Informasi Perlindungan Data

untuk Aplikasi Home Connect dan Akun Peralatan Rumah Tangga yang Disinkronkan

Home Connect GmbH yang beralamat di Carl-Wery-Straße 34, 81739 München, Jerman (selanjutnya disebut "Home Connect" atau "Kami") adalah pihak yang bertanggung jawab atas pengumpulan, pemrosesan, dan penggunaan data pribadi Anda sehubungan dengan aplikasi Home Connect (selanjutnya disebut "Aplikasi"). Selain itu, Home Connect menyediakan (selanjutnya disebut "Akun Peralatan Rumah Tangga yang Disinkronkan") untuk penggunaan pribadi secara gratis untuk layanan digital yang disediakan melalui Akun Peralatan Rumah Tangga yang Disinkronkan.

Kami mengumpulkan, memproses, dan menggunakan data pribadi yang Anda masukkan atau yang dihasilkan dan diproses dengan cara lain dalam rangka pendaftaran Akun Peralatan Rumah Tangga yang Disinkronkan, penggunaan Aplikasi, peralatan rumah tangga yang terkait, atau layanan yang ditawarkan oleh Home Connect, sesuai dengan undang-undang perlindungan data yang berlaku dan memberi tahu Anda di bawah ini tentang pemrosesan data yang kami lakukan berdasarkan perjanjian penggunaan yang ada dengan Anda atau dasar hukum lainnya.

Ada berbagai undang-undang yang mengatur perlindungan data tergantung pada negara tempat Anda berada. Dalam kasus Peraturan Perlindungan Data Umum Eropa ("GDPR") menetapkan prinsip-prinsip dasar tentang cara kami memproses dan melindungi data pribadi Anda saat menyediakan situs web dan layanan kamikami. Kami memproses data pribadi Anda dengan memperhatikan berikutprinsip-prinsip:

a. Keabsahan

Kami hanya menggunakan data pribadi jika penggunaan tersebut sah, yang hanya terjadi jika dan sejauh setidaknya salah satu dari elemen berikut berlaku:

• Anda telah memberikan persetujuan Anda.

• Penggunaan data pribadi diperlukan untuk memenuhi kontrak yang melibatkan Anda.

• Penggunaan data pribadi diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum, misalnya dalam kasus tindakan keamanan produk di mana kami wajib memberi tahu semua pelanggan kami.

• Penggunaan data pribadi diperlukan untuk melindungi kepentingan vital dari orang yang bersangkutan.

• Penggunaan data pribadi didasarkan pada kepentingan sah dalam penggunaan data pribadi, dan penggunaan kami tidak berdampak negatif terhadap hak privasi Anda.

Untuk semua proses pengolahan data pribadi yang dijelaskan di sini, kami juga akan menyebutkan dasar hukum yang menjadi landasan pengolahan tersebut.

b. Keadilan dan Transparansi

• Kami akan memberi tahu Anda secara adil dan transparan tentang data pribadi yang kami kumpulkan dan alasan pengumpulannya. Informasi ini tercantum dalam informasi perlindungan data yang kami berikan kepada Anda secara langsung atau melalui tautan saat Anda mendaftar dan/atau di setiap titik kontak saat Anda berinteraksi dengan kami.

• Pengguna di bawah usia 16 tahun hanya boleh mengirimkan data pribadi kepada kami dengan persetujuan orang tua atau wali hukum mereka. Undang-undang perlindungan data yang berlaku di negara Anda dapat menetapkan batas usia yang berbeda dalam hal ini.

c. Pembatasan tujuan dan minimisasi data, penghapusan

• Kami hanya menggunakan data pribadi yang benar-benar kami butuhkan dan hanya untuk tujuan yang Anda berikan kepada kami. Jika kami dapat mencapai tujuan tersebut dengan data pribadi yang lebih sedikit, kami hanya akan menggunakan data yang diperlukan secara minimal. Namun, Anda tetap bebas untuk memberikan data pribadi tambahan kapan saja jika hal tersebut dapat meningkatkan pengalaman Anda dengan layanan yang disediakan.

• Kami telah mengambil langkah-langkah keamanan organisasi dan teknis untuk melindungi semua situs web dan aplikasi kami dari risiko potensial yang terkait dengan pemrosesan data pribadi. Afiliasi dan mitra eksternal kami yang membantu kami dalam menyediakan layanan juga harus mematuhi ketentuan ini.

• Kami akan menghapus data pribadi Anda (juga secara otomatis) jika data tersebut tidak lagi diperlukan, masa penyimpanan yang ditentukan undang-undang telah berakhir, atau Anda mengirimkan pemberitahuan kepada kami untuk menghapus data pribadi tersebut secara keseluruhan atau sebagian.

1. Kategori data pribadi

Sehubungan dengan pendaftaran Akun Peralatan Rumah Tangga yang Disinkronkan, penggunaan aplikasi, serta perangkat rumah tangga yang terhubung atau layanan dan fungsi yang ditawarkan oleh Home Connect (selanjutnya disebut "Layanan"), Home Connect mengumpulkan, memproses, dan menggunakan kategori data pribadi berikut:

a. Data dasar pengguna dan data penggunaan

Di bawah ini kami menjelaskan data yang kami kumpulkan dan gunakan sehubungan dengan pembuatan akun pengguna, pendaftaran, dan pengaturan aplikasi. Data ini disimpan di akun Anda dan akun ini bersifat pribadi dan tidak dapat dipindahtangankan.

• Saat mendaftar melalui SingleKey ID:

– Data akses, yaitu data identifikasi yang digunakan untuk mengontrol akses ke akun pengguna SingleKey ID dan terdiri dari identitas pengguna (misalnya alamat email atau nomor ponsel pengguna). Robert Bosch GmbH, Robert-Bosch-Platz 1, 70839 Gerlingen-Schillerhöhe , Jerman ("RB ") bertanggung jawab atas penyediaan layanan pendaftaran ini.

• Informasi tambahan yang Anda berikan saat mengatur aplikasi atau akun Peralatan Rumah Tangga yang Disinkronkan, sejauh informasi tersebut tidak dikirimkan melalui SingleKey ID, seperti:

– Nama depan dan belakang

– Sapaan

– Alamat email (juga digunakan sebagai ID pengguna)

– Negara tempat Anda mengoperasikan peralatan rumah tangga Anda

– Pengaturan bahasa

– Kata sandi sebagai perlindungan akses untuk aplikasi/ Akun Peralatan Rumah Tangga yang Disinkronkan

– Informasi dalam MyAccounts yang ada (misalnya data master Anda, pesanan yang ada, atau permintaan layanan), jika Anda memindahkannya ke akun Peralatan Rumah Tangga yang Disinkronkan

Informasi yang diminta selama pendaftaran dapat bervariasi dari satu negara ke negara lain dan dikelola (jika tersedia) melalui akun Peralatan Rumah Tangga yang Disinkronkan , yang juga dapat digunakan sebagai akun Home Connect.

Catatan: Jika operator di negara tempat Anda mendaftar hanya menawarkan Akun Home Connect dan bukan Akun Peralatan Rumah Tangga yang Disinkronkan, Anda hanya dapat menggunakan Akun Home Connect dan tidak dapat menggunakan Akun Peralatan Rumah Tangga yang Disinkronkan. Akun Peralatan Rumah Tangga yang Disinkronkan hanya dapat digunakan dengan situs web dan/atau aplikasi atau titik interaksi lain yang telah diaktifkan untuk Akun Perangkat Rumah Tersinkronisasi. Akun Perangkat Rumah Tersinkronisasi tidak berfungsi dengan titik interaksi lain, meskipun SingleKey ID dapat berfungsi pada titik interaksi tersebut (misalnya di situs web).

