Avis juridique concernant l'appli Home Connect

En termes d'utilisation de l'App, des appareils ménagers associés ou des services et fonctions proposés par Home Connect (ci-après " Services "), Home Connect collecte, traite et utilise les catégories suivantes de données personnelles.

a. Données de base des utilisateurs et données d'utilisation

Nous décrivons ci-dessous comment collecte et utilise nos données personnelles lors de la création d'un compte utilisateur (inscription) ainsi que lors de la configuration de l'App. Ces données sont stockées dans votre compte et ce compte est personnel et non transférable.

• Lors de l'enregistrement avec l'ID SingleKey :
  • Les données d'accès, c'est-à-dire les données d'identification qui servent à contrôler l'accès au compte utilisateur SingleKey ID et qui consistent en l'identifiant de l'utilisateur (par exemple l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone mobile de l'utilisateur). Le responsable de la fourniture de ce service d'enregistrement est Bosch.IO GmbH, Bosch.IO GmbH, Ullsteinstrasse 128, 12109 Berlin, Allemagne ("BIO").

• Les détails supplémentaires que vous fournissez au cours du processus d'enregistrement, y compris la configuration de l'application ou l'enregistrement d'un compte utilisateur central BSH, (tant qu'ils ne sont pas transmis via l'ID SingleKey ), tels que :
  • le prénom et le nom de famille,
  • adresse électronique (qui sera également utilisée comme identifiant de l'utilisateur),
  • le pays dans lequel vous faites fonctionner votre/vos appareil(s) ménager(s),
  • mot de passe pour protéger l'accès à l'application et au compte utilisateur central de BSH.

Les détails demandés dans le cadre du processus d'enregistrement peuvent différer d'un pays à l'autre et sont gérés (si disponible) via un compte utilisateur central BSH, qui peut également être utilisé comme compte Home Connect.

• Les informations que nous recueillons et stockons au cours du processus d'enregistrement et de l'utilisation de l'application :
  • le paramètre de langue de votre appareil mobile,
  • les paramètres système liés à l'application (par exemple, l'autorisation d'envoyer des messages dans l'application).
  • consentement et reconnaissance des conditions d'utilisation
  • la reconnaissance de l'information sur la protection des données,
  • le(s) consentement(s) de marketing et sa portée,
  • le statut du compte utilisateur (activé/désactivé),
  • paramètre de suivi des apps par défaut (en fonction de la sélection du pays, voir le point 6 ci-dessous pour plus d'informations),
  • L'historique des services (par exemple, l'affectation d'un technicien de service) des appareils ménagers connectés ainsi que les commandes connexes de l'utilisateur (par exemple, les consommables).
  • " Detergent Scan " : si ce service est disponible pour votre appareil et que vous l'utilisez, nous stockons la dureté de l'eau respective et le détergent utilisé par vous stockés dans l'appli, un " historique des détergents " est créé dans l'appli (et cet historique peut être supprimé par vous à tout moment) ;
  • l'emplacement approximatif de l'appareil dérivé du code postal ou de l'adresse IP raccourcie (par exemple, au niveau de la municipalité) afin d'améliorer l'expérience de l'utilisateur, par exemple en aidant à définir les paramètres de l'appareil basés sur l'emplacement (comme la dureté de l'eau dans votre région ou le fuseau horaire local).

• Le contenu que vous téléchargez sur l'application Home Connect (y compris, mais sans s'y limiter, les recettes, les images des recettes, y compris leurs étiquettes), y compris les informations requises pour que vous puissiez partager le contenu avec des tiers (par exemple, votre nom en tant que créateur de la recette). Si, en tant qu'utilisateur, vous souhaitez partager vos propres recettes avec d'autres personnes, vous devez créer un profil de cuisine distinct à cette fin et choisir un nom et un avatar pour le profil, qui seront ensuite affichés avec votre recette partagée. Le nom et l'avatar ne doivent pas nécessairement se rapporter à vous en tant que personne, il peut donc également s'agir d'un pseudonyme.

b. Données de base des appareils

Les données que nous collectons et utilisons concernant la connexion entre votre appareil ménager et le compte utilisateur sont les suivantes :

