сервисы (услуги третьих лиц) Home Connect предоставляет или обеспечивает доступ к ним через Приложение (см. раздел 9).

Контент, в частности созданные вами рецепты, также может передаваться другим компаниям BSH (включая международные) в рамках технической обработки и предоставления. Такая передача/обработка осуществляется на основании соглашений о защите данных между вовлечёнными компаниями BSH, включая применение стандартных договорных положений, если передача осуществляется за пределами действия GDPR и не подпадает под статью 45 GDPR.

Приложение позволяет собирать данные о пользовании Приложением (см. раздел 1.d.), при этом — в зависимости от страны проживания и используемой операционной системы — запрашивается согласие или предоставляется возможность изменять уже активированные согласия.

Для сбора данных о пользовании Приложением мы используем следующих поставщиков:

• Adobe Analytics от Adobe Systems Software Ireland Limited, 4–6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Дублин 24, Ирландия («Adobe»);
• Optimizely Inc., 631 Howard Street, Suite 100, Сан-Франциско, Калифорния 94105, США («Optimizely»).

Если функция «Разрешить анализ» активирована, данные о пользовании Приложением отправляются и хранятся на серверах указанных поставщиков, расположенных в ЕС. Эти данные позволяют анализировать использование Приложения и предоставлять уведомления о сервисах через Приложение (см. раздел 1.d.). Для Приложения активирована анонимизация IP-адреса, то есть ваш IP-адрес предварительно усечен.

От имени Home Connect соответствующий поставщик использует эту информацию для оценки использования Приложения, создания отчетов об ошибках и составления отчетов о деятельности в Приложении для Home Connect. A/B-тестирование и многофакторное тестирование проводятся Optimizely от нашего имени. Для этого данные о пользовании Приложением собираются, передаются на сервер Optimizely и там хранятся и обрабатываются.

Эти анализы помогают нам улучшать само Приложение, лучше понимать и улучшать использование Приложения и подключение устройств, а также предоставлять контекстно-зависимый контент в Приложении и на используемых вами сайтах. Для предоставления контекстного контента создаются типовые профили использования (так называемые «аудитории»), позволяющие предоставлять релевантный для вас контент.

IP-адрес и другие персональные данные, передаваемые с вашего мобильного устройства в рамках указанных сервисов, не объединяются с другими данными от этих поставщиков или Home Connect без вашего отдельного согласия.

Вы можете контролировать сбор данных о пользовании Приложением (включая IP-адрес) и их обработку, активируя или деактивируя соответствующую функцию в личных настройках Приложения или в меню системы вашего мобильного устройства. В зависимости от правовой ситуации в вашей стране функции анализа или отслеживания могут быть активированы по умолчанию, но вы можете изменить свои персональные настройки.

Кроме того, Приложение может отправлять нам отчеты об ошибках, чтобы мы могли принимать меры по их устранению. Эти отчеты используются в персонализированной форме для анализа и исправления конкретных ошибок, сообщенных вами. Без прямой персональной привязки отчеты об ошибках используются для устранения ошибок для всех пользователей и предотвращения будущих ошибок.

Если у вас есть отдельное согласие (например, маркетинговое согласие, данное через веб-сайт), мы также можем использовать данные о пользовании Приложением в рамках этого согласия для персонализации соответствующей маркетинговой коммуникации в соответствии с вашими интересами. В рамках такого согласия мы также информируем вас о возможном использовании данных.

• Отчёты об ошибках в приложении: Мы используем инструменты (например, Visual Studio App Centre https://appcenter.ms) для создания и отправки анонимных отчётов о производительности и/или ошибках в случае непредвиденного поведения Приложения, особенно при сбоях. Наш поставщик услуг и Home Connect получают персонализированные отчёты об ошибках только с вашего предварительного явного согласия. Мы запрашиваем ваше согласие отдельно перед каждой отправкой.
• Журналы сопряжения: В рамках процесса сопряжения мы также собираем информацию о самом процессе сопряжения, включая соответствующие параметры в Приложении, статус подключения и статус сопряжения устройства, чтобы иметь возможность решать общие проблемы с сопряжением и конкретные запросы от вас.
• Опросы (Приложение/другие каналы): Мы проводим опросы вашей удовлетворённости нашими продуктами и услугами. Опросы в Приложении обычно проводятся анонимно. Мы можем запрашивать ваш отзыв различными способами: через форму в Приложении, на наших веб-сайтах или по электронной почте. При оценке продуктов и услуг по электронной почте вы обычно можете поставить оценку по шкале до десяти баллов, а также оставить комментарий в текстовом поле или, при необходимости, указать номер телефона, чтобы мы могли перезвонить по поводу вашей оценки и комментариев.

