„Home Connect“ klaidų kodai

Patikrinkite, ar jūsų prietaisas suderinamas su 2,4 GHz arba 5 GHz dažniu: tam tikri „Home Connect“ prietaisai šiuo metu veikia tik 2,4 GHz dažnių juostoje. Peržiūrėkite savo naudotojo vadovą, kad nustatytumėte, su kuriomis dažnių juostomis veiks jūsų prietaisas. Prijungę prietaisą, atitinkamai pakeiskite tinklo nustatymus.

Šifruotas „Wi-Fi“ tinklas: „Home Connect“ neveiks atviruose tinkluose. Tam reikalingas WPA2 saugumo lygis.

Suderinami tinklo režimai: IEEE 802.11 a, b, g ir n. Įsitikinkite, kad jūsų maršruto parinktuvas tinkamai nustatytas.

Nėra naršyklės registracijos: „Home Connect“ neveikia su „Wi-Fi“ tinklais, kuriems reikalinga naršyklės registracija, pvz., kur per interneto naršyklę reikia įvesti naudotojo vardą ir slaptažodį.

Išjunkite maršruto parinktuvo „MAC Filter“, kad nebūtų išsaugoti buitinės technikos ir prietaisų, kuriuose palaikomas ryšys, MAC adresai.

Nerekomenduojama naudoti įgaliotųjų serverių.

443, 8080 ir 123 prievadai turi būti atidaryti.

Įgalinti daugiaadresio siuntimo maršruto parinktį: ši parinktis turi būti įjungta maršruto parinktuve, kad būtų galima užmegzti ryšį su „Home Connect“ prietaisais.

Įsitikinkite, kad tenkinami minimalūs reikalavimai

• Įsitikinkite, kad jūsų prietaisas prijungtas prie tinkamo tinklo (atminkite, kad kai kurie prietaisai veikia tik su 2,4 GHz dažniu ir neprisijungs prie 5 GHz maršruto parinktuvo). Jei naudojate dviejų juostų maršruto parinktuvą, įsitikinkite, kad dviejų tinklų pavadinimai skiriasi. Informacijos apie tai, prie kokio tinklo prietaiss gali prisijungti, ieškokite savo prietaiso naudotojo vadove.

Patikrinkite, ar nėra šių dažniausiai pasitaikančių klaidų:

• Įsitikinkite, kad jūsų mobilusis įrenginys yra tame pačiame „Wi-Fi“ tinkle, prie kurio prijungiate savo prietaisą.
• Įsitikinkite, kad laikotės kartu su prietaisu pateikto „Home Connect“ įdiegimo vadovo. Kiekvienam prietaisui reikalingi skirtingi veiksmai

Įsitikinkite, kad nenaudojate mobiliojo ryšio susiejant: susiedami įjunkite lėktuvo režimą, tada įjunkite „Wi-Fi“.

• Kai kurie įrenginiai ieškos ryšio su internetu; atsiejimo proceso metu jūsų mobilusis įrenginys prisijungs prie prietaiso „Wi-Fi“ tinklo, kad perduotų prisijungimo duomenis. Kadangi prietaisas neturi interneto ryšio, mobilusis įrenginys persijungs į kitą tinklą, kuris turi interneto ryšį, nutraukdamas susiejimo procesą.

Patikrinkite savo „Wi-Fi“ ryšį

• Patikrinkite, ar galite prisijungti prie interneto naudodami kitą savo namų įrenginį. Įsitikinkite, kad interneto ryšiui išbandyti nenaudojate mobiliojo ryšio.
• Įsitikinkite, kad toje vietoje, kur įrengtas prietaisas, yra stiprus tinklo ryšys

Paleiskite iš naujo savo maršruto parinktuvą

• Atjunkite maršruto parinktuvus (ir nuotolio plėtiklius / „Wi-Fi“ kartotuvus), kad visos lemputės būtų išjungtos. Laikykite atjungtus 30 sekundžių, tada vėl prijunkite maršruto parinktuvus. Palaukite, kol maršruto parinktuvas bus visiškai paleistas iš naujo, ir patikrinkite ryšį su kitu mobiliuoju įrenginiu.
  Daugiau informacijos ieškokite maršruto parinktuvo naudotojo vadove.

