Legal notice for the Home Connect app

V zvezi z registracijo računa Synced Home Appliance, uporabo aplikacije in povezanih gospodinjskih aparatov oziroma storitev in funkcij, ki jih ponuja Home Connect (v nadaljnjem besedilu »storitve«), Home Connect zbira, obdeluje in uporablja naslednje kategorije osebnih podatkov:

a. Osnovni podatki o uporabniku in podatki o uporabi

V nadaljevanju opisujemo podatke, ki jih zbiramo in uporabljamo v zvezi z ustvarjanjem uporabniškega računa, registracijo in nastavitvijo aplikacije. Ti podatki se shranijo na vaš račun, ki je osebni in neprenosljiv.

• Pri prijavi prek SingleKey ID:
  - Pristopni podatki, tj. identifikacijski podatki, ki služijo za nadzor dostopa do uporabniškega računa SingleKey ID in so sestavljeni iz uporabniškega imena (npr. e-poštni naslov ali mobilna številka uporabnika). Za zagotavljanje te storitve prijave je odgovorna družba Robert Bosch GmbH, Robert-Bosch-Platz 1, 70839 Gerlingen-Schillerhöhe , Nemčija („RB “).

• Dodatni podatki, ki jih navedete pri nastavitvi aplikacije ali sinhroniziranega računa za gospodinjske aparate, če ti niso posredovani prek SingleKey ID, kot so:
  – ime in priimek
  – Naslov
  – E-poštni naslov (se uporablja tudi kot uporabniško ime)
  – država, v kateri uporabljate svoje gospodinjske aparate
  – jezikovna nastavitev
  – Geslo za zaščito dostopa do aplikacije/sinhroniziranega računa gospodinjske aparate
  - za informacije v obstoječih računih MyAccounts (npr. vaši osnovni podatki, obstoječa naročila ali servisna naročila), če jih v prenesete račun Synced Home Appliance.

Podatki, ki se zahtevajo pri registraciji, se lahko razlikujejo od države do države in se (če so na voljo) upravljajo prek računa Synced Home Appliance Account , ki se lahko uporablja tudi kot račun Home Connect.
Opomba: Če, ponuja, ne pa tudi sinhroniziranih računov za gospodinjske aparate, lahko samo ponudnik v državi, v kateri se prijavljate samo račun Home Connectuporabljate, ne pa tudi sinhroniziranega računa za gospodinjske aparateračun Home Connect. Sinhronizirani račun za gospodinjske aparate se lahko uporablja samo s spletnimi stranmi in/ali aplikacijami ali drugimi stičnimi točkami, za katere je bil sinhronizirani račun za gospodinjske aparate aktiviran. Sinhronizirani račun za gospodinjske aparate ne deluje z drugimi stičnimi točkami, čeprav bi SingleKey ID deloval na takih stičnih točkah (npr. na spletni strani).

• Podatki, ki jih zbiramo in shranjujemo v zvezi z registracijo in tekočo uporabo aplikacije in sinhroniziranega računa za gospodinjske aparate:
  – jezikovne nastavitve vašega mobilnega naprave
  – Sistemski nastavitve v povezavi z aplikacijo (npr. dovoljenje za pošiljanje sporočil v aplikaciji)
  – Soglasje z veljavnostjo pogojev uporabe
  – Potrditev/seznanjenost z informacijami o varstvu podatkov
  – Soglasje(-a) za trženje in njegov(-i) obseg
  – Status uporabniškega računa (aktiviran/deaktiviran)
  – Status glavnega uporabnika ali dodatnega uporabnika (glej točko 5 splošnih pogojev)
  – Prednastavitev sledenja aplikacij (odvisno od izbire države, glej spodaj 6. točko)
  – Dodatni osnovni podatki o uporabniku, če in v kolikor prek stičnih točk so na voljo družine Home Connect (npr. naslov za dostavo, telefonska številka)
  – Podatki o pogodbi, če in kolikor ti prek stičnih točk so na voljo družine Home Connect (npr. številka(-e) naročila, datum nakupa, podaljšanje garancije)
  – zgodovina servisiranja (npr. servisna naročila, intervencije servisnih tehnikov) povezanih ali registriranih gospodinjskih aparatov ter s tem povezana naročila uporabnika (npr. potrošni material);
  – „Skeniranje pralnega ali pomivalnega sredstva“: če je takšna storitev na voljo za vaš gospodinjski aparat in jo uporabljate, shranimo ustrezno trdoto vode in pralno ali pomivalno sredstvo, ki ste ga shranili v aplikaciji, pri čemer se v aplikaciji ustvari „zgodovina pralnih sredstev“ oziroma „zgodovina pomivalnih sredstev“ (takšen zgodovinski pregled lahko kadarkoli izbrišete);
  – približna lokacija naprave (npr. na ravni občine), ki je izpeljana iz poštne številke ali skrajšanega naslova IP- , za izboljšanje uporabniške izkušnje, npr. s pomočjo pri nastavitvi lokacijsko odvisnih nastavitev naprave (kot je trdota vode v vaši regiji ali lokalni časovni coni).

• Vsebine, ki ste jih naložili v aplikacijo Home Connect (zlasti recepti, slike receptov, vključno z njihovimi imeni), vključno z informacijami, ki so potrebne za deljenje vsebin s tretjimi osebami (npr. vaše ime kot avtorja recepta). Če želite kot uporabnik deliti svoje recepte z drugimi, morate za to ustvariti ločen kuharski profil in izbrati ime in avatar za profil, ki se bosta nato prikazovala pri vašem deljenem receptu. Ime in avatar nista nujno povezana z vami kot osebo, zato sta lahko tudi psevdonim.

b. Osnovni podatki o napravah

Podatki, ki jih zbiramo in uporabljamo v zvezi z registracijo/ nim povezovanjem (povezovanjem) vašega gospodinjskega aparata z uporabniškim računom, so:

• blagovna znamka gospodinjskega aparata (npr. Bosch ali Siemens)
• Serijska številka in morebiti datum proizvodnje gospodinjskega aparata (t. i. E-številka in FD-številka, ti podatki so navedeni tudi na tipski ploščici gospodinjskega aparata)
• Edinstvena identifikacijska številka omrežnega adapterja, vgrajenega v gospodinjski aparat (t. i. MAC-naslov).
• specifične (storitvene) storitve za gospodinjske aparate, za katere ste se registrirali ali ki ste jih izbrali (npr. proaktivno vzdrževanje).
• Podatki, ki jih navedete med nakupom/registracijo vašega gospodinjskega aparata.
• Stanje povezovanja gospodinjskega aparata, opremljenega s Home Connect.
• Dodatni programi (če ste za svoj gospodinjski aparat kupili dodatne programe, ki so bili preneseni prek aplikacije Home Connect, so ti dodatni programi vezani na gospodinjski aparat in ne na uporabniški račun, zato ostanejo v gospodinjskem aparatu, ne pa v vašem uporabniškem računu, če gospodinjski aparat prodate ali ga predate naprej. Dodatni programi na splošno niso prenosljivi na druge gospodinjske aparate).

Ti podatki se v okviru funkcije »Poveži gospodinjski aparat« za vsak povezan gospodinjski aparat dodelijo vašemu uporabniškemu računu.

c. Podatki o uporabi naprave

Podatki, ki jih zbiramo in uporabljamo v zvezi z uporabo gospodinjskega aparata, so:

• stanje povezovanja (kot dnevnik povezovanja), vključno z ustreznimi parametri v aplikaciji (npr. različica operacijskega sistema), stanje povezave (npr. kakovost WiFi) in stanje povezovanja gospodinjskega aparata;
• izvedene osnovne nastavitve, izbira programa in nastavitve programa na gospodinjskem aparatu ali prek aplikacije,
• individualne nastavitve/vsebine na gospodinjskem aparatu, zlasti v poljih za prosto besedilo (npr. notranja digitalna karta pri robotskih sesalnikih, ime pijače pri kavnih aparatih, preneseni ali lastni recepti).
• Podatki o stanju naprave, kot so okoljske razmere, stanje sestavnih delov, spremembe stanja gospodinjske naprave (npr. sprememba načina delovanja, odpiranje ali zapiranje vrat/sprednje plošče, spremembe temperature, stanje napolnjenosti) in sporočila o stanju gospodinjske naprave (npr. naprava se pregreva, rezervoar za vodo je prazen itd.) ter sporočila o napakah (vključno z ustreznim poročilom o napaki zadevnega gospodinjskega aparata).
• Podatki o uporabi naprave, vključno z izbiro programa in potekom programa (individualne statistike uporabe) kot podlaga za npr. statistike o dejanski ali izračunani porabi energije ali podobne prikaze za optimizacijo uporabe naprave s strani uporabnika in na tem temelječa obvestila v aplikaciji (če ste jih aktivirali).
• Video in slikovni podatki (npr. pri robotskih sesalnikih, štedilnikih in pečicah ter hladilnikih s funkcijo kamere), ki se uporabljajo za različne funkcije posameznega gospodinjskega aparata, kot je na primer prikaz vsebine hladilnika (kamera v hladilniku) ali ugotavljanje stopnje zapečenosti (kamera v pečici). Slikovni podatki v gospodinjskem aparatu tako seustvarjajo in prenašajo je umazanost leče v pečici).v povezavi z dejanji (npr. odpiranje vrat hladilnika, zagon programa peke) kot tudi s strani samega gospodinjskega aparata za dokumentiranje stanja aparata (,npr. za vzdrževanje gospodinjskega aparata kot
• Komentarji in povratne informacije o funkcijah, povezanih z napravo (npr. recepti).

Če drugemu uporabniku (ne glede na to, ali prek lastnega računa ali prek vašega računa) dovolite uporabo gospodinjskih aparatov prek aplikacije, se shranijo tudi podatki o uporabi aparata, ki jih ustvari drugi uporabnik . Uporabi podatkov o uporabi aparata, ki ne služijo neposredno za upravljanje zadevnega gospodinjskega aparata, lahko kadarkoli v aplikacijiugovarjate; v tem primeru pa informacije/opozorila, ki temeljijo na teh podatkih, ne bodo več na voljo. Informacije o upravljanju naprav se obdelujejo ne glede na ugovor in na tej podlagi se v aplikaciji prikažejo obvestila (če ste aktivirali obvestila v aplikaciji), saj te informacije služijo neposrednemu upravljanju naprav, ki sicer ne bi bilo mogoče.

d. Podatki o uporabi aplikacije

Podatki o uporabi aplikacije so podatki iz vaše interakcije znotraj aplikacije, npr. uporabljene funkcije aplikacije, kliki v zvezi z upravljalnimi elementi aplikacije, izbira v spustnih menijih, nastavitve stikal za vklop/izklop, informacije iz A/B- in multivariantnih testov (tj. testov, kako različne različice naše aplikacije sprejemajo posamezni uporabniki, da bi tako izboljšali uporabniško prijaznost) in poročila o napakah v aplikaciji ter interakcije vaše aplikacije s tretjimi aplikacijami (npr. spletne strani, ki jih odpirate iz aplikacije). Glejte tudi spodaj . 6

e. Podatki o HomeConnect Family Touchpoints

Podatki, ki jih v zvezi z vašo uporabo Home Connect zbiramo in uporabljamo , so naslednji:FamilyTouchpoints

• osebne podatke in druge vsebine, ki jih posredujete prek kontaktnih obrazcev ali med klicem v servis,
• informacije o darilnih/cashback/garancijskih postopkih in podobne informacije, povezane s produkti,
• podatki o zadovoljstvu strank, če sodelujete v anketi,
• informacije, povezane s spletno stranjo, npr. informacije o vaši košarici (če ste sprejeli posebne piškotke na ustrezni spletni strani), vsebine, ki ste jih posredovali prek spletnih obrazcev ali podobnih interakcij z našo spletno stranjo/stranmi,
• anonimizirani podatki, ki jih prek Home Connect Family posredujete , za statistične namene.Touchpoints

f. Dovoljenja in podatki, povezani z dovoljenji

Podatki, ki jih zbiramo in uporabljamo v zvezi z dovoljenji, ki ste nam jih podelili, in/ali enoto Home Connect Family, so naslednji, pri čemer se vaše profilne informacije brez vašega dovoljenja ne uporabljajo za namene trženja:

• podatki o (ločenem) dovoljenju za trženje, ki ste ga podelili (npr. identifikator za dovoljenje za trženje, običajno vaš e-poštni naslov, časovni žig in stična točka vašega podeljenega dovoljenja, obseg vašega dovoljenja);
• Če prekličete svojo podeljeno dovoljenje za trženje, shranimo podatke, ki so potrebni za izvedbe vašega preklica s strani zadevne Home Connect Family obdelavo in dokazovanje (npr. identifikator, časovni žig in družbestična točka vašega preklica),
• nastavitve glede blagovnih znamk in komunikacijskih preferenc družine Home Connect, ki so določene v vašem centru preferenc,
• zbiranje vaših interakcij s družine Home Connectstičnimi točkami, da bi bolje razumeli vaše interese (v okviru podeljene marketinške pravice),
• (osebni) podatki, ki so na voljo prek takšnih marketinških orodij, za katera ste se strinjali, da pošiljajo podatke
• Če je to dovoljeno s posebnim dovoljenjem, ki je bilo pridobljeno ločeno, lahko podatke, ki ste jih posredovali, združimo z drugimi podatki, zbranimi na spletu ali zunaj spleta ( ), in jih uporabimo ali posredujemo za (trženjske) namene, opisane v tem dokumentu.

Navedene kategorije podatkov uporabljamo

• za zagotavljanje funkcionalnosti in informacij računa Synced Home Appliance (ali Home Connectračuna, če račun Synced Home Appliance v vaši državi ni na voljo) ter podatkov iz povezanih stičnih točk Home Connect Family (1.a.- d, e - f.),
• za zagotavljanje funkcionalnosti aplikacije in storitev, ki jih ponuja aplikacija, ter za zagotavljanje posodobitev za vaš gospodinjski aparat (1.a.- c.),
• za zagotavljanje osebno prilagojene povezave za povabilo (npr. z uporabo vašega imena) za povabilo drugih uporabnikov k skupni uporabi aplikacije in storitev, ki jih ponuja aplikacija (1.a.),
• za shranjevanje podatkov/informacij ter za obveščanje, npr. v primeru nakupa izdelkov, primerov storitev za stranke in podobnih pogodbenih interakcij, če ste v tej zvezi uporabili svoj sinhronizirani račun za gospodinjske aparate (1.a.- d, e - f.),
• navedeni e-poštni naslov (1 a.) za (i) preverjanje, da je stranka pooblastila tretjo osebo za pridobivanje svojih podatkov v skladu z Zakonom o podatkih (ii) izpolnjevanje zakonskih obveznosti zagotavljanja podatkov v skladu z Zakonom o podatkih,
• za obveščanje v primeru varnostnih opozoril in/ali prostovoljnih informacij o odpoklicu v okviru spremljanja izdelkov (1.a. do c., e.),
• za namene obveščanja v primeru odpoklica izdelkov se vaš ime, kontaktni podatki in podatki o napravi (vključno s podatki o transakcijah s strani službe za podporo strankam) shranijo v ločeni zbirki podatkov „varnostni ukrepi“, npr. za izvedbo odpoklica izdelkov (1.a., b. in e.).
• za proaktivno vzdrževanje naprav, vključno z zagotavljanjem s tem povezanih sporočil v aplikaciji/po e-pošti (npr. priporočila za uporabo nastavitev in/ali programov za vzdrževanje ali opozorila o nepravilnostih, ki kažejo na bližnjo večjo okvaro gospodinjske naprave, ki jo je mogoče preprečiti z ustreznimi preventivnimi ukrepi, npr. če vibracije v gospodinjski napravi kažejo na neuravnoteženost, ki lahko poškoduje napravo) in reaktivno odpravljanje okvar (npr. v okviru daljinske diagnostike, med popravilom na kraju samem ali v servisnem centru) na povezanih gospodinjskih aparatih (1.a. do c., e.), kot tudi za sporočanje priporočil za vzdrževanje izdelkov (če ste se strinjali z marketingom).
• za izboljšanje uporabniške prijaznosti aplikacije (zlasti medsebojnega delovanja aplikacije in gospodinjskega aparata) in za specifično ali splošno odpravljanje napak v aplikaciji in digitalnih storitvah, ki se ponujajo prek nje, vključno z računom Synced Home Appliance (1. c in e.),
• za izboljšanje ponudbe izdelkov in storitev upravljavca in podjetij, povezanih z upravljavcem, zlasti v zvezi s hišnimi aparati samimi ter v zvezi z uporabo hišnih aparatov (npr. neuporabljeni programi ali pogosto uporabljeni programi) in drugimi funkcijami aplikacije in hišnih aparatov (vključno z algoritmičnim učenjem in aplikacijami in modeli, ki temeljijo na umetni inteligenci, npr. za izboljšanje zaznavanja polnosti hladilnikov ali stopnje rjavenja v pečici) (1.c. do e.) in
• za namene zaračunavanja, če gospodinjski aparati, povezani z aplikacijo, ali storitve, ponujene v aplikaciji, predvidevajo zaračunavanje na podlagi uporabe (1.a.-c.),
• za namene trženja in tržnih raziskav (vključno z zagotavljanjem sporočil v aplikaciji/po e-pošti) (1.a.- e.), če in dokler je na voljo ustrezno soglasje;
• za izpolnjevanje morebitnih nadzornih obveznosti se ,komentarji in povratne informacije o funkcijah, povezanih z napravami (npr. recepti) predhodno filtrirajo z umetno inteligenco. Pri tem se opiramo na smernice in logiko preverjanja, ki jih določi ponudnik umetne inteligence, ter upoštevamo smernice in pravila postopkov, opisana v tej pogodbi o uporabi. V primeru dvoma preveri človek.
• v anonimizirani obliki za statistike o uporabi povezanih gospodinjskih aparatov za uporabo s strani HomeConnect in njegovih povezanih podjetij za interne namene ter v okviru splošne komunikacije, vključno z družbenimi mediji (1.c anonimizirano).