• la marque de l'appareil ménager (par exemple, Bosch ou Siemens),
• le numéro de série et, le cas échéant, la date de fabrication de l'appareil (ce que l'on appelle le numéro E (modèle complet) et le numéro FD (production) - vous trouverez également ces informations sur l'étiquette de l'appareil),
• l'identifiant unique de l'adaptateur réseau installé dans l'appareil ménager (appelé adresse MAC).
• les programmes supplémentaires (si vous avez acheté des programmes supplémentaires pour votre appareil ménager qui ont été fournis via l'application Home Connect, ces programmes supplémentaires sont liés à l'appareil ménager et non au compte utilisateur et restent donc dans l'appareil ménager, mais pas dans votre compte utilisateur si vous vendez ou transférez autrement l'appareil ménager. Les programmes supplémentaires ne sont généralement pas transférables à d'autres appareils domestiques).

Ces données sont attribuées à votre compte utilisateur pour chaque appareil ménager connecté dans le cadre de la fonction "Home Connect".

c. Données d'utilisation des appareils

Les données que nous collectons et utilisons en relation avec l'utilisation de l'appareil ménager sont les suivantes :

• sélectionné les paramètres de base, la sélection des programmes et les paramètres des programmes préférés sur l'appareil ménager ou via l'App,
• les données relatives à l'état de l'appareil, telles que les conditions ambiantes, l'état des pièces, les changements d'état de l'appareil (par exemple, un mode de fonctionnement différent, des portes ou un panneau frontal ouverts ou fermés, des changements de température, des niveaux de remplissage) et les messages relatifs à l'état de l'appareil (par exemple, l'appareil est surchauffé, le réservoir d'eau est vide, etc.
• les paramètres/contenus individuels de l'appareil ménager, y compris les champs de texte libre (par exemple, la carte numérique interne pour les robots aspirateurs, le nom des boissons pour les machines à café, les recettes téléchargées ou créées par l'utilisateur).
• des données vidéo/ou et d'image (par exemple, des robots aspirateurs, des cuisinières et des fours ainsi que des réfrigérateurs avec des caméras intégrées) utilisées pour diverses fonctions de l'appareil ménager respectif. Cela peut inclure, mais n'est pas limité à l'imagerie du contenu du réfrigérateur et, dans certains cas, la zone visible par ces caméras lorsque la porte du réfrigérateur est ouverte (caméra dans le réfrigérateur) ainsi que des données d'image détectant le degré de brunissement (caméra dans le four).

Si vous autorisez un autre utilisateur (que ce soit via son propre compte ou via votre compte) à utiliser des appareils domestiques via l'appli, les données d'utilisation des appareils créées par l'utilisateur supplémentaire seront également stockées.

d. Données d'utilisation de l'application

Les données d'utilisation liées à l'application sont des données générées par votre interaction au sein de l'application, telles que les fonctionnalités que vous utilisez, les comportements de clics relatifs aux commandes de l'application, les sélections de menus déroulants, les réglages d'interrupteurs marche/arrêt et les rapports d'erreurs de l'application ainsi que les interactions de votre application avec des applications tierces (par exemple, les pages web que vous ouvrez depuis l'application). Voir la rubrique 6 pour plus d'informations.