Iš naujo įdiekite programą ir iš naujo paleiskite mobilųjį įrenginį

• Pašalinkite ir atsisiųskite naujausią programėlės „Home Connect“ versiją. Tai atlikę iš naujo paleiskite mobilųjį įrenginį ir vėl pradėkite susiejimo procesą.

Atkurkite įrenginio gamyklinius nustatymus

• Naudojimo ir priežiūros vadove rasite instrukcijas, kaip iš naujo nustatyti prietaisą.

• Triktis: nepavyko prijungti buitinės technikos.
• Galima priežastis: trūksta „Home Connect“ duomenų.
• Atsakymas / pirmosios pagalbos sprendimas: „Home Connect“ duomenis turi atnaujinti klientų aptarnavimo tarnyba.
• Papildomai: pranešimas „Home Connect“ el. paštu info.de@home-connect.com

• Triktis: „Wi-Fi“ problema.
• Galima priežastis: nebuvo įvykdyti „Wi-Fi“ reikalavimai.
• Atsakymas / pirmosios pagalbos sprendimas: raskite mūsų „Wi-Fi“ reikalavimus, kad patikrintumėte ir pritaikytumėte (2,4 GHz, prievadai užblokuoti, MAC filtras ir kt.). Be to, galite išbandyti ryšį per mobilųjį viešosios interneto prieigos tašką. Tokiu atveju jūsų išmanusis telefonas neturėtų būti prijungtas prie jūsų namų tinklo.
• Papildomai: jei vėl nepavyks prisijungti, mes perduosime problemą, įskaitant perskambinimo laiką, netoliese esančiai nuotolinio valdymo tarnybai.

• Triktis: „Wi-Fi“ problema.
• Galima priežastis: nebuvo įvykdyti „Wi-Fi“ reikalavimai.
• Atsakymas / pirmosios pagalbos sprendimas: raskite mūsų „Wi-Fi“ reikalavimus, kad patikrintumėte ir pritaikytumėte (2,4 GHz, prievadai užblokuoti, MAC filtras ir kt.). Be to, galite išbandyti ryšį per mobilųjį viešosios interneto prieigos tašką. Tokiu atveju jūsų išmanusis telefonas neturėtų būti prijungtas prie jūsų namų tinklo.
• Papildomai: jei vėl nepavyks prisijungti, mes perduosime problemą, įskaitant perskambinimo laiką, netoliese esančiai nuotolinio valdymo tarnybai.

• Triktis: „Wi-Fi“ problema.
• Galima priežastis: nebuvo įvykdyti „Wi-Fi“ reikalavimai.
• Atsakymas / pirmosios pagalbos sprendimas: raskite mūsų „Wi-Fi“ reikalavimus, kad patikrintumėte ir pritaikytumėte (2,4 GHz, prievadai užblokuoti, MAC filtras ir kt.). Be to, galite išbandyti ryšį per mobilųjį viešosios interneto prieigos tašką. Tokiu atveju jūsų išmanusis telefonas neturėtų būti prijungtas prie jūsų namų tinklo.
• Papildomai: jei vėl nepavyks prisijungti, mes perduosime problemą, įskaitant perskambinimo laiką, netoliese esančiai nuotolinio valdymo tarnybai.

• Triktis: „Wi-Fi“ problema.
• Galima priežastis: nebuvo įvykdyti „Wi-Fi“ reikalavimai.
• Atsakymas / pirmosios pagalbos sprendimas: raskite mūsų „Wi-Fi“ reikalavimus, kad patikrintumėte ir pritaikytumėte (2,4 GHz, prievadai užblokuoti, MAC filtras ir kt.). Be to, galite išbandyti ryšį per mobilųjį viešosios interneto prieigos tašką. Tokiu atveju jūsų išmanusis telefonas neturėtų būti prijungtas prie jūsų namų tinklo.
• Papildomai: jei vėl nepavyks prisijungti, mes perduosime problemą, įskaitant perskambinimo laiką, netoliese esančiai nuotolinio valdymo tarnybai.