Pravne podlage za posamezne namene obdelave v okviru veljavnosti Splošne uredbe o varstvu podatkov (UREDBA (EU) 2016/679 EVROPSKEGA PARLAMENTA IN SVETA z dne 27. aprila 2016) so navedene v točki 12 teh informacij.

Glede nadaljnjih prenosov podatkov v okviru skupine Bosch, povezanih s centralnim sistemom za upravljanje identitet ( ) SingleKey ID, se sklicujemo na obvestila o varstvu podatkov družbe RB na spletni strani https://singlekey-id.com/en/data-protection-notice/.

Ob upoštevanju drugačnih zakonskih določb veljajo naslednji standardni roki za shranjevanje:

a. SingleKey ID: izbris ob izbrisu uporabniškega računa SingleKey ID.

b. Osnovni podatki uporabnika: izbris ob izbrisu lokalnega uporabniškega računa ali centralnega uporabniškega računa BSH.

c. Osnovni podatki o napravah: preklic dodelitve uporabniškega računa z odstranitvijo gospodinjske naprave iz uporabniškega računa.

d. Podatki o uporabi naprave: shranjevanje v osebni obliki za obdobje 30 dni. Nato shranjevanje v psevdonimizirani obliki (v posebni zbirki podatkov z uporabo algoritma za psevdonimizacijo) in zagotavljanje v personalizirani obliki za storitve, ki se opravljajo prek aplikacije ali na kraju samem/v servisni službi, in/ali popravljalne storitve (npr. proaktivno ali reaktivno vzdrževanje/odpravljanje napak, če je na voljo) za čas veljavnosti pogodbe oziroma (če je funkcijo mogoče izklopiti) za čas aktiviranja funkcije. Poleg tega v psevdonimizirani obliki na podlagi našega upravičenega interesa, dokler prevlada naš upravičen interes, nato pa v anonimizirani obliki. Če ste vsebine delili s tretjimi osebami, te ne bodo izbrisane, ampak ostanejo na gospodinjskih aparatih in/ali končnih napravah tretjih oseb, s katerimi ste vsebine delili.

e. Podatki o uporabi aplikacije: shranjevanje v psevdonimizirani obliki in zagotavljanje v personalizirani obliki za storitve/sporočila, ki se zagotavljajo prek aplikacije, če je aktivirana funkcija »Dovoli sledenje podatkov o uporabi«. Z deaktiviranjem funkcije se individualna identifikacijska številka, ki se uporablja za sledenje, ponastavi, tako da se že zbrani podatki o uporabi aplikacije ne morejo več pripisati vam.

f. Podatki v zvezi s pogodbo: v primeru izbrisa Synced Home Appliance računaali posameznega izbrisa takih podatkov se podatki v zvezi s pogodbo samodejno izbrišejo, če za te podatke v zvezi s pogodbo ne velja obvezna rok hrambe. Če velja obvezno obdobje hrambe, na primer ker tekoče pogodbeno razmerje še ni v celoti izpolnjeno ali iz davčnih razlogov, se podatki o pogodbi zaradi teh razlogov hranijo. V primeru zakonskih rokov hrambe se podatki pane uporabljajo aktivno in tudi (nisovidni (npr. če izbrisa celotnega več) prek računa Synced Home Appliance niste zahtevali ).računa

g. Pooblastila in podatki, povezani s pooblastili: shranjevanje do preklica ustreznega pooblastila za podatke, ki so povezani s to izjavo o preklicu.

h. Ime, kontaktni podatki in osnovni podatki o napravi (vključno s podatki o transakcijah storitve za stranke): shranjevanje v osebni obliki za obdobje 30 let v posebni zbirki podatkov „Safety Action“, ki se tam hrani izključno za te namene, npr. za izvedbo odpoklica izdelkov.

Če prodajate gospodinjski aparat, upoštevajte, da morate gospodinjski aparat ponastaviti na tovarniške nastavitve, preden izbrišete SingleKey ID ali aplikacijo. Če ste dovolili uporabo gospodinjskega aparata skupaj z drugim uporabnikom aplikacije, ki nima lastnega računa, izbris vašega računa hkrati sproži tudi izbris drugega uporabnika. Če ste dovolili uporabo gospodinjskega aparata skupaj z drugim uporabnikom aplikacije, ki uporablja lasten račun, upoštevajte, da izbris vašega računa ne povzroči izbrisa drugega uporabnika. Če ne želite, da drugi uporabnik še naprej uporablja gospodinjski aparat prek aplikacije, poskrbite tudi za izbris drugega uporabnika. Če tak izbris ne bo izveden, bodo doslej zbrani osnovni podatki o gospodinjskih aparatih in podatki o uporabi gospodinjskih aparatov še naprej na voljo drugemu uporabniku.

a. Povezljivost vašega gospodinjskega aparata

Prek aplikacije lahko nadzorujete povezljivost vašega gospodinjskega aparata:

• Če vaš gospodinjski aparat podpira to funkcijo , lahko po potrebi ločite povezavo z Home Connect Serverjem za posamezni gospodinjski aparat (menijska točka Aparati → Nastavitve), kar ima za posledico, da se
• • podatki o uporabi naprave (1.c.) ne bodo več posredovani strežniku Home Connect; če ima vaš gospodinjski aparat pomnilnik, se podatki posredujejo strežniku Home Connect, ko se ponovno vzpostavi povezava vašega gospodinjskega aparata s strežnikom Home Connect;
  • nekatere funkcije aplikacije ne bodo več na voljo, zlasti pa ne bo več mogoče upravljati gospodinjskega aparata, tudi če je internetna povezava vzpostavljena.
• Po potrebi lahko Wi-Fi povezavo izklopite ločeno za posamezno gospodinjsko napravo (menijska točka Naprave → Nastavitve), kar ima za posledico, da
• • podatki o uporabi naprave (1.c.) se morda ne bodo več prenašali na strežnik Home Connect; če ima vaš gospodinjski aparat pomnilnik, se prenos na strežnik Home Connect morda izvede ob ponovni vzpostavitvi ali prvi vzpostavitvi Wi-Fi povezave vašega gospodinjskega aparata;
  • upravljanje naprave je mogoče samo na sami napravi, ne pa več prek aplikacije.

b. Uporabniški računi in lokalni podatki aplikacije

Prek aplikacije lahko upravljate svoje uporabniške račune in izbrišete lokalno shranjene podatke aplikacije.