Nous utilisons la catégorie de données susmentionnée

• pour fournir les fonctionnalités de l'application ainsi que les services offerts par l'intermédiaire de l'application et pour fournir des mises à jour pour votre appareil (1.a.-c.),
• à des fins de notification en cas d'instructions de sécurité et/ou d'informations sur les rappels dans le cadre du suivi des produits (1.a. à c.),
• à des fins de maintenance proactive, y compris la fourniture de messages in-app/email associés (par exemple, des recommandations sur l'utilisation des réglages et/ou des programmes de maintenance ou des anomalies qui indiquent un dysfonctionnement majeur de l'appareil domestique dans un avenir proche, qui peut être évité en prenant les mesures de précaution appropriées, par ex.par exemple, si des vibrations dans l'appareil domestique indiquent un déséquilibre susceptible d'endommager l'appareil) et le dépannage réactif (par exemple, dans le cadre du télédiagnostic, lors de la réparation sur place ou au centre de réparation) des appareils domestiques connectés (1.a. à c.),
• pour améliorer la convivialité de l'application (y compris l'interaction entre l'application et l'appareil domestique) et pour le dépannage spécifique ou général de l'application et des services numériques offerts par son intermédiaire (1. c. et d.),
• pour améliorer notre gamme de produits et services (y compris ceux des sociétés affiliées), notamment en ce qui concerne l'utilisation des appareils domestiques (par exemple, les programmes qui ne sont pas utilisés et/ou qui sont fréquemment utilisés), ainsi que d'autres caractéristiques de l'App et de l'appareil domestique (y compris l'apprentissage algorithmique, par exemple pour améliorer la détection du niveau de contenu stocké dans les réfrigérateurs ou le degré de brunissement dans le four) (1.c. et d.),
• à des fins de facturation, dans la mesure où les appareils ménagers sont connectés à l'application ou que les services offerts dans l'application prévoient une facturation basée sur l'utilisation (1.a. à c.), et
• à des fins de marketing et d'études de marché, y compris les messages in-app/email (1.a. à c.), dans la mesure où un consentement correspondant est donné ;
• Le nom, les coordonnées et les données de base des appareils (y compris les données de transaction du service clientèle) sont conservés dans une base de données distincte "Safety Action", par exemple pour effectuer des rappels de produits ;
• sous une forme anonymisée pour des statistiques sur l'utilisation des appareils domestiques connectés à l'usage de HomeConnect et de ses affiliés à des fins internes et dans le cadre de communications générales, y compris les médias sociaux (1.c anonyme).

Les bases juridiques aux fins du traitement dans le cadre du GDPR (RÈGLEMENT (UE) 2016/679 DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL du 27 avril 2016) sont décrites au point 12 de la présente information.

En ce qui concerne les autres transferts de données au sein du Groupe Bosch associés à l'identifiant central SingleKey ID, nous nous référons aux informations sur la protection des données de BIO à l'adresse suivante https://singlekey-id.com/en/data-protection-notice/.

En l'absence de dispositions légales contraires, les délais de conservation généraux suivants s'appliquent :

• a. SingleKey ID : Suppression avec suppression du compte utilisateur SingleKey ID.
• b. Données de base des utilisateurs : Suppression dès que le compte utilisateur local ou le compte central BSH est supprimé.
• c. Données de base de l'appareil : Suppression du lien avec le compte utilisateur lors du retrait de l'appareil ménager du compte utilisateur.
• d. Données d'utilisation de l'appareil : Stockage spécifique à l'utilisateur pendant une période de trente (30) jours. Ensuite, stockage sous forme pseudonymisée (dans une base de données spéciale utilisant un algorithme de pseudonymisation) et mise à disposition sous forme personnalisée pour les services et/ou les services de réparation fournis via l'App ou par le service sur site / de réparation (par exemple, maintenance proactive ou réactive / dépannage, si disponible) pour la durée de validité du contrat ou (si la fonction peut être désactivée) pour la durée d'activation de la fonction. En outre, sous forme pseudonymisée sur la base de notre intérêt légitime, tant que notre intérêt légitime prévaut, ensuite, sous forme anonymisée. Dans la mesure où vous avez partagé des contenus avec des tiers, ceux-ci ne sont pas supprimés, mais restent sur les appareils finaux des tiers avec lesquels vous avez partagé les contenus.
• e. Données d'utilisation liées à l'application : Stockage sous forme pseudonymisée et mise à disposition sous forme personnalisée pour les services/messages fournis via l'App dans la mesure où la fonction "Activer le suivi des données d'utilisation" est activée. La désactivation de la fonction réinitialise l'identifiant individuel utilisé pour le suivi, de sorte que les données d'utilisation de l'application déjà collectées ne peuvent plus être reliées à vous.
• f. Nom, coordonnées et données de base des appareils (y compris les données de transaction du service clientèle) : Stockées sous forme personnelle pendant une période de 30 ans dans une base de données distincte "Safety Action", conservée uniquement à ces fins, par exemple pour effectuer des rappels de produits.