• Informasi yang kami kumpulkan dan simpan sehubungan dengan pendaftaran dan penggunaan berkelanjutan aplikasi dan akun perangkat rumah tangga yang disinkronkan:

– Pengaturan bahasa perangkat seluler Anda

– Pengaturan sistem yang terkait dengan aplikasi (misalnya izin untuk mengirim pesan dalam aplikasi)

– Persetujuan terhadap ketentuan penggunaan

– Konfirmasi/pengetahuan tentang informasi perlindungan data

– Persetujuan pemasaran dan lingkupnya

– Status akun pengguna (diaktifkan/dinonaktifkan)

– Status sebagai pengguna utama atau pengguna tambahan (lihat poin 5 dari Ketentuan Umum)

– Pengaturan pelacakan aplikasi (tergantung pada pilihan negara, lihat 6 di bawah ini)

– Data pengguna tambahan, jika dan sejauh data tersebut melalui titik kontak disediakan Home Connect Family (misalnya alamat pengiriman, nomor telepon)

– Data kontrak, jika dan sejauh data tersebut melalui titik kontak disediakan Home Connect Family (misalnya nomor pesanan, tanggal pembelian, perpanjangan garansi)

– Riwayat layanan (misalnya pesanan layanan, penggunaan teknisi layanan) dari peralatan rumah tangga yang terhubung atau terdaftar serta pesanan terkait dari pengguna (misalnya bahan habis pakai);

– "Pemindaian deterjen cuci atau pencuci piring": sejauh layanan tersebut tersedia untuk peralatan rumah tangga Anda dan Anda menggunakannya, kami menyimpan tingkat kekerasan air dan deterjen cuci atau pencuci piring yang Anda gunakan yang Anda simpan di aplikasi, dengan membuat "riwayat deterjen" atau "riwayat pencuci piring" di aplikasi (Anda dapat menghapus riwayat tersebut kapan saja);

– Lokasi perkiraan perangkat yang diperoleh dari kode pos atau alamat IP yang disingkat (misalnya di tingkat kota) untuk meningkatkan pengalaman pengguna, misalnya dengan membantu pengaturan perangkat yang terkait dengan lokasi (seperti tingkat kekerasan air di wilayah Anda atau zona waktu lokal).

• Konten yang Anda unggah ke aplikasi Home Connect (terutama resep, gambar resep, termasuk namanya) termasuk informasi yang diperlukan untuk berbagi konten dengan pihak ketiga (misalnya nama Anda sebagai pembuat resep). Jika Anda sebagai pengguna ingin membagikan resep Anda sendiri dengan orang lain, Anda harus membuat profil memasak terpisah dan memilih nama serta avatar untuk profil tersebut, yang kemudian akan ditampilkan pada resep yang Anda bagikan. Nama dan avatar tidak harus terkait dengan Anda sebagai pribadi, sehingga dapat berupa nama samaran.

b. Data dasar perangkat

Data yang kami kumpulkan dan gunakan sehubungan dengan pendaftaran/ pairing perangkat rumah tangga Anda dengan akun pengguna adalah:

– Merek perangkat rumah tangga (misalnya Bosch atau Gaggenau)

– Nomor seri dan, jika ada, tanggal produksi perangkat rumah tangga (disebut nomor E dan nomor FD, informasi ini juga dapat ditemukan pada pelat nama perangkat rumah tangga)

– Identifikasi unik adaptor jaringan yang digunakan dalam perangkat rumah tangga (disebut alamat MAC).

– Layanan untuk perangkat rumah tangga yang Anda daftarkan atau pilih (misalnya pemeliharaan proaktif)

– Data yang Anda berikan saat membeli/mendaftarkan peralatan rumah tangga Anda.

– Status pemasangan perangkat rumah tangga yang dilengkapi dengan Home Connect.

– Program tambahan (jika Anda telah membeli program tambahan untuk peralatan rumah tangga Anda yang dijalankan melalui aplikasi Home Connect, program tambahan tersebut terikat pada peralatan rumah tangga dan bukan pada akun pengguna, sehingga tetap tersimpan di peralatan rumah tangga, tetapi tidak di akun pengguna Anda jika Anda menjual atau memberikan peralatan rumah tangga tersebut. Program tambahan pada dasarnya tidak dapat ditransfer ke peralatan rumah tangga lain).

Data ini akan dikaitkan dengan akun pengguna Anda untuk setiap perangkat rumah tangga yang terhubung melalui fungsi "Hubungkan Perangkat Rumah Tangga".

c. Data penggunaan perangkat

Data yang kami kumpulkan dan gunakan sehubungan dengan penggunaan perangkat rumah tangga adalah:

• Status pemasangan (sebagai log pemasangan) termasuk parameter yang sesuai dalam aplikasi (misalnya versi OS), status koneksi (misalnya kualitas WiFi), dan status pemasangan perangkat rumah tangga;

• Pengaturan dasar yang dilakukan, pemilihan program, dan pengaturan program pada perangkat rumah tangga atau melalui aplikasi,

• Pengaturan/konten individual pada perangkat rumah tangga, khususnya di bidang teks bebas (misalnya peta digital internal pada robot penyedot debu, nama minuman pada mesin kopi, resep yang diunduh atau dibuat sendiri).

• Data status perangkat seperti kondisi lingkungan, kondisi komponen, perubahan status pada perangkat rumah tangga (misalnya perubahan mode operasi, membuka atau menutup pintu/panel depan, perubahan suhu, tingkat pengisian), dan pesan status perangkat rumah tangga (misalnya perangkat terlalu panas, tangki air kosong, dll.) serta pesan gangguan (termasuk laporan kesalahan masing-masing dari perangkat rumah tangga yang bersangkutan).

• Data penggunaan perangkat termasuk pemilihan program dan riwayat program (statistik penggunaan individu) sebagai dasar untuk, misalnya, statistik tentang kebutuhan energi aktual atau yang dihitung atau serupa tampilan untuk mengoptimalkan penggunaan perangkat oleh pengguna dan pemberitahuan dalam aplikasi yang didasarkan padanya (jika diaktifkan oleh Anda).

• Data video dan gambar (misalnya pada robot penyedot debu, kompor, oven, dan lemari es dengan fungsi kamera) yang digunakan untuk berbagai fungsi perangkat rumah tangga yang bersangkutan, seperti menampilkan isi lemari es (kamera di dalam kulkas) atau menentukan tingkat kecokelatan (kamera di dalam oven). Data gambar dalam perangkat rumah tangga baik dibuat dan dikirimkan kotoran pada lensa dalam oven).berdasarkan tindakan (misalnya membuka pintu kulkas, memulai program pemanggangan) maupun oleh perangkat rumah tangga itu sendiri untuk mendokumentasikan kondisi perangkat (misalnya untuk pemeliharaan perangkat rumah tangga)

• Komentar dan masukan tentang fungsi yang terkait dengan perangkat (misalnya resep).

Jika Anda mengizinkan pengguna lain (baik melalui akun mereka sendiri atau melalui akun Anda) untuk menggunakan peralatan rumah tangga melalui aplikasi, data penggunaan peralatan yang dihasilkan oleh pengguna lain juga akan disimpan. Anda dapat menyatakan keberatan atas penggunaan data penggunaan peralatan rumah tangga yang tidak digunakan secara langsung untuk mengendalikan peralatan rumah tangga yang bersangkutan kapan saja di dalam Aplikasi; dalam hal ini, informasi/notifikasi yang didasarkan pada data ini tidak akan lagi diberikan. Informasi mengenai pengendalian peralatan rumah tangga akan tetap diproses terlepas dari keberatan apa pun dan notifikasi akan tetap diberikan di dalam Aplikasi berdasarkan hal ini (dengan syarat Anda telah mengaktifkan notifikasi dalam aplikasi), karena informasi ini digunakan untuk pengendalian peralatan rumah tangga secara langsung, yang tanpanya fungsi tersebut tidak dapat disediakan.

d. Data penggunaan terkait aplikasi

Data penggunaan terkait aplikasi adalah data dari interaksi Anda dalam aplikasi, seperti fungsi aplikasi yang digunakan, perilaku klik terkait elemen kontrol aplikasi, pilihan dalam menu dropdown, pengaturan tombol on/off, informasi dari pengujian A/B dan multivariat (yaitu pengujian tentang bagaimana berbagai versi aplikasi kami diterima oleh pengguna masing-masing untuk mencapai peningkatan kemudahan penggunaan) dan laporan gangguan aplikasi, serta interaksi aplikasi Anda dengan aplikasi pihak ketiga (misalnya situs web yang Anda buka dari aplikasi). Lihat juga di bagian 6 bawah ini.

e. Data tentang HomeConnect Family Touchpoints

Data yang Kami kumpulkan dan gunakan sehubungan dengan penggunaan Anda atas Family Touchpoints Home Connect adalah sebagai berikut:

• informasi pribadi dan konten lain yang Anda berikan melalui formulir kontak atau selama panggilan layanan,

• informasi tentang proses hadiah/cashback/garansi dan informasi terkait produk lainnya,

• data kepuasan pelanggan jika Anda berpartisipasi dalam survei,

• informasi terkait situs web, misalnya informasi tentang keranjang belanja Anda (jika Anda telah menerima cookie khusus di situs web yang bersangkutan), konten yang Anda berikan melalui formulir web atau interaksi serupa dengan situs web kami,