• Lahko izbrišete svoj uporabniški račun. (Menijska točka Profil → Osebni podatki → Izbriši uporabniški račun). Posledica tega je, da se
• • povezava vašega gospodinjskega aparata z vašim uporabniškim računom izbriše,
  • vaš gospodinjski aparat ne bo več pošiljal podatkov o uporabi aparata na strežnik Home Connect, če z gospodinjskim aparatom niso povezani nobeni drugi uporabniški računi (glej zgoraj 1.a.).

• Z izbrisom aplikacije ali uporabo funkcije »Popolna ponastavitev« boste izbrisali vse lokalno shranjene podatke, povezane z uporabnikom, vendar ne tudi ustvarjenih računov.
• Če uporabljate SingleKey ID, se račun SingleKey ID izbriše prek funkcij SingleKey ID, pri čemer se poleg same SingleKey ID lahko izbrišejo tudi posamezne povezane aplikacije. Če je SingleKey ID edini mehanizem za dostop do aplikacije/centralnega računa Synced Home Appliance , lahko izbris SingleKey ID povzroči, da dostop do povezanih storitev ni več mogoč. Zato pred izbrisom SingleKey ID preverite, ali imate še povezane aplikacije/uporabniške račune.
• Za izbris računa Synced Home Appliance uporabite funkcijo, ki je na voljo v računu.
• Če želite izbrisati posamezne registrirane gospodinjske aparate (podatke), to storite s funkcijo, ki je na voljo v računu Synced Home Appliance kjer posamezne ,lahko izbrišete izdelke, ne da bi morali izbrisati celoten račun.
• V računu Synced Home Appliance neposredno lahko urejate/izbrišete , ter svoje osebne podatke, npr. naslovupravljate svoje komunikacijske nastavitve. Pri tem imate možnost, da svoje komunikacijske nastavitve v celoti ali delno s prilagodite ali prekinete ).funkcijo, ki je na voljo v računu (Preference Center
• Nekatere funkcije aplikacije ne shranjujejo podatkov, ki nastanejo zaradi vašega vedenja kot uporabnika, lokalno. Izbris takih podatkov lahko zahtevate prek servisne telefonske številke Home Connect in ga sami izvedete z uporabo ustrezne funkcije (ki bo morda na voljo šele pozneje).
• Če glavni uporabnik izbriše svoj račun Home Connect in zahteva izbris svojih osebnih podatkov, se izbrišejo tudi podatki, ki se nanašajo izključno na naprave (npr. slike iz hladilnika ali pečice).
• Vsebine, ki ste jih naložili v aplikacijo Home Connect (zlasti recepti, slike receptov). Če ste vsebine delili s tretjimi osebami, te vsebine ostanejo na gospodinjskem aparatu in/ali končnem napravi tretje osebe, tudi če podatke izbrišete lokalno.

Glede na izbrano dejanje boste takoj prejeli povratno informacijo o opravljenih spremembah oziroma ustrezno potrditveno e-poštno sporočilo.

c. Tovarniško stanje gospodinjskega aparata

Gospodinjski aparat lahko ponastavite na tovarniško stanje. To pomeni, da

• se ponastavijo omrežne nastavitve, s čimer se prekine povezava gospodinjskega aparata s strežnikom Home Connect,
• povezava gospodinjskega aparata s prej povezanimi uporabniškimi računi izbriše (zahteva povezavo gospodinjskega aparata z internetom), zato vaš gospodinjski aparat v aplikaciji ne bo več prikazan
• in se izbriše vsa vsebina, naložena na gospodinjski aparat.

Za ponastavitev vašega gospodinjskega aparata na tovarniške nastavitve preberite navodila za uporabo vašega gospodinjskega aparata.

Za zagotavljanje računa Synced Home Appliance, aplikacije in storitev, ki so na voljo prek nje, sodelujemo z različnimi podjetji iz družine Home Connect oziroma zunanjimi ponudniki storitev. Obdelavo podatkov znotraj družine Home Connect zagotavljamo z notranjim sporazumom o varstvu podatkov. Ker smo naše zunanje ponudnike storitev zavezali k strogi obdelavi podatkov v skladu z navodili kot obdelovalce podatkov, za obdelavo podatkov s strani teh ponudnikov storitev ni potrebno vaše soglasje.

Ponudniki storitev, ki jih uporabljamo kot obdelovalce podatkov:

• Ponudniki gostovalnih storitev
• Ponudniki programskih storitev
• Ponudniki storitev za umetno inteligencoponudbe podprte z,, in podobne storitve
• Ponudniki storitev za storitve hotline (vključno s klepetom in podobnimi komunikacijskimi sredstvi) in druge storitve aplikacij.

Vaše podatke posredujemo drugim prejemnikom le, če je to potrebno za izpolnitev pogodbe z vami ali med vami in tretjim ponudnikom, če imamo mi ali prejemnik upravičen interes za posredovanje vaših podatkov ali če imamo vaše soglasje za posredovanje. Med te prejemnike spadajo ponudniki storitev in tudi druga podjetja iz skupine, povezane z upravljavcem. Poleg tega se podatki lahko posredujejo drugim prejemnikom, če smo k temu zavezani na podlagi zakonskih določb ali izvršljivega upravnega ali sodnega naloga.

Med druge prejemnike vaših podatkov spadajo zlasti tudi ponudniki storitev, katerih ponudbe in storitve (tretje osebe) Home Connect posreduje v okviru aplikacije ali omogoča dostop do takih storitev (glejte spodaj 9.).

