Legal notice for the Home Connect app

U vezi sa registracijom naloga za povezane kućne aparate, korišćenjem aplikacije i povezanih kućnih aparata ili usluga i funkcija koje nudi Home Connect (u daljem tekstu „Usluge“), Home Connect prikuplja, obrađuje i koristi sledeće kategorije ličnih podataka:

a. Osnovni podaci o korisniku i podaci o upotrebi:

U nastavku opisujemo podatke koje prikupljamo i koristimo u vezi sa kreiranjem korisničkog naloga, registracijom i podešavanjem aplikacije. Ovi podaci se čuvaju na vašem nalogu, koji je ličan i neprenosiv.

• Prilikom registracije putem SingleKey ID-a:
  • Pristupni podaci, tj. identifikacioni podaci koji se koriste za kontrolu pristupa korisničkom nalogu SingleKey ID, koji se sastoje od korisničkog ID-a (npr. adresa e-pošte korisnika ili broj mobilnog telefona). Kompanija Robert Bosch GmbH, Robert-Bosch-Platz 1, 70839 Gerlingen-Schillerhöhe, Nemačka („RB“) odgovorna je za pružanje ove usluge registracije.
• Dodatni podaci koje dostavite prilikom podešavanja aplikacije ili naloga za povezane kućne aparate, u meri u kojoj se oni ne prenose putem SingleKey ID-a, kao što su:
  • Ime i prezime
  • Oslovljavanje
  • E-adresa (koristi se i kao ID korisnika)
  • Zemlja u kojoj koristite kućne aparate
  • Podešavanje jezika
  • Lozinka za zaštitu pristupa aplikaciji / nalogu za povezane kućne aparate
  • Podaci u okviru postojećih Mojih naloga (npr. vaši osnovni podaci, postojeće porudžbine ili zahtevi za servisiranje), ako ove podatke prenesete u nalog za povezane kućne aparate.

Podaci koji se traže tokom registracije mogu se razlikovati od zemlje do zemlje i njima se upravlja (ako su dostupni) putem naloga za povezane kućne aparate, koji se takođe može koristiti kao Home Connect nalog.

Napomena: Ako operator u zemlji u kojoj se registrujete nudi samo Home Connect nalog, a ne i naloge za povezane kućne aparate, možete koristiti samo Home Connect nalog, a ne i nalog za povezane kućne aparate. Nalog za povezane kućne aparate može se koristiti samo sa veb lokacijama i/ili aplikacijama ili drugim dodirnim tačkama za koje je aktiviran nalog za povezane kućne aparate. Nalog za povezane kućne aparate ne funkcioniše sa drugim dodirnim tačkama, čak i ako bi SingleKey ID funkcionisao na takvim dodirnim tačkama (npr. na veb lokaciji).

• Podaci koje prikupljamo i čuvamo u vezi sa registracijom i stalnom upotrebom aplikacije i naloga za povezane kućne aparate:
  • Podešavanje jezika vašeg mobilnog uređaja
  • Sistemska podešavanja vezana za aplikaciju (npr. dozvola za slanje poruka u aplikaciji)
  • Pristanak na uslove korišćenja
  • Potvrda/prihvatanje informacija o zaštiti podataka
  • Saglasnosti u marketinške svrhe i njihov obim
  • Status korisničkog naloga (aktiviran/deaktiviran)
  • Status glavnog korisnika ili dodatnog korisnika (pogledajte član 5 Opštih odredaba i uslova)
  • Podrazumevano podešavanje praćenja u okviru aplikacije (zavisi od izbora zemlje, videti6 u nastavku)
  • Dodatni osnovni podaci o korisniku, ako i u meri u kojoj se pružaju putem dodirnih tačaka porodice Home Connect (npr. adresa isporuke, broj telefona)
  • Podaci iz ugovora, ako i u meri u kojoj se pružaju putem dodirnih tačaka porodice Home Connect (npr. broj porudžbine, datum kupovine, produženje garancije)
  • Istorija servisiranja (npr. servisni nalozi, posete servisnog tehničara) povezanih ili registrovanih kućnih aparata i povezane porudžbine korisnika (npr. potrošni materijal)
  • Skeniranje „deterdženta“ ili „deterdženta za pranje posuđa“: ako je takva usluga dostupna za vaš kućni aparat i ako je koristite, skladištimo odgovarajuću tvrdoću vode i deterdžent ili deterdžent za pranje posuđa (brend i tip, npr. tablete) koji koristite, a koji je sačuvan u aplikaciji, pri čemu se u aplikaciji kreira „istorija deterdženta“(ovu istoriju možete izbrisati u bilo kom trenutku);
  • Približna lokacija aparata (npr. na opštinskom nivou) izvedena iz poštanskog broja ili skraćene IP adrese radi poboljšanja korisničkog iskustva, npr. pomažući u podešavanjima aparata zasnovanim na lokaciji (kao što su tvrdoća vode u vašem regionu ili lokalna vremenska zona).
• Sadržaj koji otpremate u aplikaciju Home Connect (posebno: recepti, slike recepata, uključujući njihova imena), kao i informacije potrebne za deljenje sadržaja sa trećim licima (npr. vaše ime kao kreatora recepta). Ako kao korisnik želite da podelite svoje recepte sa drugima, morate da kreirate poseban profil za kuvanje i izaberete ime i avatar za profil, koji će zatim biti prikazani uz vaš podeljeni recept. Ime i avatar ne moraju biti povezani sa vama kao osobom, tako da mogu biti i pseudonimi.

b. Osnovni podaci o aparatu

Podaci koje prikupljamo i koristimo u vezi sa registracijom/uparivanjem vašeg kućnog aparata sa vašim korisničkim nalogom uključuju:

– Marku kućnog aparata (npr. Bosch ili Siemens)

– Serijski broj i, ako je primenljivo, datum proizvodnje kućnog aparata (poznat kao E broj i FD broj; ovi podaci se takođe mogu naći na tipskoj nalepnici kućnog aparata)

– Jedinstveni identifikator mrežnog adaptera koji se koristi u kućnom aparatu (poznat kao MAC adresa).

– Posebne (servisne) funkcije za kućne aparate za koje ste se registrovali ili koje ste izabrali (npr. proaktivno održavanje).

– Podatke koje dajete tokom kupovine/registracije kućnog aparata.

– Status uparivanja kućnog aparata sa funkcijom povezivanja sa aplikacijom Home Connect.

– Dodatne programe (ako ste kupili dodatne programe za kućni aparat koji su obezbeđeni putem aplikacije Home Connect, ovi dodatni programi su povezani sa kućnim aparatom, a ne sa korisničkim nalogom i stoga ostaju u kućnom aparatu, ali ne i na vašem korisničkom nalogu ako prodate ili poklonite kućni aparat. Dodatni programi uglavnom nisu prenosivi na druge kućne aparate).