• data anonim yang Anda melalui Home Connect Family berikan , untuk penggunaan statistik

f. Izin dan data terkait izin

Data yang kami kumpulkan dan gunakan sehubungan dengan izin yang Anda berikan kepada kami dan/atau unit Home Connect Family adalah sebagai berikut, dengan informasi profil Anda tidak akan digunakan untuk tujuan pemasaran tanpa izin Anda:

• Data tentang izin pemasaran (terpisah) yang Anda berikan (misalnya, pengidentifikasi izin pemasaran, biasanya alamat email Anda, cap waktu dan titik kontak izin yang Anda berikan, cakupan izin Anda);

• Jika Anda mencabut izin pemasaran yang telah Anda berikan, kami akan menyimpan data yang diperlukan untuk pencabutan izin Anda oleh Home Connect Family yang bersangkutan memproses dan membuktikan (misalnya, pengenal, cap waktu, dan perusahaantitik kontak pencabutan izin Anda),

• Pengaturan merek dan preferensi komunikasi Home Connect Family yang ditentukan di pusat preferensi Anda,

• Agregasi interaksi Anda dengan Home Connect Family titik kontakuntuk lebih memahami minat Anda (dalam konteks izin pemasaran yang diberikan),

• Data (pribadi) yang disediakan melalui alat pemasaran yang Anda setujui untuk mengirimkan data

• Sejauh diizinkan oleh izin khusus yang dikumpulkan secara terpisah, kami juga dapat menggabungkan informasi yang Anda berikan dengan data lain yang dikumpulkan secara online atau offline dan menggunakannya atau membagikannya untuk tujuan (pemasaran) yang dijelaskan di sini.

2. Tujuan penggunaan

Kami menggunakan kategori data yang disebutkan

• untuk menyediakan fungsi dan informasi dari Akun Peralatan Rumah Tangga yang Disinkronkan (atau Home ConnectAkun, jika Akun Peralatan Rumah Tangga yang Disinkronkan tidak tersedia di negara Anda) serta data dari yang terhubung titik kontak Home Connect Family (1.a.- d, e - f.),

• untuk menyediakan fungsi aplikasi dan layanan yang ditawarkan melalui aplikasi serta menyediakan pembaruan untuk peralatan rumah tangga Anda (1.a.- c.),

• untuk menyediakan tautan undangan yang dipersonalisasi (misalnya dengan menggunakan nama depan Anda) untuk mengundang pengguna lain agar menggunakan secara bersama-sama aplikasi dan layanan yang ditawarkan melalui aplikasi (1.a.),

• untuk menyimpan data/informasi serta untuk pemberitahuan, misalnya dalam hal pembelian produk, kasus layanan pelanggan, dan interaksi kontrak serupa, jika Anda telah menggunakan Akun Peralatan Rumah Tangga yang Disinkronkan dalam konteks ini (1.a.- d, e - f.),

• alamat email yang diberikan (1 a.) untuk (i) memverifikasi bahwa pelanggan telah memberi wewenang kepada pihak ketiga untuk menerima datanya sesuai dengan Undang-Undang Data (ii) memenuhi kewajiban penyediaan data sesuai dengan Undang-Undang Data,

• untuk pemberitahuan dalam hal peringatan keamanan dan/atau informasi penarikan sukarela dalam rangka pemantauan produk (1.a. hingga c., e.),

• untuk tujuan pemberitahuan dalam hal penarikan kembali produk, nama, data kontak, dan data perangkat Anda (termasuk data transaksi layanan pelanggan) akan disimpan dalam basis data "tindakan keamanan" terpisah, misalnya untuk melakukan penarikan kembali produk (1.a., b., dan e.).

• untuk pemeliharaan proaktif yang terkait dengan perangkat, termasuk penyediaan pesan dalam aplikasi/email yang terkait (misalnya, rekomendasi penggunaan pengaturan dan/atau program pemeliharaan atau anomali yang mengindikasikan kemungkinan terjadinya gangguan besar pada perangkat rumah tangga dalam waktu dekat, yang dapat dihindari dengan tindakan pencegahan yang sesuai, misalnya jika getaran pada perangkat rumah tangga mengindikasikan ketidakseimbangan yang dapat merusak perangkat) dan pemecahan masalah reaktif (misalnya dalam rangka diagnosis jarak jauh, selama perbaikan di tempat atau di pusat perbaikan) pada perangkat rumah tangga yang terhubung (1.a. hingga c., e.), serta untuk menyampaikan rekomendasi produk untuk pemeliharaan (jika Anda telah memberikan persetujuan pemasaran).

• untuk meningkatkan kegunaan aplikasi (terutama interaksi antara aplikasi dan peralatan rumah tangga) dan untuk pemecahan masalah khusus atau umum dalam aplikasi dan layanan digital yang ditawarkan di dalamnya, termasuk Akun Peralatan Rumah Tangga yang Disinkronkan (1. c dan e.),

• untuk meningkatkan penawaran produk dan layanan dari operator dan perusahaan yang terkait dengan operator, terutama terkait dengan peralatan rumah tangga itu sendiri serta penggunaan peralatan rumah tangga (misalnya program yang tidak digunakan atau program yang sering digunakan) dan fungsi lain dari aplikasi dan peralatan rumah tangga (termasuk pembelajaran algoritmik dan aplikasi serta model yang didukung AI, misalnya untuk meningkatkan pengenalan tingkat isi lemari es atau tingkat kecokelatan dalam oven) (1.c. hingga e.) dan

• untuk tujuan penagihan, sejauh perangkat rumah tangga yang terhubung dengan aplikasi atau layanan yang ditawarkan dalam aplikasi menyediakan penagihan berdasarkan penggunaan (1.a.-c.),

• untuk tujuan pemasaran dan riset pasar (termasuk penyediaan pesan dalam aplikasi/email) (1.a.- e.), sejauh dan selama persetujuan yang sesuai telah diberikan;

• untuk memenuhi kewajiban pengawasan yang mungkin ada, komentar dan umpan balik tentang fungsi yang terkait dengan perangkat (misalnya resep) disaring terlebih dahulu oleh AI. Dalam hal ini, kami mengacu pada pedoman dan logika pemeriksaan yang ditentukan oleh penyedia AI dan mengikuti pedoman dan aturan prosedur yang dijelaskan dalam perjanjian penggunaan ini. Jika ada keraguan, akan diperiksa oleh manusia.

• dalam bentuk anonim untuk statistik tentang penggunaan peralatan rumah tangga yang terhubung untuk digunakan oleh HomeConnect dan perusahaan afiliasinya untuk tujuan internal serta dalam rangka komunikasi umum termasuk media sosial (1.c dianonimkan).

Das dasar hukum untuk tujuan pemrosesan masing-masing dalam lingkup GDPR (PERATURAN (UE) 2016/679 PARLEMENTER EROPA DAN DEWAN pada tanggal 27 April 2016) dapat ditemukan dalam poin 12 dari informasi ini.

Mengenai transmisi data lain yang terkait dengan SingleKey ID pusat dalam Grup Bosch, kami merujuk pada informasi perlindungan data RB di https://singlekey-id.com/en/data-protection-notice/ .

