Помощь всегда рядом. Получите поддержку непосредственно по телефону или запишитесь на консультацию в Службе сервиса Home Connect, чтобы произвести дистанционную диагностику. Наши эксперты обязательно проведут быстрый анализ ситуации, а также порекомендуют подходящий сервис для вашего прибора Home Connect.
Услуга скоро станет доступна на нашем рынке.
В случае неполадок одного из приборов Home Connect сначала проверьте, оснащен ли он функцией удаленной диагностики. Для этого перейдите в раздел "Дистанционная диагностика" приложения Home Connect. Выберите пункты "Сервис" > "Диагностика и помощь" > "Диагностика", а затем выберите бытовой прибор, для которого требуется поддержка. Примечание: ваш бытовой прибор будет отображен, только если оснащен функцией дистанционной диагностики. Если это не помогло устранить проблему, наша горячая линия с радостью окажет дополнительную помощь. Запишите и будьте готовы сообщить номер изделия для вашего прибора Home Connect. Затем наша Служба сервиса проверит, оснащен ли ваш прибор функцией дистанционной диагностики.
Существует вероятность, что функция дистанционной поддержки пока еще недоступна для прибора Home Connect в вашей стране. Мы непрерывно работаем над расширением доступности функции дистанционной диагностики, а также расширением спектра услуг дистанционной диагностики.
Чаще всего наши инженеры по сервисному обслуживанию могут использовать фунцию дистанционной диагностики, чтобы удаленно получить доступ к вашему бытовому прибору, оказать непосредственную поддержку и устранить проблему. В случае очень сложной проблемы в нашей службе сервиса можно назначить консультацию для дистанционной диагностики.
Благодаря вашему разрешению квалифицированный инженер сервисной службы Home Connect сможет получить доступ к вашему бытовому прибору. Разрешение можно предоставить непосредственно с помощью прибора, либо (в случае некоторых приборов) также через приложение Home Connect. Затем инженер Службы сервиса проверит все фунции прибора и даже может считать его память, чтобы проверить любые сообщения об ошибках.
Множество проблем можно решить с помощью дистанционной диагностики, благодаря чему вы избегаете дальнейших неудобств. В маловероятном случае, если проблема не была устранена, инженер Службы сервиса Home Connect может использовать собранные аналитические данные, чтобы оптимально подготовиться для проведения работ по техническому обслуживанию или ремонту у вас дома.
У вас есть вопросы о Home Connect или бытовых приборах, оснащенных функцией Home Connect? Тогда обратитесь в нашу Службу сервиса. Мы будем рады помочь.