Si vous vendez l'appareil domestique, veuillez noter que vous devez réinitialiser votre appareil domestique à ses paramètres d'usine avant de supprimer l'ID SingleKey ou l'application. Si vous avez autorisé l'utilisation d'un appareil domestique avec un autre utilisateur de l'app qui n'utilise pas son propre compte, la suppression de votre compte déclenche également la suppression de l'autre utilisateur. Si vous avez autorisé l'utilisation d'un appareil domestique avec un autre utilisateur de l'app qui utilise son propre compte, veuillez noter que la suppression de votre compte ne déclenche pas en même temps la suppression de l'utilisateur supplémentaire. Si vous ne souhaitez pas que l'autre utilisateur puisse continuer à utiliser l'appareil domestique via l'appli, veuillez également organiser la suppression de l'autre utilisateur. Si cette suppression n'a pas lieu, les données de base de l'appareil et les données d'utilisation de l'appareil collectées précédemment resteront disponibles pour l'utilisateur supplémentaire.

a. Connectivité de votre appareil ménager

Vous pouvez utiliser l'application pour gérer la connectivité de votre appareil ménager :

• Si nécessaire et si votre appareil ménager prévoit cette fonction, vous pouvez configurer la connexion au serveur Home Connect de manière à ce que chaque appareil ménager soit connecté séparément (élément de menu Appareils → Paramètres). Après avoir effectué cette opération :
  • les données d'utilisation de l'appareil (1.c.) ne seront plus transmises au serveur Home Connect ; si votre appareil ménager est équipé d'une mémoire tampon, les données d'utilisation de l'appareil seront transmises au serveur Home Connect en cas de rétablissement de la connexion Wi-Fi de votre appareil ménager au serveur Home Connect ;
  • certaines fonctions de l'application ne seront plus disponibles ; en particulier, l'appareil ménager ne pourra plus être utilisé, même si une liaison de données Internet est établie.

• Si nécessaire, vous pouvez désactiver la connexion Wi-Fi pour un appareil ménager individuel (option de menu Appareils ménagers → Paramètres). Après avoir effectué cette opération :
  • les données d'utilisation de l'appareil (1.c.) ne seront plus transmises au serveur Home Connect ; si votre appareil ménager est équipé d'une mémoire tampon, les données d'utilisation de l'appareil seront transmises au serveur Home Connect, en cas de rétablissement de la connexion Wi-Fi de votre appareil ménager.
  • l'appareil ménager ne peut être commandé qu'à partir de l'appareil lui-même, et non via l'App.

b. Comptes d'utilisateurs et données d'applications locales

Vous pouvez gérer vos comptes d'utilisateur via l'application et supprimer les données de l'application stockées localement.

• Vous pouvez supprimer votre compte d'utilisateur ("Profil" → "Données personnelles" → "Supprimer le compte"). Après avoir effectué cette opération :
  • la connexion entre votre appareil ménager et votre compte utilisateur sera supprimée,
  • votre appareil ménager n'enverra plus de données d'utilisation de l'appareil au serveur Home Connect à condition qu'aucun autre compte d'utilisateur ne soit lié à l'appareil ménager (voir le point 1.a. ci-dessus).

• En supprimant l'application ou en utilisant la fonction "Réinitialisation complète", toutes les données relatives aux utilisateurs stockées localement seront supprimées, mais pas les comptes qui ont été créés séparément.
• Si vous utilisez le SingleKey ID, le compte SingleKey ID sera supprimé via les fonctions SingleKey ID, ce qui permet de supprimer, outre le SingleKey ID lui-même, les différentes applications liées. Si le SingleKey ID est le seul mécanisme d'accès à l'application/au compte utilisateur central de BSH, la suppression du SingleKey ID peut rendre impossible l'accès aux services liés. Par conséquent, avant de supprimer l'ID SingleKey, veuillez vérifier si vous avez encore des applications/comptes d'utilisateur liés.
• Pour supprimer le compte utilisateur central BSH, veuillez utiliser la fonction prévue dans le compte.
• Certaines fonctionnalités de l'App ne stockent pas localement les données relatives à l'utilisateur. Vous pouvez faire supprimer ces données en contactant la hotline du service Home Connect ou (éventuellement à une date ultérieure) en utilisant la fonction correspondante dans l'application.
• Le contenu que vous avez téléchargé sur l'appli Home Connect (en particulier les recettes, les images de recettes). Si vous avez partagé du contenu avec des tiers, ce contenu restera sur l'appareil domestique ou l’appareil du tiers même si vous supprimez les données localement.