Ovi podaci se dodeljuju vašem korisničkom nalogu za svaki povezani kućni aparat kao deo funkcije „povezivanje kućnog aparata“ (tj. uparivanje).

c. Podaci o upotrebi aparata

Podaci koje prikupljamo i koristimo u vezi sa upotrebom kućnog aparata uključuju:

• Status uparivanja (kao dnevnik uparivanja), uključujući odgovarajuće parametre u aplikaciji (npr. verzija operativnog sistema), status veze (npr. kvalitet Wi-Fi mreže) i status uparivanja kućnog aparata;
• Osnovna podešavanja, izbor programa i podešavanja programa izvršena na kućnom aparatu ili putem aplikacije;
• Pojedinačna podešavanja/sadržaj na kućnom aparatu, posebno u slobodnim tekstualnim poljima (npr. interna digitalna mapa za robot usisivače, naziv napitaka za aparate za kafu, preuzeti ili samostalno kreirani recepti).
• Podatke o statusu aparata kao što su uslovi okoline, statusi komponenti, promene statusa kućnog aparata (npr. promena režima rada, otvaranje ili zatvaranje vrata / prednjeg panela, promene temperature, nivoi punjenja) i poruke o statusu kućnog aparata (npr. aparat je pregrejan, rezervoar za vodu je prazan itd), kao i poruke o greškama (uključujući odgovarajući izveštaj o grešci predmetnog kućnog aparata).
• Podatke o upotrebi aparata, uključujući izbor programa i napredovanje programa (pojedinačna statistika upotrebe), kao osnova za, npr. statistiku o stvarnoj ili izračunatoj potrošnji energije ili slične prikaze za optimizaciju korišćenja aparata od strane korisnika i obaveštenja u aplikaciji na osnovu toga (ako ste ih aktivirali).
• Video i slikovne podatke (npr. za robot usisivače, šporete i rerne i frižidere sa funkcijom kamere) koji se koriste za različite funkcije odgovarajućeg kućnog aparata, kao što je prikazivanje sadržaja frižidera (kamera u frižideru) ili otkrivanje stepena zapečenosti (kamera u rerni). Podaci o slici se kreiraju i prenose u kućnom aparatu i u vezi sa radnjama (npr. otvaranje vrata frižidera, pokretanje programa pečenja) i od strane samog kućnog aparata kako bi se dokumentovao status aparata (npr. za održavanje aparata kao što je kontaminacija sočiva u rerni).
• Komentare i povratne informacije o funkcijama vezanim za aparat (npr. recepti).
• Ako dozvolite drugom korisniku (bilo preko sopstvenog ili preko vašeg naloga) da koristi kućne aparate putem aplikacije, podaci o upotrebi aparata koje generiše drugi korisnik takođe će biti sačuvani. Možete da uložite prigovor na korišćenje podataka o upotrebi aparata koji se ne koriste direktno za upravljanje odgovarajućim kućnim aparatom u svakom trenutku u aplikaciji; u tom slučaju, međutim, više nećete dobijati informacije/obaveštenja zasnovana na ovim podacima. Podaci o upravljanju aparatom obrađuju se bez obzira na bilo kakav prigovor i obaveštenja se pružaju u aplikaciji na osnovu toga (pod uslovom da ste aktivirali obaveštenja u aplikaciji), jer se ove informacije koriste za direktno upravljanje aparatom, koje inače ne bi bilo moguće.

d. Podaci o korišćenju aplikacije

Podaci o korišćenju aplikacije su podaci iz vaše interakcije unutar aplikacije, kao što su korišćene funkcije aplikacije, upotreba klikova u pogledu komandi aplikacije, izbori u padajućim menijima, podešavanja prekidača za uključivanje/isključivanje, informacije iz testova A/B i multivarijantnih (tj. testovi o tome kako odgovarajući korisnik prihvata različite verzije naše aplikacije kako bi se poboljšala jednostavnost korišćenja) i izveštaji o kvarovima aplikacije, kao i interakcije između vaše aplikacije i aplikacija nezavisnih dobavljača (npr. veb lokacije koje otvarate iz aplikacije). Pogledajte i član 6 u nastavku.

e. Podaci o dodirnim tačkama porodice HomeConnect

Podaci koje prikupljamo i koristimo u vezi sa vašim korišćenjem dodirnih tačaka porodice Home Connect su sledeći:

• Lični podaci i drugi sadržaji koje navodite u obrascima za kontakt ili tokom servisnog poziva,
• Podaci o procesima davanja poklona / povraćaja novca / garancije i slične informacije u vezi sa proizvodom,
• podaci o zadovoljstvu kupaca kada učestvujete u anketi,
• podaci u vezi sa veb lokacijom, npr. informacije o vašoj korpi za kupovinu (ako ste prihvatili određene kolačiće na relevantnoj veb lokaciji), sadržaj koji ste naveli u veb obrascima ili sličnim interakcijama sa našim veb lokacijama,
• Anonimizovani podaci koje ste naveli putem dodirnih tačaka porodice Home Connect za statističku upotrebu.

f. Dozvole i podaci u vezi sa dozvolama

Ovo su podaci koje prikupljamo i koristimo u vezi sa dozvolama koje ste dali nama i/ili jedinici porodice Home Connect, pri čemu se informacije iz vašeg profila neće koristiti u marketinške svrhe bez vaše dozvole:

• Podaci koji se odnose na (zasebno) odobrenje za marketinške svrhe koje ste dali (npr. identifikator za odobrenje za marketinške svrhe, obično vaša e-adresa, vremenska oznaka i dodirna tačka vaše date dozvole, obim vaše dozvole),
• Ako opozovete svoje odobrenje za marketinške svrhe, čuvaćemo podatke neophodne za obradu i verifikaciju izvršenja vašeg opoziva od strane relevantne kompanije porodice Home Connect (npr. identifikator, vremenska oznaka i dodirna tačka vašeg opoziva),
• Podešavanja za brendove porodice Home Connect i željene postavke komunikacije navedene u vašem centru za željene postavke,
• Objedinjavanje vaših interakcija sa dodirnim tačkama porodice Home Connect radi boljeg razumevanja vaših interesovanja (u okviru dodeljenog odobrenja za marketinške svrhe),
• (Lični) podaci dostavljeni putem marketinških alatki za koje ste pristali da šaljete podatke,
• U meri u kojoj je to dozvoljeno zasebno prikupljenom, posebnom dozvolom, takođe možemo kombinovati informacije koje dostavite sa drugim prikupljenim podacima na mreži ili van mreže i koristiti ih ili deliti u (marketinške) svrhe koje su ovde opisane.