• Triktis: „Wi-Fi“ problema.
• Galima priežastis: nebuvo įvykdyti „Wi-Fi“ reikalavimai.
• Atsakymas / pirmosios pagalbos sprendimas: raskite mūsų „Wi-Fi“ reikalavimus, kad patikrintumėte ir pritaikytumėte (2,4 GHz, prievadai užblokuoti, MAC filtras ir kt.). Be to, galite išbandyti ryšį per mobilųjį viešosios interneto prieigos tašką. Tokiu atveju jūsų išmanusis telefonas neturėtų būti prijungtas prie jūsų namų tinklo.
• Papildomai: jei vėl nepavyks prisijungti, mes perduosime problemą, įskaitant perskambinimo laiką, netoliese esančiai nuotolinio valdymo tarnybai.

• Triktis: „Wi-Fi“ problema.
• Galima priežastis: nebuvo įvykdyti „Wi-Fi“ reikalavimai.
• Atsakymas / pirmosios pagalbos sprendimas: raskite mūsų „Wi-Fi“ reikalavimus, kad patikrintumėte ir pritaikytumėte (2,4 GHz, prievadai užblokuoti, MAC filtras ir kt.). Be to, galite išbandyti ryšį per mobilųjį viešosios interneto prieigos tašką. Tokiu atveju jūsų išmanusis telefonas neturėtų būti prijungtas prie jūsų namų tinklo.
• Papildomai: jei vėl nepavyks prisijungti, mes perduosime problemą, įskaitant perskambinimo laiką, netoliese esančiai nuotolinio valdymo tarnybai.

• Triktis: „Wi-Fi“ problema.
• Galima priežastis: nebuvo įvykdyti „Wi-Fi“ reikalavimai.
• Atsakymas / pirmosios pagalbos sprendimas: raskite mūsų „Wi-Fi“ reikalavimus, kad patikrintumėte ir pritaikytumėte (2,4 GHz, prievadai užblokuoti, MAC filtras ir kt.). Be to, galite išbandyti ryšį per mobilųjį viešosios interneto prieigos tašką. Tokiu atveju jūsų išmanusis telefonas neturėtų būti prijungtas prie jūsų namų tinklo.
• Papildomai: jei vėl nepavyks prisijungti, mes perduosime problemą, įskaitant perskambinimo laiką, netoliese esančiai nuotolinio valdymo tarnybai.

• Triktis: „Wi-Fi“ problema.
• Galima priežastis: nebuvo įvykdyti „Wi-Fi“ reikalavimai.
• Atsakymas / pirmosios pagalbos sprendimas: raskite mūsų „Wi-Fi“ reikalavimus, kad patikrintumėte ir pritaikytumėte (2,4 GHz, prievadai užblokuoti, MAC filtras ir kt.). Be to, galite išbandyti ryšį per mobilųjį viešosios interneto prieigos tašką. Tokiu atveju jūsų išmanusis telefonas neturėtų būti prijungtas prie jūsų namų tinklo.
• Papildomai: jei vėl nepavyks prisijungti, mes perduosime problemą, įskaitant perskambinimo laiką, netoliese esančiai nuotolinio valdymo tarnybai.

Jei įvyksta prisijungimo klaida, nėra suderinamos naršyklės.

Suaktyvinta apsauga nuo virusų. >>>

Pažymėkite, kad prisijungtumėte prie savo programėlės „Home connect“

• 1 būdas: nustatykite „Chrome“ naršyklę kaip numatytąją naršyklę ir ištrinkite kitas naršykles
• 2 būdas: patikrinkite, ar įdiegta „saugi naršyklė (arba veikiau „Opera“) / virusų skaitytuvas (pvz., „GData Mobile Security“)“. Tada pašalinkite jį KARTU SU programėle „Home Connect“, iš naujo įdiekite „Home Connect“ ir vėl prisijunkite
• 3 būdas: iš naujo nustatykite programėlės nustatymus

• Triktis: nepavyko prijungti buitinės technikos.
• Galima priežastis: trūksta „Home Connect“ duomenų.
• Atsakymas / pirmosios pagalbos sprendimas: „Home Connect“ duomenis turi atnaujinti klientų aptarnavimo tarnyba.
• Papildomai: pranešimas „Home Connect“ el. paštu info.de@home-connect.com

• Triktis: prisijungti prie „Home Connect“ serverio nepavyksta.
• Galima priežastis: nepavyko užmegzti ryšio su „Home Connect“ serveriu.
• Atsakymas / pirmosios pagalbos sprendimas: pašalinkite, iš naujo įkelkite ir iš naujo įdiekite programėlę, iš naujo nustatykite buitinę techniką (gamyklos arba tinklo atkūrimas). Prisijunkite iš naujo.
• Papildomai: jei vėl nepavyks prisijungti, mes perduosime problemą, įskaitant perskambinimo laiką, netoliese esančiai nuotolinio valdymo tarnybai.