3. Masa penyimpanan standar

Dengan tunduk pada ketentuan hukum yang berbeda, batas waktu penyimpanan standar berikut berlaku:

a. SingleKey ID: Penghapusan bersamaan dengan penghapusan akun pengguna SingleKey ID.

b. Data master pengguna: Penghapusan bersamaan dengan penghapusan akun pengguna lokal atau akun pengguna BSH pusat.

c. Data dasar perangkat: Penghapusan penugasan ke akun pengguna dengan penghapusan perangkat rumah tangga dari akun pengguna.

d. Data penggunaan perangkat: Penyimpanan dalam bentuk pribadi selama 30 hari. Setelah itu, penyimpanan dalam bentuk pseudonim (dalam database khusus dengan menggunakan algoritma pseudonimisasi) dan penyediaan dalam bentuk yang dipersonalisasi untuk layanan dan/atau layanan perbaikan yang diberikan melalui aplikasi atau di tempat/di layanan perbaikan (misalnya pemeliharaan proaktif atau reaktif/perbaikan gangguan, jika tersedia) selama masa berlaku kontrak atau (jika fungsi tersebut dapat dimatikan) selama fungsi tersebut diaktifkan. Selain itu, dalam bentuk pseudonim berdasarkan kepentingan sah kami, selama kepentingan sah kami lebih besar, kemudian dalam bentuk anonim. Jika Anda telah membagikan konten dengan pihak ketiga, konten tersebut tidak akan dihapus, tetapi tetap ada di peralatan rumah tangga dan/atau perangkat akhir pihak ketiga yang Anda bagikan konten tersebut.

e. Data penggunaan terkait aplikasi: Penyimpanan dalam bentuk pseudonim dan penyediaan dalam bentuk yang dipersonalisasi untuk layanan/pemberitahuan yang diberikan melalui aplikasi sejauh fungsi "Izinkan pelacakan data penggunaan" diaktifkan. Dengan menonaktifkan fungsi ini, ID individu yang digunakan untuk pelacakan akan disetel ulang, sehingga data penggunaan terkait aplikasi yang telah dikumpulkan tidak dapat lagi dikaitkan dengan Anda.

f. Data terkait kontrak: dalam hal penghapusan Synced Home Appliance akunatau penghapusan individu data tersebut, data kontrak akan dihapus secara otomatis, kecuali jika ada jangka waktu penyimpanan yang mengikat untuk data kontrak tersebut. Jika ada periode penyimpanan yang mengikat, misalnya karena hubungan kontrak yang sedang berjalan belum sepenuhnya dipenuhi atau karena alasan pajak, data kontrak akan disimpan karena alasan tersebut. Namun,tidak digunakan secara aktif dan juga tidak ( dalam hal periode penyimpanan yang diwajibkan oleh undang-undang, data tersebut akan akan terlihat (misalnya jika Anda tidak penghapusan seluruh lagi) melalui akun Synced Home Appliance meminta ).akun

g. Izin dan data terkait izin: Penyimpanan hingga pencabutan izin yang bersangkutan, untuk data yang terkait dengan pernyataan pencabutan tersebut.

h. Nama, detail kontak, dan data master perangkat (termasuk data transaksi layanan pelanggan): Penyimpanan dalam bentuk pribadi selama 30 tahun dalam database "Safety Action" khusus, yang disimpan di sana secara eksklusif untuk tujuan tersebut, misalnya untuk melakukan penarikan produk.

Jika Anda menjual peralatan rumah tangga, harap perhatikan bahwa Anda harus mengatur ulang peralatan rumah tangga Anda ke pengaturan pabrik sebelum menghapus SingleKey ID atau aplikasi. Jika Anda mengizinkan penggunaan peralatan rumah tangga bersama dengan pengguna aplikasi lain yang tidak menggunakan akunnya sendiri, penghapusan akun Anda juga akan menghapus pengguna lain tersebut. Jika Anda mengizinkan penggunaan perangkat rumah tangga bersama dengan pengguna aplikasi lain yang menggunakan akunnya sendiri, harap diperhatikan bahwa penghapusan akun Anda tidak akan secara otomatis menghapus pengguna lain tersebut. Jika Anda tidak ingin pengguna lain tersebut dapat terus menggunakan perangkat rumah tangga melalui aplikasi, harap hapus juga akun pengguna lain tersebut. Jika penghapusan tersebut tidak dilakukan, data master perangkat rumah tangga dan data penggunaan perangkat rumah tangga yang telah dikumpulkan sebelumnya akan tetap tersedia untuk pengguna lain tersebut.

4. Pengendalian pemrosesan data

a. Konektivitas perangkat rumah tangga Anda

Anda dapat mengontrol konektivitas perangkat rumah tangga Anda melalui aplikasi:

• Jika perangkat rumah tangga Anda mendukung fungsi ini , Anda dapat memutuskan koneksi ke server Home Connect secara terpisah untuk setiap perangkat rumah tangga (menu Perangkat → Pengaturan) jika diperlukan, sehingga

– data penggunaan perangkat (1.c.) tidak lagi dikirimkan ke server Home Connect; jika perangkat rumah tangga Anda memiliki memori penyangga, pengiriman ke server Home Connect akan dilakukan jika koneksi perangkat rumah tangga Anda ke server Home Connect dipulihkan;

– beberapa fungsi aplikasi tidak lagi tersedia, khususnya pengoperasian perangkat rumah tangga tidak lagi dimungkinkan meskipun koneksi data internet tersedia.

• Jika diperlukan, Anda dapat mematikan koneksi Wi-Fi secara terpisah untuk setiap perangkat rumah tangga (menu Perangkat → Pengaturan) dengan konsekuensi bahwa

– Data penggunaan perangkat (1.c.) mungkin tidak lagi dikirimkan ke server Home Connect; jika perangkat rumah tangga Anda memiliki memori penyangga, transmisi ke server Home Connect mungkin dilakukan saat koneksi Wi-Fi perangkat rumah tangga Anda dipulihkan atau dibuat untuk pertama kalinya;

– Pengoperasian perangkat hanya dapat dilakukan pada perangkat itu sendiri, tidak lagi melalui aplikasi.

b. Akun pengguna dan data aplikasi lokal

Melalui aplikasi, Anda dapat mengontrol akun pengguna Anda dan menghapus data aplikasi yang disimpan secara lokal.

• Anda dapat menghapus akun pengguna Anda. (Menu Profil → Data Pribadi → Hapus Akun Pengguna). Akibatnya,

– hubungan antara perangkat rumah tangga Anda dengan akun pengguna Anda akan dihapus,

– perangkat rumah tangga Anda tidak lagi mengirimkan data penggunaan perangkat ke server Home Connect, sejauh tidak ada akun pengguna lain yang terhubung dengan perangkat rumah tangga tersebut (lihat 1.a. di atas).

• Dengan menghapus aplikasi atau menggunakan fungsi "Reset Total", Anda menghapus semua data pengguna yang disimpan secara lokal, tetapi tidak menghapus akun yang telah dibuat.

• Jika Anda menggunakan SingleKey ID, penghapusan akun SingleKey ID dilakukan melalui fungsi SingleKey ID, di mana selain SingleKey ID itu sendiri, aplikasi terhubung individu juga dapat dihapus. Jika SingleKey ID adalah satu-satunya mekanisme akses ke aplikasi/akun Synced Home Appliance pusat, penghapusan SingleKey ID dapat menyebabkan akses ke layanan yang terhubung tidak lagi memungkinkan. Oleh karena itu, sebelum menghapus SingleKey ID, periksa apakah Anda masih memiliki aplikasi/akun pengguna yang terhubung.

• Untuk menghapus akun Synced Home Appliance , gunakan fungsi yang tersedia di akun tersebut.

• Jika Anda ingin menghapus perangkat rumah tangga (data) terdaftar tertentu, Anda dapat melakukannya melalui fungsi yang tersedia di akun Synced Home Appliance, di mana Anda tertentu dapat menghapus produktanpa harus menghapus seluruh akun.

• Anda dapat mengedit/menghapus , serta informasi pribadi Anda, misalnya alamat Andamengelola preferensi komunikasi Anda . langsung di akun Synced Home ApplianceAnda opsi untuk memiliki menyesuaikan atau menghentikan ).preferensi komunikasi Anda secara keseluruhan atau sebagian melalui fungsi yang disediakan di akun (Preference Center

• Beberapa fungsi aplikasi tidak menyimpan data yang dihasilkan dari perilaku pengguna Anda secara lokal. Anda dapat meminta penghapusan data tersebut melalui hotline layanan Home Connect dan melakukannya sendiri dengan menggunakan fungsi yang sesuai (mungkin baru tersedia di kemudian hari).

• Jika pengguna utama menghapus akun Home Connect-nya dan meminta penghapusan data pribadinya, data yang hanya terkait dengan perangkat juga akan dihapus (misalnya gambar dari lemari es atau oven).

• Konten yang Anda unggah ke aplikasi Home Connect (terutama resep, gambar resep). Jika Anda telah membagikan konten dengan pihak ketiga, konten tersebut akan tetap tersimpan di perangkat rumah tangga dan/atau perangkat akhir pihak ketiga tersebut meskipun Anda menghapus data secara lokal.

Tergantung pada tindakan yang dipilih, Anda akan menerima umpan balik langsung mengenai perubahan yang dilakukan atau email konfirmasi. yang sesuai

c. Kondisi pabrik peralatan rumah tangga

Anda dapat mengembalikan perangkat rumah tangga Anda ke kondisi pabrik. Hal ini akan mengakibatkan

• pengaturan jaringan akan disetel ulang dan koneksi perangkat rumah tangga dengan server Home Connect akan diputus,

• hubungan perangkat rumah tangga dengan akun pengguna yang sebelumnya terhubung akan dihapus (memerlukan koneksi perangkat rumah tangga ke internet) sehingga perangkat rumah tangga Anda tidak lagi ditampilkan di aplikasi

• dan semua konten yang diunggah ke perangkat rumah tangga akan dihapus.

