În ceea ce privește utilizarea Aplicației, a aparatelor de uz casnic asociate sau a serviciilor și funcțiilor oferite de Home Connect (denumite în continuare "Servicii"), Home Connect colectează, prelucrează și utilizează următoarele categorii de date cu caracter personal.

a. Date de bază ale utilizatorilor și date de utilizare

Mai jos descriem modul în care colectăm și utilizăm datele dvs. personale la crearea unui cont de utilizator (înregistrare), precum și la configurarea aplicației. Aceste date sunt stocate în contul dumneavoastră, iar acest cont este personal și netransferabil.

- Atunci când vă înregistrați cu SingleKey ID:

• date de acces, adică date de identificare care servesc la controlul accesului la contul de utilizator SingleKey ID și care constau în ID-ul utilizatorului (de exemplu, adresa de e-mail sau numărul de telefon mobil al utilizatorului). Responsabil pentru furnizarea acestui serviciu de înregistrare este Bosch.IO GmbH, Bosch.IO GmbH, Ullsteinstrasse 128, 12109 Berlin, Germania ("BIO").
  

- Detalii suplimentare pe care le furnizați în timpul procesului de înregistrare, inclusiv la configurarea aplicației sau la înregistrarea unui cont central de utilizator BSH, (atâta timp cât acestea nu sunt transmise prin intermediul SingleKey ID), cum ar fi:

• numele și prenumele,
• adresa de e-mail (care va fi folosită și ca ID de utilizator),
• țara în care utilizați aparatul (aparatele) de uz casnic,
• parola ca protecție a accesului la aplicație/contul central de utilizator BSH.

Detaliile solicitate ca parte a procesului de înregistrare pot fi diferite de la o țară la alta și sunt gestionate (dacă sunt disponibile) prin intermediul unui cont de utilizator central BSH, care poate fi utilizat și ca cont Home Connect.

- Informații pe care le colectăm și le stocăm în timpul procesului de înregistrare și în timpul utilizării aplicației:

• setările de limbă ale dispozitivului dvs. mobil,
• setările de sistem legate de aplicație (de exemplu, permisiunea de a trimite mesaje în aplicație)
• consimțământul și recunoașterea condițiilor de utilizare
• confirmarea informațiilor privind protecția datelor,
• consimțământul (consimțămintele) de marketing și domeniul de aplicare al acestuia,
• starea contului de utilizator (activat/dezactivat),
• setarea implicită de urmărire a aplicației (în funcție de selectarea țării, a se vedea punctul 6 de mai jos pentru mai multe informații),
• istoricul de service (de exemplu, atribuirea unui tehnician de service) al aparatelor de uz casnic conectate, precum și comenzile aferente ale utilizatorului (de exemplu, consumabile).
• "Scanarea detergentului": dacă acest serviciu este disponibil pentru aparatul electrocasnic al dvs. și îl utilizați, stocăm duritatea apei respective și detergentul utilizat de dvs. memorat în aplicație, se creează un "istoric al detergentului" în aplicație (iar acest istoric poate fi șters de dvs. în orice moment);
• localizarea aproximativă a dispozitivului determinată de codul poștal sau de adresa IP prescurtată (de exemplu, la nivel de municipiu) pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului, de exemplu, ajutând la configurarea setărilor dispozitivului în funcție de locație (cum ar fi duritatea apei în regiunea dvs. sau fusul orar local).
  

- Conținutul pe care îl încărcați în aplicația Home Connect (inclusiv, dar fără a se limita la, rețete, imagini ale rețetelor, inclusiv etichetele acestora), precum și informațiile necesare pentru ca dvs. să puteți partaja conținutul cu terțe părți (de exemplu, numele dvs. ca autor al rețetei). Dacă, în calitate de utilizator, doriți să vă partajați propriile rețete cu alte persoane, trebuie să creați un profil culinar separat în acest scop și să alegeți un nume și un avatar pentru profil, care vor fi apoi afișate împreună cu rețeta partajată. Numele și avatarul nu trebuie neapărat să aibă legătură cu dvs. ca persoană, deci poate fi și un pseudonim.

b. Date de bază ale aparatelor

Datele pe care le colectăm și le folosim în legătură cu conexiunea dintre aparatul dumneavoastră de uz casnic și contul de utilizator sunt următoarele:

• marca aparatului electrocasnic (de exemplu, Bosch sau Siemens),
• numărul de serie și, dacă este cazul, data de fabricație a aparatului (așa-numitul număr E (model complet) și numărul FD (producție) - aceste detalii se găsesc și pe eticheta aparatului electrocasnic),
• identificatorul unic al adaptorului de rețea instalat în aparatul electrocasnic (așa-numita adresă MAC).
• programe suplimentare (dacă ați achiziționat programe suplimentare pentru aparatul dvs. electrocasnic care au fost furnizate prin intermediul aplicației Home Connect, aceste programe suplimentare sunt legate de aparatul electrocasnic și nu de contul de utilizator și, prin urmare, rămân în aparatul electrocasnic, dar nu și în contul dvs. de utilizator în cazul în care vindeți sau transferați în alt mod aparatul electrocasnic. Programele suplimentare nu sunt, în general, transferabile către alte aparate electrocasnice).

