Politique de confidentialité des données du site Web Home Connect

Nous, BSH Electroménager, 26 avenue Michelet, 93400 Saint-Ouen, exploitons ce site Web. Pour nous contacter, veuillez utiliser les coordonnées de la société fournies dans l’onglet Mentions légales du site internet.

Nous prenons la protection de vos informations très au sérieux. Vos données sont donc traitées avec le plus grand soin et dans le strict respect de la loi sur la protection des données en vigueur. Des mesures de sécurité organisationnelles et techniques ont été prises pour protéger l’ensemble de nos sites Internet contre les risques liés au traitement de données à caractère personnel. Nos partenaires qui nous soutiennent dans la mise à disposition de ce site Web doivent également respecter ces dispositions.

Vous pouvez utiliser sans avoir à révéler votre identité toutes les sections de notre site Web dont les accès ne sont pas protégés . Nous enregistrons par défaut chaque utilisation de notre site Web afin de prévenir les attaques, remédier aux pannes et enquêter sur les incidents de sécurité. Vous trouverez plus d’informations sur nos données de connexions dans la section « Comment nous traitons vos données ».

Nous respectons votre vie privée. Par conséquent, nous ne traitons vos données que lorsque nous sommes autorisés à le faire. A la fin de ces Informations sur la protection des données, vous trouverez un résumé des autorisations légales sur lesquelles nous basons le traitement des données. Vous pouvez également nous autoriser à traiter vos données en donnant votre consentement au traitement des données correspondant sur notre site Internet (« opt-in »).

Dans d’autres cas, nous traitons vos données conformément à ce que la loi nous autorise. Si, par exemple, vous passez une commande par l’intermédiaire de notre site Internet, nous sommes autorisés à traiter vos données afin d’exécuter ce contrat. Il en va de même lorsque vous utilisez d’autres services sur notre site Web qui nécessitent le traitement de vos données. Nous sommes également autorisés à traiter vos données lorsque nous avons un intérêt légitime à le faire. Par exemple, nous collectons les données de connexion afin de nous assurer que notre site Web peut être exploité sans défaut (y compris d’un point de vue technique). Dans tous les cas, nous vous informerons sur le traitement de vos données personnelles et, bien entendu, vos intérêts seront toujours pris en compte dans le cadre du traitement. Si vous avez des questions sur vos données personnelles, vous trouverez vos droits concernant le traitement de vos données personnelles dans la dernière section des présentes Informations sur la protection des données.

Dans la section suivante, nous expliquons les autorisations que nous utilisons, et à quel moment nous les utilisons. Vous trouverez des informations plus détaillées sur la manière dont vos données sont collectées, traitées et utilisées sur notre site Internet (c’est-à-dire le type, la portée et la finalité du traitement des données) dans la même section.

Ce que vous devriez également savoir :

Les utilisateurs de moins de 15 ans ne doivent nous transmettre des données personnelles qu’avec le consentement de leurs parents ou tuteurs légaux.

La loi sur la protection des données qui s’applique peut entraîner des limites d’âge différentes à cet égard.

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web qui ne sont pas fournis par nos soins. Nous n’avons aucune influence sur la manière dont vos données sont traitées sur ces sites Web ou sur leur conformité aux dispositions relatives à la protection des données. Veuillez prendre note de toute information sur la protection des données qu’ils fournissent.

Afin d’afficher le site Web sur votre navigateur Internet, nous utilisons différents dispositifs techniques pour nous assurer que tout le contenu

(texte, images, vidéo, etc.) est toujours à jour. Afin d’améliorer en permanence votre expérience utilisateur, en particulier la vitesse de chargement du site Web, nous faisons également appel à des prestataires de services techniques qui nous permettent de fournir le contenu nécessaire à la présentation du site Web (appelés « Content Delivery Networks » ou CDN). Ces prestataires techniques CDN agissent en notre nom et sont tenus de suivre nos instructions en vertu des accords correspondants. Les données ainsi collectées ne seront utilisées que pour afficher le contenu du site dans votre navigateur Internet et seront effacées immédiatement après le stockage intermédiaire dans le cadre de la livraison.