Untuk mengembalikan perangkat rumah tangga Anda ke pengaturan pabrik, silakan baca petunjuk penggunaan perangkat rumah tangga Anda.

5. Pengiriman atau penyebaran data Anda, misalnya kepada pihak ketiga

Untuk menyediakan Akun Peralatan Rumah Tangga yang Disinkronkan, aplikasi, dan layanan yang ditawarkan di dalamnya, kami bekerja sama dengan berbagai perusahaan dari Home Connect Family atau eksternalpenyedia layanan. Kami menjamin pemrosesan data di dalam Home Connect Family melalui perjanjian perlindungan data internal grup. Karena kami telah mewajibkan penyedia layanan eksternal kami untuk memproses data secara ketat sesuai dengan instruksi kami sebagai pemroses data di, pemrosesan data oleh penyedia layanan ini tidak memerlukan persetujuan Anda.

Penyedia layanan yang kami gunakan sebagai pemroses data:

• Penyedia layanan hosting

• Penyedia layanan untuk layanan pemrograman

• Penyedia layanan untuk AI penawaran yang didukungdan serupalayanan

• Penyedia layanan hotline (termasuk obrolan dan sarana komunikasi serupa) dan layanan aplikasi lainnya.

Kami hanya akan mentransfer data Anda ke penerima lain jika hal tersebut diperlukan untuk memenuhi kontrak dengan Anda atau antara Anda dan penyedia layanan pihak ketiga, jika kami atau penerima memiliki kepentingan yang sah untuk mentransfer data Anda, atau jika Anda telah memberikan persetujuan untuk transfer tersebut. Penerima ini termasuk penyedia layanan dan juga perusahaan lain yang terkait dengan perusahaan grup operator. Selain itu, data dapat diteruskan ke penerima lain jika kami diwajibkan untuk melakukannya berdasarkan ketentuan hukum atau perintah resmi atau perintah pengadilan yang dapat dilaksanakan.

Penerima lain dari data Anda termasuk, khususnya, penyedia layanan yang penawaran dan layanannya (layanan pihak ketiga) disediakan oleh Home Connect dalam aplikasi atau yang memungkinkan akses ke layanan tersebut (lihat poin 9 di bawah).

Konten, terutama resep yang Anda buat sendiri, dapat dikirimkan ke perusahaan BSH- lainnya (termasuk secara internasional) dalam rangka pemrosesan teknis dan penyediaan. Jika kami melakukan pengiriman/pemrosesan tersebut, hal ini dilakukan berdasarkan perjanjian perlindungan data antara perusahaan BSH yang terlibat, yang juga mencakup penerapan klausul kontrak standar, sejauh pengiriman tersebut berada di luar ruang lingkup GDPR dan tidak termasuk dalam kasus Pasal 45 GDPR.

6. Perekaman penggunaan aplikasi

Aplikasi ini menawarkan kemungkinan untuk merekam data penggunaan terkait aplikasi (lihat 1.d. di atas), di mana – tergantung pada negara tempat Anda tinggal dan sistem operasi yang Anda gunakan – persetujuan akan diminta atau ada kemungkinan untuk mengubah persetujuan yang telah diaktifkan seperti yang dijelaskan di bawah ini. Untuk merekam data penggunaan terkait aplikasi, kami menggunakan penyedia berikut:

• Adobe Analytics dari Adobe Systems Software Ireland Limited, 4–6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, Republik Irlandia (selanjutnya disebut "Adobe").

•

• Optimizely Inc., 631 Howard Street, Suite 100, San Francisco, CA 94105, Amerika Serikat, (selanjutnya disebut "Optimizely").

Jika fungsi "Izinkan analisis" diaktifkan , data penggunaan terkait aplikasi akan dikirim dan disimpan ke server penyedia yang disebutkan di atas yang berlokasi di UE. Data penggunaan terkait aplikasi memungkinkan analisis penggunaan aplikasi oleh Anda dan penyediaan pemberitahuan untuk layanan yang disediakan melalui aplikasi (lihat 1.d. di atas). Anonimisasi IP telah diaktifkan untuk aplikasi ini, sehingga alamat IP yang Anda gunakan akan dipersingkat terlebih dahulu. Atas nama Home Connect, penyedia layanan yang bersangkutan akan menggunakan informasi ini atas nama kami untuk mengevaluasi penggunaan aplikasi oleh Anda, membuat laporan kesalahan, dan menyusun laporan tentang aktivitas aplikasi untuk Home Connect. Pengujian A/B dan multivarian dilakukan atas nama kami oleh Optimizely. Untuk tujuan ini, data penggunaan terkait aplikasi dikumpulkan, dikirim ke server Optimizely, dan disimpan serta diproses di sana.

Analisis ini menjadi dasar bagi kami untuk meningkatkan aplikasi itu sendiri, memahami dan meningkatkan penggunaan aplikasi dan koneksi peralatan rumah tangga, serta menyediakan konten yang sesuai dengan konteks di aplikasi dan situs web yang Anda gunakan. Untuk menyediakan konten yang relevan dengan konteks, kami membuat profil penggunaan yang umum (yang disebut "Audiens"), yang memungkinkan kami menyediakan konten yang sesuai untuk Anda.

Alamat IP dan data pribadi lainnya yang dikirimkan dari perangkat seluler Anda dalam rangka layanan yang disebutkan di atas tidak akan digabungkan dengan data lain dari penyedia yang disebutkan atau dari Home Connect tanpa persetujuan khusus dari Anda.

Anda dapat mengontrol pengumpulan data penggunaan terkait aplikasi (termasuk alamat IP Anda) oleh layanan yang disebutkan di atas serta pemrosesan data tersebut oleh layanan yang disebutkan di atas dengan mengaktifkan atau menonaktifkan fungsi tersebut dalam pengaturan pribadi di dalam aplikasi atau di menu sistem yang sesuai pada perangkat seluler Anda. Tergantung pada situasi hukum di negara Anda, fungsi analisis atau pelacakan mungkin aktif secara default, namun pengaturan pribadi tetap dapat dilakukan dalam kasus ini.

Selain itu, laporan gangguan dari aplikasi dapat dikirimkan kepada kami agar kami dapat mengambil tindakan konkret untuk menghilangkan gangguan tersebut. Laporan gangguan ini digunakan secara personal untuk menganalisis dan memperbaiki gangguan yang Anda laporkan. Tanpa referensi pribadi langsung, laporan gangguan digunakan untuk menghilangkan gangguan secara umum bagi semua pengguna aplikasi dan mencegah gangguan di masa mendatang.

Sejauh dicakup oleh persetujuan yang dinyatakan secara terpisah (misalnya persetujuan pemasaran yang Anda berikan melalui situs web), kami juga dapat menggunakan data penggunaan terkait aplikasi dalam lingkup persetujuan ini untuk mempersonalisasi komunikasi (pemasaran) yang sesuai untuk Anda dan minat Anda. Dalam lingkup persetujuan tersebut, kami juga akan memberi tahu Anda tentang kemungkinan penggunaan tersebut.

7. Pemrosesan data khusus lainnya

Laporan kesalahan terkait aplikasi: Kami menggunakan alat (misalnya Visual Studio App Center https://appcenter.ms) untuk membuat dan mengirimkan laporan kinerja dan/atau kesalahan anonim jika aplikasi tidak berfungsi sebagaimana mestinya, terutama jika terjadi crash. Penyedia layanan kami dan Home Connect hanya menerima laporan kesalahan yang dipersonalisasi setelah Anda memberikan persetujuan eksplisit sebelumnya. Kami akan meminta persetujuan Anda secara terpisah sebelum setiap pengiriman.

Log pemasangan: Dalam ,proses pemasangan kami juga mengumpulkan informasi tentang proses pemasangan itu sendiri, terutama parameter yang sesuai dalam aplikasi, status koneksi, dan status pemasangan peralatan rumah tangga, untuk dapat mengatasi masalah dalam pemasangan secara umum serta permintaan khusus dari Anda.