Vsebine, zlasti recepti, ki ste jih ustvarili sami, se lahko v okviru tehnične obdelave in zagotavljanja posredujejo tudi drugim družbam BSH- (tudi mednarodnim). Če izvedemo takšno posredovanje/obdelavo, to poteka na podlagi sporazumov o varstvu podatkov med vključenimi družbami BSH , ki vključujejo tudi uporabo standardnih pogodbenih klavzul, če gre za prenos zunaj področja uporabe GDPR in ni nobenega primera iz člena 45 GDPR.

Aplikacija omogoča zbiranje podatkov o uporabi aplikacije (glej zgoraj 1.d.), pri čemer se – odvisno od države, v kateri prebivate, in operacijskega sistema, ki ga uporabljate – pridobi soglasje ali obstaja možnost, da aktivirana soglasja ponovno spremenite, kot je opisano spodaj. Za zbiranje podatkov o uporabi aplikacije uporabljamo naslednje ponudnike:

• Adobe Analytics od Adobe Systems Software Ireland Limited, 4–6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, Republika Irska (v nadaljevanju »Adobe«).
• Optimizely Inc., 631 Howard Street, Suite 100, San Francisco, CA 94105, Združene države Amerike (v nadaljevanju »Optimizely«).

Če je funkcija »Dovoli analizo« aktivirana, se podatki o uporabi aplikacije pošljejo in shranijo na strežnike navedenih ponudnikov v EU. Podatki o uporabi aplikacije omogočajo analizo vaše uporabe aplikacije in zagotavljanje obvestil za storitve, ki se zagotavljajo prek aplikacije (glej zgoraj 1.d.). Za to aplikacijo je bila aktivirana anonimizacija IP-naslova, tako da se vaš IP-naslov predhodno skrajša. V imenu Home Connect bo zadevni ponudnik te informacije uporabil v našem imenu, da bo ocenil vašo uporabo aplikacije, ustvaril poročila o napakah in sestavil poročila o dejavnostih aplikacije za Home Connect. A/B- in multivariantne teste v našem imenu izvaja Optimizely. Za to se zbirajo podatki o uporabi aplikacije, ki se prenesejo na strežnik Optimizely, kjer se shranijo in obdelajo.

Te analize nam služijo kot podlaga za izboljšanje same aplikacije, boljše razumevanje in izboljšanje uporabe aplikacije in povezave gospodinjskih aparatov, pa tudi za zagotavljanje kontekstualnih vsebin v aplikaciji in na spletnih straneh, ki jih uporabljate. Za zagotavljanje kontekstualnih vsebin oblikujemo tipične profile uporabe (t. i. »Audiences«), ki nam omogočajo, da vam zagotovimo ustrezne vsebine.

IP-naslov in drugi osebni podatki, ki jih vaša mobilna naprava posreduje v okviru zgoraj navedenih storitev, se brez vašega posebnega soglasja ne združujejo z drugimi podatki navedenih ponudnikov ali Home Connect.

Zbiranje podatkov o uporabi aplikacije (vključno z vašim IP-naslovom) s strani zgoraj navedenih storitev ter obdelavo teh podatkov s strani zgoraj navedenih storitev lahko nadzirate tako, da v osebnih nastavitvah znotraj aplikacije oziroma v ustreznem sistemskem meniju vašega mobilnega končnega naprave aktivirate ali deaktivirate to funkcijo. Glede na pravno stanje v vaši državi je mogoče, da je funkcija analize oziroma sledenja privzeto aktivna, vendar je tudi v tem primeru mogoča osebna nastavitev.

Poleg tega nam lahko iz aplikacije pošljete poročila o napakah, da lahko sprejmemo konkretne ukrepe za odpravo takih napak. Ta poročila o napakah se uporabljajo za analizo in odpravo konkretne napake, ki ste jo prijavili. Brez neposredne povezave z osebo se poročila o napakah uporabljajo za splošno odpravo napak za vse uporabnike aplikacije in za čim večje preprečevanje prihodnjih napak.

Če je to zajeto v posebej izraženi privolitvi (npr. privolitvi za trženje, ki ste jo dali prek spletne strani), lahko podatke o uporabi aplikacije uporabimo tudi v okviru te privolitve, da prilagodimo ustrezno (trženjsko) komunikacijo vam in vašim interesom. V okviru takšne privolitve vas obvestimo tudi o takšni možni uporabi.

Poročila o napakah v zvezi z aplikacijo: Uporabljamo orodja (npr. Visual Studio App Center https://appcenter.ms) za ustvarjanje in pošiljanje anonimnih poročil o delovanju in/ali napakah v primeru nepričakovanega delovanja aplikacije, zlasti v primeru sesutja. Naš ponudnik storitev in Home Connect prejmeta osebna poročila o napakah le po vašem predhodnem izrecnem soglasju. Vaše soglasje zahtevamo posebej pred vsakim prenosom.

Dnevniki povezovanja: V okviru postopka povezovanja zbiramo tudi informacije o postopku povezovanjasamem , zlasti ustrezne parametre v aplikaciji, stanje povezave in stanje povezovanja gospodinjskega aparata, da lahko odpravimo težave pri povezovanju na splošno in pri vaših posebnih zahtevah.

Ankete (aplikacija/drugi kanali): Izvajamo ankete o vaši zadovoljnosti z našimi izdelki in storitvami. Če ankete izvajamo v aplikaciji, so te običajno anonimne ( ). Za povratne informacije zaprosimo, npr. prek obrazca v aplikaciji, na naših spletnih straneh ali po e-pošti. Če vas prosimo, da naše izdelke in storitve ocenite po e-pošti, jih lahko vas lahko na različne načineobičajnoocenite na lestvici do desetih točk. Poleg tega lahko po potrebi v polje za prosto besedilo vnesete komentarje ali – če je potrebno – navedete svojo telefonsko številko, da vas lahko pokličemo nazaj v zvezi z vašo oceno in komentarji. Sodelovanje v anketah je popolnoma prostovoljno. Podatke, ki jih posredujete v takšni anketi, shranjujemo skupaj z vašimi kontaktnimi podatki in podatki o transakcijah v zvezi z izdelki ali storitvami, ki jih ponujamo. Te podatke uporabljamo za izboljšanje naših izdelkov in storitev. Vaši osebni podatki se po 12 mesecih anonimizirajo.

