Povezovanje aparata

Najprej preverite, ali ima vaš gospodinjski aparat funkcijo Home Connect. Funkcija Home Connect je označena z nalepko Wi-Fi na vašem gospodinjskem aparatu. Mogoče je, da je vaš gospodinjski aparat ali pametni telefon preveč oddaljen od usmerjevalnika Wi-Fi ali pa ste svojemu gospodinjskemu posredovali napačno geslo za Wi-Fi. Poskusite znova zagnati gospodinjski aparat, aplikacijo ali pametni telefon.

QR koda je na voljo na priročniku za hitri začetek. QR kodo za gospodinjski aparat lahko ustvarite tudi z Home Connect vodičem za povezovanje. QR koda je namenjena odpiranju aplikacije. Prepozna vaš gospodinjski aparat in ga poveže z aplikacijo.

Za povezavo gospodinjskega aparata s funkcijo Home Connect potrebujete aplikacijo Home Connect. Za začetek se morate registrirati v aplikaciji.

1. Navodila po korakih s QR kodo

Aparat s funkcijo Home Connect lahko povežete s svojim omrežjem Wi-Fi, tako da skenirate priloženo QR kodo. Najdete jo na priloženem priročniku za hitri začetek. Če tega dokumenta nimate pri roki, preprosto uporabite Home Connect vodič za povezovanje. V samo nekaj korakih najde pravo QR kodo za vaš gospodinjski aparat.

Aplikacija Home Connect prikazuje, kako aktivirati funkcijo Home Connect na gospodinjskem aparatu.

Aplikacija ponuja enega od naslednjih načinov, odvisno od modela vašega gospodinjskega aparata:

Primer a):

Vaš gospodinjski aparat vzpostavi začasno omrežje Wi-Fi z imenom "HomeConnect".

Opomba: Če se vaš pametni telefon samodejno ne poveže z začasnim omrežjem Wi-Fi, v nastavitvah telefona ročno izberite omrežje. Geslo je "HomeConnect". Navodila v aplikaciji pojasnjujejo, kako to deluje.

Primer b):

Nekateri modeli gospodinjskih aparatov vzpostavijo povezavo z aplikacijo preko tehnologije Bluetooth. Navodila v aplikaciji pojasnjujejo, kako to deluje.

V obeh primerih v aplikacijo vnesete podatke o dostopu za domače omrežje (= vaše omrežje Wi-Fi doma). Ti podatki se zdaj prenesejo na vaš gospodinjski aparat, da se lahko poveže z vašim Wi-Fi.

2. Namestitev z WPS (Wi-Fi Protected Setup)

Prosimo, izberite to metodo samo, če poznate funkcijo WPS vašega usmerjevalnika Wi-Fi.

Če imate usmerjevalnik Wi-Fi s funkcijo WPS, lahko vklopite gospodinjski aparat in se pomaknete do nastavitev aparata. Na gospodinjskem aparatu izberite "Samodejna omrežna povezava" ("Automatische Netzwerkverbindung", imenovano tudi "AC") in kliknite "Poveži".

Zdaj aktivirajte funkcijo WPS na usmerjevalniku Wi-Fi. Za več informacij o funkciji WPS glejte navodila za usmerjevalnik Wi-Fi.

Nato odprite aplikacijo Home Connect. Kliknite "Dodaj aparat" ali simbol "+" in sledite navodilom. Aplikacija zdaj samodejno najde vaš gospodinjski aparat v vašem omrežju Wi-Fi.

Ko aparat Home Connect povežete z omrežjem Wi-Fi, ga lahko povežete z aplikacijo Home Connect. Tako dodate gospodinjski aparat v vaš račun Home Connect in dokončate namestitev.

Običajno se to zgodi samodejno, ko je gospodinjski aparat povezan z omrežjem Wi-Fi.

V nasprotnem primeru lahko povezavo vzpostavite ročno:

Če želite v račun Home Connect dodati gospodinjski aparat, pojdite na nastavitve gospodinjskega aparata. Aktivirajte »Poveži z aplikacijo« in nato odprite aplikacijo Home Connect. Aplikacija vam sporoča, da je bil najden nov aparat. Opomba: Vaš pametni telefon mora tudi biti povezan z Wi-Fi. Ponovno sledite navodilom v aplikaciji, da dokončate namestitev.

Če je vaš gospodinjski aparat že povezan z računom Home Connect, lahko aparat enostavno delite z drugim uporabnikom (na primer članom vaše družine).

To storite tako, da v aplikaciji Home Connect odprete svoj profil, kliknete »Moji aparati«, izberete gospodinjski aparat in nato kliknete »Upravljaj«. Od tam lahko povabite nadaljnje uporabnike, tako da vnesete njihov e-poštni naslov.

Opomba: Če želite to narediti, morate biti doma v svojem omrežju Wi-Fi, novi uporabnik pa mora že meti ustvarjen svoj račun Home Connect. Novi uporabnik bo v aplikaciji Home Connect prejel obvestilo. Ko bo povabilo sprejeto, bo ta oseba postala tudi uporabnik gospodinjskega aparata preko storitve Home Connect.