Koristimo ove kategorije podataka

• za obezbeđivanje funkcija i informacija u nalogu za povezane kućne aparate (ili Home Connect nalogu ako nalog za povezane kućne aparate nije dostupan u vašoj zemlji) i podataka iz povezanih dodirnih tačaka porodice Home Connect (1.a–d, e–f),
• za pružanje funkcija aplikacije i usluga koje se nude putem aplikacije, kao i za pružanje ažuriranja za vaš kućni aparat (1.a– c),
• za obezbeđivanje personalizovanog linka za pozivnicu (npr. koristeći vaše ime) radi pozivanja drugih korisnika da dele aplikaciju i usluge koje se nude putem aplikacije (1.a),
• za čuvanje podataka/informacija i slanje obaveštenja, npr. u slučaju kupovine proizvoda, slučajevima koje obrađuje korisnička služba i sličnih ugovornih interakcija, ako ste u ovom kontekstu koristili svoj nalog za povezane kućne aparate (1.a–d, e–f),
• navedenu adresu e-pošte (1a) za (i) proveru da li je kupac ovlastio treće lice da primi njegove podatke u skladu sa Zakonom o podacima (ii) za ispunjenje obaveza iz zakonske odredbe u skladu sa Zakonom o podacima,
• za informisanje u slučaju bezbednosnih obaveštenja i/ili informacija o dobrovoljnom opozivu u okviru praćenja proizvoda (1.a. do c, e),
• u svrhu obaveštavanja u slučaju opoziva proizvoda, vaše ime, podaci za kontakt i podaci o aparatu (uključujući podatke o transakcijama sa korisničkom službom) čuvaće se u posebnoj bazi podataka „bezbednosnih mera“, npr. za sprovođenje opoziva proizvoda (1.a, b. i e).
• Za proaktivno održavanje aparata, uključujući pružanje povezanih poruka u aplikaciji / e-poruka (npr. preporuke o korišćenju podešavanja i/ili programa održavanja ili anomalija koje ukazuju na neminovni veliki kvar kućnog aparata koji se može izbeći preduzimanjem odgovarajućih preventivnih mera, npr. ako vibracije u kućnom aparatu ukazuju na neravnotežu koja bi ga mogla oštetiti) i reaktivno rešavanje problema (npr. kao deo daljinske dijagnostike, tokom popravki na licu mesta ili u servisnom centru) na povezanim kućnim aparatima (od 1.a. do c, e), kao i za saopštavanje preporuka za održavanje proizvoda (pod uslovom da ste se odlučili za marketinške svrhe).
• za poboljšanje pristupačnosti aplikacije (posebno interakcije između aplikacije i kućnog aparata) i za specifično ili opšte rešavanje problema u aplikaciji i digitalnim uslugama koje se nude putem nje, uključujući nalog za povezane kućne aparate (1. c. i e),
• za poboljšanje asortimana proizvoda i usluga koje nude operator i kompanije povezane sa operaterom, posebno u vezi sa samim kućnim aparatima i u vezi sa upotrebom kućnih aparata (npr. programi koji se ne koriste ili se često koriste) i drugih funkcija aplikacije i kućnog aparata (uključujući algoritamsko učenje i aplikacije i modele podržane veštačkom inteligencijom, npr. za poboljšanje otkrivanja nivoa napunjenosti frižidera ili stepena zapečenosti u rerni) (1.c. do e) i
• za potrebe naplate, u meri u kojoj kućni aparati povezani sa aplikacijom ili usluge koje se nude u aplikaciji omogućavaju naplatu zasnovanu na korišćenju (1.a–c),
• za potrebe marketinga i istraživanja tržišta (uključujući pružanje poruka u aplikaciji / e-porukama) (1.a–e), u meri u kojoj je data relevantna saglasnost i dok ona traje;
• Da bi se ispunile sve obaveze praćenja, veštačka inteligencija prethodno filtrira komentare i povratne informacije o funkcijama vezanim za aparat (npr. recepti). Pri tome se oslanjamo na smernice i logiku verifikacije koju je odredio pružalac usluga veštačke inteligencije i poštujemo smernice i proceduralna pravila opisana u ovom korisničkom ugovoru. U slučaju nedoumica, ovo proverava čovek.
• u anonimizovanom obliku za statistiku o korišćenju povezanih kućnih aparata za upotrebu od strane kompanije HomeConnect i njenih povezanih kompanija u interne svrhe i u kontekstu opšte komunikacije, uključujući društvene mreže (1.c anonimizovano).

Pravna osnova za odgovarajuće svrhe obrade u okviru oblasti primene GDPR-a (UREDBA (EU) 2016/679 EVROPSKOG PARLAMENTA I SAVETA od 27. aprila 2016. godine) može se naći u članu 12 ovih informacija.

Za više informacija o prenosima podataka unutar Bosch grupe u vezi sa centralnim SingleKey ID-om pogledajte Informacije o zaštiti podataka RB-a na adresi https://singlekey-id.com/en/data-protection-notice/.

U skladu sa odstupajućim zakonskim zahtevima, primenjuju se sledeći standardni periodi skladištenja:

a. SingleKey ID: Brisanje nakon brisanja korisničkog naloga SingleKey ID.

b. Osnovni podaci o korisniku: Brisanje nakon brisanja lokalnog korisničkog naloga ili centralnog BSH korisničkog naloga.

c. Osnovni podaci o aparatu: Uklanjanje dodeljivanja korisničkom nalogu sa uklanjanjem kućnog aparata sa korisničkog naloga.

d. Podaci o upotrebi aparata: Skladištenje u personalizovanom obliku u periodu od 30 dana. Nakon toga, skladištenje u pseudonimizovanom obliku (u posebnoj bazi podataka pomoću algoritma za pseudonimizaciju) i pružanje u personalizovanom obliku za usluge i/ili servisne popravke koje se pružaju putem aplikacije ili na lokaciji / od strane servisa za popravke (npr. proaktivno ili reaktivno održavanje / rešavanje problema, ako je dostupno) tokom trajanja ugovora ili (ako se funkcija može deaktivirati) tokom trajanja aktivacije funkcije. Pored toga, u pseudonimizovanom obliku na osnovu našeg legitimnog interesa, sve dok naš legitimni interes prevladava, nakon toga u anonimizovanom obliku. Ako ste delili sadržaj sa trećim licima, ovaj sadržaj neće biti izbrisan, već će ostati na kućnim aparatima i/ili krajnjim aparatima trećih lica sa kojima ste delili sadržaj.

e. Podaci o korišćenju aplikacije: Skladištenje u pseudonimizovanom obliku i pružanje u personalizovanom obliku za usluge/poruke koje se obezbeđuju putem aplikacije, pod uslovom da je aktivirana funkcija „Dozvoli praćenje podataka o korišćenju“. Kada je ova funkcija deaktivirana, individualni ID koji se koristi za praćenje resetuje se tako da vam podaci o korišćenju vezani za aplikaciju koji su već prikupljeni više ne mogu biti dodeljeni.

f. Podaci u vezi sa ugovorom: u slučaju brisanja naloga za povezane kućne aparate ili pojedinačnog brisanja takvih podataka, podaci iz ugovora će se automatski izbrisati, pod uslovom da se na ove podatke iz ugovora ne primenjuje obavezujući period čuvanja. Ako postoji obavezujući period zadržavanja, na primer zato što trenutni ugovorni odnos još uvek nije u potpunosti ispunjen ili iz poreskih razloga, podaci iz ugovora će se zadržati iz ovih razloga. Međutim, u slučaju zakonskih perioda zadržavanja, podaci se neće aktivno koristiti i takođe više neće biti vidljivi preko naloga za povezane kućne aparate (npr. ako niste zatražili brisanje celog naloga).

g. Odobrenja i podaci vezani za odobrenja: Čuvanje do opoziva odgovarajućeg odobrenja za podatke povezane sa ovom izjavom o opozivu.

h. Ime, podaci za kontakt i osnovni podaci o aparatu (uključujući podatke o transakcijama sa korisničkom službom): Skladištenje u personalizovanom obliku u periodu od 30 godina u posebnoj bazi podataka „bezbednosnih mera“, koja se održava isključivo u ove svrhe, npr. za sprovođenje opoziva proizvoda.