Aceste date sunt alocate contului dumneavoastră de utilizator pentru fiecare aparat electrocasnic conectat în cadrul funcției "Home Connect".

c. Date de utilizare a aparatelor

Datele pe care le colectăm și le folosim în legătură cu utilizarea aparatului electrocasnic sunt următoarele:

• setările de bază selectate, selectarea programului și setările programului preferat pe aparatul electrocasnic sau prin intermediul aplicației,
• date privind starea aparatului, cum ar fi condițiile ambientale, starea pieselor, modificări ale stării aparatului (de exemplu, mod diferit de funcționare, uși/panou frontal deschis sau închis, modificări de temperatură, niveluri de umplere) și mesaje de stare a aparatului (de exemplu, aparatul este supraîncălzit, rezervorul de apă este gol etc.), precum și mesaje de eroare (inclusiv raportul de eroare respectiv al aparatului de uz casnic afectat).
• setările individuale/conținuturile individuale ale aparatului electrocasnic, inclusiv câmpurile cu text liber (de exemplu, harta digitală internă pentru roboții aspiratoare, denumirea băuturii pentru aparatele de cafea, rețete descărcate sau create de către aceștia).
• date video și de imagine (de exemplu, roboți aspiratori, mașini de gătit și cuptoare, precum și frigidere cu camere încorporate) utilizate pentru diverse funcții ale aparatului electrocasnic respectiv, cum ar fi vizualizarea conținutului frigiderului (Camera din frigider) sau detectarea gradului de rumenire (Camera din cuptor).

Dacă permiteți unui alt utilizator (indiferent dacă prin intermediul contului propriu sau al contului dvs.) să utilizeze aparatele electrocasnice prin intermediul aplicației, datele de utilizare a aparatelor create de utilizatorul suplimentar vor fi, de asemenea, stocate.

d. Date de utilizare privind aplicația

Datele de utilizare privind aplicația sunt date generate de interacțiunea dvs. în cadrul aplicației, cum ar fi funcțiile pe care le utilizați, comportamentul de clic relevant pentru comenzile aplicației, selecțiile din meniul derulant, setările comutatorului pornit/oprit informații din testele A/B și din testele cu mai multe variante (de exemplu, din testele privind modul în care diferite versiuni ale aplicației noastre sunt acceptate de utilizatorul respectiv pentru a obține astfel o îmbunătățire a experienței și rapoartele de eroare ale aplicației, precum și interacțiunile aplicației dvs. cu aplicații terțe (de exemplu, paginile web pe care le deschideți din cadrul aplicației). A se vedea punctul 6 pentru mai multe informații.

Utilizăm categoria de date menționată mai sus

• pentru a furniza caracteristicile aplicației, precum și serviciile oferite prin intermediul aplicației furnizând actualizări pentru dispozitivul dvs. (1.a.-c.),
• în scopuri de notificare în cazul instrucțiunilor de siguranță și/sau al informațiilor de retragere în contextul monitorizării produsului (1.a.-c.),
• în scopuri de întreținere proactivă, inclusiv furnizarea de mesaje aferente în aplicație/prin e-mail (de exemplu, recomandări privind utilizarea setărilor și/sau a programelor de întreținere sau anomalii care indică o funcționare defectuoasă majoră a aparatului electrocasnic în viitorul apropiat, care poate fi evitată prin luarea unor măsuri de precauție adecvate, de exemplu, în cazul în care vibrațiile din aparatul electrocasnic indică un dezechilibru care poate deteriora aparatul) și depanarea reactivă (de exemplu, în contextul diagnosticării la distanță dacă acest serviciu este disponibil, în timpul reparațiilor la fața locului sau la centrul de reparații) a aparatelor electrocasnice conectate (1.a. - c.),
• pentru a îmbunătăți ușurința de utilizare a aplicației (inclusiv interacțiunea dintre aplicație și aparatul electrocasnic) și pentru depanarea specifică sau generală a aplicației și a serviciilor digitale oferite prin intermediul acesteia (1. c. și d.),
• pentru a îmbunătăți gama noastră de produse și servicii (inclusiv pe cele ale companiilor afiliate), în special în ceea ce privește utilizarea aparatelor electrocasnice (de exemplu, programele care nu sunt utilizate și/sau care sunt utilizate frecvent), precum și alte caracteristici ale aplicației și ale aparatului electrocasnic (inclusiv învățarea algoritmică, de exemplu, pentru a îmbunătăți detectarea nivelului conținutului depozitat în frigidere sau a gradului de rumenire în cuptor) (1.c. și d.),
• în scopul facturării, în măsura în care aparatele de uz casnic sunt conectate la aplicație sau serviciile oferite în aplicație prevăd facturarea pe baza utilizării (1.a.-c.) și
• în scopuri de marketing și de cercetare de piață, inclusiv mesaje în aplicație/mesaje de e-mail (1.a. - c.), în măsura în care este dat un consimțământ corespunzător;
• Numele, datele de contact și datele de bază ale aparatului electrocasnic (inclusiv datele de tranzacție ale serviciului clienți) sunt păstrate într-o bază de date separată "Safety Action", de exemplu, pentru a efectua rechemări de produse;
• în formă anonimizată pentru statistici privind utilizarea aparatelor electrocasnice conectate la domiciliu, pentru a fi utilizate de HomeConnect și de afiliații săi în scopuri interne și în contextul comunicării generale, inclusiv în social media (1.c anonimizat).

