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SmartThings: supporto e assistenza

Comodo salotto con ampie finestre

Collega SmartThings all'app Home Connect in un attimo. Se hai ancora bisogno di aiuto, puoi trovare tutte le informazioni che ti servono per configurazione, controllo e impostazioni qui. In più, abbiamo riepilogato le domande più frequenti su SmartThings in combinazione con Home Connect.

Connetti SmartThings con Home Connect

Come aggiungere il tuo elettrodomestico

Vuoi aggiungere il tuo elettrodomestico connesso all'app SmartThings? Ti mostreremo come! Iniziare!

I tuoi elettrodomestici preferiti a portata di mano

I tuoi elettrodomestici preferiti a portata di mano

Controlla la tua lavastoviglie con un solo clic

Non hai voglia di fare le scale per accendere la lavastoviglie? Nessun problema! Ti mostreremo come avviarla semplicemente tramite la tua app SmartThings! E non solo l'avvio, ma anche la funzione di arresto può essere attivata in questo modo.

Come aggiungere un dispositivo

Vuoi aggiungere un dispositivo connesso alla tua app SmartThings? Se vuoi ti mostriamo come fare. Comincia subito!

Avvia o spegni la lavastoviglie in un clic

Non hai voglia di correre da basso per far partire la lavastoviglie? Nessun problema! Puoi sempre avviarla direttamente dall'app SmartThings. Non solo: oltre all’accensione, anche lo spegnimento può avvenire in un clic.

I tuoi elettrodomestici preferiti, sempre a portata di mano

Vuoi accedere rapidamente ai tuoi elettrodomestici preferiti? Ti mostriamo come selezionare i tuoi elettrodomestici preferiti in pochi, semplici passaggi, per averli sempre sott’occhio.

Domande frequenti su SmartThings con Home Connect

Come funziona Home Connect con SmartThings?

Home Connect ha avviato una collaborazione con SmartThings per integrare gli elettrodomestici con Home Connect sulla piattaforma SmartThings, in modo che gli utenti dell'app SmartThings possano usarla per aggiungere apparecchi con Home Connect alla propria esperienza SmartThings. Gli utenti potranno monitorare e controllare i propri elettrodomestici con Home Connect direttamente dall'app SmartThings, oltre a includerli in scenari e automazioni.

Come si fa a configurare gli elettrodomestici con Home Connect nell'app SmartThings?

Crea un account nell'app Home Connect e collega i tuoi elettrodomestici alla relativa app. Apri l'app SmartThings e premi “+”. Seleziona il tipo di elettrodomestico, per esempio “asciugatrice”, o il marchio “Home Connect”, poi autorizza l'app SmartThings ad accedere con le tue credenziali Home Connect e vedrai apparire gli elettrodomestici connessi.

Quali elettrodomestici con Home Connect si possono configurare e controllare tramite l'app SmartThings?

Inizialmente si partirà con lavatrici, asciugatrici, forni, macchine da caffè e lavastoviglie. Più avanti faremo in modo di aggiungere ulteriori tipologie, oltre a queste prime 6. Se vuoi che aggiungiamo un particolare tipo di elettrodomestico, non esitare a contattarci: ci fa sempre piacere sapere come la pensi.

In quali paesi Home Connect sarà disponibile su SmartThings?

Al momento, Home Connect è disponibile in più di 40 paesi. Se dotati di un account Home Connect, gli utenti di questi paesi potranno configurarlo nell'app SmartThings.
L’integrazione non è disponibile in Cina.

Su quali dispositivi e con quali interfacce si potranno controllare gli elettrodomestici Home Connect tramite l'app SmartThings?

Gli elettrodomestici con Home Connect saranno disponibili su tutte le interfacce supportate da SmartThings, inclusi smartphone, tablet, SmartTV Samsung, frigoriferi intelligenti e smartwatch. Alcune funzionalità saranno disponibili anche tramite l’assistente vocale Bixby (vedere di seguito)

Sarà possibile controllare gli elettrodomestici con Home Connect tramite l’assistente vocale Bixby?

Sì, grazie all’integrazione per SmartThings. alcune funzioni per la casa intelligente degli apparecchi dotati di Home Connect potranno essere controllate tramite assistente vocale Bixby. Tra queste l’accensione/spegnimento dell'elettrodomestico e l’interruzione/riavvio dei cicli, disponibili solo per lavasciuga, asciugatrici, lavastoviglie e forni.

Chi bisognerà contattare in caso di problemi con l'app SmartThings o di mancato funzionamento di alcune funzionalità?

Qualora un utente dovesse riscontrare problemi con SmartThings o con le funzionalità dell'app SmartThings, dovrà andare sul sito web di SmartThings www.smartthings.com, contattare l'assistenza SmartThings tramite https://support.smartthings.com/hc/en-gb o scrivere a support@smartthings.co.uk.

Bisogna per forza usare l'app Home Connect per utilizzare gli apparecchi con Home Connect attivi su SmartThings?

Per poter aggiungere i propri elettrodomestici con Home Connect all'app di SmartThings, l’utente dovrà scaricare, registrare e connettere il proprio elettrodomestico nell'app Home Connect, prima ancora di aggiungerlo a SmartThings. Una volta creato l’account, se gli elettrodomestici sono stati abbinati e resi disponibili nell'app SmartThings, l’utente non avrà più bisogno di continuare a usare l'app Home Connect per interagire con i propri elettrodomestici connessi nell'app SmartThings.

Bisogna per forza avere un account Home Connect per utilizzare gli apparecchi con Home Connect attivi su SmartThings?

Sì, per poter aggiungere i propri elettrodomestici con Home Connect all'app di SmartThings, l’utente deve scaricare, registrare e abbinare il proprio elettrodomestico nell'app Home Connect, prima ancora di aggiungerlo a SmartThings. Senza un account Home Connect e senza l’abbinamento degli elettrodomestici, non sarà possibile garantire a SmartThings l’accesso e il controllo degli apparecchi.

Posso preparare il mio caffè preferito con un’automazione SmartThings?

Sì, in sostanza sì. Purtroppo, la maggior parte dei modelli esegue un ciclo di lavaggio dopo l’attivazione dell'apparecchio. Per preparare il tuo caffè, quindi, dovrai aspettare che la macchina abbia finito il lavaggio, prima di posizionare la tazza al suo posto. Su alcuni modelli è possibile disattivare questa funzione.