Участие в опросах полностью добровольное. Мы храним данные, предоставленные вами в таком опросе, вместе с вашими контактными данными и данными о транзакциях, связанных с предоставленными продуктами или услугами. Эти данные используются для улучшения наших продуктов и услуг. Ваши персональные данные будут обезличены через 12 месяцев.

Мы используем технические и организационные меры для защиты ваших данных от манипуляций, потери и несанкционированного доступа третьих лиц. Эти меры включают использование технологий шифрования, сертификатов, брандмауэра на сервере Home Connect и защиты паролем в Приложении Home Connect. Безопасность данных в Приложении Home Connect проверена и сертифицирована TÜV Trust IT. Мы постоянно пересматриваем и совершенствуем меры безопасности с учётом технологических достижений.

Эта информация о защите данных применяется к услугам, предлагаемым Home Connect через Приложение. Если внутри Приложения Home Connect или компания группы BSH Hausgeräte предоставляет дополнительные функции, возможности или услуги, будут предоставлены отдельные сведения о защите данных, если их использование требует особых мер по защите данных.

Данная информация о защите данных не распространяется на услуги третьих лиц, даже если Home Connect обеспечивает доступ к таким услугам через Приложение. В этом случае применяется политика конфиденциальности соответствующего поставщика услуг и, при необходимости, дополнительная информация о защите данных от нас, относящаяся к конкретным особенностям этих сторонних услуг.

При перенаправлении к другому поставщику услуг Home Connect прилагает разумные усилия для уведомления о таком перенаправлении (например, при встраивании контента поставщика услуг в Приложение с помощью inline-frame), если только перенаправление не очевидно (например, если используется ссылка для перехода из Приложения Home Connect на сайт другого поставщика).

Если вы являетесь пользователем в рамках GDPR, имейте в виду, что использование сторонних услуг может привести к обработке ваших персональных данных в странах за пределами действия Общего регламента по защите данных. Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией о защите данных соответствующего стороннего поставщика.

По мере дальнейшего развития Приложения — например, внедрения новых технологий или услуг — может потребоваться изменение данной информации о защите данных. Home Connect оставляет за собой право вносить изменения или дополнения в эту информацию при необходимости. Актуальная версия информации о защите данных всегда хранится в Приложении, чтобы вы могли ознакомиться с ней в любое время.

Если, несмотря на наши усилия по обеспечению точности и актуальности данных, сохраняется некорректная информация о вас, мы исправим её по вашему запросу. Если вы дали согласие на сбор, обработку и использование ваших персональных данных, вы можете в любой момент отозвать это согласие с будущей эффективностью. Вы можете отозвать согласие, активировав соответствующую настройку в Приложении или используя контактные данные, указанные в Приложении.

Ваши персональные данные будут удалены, если вы отзовёте согласие на их хранение, если знание этих данных больше не требуется для выполнения цели, для которой они были сохранены, или если их хранение недопустимо по другим юридическим причинам. Обратите внимание, что по техническим или организационным причинам может существовать пересечение между вашим отзывом согласия и использованием данных, например, в рамках уже отправленной рассылки. Данные, необходимые для выставления счетов и бухгалтерского учёта или подпадающие под обязательные законодательные сроки хранения, не затрагиваются.

Если у вас есть вопросы о защите данных или вы хотите реализовать свои права на защиту данных — отозвать согласие, запросить информацию, исправление, удаление или блокировку — свяжитесь с нами, используя контактные данные, указанные в Приложении.

a) Законные основания для обработки данных

Мы основываем обработку данных на следующих правовых основаниях:

• Законное разрешение согласно ст. 6(1)(b) GDPR:
• • Предоставление доступа к Synced Home Appliance Account через SingleKey ID с использованием категорий данных, перечисленных в п. 1.a).
  • Предоставление самого Synced Home Appliance Account, его функций и услуг, основанных на данных, с использованием категорий данных 1.a.–f).
  • Предоставление функционала приложения и услуг через приложение с использованием категорий данных 1.a.–c).
  • Обработка данных контрактов в Synced Home Appliance Account для синхронизации информации на всех точках взаимодействия Home Connect Family (категории данных 1.a.–f.).
  • Передача категорий данных 1.a.–c. сторонним поставщикам услуг, к которым Home Connect обеспечивает доступ через приложение.
  • Передача категорий данных 1.a.–f. компаниям Home Connect Family и/или сторонним поставщикам услуг, обрабатываемым в связи с Synced Home Appliance Account.
  • Устранение неисправностей с использованием категорий данных 1.b.–d.
  • Обработка контента, загруженного вами через приложение Home Connect, включая информацию, необходимую для совместного использования контента с третьими лицами.