Pour des raisons techniques, chaque fois que votre navigateur Internet accède à notre site Web, il envoie automatiquement des informations à notre serveur Web (c’est-à-dire des données de connexion). Nous stockons certaines de ces informations dans des fichiers logs, tels que :

• date de l’accès

• heure de l’accès

• URL du site Web

• version du protocole HTTP utilisé

• fichiers consultés

• volume de données transféré

• type et version du navigateur Internet

• type du système d’exploitation

• adresse IP (anonyme)

Les données de connexion ne contiennent pas de données personnelles. Nous analysons les données de connexion déclenchées par un évènement uniquement lorsque cela est nécessaire, en particulier pour remédier à des dysfonctionnements de notre site Web ou pour clarifier des incidents de sécurité. Nous conservons ces données de connexion pour une durée indéterminée.

Il peut être nécessaire pour nous de collecter, en plus des données de connexion, l’adresse IP de l’appareil afin de remédier aux pannes ou de conserver les preuves relatives aux incidents de sécurité. Nous effaçons ces données une fois que l’erreur a été corrigée ou que l’incident de sécurité a été entièrement résolu, ou si la finalité initiale du traitement n’existe plus en

raison d’autres facteurs. En cas d’incident de sécurité, nous transmettrons les données de connexion aux autorités chargées de l’enquête, au cas par cas et dans la limite de ce qui est nécessaire et autorisé.

Nous conservons ces données de connexion séparément des autres données collectées en rapport avec l’utilisation de notre site Web.

Sur certains de nos sites web, vous pouvez créer un compte pour utiliser différents services. Nous recueillons et traitons les renseignements suivants dans le cadre du processus d’inscription :

Détails requis :

• Titre

• Prénom et nom de famille

• Adresse postale complète

• Numéro de téléphone

• Adresse électronique

• Mot de passe

Détails facultatifs :

• Numéro de téléphone mobile

• Date de naissance

• Comment vous nous avez trouvés

• Consentement à recevoir de la publicité et possibilité de retirer son consentement

Nous conservons les données des utilisateurs enregistrés jusqu’à ce que l’utilisateur supprime son compte. Les utilisateurs enregistrés peuvent supprimer leur compte à tout moment via les paramètres de leur compte utilisateur. Le compte utilisateur permet également aux utilisateurs de modifier ou de supprimer à tout moment des informations spécifiques fournies lors de la création du compte.

Pour l’enregistrement sur certains de nos sites Web, vous pouvez également utiliser l’inscription de confort (ou l’option d’inscription par réseau social). Cela est disponible pour différents réseaux sociaux. Pour vous inscrire, vous serez redirigé vers le site Web du réseau social concerné, où vous pourrez vous inscrire avec vos identifiants. Cela a pour effet de lier votre compte d’utilisateur du réseau social au compte d’utilisateur sur notre site Web. Lors de l’association, nous recevons automatiquement depuis votre réseau social les données nécessaires à l’inscription. Vous pouvez savoir quelles données nous sont transférées dans les Informations sur la protection des données et les conditions d’utilisation du réseau social concerné. Nous ne conservons et ne traitons que votre nom et votre adresse électronique issues de ces données pour la fourniture de nos services.

En liant les deux comptes d’utilisateur, vous n’avez plus besoin de vous inscrire sur notre site Web si vous vous êtes déjà inscrit à votre réseau social.

Un cookie correspondant est placé dans le navigateur Internet et sera utilisé à cet effet lors de votre prochaine visite sur le site.

Nous utilisons les données enregistrées dans le cadre de l’inscription de confort exclusivement pour la fourniture des services de notre site Web, en particulier l’option « Inscription par réseau social ». Nous conservons les données des utilisateurs enregistrés jusqu’à ce que le compte utilisateur soit supprimé. L’utilisateur enregistré peut supprimer son compte à tout moment via les paramètres de son compte utilisateur. Le compte utilisateur offre également la possibilité de modifier ou de supprimer à tout moment certaines données saisies lors de l’inscription.

Vous pouvez également utiliser certains de nos sites web pour accéder à des services payants (p. ex. commandes dans la boutique d’accessoires). Nous collectons et traitons les informations de commande suivantes lorsque des prestations sont commandées :

Informations obligatoires:

• Titre

• Prénom et nom de famille

• Adresse postale complète

• Numéro de téléphone

• Adresse électronique

• Informations de facturation (selon le mode de paiement que nous acceptons et choisi par l’utilisateur)

Informations facultatives :

• Numéro de téléphone fixe

• Numéro de téléphone mobile

En tant qu’utilisateur enregistré, l’heure et la liste de tous vos achats (affichage de l’historique des achats effectués dans le compte utilisateur) s’affichent dans votre compte client, ce qui vous permet de suivre directement vos commandes.