Da bi vaše podatke zaščitili pred manipulacijami, izgubo in nepooblaščenim dostopom tretjih oseb, uporabljamo tehnične in organizacijske ukrepe. Ti ukrepi vključujejo med drugim uporabo šifrirne tehnologije, certifikatov, uporabo požarnega zidu na strežniku Home Connect in zaščito z geslom v aplikaciji Home Connect. Varnost podatkov v aplikaciji Home Connect je preverila in certificirala TÜV Trust IT. Naše varnostne ukrepe redno preverjamo in izboljšujemo v skladu s tehnološkim napredkom.

Te informacije o varstvu podatkov veljajo za storitve, ki jih Home Connect ponuja prek aplikacije. Če aplikacija ponuja dodatne funkcije, storitve ali ponudbe Home Connect ali katerega koli podjetja iz skupine BSH Hausgeräte, so za te na voljo posebne informacije o varstvu podatkov, če je njihova uporaba podvržena posebnim določbam o varstvu podatkov.

Te informacije o varstvu podatkov pa ne veljajo za storitve tretjih ponudnikov, čeprav Home Connect posreduje uporabo ali dostop do teh storitev tretjih ponudnikov v okviru aplikacije (glede storitev tretjih ponudnikov glejte tudi pogoje uporabe). V tem primeru za uporabo teh storitev tretjih ponudnikov veljajo ustrezni predpisi o varstvu podatkov ponudnika storitev in morebitne dodatne informacije o varstvu podatkov z naše strani, ki se nanašajo na posebnosti teh storitev tretjih ponudnikov in so relevantne le v tem obsegu.

V primeru posredovanja drugemu ponudniku storitev Home Connect si razumno in ustrezno prizadeva, da opozori na dejstvo posredovanja (npr. pri vključitvi vsebin ponudnika storitev v aplikacijo prek inline okvirjev), če posredovanje ni očitno. Očitno je npr. takrat, ko uporabnik prek povezave zapusti aplikacijo Home Connect in odpre aplikacijo ali spletno stran drugega ponudnika storitev.

Če ste kot uporabnik v področju uporabe GDPR, upoštevajte, da lahko uporaba storitev tretjih ponudnikov povzroči, da se vaši osebni podatki obdelujejo v državah zunaj področja uporabe Splošne uredbe o varstvu podatkov. V zvezi s tem upoštevajte informacije o varstvu podatkov zadevnega tretjega ponudnika storitev.

V okviru nadaljnjega razvoja aplikacije – med drugim zaradi uvedbe novih tehnologij ali novih storitev – bo morda treba te informacije o varstvu podatkov prilagoditi. Home Connect si pridržuje pravico, da te informacije po potrebi spremeni ali dopolni. Home Connect bo v aplikaciji vedno objavil najnovejšo različico informacij o varstvu podatkov, tako da se boste lahko kadar koli seznanili z najnovejšo različico informacij.

Če so kljub našim prizadevanjem za točnost in aktualnost podatkov shranjeni napačni podatki o vaši osebi, jih bomo na vašo zahtevo popravili. Če ste nam dali soglasje za zbiranje, obdelavo in uporabo vaših osebnih podatkov, lahko to soglasje kadar koli prekličete z učinkom za prihodnost. Preklic lahko običajno izvedete z ustrezno nastavitvijo v aplikaciji, sicer pa z uporabo kontaktnih možnosti, navedenih v aplikaciji.

Vaši osebni podatki se izbrišejo, če prekličete soglasje za shranjevanje, če poznavanje osebnih podatkov ni več potrebno za izpolnitev namena, za katerega so bili shranjeni, ali če je shranjevanje nedovoljeno iz drugih zakonskih razlogov. Upoštevajte, da lahko zaradi tehničnih ali organizacijskih razlogov pride do prekrivanja med vašo preklicem in uporabo vaših podatkov, npr. v okviru že poslanega e-novičnika. Podatki, ki so potrebni za namene obračuna in računovodstva ali so predmet zakonske obveznosti hrambe, niso prizadeti.

Če imate vprašanja o varstvu podatkov ali želite uveljaviti svoje pravice do preklica soglasja, dostopa do podatkov, popravka, izbrisa ali blokiranja, nas kontaktirajte prek kontaktnih podatkov, navedenih v aplikaciji.

a. Pravne podlage za predvidene uporabe podatkov

Naslednje uporabe podatkov temeljijo na

• izvajanje pogodbe v skladu s členom 6(1b) GDPR:

• – Zagotavljanje funkcij aplikacije in storitev, ponujenih prek aplikacije, z obdelavo kategorij podatkov, navedenih v točkah 1.a.-c.
• – Prenos kategorij podatkov iz točk 1.a.-c. ponudnikom storitev tretjih oseb, ki se lahko uporabljajo v povezavi z aplikacijo (glej točko 9).
• – Odpravljanje napak z obdelavo kategorij podatkov, navedenih v točkah 1.b.-d..
• – Obdelava vsebine, ki jo naložite prek aplikacije Home Connect, vključno z informacijami, potrebnimi za izmenjavo vsebine s tretjimi osebami.

• zakoniti interesi v skladu s členom 6(1f) GDPR:

• – Izboljšanje uporabniške prijaznosti aplikacije z obdelavo kategorij podatkov, navedenih v točki 1.d. (Velja za jurisdikcije, ki omogočajo zbiranje podatkov o uporabi aplikacije na podlagi zakonitih interesov. V tem primeru je v privzeti nastavitvi aktivna funkcija "Dovoli sledenje uporabniških podatkov". )
• – Izboljšanje naše ponudbe izdelkov in storitev, zlasti glede programov, ki se ne uporabljajo in/ali se pogosto uporabljajo, poleg drugih funkcij aplikacij in gospodinjskih aparatov z (tudi algoritemsko) obdelavo kategorij podatkov iz točk 1.c in d.