Законное разрешение согласно ст. 6(1)(f) GDPR:

• Улучшение удобства использования приложения путем обработки категорий данных 1.d. (для юрисдикций, где сбор данных о использовании приложения допускается на основе законных интересов; функция «Разрешить отслеживание данных» активна по умолчанию).
• Улучшение удобства использования Synced Home Appliance Account путем обработки категорий данных 1.e и f. (для юрисдикций, где сбор данных допускается на основе законных интересов).
• Улучшение продуктового и сервисного предложения, включая часто или редко используемые программы и другие функции приложения и бытового прибора, путем обработки (включая алгоритмическую обработку) категорий данных 1.c и d.

Ваше согласие в соответствии со ст. 6(1)(a) GDPR:

• Прямой маркетинг с использованием категорий данных 1.a.–f.
• Улучшение удобства использования Synced Home Appliance Account путем обработки категорий данных 1.e и f. (для юрисдикций, где сбор данных допускается только с согласия; функция «Разрешить отслеживание данных» активна только при согласии пользователя).
• Улучшение удобства использования приложения путем обработки категорий данных 1.d. (только с согласия пользователя).

Законное разрешение согласно ст. 6(1)(c) и (d) GDPR:

• Хранение категорий данных 1.a, c и e в базе «Safety Action».
• Уведомления о мерах безопасности и/или отзывов продукции в рамках мониторинга продукции с обработкой категорий данных 1.a.–c и e.

b) Ваши права в области защиты данных

Помимо раздела 11, вы имеете следующие права:

• Право на информацию о данных: По запросу мы предоставим сведения о данных, которые хранятся о вас.
• Право на исправление или дополнение данных: Мы исправим некорректную информацию о вас по вашему уведомлению и дополнительно заполним неполные данные, если это необходимо для корректной обработки.
• Право на удаление данных: Мы удалим ваши персональные данные по запросу, за исключением случаев, когда данные должны храниться по закону или для обработки договорных отношений.
• Право на блокировку данных: В определённых случаях по закону мы можем заблокировать ваши данные. Заблокированные данные обрабатываются в ограниченном объёме.
• Право отозвать согласие: Вы можете отозвать согласие на обработку данных в любое время с будущей эффективностью. Законность обработки до отзыва сохраняется.
• Право возражать против обработки данных: Вы можете возразить против обработки данных на основаниях ст. 6(1)(e) или (f) GDPR; в случае возражения мы прекратим обработку, если нет убедительных законных оснований для её продолжения. Для прямого маркетинга таких оснований нет.
• Право на переносимость данных: По запросу мы предоставим данные в структурированном, распространённом и машинно-читаемом формате.
• Право жалобы в контролирующий орган: Вы можете подать жалобу в орган по защите данных в вашей стране проживания. В Германии — Bavarian State Office for Data Protection Supervision, www.baylda.de.

c) Передача персональных данных получателям за пределами ЕЭЗ

Если необходимо для предоставления функционала Synced Home Appliance Account, приложения и сервисов, мы можем передавать данные получателям в странах за пределами ЕЭЗ. Перед передачей мы обеспечиваем:

• адекватный уровень защиты данных у получателя (например, решение ЕС о достаточности защиты или соглашение о стандартных договорных положениях), или
• ваше согласие на передачу.

Вы можете запросить у нас перечень получателей в третьих странах и копии соглашений для обеспечения адекватного уровня защиты данных.

d) Контактные данные ответственного за защиту данных

Если у вас есть вопросы о защите данных и реализации ваших прав, вы можете напрямую обратиться к ответственному за защиту данных:

Для жителей стран ЕС (кроме Великобритании):
BSH Hausgeräte GmbH
Data Protection Officer
Carl-Wery-Str. 34, 81739 Munich, Germany
Email: Data-Protection-DE@bshg.com

Для жителей Великобритании:
BSH Home Appliances Limited
Data Protection Officer
Grand Union House, Old Wolverton Road, Wolverton, Milton Keynes, MK12 5PT
Email: Data-Protection-GB@bshg.com

Представитель в Великобритании (ст. 27 UK GDPR):
BSH Home Appliances Limited
UK GDPR Representative Home Connect
Grand Union House, Old Wolverton Road, Wolverton, Milton Keynes, MK12 5PT

Представитель в Швейцарии:
BSH Hausgeräte AG для Home Connect GmbH
Fahrweidstrasse 80, CH-8954 Geroldswil
Email: Data-Protection-CH@bshg.com

Ответственное лицо в Республике Казахстан:
ТОО «BSH Home Appliances (БСХ Хоум Аплайансэс)»
БИН: 120440008201
Юридический и фактический адрес: Казахстан, город Алматы, Бостандыкский район,
Микрорайон КОКТЕМ-1, дом 15А, 5 этаж, почтовый индекс 050040
Бизнес-центр «Koktem Square»

Телефон: 5454

Защита персональных данных | Официальный сайт Bosch

Дата последнего обновления: август 2025 г.