Вопросы и ответы о Home Connect

Когда впервые на рынок поступила полностью подключенная кухня с приборами Home Connect?

Первые посудомоечные машины и духовые шкафы Home Connect Bosch и Siemens стали доступны в продаже с декабря 2014 г. Стиральные машины, сушильные машины, кофемашины и холодильники поступили на рынок в конце 2015 г. Таким образом, для подключенной кухни доступны приборы Home Connect всех категорий. Вскоре станут доступны и другие приборы, включая пылесосы.

Поступят ли в продажу и другие бренды бытовых приборов с функцией Home Connect?

В этом и состоит наша цель! Мы начинаем с полностью совместимых приборов Home Connect Bosch, Siemens и Gaggenau. Однако, мы уже ведем переговоры с партнерами и производителями других брендов.

Можно ли усовершенствовать мои бытовые приборы и оснастить их Home Connect?

Модернизация или усовершенствование уже существующих приборов представляет собой довольно сложную задачу по следующим причинам: встраивание новой функции в уже готовый прибор будет всегда проигрывать по качеству и цене разработанному с нуля прибору. На бытовые приборы также распространяются особые правила техники безопасности, которые следует учитывать и проводить испытания на соответствие, если электронные детали заменены на месте эксплуатации.

В связи с риском внезапных сбоев электропитания мы также не рекомендуем использовать умные вилки или управляемые блоки питания.

Можно ли к системе подключить иные устройства, например, систему освещения или отопления?

В настоящее время это не предусмотрено, поскольку мы отдаем все усилия работе с бытовыми приборами. При этом мы мыслим широко и понимаем, что наши устройства и систему Home Connect в целом можно встроить в другие системы автоматизации дома. Узнайте больше о нашем сотрудничестве с партнерами.

Можно ли получить доступ к приборам с разных устройств одновременно?

Да, к бытовому прибору можно получить доступ с разных мобильных устройств.

Приборы Home Connect доступны в розничных магазинах бытовой техники и кухонных студиях.

Дополнительную информацию о типах бытовых приборов, которые работают с Home Connect, можно узнать в разделе Подключенные приборы section.

Существуют ли минимальные требования к Wi-Fi роутеру?

Система Home Connect работает со всеми доступными на рынке стандартными Wi-Fi роутерами при условии, что они не старше пяти лет (приблизительно). В целях безопасности Wi-Fi сеть должна быть зашифрована (посредством WPA или WPA2 шифрования). Если ваша Wi-Fi сеть не зашифрована, вы не сможете зарегистрирвать свой прибор.

Как обстоят дела с защитой и безопасностью данных?

Мы используем передовую технологию шифрования и время от времени просим независимых экспертов подвергнуть нашу систему тщательным испытаниям.

В чем заключается особая концепция безопасности системы Home Connect?

Наша концепция безопасности включает в себя принятие ряда мер: обмен данных осуществляется на основе протокола Home Connect. На сервере Home Connect хранятся только необходимые для работы данные. Обмен данными возможен только по зашифрованным сетям, а сертификаты безопасности, межсетевой экран на сервере и защищенное паролем приложение Home Connect обеспечивают дополнительный уровень безопасности.

Можно ли запретить бытовому прибору отправлять какие-либо данные?

Да. Вы можете на свое усмотрение решить, будете ли использовать дополнительные функции, предлагаемые подключенными приборами. Приборы будут отправлять и принимать данные, только если вы однозначно хотите этого, причем вы сможете управлять ими соответствующим образом.

Как удалить мою учетную запись Home Connect?

Учетную запись Home Connect можно удалить в любой момент с помощью приложения. Для этого нажмите на кнопку настроек в левом верхнем углу. В разделе персональных настроек есть кнопка "Удалить учетную запись пользователя". Затем удаление следует подтвердить, введя свой пароль.

Собираетесь ли вы добавить интерфейс LAN для бытовых приборов?

Нет, мы не планируем добавлять LAN соединение, поскольку для обмена данными Home Connect использует Wi-Fi. Довольно сложно подключить кабель LAN к каждому прибору. Мы решили использовать технологию Wi-Fi, поскольку она имеется практически в любом доме.

Потребуется ли мне любое дополнительное оборудование, кроме моего прибора с поддержкой функции Home Connect и роутера Wi-Fi?

Нет. Бытовые приборы обмениваются данными с вашим смартфоном или планшетом через роутер Wi-Fi. Дополнительное оборудование не требуется.

У моего бытового прибора слабый сигнал Wi-Fi, поскольку он расположен далеко от роутера Wi-Fi. Это значит, что я не смогу пользоваться Home Connect?

В данном случае можно поступить по-разному. Зону покрытия вашего роутера Wi-Fi можно расширить с помощью усилителя сигнала Wi-Fi. Если установить усилитель сигнала Wi-Fi между прибором и роутером, это обеспечит прием качественного сигнала беспроводного Интернета, например, в подвале. Еще один способ заключается в расширении зоны доступа к Интернету до бытового прибора с помощью адаптера для связи по линиям электропередачи. Затем в Интернет можно выйти непосредственно с подключенного к сети прибора и управлять им. Наша Служба сервиса с радостью предоставит рекомендации по действиям в обоих случаях и проконсультирует по любому оборудованию, которое может понадобиться.