Ako prodate svoj kućni aparat, imajte na umu da morate da vratite kućni aparat na fabrička podešavanja pre brisanja SingleKey ID-a ili aplikacije. Ako ste dozvolili drugom korisniku aplikacije koji nema sopstveni nalog da koristi vaš kućni aparat, brisanjem naloga će se izbrisati i nalog drugog korisnika. Ako ste dozvolili drugom korisniku aplikacije koji ima sopstveni nalog da koristi kućni aparat, imajte na umu da brisanje naloga neće izbrisati i drugog korisnika. Ako ne želite da drugi korisnik nastavi da koristi kućni aparat putem aplikacije, takođe organizujte brisanje drugog korisnika. Ako se takvo brisanje ne obavi, osnovni podaci o kućnom aparatu i podaci o upotrebi kućnog aparata prikupljeni do danas ostaće dostupni drugom korisniku.

a. Mogućnost povezivanja kućnog aparata

Mogućnost povezivanja kućnog aparata možete kontrolisati putem aplikacije:

• Ako vaš kućni aparat ima ovu funkciju, možete ga isključiti sa Home Connect servera zasebno (stavka menija Aparati→ Podešavanja) ako je potrebno, tako da se
  • podaci o korišćenju aparata (1.c) više neće prenositi na Home Connect server; ako vaš kućni aparat ima privremenu memoriju, podaci se mogu prenositi na Home Connect server kada se uspostavi veza vašeg kućnog aparata sa Home Connect serverom.
  • Određene funkcije aplikacije više neće biti dostupne, posebno, više neće biti moguće upravljati kućnim aparatom, čak i ako postoji internet veza za prenos podataka.
• Ako je potrebno, možete isključiti Wi-Fi vezu zasebno za svaki kućni aparat (stavka menija Aparati→ Podešavanja), tako da se
  • podaci o korišćenju aparata (1.c) više neće prenositi na Home Connect server; ako vaš kućni aparat ima privremenu memoriju, podaci se mogu prenositi na Home Connect server kada se prvi put, ili ponovo, uspostavi Wi-Fi veza vašeg kućnog aparata sa Home Connect serverom.
  • Aparatom se može upravljati isključivo na samom aparatu, ali više ne putem aplikacije.

b. Korisnički nalozi i lokalno skladišteni podaci o aplikaciji

Aplikaciju možete koristiti za upravljanje korisničkim nalozima i brisanje lokalno sačuvanih podataka aplikacije.

• Možete da izbrišete svoj korisnički nalog. (Stavka menija Profil→ Lični podaci→ Izbriši korisnički nalog). Rezultat će biti sledeći
  • veza između vašeg kućnog aparata i vašeg korisničkog naloga biće izbrisana,
  • vaš kućni aparat više neće slati podatke o korišćenju aparata na Home Connect server, pod uslovom da nijedan drugi korisnički nalog nije povezan sa kućnim aparatom (pogledajte 1.a. gore u tekstu).
• Brisanjem aplikacije ili korišćenjem funkcije „Potpuno resetovanje“ uklonićete sve lokalno sačuvane podatke vezane za korisnika, ali ne i za naloge koje ste kreirali.
• Ako koristite SingleKey ID, SingleKey ID nalog se briše pomoću funkcija SingleKey ID, pri čemu se pojedinačne povezane aplikacije mogu izbrisati i pored samog SingleKey ID-a. Ako je SingleKey ID jedini mehanizam pristupa aplikaciji / centralnom nalogu za povezane kućne aparate, brisanje SingleKey ID-a može dovesti do toga da više nećete moći da pristupite povezanim uslugama. Stoga, pre brisanja SingleKey ID-a, proverite da li još uvek imate povezane aplikacije / korisničke naloge.
• Da biste izbrisali nalog za povezane kućne aparate, koristite funkciju navedenu u nalogu.
• Ako želite da izbrišete pojedinačne registrovane kućne aparate (podatke), to možete da uradite pomoću funkcije koja postoji u nalogu za povezane kućne aparate, gde možete da izbrišete pojedinačne proizvode bez potrebe za brisanjem celog naloga.
• Svoje lične podatke, npr. adresu, možete da izmenite/izbrišete i da upravljate željenim postavkama komunikacije direktno na nalogu za povezane kućne aparate. Imate mogućnost da u potpunosti ili delimično prilagodite ili ukinete željene postavke komunikacije pomoću funkcije navedene u nalogu (Centar za željene postavke).
• Neke funkcije aplikacije ne čuvaju podatke generisane vašim korisničkim ponašanjem na lokalnom nivou. Možete zatražiti brisanje takvih podataka putem telefonskog servisa Home Connect ili obaviti to sami koristeći odgovarajuću funkciju (koja može biti dostupna tek kasnije).
• Ako glavni korisnik izbriše svoj Home Connect nalog i zatraži brisanje svojih ličnih podataka, biće izbrisani i podaci koji se odnose isključivo na aparat (npr. slike iz frižidera ili rerne).
• Sadržaj koji ste otpremili u aplikaciju Home Connect (posebno recepti i slike recepata). Ako ste delili sadržaj sa trećim licima, ovaj sadržaj će ostati na kućnom aparatu i/ili krajnjem aparatu trećeg lica čak i ako lokalno izbrišete podatke.

U zavisnosti od izabrane radnje, odmah ćete dobiti povratne informacije o izvršenim promenama ili odgovarajuću potvrdu u e-poruci.

c. Fabrička podešavanja kućnog aparata

Kućni aparat možete da vratite na fabrička podešavanja. Rezultat će biti sledeći

• podešavanja mreže se resetuju, čime se kućni aparat isključuje sa Home Connect servera,
• briše se veza između kućnog aparata i prethodno povezanih korisničkih naloga (zahteva da kućni aparat bude povezan sa internetom), što znači da vaš kućni aparat više neće biti prikazan u aplikaciji
• i sav sadržaj učitan u kućni aparat biće izbrisan.

Da biste vratili kućni aparat na fabrička podešavanja, pogledajte uputstva za upotrebu kućnog aparata.

Da bismo obezbedili nalog za povezane kućne aparate, aplikaciju i usluge koje se nude putem nje, sarađujemo sa različitim kompanijama u porodici Home Connect i spoljnim pružaocima usluga. Obradu podataka u okviru porodice Home Connect obezbeđujemo internim ugovorom o zaštiti podataka. Budući da smo obavezali naše spoljne pružaoce usluga da, kao obrađivači, obrađuju podatke strogo u skladu sa našim uputstvima, za obradu podataka od strane ovih pružalaca usluga nije potrebna vaša saglasnost.

Pružaoci usluga koje koristimo kao obrađivače:

• Pružaoci usluga hostinga
• Pružaoci usluga programiranja
• Pružaoci usluga za ponude podržane veštačkom inteligencijom i slične usluge
• Pružaoci usluga pozivnog centra (uključujući ćaskanje i slična sredstva komunikacije) i druge usluge u okviru aplikacije.

Vaše podatke prenosimo drugim primaocima samo ako je to neophodno za ispunjenje ugovora sa vama ili između vas i nezavisnog pružaoca usluga, ako mi ili primalac imamo legitiman interes za prenos vaših podataka ili ako ste dali svoju saglasnost za prenos. Ovi primaoci uključuju pružaoce usluga i druge kompanije povezane sa operatorom. Pored toga, podaci se mogu preneti drugim primaocima ako smo to dužni da učinimo po zakonu ili izvršnom službenom ili sudskom nalogu.