c. Les réglages d'usine de l'appareil ménager

Vous pouvez rétablir les paramètres d'usine de votre appareil ménager. Après avoir effectué cette opération :

• l'appareil ménager perdra sa connexion au serveur Home Connect en raison de la réinitialisation des paramètres du réseau,
• l'appareil ménager ne sera plus lié à aucun compte d'utilisateur précédemment associé (l'appareil ménager doit être connecté à Internet) et ne sera pas affiché dans l'application.
• et tout le contenu stocké sur l'appareil ménager sera supprimé.

Veuillez lire le manuel d'utilisation de votre appareil ménager avant de rétablir les paramètres d'usine.

Nous collaborons avec divers prestataires de services pour créer et exploiter l'application et fournir les services respectifs. Dans la mesure où nous avons lié ces prestataires de services pour qu'ils traitent les données conformément à des instructions strictes en leur qualité de responsables du traitement des données pour notre compte, toute activité de traitement des données entreprise par ces prestataires ne nécessite pas votre consentement.

Les prestataires de services que nous avons mandatés pour créer et faire fonctionner l'application :

• Prestataires de services d'hébergement
• Prestataires de services de programmation
• Les prestataires de services pour les services d'assistance téléphonique (également s'ils sont fournis par le biais d'une fonction de chat ou de canaux de communication similaires) et d'autres services d'application.

Nous ne transmettons vos données à d'autres destinataires que lorsque cela est nécessaire pour exécuter un contrat avec vous ou entre vous et le tiers, lorsque nous ou le destinataire avons un intérêt légitime à la divulgation de vos données, ou lorsque vous avez donné votre consentement à cette transmission. Ces destinataires comprennent les prestataires de services et d'autres sociétés de notre groupe. En outre, les données peuvent être transmises à d'autres destinataires dans le cas où nous sommes obligés de le faire en raison de dispositions légales ou d'ordonnances administratives ou judiciaires exécutoires.

Les autres destinataires de vos données sont notamment les prestataires de services dont les offres et services (services tiers) peuvent être utilisés en relation avec l'App ou lorsque l'App permet l'accès à de tels services (voir point 9).

Les contenus, notamment les recettes, que vous avez créés vous-même, peuvent également être transmis à d'autres sociétés BSH (également au niveau international) dans le cadre du traitement technique et de la fourniture des contenus/services. Nous basons cette transmission/ce traitement sur des accords de protection des données entre les sociétés BSH concernées, qui incluent également l'application de clauses contractuelles standard, dans la mesure où la transmission inclut un pays hors du champ d'application du GDPR et s'il ne s'agit pas d'un cas de l'art. 45 GDPR.

Les données personnelles collectées en accord avec cette politique de confidentialité peuvent être transférées, traitées et enregistrées dans les juridictions suivantes : États-Unis, états-membres de l’Union Européenne. Les lois sur la protection des donnees personnelles dans d’autre juridictions peuvent différer de celles en vigueur au Canada, et vos données personnelles peuvent etre accessibles aux autorités gouvernementales et policières ou aux tribunaux.

Si vous utilisez votre appareil à l’extérieur du Canada, ou que vous vous servez de votre appareil à l’extérieur du Canada, vous pourriez etre assujetti à des conditions d’utilisation différentes et à une politique de confidentialité différente.