Na žalost to ni mogoče. Za povezavo gospodinjskega aparata z aplikacijo Home Connect potrebujete internetno povezavo.

Gospodinjski aparati s funkcijo Home Connect so na voljo v skoraj vseh kategorijah izdelkov. Glejte uporabniški priročnik za vaš novi aparat, da ugotovite, ali ima funkcijo Home Connect. Številni gospodinjski aparati imajo tudi majhno nalepko Wi-Fi. Druga možnost je, da v nastavitvah naprave poiščete funkcijo Home Connect.

Preverite, ali je vaša naprava združljiva z 2,4 ali 5 GHz pasovno širino.

Nekatere naprave Home Connect trenutno delujejo samo na pasovni širini 2,4 GHz. V uporabniškem priročniku določite pasovne širine, s katerimi je vaša naprava združljiva. Ko priključujete aparat, ustrezno konfigurirajte omrežje.

Šifrirano omrežje Wi-Fi

Home Connect ne deluje z odprtimi omrežji. Zahteva raven varnosti WPA2.

Združljivi omrežni načini: IEEE 802.11 a, b, g in n.

Ustrezno konfigurirajte usmerjevalnik.

Brez registracij brskalnika

Home Connect ne deluje z omrežji Wi-Fi, ki zahtevajo registracijo brskalnika, npr. kjer je treba uporabniško ime in geslo vnesti preko spletnega brskalnika.

Na usmerjevalniku izključite filter MAC, da preprečite shranjevanje naslovov MAC za vaše gospodinjske aparate in komunikacijske naprave.

Uporaba posredniški strežnikov ni priporočljiva.

Vrata 443, 8080 in 123 morajo biti odprta.

Aktiviranje možnosti večkanalnega usmerjanja: Ta možnost mora biti omogočena na usmerjevalniku, da lahko vzpostavite povezavo z aparati Home Connect.

Preverite, ali je vaš gospodinjski aparat združljiv z 2,4 GHz ali 5 GHz pasovno širino. Nekateri gospodinjski aparati s funkcijo Home Connect trenutno delujejo samo na pasovni širini 2,4 GHz. V uporabniškem priročniku poiščite pasovne širine, s katerimi je vaš aparat združljiv. Ko priključujete aparat, ustrezno spremenite nastavitve omrežja.

Šifrirano omrežje Wi-Fi: Home Connect ne deluje z odprtimi omrežji. Zahteva raven varnosti WPA2.

Združljivi omrežni načini: IEEE 802.11 a, b, g in n. Prepričajte se, da je usmerjevalnik ustrezno konfiguriran.

Brez registracij brskalnikov: Home Connect ne deluje z omrežji Wi-Fi, ki zahtevajo registracijo brskalnika, npr. kjer je treba uporabniško ime in geslo vnesti preko spletnega brskalnika.

Na usmerjevalniku izključite filter MAC, da preprečite shranjevanje naslovov MAC za vaše gospodinjske aparate in komunikacijske naprave.

Uporaba posredniški strežnikov ni priporočljiva.

Vrata 443, 8080 in 123 morajo biti odprta.

Aktiviranje možnosti večkanalnega usmerjanja: Ta možnost mora biti omogočena na usmerjevalniku, da lahko vzpostavite povezavo z aparati Home Connect.

Prepričajte se, da so izpolnjene minimalne zahteve.

Prepričajte se, da je vaša naprava priključena na pravo omrežje (upoštevajte, da nekatere naprave delujejo le z 2,4 GHz in jih ni mogoče povezati z usmerjevalnikom s 5 GHz). Če uporabljate dvopasovni usmerjevalnik, se prepričajte, da sta imeni obeh omrežij različni. Uporabniški priročnik za vašo napravo vsebuje informacije o omrežju, na katero se lahko priključi.

Preverite te pogoste napake:

Prepričajte se, da je vaša mobilna naprava v istem omrežju Wi-Fi, s katerim želite povezati gospodinjski aparat.

Prepričajte se, da upoštevate navodila za namestitev aparata Home Connect (priložene napravi). Vsak gospodinjski aparat zahteva različne korake.

Med postopkom povezave ne uporabljajte mobilne internetne povezave. Med povezovanjem z aparatom vključite letalski način in aktivirajte Wi-Fi. Prepričajte se, da je povezava Bluetooth vklopljena.

Nekatere naprave iščejo internetno povezavo: Med postopkom povezave se vaša mobilna naprava poveže z omrežjem Wi-Fi aparata, da pošlje podatke o prijavi. Ker aparat nima internetne povezave, mobilna naprava preklopi v drugo omrežje, ki to stori, in tako prekine postopek povezave.

Preverite povezavo Wi-Fi

Preverite, ali lahko vzpostavite internetno povezavo z drugo napravo v vašem domu. Prepričajte se tudi, da za testiranje internetne povezave ne uporabljate mobilne povezave.