Ostali primaoci vaših podataka uključuju, posebno, pružaoce usluga čije ponude i usluge (usluge nezavisnih pružalaca) Home Connect posredno koristi u okviru aplikacije ili omogućava pristup takvim uslugama (pogledajte član 9. u nastavku).

Sadržaj, posebno recepti koje ste sami kreirali, takođe se mogu preneti drugim kompanijama BSH-a (uključujući i međunarodne) kao deo tehničke obrade i obezbeđivanja. Ako sprovodimo takav prenos/obradu, to se vrši na osnovu ugovora o zaštiti podataka između uključenih kompanija BSH-a, što takođe uključuje primenu standardnih ugovornih klauzula, pod uslovom da je prenos izvan okvira GDPR-a i da ne spada u član 45. GDPR-a.

Aplikacija nudi opciju prikupljanja podataka o korišćenju aplikacije (videti 1.d. gore), pri čemu se – u zavisnosti od zemlje u kojoj imate sedište i od operativnog sistema koji koristite – dobija saglasnost ili postoji opcija promene aktiviranih saglasnosti kao što je opisano u nastavku. Za prikupljanje podataka o korišćenju aplikacije koristimo sledeće dobavljače:

• Adobe Analytics kompanije Adobe Systems Software Ireland Limited, 4–6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, Republika Irska (u daljem tekstu „Adobe“).
• Optimizely Inc., 631 Howard Street, Suite 100, San Francisco, CA 94105, Sjedinjene Američke Države, (u daljem tekstu „Optimizely“).

Ako je aktivirana funkcija „Dozvoli analizu“, podaci o korišćenju aplikacije šalju se i čuvaju na serverima gorenavedenih dobavljača koji se nalaze u EU. Podaci o korišćenju aplikacije omogućavaju analizu vaše upotrebe aplikacije i pružanje obaveštenja za usluge koje se vrše putem aplikacije (videti 1.d. gore). Anonimizacija IP adrese je aktivirana za ovu aplikaciju, što znači da je IP adresa koju koristite prethodno skraćena. U ime kompanije Home Connect, odgovarajući dobavljač će koristiti ove informacije u naše ime kako bi procenio vašu upotrebu aplikacije, generisao izveštaje o greškama i sastavio izveštaje o aktivnostima aplikacije za Home Connect. A/B i multivarijantne testove obavlja Optimizely u naše ime. U tu svrhu, podaci o korišćenju aplikacije se prikupljaju, prenose na Optimizely server i tamo čuvaju i obrađuju.

Ove analize služe kao osnova za poboljšanje same aplikacije, za bolje razumevanje i poboljšanje korišćenja aplikacije i povezivanja kućnih aparata, kao i za pružanje kontekstualnog sadržaja u aplikaciji i na veb lokacijama koje koristite. Da bismo vam pružili kontekstualni sadržaj, kreiramo tipične profile upotrebe (poznate kao „publika“) koji nam omogućavaju da vam pružimo sadržaj koji je relevantan za vas.

IP adresa i drugi lični podaci koji se prenose sa vašeg mobilnog uređaja u vezi sa gorenavedenim uslugama neće se spajati sa drugim podacima od gorenavedenih dobavljača ili od kompanije Home Connect bez vaše posebne saglasnosti.

Prikupljanje podataka o korišćenju aplikacije (uključujući vašu IP adresu) od strane gorepomenutih usluga i obradu ovih podataka od strane gorepomenutih usluga možete kontrolisati aktiviranjem ili deaktiviranjem funkcije u ličnim podešavanjima unutar aplikacije ili u odgovarajućem sistemskom meniju vašeg mobilnog uređaja. U zavisnosti od pravne situacije u vašoj zemlji, funkcija analize ili praćenja može biti podrazumevano aktivna, ali i dalje možete da promenite lična podešavanja.

Pored toga, izveštaji o greškama mogu da nam se šalju iz aplikacije kako bismo mogli da preduzmemo konkretne mere za otklanjanje takvih grešaka. Ovi izveštaji o greškama se koriste na personalizovan način za analizu i ispravljanje greške u slučaju vašeg određenog izveštaja o greškama. Bez direktnih ličnih referenci, izveštaji o greškama se koriste za eliminisanje grešaka za sve korisnike aplikacije uopšteno i za izbegavanje budućih grešaka što je više moguće.

Ako je to obuhvaćeno zasebno datom saglasnošću (npr. saglasnošću u marketinške svrhe koju ste dali putem veb lokacije), takođe možemo koristiti podatke o korišćenju aplikacije u okviru ove saglasnosti kako bismo personalizovali odgovarajuću (marketinšku) komunikaciju prema vama i vašim interesovanjima. U okviru takve saglasnosti obavestićemo vas i o takvoj mogućoj upotrebi.

Izveštaji o greškama u vezi sa aplikacijom: Koristimo alatke (npr. Visual Studio App Centre https://appcenter.ms) za kreiranje i slanje anonimnih izveštaja o performansama i/ili greškama u slučaju neplaniranog ponašanja aplikacije, posebno u slučaju njenog otkazivanja. Naš pružalac usluga i Home Connect primaju personalizovane izveštaje o greškama samo uz vašu prethodnu izričitu saglasnost. Tražimo vašu saglasnost odvojeno pre svakog prenosa.

Evidencije uparivanja: U okviru procesa uparivanja, takođe prikupljamo informacije o samom procesu uparivanja, posebno o relevantnim parametrima u aplikaciji, statusu veze i statusu uparivanja kućnog aparata, kako bismo mogli da rešimo probleme sa uparivanjem generalno i u vezi sa vašim specifičnim zahtevima.

Ankete (aplikacija / drugi kanali): Sprovodimo ankete o vašem zadovoljstvu našim proizvodima i uslugama. Kada sprovodimo ankete u aplikaciji, one se obično sprovode anonimno. Možda ćemo od vas tražiti povratne informacije na različite načine, npr. putem obrazaca u aplikaciji, na našim veb lokacijama ili e-poštom. Kada vas zamolimo da ocenite naše proizvode i usluge e-poštom, obično ih možete oceniti na skali do deset poena. Takođe možete ostaviti komentare u slobodnom tekstualnom polju ili, ako je potrebno, navesti svoj broj telefona kako bismo mogli da vas pozovemo u vezi sa vašom ocenom i komentarima. Učešće u anketama je potpuno dobrovoljno. Podatke koje navedete u takvoj anketi čuvamo zajedno sa vašim podacima za kontakt i podacima o transakcijama koji se odnose na proizvode ili usluge koje pružamo. Ove podatke koristimo za poboljšanje naših proizvoda i usluga. Vaši lični podaci će biti anonimizovani nakon 12 meseci.

Koristimo tehničke i organizacione mere kako bismo zaštitili vaše podatke od manipulacije, gubitka i neovlašćenog pristupa trećih lica. Ove mere uključuju upotrebu tehnologije šifrovanja, sertifikata, zaštitnog zida na Home Connect serveru i zaštite lozinkom za Home Connect aplikaciju. Bezbednost podataka aplikacije Home Connect testirala je i sertifikovala kompanija TÜV Trust IT. Kontinuirano preispitujemo i unapređujemo naše bezbednosne mere u skladu sa tehnološkim napretkom.