Les données relatives à l'utilisation de l'App peuvent être enregistrées par l'App (voir point 1.d. ci-dessus) où, selon votre pays de résidence et votre système d'exploitation, votre consentement est obtenu en conséquence ou vous avez la possibilité de modifier le consentement une fois qu'il a été activé, comme décrit ci-dessous. Pour l'enregistrement des données d'utilisation liées à l'application, les services d'analyse suivants sont utilisés : . Ces services sont proposés par

• Adobe Systems Software Ireland Limited, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, République d'Irlande (ci-après "Adobe")
• Adjust Tools by Adjust GmbH, Saarbrücker Str. 37a, 10405 Berlin (ci-après " Adjust ").
• Thunderhead Analytics par Thunderhead Ltd, 5th Floor, Ingeni Building, 17 Broadwick Street, Soho, London W1F 0DJ (ci-après "Thunderhead").
• Optimizely Inc., 631 Howard Street, Suite 100, San Francisco, CA 94105, United States, (hereinafter “Optimizely”).

Si la fonction "Activer le suivi des données d'utilisation" est activée, les données d'utilisation liées à l'App seront envoyées et stockées sur les serveurs de fournisseurs situés dans l'Union européenne. Les données d'utilisation liées à l'application permettent d'analyser la façon dont vous utilisez l'application et de vous envoyer des messages (dans l'application ou par courrier électronique) pour les services fournis par l'intermédiaire de l'application (voir le point 1.d. ci-dessus). L'anonymisation IP est activée pour cette App, ce qui signifie que l'adresse IP que vous utilisez est tronquée avant d'être envoyée au serveur. Les fournisseurs d'analyses utiliseront ces informations pour le compte de Home Connect afin d'évaluer la manière dont vous utilisez l'application, de générer des rapports d'erreurs et de préparer des rapports sur l'activité de l'application pour Home Connect. Les testes A/B et les tests à multi-variantes sont effectuées pour nous par Optimizely. A cette fin, les données d’utilisation reliées à l’application sont collectées, transmises vers un serveur d’Optimizely et y sont sauvegardées et traitées. Une telle analyse nous sert de base pour améliorer l'application elle-même, pour mieux comprendre et améliorer l'utilisation de l'application et la connexion des appareils domestiques, mais aussi pour fournir un contenu contextuel dans l'application et sur les sites web que vous utilisez. Afin de fournir un contenu contextuel, nous établissons des profils d'utilisation typiques (appelés "audiences") qui nous permettent de fournir ce contenu d'une manière appropriée pour vous.

Les adresses IP transmises depuis votre appareil mobile et les autres données personnelles dans le cadre des activités d'analyse susmentionnées ne seront pas fusionnées avec d'autres données détenues par les fournisseurs d'analyse ou Home Connect sans votre consentement donné séparément.

Vous pouvez contrôler si les données d'utilisation liées à l'application (y compris votre adresse IP) sont enregistrées et traitées par l'un des fournisseurs susmentionnés en activant ou désactivant dans les paramètres personnels de l'application ou dans le menu système correspondant de votre appareil mobile . Selon la situation juridique de votre pays, la fonction d'analyse et/ou de suivi peut être activée par défaut, mais vous pouvez modifier ces paramètres selon vos préférences personnelles.

En outre, les rapports d'erreur de l'application peuvent nous être envoyés afin que nous puissions prendre des mesures concrètes pour éliminer ces erreurs. Ces rapports d'erreur sont utilisés de manière personnalisée pour analyser et corriger l'erreur en cas de rapport d'erreur spécifique de votre part. Sans référence personnelle directe, les rapports d'erreur sont utilisés pour éliminer les erreurs en général pour tous les utilisateurs de l'app et pour éviter autant que possible les erreurs futures.

Si elles sont couvertes par un consentement déclaré séparément (par exemple, un consentement marketing donné par vous via le site web), nous pouvons également utiliser les données d'utilisation liées à l'appli dans le cadre de ce consentement afin de personnaliser la communication (marketing) correspondante pour vous et vos intérêts. Dans le cadre de ce consentement, nous vous informons également dans chaque cas de cette utilisation possible.

Une telle analyse nous sert de base pour améliorer l’application elle-même, de mieux comprendre et améliorer l’usage de l’application et la connexion des appareils domestiques, mais également de fournir un contenu contextuel dans l’application et sur des sites web que vous fréquentez. Afin de fournir ce contenu contextuel, nous mettons sur pied des profils d’usagers typiques (surnommes les « audiences ») qui nous permettent de fournir tel contenu de manière qui vous est appropriée.