Можно ли подключить бытовые приборы через WPS, даже если я использую усилитель сигнала?

Да, усилители сигнала в некоторой степени поддерживают подключение WPS. В противном случае ваши бытовые приборы можно подключить вручную (см. "Ручное подключение").

Кау узнать, будет ли сигнал Wi-Fi доступен в месте, где я монтирую свой прибор?

Существуют такие приложения, как Wi-Fi Analyser, с помощью которых можно проверить качество сигнала рядом с прибором.

Мощность сигнала рядом с прибором также можно проверить смартфоном или планшетом.

Какие из роутеров (Wi-Fi или LTE) могут обеспечить особо высокое качество подключения к бытовым приборам с Home Connect?

Фактически все роутеры пригодны для подключения к приборам Home Connect с помощью приложения. Box), Deutsche Telekom (Speedport), а также Apple (AirPort Express) обеспечивают очень качественное подключение к Интернету.

Каковы требования к Wi-Fi?

Как правило, Home Connect работает со стандартными настройками Wi-Fi доступных в свободной продаже роутеров. В некоторых случаях потребуется вручную изменить определенные настройки. При необходимости проверьте следующие настройки своего роутера. Информацию о настройках конфигурации можно найти в руководстве по установке вашего роутера.

При необходимости, например, в случае настройки вручную, следует учитывать следующие советы и настройки:

• Зашифруйте свою сеть Wi-Fi, желательно посредством уровня безопасности WPA2 или как минимум WPA. Открытые сети непригодны для применения с Home Connect.

• Home Connect работает со следующими стандартами сети: IEEE 802.11 b, g и n. Убедитесь, что ваш роутер настроен надлежащим образом. Бытовые приборы совместимы только с полосой частот 2,4 ГГц. При подключении прибора измените настройки сети соответствующим образом.

• Home Connect не работает с сетями Wi-Fi, которые требуют регистрации через браузер. Например, если имя пользователя и пароль необходимо вводить посредством веб-браузера.

• В наличии должна быть стабильная сеть Wi-Fi с хорошим сигналом и доступом к Интернету.

• Выключите в роутере фильтр аппаратных адресов "MAC Filter", чтобы предотвратить сохранение аппаратных адресов ваших бытовых приборов и приборов с возможностью установления связи.

• Не рекомендуется использование прокси-серверов.

• Порты 443, 8080 и 123 должны быть открыты.

• Чтобы установить соединение с приборами Home Connect, в роутере следует активировать параметр многоадресной маршрутизации.

Для каких операционных систем доступно Home Connect?

Приложение доступно для iOS и Android.

Будут ли текущие партнеры по бытовым приборам самостоятельно предлагать устройство управления (планшет)?

Нет. Это не планируется, поскольку приведет к дополнительным затратам на устройство управления. Поскольку на рынке доступно множество видов планшетов и смартфонов, мы разработали Home Connect таким образом, чтобы наше решение работало на всех стандартных моделях.

Сколько будет стоить это приложение и откуда его можно скачать?

Приложение бесплатное и его можно скачать из магазинов приложений Apple App Store или Google Play Store .

Может ли пользователь приложения изменять и удалять профили других пользователей?

Да. Пользователи с расширенными правами могут просматривать и управлять профилями других пользователей приложения. Кроме того, права этих пользователей можно изменять для всех совместно используемых приборов.

Как поступить, если я собираюсь перевезти мои приборы Home Connect в другую страну?

В соответствии с Условиями использования Home Connect при переезде следует изменить настройки страны в вашей учетной записи пользователя. Просто выберите соответствующую страну в настройках приложения Home Connect.

Пожалуйста, помните, что на использование приложения Home Connect в другой стране могут распространяться другие условия использования и условия политики конфиденциальности данных. Если ваша новая страна отсутствует в списке, мы не будем поддерживать дальнейшее использование приложения Home Connect и такое использование запрещено нашими Условиями использования. Более того, мы не поддерживаем использование приложения Home Connect с бытовыми приборами, использование которых запрещено в соответствующей стране. Соответственно, наши Условия использования запрещают такое применение. Если вы не уверены, разрешено ли использовать бытовой прибор в новой стране, пожалуйста, обратитесь к производителю вашего бытового прибора.

Как поступить, если я собираюсь перевезти мои приборы Home Connect в страну на другом континенте?

См. указания по "Перевозке приборов Home Connect в другую страну". Если вы переезжаете на другой континент, ваша новая страна может отсутствовать в списке поддерживаемых стран. В таком случае, пожалуйста, удалите установленное Home Connect. Затем скачайте из App Store/Play Store и установите приложение Home Connect для вашей новой страны. Верните свои приборы Home Connect к заводским настройкам по умолчанию, настройте новую учетную запись пользователя и снова зарегистрируйте свои бытовые приборы в приложении.