Temeiurile juridice pentru scopurile prelucrării în cadrul domeniului de aplicare al GDPR [REGULAMENTUL (UE) 2016/679 AL PARLAMENTULUI EUROPEAN ȘI AL CONSILIULUI din 27 aprilie 2016] sunt descrise la punctul 12 din prezenta informare.

În ceea ce privește alte transferuri de date în cadrul Grupului Bosch asociate cu ID-ul central SingleKey, ne referim la informațiile privind protecția datelor BIO la adresa https://singlekey-id.com/en/data-protection-notice/.

Cu condiția să nu existe dispoziții legale contrare, se aplică următoarele perioade generale de păstrare:

a. SingleKey ID-ul: Ștergere cu ștergerea contului de utilizator SingleKey ID.

b. Datele de bază ale utilizatorului: Ștergere de îndată ce contul de utilizator local sau contul central BSH este șters.

c. Datele de bază ale aparatelor: Eliminarea legăturii cu contul de utilizator la eliminarea aparatului de uz casnic din contul de utilizator.

d. Date de utilizare a aparatelor: Stocarea specifică utilizatorului pentru o perioadă de treizeci (30) de zile. Ulterior, stocare în formă pseudonimizată (într-o bază de date specială care utilizează un algoritm de pseudonimizare) și furnizare în formă personalizată pentru servicii și/sau servicii de reparații furnizate prin intermediul aplicației sau prin serviciul la fața locului/serviciu de reparații (de exemplu, întreținere proactivă sau reactivă/depanare, dacă este disponibil) pe durata valabilității contractului sau (dacă funcția poate fi dezactivată) pe durata activării funcției. În plus, în formă pseudonimizată, pe baza interesului nostru legitim, atât timp cât interesul nostru legitim prevalează, după care, în formă anonimizată. În măsura în care ați partajat conținut cu terțe părți, acesta nu este șters, ci rămâne pe dispozitivele finale ale terților cu care ați partajat conținutul.

e. Date de utilizare privind aplicația: Stocarea sub formă pseudonimizată și furnizarea sub formă personalizată pentru serviciile/mesajele furnizate prin intermediul aplicației, în măsura în care funcția "Activare urmărire date de utilizare" este activată. Dezactivarea funcției resetează ID-ul individual utilizat pentru urmărire, astfel încât datele de utilizare a aplicației colectate deja nu mai pot fi conectate la dumneavoastră.

f. Numele, datele de contact și datele de bază ale dispozitivului (inclusiv datele de tranzacție ale serviciului clienți): Stocate în formă personală pentru o perioadă de 30 de ani într-o bază de date separată "Acțiuni de siguranță", păstrată acolo exclusiv în aceste scopuri, de exemplu, pentru a efectua rechemări de produse.

Dacă vindeți aparatul electrocasnic, vă rugăm să rețineți că trebuie să resetați aparatul electrocasnic la setările din fabrică înainte de a șterge ID-ul SingleKey sau aplicația. Dacă ați permis utilizarea unui aparat electrocasnic împreună cu un alt utilizator al aplicației care nu utilizează propriul cont, ștergerea contului dvs. implică și ștergerea celuilalt utilizator. Dacă ați permis utilizarea unui aparat electrocasnic împreună cu un alt utilizator al aplicației care utilizează propriul cont, rețineți că ștergerea contului dvs. nu implică ștergerea în același timp a celuilalt utilizator. Dacă nu doriți ca celălalt utilizator să poată utiliza în continuare aparatul electrocasnic prin intermediul aplicației, vă rugăm să procedați, de asemenea, la ștergerea celuilalt utilizator. În cazul în care o astfel de ștergere nu are loc, datele de bază ale aparatului și datele de utilizare a aparatului colectate anterior vor rămâne disponibile pentru utilizatorul suplimentar.