Nous utilisons des outils (par exemple Visual Studio App Center https://appcenter.ms) pour collecter et envoyer des rapports d'erreur anonymes si l'application ne fonctionne pas comme prévu et/ou se comporte de manière inattendue, notamment si l'application se plante. Nos prestataires de services et Home Connect ne recevront les rapports d'erreur qu'avec votre consentement explicite. Nous vous demanderons votre consentement chaque fois que nous voudrons transmettre de telles informations.

Nous déployons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données, par exemple, contre la manipulation, la perte et l'accès non autorisé de tiers. Ces mesures comprennent l'utilisation de technologies de codage, de certificats, de pare-feu sur les serveurs Home Connect et la protection par mot de passe dans l'application Home Connect. Le niveau de sécurité des données de l'application Home Connect a été testé et certifié par TÜV Trust IT. Nous révisons et améliorons constamment nos mesures de sécurité en fonction des progrès technologiques.

Ces informations sur la protection des données s'appliquent aux fonctions et services proposés par Home Connect via l'App. Dans la mesure où des fonctions ou des services supplémentaires sont proposés au sein de l'App par Home Connect ou une société du Groupe BSH, des informations spéciales sur la protection des données sont fournies, dans la mesure où leur utilisation est soumise à des réglementations ou des informations spéciales sur la protection des données.

Toutefois, ces informations sur la protection des données ne s'appliquent pas aux services tiers, même si Home Connect facilite l'utilisation et/ou l'accès à ces services tiers dans l'application (veuillez également consulter les conditions d'utilisation relatives aux services tiers). L'utilisation de ces services tiers est régie par les dispositions en vigueur en matière de protection des données mises en place par le prestataire de services tiers et, le cas échéant, par des informations supplémentaires sur la protection des données de notre part qui décrivent les caractéristiques distinctives de ces services tiers et ne sont pertinentes qu'à cet égard.

Si vous êtes renvoyé vers un autre prestataire de services, Home Connect fera des efforts raisonnables et appropriés pour élucider ce renvoi (par exemple, en intégrant le contenu du prestataire de services dans l'application à l'aide de cadres en ligne) si ce renvoi n'est pas clair. Si vous cliquez sur un lien dans l'application Home Connect qui appelle une application ou un site web d'un autre prestataire de services, ceci est considéré comme un renvoi clair.

Si vous, l'utilisateur, êtes situé dans le champ d'application du RGPD, veuillez noter que l'utilisation de services tiers peut entraîner le traitement de vos données personnelles dans des pays situés en dehors du champ d'application du Règlement général sur la protection des données. Veuillez alors vous référer aux informations relatives à la protection des données des fournisseurs de services tiers respectifs.

L’application Home Connect peut être utilisée par d’usagers multiples, tel que permis dans les Conditions d’utilisation. Les données envoyées à des tierces parties fournisseurs de services peuvent conserver les données d’utilisation reliées à l’emploi d’autres usagers de l’appareil. to the usage behaviour of other Appliance users.

L’application Home Connect est destinée aux personnes ayant au moins 18 ans. Nous ne collectons pas les données personnelles des personnes ayant moins de 18 ans. Si nous découvrons ou sommes notifies que nous avons collecté des données appartenant à une personne ayant moins de 8 ans, nous effacerons ces données de nos systèmes.

Comme l'application et les services fournis par l'intermédiaire de l'application continuent de se développer - entre autres, par la mise en œuvre de nouvelles technologies ou l'introduction de nouveaux services - ces informations sur la protection des données peuvent devoir être adaptées en conséquence. Home Connect se réserve le droit de modifier ou de compléter ces informations si nécessaire. Home Connect mettra toujours à jour les informations sur la protection des données dans l'application ; vous pouvez donc vous familiariser à tout moment avec la dernière version.