Ove Informacije o zaštiti podataka odnose se na usluge koje nudi Home Connect putem aplikacije. Ako Home Connect ili kompanija grupe BSH Hausgeräte nudi dodatne funkcije, karakteristike ili usluge u okviru aplikacije, za njih će se obezbediti posebne Informacije o zaštiti podataka, ako njihovo korišćenje podleže posebnim zahtevima za zaštitu podataka.

Međutim, ove Informacije o zaštiti podataka ne odnose se na usluge nezavisnih pružalaca, čak i ako Home Connect olakšava korišćenje ili pristup ovim uslugama nezavisnih pružalaca u okviru aplikacije (za usluge nezavisnih pružalaca pogledajte i Uslove korišćenja). U ovom slučaju, odgovarajuća politika privatnosti pružaoca usluga i, ako je primenljivo, naše dodatne informacije o zaštiti podataka koje se odnose na specifične karakteristike ovih usluga nezavisnih pružalaca i koje su relevantne samo u tom pogledu, odnose se na korišćenje ovih usluga nezavisnih pružalaca.

U slučaju upućivanja drugom pružaocu usluga, Home Connect će uložiti razumne i odgovarajuće napore da ukaže na činjenicu upućivanja (npr. prilikom ugrađivanja sadržaja pružaoca usluga u aplikaciju koristeći umetnute okvire), osim ako je upućivanje očigledno. To je očigledno slučaj, na primer, ako se link koristi za napuštanje aplikacije Home Connect i pristupanje aplikaciji ili veb lokaciji drugog pružaoca usluga.

Ako ste korisnik u okviru oblasti primene GDPR-a, imajte na umu da korišćenje usluga nezavisnih pružalaca može dovesti do toga da se vaši lični podaci obrađuju u zemljama izvan oblasti primene Opšte uredbe o zaštiti podataka. Pogledajte Informacije o zaštiti podataka odgovarajućeg nezavisnog pružaoca usluga.

Kako se aplikacija dalje razvija – na primer, zbog implementacije novih tehnologija ili uvođenja novih usluga – možda će biti potrebno izmeniti ove Informacije o zaštiti podataka. Home Connect zadržava pravo da po potrebi promeni ili dopuni ove informacije. Home Connect će uvek čuvati trenutnu verziju Informacija o zaštiti podataka u aplikaciji kako biste u svakom trenutku mogli da se informišete o trenutnoj verziji informacija.

Ako se, uprkos našim naporima da obezbedimo tačnost i ažuriranost podataka, čuvaju netačni podaci o vama, ispravićemo ih na vaš zahtev. Ako ste nam dali svoju saglasnost za prikupljanje, obradu i korišćenje svojih ličnih podataka, možete opozvati ovu saglasnost u bilo kom trenutku sa budućim dejstvom. Obično možete da opozovete svoju saglasnost aktiviranjem odgovarajućeg podešavanja u aplikaciji ili korišćenjem opcija za kontakt navedenih u aplikaciji.

Vaši lični podaci će biti izbrisani ako opozovete svoju saglasnost za njihovo čuvanje, ako poznavanje ličnih podataka više nije potrebno za ispunjavanje svrhe za koju su sačuvani ili ako je čuvanje nedopustivo iz drugih pravnih razloga. Imajte na umu da iz tehničkih ili organizacionih razloga može doći do preklapanja između vašeg opoziva i korišćenja vaših podataka, npr. u kontekstu biltena koji je već poslat. Ovo ne utiče na podatke koji su potrebni za potrebe fakturisanja i računovodstva ili koji podležu zakonskim obavezama zadržavanja.

Ako imate bilo kakva pitanja o zaštiti podataka ili želite da ostvarite svoja prava na zaštitu podataka kako biste opozvali svoju saglasnost, zatražili informacije, ispravku, brisanje ili blokiranje, obratite nam se koristeći podatke za kontakt navedene u aplikaciji.

a) Pravni osnov za obradu podataka

Sledeću obradu podataka zasnivamo na

• zakonskoj dozvoli u skladu sa čl. 6 (1) (b) GDPR:
  • Obezbeđivanje pristupa nalogu za povezane kućne aparate putem SingleKey ID-a korišćenjem kategorija podataka navedenih u 1.a).
  • Obezbeđivanje samog naloga za povezane kućne aparate, njegovih funkcija i usluga zasnovanih na podacima ili drugih usluga koje se nude preko naloga za povezane kućne aparate obradom kategorija podataka navedenih u 1.a⁠–f.
  • Obezbeđivanje funkcija aplikacije i usluga koje se nude putem aplikacije obradom kategorija podataka 1.a–c.
  • Obrada podataka iz ugovora u okviru naloga za povezane kućne aparate kako bi se obezbedile sinhronizovane informacije na svim dodirnim tačkama porodice Home Connect (kategorije podataka 1.a–f).
  • Prenos kategorija podataka navedenih u tačkama 1.a–c. nezavisnim pružaocima usluga posredstvom kompanije Home Connect u okviru aplikacije (pogledajte čl. 9. u nastavku).
  • Prenos kategorija podataka navedenih u tačkama 1.a–f. kompanijama iz porodice Home Connect i/ili nezavisnim pružaocima usluga koji se obrađuju u vezi sa nalogom za povezane kućne aparate.
  • Otklanjanje kvarova obradom kategorija podataka navedenih u tačkama 1.b–d.
  • Obrada sadržaja koji otpremate putem aplikacije Home Connect, uključujući informacije potrebne za deljenje sadržaja sa trećim licima.

• Zakonska dozvola u skladu sa čl. 6 stav 1 slovo f GDPR:
  • Poboljšanje pristupačnosti aplikacije obradom kategorija podataka 1.d. (odnosi se na jurisdikcije koje omogućavaju prikupljanje podataka o korišćenju aplikacije na osnovu legitimnih interesa. U ovom slučaju, funkcija „Dozvoli praćenje podataka o korišćenju“ aktivna je u podrazumevanom podešavanju).
  • Poboljšanje pristupačnosti naloga za povezane kućne aparate obradom kategorija podataka 1.e i f. (odnosi se na jurisdikcije koje omogućavaju prikupljanje podataka o korišćenju aplikacije na osnovu legitimnih interesa. U ovom slučaju, funkcija „Dozvoli praćenje podataka o korišćenju“ aktivna je u podrazumevanom podešavanju).
  • Poboljšanje naše ponude proizvoda i usluga, posebno u vezi sa programima koji se ne koriste ili se često koriste i drugim funkcijama aplikacije i kućnog aparata obradom (uključujući algoritamsku obradu) kategorija podataka 1.c. i d.

• Vaša saglasnost u skladu sa čl. 6(1)(a) GDPR:
  • Direktni marketing obradom kategorija podataka 1.a–f.
  • Poboljšanje pristupačnosti naloga za povezane kućne aparate obradom kategorija podataka 1.e i f. (odnosi se na jurisdikcije koje omogućavaju samo prikupljanje podataka o korišćenju aplikacije na osnovu saglasnosti. Funkcija „Dozvoli praćenje podataka o korišćenju“ aktivira se samo uz saglasnost korisnika).
  • –Poboljšanje pristupačnosti aplikacije obradom kategorija podataka 1.d. (odnosi se na jurisdikcije koje omogućavaju samo prikupljanje podataka o korišćenju aplikacije na osnovu saglasnosti. Funkcija „Dozvoli praćenje podataka o korišćenju“ aktivira se samo uz saglasnost korisnika).