a. Conectivitatea aparatului dumneavoastră de uz casnic

Puteți utiliza aplicația pentru a gestiona conectivitatea aparatului dvs. electrocasnic:

- Dacă este necesar și dacă aparatul dvs. electrocasnic prevede această funcție, puteți configura conexiunea la serverul Home Connect astfel încât fiecare aparat electrocasnic să fie conectat separat (punctul de meniu Aparate → Setări). După ce ați făcut acest lucru:

• datele de utilizare a aparatului (1.c.) nu vor mai fi transmise către serverul Home Connect; dacă aparatul dumneavoastră de uz casnic este echipat cu memorie tampon, datele de utilizare a aparatului vor fi transmise către serverul Home Connect în cazul în care conexiunea Wi-Fi a aparatului dumneavoastră de uz casnic la serverul Home Connect este restabilită;
• anumite funcții ale aplicației nu vor mai fi disponibile; în special, aparatul electrocasnic nu va mai putea fi operat, chiar dacă este stabilită o legătură de date pe internet.
  

- Dacă este necesar, puteți dezactiva conexiunea Wi-Fi pentru un aparat electrocasnic individual (punctul de meniu Aparate → Setări). După ce faceți acest lucru:

• datele de utilizare a aparatului (1.c.) nu vor mai fi transmise către serverul Home Connect; dacă aparatul dumneavoastră de uz casnic este echipat cu o memorie tampon, datele de utilizare a aparatului vor fi transmise către serverul Home Connect, în cazul în care conexiunea Wi-Fi a aparatului dumneavoastră de uz casnic este restabilită.
• aparatul electrocasnic poate fi operat numai de la aparatul însuși, nu prin intermediul aplicației.

b. Conturi de utilizator și date locale ale aplicației

Puteți să vă gestionați conturile de utilizator prin intermediul aplicației și să ștergeți datele stocate local în aplicație.

- Vă puteți șterge contul de utilizator ("Profil" → "Date personale" → "Ștergere cont"). După ce faceți acest lucru:

• conexiunea dintre aparatul dvs. de uz casnic și contul dvs. de utilizator va fi ștearsă,
• aparatul dvs. electrocasnic nu va mai trimite date de utilizare a aparatului către serverul Home Connect, cu condiția ca niciun alt cont de utilizator să nu fie legat de aparatul electrocasnic (a se vedea punctul 1.a. de mai sus).
  

- Prin ștergerea aplicației sau prin utilizarea funcției "Resetare completă", toate datele stocate la nivel local referitoare la utilizator vor fi eliminate, dar nu și conturile care au fost create separat.

- Dacă utilizați SingleKey ID, contul SingleKey ID va fi șters prin intermediul funcțiilor SingleKey ID, prin care, pe lângă SingleKey ID în sine, pot fi șterse și aplicațiile individuale legate. În cazul în care SingleKey ID este singurul mecanism de acces la aplicație/la contul central de utilizator BSH, ștergerea SingleKey ID poate face imposibil accesul la serviciile legate. Prin urmare, înainte de a șterge SingleKey ID, vă rugăm să verificați dacă mai aveți aplicații/conturi de utilizator legate.

- Pentru a șterge contul central de utilizator BSH, vă rugăm să utilizați funcția prevăzută în cont.

- Unele caracteristici ale aplicației nu stochează local datele referitoare la utilizator. Puteți șterge astfel de date prin contactarea Liniei telefonice de asistență tehnică Home Connect sau (eventual la o dată ulterioară) prin utilizarea funcției corespunzătoare din Aplicație.

- Conținutul pe care l-ați încărcat în aplicația Home Connect (în special rețete, imagini ale rețetelor). Dacă ați partajat acest conținut cu terți, acesta va rămâne pe aparatul electrocasnic si/sau pe dispozitivul terților chiar dacă ștergeți datele la nivel local.

c. Setările din fabrică ale aparatului electrocasnic

Puteți reseta aparatul de uz casnic la setările din fabrică. După ce faceți acest lucru:

- aparatul electrocasnic își va pierde conexiunea cu serverul Home Connect din cauza resetării setărilor de rețea,

- aparatul electrocasnic nu va mai fi legat de niciun cont de utilizator asociat anterior (necesită ca aparatul electrocasnic să fie conectat la internet) și nu va mai fi afișat în aplicație

- și tot conținutul stocat pe aparatul electrocasnic va fi șters.

Vă rugăm să citiți manualul de utilizare al aparatului dvs. electrocasnic înainte de a restabili setările din fabrică.

Colaborăm cu diverși furnizori de servicii pentru a crea și a rula aplicația și pentru a furniza serviciile respective. În măsura în care am obligat acești furnizori de servicii să prelucreze datele în conformitate cu instrucțiuni stricte în calitatea lor de procesatori de date în numele nostru, orice activitate de prelucrare a datelor întreprinsă de acești furnizori nu necesită consimțământul dumneavoastră.