• Triktis: „Wi-Fi“ problema.
• Galima priežastis: nebuvo įvykdyti „Wi-Fi“ reikalavimai.
• Atsakymas / pirmosios pagalbos sprendimas: raskite mūsų „Wi-Fi“ reikalavimus, kad patikrintumėte ir pritaikytumėte (2,4 GHz, prievadai užblokuoti, MAC filtras ir kt.). Be to, galite išbandyti ryšį per mobilųjį viešosios interneto prieigos tašką. Tokiu atveju jūsų išmanusis telefonas neturėtų būti prijungtas prie jūsų namų tinklo.
• Papildomai: jei vėl nepavyks prisijungti, mes perduosime problemą, įskaitant perskambinimo laiką, netoliese esančiai nuotolinio valdymo tarnybai.

• Triktis: „Home Connect“ serveris nepasiekiamas.
• Galima priežastis: „Home Connect“ serveris nepasiekiamas per susiejimo procesą.
• Atsakymas / pirmosios pagalbos sprendimas: jūs turite atsijungti nuo programėlės „HomeConnect“ ir vėl prisijungti. Tada „Home Connect“ serveris turėtų būti pasiekiamas.
• Papildomai: jei vėl nepavyks prisijungti, mes perduosime problemą, įskaitant perskambinimo laiką, netoliese esančiai nuotolinio valdymo tarnybai.

Keitimosi prisijungimo duomenimis procesas nepavyko dėl tinklo lizdo gedimo užmezgant ryšį. >>>

Pabandykite dar kartą susieti ir apsvarstykite šiuos patarimus (patikrinkite po kiekvieno veiksmo, ar susiejimas veikia, jei ne, tęskite toliau):

• „Wi-Fi“ turi būti apsaugotas slaptažodžiu, todėl protokolas turi būti nustatytas į WPA/WPA2
• Nustatykite atvirus prievadus 443, 8080 ir 123
• Patikrinkite, ar nustatytas 2,4 GHz dažnis
• Iš naujo nustatykite maršruto parinktuvą
• Išbandykite per viešosios interneto prieigos tašką (svarbu: telefono pavadinime nenaudokite specialiųjų simbolių)

• Triktis: nepavyko prijungti buitinės technikos.
• Galima priežastis: trūksta „Home Connect“ duomenų.
• Atsakymas / pirmosios pagalbos sprendimas: „Home Connect“ duomenis turi atnaujinti klientų aptarnavimo tarnyba.
• Papildomai: pranešimas „Home Connect“ el. paštu info.de@home-connect.com

• Triktis: nepavyko prijungti buitinės technikos.
• Galima priežastis: trūksta „Home Connect“ duomenų.
• Atsakymas / pirmosios pagalbos sprendimas: „Home Connect“ duomenis turi atnaujinti klientų aptarnavimo tarnyba.
• Papildomai: pranešimas „Home Connect“ el. paštu info.de@home-connect.com

• Triktis: registracijos metu slaptažodis nepriimamas.
• Galima priežastis: slaptažodis neatitinka reikalavimų (atkreipkite dėmesį į slaptažodžių saugumo reikalavimus).
• Atsakymas / pirmosios pagalbos sprendimas: jūsų slaptažodį turi sudaryti mažiausiai 8 simboliai, iš kurių bent 1 skaičius, 1 raidė ir 1 specialusis simbolis. Pirmieji trys simboliai turi skirtis!
• Galiojantys specialieji simboliai: $ & + , ; : = ? @ # ! ´ < > . ^ * ( ) % _ -

• Triktis: „Home Connect“ laiškai negaunami.
• Galima priežastis: pašto programos apribojimai.
• Atsakymas / pirmosios pagalbos sprendimas: patikrinkite, ar suaktyvintas persiuntimas į bendrinamą gautųjų laiškų dėžutę, ar laiškai buvo pristatyti į jūsų šlamšto aplanką.