• vaše soglasje v skladu s členom 6(1a) GDPR:

• – za namene neposrednega trženja z obdelavo kategorij podatkov, navedenih v točkah 1.a.-c.
• – Izboljšanje uporabniške prijaznosti aplikacije z obdelavo kategorij podatkov, navedenih v točki 1.d. (Velja za jurisdikcije, ki dovoljujejo zbiranje podatkov o uporabi aplikacije le na podlagi privolitve. V tem primeru je funkcija "Dovoli sledenje uporabniškim podatkom" aktivirana le s privolitvijo uporabnika. )

• pravno dovoljenje v skladu s členom. 6 odst. c in d Splošne uredbe o varstvu podatkov:

• – Shranjevanje podatkov kategorij 1.a in 1.c v podatkovni zbirki "Varnostni ukrepi"
• – Obveščanje v primeru varnostnih navodil in/ali informacij o odpoklicu v okviru spremljanja proizvoda z obdelavo podatkov kategorij 1.a.-c.

b. Vaše pravice

Vaše dodatne pravice v zvezi s točko 11 so opisane spodaj. Če želite uveljavljati svoje pravice, uporabite kontaktne podatke, navedene na koncu teh informacij o varstvu podatkov.

• Vaša pravica do informacij o vaših podatkih: Na zahtevo vam bomo zagotovili informacije o podatkih, ki jih hranimo o vas.

• Pravica do popravka in dopolnitve podatkov: Pravica do dopolnitve in popravka podatkov: popravili bomo netočne podatke o vas, če nas boste o tem obvestili. Nepopolne podatke bomo dopolnili, če nas boste o tem ustrezno obvestili, če so ti podatki potrebni za predvideni namen obdelave vaših podatkov.

• Vaša pravica do izbrisa podatkov: Na zahtevo bomo izbrisali podatke, ki jih hranimo o vas. Vendar bodo nekateri podatki izbrisani le ob upoštevanju določenega obdobja hrambe, na primer zato, ker jih moramo v nekaterih primerih hraniti po zakonu ali ker jih potrebujemo za izpolnjevanje naših pogodbenih obveznosti do vas.

Glej tudi točko 11.

• Vaša pravica do blokiranja podatkov: V nekaterih zakonsko določenih primerih bomo vaše podatke blokirali, če boste to želeli. Blokirani podatki se nadalje obdelujejo le v zelo omejenem obsegu.

• Vaša pravica do preklica privolitve: Pravica do preklica soglasja za obdelavo vaših podatkov z veljavnostjo za prihodnost: kadar koli lahko prekličete dano soglasje za obdelavo vaših podatkov z veljavnostjo za prihodnost. To ne vpliva na zakonitost obdelave vaših podatkov do trenutka preklica soglasja.

Glej tudi točko 11.

• Pravica do ugovora obdelavi vaših podatkov: Če vaše podatke obdelujemo na podlagi ene od pravnih utemeljitev iz člena 6(1e) ali (1f) Splošne uredbe o varstvu podatkov, lahko kadar koli ugovarjate obdelavi vaših podatkov z učinkom v prihodnosti. V primeru ugovora bomo prenehali obdelovati vaše podatke, če ne obstajajo nujni in zakoniti razlogi za nadaljnjo obdelavo. Obdelava vaših podatkov za namene neposrednega trženja za nas nikoli ne predstavlja nujnih in zakonitih razlogov.

• Vaša pravica do prenosljivosti podatkov: Na vašo zahtevo vam lahko damo na voljo določene podatke v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki.

• Vaša pravica do pritožbe pri regulativnem organu: Pravica do pritožbe v zvezi z varstvom podatkov pri organu za varstvo podatkov. V ta namen se obrnite na organ za varstvo podatkov, pristojen za kraj vašega prebivališča, ali na organ za varstvo podatkov, v katerega pristojnost spadamo (naveden spodaj).

Bavarski organ za varstvo podatkov (BayLDA), www.baylda.de.

c. Posredovanje prejemnikom zunaj EGP

Po potrebi za zagotavljanje funkcij aplikacije in storitev, ki jih ponuja aplikacija, osebne podatke posredujemo tudi prejemnikom zunaj EGP, v tako imenovanih tretjih državah. V tem primeru pred izmenjavo podatkov zagotovimo, da prejemnik ohranja ustrezno raven varstva podatkov (npr. na podlagi sklepa o ustreznosti, ki ga je sprejela Komisija EU za zadevno državo, ali dogovora o standardnih pogodbenih klavzulah EU med Evropsko unijo in prejemnikom) ali da ste dali soglasje za navedeno izmenjavo.

Z veseljem vam posredujemo pregled prejemnikov v tretjih državah in kopijo posebnih določb, dogovorjenih za zagotovitev ustrezne ravni varstva podatkov. Če želite to zahtevati, uporabite kontaktne podatke, navedene na koncu teh informacij o varstvu podatkov.

Za prenos osebnih podatkov z uporabo storitev tretjih oseb glejte točko 9.

d. Kontaktni podatki pooblaščene osebe za varstvo podatkov

Če imate vprašanja v zvezi z varstvom podatkov ali uveljavljanjem svojih pravic, lahko uporabite naslednje kontaktne podatke in se obrnete neposredno na našo pooblaščeno osebo za varstvo podatkov:

Če prebivate v državi EU (razen v Združenem kraljestvu):

BSH Hausgeräte GmbH

Pooblaščenec za varstvo podatkov

Carl-Wery-Str. 34

81739 München, Nemčija

Data-Protection-de@bshg.com

Če imate stalno prebivališče v Združenem kraljestvu:

BSH Home Appliances Limited

Pooblaščenec za varstvo podatkov

Grand Union House, Old Wolverton Road

Wolverton, Milton Keynes, MK12 5PT

Data-Protection-GB@bshg.com

a) Predstavnik v Združenem kraljestvu (člen 27 Splošne uredbe o varstvu podatkov v Združenem kraljestvu)

BSH Home Appliances Limited

GDPR za Združeno kraljestvo Predstavnik Home Connect

Grand Union House, Old Wolverton Road

Wolverton, Milton Keynes, MK12 5PT