Pārbaudiet, vai iekārta ir saderīga ar 2,4 GHz vai 5 GHz joslu: Atsevišķas Home Connect iekārtas šobrīd darbojas tikai 2,4GHz joslā. Skatiet lietotāja rokasgrāmatu, lai noteiktu, ar kurām joslām ierīce darbosies. Pieslēdzot iekārtu, attiecīgi nomainiet sava tīkla iestatījumus.
Šifrēts Wi-Fi tīkls: Home Connect nedarbosies atvērtā tīklā. Tai nepieciešams drošības līmenis WPA2.
Saderīgie tīkla režīmi: IEEE 802.11 a, b, g un n. Lūdzu, pārliecinieties, vai maršrutētājs ir atbilstoši iestatīts.
Bez reģistrācijas pārlūkprogrammā: Home Connect nedarbojas Wi-Fi tīklos, kuros nepieciešama pārlūkprogrammas reģistrācija, piemēram, kur tīmekļa pārlūkprogrammā jāievada lietotājvārds un parole.
Izslēdziet “MAC filtru” savā maršrutētājā, lai netiku saglabātas MAC adreses, kas jūsu mājsaimniecības iekārtām un iekārtām ir ar iespējotu saziņu.
Nav ieteicams izmantot starpniekserverus.
Portiem 443, 8080 un 123 jābūt atvērtiem.
Iespējojiet multiraides maršrutēšanas opciju: Lai izveidotu savienojumu ar Home Connect iekārtam, šai iespējai maršrutētājā ir jābūt iespējotai.
Nodrošiniet minimālās prasības
- Pārliecinieties, vai iekārta ir savienota ar pareizo tīklu (ņemiet vērā, ka dažas ierīces darbojas tikai 2,4 GHz joslā un nepievienojas 5 GHz maršrutētājam). Ja izmantojat divjoslu maršrutētāju, pārliecinieties, vai abu tīklu nosaukumi atšķiras. Informāciju par to, ar kādu tīklu var izveidot savienojumu, skatiet ierīces lietotāja rokasgrāmatā.
Skatiet šīs biežākās kļūdas
- Pārliecinieties, vai mobilā ierīce atrodas tajā pašā Wi-Fi tīklā, ar kuru savienojat ierīci.
- Pārliecinieties, vai ievērojat ierīces komplektācijā ietilpstošo Home Connect instalēšanas rokasgrāmatu. Katrai iekārtai ir nepieciešamas atšķirīgas darbības
Savienojuma izveides laikā nedrīkst izmantot mobilo savienojumu: ieslēdzot pāra savienojumu, tiek ieslēgts lidmašīnas režīms un pēc tam Wi-Fi.
- Dažas ierīces meklēs savienojumu ar internetu; parsēšanas laikā mobilā ierīce savienosies ar ierīces Wi-Fi tīklu, lai pārsūtītu akreditācijas datus. Tā kā ierīcei nav interneta savienojuma, mobilā ierīce pārslēdzas uz citu tīklu, kas veic savienojumu pārī.
Pārbaudiet Wi-Fi savienojumu
- Pārbaudiet, vai varat tiešsaistē izmantot citu mājas ierīci. Pārliecinieties, vai neizmantojat mobilo savienojumu, lai pārbaudītu interneta savienojumu.
- Pārliecinieties, vai ir izveidots spēcīgs tīkla savienojums, kurā ir instalēta ierīce
Maršrutētāja pārstartēšana
- Atvienojiet maršrutētājus (un diapazona paplašinātājus/Wi-Fi atkārtotājus), lai izslēgtu visas gaismas. Turpiniet atvienošanu 30 sekundes un pēc tam atkal iespraudiet maršrutētājus. Pagaidiet, līdz maršrutētājs tiek pilnībā restartēts, un tad pārbaudiet savienojumu ar citu mobilo ierīci.
Papildinformāciju skatiet maršrutētāja lietotāja rokasgrāmatā.
Atkārtoti instalējiet lietotni un restartējiet mobilo ierīci
- Atinstalējiet un lejupielādējiet jaunāko programmas Home Connect versiju. Pēc tam restartējiet mobilo ierīci un sāciet savienošanu pārī no jauna.
Rūpnīcas iekārtas atiestatīšana
- Lietošanas un apkopes rokasgrāmatā ir sniegti norādījumi par iekārtas atiestatīšanu.
- Kļūme. Iekārtu nevarēja pievienot.
- Iespējamais iemesls: trūkst Home Connect datu.
- Atbilde/pirmais atbalsta risinājums: klientu apkalpošanas dienestam ir jāatklāj Home Connect dati.
- Pielikums: sūtiet ziņu uz Home Connect iesūtni info.de@home-connect.com
- Kļūme. Iekārtu nevarēja pievienot.
