Çerez Kullanımı

Web sitemizi kullanırken size en iyi deneyimi sunmak istiyoruz. İyileştirme alanlarımızı belirlemek için web sitemizi nasıl kullandığınızı ölçmeye ve anlamaya ihtiyacımız var. Bunun için de çerezleri kullanıyoruz. Bu çerezlerin (analiz çerezleri) kullanılmasını onaylıyorsanız lütfen 'Evet, kabul ediyorum' şeklinde seçim yapın. Çerezler ve çerezlerin kullanımını web tarayıcınızdan nasıl kapatacağınız hakkında daha fazla bilgi için lütfen Veri Gizliliği Şartları'nı ziyaret edin.

 

Home Connect Uzaktan Hata Tespiti

Yardım asla çok uzakta değil: Telefon üzerinden hemen yardım alın veya Uzaktan Hata Tespiti servisimiz için Home Connect Müşteri Hizmetleri ile bir randevu ayarlayın. Uzmanlarımız, Home Connect ürününüz için doğru servis yanı sıra durumun hızlı bir analizini daima sunacaktır.

Ekim 2017 tarihinden itibaren mevcut.

Uzaktan Hata Tespiti nasıl çalışır?

Bir kadın Home Connect uygulamasında Uzaktan Hata Tespiti'ni kontrol ediyor

1. Adım: Kullanılabilirliği kontrol edin ve Home Connect Müşteri Hizmetlerimizi arayın

Home Connect ürünlerinizden birinin arıza oluşturması gibi beklenilmedik bir durumda, ilk olarak Uzaktan Hata Tespiti ile donanımlı olup olmadığını kontrol edin. Bunu yapmak için Home Connect uygulamasındaki "Uzaktan Hata Tespiti"ne gidin. "Servis" > "Hata Tespiti ve Yardım" > "Hata Tespiti"ni seçin ve sizin için yardım gerektiren ev aletini seçin. Dikkat: Ev aletiniz yalnızca Uzaktan Hata Tespiti'ne sahip olması halinde gösterilecektir. Problemi bu şekilde çözemiyorsanız, müşteri yardım hattımız da size daha fazla yardımcı olmaktan mutlu olacaktır. Home Connect ürününüzün ürün numarasını öğrenin. Servis ekibimiz ise ardından ürününüzün Uzaktan Hata Tespiti'ne sahip olup olmadığını kontrol edebilir.

Uzaktan Hata Tespiti Home Connect ürününüz için ülkenizde henüz mevcut olmayabilir. Uzaktan Hata Tespiti'nin kapsamını yaymak ve Uzaktan Hata Tespiti servisini genişletmek için sürekli olarak çalışıyoruz.

Bir kadın takviminde Home Connect Uzaktan Hata Tespiti tarihini not alıyor.

2. Adım: Uzaktan hata tespiti için doğrudan yardım veya randevu

Birçok durumda, servis mühendislerimiz ev aletinize uzaktan erişmek için Uzaktan Hata Tespitini kullanabilir, doğrudan destek sunabilir ve problemi giderebilir. Çok spesifik durumlarda, Uzaktan Hata Tespiti için Müşteri Hizmetlerimizle bir randevu ayarlayabilirsiniz.

Home Connect uygulaması aracılığıyla Wi-Fi özelliği etkin Home Connect ürününe uzaktan erişim için izin

3. Adım: Ev aletinize uzaktan erişime izin verme

İzniniz, eğitimli bir Home Connect servis mühendisine ev aletinize erişme imkanı verir. İzninizi doğrudan ürün aracılığıyla veya seçili ürünlerde, ayrıca Home Connect uygulaması aracılığıyla verebilirsiniz. Ardından servis mühendisleri tüm ürün fonksiyonlarını kontrol eder ve hatta herhangi bir hata mesajını takip etmek için hafızayı okur.

Bir Home Connect servis çalışanı Uzaktan Hata Tespiti aracılığıyla bir sorunu çözüyor

4. Adım: Uzaktan Hata Tespiti'ni kullanarak problem çözme

Uzaktan Hata Tespiti kullanılarak birçok durum çözülebilir ve böylece daha fazla zahmete katlanmazsınız. Durumun çözülmediği beklenmedik durumda, Home Connect servis mühendisi elde edilen analiz verilerini kullanabilir ve böylece evinizdeki bakım veya onarım işini gerçekleştirmek üzere en ideal şekilde hazır olur.

İletişim ve Müşteri Hizmetleri

Home Connect Servis Merkezinden telefon desteği

Size nasıl yardımcı olabiliriz?

Home Connect veya Home Connect fonksiyonu ile donanımlı ev aletleri hakkında sorularınız mı var? Öyleyse iletişime geçin ve Müşteri Hizmetlerimizi kullanın. Yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

Home Connect'i keşfedin

Bağlanan Hikayeler

Home Connect'in hayatınızı nasıl daha verimli, güvenli ve akıllı hale getirebileceğini öğrenin.

Bağlı ev aletleri

Home Connect ile ev aletlerinizin yönetimini ele geçirin. Yalnızca evde olduğunuzda değil, aynı zamanda dışarıda olduğunuzda da.

Ortaklarımız

Home Connect çeşitli ortak hizmetlerine sahiptir. Sürekli olarak büyüyen ağımızı keşfedin.

Home Connect uygulaması indirme simgesi

Uygulama indir

Akıllı telefonunuz ve tabletiniz için tüm Home Connect dünyası.

Home Connect SSS Simgesi

SSS

Burada sıkça sorulan soruların cevaplarını bulacaksınız.

Home Connect Servis simgesi

Servis

İletişimde olun. Sizin için buradayız.

Home Connect Ortak Simgesi

Bir ortak olun

Home Connect ile iyi bağlantılar kurun.