Survei (aplikasi/saluran lain): Kami melakukan survei tentang kepuasan Anda terhadap produk dan layanan kami. Jika kami melakukan survei dalam aplikasi, survei tersebut biasanya dilakukan secara anonim . Kami dapat Anda meminta umpan balik dari, misalnya melalui formulir dalam aplikasi, di situs web kami, atau melalui email. Jika kami meminta Anda untuk menilai produk dan layanan kami melalui email, Anda dapat melalui berbagai carabiasanyamemberikan penilaian pada skala hingga sepuluh poin. Selain itu Anda dapat ,memberikan komentar dalam kolom teks bebas atau, jika diperlukan, memberikan nomor telepon Anda untuk menerima panggilan balik terkait penilaian dan komentar Anda. Partisipasi dalam survei sepenuhnya bersifat sukarela. Data yang Anda berikan dalam survei tersebut akan kami simpan bersama dengan data kontak dan data transaksi Anda terkait produk atau layanan yang kami sediakan. Data ini akan kami gunakan untuk meningkatkan produk dan layanan kami. Data pribadi Anda akan dianonimkan setelah 12 bulan.

8. Keamanan data

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi untuk melindungi data Anda dari manipulasi, kehilangan, dan akses tidak sah oleh pihak ketiga. Langkah-langkah ini termasuk penggunaan teknologi enkripsi, sertifikat, penggunaan firewall di server Home Connect, dan perlindungan kata sandi aplikasi Home Connect. Keamanan data aplikasi Home Connect telah diuji dan disertifikasi oleh TÜV Trust IT. Kami terus-menerus memeriksa dan meningkatkan langkah-langkah keamanan kami sesuai dengan kemajuan teknologi.

9. Ruang lingkup informasi tentang perlindungan data

Informasi tentang perlindungan data ini berlaku untuk layanan yang ditawarkan oleh Home Connect melalui aplikasi. Jika ada fitur, layanan, atau layanan tambahan dari Home Connect atau perusahaan afiliasi BSH Hausgeräte yang ditawarkan dalam aplikasi, informasi khusus tentang perlindungan data akan disediakan jika penggunaannya tunduk pada ketentuan khusus tentang perlindungan data.

Informasi tentang perlindungan data ini tidak berlaku untuk layanan pihak ketiga, meskipun Home Connect memfasilitasi penggunaan atau akses ke layanan pihak ketiga tersebut dalam aplikasi (untuk layanan pihak ketiga, lihat juga Ketentuan Penggunaan). Dalam hal ini, penggunaan layanan pihak ketiga tersebut tunduk pada ketentuan perlindungan data masing-masing penyedia layanan dan, jika berlaku, informasi tambahan tentang perlindungan data dari pihak kami yang membahas ketentuan khusus layanan pihak ketiga tersebut dan hanya relevan sejauh itu.

Dalam hal pengalihan ke penyedia layanan lain, Home Connect akan melakukan upaya yang wajar dan sesuai untuk menginformasikan pengalihan tersebut (misalnya, dengan menyematkan konten penyedia layanan dalam aplikasi melalui inline frames), sejauh pengalihan tersebut tidak jelas. Hal ini jelas terlihat, misalnya, jika Anda meninggalkan aplikasi Home Connect melalui tautan dan membuka aplikasi atau situs web penyedia layanan lain.

Jika Anda sebagai pengguna berada dalam lingkup penerapan GDPR, harap diperhatikan bahwa penggunaan layanan pihak ketiga dapat mengakibatkan data pribadi Anda diproses di negara-negara di luar lingkup penerapan Peraturan Perlindungan Data Umum. Untuk itu, harap perhatikan informasi perlindungan data dari masing-masing penyedia layanan pihak ketiga.

10. Perubahan informasi tentang perlindungan data

Seiring dengan pengembangan aplikasi lebih lanjut – antara lain karena penerapan teknologi baru atau pengenalan layanan baru – informasi tentang perlindungan data ini mungkin perlu disesuaikan. Home Connect berhak untuk mengubah atau menambah informasi ini sesuai kebutuhan. Home Connect akan selalu menyimpan versi terbaru dari informasi tentang perlindungan data di aplikasi, sehingga Anda dapat mengetahui versi terbaru dari informasi tersebut kapan saja.

11. Hak dan Informasi Kontak

Jika, terlepas dari upaya kami untuk memastikan keakuratan dan kemutakhiran data, informasi yang salah tentang Anda tersimpan, kami akan memperbaikinya atas permintaan Anda. Jika Anda telah memberikan persetujuan kepada kami untuk mengumpulkan, memproses, dan menggunakan data pribadi Anda, Anda dapat mencabut persetujuan tersebut kapan saja dengan efek untuk masa depan. Anda biasanya dapat mencabut persetujuan tersebut dengan mengaktifkan pengaturan yang sesuai di dalam aplikasi, atau dengan menggunakan opsi kontak yang disebutkan di dalam aplikasi.

Penghapusan data pribadi Anda akan dilakukan jika Anda mencabut persetujuan untuk penyimpanan, jika pengetahuan tentang data pribadi tidak lagi diperlukan untuk memenuhi tujuan penyimpanan, atau jika penyimpanan tidak diperbolehkan karena alasan hukum lainnya. Harap diperhatikan bahwa karena alasan teknis atau organisasi, mungkin terjadi tumpang tindih antara pencabutan Anda dan penggunaan data Anda, misalnya dalam konteks buletin yang telah dikirim. Data yang diperlukan untuk tujuan penagihan dan pembukuan atau yang tunduk pada kewajiban penyimpanan hukum tidak terpengaruh oleh hal ini.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang perlindungan data atau ingin menggunakan hak Anda berdasarkan undang-undang perlindungan data untuk mencabut persetujuan, meminta informasi, memperbaiki, menghapus, atau memblokir data, silakan hubungi kami melalui informasi kontak yang tercantum dalam aplikasi.

12. Informasi tambahan sesuai dengan GDPR

a) Dasar hukum untuk pemrosesan data

Pemrosesan data berikut ini didasarkan pada

• izin hukum sesuai dengan Pasal 6 Ayat 1 Huruf b GDPR:

– Penyediaan akses ke Akun Synced Home Appliance melalui SingleKey ID dengan menggunakan yang tercantum dalam 1.a)kategori data.

– Penyediaan Akun Synced Home Appliance itu sendiri serta fungsinya dan layanan berbasis data atau layanan lain yang ditawarkan melalui Akun Synced Home Appliance dengan memproses yang kategori datatercantum 1.a.- f.dalam

– Penyediaan fungsi aplikasi serta layanan yang ditawarkan melalui aplikasi dengan memproses kategori data 1.a.-c.

– – Pemrosesan data kontrak dalam Akun Peralatan Rumah Tangga yang Disinkronkan untuk informasi yang disinkronkan tentang semua menyediakan .).titik kontak Home Connect Family (poin 1.a – f

– Pengiriman kategori data sesuai dengan 1.a.-c. ke penyedia layanan pihak ketiga yang disediakan oleh Home Connect dalam aplikasi (lihat 9. di bawah).

– Pengiriman kategori data yang tercantum dalam poin 1.a.-f. ke perusahaan Home Connect Family dan/atau penyedia layanan pihak ketiga yang diproses sehubungan dengan Akun Peralatan Rumah Tangga yang Disinkronkan.

– Penghapusan gangguan melalui pemrosesan kategori data 1.b.-d.

– Pemrosesan konten yang Anda unggah melalui aplikasi Home Connect, termasuk informasi yang diperlukan untuk berbagi konten dengan pihak ketiga.

• Izin hukum sesuai dengan Pasal 6 Ayat 1 Huruf f GDPR:

– Peningkatan kemudahan penggunaan aplikasi melalui pemrosesan kategori data 1.d. (berlaku untuk yurisdiksi yang mengizinkan pengumpulan data penggunaan aplikasi berdasarkan kepentingan yang sah. Dalam hal ini, fungsi "Izinkan pelacakan data penggunaan" aktif dalam pengaturan dasar.)

– Meningkatkan kegunaan Akun Peralatan Rumah Tangga yang Disinkronkan dengan memproses kategori data 1.e dan f. (berlaku untuk yurisdiksi yang mengizinkan pengumpulan data penggunaan aplikasi berdasarkan kepentingan yang sah. Dalam hal ini, fungsi "Izinkan pelacakan data penggunaan" aktif dalam pengaturan dasar.)

– Peningkatan penawaran produk dan layanan kami, terutama terkait program yang tidak digunakan atau program yang sering digunakan dan fungsi lain dari aplikasi dan peralatan rumah tangga melalui pemrosesan (termasuk algoritmik) kategori data 1.c. dan d.