Nous utilisons des techniques de chiffrement de pointe (p. ex. SSL) via HTTPS pour garantir la sécurité de vos données lors de leur transmission.

Lorsque vous passez une commande, nous utilisons vos informations dans le seul but de traiter cette commande et d’afficher l’historique des achats.

Nous conservons les informations relatives aux commandes au moins jusqu’à l’expiration des délais de conservation légaux. Nous conservons les données fournies lors de l’inscription jusqu’à ce que l’utilisateur supprime son compte.

Si vous nous contactez en dehors d’une relation contractuelle concrète (par exemple pour une commande) ou d’une inscription, nous vous offrons diverses possibilités de contact, même purement techniques, via nos sites Web, y compris par le biais d’un chat (automatisé).

Afin de pouvoir traiter votre demande spécifique lors d’un tel contact, nous pouvons être amenés à vous demander de fournir des données personnelles. Cela inclut, par exemple, votre nom et votre adresse e-mail et d’autres informations telles que l’objet de votre demande et votre message. L’adresse postale et/ou le numéro de téléphone peuvent être indiqués en option.

Nous recueillons les informations demandées afin de pouvoir traiter votre demande de manière appropriée.

Les données personnelles qui nous sont ainsi transmises sont utilisées exclusivement aux fins pour lesquelles vous nous les avez fournies lors de votre prise de contact avec nous, en particulier pour le traitement de votre demande. Les données ne seront pas utilisées à d’autres fins ou transmises à des tiers sans votre consentement explicite. En sont exclues – dans la mesure où cela est nécessaire pour répondre à votre demande – les personnes et les entreprises

(par exemple, un prestataire de services local) impliquées dans la communication et la réponse à la demande. S’il n’y a pas d’obligation légale de conservation, vos données personnelles seront effacées une fois que la demande aura été traitée.

Sur certains de nos sites Web, vous pouvez prendre rendez-vous directement avec un technicien afin de convenir d’un rendez-vous pour une réparation. Pour cela, nous avons généralement besoin d’informations sur votre appareil électroménager, d’une description du problème, de votre adresse et d’autres coordonnées. Les données spécifiques que nous collectons à cette fin sont déterminées par le processus de réservation. Nous sommes autorisés par la loi (article 6(1b) du Règlement (UE) 2016/679) à traiter vos données pour effectuer la réparation et le suivi.

Dans le cadre du processus de réservation, nous vérifions l’orthographe de votre adresse via la base de données Google Maps afin d’éviter toute erreur de saisie ou autre. Nous ne transférons pas vos données personnelles dans ce contexte.

Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour l’exécution du contrat et pour le respect des délais de conservation légaux.

Google Maps est un service fourni par Google LLC (anciennement Google Inc.), 1 600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Google »). Vous trouverez des informations détaillées sur le traitement des données personnelles lors de l’utilisation de Google Maps sur le lien suivant : https://policies.google.com/privacy. Google est certifié conformément au Privacy Shield (Bouclier de protection des données) (https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework).

Sur certains de nos sites Web, nous mettons à la disposition de nos partenaires commerciaux différents services et informations pour faciliter les relations commerciales. En plus des informations sur les produits et des supports de marketing, nos partenaires ont accès à une gamme complète de services de collaboration et/ou de traitement des commandes sur notre site Web.

L’accès aux zones de contenu spécifiques de notre site Web est réservé aux partenaires commerciaux enregistrés. En règle générale, l’inscription au Portail des partenaires commerciaux s’effectue via notre site Web partenaire www.tradeplace.com. Dans certains pays, il est possible de s’inscrire directement sur notre site Web général. L’accès au contenu relatif aux partenaires commerciaux sur notre site Web nécessite une relation commerciale existante avec nous.

Lors de l’utilisation de notre site Web en tant que partenaire commercial, nous traitons uniquement les données de base des partenaires, y compris l’historique des relations commerciales précédentes ainsi que les données personnelles dans les contenus que vous mettez à notre disposition via les services (par ex. via Teamspace).

Si vous profitez de notre option de livraison à domicile, nous traitons également l’adresse de livraison du client final respectif (nom et prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone). Nous ne supprimons pas les données des partenaires commerciaux ni les données transactionnelles au cours d’une relation commerciale en cours.