Furnizorii de servicii pe care i-am însărcinat să creeze și să administreze aplicația:

• Furnizori de servicii de găzduire
• Furnizori de servicii de programare
• Furnizorii de servicii pentru serviciile de asistență telefonică (inclusiv dacă sunt efectuate prin intermediul unei funcții de chat sau prin canale de comunicare similare) și alte servicii de aplicație

Transmitem datele dvs. către alți destinatari numai în cazul în care este necesar pentru a îndeplini un contract cu dvs. sau între dvs. și terța parte, în cazul în care noi sau destinatarul avem un interes legitim în dezvăluirea datelor dvs. sau în cazul în care v-ați dat consimțământul pentru această transmitere. Printre acești destinatari se numără furnizorii de servicii și alte companii din cadrul grupului nostru corporativ. În plus, datele pot fi transmise altor destinatari în cazul în care suntem obligați să facem acest lucru din cauza unor dispoziții legale sau a unor ordine administrative sau judiciare executorii.

Alți destinatari ai datelor dumneavoastră sunt în special astfel de furnizori de servicii ale căror oferte și servicii (servicii terțe) pot fi utilizate în legătură cu aplicația sau în cazul în care aplicația permite accesul la astfel de servicii (a se vedea punctul 9).

Conținutul, în special rețetele pe care le-ați creat dumneavoastră, poate fi transmis și altor companii BSH (inclusiv la nivel internațional) în cadrul prelucrării tehnice și al furnizării conținutului/serviciilor. Ne bazăm pe astfel de transmisii/prelucrări pe baza unor acorduri de protecție a datelor între companiile BSH implicate, care includ și aplicarea clauzelor contractuale standard, în măsura în care transmiterea include o țară din afara domeniului de aplicare al GDPR și dacă nu este un caz de art.1 alin. 45 GDPR.

Datele privind utilizarea referitoare la Aplicație pot fi înregistrate de către Aplicație (a se vedea punctul 1.d. de mai sus) unde, în funcție de țara dvs. de reședință și de sistemul de operare, se obține consimțământul dvs. în mod corespunzător sau aveți opțiunea de a modifica consimțământul după ce acesta a fost activat, așa cum este descris mai jos. Pentru înregistrarea datelor privind utilizarea referitoare la Aplicație, sunt utilizate următoarele servicii de analiză, care sunt oferite de către

• Adobe Systems Software Ireland Limited, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, Republica Irlanda (denumită în continuare "Adobe")
• Thunderhead Analytics by Thunderhead Ltd., 5th Floor, Ingeni Building, 17 Broadwick Street, Soho, London W1F 0DJ (denumită în continuare "Thunderhead")...
• Optimizely Inc., 631 Howard Street, Suite 100, San Francisco, CA 94105, Statele Unite ale Americii, (denumită în continuare "Optimizely")

În cazul în care este activată funcția "Activează urmărirea datelor de utilizare", datele de utilizare aferente aplicației vor fi trimise și stocate pe serverele furnizorilor situați în Uniunea Europeană. Datele de utilizare referitoare la Aplicație permit analizarea modului în care utilizați Aplicația și furnizarea de mesaje (în Aplicație sau prin e-mail) pentru serviciile furnizate prin intermediul Aplicației (a se vedea punctul 1.d. de mai sus). Anonimizarea IP este activată pentru această Aplicație, ceea ce înseamnă că adresa IP pe care o utilizați este trunchiată înainte de a fi trimisă la server. Furnizorii de analiză vor utiliza aceste informații în numele Home Connect pentru a evalua modul în care utilizați Aplicația, pentru a genera rapoarte de eroare și pentru a pregăti rapoarte privind activitatea Aplicației pentru Home Connect. Testele A/B și testele cu mai multe variante sunt efectuate în numele nostru de Optimizely. În acest scop, datele de utilizare legate de aplicație sunt colectate, transmise către un server al Optimizely și stocate și prelucrate acolo.

O astfel de analizăne servește drept bază pentru a îmbunătăți aplicația în sine, pentru a înțelege mai bine și a îmbunătăți utilizarea aplicației și conectarea dispozitivelor casnice, dar și pentru a oferi conținut contextual în aplicație și pe site-urile web pe care le utilizați. Pentru a furniza conținut contextual, construim profiluri de utilizare tipice (așa-numitele "audiențe") care ne permit să furnizăm un astfel de conținut într-un mod adecvat pentru dumneavoastră.

Adresele IP transmise de pe dispozitivul dvs. mobil și alte date cu caracter personal în contextul activităților de analiză menționate mai sus nu vor fi îmbinate cu alte date deținute de furnizorii de analiză sau de Home Connect fără consimțământul dvs. dat separat.