• Persetujuan Anda sesuai dengan Pasal 6 Ayat 1 Huruf a GDPR:

– Pemasaran langsung melalui pemrosesan kategori data 1.a.-f .

– Peningkatan kemudahan penggunaan Akun Peralatan Rumah Tangga yang Disinkronkan melalui pemrosesan kategori data 1.e dan f. (berlaku untuk yurisdiksi yang hanya mengizinkan pengumpulan data penggunaan aplikasi berdasarkan persetujuan. Fungsi "Izinkan pelacakan data penggunaan" hanya diaktifkan dengan persetujuan pengguna.)

– Peningkatan kemudahan penggunaan aplikasi melalui pemrosesan kategori data 1.d (berlaku untuk yurisdiksi yang hanya mengizinkan pengumpulan data penggunaan aplikasi berdasarkan persetujuan. Fungsi "Izinkan pelacakan data penggunaan" hanya diaktifkan dengan persetujuan pengguna.)

• izin hukum sesuai dengan Pasal 6 ayat 1 huruf c dan d GDPR:

– Penyimpanan kategori data 1.a. c. dan e. dalam basis data "Safety Action";

– Pemberitahuan dalam hal peringatan keamanan dan/atau informasi penarikan produk dalam rangka pemantauan produk melalui pemrosesan kategori data 1.a.-c dan e..

b) Hak Anda terkait perlindungan data

Selain poin 11, Anda juga memiliki hak-hak berikut. Untuk menggunakan hak Anda, silakan gunakan detail kontak yang tercantum di bagian akhir informasi tentang perlindungan data ini.

• Hak Anda untuk mendapatkan informasi tentang data Anda: Atas permintaan, kami akan memberikan informasi tentang data pribadi Anda yang kami simpan.

• Hak Anda untuk mengoreksi atau melengkapi data Anda: Kami akan mengoreksi informasi yang tidak benar tentang diri Anda jika Anda memberi tahu kami. Kami akan melengkapi data yang tidak lengkap atas permintaan Anda jika hal ini diperlukan untuk pemrosesan data Anda yang sesuai dengan tujuan.

• Hak Anda untuk menghapus data Anda: Kami akan menghapus data pribadi Anda yang tersimpan di kami atas permintaan Anda. Namun, untuk beberapa data, penghapusan hanya akan dilakukan setelah jangka waktu penyimpanan yang ditentukan, karena dalam beberapa kasus, kami diwajibkan oleh undang-undang untuk menyimpan data tersebut atau kami memerlukan data tersebut untuk melaksanakan hubungan kontrak dengan Anda.

Lihat juga poin 11.

• Hak Anda untuk memblokir data Anda: Dalam kasus-kasus tertentu yang ditentukan oleh undang-undang, kami akan memblokir data Anda jika Anda menginginkannya. Data yang diblokir hanya akan diproses dalam lingkup yang sangat terbatas.

• Hak Anda untuk mencabut persetujuan: Anda dapat mencabut persetujuan yang telah diberikan untuk pemrosesan data Anda kapan saja dengan efek untuk masa depan. Keabsahan pemrosesan data Anda hingga pencabutan tetap tidak terpengaruh.

Lihat juga poin 11.

• Hak Anda untuk menolak pemrosesan data Anda: Anda dapat menolak pemrosesan data Anda kapan saja dengan efek untuk masa depan jika kami memproses data Anda berdasarkan salah satu dasar hukum sesuai dengan Pasal 6 Ayat 1 huruf e atau f GDPR. Jika Anda mengajukan keberatan, kami akan menghentikan pemrosesan data Anda, kecuali ada alasan mendesak yang sah untuk melanjutkan pemrosesan. Tidak ada alasan mendesak yang sah bagi kami jika kami memproses data Anda untuk tujuan pemasaran langsung.

• Hak Anda atas portabilitas data: Atas permintaan Anda, kami dapat menyediakan data tertentu dalam format yang terstruktur, umum, dan dapat dibaca mesin.

• Hak Anda untuk mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas: Anda juga dapat mengajukan keluhan terkait perlindungan data kepada otoritas perlindungan data. Untuk itu, hubungi otoritas perlindungan data yang bertanggung jawab atas tempat tinggal Anda atau otoritas perlindungan data yang bertanggung jawab atas kami di bawah ini.

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht, www.baylda.de.

c) Pengungkapan data pribadi kepada penerima di luar EEA

Jika diperlukan untuk penyediaan fungsi-fungsi Akun Peralatan Rumah Tangga yang Disinkronkan, aplikasi, serta layanan yang ditawarkan melalui aplikasi, kami juga memberikan data pribadi kepada penerima yang berbasis di luar EEA di negara-negara ketiga. Dalam hal ini, sebelum melakukan pengalihan, kami memastikan bahwa penerima memiliki tingkat perlindungan data yang memadai (misalnya berdasarkan keputusan kesesuaian Komisi UE untuk negara yang bersangkutan atau perjanjian yang disebut klausul kontrak standar UE dari Uni Eropa dengan penerima) atau Anda telah memberikan persetujuan untuk pengalihan tersebut.

Anda dapat memperoleh ikhtisar tentang penerima di negara ketiga dan salinan peraturan yang secara konkret disepakati untuk memastikan tingkat perlindungan data yang memadai dari kami. Untuk itu, gunakanlah data kontak yang tercantum di bagian akhir informasi tentang perlindungan data ini.

Perhatikan juga poin 9 untuk pengalihan data pribadi saat menggunakan layanan pihak ketiga.

d) Detail kontak petugas perlindungan data

Untuk semua pertanyaan tentang perlindungan data dan pelaksanaan hak-hak Anda, Anda dapat menghubungi petugas perlindungan data kami secara langsung melalui data kontak berikut:

Jika Anda berdomisili di negara UE (kecuali Inggris Raya):

BSH Hausgeräte GmbH

Petugas Perlindungan Data

Carl-Wery-Str. 34

81739 München

Data-Protection-DE@bshg.com

Jika Anda berdomisili di Inggris Raya:

BSH Home Appliances Limited

Petugas Perlindungan Data

Grand Union House, Old Wolverton Road

Wolverton, Milton Keynes, MK12 5PT

Data-Protection-GB@bshg.com

Perwakilan di Inggris Raya sesuai dengan Pasal 27 UK GDPR

BSH Home Appliances Limited

Perwakilan GDPR Inggris Raya Home Connect

Grand Union House, Old Wolverton Road

Wolverton, Milton Keynes, MK12 5PT

Perwakilan di Swiss

BSH Hausgeräte AG sebagai perwakilan untuk Home Connect GmbH,

BSH Hausgeräte AG, Fahrweidstrasse 80, CH-8954 Geroldswil

Data-Protection-CH@bshg.com

Status: Agustus 2025

 

Informasi sesuai dengan Pasal 3 Ayat 3 Undang-Undang Data UE

- hanya untuk pengguna di UE -

I. Jenis, perkiraan cakupan, dan frekuensi pengumpulan data produk

Jenis: Pemilik data diperkirakan akan menerima kategori data produk berikut:

Data penggunaan perangkat (misalnya pengaturan dasar yang dilakukan).

Data kondisi perangkat (seperti kondisi lingkungan, kondisi komponen, perubahan kondisi pada perangkat rumah tangga (misalnya, tergantung pada kategori perangkat: perubahan mode operasi, membuka atau menutup pintu/panel depan, perubahan suhu, tingkat pengisian) dan laporan status peralatan rumah tangga (misalnya, tergantung pada kategori peralatan: peralatan terlalu panas, tangki air kosong, dll.).

• Data video dan gambar (misalnya pada lemari es, kompor, dan oven dengan fungsi kamera) yang digunakan untuk berbagai fungsi perangkat rumah tangga yang bersangkutan, seperti menentukan tingkat kecokelatan (Camera in the Oven).

Perkiraan volume: Volume data produk tergantung pada volume fungsi produk yang digunakan. Berdasarkan penggunaan rata-rata produk yang terhubung, diperkirakan kurang dari sekitar 10 MB data produk dihasilkan per hari. Jika produk memiliki kamera, sekitar 1 MB tambahan akan ditambahkan untuk setiap gambar kamera yang dikirim (misalnya, setiap kali pintu lemari es dengan kamera dibuka dan ditutup, sebuah gambar akan dibuat). Karena data turunan yang tidak termasuk dalam Data Act serta data umum lainnya (misalnya metadata yang dikirim secara berlebihan) juga dikirim, jumlah data yang sebenarnya dikirim dapat sangat bervariasi.