Il va sans dire que nous vous fournirons sur demande des informations sur les données que nous détenons à votre sujet. Nous nous ferons également un plaisir de corriger les informations inexactes ou de supprimer les informations que nous détenons à votre sujet sur demande, à condition que cette suppression ne soit pas interdite aux termes de nos obligations légales de conservation de certaines informations. Pour ce faire, veuillez utiliser les coordonnées fournies à la fin des présentes Informations relatives à la protection des données.

Certains de nos sites web offrent la possibilité de s’abonner à notre newsletter.

Dans le cadre de nos campagnes de newsletter, nous utilisons des outils d’analyse pour adapter notre newsletter à vos besoins, à des fins publicitaires et d’études de marché. Pour ce faire, nous collectons et traitons les données relatives à l’utilisation que vous faites de notre newsletter électronique. Lorsque vous ouvrez une newsletter électronique que nous vous avons envoyée, un fichier contenu dans l’e-mail (appelé « balise Web » ou « pixel invisible ») se connecte à nos serveurs. Cela nous permet de déterminer si une newsletter électronique a été ouverte et, le cas échéant, quel contenu a fait l’objet d’un clic. En outre, nous collectons des informations techniques sur votre appareil avec lesquelles le contenu de la newsletter électronique est récupéré (par ex. heure de récupération, type de navigateur et système d’exploitation). Nous utilisons ces données exclusivement pour l’analyse statistique de nos campagnes de newsletter.

Si vous vous inscrivez pour recevoir notre newsletter, et donc consentez à ce qu’elle vous soit envoyée, vos données sont uniquement utilisées pour vous envoyer la lettre d’information et analyser votre utilisation de la newsletter par e-mail. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Le lien correspondant est inclus dans chaque exemplaire de notre newsletter. Nous prendrons note du fait que vous vous êtes désabonné de la newsletter dans notre base de données.

Vos données sont conservées pendant une durée maximum de trois ans à compter du dernier contact, et sont destinées au service marketing.

Sur certains de nos sites web, nous menons des enquêtes sur notre site Web. En général, ces enquêtes sont menées de manière anonyme. Si, à titre exceptionnel, nous recueillons vos données dans le cadre d’une enquête, les informations que vous nous fournissez seront stockées et utilisées pour la réalisation et le suivi de l’enquête. Les données que nous recueillons à cette fin proviennent de l’enquête elle-même. Vos données seront effacées dès qu’elles ne seront plus nécessaires à l’enquête et au suivi.

Vous pouvez également émettre des avis sur certains produits sur notre site Web. Les données que nous collectons à cette fin se trouvent sur le formulaire prévu à cet effet. Dans ce cas, des dispositions particulières s’appliquent, qui vous seront annoncées séparément lors de la soumission de l’évaluation.

Pour la gestion des avis, nous faisons appel à un prestataire de services.

Lorsque vous vous inscrivez à un évènement, nous conservons et utilisons les informations que vous nous fournissez afin d’organiser l’évènement et effectuer un suivi. Les données que nous recueillons à cette fin dépendent du formulaire d’inscription sur la page de l’évènement en question. Vos informations sont supprimées une fois qu’elles ne sont plus nécessaires à la réalisation de l’évènement ou au suivi.

Certains évènements nécessitent le paiement direct des frais de participation ou sont entièrement ou partiellement supervisés et réalisés par nos partenaires. Dans ce cas, vous pouvez être redirigé vers le site Web du partenaire concerné. Dans ce cas, les informations de paiement nécessaires (nom, prénom, adresse postale, nombre de participants, moyen de paiement) sont transmises à notre partenaire pour la réalisation de l’événement/du processus de paiement, sous réserve que vous nous les ayez déjà fournies.

Nous utilisons des outils d’analyse de site Web (« web analytics ») à des fins de publicité, d’étude de marché et de feedback des utilisateurs sur la conception de notre site Web

(et, le cas échéant, de la newsletter). Dans ce but, nous utilisons des cookies d’analyse et/ou JavaScript pour collecter et traiter les données d’utilisation concernant votre visite sur notre site Web et votre utilisation des liens dans la newsletter (le cas échéant). La collecte de vos données d’utilisation et la création d’un profil d’utilisation à partir de celles-ci s’effectuent à l’aide d’un identifiant de cookie. Votre adresse IP n’est pas collectée ou est rendue anonyme immédiatement après sa collecte. Il n’est donc pas possible de déduire directement votre identité de l’identifiant utilisé.