Puteți controla dacă datele de utilizare referitoare la aplicație (inclusiv adresa dvs. IP) sunt înregistrate și procesate sau nu de către unul dintre furnizorii menționați mai sus, activând sau dezactivând în setările personale din cadrul aplicației sau în meniul de sistem corespunzător al dispozitivului dvs. mobil. În funcție de situația juridică din țara dvs., funcția de analiză și/sau de urmărire poate fi activată în mod implicit, dar puteți modifica aceste setări în funcție de preferințele dvs. personale.

În plus, rapoartele de eroare din aplicație pot fi trimise către noi, astfel încât să putem lua măsuri concrete pentru a elimina astfel de erori. Aceste rapoarte de eroare sunt utilizate în mod personalizat pentru a analiza și corecta eroarea în cazul unui raport de eroare specific din partea dvs. Fără referință personală directă, rapoartele de eroare sunt utilizate pentru a elimina erorile în general pentru toți utilizatorii aplicației și pentru a evita pe cât posibil erorile viitoare.

În cazul în care există un consimțământ exprimat separat (de exemplu, un consimțământ de marketing dat de dvs. prin intermediul site-ului web), putem, de asemenea, să folosim datele de utilizare a aplicației în cadrul acestui consimțământ pentru a personaliza comunicarea (de marketing) corespunzătoare pentru dvs. și interesele dvs. În contextul unui astfel de consimțământ, vă informăm, de asemenea, în fiecare caz, cu privire la o astfel de utilizare posibilă.

Utilizăm instrumente (de exemplu, Visual Studio App Center https://appcenter.ms) pentru a colecta și trimite rapoarte de eroare anonime dacă aplicația funcționează așa cum era prevăzut și/sau se comportă într-un mod neașteptat, în special dacă aplicația se blochează. Furnizorii noștri de servicii și Home Connect primesc rapoartele de eroare numai cu consimțământul dvs. explicit. Vă vom solicita consimțământul de fiecare dată când dorim să transmitem astfel de informații.

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice pentru a vă proteja datele, de exemplu, împotriva manipulării, pierderii și accesului neautorizat al terților. Aceste măsuri includ utilizarea tehnologiilor de codificare, a certificatelor, a firewall-urilor pe serverele Home Connect și a protecției prin parolă în aplicația Home Connect. Nivelul de securitate a datelor din aplicația Home Connect App a fost testat și certificat de TÜV Trust IT. Ne revizuim și ne îmbunătățim în mod constant măsurile de securitate în conformitate cu progresul tehnologic.

Aceste informații privind protecția datelor se aplică pentru funcțiile și serviciile oferite de Home Connect prin intermediul aplicației. În măsura în care în cadrul aplicației sunt oferite funcții sau servicii suplimentare de către Home Connect sau de către o companie a Grupului BSH, sunt furnizate informații speciale privind protecția datelor, în măsura în care utilizarea acestora face obiectul unor reglementări sau informații speciale privind protecția datelor.

Cu toate acestea, aceste informații privind protecția datelor nu se aplică pentru serviciile terților, chiar dacă Home Connect facilitează utilizarea și/sau accesul la astfel de servicii terțe în cadrul aplicației (consultați, de asemenea, condițiile de utilizare cu privire la serviciile terțe). Utilizarea unor astfel de servicii terțe este reglementată de dispozițiile în vigoare privind protecția datelor puse în aplicare de furnizorul de servicii terțe și, dacă este cazul, de informațiile suplimentare privind protecția datelor din partea noastră, care subliniază caracteristicile distinctive ale acestor servicii terțe și care sunt relevante doar în această privință.

În cazul în care sunteți direcționat către un alt furnizor de servicii, Home Connect va depune eforturi rezonabile și adecvate pentru a elucida o astfel de trimitere (de exemplu, prin încorporarea conținutului furnizorului de servicii în cadrul aplicației folosind cadre inline) dacă o astfel de trimitere nu este clară. Dacă faceți clic pe un link din Aplicația Home Connect care apelează o aplicație sau un site web al unui alt furnizor de servicii, acest lucru este considerat a fi o trimitere clară.

În cazul în care dumneavoastră, utilizatorul, vă aflați în domeniul de aplicare al GDPR, vă rugăm să rețineți că utilizarea serviciilor unor terțe părți poate avea ca rezultat prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în țări din afara domeniului de aplicare al Regulamentului general privind protecția datelor. În acest caz, vă rugăm să consultați informațiile privind protecția datelor ale furnizorilor de servicii terți respectivi.

Pe măsură ce aplicația și serviciile furnizate prin intermediul aplicației continuă să se dezvolte - printre altele, prin implementarea de noi tehnologii sau prin introducerea de noi servicii - este posibil ca aceste informații privind protecția datelor să trebuiască să fie ajustate în consecință. Home Connect își rezervă dreptul de a modifica sau de a completa aceste informații în funcție de necesități. Home Connect va actualiza întotdeauna informațiile privind protecția datelor din Aplicație; prin urmare, vă puteți familiariza în orice moment cu cea mai recentă versiune.