Terlepas dari itu, kandungan informasi dari data ini jauh lebih sedikit dan biasanya hanya beberapa persen dari aliran data teknis mentah ini.

Frekuensi pengumpulan: Produk yang terhubung dapat dengan mudah menghasilkan data yang tersedia secara terus-menerus dan dalam waktu nyata. Namun, ketersediaan data ini secara terus-menerus dan real-time bergantung pada faktor-faktor lain (misalnya koneksi Wi-Fi produk, koneksi internet, ketersediaan API, dll.). Karena alasan teknis, selalu ada latensi tertentu akibat berbagai proses transmisi.

II. Jenis dan perkiraan volume data layanan terhubung yang akan dihasilkan

Jenis: Kategori data layanan terhubung berikut ini akan dihasilkan:

Interaksi dengan produk yang terhubung

Pesanan pengguna yang terhubung dengan peralatan rumah tangga yang terhubung (misalnya bahan habis pakai);

"Pemindaian deterjen": jika layanan semacam itu tersedia untuk peralatan rumah tangga Anda dan Anda menggunakannya, kami akan menyimpan tingkat kekerasan air dan deterjen yang Anda gunakan yang Anda simpan di aplikasi, dengan membuat "riwayat deterjen" di aplikasi (riwayat tersebut dapat Anda lihat dan hapus kapan saja)

Program tambahan (jika Anda telah membeli program tambahan untuk perangkat rumah tangga Anda yang dijalankan melalui aplikasi Home Connect, program tambahan tersebut terikat pada perangkat rumah tangga dan bukan pada akun pengguna, sehingga tetap tersimpan di perangkat rumah tangga, tetapi tidak di akun pengguna Anda jika Anda menjual atau memberikan perangkat rumah tangga tersebut. Program tambahan pada dasarnya tidak dapat ditransfer ke perangkat rumah tangga lain).

Preferensi pribadi (misalnya zona waktu pilihan, program dan resep favorit, makanan, waktu mulai program, dll.)

Perkiraan volume: Volume data layanan yang terhubung tergantung pada volume fungsi layanan yang digunakan. Berdasarkan penggunaan rata-rata, saat ini diperkirakan kurang dari sekitar 1 MB data layanan terhubung dihasilkan setiap hari. Karena data turunan yang tidak termasuk dalam Data Act serta data umum lainnya (misalnya metadata yang dikirim secara berlebihan) juga dikirimkan, jumlah data yang sebenarnya dikirim dapat sangat bervariasi.

Terlepas dari itu, konten informasi data ini jauh lebih kecil dan biasanya hanya beberapa persen dari aliran data mentah ini.

III. Penyimpanan dan masa penyimpanan data produk dan data layanan terkait

Data disimpan secara remote di server. Data individual disimpan (sementara) di produk yang terhubung.

Kami akan menghapus data produk pribadi dan data layanan terkait yang kami simpan tentang Anda atas permintaan Anda. Namun, untuk beberapa data, penghapusan hanya dilakukan setelah masa penyimpanan yang ditentukan, karena dalam beberapa kasus, kami diwajibkan oleh undang-undang untuk menyimpan data tersebut atau kami memerlukan data tersebut untuk melaksanakan hubungan kontrak dengan Anda.

Tidak ada batas waktu penghapusan untuk data non-pribadi.

IV. Ketentuan untuk mengakses dan mengambil data produk dan data layanan terkait

Akses dan pengambilan data dari produk yang dapat dihubungkan melalui Home Connect serta data produk yang dihasilkan melalui Home Connect sebagai layanan terkait pada dasarnya dilakukan melalui REST-API yang disediakan dalam rangka Program Pengembang Home Connect. Informasi lebih lanjut tentang sarana teknis yang diperlukan untuk itu dan kualitas layanan yang bersangkutan dapat ditemukan di: https://developer.home-connect.com /eu_data_act.

Untuk dapat mengakses data melalui Program Pengembang Home Connect, Anda harus menerima persyaratan penggunaan untuk Program Pengembang dan penyediaan data sesuai dengan Undang-Undang Data. Versi terbaru dari persyaratan penggunaan ini dapat ditemukan di: https://developer.home-connect.com/developer_agreement dan https://developer.home-connect.com/eu_data_act_user_agreement . Informasi perlindungan data Portal Pengembang dapat ditemukan di: https://developer.home-connect.com/data_privacy .

Selain itu, Anda juga memerlukan akun Home Connect umum. Ketentuan penggunaan akun Home Connect terbaru akan diberikan kepada Anda selama proses pendaftaran dan setelahnya di aplikasi Home Connect. Informasi perlindungan data terkait dapat ditemukan di atas.

Jika Anda ingin menghapus data pribadi produk atau data layanan terkait, silakan hubungi kami melalui https://datarequest.bsh-group.com .

V. Penggunaan data yang tersedia secara bebas

Kami menggunakan data pribadi yang tersedia secara bebas untuk tujuan yang disebutkan dalam versi terbaru dari informasi perlindungan data. Dalam hal ini, kami dibantu oleh pihak ketiga sebagai pengolah data pesanan.

Kami menggunakan data non-pribadi untuk tujuan yang disepakati dalam versi terbaru dari Ketentuan Penggunaan Home Connect. Di sini juga, kami didukung oleh pihak ketiga.

VI. Pemilik data dan kontak

Pemilik data adalah Home Connect GmbH yang berkantor pusat di Carl-Wery-Straße 34, 81739 München, Jerman. Untuk pihak-pihak lain yang terlibat dalam pemrosesan data, silakan lihat informasi umum tentang perlindungan data.

Untuk komunikasi yang cepat dan efisien dengan kami, Anda dapat menghubungi kami di: info.de@home-connect.com atau melalui nomor telepon: +49 (0) 89 / 4590 01.

VII. Penerusan data ke pihak ketiga

Jika Anda ingin mentransfer data ke pihak ketiga, Anda harus menghubungkan akun Home Connect Anda dengan akun Anda di pihak ketiga tersebut (biasanya melalui aplikasi pihak ketiga).

Jika Anda ingin menghentikan transfer data ke pihak ketiga, Anda harus menghentikan penghubungan akun Home Connect Anda dengan akun Anda di pihak ketiga tersebut (baik melalui aplikasi Home Connect atau, jika memungkinkan, melalui aplikasi pihak ketiga).

VIII. Hak untuk mengajukan keluhan

Keluhan yang berkaitan dengan pelanggaran kewajiban berdasarkan Bab II Undang-Undang Data dapat Anda ajukan kepada otoritas yang berwenang sesuai dengan Pasal 37 Ayat 1 Undang-Undang Data. Terlepas dari tempat tinggal Anda, otoritas yang berwenang adalah Badan Jaringan Federal ( https://www.bundesnetzagentur.de/ ).

Jika pengaduan ini melibatkan data pribadi, Anda juga dapat mengajukan pengaduan ini kepada Komisaris Federal untuk Perlindungan Data dan Kebebasan Informasi yang berwenang sesuai dengan Pasal 37 Ayat 3 Undang-Undang Data ( https://www.bfdi.bund.de/ ).

IX. Rahasia dagang

Rahasia dagang tidak termasuk dalam data yang disediakan.

X. Masa berlaku kontrak dan ketentuan pengakhiran dini

Jika Anda hanya menggunakan Home Connect, Anda hanya menyetujui Ketentuan Penggunaan Home Connect dengan kami. Untuk mengetahui durasi kontrak yang tepat serta ketentuan pengakhiran dini dari Ketentuan Penggunaan ini, silakan lihat versi terbaru dari Ketentuan Penggunaan Akun Home Connect, yang disediakan untuk Anda selama proses pendaftaran (dan setelahnya di aplikasi Home Connect).

Jika Anda menginginkan penyediaan data sesuai dengan Undang-Undang Data, Anda harus menerima Ketentuan Penggunaan untuk Program Pengembang dan penyediaan data sesuai dengan Undang-Undang Data. Untuk mengetahui durasi kontrak yang tepat serta ketentuan penghentian dini kontrak ini, silakan lihat versi terbaru dari Ketentuan Penggunaan ini (dapat diakses di: https://developer.home-connect.com/developer_agreement dan https://developer.home-connect.com/eu_data_act_user_agreement ).

Versi: 1.0. rs dari Agustus 2025