Vous trouverez ci-dessous des informations supplémentaires sur les outils d’analyse de site Web que nous et nos partenaires utilisons et comment vous pouvez empêcher ou restreindre la collecte et le traitement de vos données par ces outils.

Pour l’analyse de site Web, nous utilisons Adobe Audience Manager et Adobe Tracking (« Adobe Analytics »), un service fourni par Adobe Systems Software Ireland Ltd, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Park, Dublin 24, Irlande (« Adobe»). Les informations relatives à votre utilisation de notre site Web sont transférées à des serveurs Adobe, y sont analysées et nous sont renvoyées uniquement sous forme de données cumulées. Ces données nous permettent d’identifier les tendances dans l’utilisation générale du site Web. Nous n’associons pas les profils d’utilisation ainsi obtenus avec votre nom ou toute autre information qui pourrait révéler votre identité, telle que votre adresse e-mail. Les données d’utilisation sont conservées par le service utilisé pendant une durée maximale de 37 mois à compter de la date à laquelle elles ont été collectées.

Opt-out : Veuillez utiliser le site Web d’Adobe si vous souhaitez empêcher la collecte de vos données d’utilisation. Vous trouverez des informations sur le fonctionnement des cookies d’Adobe Analytics et l’option « opt-out » via le lien suivant : http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html.

Adobe Test & Target (un service fourni par Adobe Systems Software Ireland Ltd, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Park, Dublin 24, Irlande « Adobe ») fonctionne sur la base de tests A/B. Cela signifie que la personne qui utilise notre site Web se voit présenter une version du site Web différente de l’original (par exemple, avec un design et un contenu modifiés). La comparaison des deux versions nous permet de savoir quelle version de notre site Web est préférée par les utilisateurs. Lorsque Adobe Test & Target est utilisé, les seules informations vous concernant qui sont traitées ne peuvent être utilisées pour vous identifier. L’anonymisation IP est également activée, ce qui signifie que votre adresse IP est raccourcie avant que Adobe Test & Target n’effectue un traitement ultérieur. Nous n’associons pas les profils d’utilisation ainsi obtenus avec votre nom ou toute autre information qui pourrait révéler votre identité, telle que votre adresse e-mail. Les données d’utilisation sont conservées par le service utilisé pendant une durée maximale de 37 mois à compter de la date à laquelle elles ont été collectées.

Opt-out : Veuillez utiliser le lien suivant si vous souhaitez empêcher la collecte de vos données d’utilisation : http://bsh.tt.omtrdc.net/optout. Vous trouverez des informations sur le fonctionnement des cookies d’Adobe Test & Target et l’option « opt-out » via le lien suivant : http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html.

Ce site Web utilise la plateforme de marketing en ligne "Thunderhead ONE" (le "Service") fournie par Thunderhead (One) Ltd, Ingeni Building, 17 Broadwick Street, Soho, London W1F 0DJ (ci-après "Thunderhead").

Nous utilisons ce service pour notre site web en tant qu'outil de marketing pour vous afficher des informations personnalisées sur nos sites web, ainsi que sur les sites web d'autres fournisseurs, à propos de nos produits qui ont pu vous intéresser lorsque vous avez utilisé notre site web. Thunderhead nous fournit des analyses statistiques à cette fin.

Ce service nous fournit également des profils d'utilisation (données) inter-appareils et inter-contextes pour nous aider à mieux connaître les utilisateurs de notre site web. Thunderhead traite ces données pour notre compte dans le cadre d'un accord de protection des données, dans lequel nous avons convenu que les données de nos clients ne peuvent être traitées que sur nos instructions, ne peuvent pas être transmises à des tiers et doivent être suffisamment protégées techniquement. Vous trouverez des informations à ce sujet en cliquant sur le lien suivant : https://www.thunderhead.com/privacy-policy/. Nous n'utilisons pas ces données pour vous identifier personnellement.

Pour obtenir des informations détaillées sur les cookies que nous utilisons et les raisons pour lesquelles nous les utilisons, reportez-vous sur notre bandeau cookies disponible en bas de page de notre site internet dans l’onglet « Paramètres des cookies ». Ces préférences peuvent être mises à jour à tout moment et vous pouvez également désactiver le suivi en modifiant votre choix via ce même onglet.

