Mise à jour logicielle des fours et cuisinières Thermador

Home Connect lance une mise à jour logicielle pour les fours muraux Thermador afin d'aider votre foyer à devenir plus efficace et réussir chaque plat.

Si vous voyez le code d'erreur E0211, E1610 ou E0510, cliquez ici.

• Le nouveau mode d'affichage sombre pour les fours permet un meilleur contraste et un nouveau look pour votre cuisine.
• Vous voulez préchauffer votre four, mais vos mains sont pleines? Vous pouvez maintenant contrôler votre four avec votre voix, ainsi qu'avec Alexa ou Google. Nos fours fonctionnent maintenant avec un grand éventail de recettes et de partenaires de maison intelligente. Voyez notre guide en 3 étapes pour configurer votre appareil avec Alexa.
• Maintenant, avec le paramètre Démarrage à distance permanent, vous avez le choix d'allumer votre four à distance sans confirmer sur l'appareil.

Si votre four affiche les codes d'erreur suivants (E0211, E1610, E0510) pendant le processus de mise à jour, appuyez sur « TIMERS » pour l'effacer.

Si le code d'erreur persiste, faites un cycle de remise en marche* du four. Ceci effacera le code d'erreur et la mise à jour se terminera.

Pour toute question ou préoccupation, notre équipe du Service à la clientèle est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 au 1-800-944-2904 ou par courriel au info.ca@home-connect.com.

*Cycle de remise en marche de l'appareil -

Fermez le fusible de l'appareil. Attendez 30 secondes. Remettez le fusible sous tension. L'erreur devrait avoir disparu de l'écran.

Y a-t-il des exigences?

• Vous devez avoir un compte Home Connect et vos fours doivent y être jumelés pour pouvoir recevoir la mise à jour.
• Une connexion Wi-Fi stable aidera à assurer un téléchargement réussi.
• Le fichier de téléchargement est petit (environ 40 mb).

Puis-je utiliser le four pendant la mise à jour?

• Pendant le téléchargement (environ 10 heures), vous pourrez utiliser le four normalement.  L'utilisation du four mettra en pause le téléchargement.  Celui-ci se poursuivra automatiquement lorsque le four ne sera pas utilisé.
• Pendant l'installation (environ 10 minutes), vous ne pourrez pas utiliser le four.

Quand puis-je lancer ce processus?

• Dès que vous recevrez une notification selon laquelle une mise à jour est disponible, vous pourrez lancer le processus à l'aide de l'application.
• Nous déployons la mise à jour graduellement pour nos clients, donc quelques jours pourraient être nécessaires pour qu'elle soit disponible pour votre four.

Combien de temps le processus prendra-t-il?

• Le temps de téléchargement dépend de la vitesse de la connexion Internet et dans quelle mesure le four est utilisé pendant cette phase.
• • Le temps de téléchargement de la première mise à jour est de quelques minutes; celui de la deuxième mise à jour est de 4 à 10 heures.
  • Le temps d'installation pour les deux est d'environ 5 minutes ou moins.
• La taille du fichier de téléchargement est petit (environ 40 mb), mais un certain temps peut être nécessaire pour transférer les fichiers entre les composantes internes pendant la phase de téléchargement.

Que devrais-je éviter de faire?

• Couper le courant ou désactiver le Wi-Fi : cela interrompra le téléchargement et l'installation.  Si cela se produit, le four poursuivra le processus une fois la connexion rétablie.  Dans certains cas, cependant, cela pourrait entraîner un échec et demander à l'utilisateur de recommencer le processus à nouveau (vous recevrez une invitation à ce sujet dans l'application).

Qu'est-ce qui s'affichera sur le four?

• Un écran vous informant de la mise à jour s'affiche (il faut consulter l'application pour une possible interaction pour le téléchargement)
• Un écran demandant l'autorisation pour l'installation s'affiche
• Un écran vous informant d'une installation en cours s'affiche
• Un écran vous informant d'une installation réussie est affiché ou un écran vous informant d'une installation non réussie est affiché

Qu'est-ce qui s'affichera sur l'application?

• Selon la configuration du compte de l'utilisateur (si le téléchargement automatique est autorisé ou non), un écran demandant le téléchargement s'affichera
• Un écran demandant l'autorisation pour l'installation est affiché
• Un message sur la réussite/l'échec de l'installation est affiché
• Si une mise à jour logicielle est annulée, un message s'affiche

Ce qui arrive en cas d'échec de téléchargement

• On pourrait demander aux utilisateurs de recommencer le processus à nouveau. Ils recevront un message selon lequel la mise à jour logicielle est annulée. Vous recevrez alors un nouvel avis vous invitant à essayer la mise à jour à nouveau.

Mon four recevra-t-il cette mise à jour?

• Seuls les modèles suivants peuvent bénéficier de cette mise à jour :
• • ME301WS
  • ME302WS
  • MED301LWS
  • MED301RWS
  • MED301WS
  • MED302LWS
  • MED302RWS
  • MED302WS
  • MEDMC301WS
  • MEDMCW31WS
  • MEDS301WS
  • MEDS302WS
  • MEM301WS
  • PO301W
  • PO302W
  • POD301LW
  • POD301RW
  • POD301W
  • POD302LW
  • POD302RW
  • POD302W
  • PODMC301W
  • PODMCW31W
  • PODS301W
  • PODS302W
  • POM301W
  • PRD48WCSGC
  • PRD48WCSGU
  • PRD48WDSGC
  • PRD48WDSGU
  • PRD48WISGC
  • PRD48WISGU
  • PRD48WLSGC
  • PRD48WLSGU
  • PRD364WDGC
  • PRD364WDGU
  • PRD364WDHC
  • PRD364WDHU
  • PRD364WIGC
  • PRD364WIGU
  • PRD364WLGC
  • PRD364WLGU
  • PRD364WLHU
  • PRD366WGC
  • PRD366WGU
  • PRD366WHC
  • PRD366WHU
  • PRD484WCGU
  • PRD484WCHU
  • PRD486WDGC
  • PRD486WDGU
  • PRD486WDHC
  • PRD486WDHU
  • PRD486WIGC
  • PRD486WIGU
  • PRD486WLGU
  • PRD486WLHU
  • PRD606WCG
  • PRD606WCSG
  • PRD606WEG
  • PRD606WESG
  • PRG364WDG
  • PRG364WDH
  • PRG364WLG
  • PRG364WLH
  • PRG366WG
  • PRG366WH
  • PRG486WDG
  • PRG486WDH
  • PRG486WLG
  • PRG486WLH