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Aide et assistance pour Enphase

La connexion de vos appareils à haut rendement énergétique à votre propre réseau solaire est simple et intuitive. Suivez les instructions étape par étape dans notre vidéo ou consultez notre FAQ ci-dessous si vous avez d'autres questions concernant la configuration, le contrôle et les automatismes dans l'application Enphase.

Enphase : connexion et configuration

Produisez, utilisez, stockez. Visionnez notre vidéo pour connecter vos appareils compatibles Home Connect au système énergétique Enphase avec la technologie révolutionnaire des micro-onduleurs. Veuillez vous assurer que vous avez installé l'application Home Connect et que les détails de votre compte sont prêts.

Comment Home Connect et Enphase fonctionnent-ils ensemble ?

Home Connect s'est associé à Enphase Energy pour vous permettre de connecter vos appareils compatibles avec Home Connect à votre propre installation solaire. Dans l'application Enphase, vous pourrez facilement créer des automatismes pour vos appareils alimentés par les micro-onduleurs et les batteries solaires d'Enphase. Pour en savoir plus, visitez le site Internet Home Connect ou Enphase.

Quels appareils compatibles Home Connect puis-je configurer et contrôler dans l'application Enphase ?

Vous pourrez utiliser l'application Enphase avec les appareils compatibles Home Connect suivants : lave-linge, sèche-linge, lave-linge séchant et lave-vaisselle.

Dans quels pays Enphase est-il disponible pour Home Connect ?

L'application Enphase peut être utilisée avec les appareils compatibles Home Connect dans un total de 15 pays : US, CA, AU, NZ, DE, AT, CH, IT, FR, GB, BE, NL, ES, PL, IN.

Quelles sont les langues prises en charge par l'application Enphase ?

L'application Enphase prend en charge six langues : anglais, néerlandais, français, allemand, italien, espagnol. Les noms de programmes localisés pour les appareils seront disponibles dans toutes les langues, car ils sont fournis par Home Connect.

Où puis-je acheter un système énergétique Enphase ?

Vous pouvez acheter un système énergétique Enphase par l'intermédiaire d'un installateur local sur ce site Internet.

Où puis-je télécharger l'application Enphase ?

Téléchargez l'application Enphase sur l'Apple Store pour les appareils iOS et sur Google Play pour les appareils Android.

Est-il possible de surveiller et de contrôler votre système énergétique Enphase dans l'application Home Connect ?

Non, vous ne pouvez pas ajouter les composants du système énergétique Enphase, les micro-onduleurs et les batteries solaires à l'application Home Connect.

Puis-je installer le système énergétique Enphase moi-même ou aurai-je besoin de l'aide d'un professionnel ?

Il est préférable de confier l'installation d'un système énergétique Enphase et de ses composants à un installateur local. Pour obtenir une liste d'installateurs, veuillez vous référer à ce site Internet.

Dois-je télécharger l'application Home Connect avant d'utiliser l'application Enphase ?

Oui. Si vous ne l'avez pas déjà fait, veuillez télécharger l'application Home Connect, créer un compte et connecter vos appareils à l'application Home Connect. Une fois cette opération effectuée, vous n'avez plus besoin d'utiliser l'application Home Connect pour contrôler vos appareils compatibles Home Connect dans l'application Enphase.

Ai-je besoin d'avoir un compte Home Connect pour ajouter et utiliser des appareils compatibles Home Connect dans l'application Enphase ?

Oui, vous devez télécharger, enregistrer et coupler vos appareils dans l'application Home Connect avant de pouvoir les ajouter à votre application Enphase. Sinon, l'application Enphase ne pourra pas être connectée à vos appareils.

Combien d'automatismes puis-je configurer pour ma maison ?

Il existe trois catégories d'automatisation : les économies, l'autoconsommation* et l'heure du jour*. Les économies optimisent le coût de fonctionnement de l'appareil. L'autoconsommation optimise l'auto-utilisation de l'énergie solaire. L'Heure du jour permet de faire fonctionner l'appareil à une date et une heure futures programmées. *disponible bientôt

Quels types d'automatismes puis-je configurer dans l'application Enphase ?

N'importe lequel des trois automatismes disponibles peut être configuré pour démarrer un appareil compatible avec Home Connect.

Est-il possible de mettre en marche mes appareils compatibles Home Connect même si je n'ai pas pu produire d'énergie via les micro-onduleurs sur le toit ?

Oui. Dans ce cas, l'appareil puisera toute l'énergie nécessaire sur le réseau. En outre, si vous disposez d'une unité de stockage chez vous, votre appareil peut également puiser de l'énergie à partir de ce dernier.

Puis-je démarrer mes appareils compatibles Home Connect même si la batterie solaire n'a pas économisé suffisamment d'énergie ?

La réponse est oui. L'appareil prélèvera l'énergie nécessaire à partir du réseau ou sur les micro-onduleurs dès que l'énergie solaire sera disponible.

Qui puis-je contacter si j'ai un problème avec l'application Enphase ou si certaines fonctionnalités ne fonctionnent pas ?

Vous trouverez une réponse à vos questions dans la section d'assistance de votre application Enphase - via le chat en direct, l'envoi d'un e-mail ou l'assistance téléphonique. Appuyez simplement sur Menu > Assistance > Nous contacter.

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