• Zakonska dozvola u skladu sa čl. 6(1)(c) i (d) GDPR:
  • Skladištenje kategorija podataka 1.a, c. i e. u bazi podataka „bezbednosnih mera“.
  • Obaveštavanje u slučaju bezbednosnih obaveštenja i/ili informacija o opozivu u kontekstu praćenja proizvoda obradom kategorija podataka 1.a⁠–c i e.

b) Vaša prava u vezi sa zaštitom podataka

Pored člana 11, imate pravo na sledeća prava. Da biste ostvarili svoja prava, koristite podatke za kontakt navedene na kraju ovih Informacija o zaštiti podataka.

• Vaše pravo na informacije o vašim podacima: Na zahtev ćemo vam pružiti informacije o podacima koje smo sačuvali o vama.
• Vaše pravo na ispravku ili dopunu podataka: Ispravićemo sve netačne podatke o vama ako nas o tome obavestite. Dopunićemo sve nepotpune podatke na vaš zahtev ako je to neophodno za odgovarajuću obradu vaših podataka.
• Vaše pravo na brisanje podataka: Na zahtev ćemo izbrisati sve lične podatke koje smo sačuvali o vama. Međutim, neki podaci će biti izbrisani tek nakon određenog perioda zadržavanja, jer smo, na primer, po zakonu obavezni da zadržimo podatke u nekim slučajevima ili su nam podaci potrebni za obradu ugovornog odnosa sa vama. Imajte na umu i član 11 u tom pogledu.

• Vaše pravo na blokiranje podataka: U određenim slučajevima, utvrđenim zakonom, blokiraćemo vaše podatke ako to zatražite. Blokirani podaci će se obrađivati samo u veoma ograničenoj meri.
• Vaše pravo da povučete saglasnost: U bilo kom trenutku možete da povučete svoju saglasnost na obradu vaših podataka sa budućim dejstvom. Zakonitost obrade vaših podataka do povlačenja ostaje nepromenjena. Imajte na umu i član 11.
• Vaše pravo na prigovor na obradu vaših podataka: U svakom trenutku možete da uložite prigovor na obradu vaših podataka sa budućim dejstvom ako obrađujemo vaše podatke na jednoj od pravnih osnova u skladu sa čl. 6(1)(e) ili (f) GDPR. U slučaju prigovora, prestaćemo da obrađujemo vaše podatke, osim ako ne postoje ubedljivi legitimni razlozi za dalju obradu. Ubedljivi legitimni razlozi za nas ne postoje ako obrađujemo vaše podatke u svrhu direktnog marketinga.
• Vaše pravo na prenosivost podataka: Na vaš zahtev, možemo vam pružiti određene podatke u strukturiranom, uobičajenom i mašinski čitljivom formatu.
• Vaše pravo na podnošenje žalbe nadzornom organu: Pritužbe u vezi sa zaštitom podataka možete podneti i organu za zaštitu podataka. Da biste to uradili, obratite se organu za zaštitu podataka nadležnom za vaše mesto prebivališta ili organu za zaštitu podataka nadležnom za nas, kao što je navedeno u nastavku. Bavarska državna kancelarija za nadzor zaštite podataka, www.baylda.de.

c) Prenos ličnih podataka primaocima van EEP

Ako je to potrebno za obezbeđivanje funkcija naloga za povezane kućne aparate, aplikacije i usluga koje se nude putem aplikacije, takođe prenosimo lične podatke primaocima sa sedištem izvan EEP, u takozvanim trećim zemljama. U ovom slučaju, pre prenosa podataka, osiguravamo da primalac ima adekvatan nivo zaštite podataka (npr. na osnovu odluke o adekvatnosti od strane Komisije EU za odgovarajuću zemlju ili sporazuma o takozvanim standardnim ugovornim klauzulama Evropske unije sa primaocem) ili da ste dali svoju saglasnost za prenos.

Od nas možete dobiti pregled primalaca u trećim zemljama i kopiju posebnih sporazuma sklopljenih kako bismo osigurali adekvatan nivo zaštite podataka. Da biste to uradili, koristite podatke za kontakt navedene na kraju ovih informacija o zaštiti podataka.

Pogledajte i član 9 za prenos ličnih podataka prilikom korišćenja usluga nezavisnih pružalaca.

d) Podaci za kontakt službenika za zaštitu podataka

Ako imate bilo kakva pitanja o zaštiti podataka i ostvarivanju svojih prava, možete se direktno obratiti našem službeniku za zaštitu podataka koristeći sledeće podatke za kontakt:

Ako imate prebivalište u zemlji EU (osim u Ujedinjenom Kraljevstvu):

BSH Hausgeräte GmbH

Data Protection Officer

Carl-Wery-Str. 34

81739 Munich, Nemačka

Data-Protection-DE@bshg.com

Ako imate prebivalište u Ujedinjenom Kraljevstvu:

BSH Home Appliances Limited

Data Protection Officer

Grand Union House, Old Wolverton Road

Wolverton, Milton Keynes, MK12 5PT

Data-Protection-GB@bshg.com

Predstavnik u Ujedinjenom Kraljevstvu u skladu sa članom 27. GDPR Ujedinjenog Kraljevstva

BSH Home Appliances Limited

UK GDPR Representative Home Connect

Grand Union House, Old Wolverton Road

Wolverton, Milton Keynes, MK12 5PT

Predstavnik u Švajcarskoj

BSH Hausgeräte AG kao zastupnik za Home Connect GmbH,

BSH Hausgeräte AG, Fahrweidstrasse 80, CH-8954 Geroldswil

Data-Protection-CH@bshg.com

Tip: Od vlasnika podataka se očekuje da dobije sledeće kategorije podataka o proizvodu:

Podaci o korišćenju aparata (npr. osnovna podešavanja).

Podaci o statusu aparata (kao što su uslovi okoline, statusi komponenti, promene statusa kućnog aparata (npr. u zavisnosti od kategorije aparata: promena režima rada, otvaranje ili zatvaranje vrata / prednjeg panela, promene temperature, nivoi punjenja) i poruke o statusu kućnog aparata (npr. u zavisnosti od kategorije aparata: aparat je pregrejan, rezervoar za vodu je prazan itd).

• Video i slikovni podaci (npr. za frižidere, šporete i rerne sa funkcijom kamere) koji se koriste za različite funkcije odgovarajućeg kućnog aparata, kao što je otkrivanje stepena zapečenosti (kamera u rerni).

Procenjeni obim: Obim podataka o proizvodu zavisi od obima funkcija proizvoda koje se koriste. Na osnovu trenutnih procena, prosečna upotreba povezanog proizvoda generiše manje od približno 10 MB podataka o proizvodu dnevno. Ako proizvod ima kameru, dodaje se približno 1 MB za svaku sliku kamere koja se prenosi (npr. slika se kreira svaki put kada se vrata frižidera sa kamerom otvore i zatvore). Budući da se takođe prenose izvedeni podaci koji nisu obuhvaćeni Zakonom o podacima i drugi opšti podaci (npr. metapodaci koji se mogu poslati suvišno), stvarna količina poslatih podataka može se značajno razlikovati.