- Iespējamais iemesls: trūkst Home Connect datu.
- Atbilde/pirmais atbalsta risinājums: klientu apkalpošanas dienestam ir jāatklāj Home Connect dati.
- Pielikums: sūtiet ziņu uz Home Connect iesūtni info.de@home-connect.com
Kļūme. Iekārtu nevarēja pievienot.
Iespējamais iemesls: trūkst Home Connect datu.
Atbilde/pirmais atbalsta risinājums: klientu apkalpošanas dienestam ir jāatklāj Home Connect dati.
Pielikums: sūtiet ziņu uz Home Connect iesūtni info.de@home-connect.com
Nav pieejams interneta savienojums
Mobilajai ierīcei nav savienojuma ar internetu.
Pārbaudiet interneta savienojumu.
Ievades/izvades kļūda.
Rakstot vai lasot datus, radās kļūda.
Var nebūt pieejams interneta savienojums.
Resurss nav pieejams
Uzmanieties uz citiem kļūdu kodiem, var parādīties, piemēram, pēc H5038.
• Veiciet testu, izmantojot mobilā tālruņa karsto punktu
• Ja tas joprojām nedarbojas, atiestatiet mājas ierīces rūpnīcas iestatījumus un mēģiniet vēlreiz.
Nav WLAN savienojuma
Savienojiet mobilo ierīci ar WLAN mājas tīklu.
Apstipriniet ar “Atkārtot”.
Mājsaimniecības iekārta nav atrasta
Mājasaimniecības iekārtu nevarēja atrast WLAN mājas tīklā. Savienojiet mobilo ierīci ar pareizo WLAN mājas tīklu. Ne visas mājsaimniecības iekārtas atbalsta 5 GHz joslu. 2,4 GHz joslai ir arī lielāks pārklājums. Tāpēc šaubu gadījumā iesakām izmantot zemo frekvenču 2,4 GHz joslu.
Nav iespējams izveidot savienojumu ar mājsaimniecības iekārtas tīklu
Nevar izveidot automātisku savienojumu ar mājsaimniecības iekārtas tīklāju.
Vēlreiz sāciet procesu savienošanai pārī un pārbaudiet, vai mājsaimniecības iekārtā ir aktivizēts WLAN tīkls, kā norādīts lietotnē.
Mājsaimniecības iekārtu nevar atrast
Mājsaimniecības iekārta nereaģē vai netika noteikta.
Vēlreiz sāciet procesu savienošanai pārī.
Ja problēmas joprojām pastāv, iesakām restartēt mobilo ierīci un mājsaimniecības iekārtu.
Zudis savienojums ar mājsaimniecības iekārtu
Savienojums ar mājsaimniecības iekārtu tika pārtraukts.
Vēlreiz sāciet procesu savienošanai pārī.
Ja problēmas joprojām pastāv, iesakām restartēt mobilo ierīci un mājsaimniecības iekārtu.
Radās neparedzēta kļūda
Meklējot pašreizējo savienojumu, radās neparedzēta kļūda. Pastāv problēma ar atlasīto tīklu.
Restartējiet tīklu vai savienojumam atlasiet citu tīklu.
Mobilā ierīce ir savienota ar nepareizo tīklu ('HomeConnect')
Mobilā ierīce pašlaik ir savienota ar mājsaimniecības iekārtas palīgtīklu (') Savienojiet mobilo ierīci ar WLAN mājas tīklu. Apstipriniet to ar “Atkārtot”.
Nevar izveidot savienojumu
Nevar izveidot savienojumu starp mobilo ierīci un mājsaimniecības iekārtu. Vēlreiz sāciet procesu.
Pakalpojums nav pieejams
Pakalpojums šobrīd nav pieejams. Vēlāk mēģiniet vēlreiz.
Mājsaimniecības iekārtai nav savienojuma ar Home Connect serveri
Mājsaimniecības iekārtu nevarēja savienot ar Home Connect serveri.
Vēlreiz sāciet procesu savienošanai pārī.
Ja problēmas joprojām pastāv, iesakām restartēt mobilo ierīci un mājsaimniecības iekārtu.
Dati neatbilst mājsaimniecības iekārtai
Dati neatbilst mājsaimniecības iekārtai.
Vēlreiz sāciet procesu savienošanai pārī.
Ja problēmas joprojām pastāv, iesakām restartēt mobilo ierīci un mājsaimniecības iekārtu.
Neparedzēta kļūda
Radās neparedzēta kļūda. Izrakstieties un vēlreiz pierakstieties.
Savienojums ar serveri tika pārtraukts
Neizdevās WLAN piekļuves datu pārsūtīšana uz mājsaimniecības iekārtu.