La plupart des navigateurs Internet sont configurés pour accepter automatiquement les cookies. Ces paramètres peuvent être modifiés pour les accepter de manière sélective, bloquer les cookies ou vous alerter lorsque des cookies sont envoyés à votre appareil. Vous pouvez également consulter la documentation de votre navigateur ou visiter le site www.allaboutcookies.org pour trouver des moyens de gérer les cookies.

Nous collaborons avec un certain nombre de fournisseurs de services pour mettre en œuvre et exploiter notre site Web. Nous avons soigneusement choisi ces fournisseurs de services et conclu un accord de protection des données avec chacun d’entre eux pour assurer la sécurité de vos informations.

Les fournisseurs de services auxquels nous faisons appel pour la mise en œuvre et l’exploitation de notre site Web sont :

• Fournisseur de services d’hébergement, y compris les services techniques associés (par exemple, contrôle et mesure des performances, réseaux de diffusion de contenu)

• Prestataire de services pour la mise à disposition de fonctionnalités supplémentaires pour notre site Web (par ex. vidéos de produits, catalogues feuilletables Issuu)

• Fournisseur de services de programmation

• Prestataire de services de vente et de marketing

• Fournisseur de services de services d’assistance

Nous ne transmettons vos données à d’autres destinataires que lorsque cela est nécessaire à la réalisation d’un contrat avec vous, lorsque le destinataire ou nous-mêmes avons un intérêt légitime à la divulgation de vos données, ou lorsque vous avez donné votre consentement à cette transmission. Dans ce cas, vos données seront traitées conformément aux règles de protection des données du destinataire de vos données concernées. Parmi ces destinataires figurent des prestataires de services et d’autres sociétés au sein de notre groupe. En outre, des données peuvent être transmises à d’autres destinataires dans le cas où nous y serions contraints par des dispositions légales ou par des décisions administratives ou judiciaires exécutoires.

Les autres destinataires de vos données sont :

• Agents expéditeurs pour la livraison/la collecte des produits

• Fournisseurs de services de traitement des paiements

• Prestataires de services de gestion des créances

Si vous avez des questions concernant la protection des données ou l’exercice de vos droits, vous pouvez utiliser les coordonnées suivantes pour contacter directement notre responsable de la protection des données :

BSH Hausgeräte GmbH

Délégué à la protection des données

Carl-Wery-Str. 34

81739 Munich, Allemagne

Data-Protection-FR@bshg.com

Les présentes Informations relatives à la protection des données reflètent l’état actuel du traitement des données sur notre site Web. En cas de modification du traitement des données, les présentes Informations relatives à la protection des données seront mises à jour en conséquence.

Nous mettons toujours à votre disposition la version la plus récente des présentes Informations relatives à la protection des données sur notre site Web afin que vous puissiez vous informer sur l’étendue du traitement des données sur notre site Web.

Nous basons les traitements de données ci-dessus sur

une autorisation légale conformément à l’art. 6(1)(b) du Règlement (UE) 2016/679 :

• Inscription sur notre site Web
• Achats sur notre site Web
• Inscription de confort (option d’inscription par réseau social)
• Prise de rendez-vous en ligne pour une réparation
• Participation à des opérations promotionnelles/jeu-concours
• Participation à des enquêtes, avis
• Participation à des évènements
• Utilisation de notre site Web en tant que partenaire commercial

une autorisation légale conformément à l’art. 6(1)(f) du Règlement (UE) 2016/679 :

• Mise à disposition technique pour la présentation du site Web (par exemple, les Content Delivery Networks, réseaux de diffusion de contenu)
• Autres fonctions du site Web (p. ex. vidéos de produits, catalogue feuilletable Issuu)
• Données de connexion
• Nous contacter
• Prise de rendez-vous en ligne pour une réparation (traitement des données pour la vérification d’adresse)
• Utilisation de notre site Web comme partenaire commercial (option de livraison à domicile)

Cookies de session et cookies persistants pour des raisons de commodité

• Analyse et marketing Web
• Adobe Analytics
• Adobe Test & Target

Votre consentement conformément à l’article 6(1)(a) du Règlement (UE) 2016/679 :

• Recherche de commerçants à l’aide de Google Maps
• Newsletter
• Cookies persistants pour l’enregistrement du comportement d’utilisation
• Analyse et marketing Web
• Channel Sight
• mouvements de souris
• DoubleClick
• Pixels Facebook et publics personnalisés
• Google Ads & Remarketing
• Oracle BlueKai
• Nielsen Marketing Cloud
• Thunderhead ONE Marketing Service

Si vous souhaitez révoquer votre consentement à la réception de publicités électroniques, vous pouvez utiliser le lien de désabonnement situé en pied de page de l’e-mail correspondant.