Bez obzira na to, sadržaj informacija o ovim podacima je značajno niži i redovno iznosi samo nekoliko procenata ovog toka tehničkih sirovih podataka.

Učestalost prikupljanja: Povezani proizvod može da kontinuirano generiše lako dostupne podatke u realnom vremenu. Međutim, kontinuirana dostupnost ovih podataka u realnom vremenu zavisi od drugih faktora (npr. Wi-Fi veza proizvoda, internet veza, dostupnost API-ja itd). Iz tehničkih razloga, uvek postoji određena količina kašnjenja zbog različitih procesa prenosa.

Tip: Generišu se sledeće kategorije podataka o povezanim uslugama:

Interakcije sa povezanim proizvodom

Korisničke porudžbine povezane sa povezanim kućnim aparatom (npr. potrošni materijal)

„Skeniranje deterdženta“: ako je takva usluga dostupna za vaš kućni aparat i ako je koristite, skladištimo odgovarajuću tvrdoću vode i deterdžent koji koristite, a koji ste sačuvali u aplikaciji, pri čemu se u aplikaciji kreira „istorija deterdženata“ (ovu istoriju možete pogledati i izbrisati u bilo kom trenutku)

Dodatne programe (ako ste kupili dodatne programe za kućni aparat koji su obezbeđeni putem aplikacije Home Connect, ovi dodatni programi su povezani sa kućnim aparatom, a ne sa korisničkim nalogom i stoga ostaju u kućnom aparatu, ali ne i na vašem korisničkom nalogu ako prodate ili poklonite kućni aparat. Dodatni programi uglavnom nisu prenosivi na druge kućne aparate).

Lične željene postavke (npr. željena vremenska zona, omiljeni programi i recepti, hrana, vreme početka programa itd)

Procenjeni obim: Obim podataka o povezanim uslugama zavisi od obima funkcija usluga koje se koriste. Na osnovu trenutnih procena, dnevno se generiše manje od približno 1 MB podataka o povezanim uslugama uz prosečnu upotrebu. Budući da se takođe prenose izvedeni podaci koji nisu obuhvaćeni Zakonom o podacima i drugi opšti podaci (npr. metapodaci koji se mogu poslati suvišno), stvarna količina poslatih podataka može se značajno razlikovati.

Bez obzira na to, sadržaj informacija o ovim podacima je značajno niži i redovno iznosi samo nekoliko procenata ovog toga sirovih podataka.

Podaci se daljinski čuvaju na serveru. Pojedinačni podaci se čuvaju (privremeno) na umreženom proizvodu.

Na zahtev ćemo izbrisati sve lične podatke o proizvodima i povezanim uslugama koje smo sačuvali o vama. Međutim, neki podaci će biti izbrisani tek nakon određenog perioda zadržavanja, jer smo, na primer, po zakonu obavezni da zadržimo podatke u nekim slučajevima ili su nam podaci potrebni za obradu ugovornog odnosa sa vama.

Nema perioda brisanja za nelične podatke.

Pristup i preuzimanje podataka iz proizvoda koji se mogu povezati preko Home Connect-a, kao i podataka o proizvodima koji se generišu preko Home Connect-a kao povezana usluga, generalno se vrše preko REST API-ja koji se pruža kao deo programa za programere „Home Connect Developer Program“. Dodatne informacije o tehničkim sredstvima potrebnim za to i o relevantnom kvalitetu usluge mogu se naći na adresi: https://developer.home-connect.com/eu_data_act.

Da biste pristupili podacima putem programa za programere „Home Connect Developer Program“, morate prihvatiti uslove korišćenja i za program za programere i za dostavljanje podataka u skladu sa Zakonom o podacima. Trenutna verzija ovih uslova korišćenja može se naći na adresi: https://developer.home-connect.com/developer_agreement i https://developer.home-connect.com/eu_data_act_user_agreement. Politika privatnosti za portal za programere može se naći na adresi: https://developer.home-connect.com/data_privacy.

Pored toga, potreban je opšti nalog za Home Connect. Trenutna verzija ovih uslova korišćenja Home Connect naloga biće vam dostavljena tokom procesa registracije i nakon toga u aplikaciji Home Connect. Relevantne informacije o zaštiti podataka možete pronaći gore u tekstu.

Ako želite da izbrišete lične podatke o proizvodu ili povezane podatke o usluzi, kontaktirajte nas na lokaciji https://datarequest.bsh-group.com.

Koristimo lako dostupne lične podatke u svrhe navedene u trenutnoj verziji Informacija o zaštiti podataka. Nezavisni dobavljači nas podržavaju u tome kao obrađivači podataka iz ugovora.

Koristimo nelične podatke u svrhe dogovorene u trenutnoj verziji Uslova korišćenja usluge Home Connect. I ovde nas podržavaju nezavisni dobavljači.

Kontrolor podataka je Home Connect GmbH, sa sedištem na adresi Carl-Wery-Straße 34, 81739 Munich, Nemačka. Dodatne informacije o stranama koje obrađuju podatke potražite u Opštim informacijama o zaštiti podataka.

Za brzu i efikasnu komunikaciju sa nama možete nas kontaktirati na adresi: info.de@home-connect.com ili telefonom na broj: +49 (0) 89 / 4590 01.

Ako želite da prenesete podatke nezavisnim dobavljačima, morate da povežete svoj Home Connect nalog sa nalogom tog nezavisnog dobavljača (obično putem aplikacije nezavisnog dobavljača).

Ako želite da zaustavite prenos podataka nezavisnim dobavljačima, morate da prekinete vezu između Home Connect naloga i naloga tog nezavisnog dobavljača (bilo putem Home Connect aplikacije ili, ako je moguće, putem aplikacije nezavisnog dobavljača).

Žalbe koje se odnose na kršenja obaveza iz poglavlja II Zakona o podacima mogu se podneti nadležnom organu u skladu sa članom 37(1) Zakona o podacima. Bez obzira na vaše mesto prebivališta, to je Savezna mrežna agencija (https://www.bundesnetzagentur.de/).

Ako se ova žalba odnosi na lične podatke, možete je podneti i Saveznom povereniku za zaštitu podataka i slobodu informisanja (https://www.bfdi.bund.de/), koji je nadležni organ u skladu sa članom 37(3) Zakona o podacima.

Dostavljeni podaci ne sadrže nijednu poslovnu tajnu.

Ako koristite samo Home Connect, prihvatate samo Uslove korišćenja usluge Home Connect kod nas. Za tačan period važenja ugovora i uslove za prevremeni raskid ovih Uslova korišćenja, pogledajte trenutnu verziju Uslova korišćenja Home Connect naloga, koji su vam dostavljeni tokom procesa registracije (i naknadno u aplikaciji Home Connect).

Ako želite da dostavite podatke u skladu sa Zakonom o podacima, morate prihvatiti uslove korišćenja i za program za programere i za dostavljanje podataka u skladu sa Zakonom o podacima. Za tačno trajanje ugovora i uslove za prevremeni raskid ovih ugovora pogledajte trenutnu verziju ovih Uslova korišćenja (dostupno na adresi: https://developer.home-connect.com/developer_agreement i https://developer.home-connect.com/eu_data_act_user_agreement).