Vēlreiz sāciet procesu savienošanai pārī.
Sadzīves ierīces savienojums ar App: Kļūda valsts pilnvaru apmaiņas savienojums zaudēts
Ierīce negaidīti zaudēja savienojumu savienošanas sesijas laikā.
Mēģiniet savienot pārī vēlreiz. Ja tas neizdodas, izpildiet tālāk norādītās darbības:
- Izmantojiet karsto punktu (piemēram, tālruņa mobilos datus), lai pārbaudītu, vai problēma nav saistīta ar jūsu mājas tīklu. Ja karstais punkts darbojas, šeit ir dažas lietas, kas jāpārbauda:
- Pārliecinieties, vai jūsu Wi-Fi ir parole un vai tā ir iestatīta uz WPA/WPA2 (ja izmantojat 2,4GHz tīklu).
- Pārbaudiet, vai maršrutētājā ir atvērtas šādas pieslēgvietas: 443, 8080 un 123. Ja jūsu tīklā ir ugunsmūris, problēmu var izraisīt tas. Iespējams, būs nepieciešams atļaut piekļuvi šiem portiem.
- Ja jūsu mājas ierīcē ir iespējota MAC filtrēšana, arī pārbaudiet, vai tā nebloķē jūsu ierīci.
Dzīves cikla neveiksmes APP
Komunikācijas dispečers neizdevās kļūdas dēļ lietotnē
WiFi pilnvaru nosūtīšana neizdevās.
Ir notikusi bluetooth savienošanas kļūda. Lūdzu, atsāciet pārošanas procesu no jauna.
Neizdevās WLAN pierakstīšanās datu pārsūtīšana
Ievadīta nepareiza parole. Mēģiniet vēlreiz, ievadot pareizu paroli.
Neizdevās WLAN pierakstīšanās datu pārsūtīšana
Savienojums ar WLAN tika pārtraukts. Tam var būt vairāki iemesli. Pārbaudiet tālāk norādīto.
- Vai tika piešķirts pareizs WLAN nosaukums (SSID)? Ja SSID ievadījāt manuāli, pārbaudiet, vai tas ir uzrakstīts pareizi.
- Vai WLAN vairs nav pieejams? Vai esat izslēdzis maršrutētāju/piekļuves punktu, vai arī WLAN ir atspējots?
- Vai visām mājsaimniecības iekārtām un mobilajām ierīcēm ir pietiekama uztveršana?
Neizdevās WLAN pierakstīšanās datu pārsūtīšana
Izveidojot savienojumu, radās kļūda. Nevarēja izveidot WLAN savienojumu ar maršrutētāju. Pārbaudiet tālāk norādītos punktus.
- Vai maršrutētājā aktivizētais MAC filtrs neļauj izveidot savienojumu?
- Vai maršrutētājs jau ir savienots ar tik daudzām ierīcēm, ka nav iespējams pievienot jaunas?
- Vai maršrutētājs ir pārslogots? Šādā gadījumā drošības labad restartējiet maršrutētāju.
Vēlreiz sāciet procesu savienošanai pārī.
Ja problēmas joprojām pastāv, iesakām restartēt mobilo ierīci un mājsaimniecības iekārtu.
WiFi pilnvaru nosūtīšana neizdevās
Ir notikusi bluetooth savienošanas kļūda. Lūdzu, atsāciet pārošanas procesu no jauna.
Savienojums ar serveri tika pārtraukts
Majsaimniecības iekārtai radās neparedzēta kļūda. Vēlreiz ieslēdziet mājsaimiecības iekārtu un sāciet procesu savienošanai pārī.
Savienojums ar serveri tika pārtraukts
Savienojums ar serveri tika pārtraukts (noildzes problēma). Vēlāk vēlreiz sāciet procesu savienošanai pārī.
Bluetooth meklēšanas laikā radās kļūda
Iepriekš noteiktajā laikā savienošanai pārī netika atrasta neviena piemērota mājsaimniecības iekārta (Bluetooth skenēšanas/iekārtas meklēšanas noildze).
Pēc mājsaimniecības iekārtas ieslēgšanas uzgaidiet vismaz dažas sekundes un pēc mājsaimniecības iekārtas restartēšanas (atiestatīšanas/tīkla atiestatīšanas) uzgaidiet vismaz minūti, pirms sākat savienošanu pārī un aktivizējat Bluetooth, izmantojot attālo palaišanu.
Ja kļūda rodas vairāk nekā vienu reizi, vēlreiz ieslēdziet mājsaimniecības iekārtu.
Savienošanu pārī varat veikt arī manuāli, izmantojot pogu “Pievienot citu mājsaimniecības iekārtu”.
Drošības iestatīšana neizdevās.
Lūdzu, restartējiet saistīšanas procesu.