SI vous recevez de la prospection commerciale par voie téléphonique, nous vous informons de l’existence de la liste d’opposition au démarchage téléphonique «Bloctel», sur laquelle vous pouvez vous inscrire sur : https://conso.bloctel.fr/

Veuillez utiliser les canaux de contact suivants pour vos demandes :

I. Consommateurs : Veuillez utiliser le formulaire de demande de données sur les consommateurs sur https://datarequest.bsh-group.com/

II. Marchand/fournisseur/prestataire de services et ses employés : Veuillez contacter notre service commercial ou service des achats local

III. Nos employés : Veuillez contacter le service des ressources humaines local

• Votre droit à l’information sur vos données : Nous vous fournirons sur demande des informations sur les données que nous détenons à votre sujet.

• Votre droit de faire rectifier et compléter vos données : Nous corrigerons les informations inexactes vous concernant si vous nous en informez. Nous compléterons les données incomplètes si vous nous en informez, à condition que ces données soient nécessaires à la finalité du traitement de vos données.

• Votre droit d’effacement de vos données : À votre demande, nous supprimerons les informations que nous détenons à votre sujet. Toutefois, certaines données ne seront effacées que sous réserve d’une période de conservation définie, par exemple parce que nous sommes tenus par la loi de conserver les données dans certains cas, ou parce que nous avons besoin des données pour remplir nos obligations contractuelles envers vous.

• Votre droit à la limitation du traitement vos données : Dans certains cas déterminés par la loi, nous limiterons le traitement de vos données si vous le souhaitez. Ces données ne feront l’objet d’un traitement ultérieur uniquement dans une mesure très limitée.

• Votre droit de retirer votre consentement : Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement au traitement de vos données avec effet pour l’avenir. La légalité du traitement de vos données n’en est pas affectée jusqu’au moment où votre consentement est retiré.

• Votre droit de vous opposer au traitement de vos données : Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données avec effet pour l’avenir, si nous traitons vos données sur la base de l’une des justifications légales prévues à l’article 6.(1e ou 1f) du Règlement (UE) 2016/679. En cas d’opposition de votre part, nous cesserons de traiter vos données, à condition qu’il n’y ait aucune raison impérieuse et légitime de poursuivre le traitement. Le traitement de vos données à des fins de marketing direct ne constitue jamais pour nous un motif impérieux et légitime.

• Votre droit à la portabilité des données : À votre demande, nous pouvons mettre certaines informations à votre disposition dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

• Votre droit de définir des directives relatives au sort de vos données à caractère personnel après votre décès : Vous pouvez adresser un email à [EMAIL], accompagné d’une copie de votre titre d’identité portant votre signature, afin de définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données à caractère personnel.

• Votre droit d’interjeter appel auprès d’un organisme de contrôle : Vous pouvez introduire un recours en matière de protection des données auprès d’une autorité de protection des données. Pour ce faire, adressez-vous à l’autorité chargée de la protection des données responsable de votre lieu de résidence ou à l’autorité chargée de la protection des données dont nous relevons (voir ci-dessous).

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), www.cnil.fr.

Nous transmettons également des données personnelles à des destinataires établis en dehors de l’EEE, dans des pays dits « tiers ». Dans ce cas, nous nous assurons – avant tout partage de données – que le destinataire maintient un niveau approprié de protection des données (par exemple, sur la base d’une décision d’adéquation prise par la Commission européenne pour le pays concerné ou de l’accord relatif aux clauses contractuelles types de l’UE entre l’Union européenne et le pays destinataire) ou que vous avez donné votre consentement à ce partage.

Nous nous ferons un plaisir de vous fournir un aperçu des destinataires dans les pays tiers et une copie des conditions particulières convenues pour garantir un niveau approprié de protection des données. Pour ce faire, veuillez utiliser les données de contact fournies dans la section « Votre interlocuteur pour toutes les questions relatives à la protection des données » ci-dessus.