În cazul în care, în ciuda eforturilor noastre de a stoca numai date corecte și actualizate, datele dumneavoastră personale sunt stocate incorect, vom corecta aceste informații la cererea dumneavoastră. După ce ne-ați dat consimțământul pentru colectarea, prelucrarea și utilizarea datelor dvs. cu caracter personal, puteți retrage acest consimțământ în orice moment, cu efect pentru viitor. Consimțământul poate fi retras, în general, utilizând setările aplicației respective sau în alt mod prin intermediul informațiilor de contact menționate în aplicație.

Datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi șterse în cazul în care vă retrageți consimțământul pentru stocarea datelor dumneavoastră, în cazul în care datele dumneavoastră cu caracter personal nu mai sunt necesare pentru a servi scopului urmărit prin această stocare sau în cazul în care o astfel de stocare este inadmisibilă din alte motive legale. Vă rugăm să țineți cont de faptul că, din motive tehnice sau organizatorice, este posibil să existe o suprapunere între momentul în care vă retrageți consimțământul și cel în care datele dvs. sunt utilizate, de exemplu, în cazul unui buletin informativ care a fost deja trimis. Datele necesare în scopuri de facturare și contabilitate sau care fac obiectul obligației legale de a păstra înregistrările nu sunt afectate de acest lucru.

În cazul în care aveți întrebări pe tema protecției datelor sau dacă doriți să vă exercitați drepturile de retragere a consimțământului sau de informare, rectificare, ștergere sau suspendare, vă rugăm să ne contactați folosind informațiile de contact furnizate în aplicație.

a. Temeiurile juridice pentru utilizările preconizate ale datelor

Ne bazăm următoarele utilizări ale datelor pe

- executarea unui contract în conformitate cu articolul 6 alineatul (1b) din GDPR:

• Furnizarea funcțiilor aplicației, precum și a serviciilor oferite prin intermediul aplicației prin prelucrarea categoriilor de date enumerate la punctele 1.a.-c.
• Transferul categoriilor de date enumerate la punctele 1.a.-c. către furnizorii de servicii terțe care pot fi utilizate în legătură cu aplicația (a se vedea punctul 9).
• Repararea erorilor prin prelucrarea categoriilor de date enumerate la punctele 1.b.-d..
• Prelucrarea conținutului încărcat de dvs. prin intermediul aplicației Home Connect, inclusiv informațiile necesare pentru partajarea conținutului de către dvs. cu terțe părți.

- interese legitime în conformitate cu articolul 6 alineatul (1f) din RGPD:

• Îmbunătățirea ușurinței de utilizare a aplicației prin prelucrarea categoriilor de date enumerate la punctul 1.d. (Se aplică jurisdicțiilor care permit colectarea datelor de utilizare a aplicației pe baza unor interese legitime. În acest caz, funcția "Permiterea urmăririi datelor de utilizator" este activă în setarea implicită. )
• Îmbunătățirea gamei noastre de produse și servicii, în special în ceea ce privește programele care nu sunt utilizate și/sau care sunt utilizate frecvent, pe lângă alte caracteristici ale aplicațiilor și aparatelor de uz casnic, prin prelucrarea (de asemenea, algoritmică) a categoriilor de date enumerate la punctele 1.c. și d.

- consimțământul dumneavoastră în conformitate cu articolul 6 alineatul (1a) din GDPR:

• scopuri de marketing direct prin prelucrarea categoriilor de date enumerate la punctele 1.a.-c.
• Îmbunătățirea ușurinței de utilizare a aplicației prin prelucrarea categoriilor de date enumerate la punctul 1.d. (Se aplică în jurisdicțiile care permit colectarea datelor de utilizare a aplicației numai pe baza consimțământului. În acest caz, funcția "Permiterea urmăririi datelor de utilizare" este activată numai cu consimțământul utilizatorului. )

- o autorizație legală în conformitate cu art. 6 alin. 1 lit. c și d GDPR:

• Stocarea categoriilor de date 1.a. și c. în baza de date "Măsuri de siguranță".
• Notificare în cazul instrucțiunilor de siguranță și/sau al informațiilor privind retragerea de pe piață în contextul monitorizării produselor prin prelucrarea categoriilor de date 1.a.-c.

b. Drepturile dumneavoastră

Drepturile dumneavoastră suplimentare la punctul 11 sunt prezentate mai jos. Pentru a vă exercita drepturile, vă rugăm să folosiți informațiile de contact furnizate la sfârșitul acestor informații privind protecția datelor.