Si, malgré nos efforts pour ne stocker que des données correctes et à jour, vos données personnelles sont stockées de manière incorrecte, nous corrigerons ces informations à votre demande. Après nous avoir donné votre consentement pour la collecte, le traitement et l'utilisation de vos données personnelles, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment avec effet pour l'avenir. Le consentement peut généralement être retiré en utilisant le paramètre respectif de l'App ou autrement par le biais des informations de contact mentionnées dans l'App.

Vos données personnelles seront supprimées si vous retirez votre consentement à la conservation de vos données, si vos données personnelles ne sont plus nécessaires à la réalisation de l'objectif poursuivi par cette conservation ou si cette conservation est inadmissible pour d'autres raisons juridiques. Veuillez tenir compte du fait que, pour des raisons techniques ou organisationnelles, il peut y avoir un chevauchement entre le retrait de votre consentement et l'utilisation de vos données, par exemple dans le cas d'une lettre d'information qui a déjà été envoyée. Les données nécessaires à la facturation et à la comptabilité ou soumises à l'obligation légale de conservation ne sont pas concernées par cette disposition.

Si vous avez des questions sur le thème de la protection des données ou si vous souhaitez exercer vos droits de retrait du consentement ou d'information, de rectification, de suppression ou de suspension, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans l'application.

Vous pouvez accéder à vos donnes personnelles en appelant le numéro suivant: (855) 769-1755.

• Droit de connaître les données personnelles collectées, utilisées ou transmises

Vous avez le droit de demander que nous révélions les catégories de données personnelles que nous collections, utilisons et transmettons. Vous pouvez aussi demander les informations précises que nous avons collectées à votre sujet.

• Droit de demander l’effacement de vos données personnelles

Vous pouvez aussi nous demander d’effacer toute donnée personnelle que nous avons collecté à votre sujet, pourvu que nous retenions les données personnelles autorisées sous la législation canadienne sur la protection des données personnelles, incluant, mais non limité à, la rétention des données personnelles nécessaires à la provision de nos services, à la détection des incidents de sécurité, afin de protéger contre les activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales, d’enlever les bogues informatiques et de réparer les erreurs qui rendent notre application moins performante, qui permettent l’usage purement interne des données personnelles qui sont raisonnablement alignées avec vos expectatives, basées sur votre relation avec nous, afin de nous conformer à une obligation juridique ou autrement nous servir de vos données personnelles à l’interne, de manière légale et qui est compatible au contexte dans lequel vous l’avez fourni.

Afin de soumettre une demande, nous allons devoir vérifier votre identité. Si vous avez un compte avec nous qui est protégé par mot de passe, nous allons devoir vérifier votre identité à travers nos pratiques d’authentification existantes pour votre compte. Si vous n’avez pas de compte avec nous, nous allons possiblement devoir vous demander deux types de données personnelles additionnelles afin de vérifier votre identité.

Si vous êtes membre d’un foyer qui fait cette demande, vous représentez que vous avez le droit de faire cette demande reliée au dudit foyer. Nous allons possiblement devoir également vérifier tous les membres du foyer avant de procéder à votre requête.

Veuillez noter que suite à la vérification de votre requête, nous allons vous envoyer vos données personnelles en provenance du courriel suivant : data-protection-CA@bshg.com

Veuillez noter qu’une fois que vous avez soumis votre requête, nous allons vous envoyer un reçu, qui reconnait votre requête, dans les 10 jours. Si, pour quelque raison qu’il soit, vous ne recevez pas un tel reçu, veuillez envoyer un mail à privacy-officer-CA@bshg.com, car il est possible qu’une erreur s’est produite.

Nous allons traiter votre demande et vous revenir la –dessus dans les 10 jours après qu’elle soit reçue.

Vous pouvez également envoyer toute plainte concernant l’adhésion a cette politique de confidentialité au responsable de la confidentialité Home Connect, au data-protection-CA@bshg.com. La plainte doit être par écrit, et le responsable de la confidentialité mènera une investigation, dont le format variera selon les circonstances.

Dans un délai de temps raisonnable suite a la fin de l’investigation, le responsable de la confidentialité vous informera verbalement ou par écrit, du résultant de cette investigation de votre plainte et des mesures appropriées