Poleg tega se prepričajte, da ima omrežje, v katerem je nameščena naprava, močno omrežno povezavo.

Znova zaženite usmerjevalnik

Odklopite usmerjevalnik (in ojačevlanik/oddajnik Wi-Fi), da zagotovite, da so vse lučke ugasnjene. Pritisnite gumb za vklop za 30 sekund in nato znova povežite usmerjevalnik. Počakajte, da se usmerjevalnik popolnoma znova zažene, in preverite povezavo z drugo mobilno napravo. Za več informacij glejte uporabniški priročnik za vaš usmerjevalnik.

Znova namestite aplikacijo in znova zaženite mobilno napravo

Odstranite aplikacijo Home Connect in prenesite najnovejšo različico. Nato znova zaženite mobilno napravo in poskusite znova vzpostaviti povezavo.

Ponastavite aparat na tovarniške nastavitve.

Navodila za uporabo in nego vključujejo informacije o ponastavitvi aparata.

Tu boste našli pomoč za scenarij, ko se prikaže ena od naslednjih kod napak.

Kode napak aplikacije Home Connect:

• Napaka 4620
• Napaka 5014
• Napaka 1077
• Napaka 1080
• Napaka 1081
• Napaka 1082
• Napaka 1083
• Napaka 1084
• Napaka 1085
• Napaka 1086

Težava: Težava z Wi-Fi

Možen vzrok: Zahteve za Wi-Fi niso izpolnjene.

Odziv/rešitev "prve pomoči": Preberite naše zahteve za Wi-Fi, preverite te zahteve in jih po potrebi spremenite (vrata 2,4 GHz so blokirana, izpolnjene so zahteve filtra MAC itd.). Povezavo lahko preizkusite tudi z mobilno dostopno točko.

Kode napake aplikacije Home Connect:

• Napaka 4613

Težava: Povezava s strežnikom Home Connect ni uspela.

Možen vzrok: Povezave s strežnikom Home Connect ni bilo mogoče vzpostaviti.

Odziv/rešitev "prve pomoči": Odstranite aplikacijo in prenesite ter namestite najnovejšo različico. Ponastavite gospodinjski aparat (na tovarniške nastavitve ali s ponastavitvijo omrežja) in poskusite znova vzpostaviti povezavo.

Kode napak aplikacije Home Connect:

• Napaka C7101
• Napaka E7101
• Napaka 3404
• Napaka 404

Težava: Povezave z gospodinjskim aparatom ni bilo mogoče vzpostaviti.

Možen vzrok: Manjkajoči podatki Home Connect.

Odziv/rešitev "prve pomoči": Podatke Home Connect mora posredovati ekipa za pomoč strankam.

Dodatek: Sporočilo v nabiralnik Home Connect info.de@home-connect.com

Kode napake aplikacije Home Connect:

• Napaka 4623

Težava: Strežnik Home Connect ni na voljo.

Možen vzrok: Strežnik Home Connect med postopkom seznanjanja ni na voljo.

Odziv/rešitev "prve pomoči": Odjavite se iz aplikacije Home Connect in se znova prijavite. Strežnik Home Connect bi nato moral biti na voljo.

Registracija ni mogoča:

Težava: Geslo med postopkom registracije ni sprejeto.

Možen vzrok: Vneseno geslo ne ustreza zahtevam. (Upoštevajte varnostne zahteve za gesla.)

Odziv/rešitev "prve pomoči": Geslo mora imeti vsaj osem znakov in mora vsebovati vsaj eno številko, eno črko in en poseben znak. Prve tri črke se morajo med seboj razlikovati.

Uporabite lahko naslednje posebne znake: $ & + , ; : = ? @ # ! ´ < > . ^ * ( ) % _ -

Registracija ni mogoča:

Težava: Home Connect e-poštna sporočila niso prejeta.

Možen vzrok: Omejitve v vašem e-poštnem programu.

Odziv/rešitev "prve pomoči": Preverite, ali je nastavljeno posredovanje e-pošte v drug nabiralnik, in preverite mapo z vsiljeno pošto.

Poleg omrežja Wi-Fi naši najnovejši gospodinjski aparati s sistemom Home Connect prvič uporabljajo tudi povezavo Bluetooth z aplikacijo Home Connect. To vam olajša postopek namestitve. Po uspešni namestitvi se povezava Bluetooth ne uporablja več. Ker aplikacija Home Connect prvotno ne ve, ali je za vaš gospodinjski aparat omogočen Bluetooth, zahteva uporabo povezave Bluetooth, tudi če je pozneje ne boste več uporabljali.

Najprej znova povežite gospodinjski aparat z omrežjem Wi-Fi in z iskalnikom seznanjanja poiščite pravo kodo QR za gospodinjski aparat. Nato aplikacija prikaže korake, ki jih morate izvesti

Ko ponastavite omrežje ali na tovarniške nastavitve gospodinjskega aparata, lahko gospodinjski aparat znova povežete z Wi-Fi in računom Home Connect.