• Dreptul dumneavoastră la informații privind datele dumneavoastră: Vă vom furniza, la cerere, informații despre datele pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul dumneavoastră de a vă corecta și completa datele: Vom corecta informațiile inexacte despre dvs. dacă ne notificați în acest sens. Vom completa datele incomplete, dacă ne notificați în acest sens, cu condiția ca aceste date să fie necesare pentru scopul vizat al prelucrării datelor dumneavoastră.
• Dreptul dumneavoastră de a vă șterge datele: La cerere, vom șterge informațiile pe care le deținem despre dumneavoastră. Cu toate acestea, unele date vor fi șterse doar sub rezerva unei perioade de păstrare definite, de exemplu, pentru că suntem obligați să le păstrăm prin lege în anumite cazuri sau pentru că avem nevoie de datele respective pentru a ne îndeplini obligațiile contractuale față de dumneavoastră.
  Vă rugăm să consultați și punctul 11.
• Dreptul dumneavoastră de a vă bloca datele: În anumite cazuri stabilite prin lege, vă vom bloca datele dacă doriți să facem acest lucru. Datele blocate sunt prelucrate ulterior doar într-o măsură foarte limitată.
• Dreptul dumneavoastră de a vă retrage consimțământul: Vă puteți retrage în orice moment consimțământul dat pentru ca datele dumneavoastră să fie prelucrate cu efect pentru viitor. Legalitatea prelucrării datelor dvs. rămâne neafectată de acest lucru până la momentul retragerii consimțământului dvs.
  Vă rugăm să consultați și punctul 11.
• Dreptul dumneavoastră de a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră: Puteți să vă opuneți în orice moment prelucrării datelor dvs. cu efect pentru viitor, în cazul în care prelucrăm datele dvs. pe baza uneia dintre justificările legale prevăzute la articolul 6(1e sau 1f) din RGPD. În cazul în care vă opuneți, vom înceta să vă prelucrăm datele, cu condiția să nu existe motive imperioase și legitime pentru continuarea prelucrării. Prelucrarea datelor dvs. în scopuri de marketing direct nu constituie niciodată un motiv imperios și legitim pentru noi.
• Dreptul dumneavoastră la portabilitatea datelor: La cererea dumneavoastră, putem să vă punem la dispoziție anumite informații într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit automat.
• Dreptul dumneavoastră de a vă adresa unei autorități de reglementare: Puteți depune o contestație referitoare la protecția datelor la o autoritate de protecție a datelor. Pentru a face acest lucru, contactați autoritatea de protecție a datelor responsabilă pentru locul dvs. de reședință sau autoritatea de protecție a datelor sub a cărei jurisdicție ne aflăm (numită mai jos).
  Autoritatea bavareză pentru protecția datelor (BayLDA), www.baylda.de.

c. Transmiterea către destinatari din afara SEE

Dacă este necesar, pentru furnizarea funcțiilor aplicației, precum și a serviciilor oferite prin intermediul aplicației, transmitem, de asemenea, date cu caracter personal către destinatari cu sediul în afara SEE, în așa-numitele țări terțe. În acest caz, ne asigurăm - înainte de a partaja datele - fie că destinatarul menține un nivel adecvat de protecție a datelor (de exemplu, pe baza unei decizii de adecvare luate de Comisia UE pentru țara respectivă sau a acordului privind clauzele contractuale standard ale UE între Uniunea Europeană și destinatar), fie că v-ați dat consimțământul pentru partajarea respectivă.

Suntem bucuroși să vă oferim o prezentare generală a destinatarilor din țările terțe și o copie a dispozițiilor specifice convenite pentru a asigura un nivel adecvat de protecție a datelor. Pentru a solicita acest lucru, vă rugăm să folosiți informațiile de contact furnizate la sfârșitul acestor informații privind protecția datelor.

Vă rugăm să consultați punctul 9 pentru transmiterea de date cu caracter personal prin utilizarea serviciilor unor terțe părți.

d. Datele de contact ale responsabilului cu protecția datelor

Dacă aveți întrebări legate de protecția datelor sau de exercitarea drepturilor dumneavoastră, puteți utiliza următoarele informații de contact pentru a lua legătura direct cu responsabilul nostru cu protecția datelor:

În cazul în care sunteți rezident într-un stat membru al UE (cu excepția Regatului Unit):

BSH Hausgeräte GmbH
Responsabil cu protecția datelor
Carl-Wery-Str. 34
81739 München, Germania

Data-Protection-de@bshg.com

În cazul în care sunteți rezident în Regatul Unit:

BSH Home Appliances Limited
Responsabil cu protecția datelor
Grand Union House, Old Wolverton Road
Wolverton, Milton Keynes, MK12 5PT

Data-Protection-GB@bshg.com

a) Reprezentant în Regatul Unit (articolul 27 din RGPD britanic)

BSH Home Appliances Limited
Reprezentantul GDPR din Marea Britanie Home Connect
Grand Union House, Old Wolverton Road
Wolverton, Milton Keynes, MK12 5PT